客戶服務崗位職責十一篇
客戶服務崗位職責 篇1
崗位職責：
1、熟練掌握保險公司續保政策；
2、按時通知保險到期客戶并提供新的保險規劃；
3、了解掌握汽車保險市場情況，對未續�？蛻糇龀龇治�；
4、根據公司要求按時做出統計報告。
任職資格：
1、大專以上學歷，保險或統計等相關專業畢業；
2、熟悉投保流程，了解車險基本條款，有4s店續保工作經驗；
3、可以熟練使用各種辦公軟件；
4、具有較強的溝通能力和市場敏感度，發現問題及時解決；
5、做事積極主動、認真負責、能承受一定工作壓力、有團隊合作經驗。
客戶服務崗位職責 篇2
職責描述：
1、通過電話、電子郵件、網絡平臺等方式，幫助最終用戶處理查詢，反饋信息，并為客戶提供解決方案。
2、就客戶提出的問題進行解答，提供準確的信息，提升客戶滿意度。
3、根據日常服務的標準和流程為客戶提供高質量的服務，達到服務水平目標和服務質量目標。
任職要求：
1、職高及以上學歷，勤奮敬業，責任心強，思路清晰。
2、普通話標準，聲音甜美、口齒伶俐，語言表達能力強，擅于溝通。
3、頭腦清晰，思路敏捷，有良好的的客戶服務意識，有良好的.團隊合作精神。
4、性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長期穩定的干好工作。
5、能熟練操作計算機和office軟件，打字速度每分鐘40字以上，能熟悉辦公軟件和網絡工具。
6、有客服中心、呼叫中心行業工作經驗優先。
客戶服務崗位職責 篇3
崗位職責：
1、保險的報價以及出單工作，單證管理崗，初級核保；
2、完成公司基本的核保與理賠工作；
3、企業客戶的定期回訪及新產品的推介；
4、積極提出一些實際工作中存在的問題，和流程化的改善，總結工作中客戶的需求和如何能夠提供給客戶最好的.服務。
崗位要求：
1、大專以上學歷，2年以上保險理賠或客戶服務崗位工作經驗；
2、良好的溝通能力，工作細心且有耐心；
3、熟練使用辦公軟件，扎實的保險理賠相關知識。
客戶服務崗位職責 篇4
崗位職責：
1、負責所屬區域的科研服務業務推廣，主要面向各大高校，醫院及科研機構；
2、負責獨立開發本地區潛在客戶，完成年度營銷目標以及其他任務；
3、根據客戶需求提供項目解決方案，負責項目簽訂；
4、跟進項目進展，促進項目順利進行；
5、積極了解并反饋市場需求、產品競爭等情況；
6、協助部門主管完成各項銷售指標。
任職要求：
1、遺傳學、細胞生物、分子生物學、生物化學、基礎醫學等相關專業，本科學歷以上；
2、有科研服務銷售經驗者、高通量二代測序銷售或者相關工作經驗優先；
3、具有較強的上進心和責任心，良好的獨立工作及學習能力，良好的語言表達及人際溝通能力；
4、優秀的應屆碩士或者博士生亦可，待遇面談。
5、根據員工全年度工作表現及指標達成度考核結果，發放豐厚的'獎金。
銷售客戶服務崗位職責3
職責描述：
1、負責區域市場渠道的開拓工作；
2、為經銷商提供技術服務支持；
3、協助經銷商開拓市場，完成區域銷售任務。
區域劃分：
1、臨沂、張家港、江蘇各1人，當地人尤佳。
2、華南地區2—3名，自備小車，公司有油費補助。
3、西南地區2—3名，成都、重慶地區為主。
任職要求：
1、高中以上學歷，2年以上相關工作經驗；
2、有較豐富市場開拓經驗，吃苦耐勞，外地人可接收長期出差。
3、熟悉經銷商的開拓，了解市場和經銷商的需求。
4、有木工膠銷售經驗優先。
客戶服務崗位職責 篇5
崗位職責：
1、負責四川地區代稅代賬產品銷售工作，維護好客戶關系，做好信息收集工作；
2、通過銷售漏斗和crm系統，與財務公司負責人、業務主管、部門經理等開展營銷溝通工作；
3、負責商務談判、合同簽訂、催款續費、實施服務對接等營銷工作；
4、通過銷售活動、業務交流會、操作培訓會等渠道完成代賬產品推廣及運營；
5、負責市場信息及競爭對手產品的收集；
6、負責整理和開發目標客戶群體，將客戶分類區分，向目標客戶呈現我們的產品價值，保障產品的使用率；
7、完成上級交辦的`臨時工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷，從事銷售工作工作4年以下；
2、有軟件銷售經驗者優先；
3、吃苦耐勞、有較好的學習能力；
福利：
周末雙休、入職即購買五險一金、每年調薪一次、年底14薪—15薪、意外險、帶薪年假、探親費報銷、餐補、話補、證書補貼、高溫補貼、取暖費、過節費、生日禮品、結婚禮金、喪事慰問金、年度體檢、年度旅游、脫產培訓等各種員工關懷。
客戶服務崗位職責 篇6
部崗位職責：
1、熟練掌握保險公司續保政策；
2、按時通知保險到期客戶并提供新的保險規劃；
3、了解掌握汽車保險市場情況，對未續�？蛻糇龀龇治�；
4、根據公司要求按時做出統計報告。
任職資格：
1、大專以上學歷，保險或統計等相關專業畢業；
2、熟悉投保流程，了解車險基本條款，有4s店續保工作經驗；
3、可以熟練使用各種辦公軟件；
4、具有較強的溝通能力和市場敏感度，發現問題及時解決；
5、做事積極主動、認真負責、能承受一定工作壓力、有團隊合作經驗。
客戶服務崗位職責 篇7
崗位職責:
1.分公司客訴件處理的督導、追蹤、統計，重大客訴案件協調處理
2.咨詢投訴、客戶服務等制度及流程的制訂、執行及相關督導工作
3.新單品質件的照會下發、追蹤、回收、核銷工作，定期統計制作《新單品質件照會未處理清單》，標注關注件，發分公司相關機構及渠道
4.總分轉辦件的處理進度監控以及疑難件的處理，總分轉辦單處理100%結案，發分公司相關機構及渠道
5.分公司vip客戶服務培訓及服務支持，客服節活動的組織實施
6.客戶服務的規劃、創新及推廣，完善及優化服務流程，提高客戶滿意度
7.客服相關報表的制作及審核上報工作
8. 主管安排的其它工作
任職要求:
1.全日制大學本科及以上學歷，金融、保險、工商管理等相關專業
2.三年以上作經驗，一年以上同崗位工作經驗，掌握一定的法律、金融知識
3.熟練操作office辦公軟件，，有較強的語言表達及文字寫作能力
4.具有較好的'服務意識及親和力，有良好的溝通協調能力及執行力。
客戶服務崗位職責 篇8
1、了解醫療服務需求情況，了解醫療動態與各醫院的經營狀況，分析醫療市場競爭走勢。
2、組織制定醫療服務營銷計劃，制定醫療服務營銷的規章制度。
3、撰寫醫療市場分析報告，提出改進醫療服務的意見，與各職能部門和臨床醫技科室進行溝通與協調，指導營銷活動。
4、建立重點客戶檔案，加強大客戶的營銷關系管理，對顧客服務滿意度和員工滿意度進行分析。
5、利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯合活動，做好醫療服務項目的推廣與宣傳工作。
6、負責醫院年度營銷計劃的制定和實施，并定期對廣告進行效果評價，根據評價結果及時進行調整。
7、通過拜訪客戶、走訪市場、設置宣傳廣告欄等多種形式積極拓展市場，擴大醫院知名度和認知度。
8、加強與政府衛生行政部門、社保局、醫保中心、保險公司、各類公益組織、社會團體以及周邊社區各單位的關系營銷，爭取有關部門的支持與協助。
9、利用醫院的優勢，在服務半徑內每個居民點建立衛生服務聯系點，廣泛開展醫療技術項目合作或其他相關項目的合作。
10、利用數據庫搜集和積累客戶信息，并進行信息整理、匯總與分析，根據醫院定位選擇目標顧客群，有針對性地為相關部門和科室提供營銷資訊。
11、做好醫護人員和其他人員的營銷培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員、全程營銷水平。
12、抓好客戶服務工作，為顧客提供診前、診中、診后的一體化服務，督察臨床醫技科室執行醫院開拓醫療市場有關政策的情況。
13、對醫院本部以外醫療服務點的設置提出意見和建議，并進行可行性分析和市場調查。
14、負責醫院本部社區門診的監督管理。
客戶服務崗位職責 篇9
1、貫徹執行公司的各項規章制度和指令，執行公司標準化手冊與程序;
2、定期提交部門工作計劃，監督計劃執行情況;定期組織部門會議;
3、負責轄區內日常投訴或突發事件處理、配合重大投訴處理;
4、負責業主檔案管理，對檔案的機密性負責;
5、負責轄區內裝修管控、管理率催繳;
6、負責策劃與組織轄區內社區文化建設工作，活躍社區氣氛;
7、負責對本部門人員進行培訓、考核及工作指導;
8、根據房產銷售狀況，配合樓宇前期介入及驗收移交、策劃與組織交樓工作;
9、定期收集客戶對公司各項服務的意見及建議，不斷保持、改進、提升服務品質;
10、與業主、業主委員會及相關政府部門保持聯系與良好溝通;制定客戶回訪計劃，組織客戶意見征詢活動;
客戶服務崗位職責 篇10
1、負責物業服務中心的電話接聽，招待來訪客戶;
2、輸入業主各類信息，并解答業主提出的有關問題; 對疑難問題或突發事件要盡快協調處理，并向上級或相關部門匯報;
3、及時傳遞業主意見或建議等至各相關部門，并跟蹤落實，再反饋至業主;
4、為裝修人員辦理臨時出入證，同時解答有關裝修問題;
客戶服務崗位職責 篇11
1、負責為來訪人士提供咨詢及引導，并做好來訪登記工作。
2、負責接聽服務熱線電話，詳細記錄各客戶的來電、來函、投訴等。
3、負責系統資料的錄入及受理客戶的報修下單及統計工作。
4、負責樣板房的管理和售場管理的相關工作。
5、完成上級領導或服務中心臨時安排的其它工作。