如何做好物業客戶服務工作職責（精選7篇）
如何做好物業客戶服務工作職責 篇1
1、貫徹執行公司的各項規章制度和指令，執行公司標準化手冊與程序;
2、定期提交部門工作計劃，監督計劃執行情況;定期組織部門會議;
3、負責轄區內日常投訴或突發事件處理、配合重大投訴處理;
4、負責業主檔案管理，對檔案的機密性負責;
5、負責轄區內裝修管控、管理率催繳;
6、負責策劃與組織轄區內社區文化建設工作，活躍社區氣氛;
7、負責對本部門人員進行培訓、考核及工作指導;
8、根據房產銷售狀況，配合樓宇前期介入及驗收移交、策劃與組織交樓工作;
9、定期收集客戶對公司各項服務的意見及建議，不斷保持、改進、提升服務品質;
10、與業主、業主委員會及相關政府部門保持聯系與良好溝通;制定客戶回訪計劃，組織客戶意見征詢活動;
如何做好物業客戶服務工作職責 篇2
1、負責為來訪人士提供咨詢及引導，并做好來訪登記工作。
2、負責接聽服務熱線電話，詳細記錄各客戶的來電、來函、投訴等。
3、負責系統資料的錄入及受理客戶的報修下單及統計工作。
4、負責樣板房的管理和售場管理的相關工作。
5、完成上級領導或服務中心臨時安排的其它工作。
如何做好物業客戶服務工作職責 篇3
負責業主的檔案資料收集、記錄及管理。
負責日常巡視工作，填報相關工作表格，對異常情況及時協調處理。
負責各類文案工作，做好合同管理，建立臺賬。
如何做好物業客戶服務工作職責 篇4
1、負責物業服務中心的電話接聽，招待來訪客戶;
2、輸入業主各類信息，并解答業主提出的有關問題; 對疑難問題或突發事件要盡快協調處理，并向上級或相關部門匯報;
3、及時傳遞業主意見或建議等至各相關部門，并跟蹤落實，再反饋至業主;
4、為裝修人員辦理臨時出入證，同時解答有關裝修問題;
如何做好物業客戶服務工作職責 篇5
●負責物業服務中心的電話接聽，招待來訪客戶;
●輸入業主各類信息，并解答業主提出的有關問題;
●對疑難問題或突發事件要盡快協調處理，并向上級或相關部門匯報;
●及時傳遞業主意見或建議等至各相關部門，并跟蹤落實，再反饋至業主;
●為裝修人員辦理臨時出入證，同時解答有關裝修問題;
●為業主辦理各類服務項目(訂閱報刊雜志、電腦網絡開通等)的轉接工作;
●每日對前臺各類問題進行梳理、匯總;
●負責對前臺辦公環境的維護;
●負責本崗位環境體系的實施。
●做好本崗位的環境因素識別、登記，并參與重要環境因素評價
●完成上級臨時交辦的其它事務。
如何做好物業客戶服務工作職責 篇6
1、負責VIP用戶的跟蹤及維護。
2、通過電話方式,對用戶進行產品推介及回訪。
3、對日常運營工作進行跟蹤及管理。
4、配合上級領導和其他部門做好相應工作。
如何做好物業客戶服務工作職責 篇7
1. 邀約拜訪工程智庫內外行業專家，建立持續聯系，深度服務專家;
2. 組織專家交流活動，邀請更多專家入駐并維護專家信息。
3. 參加各類行業峰會和學術會議，更好的推廣專家寶品牌。
4. 和專家溝通，更好的了解專家的需求，傳遞給產品部門，提升我們的服務。
5.大客戶的會前培訓、會中指導、會后維護。