客戶(hù)服務(wù)管理崗位職責(zé)（精選22篇）

客戶(hù)服務(wù)管理崗位職責(zé) 篇1

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)重大客戶(hù)投訴和客戶(hù)應(yīng)急事件的管控和組織處理；

　　2、有豐富的業(yè)務(wù)管控經(jīng)驗(yàn)，有集團(tuán)或區(qū)域?qū)蛹?jí)的體系建設(shè)、業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；

　　3、對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理的業(yè)務(wù)邏輯、標(biāo)準(zhǔn)清晰，有客服風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理及實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

　　任職要求：

　　1、具有3年以上大型房地產(chǎn)項(xiàng)目客戶(hù)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，有獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶(hù)關(guān)系經(jīng)驗(yàn)；

　　2、熟悉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程；具備房地產(chǎn)工程基礎(chǔ)知識(shí)、具備較強(qiáng)的分析能力；具備廣告策劃、客服管理、物業(yè)管理、政策法規(guī)等方面的知識(shí)。

　　任職要求：

　　1、具有3年以上大型房地產(chǎn)項(xiàng)目客戶(hù)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，有獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶(hù)關(guān)系經(jīng)驗(yàn)。

　　2、熟悉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程；具備房地產(chǎn)工程基礎(chǔ)知識(shí)、具備較強(qiáng)的分析能力；具備廣告策劃、客服管理、物業(yè)管理、政策法規(guī)等方面的知識(shí)。

　　3、具有投標(biāo)經(jīng)驗(yàn)。

　　4、具有PC、存儲(chǔ)器、服務(wù)器等行業(yè)代理渠道及行業(yè)客戶(hù)資源者優(yōu)先。

　　5、具有較好的工作激情，自我驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)，可適應(yīng)在較大的工作壓力下工作。

　　6、具有較好的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識(shí)，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通能力。能適應(yīng)出差。

客戶(hù)服務(wù)管理崗位職責(zé) 篇2

　　所在部門(mén):管理處

　　直屬上級(jí):客服主管

　　職責(zé)概要:客服管理員在客服主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)日常的客戶(hù)接待工作。

　　基本任務(wù)和職責(zé):

　　1、對(duì)上級(jí)主管負(fù)責(zé),圓滿(mǎn)完成上級(jí)交辦的工作任務(wù);

　　2、熟悉、掌握房地產(chǎn)、物業(yè)管理的相關(guān)知識(shí);

　　3、熟悉、掌握'美好人家'的概況及配套設(shè)施設(shè)備的情況;

　　4、了解、熟悉亞新地產(chǎn)公司、亞新物業(yè)管理公司的企業(yè)概況、企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念等;

　　5、負(fù)責(zé)接聽(tīng)熱線(xiàn)電話(huà)、接待客戶(hù)來(lái)訪(fǎng),并做好詳細(xì)的登記,按照工作流程做出處理;

　　6、聯(lián)系相關(guān)對(duì)接部門(mén),對(duì)客戶(hù)提出的要求、期望給予圓滿(mǎn)的答復(fù);

　　7、認(rèn)真做好工作記錄,交接班記錄,對(duì)未完成的工作說(shuō)明原因;

　　8、協(xié)助主管建立客戶(hù)服務(wù)檔案資料;

　　9、嚴(yán)格按照《工作服務(wù)規(guī)范》中的規(guī)定進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)工作;

　　10、定期主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù),根據(jù)公司的要求和實(shí)際情況及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系溝通;

　　11、每班工作信息錄入計(jì)算機(jī);

　　12、每月完成工作總結(jié);

　　13、負(fù)責(zé)完成物業(yè)管理費(fèi)及管理處各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。

　　14、負(fù)責(zé)收發(fā)致業(yè)戶(hù)的文件、各種收費(fèi)單據(jù)等服務(wù)工作。

　　15、答復(fù)客戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)提出的咨詢(xún)服務(wù),接待、處理業(yè)戶(hù)的日常投訴,做好投訴的跟進(jìn)工作。

　　16、做好管理處同業(yè)主的聯(lián)系溝通工作。

　　17、遇突發(fā)事件,應(yīng)組織好相關(guān)部門(mén)進(jìn)行

　　18、處理,做好事件的發(fā)生、處理的詳細(xì)記錄。

　　19、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主報(bào)修的填單、上報(bào)、跟進(jìn)工作。

　　20、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主進(jìn)住登記手續(xù)和證件的核發(fā)。

　　21、負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主進(jìn)行物業(yè)管理的宣傳工作。

　　22、建立健全交接班記錄手續(xù)制度,健全工作日志。

　　23、協(xié)助客戶(hù)服務(wù)主管的工作,完成其所分配的各項(xiàng)工作。

　　24、嚴(yán)格按照《工作服務(wù)規(guī)范》中的規(guī)定進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)工作

　　25、每班工作信息錄入計(jì)算機(jī)。

　　26、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

客戶(hù)服務(wù)管理崗位職責(zé) 篇3

　　工作職責(zé):

　　1、優(yōu)化修訂相關(guān)流程、制度,定期組織對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià),并對(duì)供方檔案資料進(jìn)行系統(tǒng)管理;

　　2、跟蹤外包質(zhì)量、安全及服務(wù)的及時(shí)性;

　　3、管理和維護(hù)供應(yīng)商的友好合作關(guān)系,梳理合格的服務(wù)外包供應(yīng)商名錄;

　　4、結(jié)合相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)需求,綜合應(yīng)用公開(kāi)招標(biāo)、框架合同、三方比價(jià)及競(jìng)爭(zhēng)性談判等方式進(jìn)行外包成本控制;

　　5、充分利用供方的企業(yè)資源,提升公司技術(shù)能力及降低供應(yīng)鏈成本。

　　任職資格:

　　1、本科及以上學(xué)歷,3年以上供應(yīng)商管理工作經(jīng)驗(yàn)。制造、能源、風(fēng)電行業(yè)優(yōu)先;

　　2、專(zhuān)業(yè)要求:管理類(lèi)、項(xiàng)目管理類(lèi)、統(tǒng)計(jì)類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　3、掌握業(yè)務(wù)相關(guān)基本理論及評(píng)估技能;

　　4、有能力組織實(shí)施供應(yīng)商的評(píng)價(jià)管理及分級(jí)工作;

　　5、熟悉三標(biāo)管理體系,時(shí)刻保持對(duì)質(zhì)量、環(huán)境及安全要素的敏銳度;

　　6、有良好的服務(wù)意識(shí),良好的組織溝通能力.

客戶(hù)服務(wù)管理崗位職責(zé) 篇4

　　所在部門(mén):管理處

　　直屬上級(jí):管理處經(jīng)理

　　職責(zé)概要:客服主管在管理處經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,主持本部門(mén)的工作處理日常辦公事務(wù);

　　基本任務(wù)和職責(zé):

　　1、對(duì)上級(jí)經(jīng)理負(fù)責(zé),完成上級(jí)交辦的工作任務(wù);

　　2、掌握國(guó)家有關(guān)房地產(chǎn)及物業(yè)管理的法律、法規(guī)及政策;

　　3、監(jiān)督、檢查下屬員工的工作情況,負(fù)責(zé)下屬員工的績(jī)效考核;

　　4、檢查員工儀表、儀容,工作服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行情況;

　　5、合理安排員工的班次及工作,保證對(duì)客服務(wù)質(zhì)量;

　　6、負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)物業(yè)管理費(fèi)及管理處各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。

　　7、每月向上級(jí)提交工作匯報(bào),部門(mén)工作月終總結(jié)及下月計(jì)劃;

　　8、回訪(fǎng)客戶(hù),聽(tīng)取意見(jiàn),檢查客服人員的服務(wù)工作質(zhì)量;

　　9、編寫(xiě)、制訂本部門(mén)的管理文件制度及表格;

　　10、溝通、協(xié)調(diào)與各對(duì)接部門(mén)間的關(guān)系,使客戶(hù)服務(wù)工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常;

　　11、處理客戶(hù)的疑難投訴;

　　12、發(fā)起、組織客戶(hù)舉辦各類(lèi)聯(lián)誼活動(dòng),融洽雙方的關(guān)系;

　　13、建立客戶(hù)服務(wù)工作流程和工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

　　14、建立、健全交接班記錄制度,健全工作記錄;

　　15、負(fù)責(zé)建立員工培訓(xùn)制度,編寫(xiě)工作中遇到的各種案例,定期對(duì)員工進(jìn)行規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn);

　　16、建立每周例會(huì)制度,聽(tīng)取工作匯報(bào),分析工作案例,并就具體工作問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性的安排、解決,布置工作重點(diǎn);

　　17、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

客戶(hù)服務(wù)管理崗位職責(zé) 篇5

　　崗位職責(zé)：

　　1、保險(xiǎn)的報(bào)價(jià)以及出單工作，單證管理崗，初級(jí)核保；

　　2、完成公司基本的核保與理賠工作；

　　3、企業(yè)客戶(hù)的定期回訪(fǎng)及新產(chǎn)品的推介；

　　4、積極提出一些實(shí)際工作中存在的問(wèn)題，和流程化的改善，總結(jié)工作中客戶(hù)的需求和如何能夠提供給客戶(hù)最好的.服務(wù)。

　　崗位要求：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，2年以上保險(xiǎn)理賠或客戶(hù)服務(wù)崗位工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、良好的溝通能力，工作細(xì)心且有耐心；

　　3、熟練使用辦公軟件，扎實(shí)的保險(xiǎn)理賠相關(guān)知識(shí)。

客戶(hù)服務(wù)管理崗位職責(zé) 篇6

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的電話(huà)接聽(tīng)，招待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù);

　　2、輸入業(yè)主各類(lèi)信息，并解答業(yè)主提出的有關(guān)問(wèn)題; 對(duì)疑難問(wèn)題或突發(fā)事件要盡快協(xié)調(diào)處理，并向上級(jí)或相關(guān)部門(mén)匯報(bào);

　　3、及時(shí)傳遞業(yè)主意見(jiàn)或建議等至各相關(guān)部門(mén)，并跟蹤落實(shí)，再反饋至業(yè)主;

　　4、為裝修人員辦理臨時(shí)出入證，同時(shí)解答有關(guān)裝修問(wèn)題;

客戶(hù)服務(wù)管理崗位職責(zé) 篇7

　　職責(zé)描述：

　　1、提供專(zhuān)業(yè)的地鐵媒體客戶(hù)服務(wù)。

　　2、完成銷(xiāo)售簽訂報(bào)價(jià)單后的合同執(zhí)行。

　　3、與各部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，對(duì)合同跟進(jìn)并進(jìn)行有效監(jiān)控。

　　5、準(zhǔn)確無(wú)誤的完成cs各項(xiàng)流程，確保客戶(hù)順利發(fā)布。

　　4、處理并協(xié)調(diào)解決客戶(hù)售后及投訴。

　　5、客戶(hù)資料整理及文檔管理。

　　任職要求：

　　1、工作態(tài)度認(rèn)真仔細(xì)，有責(zé)任心的獨(dú)立完成合同執(zhí)行。

　　2、能在保持工作準(zhǔn)確性的前提下不斷提升工作效率。

　　3、有一定的與客戶(hù)或銷(xiāo)售之間的溝通能力及技巧。

　　4、能熟練掌握cs工作的各項(xiàng)流程并有效執(zhí)行。

　　5、具有一定的投訴處理及問(wèn)題解決應(yīng)變能力。

　　6、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

客戶(hù)服務(wù)管理崗位職責(zé) 篇8

　　1、負(fù)責(zé)參與公司提供的專(zhuān)業(yè)禮儀培訓(xùn)并學(xué)以致用;

　　2、做好來(lái)訪(fǎng)人員及對(duì)外聯(lián)絡(luò)的服務(wù)工作;

　　3、負(fù)責(zé)重要領(lǐng)導(dǎo)視察等相關(guān)的接待服務(wù)工作;

　　3、注重個(gè)人的禮儀禮貌，為部門(mén)和公司提供良好的外部形象;

　　4、負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)賓客就餐服務(wù)工作;

　　5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作。

客戶(hù)服務(wù)管理崗位職責(zé) 篇9

　　1.掌握社會(huì)主義的辦學(xué)方向，積極實(shí)施素質(zhì)教育和新課程改革，協(xié)助教務(wù)主任制定各種教學(xué)管理制度和規(guī)范，狠抓常規(guī)教學(xué)管理，努力提高教育質(zhì)量。

　　2.根據(jù)教務(wù)處工作計(jì)劃，制定年級(jí)組工作計(jì)劃；根據(jù)教學(xué)工作規(guī)范，負(fù)責(zé)對(duì)本年級(jí)各學(xué)科教師常規(guī)教學(xué)工作的指導(dǎo)與考核。負(fù)責(zé)對(duì)本年級(jí)學(xué)生常規(guī)教學(xué)活動(dòng)和紀(jì)律的檢查與考核。

　　3.協(xié)助教務(wù)主任做好教師隊(duì)伍的建設(shè)。負(fù)責(zé)本年級(jí)教師的選聘、管理、思想教育與業(yè)務(wù)考核；加強(qiáng)對(duì)青年教師的培養(yǎng)，組織青年教師研究新課程標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)青年教師的過(guò)關(guān)課等。

　　4.協(xié)助主任做好教、科研工作。領(lǐng)導(dǎo)教研室，指導(dǎo)本年級(jí)教師積極開(kāi)展教學(xué)研究、教學(xué)改革和科學(xué)研究工作。

　　5.參與班主任的選聘。負(fù)責(zé)對(duì)本年級(jí)各班主任的領(lǐng)導(dǎo)，指導(dǎo)班主任工作，負(fù)責(zé)對(duì)班主任工作的管理與考核。

　　6.根據(jù)學(xué)生工作管理辦法，加強(qiáng)對(duì)本年級(jí)學(xué)生的管理。落實(shí)優(yōu)秀生的`培養(yǎng)計(jì)劃和奧賽輔導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)特長(zhǎng)生的培養(yǎng)，對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生及時(shí)給與表彰與獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)學(xué)困生及時(shí)進(jìn)行幫扶，協(xié)助德育處及時(shí)對(duì)違紀(jì)的學(xué)生進(jìn)行處理；加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全教育和紀(jì)律教育。

　　7.主持年級(jí)組會(huì)議，加強(qiáng)對(duì)常規(guī)教學(xué)的管理和對(duì)教學(xué)過(guò)程的管理。及時(shí)進(jìn)行教學(xué)分析與總結(jié)，查缺補(bǔ)漏，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

　　8.根據(jù)教師請(qǐng)假管理權(quán)限，負(fù)責(zé)對(duì)本年級(jí)教師請(qǐng)假的審批。

　　9.完成教務(wù)主任交辦的其他工作。

客戶(hù)服務(wù)管理崗位職責(zé) 篇10

　　1、負(fù)責(zé)為來(lái)訪(fǎng)人士提供咨詢(xún)及引導(dǎo)，并做好來(lái)訪(fǎng)登記工作。

　　2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，詳細(xì)記錄各客戶(hù)的來(lái)電、來(lái)函、投訴等。

　　3、負(fù)責(zé)系統(tǒng)資料的錄入及受理客戶(hù)的報(bào)修下單及統(tǒng)計(jì)工作。

　　4、負(fù)責(zé)樣板房的管理和售場(chǎng)管理的相關(guān)工作。

　　5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或服務(wù)中心臨時(shí)安排的其它工作。

客戶(hù)服務(wù)管理崗位職責(zé) 篇11

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的科研服務(wù)業(yè)務(wù)推廣，主要面向各大高校，醫(yī)院及科研機(jī)構(gòu)；

　　2、負(fù)責(zé)獨(dú)立開(kāi)發(fā)本地區(qū)潛在客戶(hù)，完成年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)以及其他任務(wù)；

　　3、根據(jù)客戶(hù)需求提供項(xiàng)目解決方案，負(fù)責(zé)項(xiàng)目簽訂；

　　4、跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展，促進(jìn)項(xiàng)目順利進(jìn)行；

　　5、積極了解并反饋市場(chǎng)需求、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)等情況；

　　6、協(xié)助部門(mén)主管完成各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)。

　　任職要求：

　　1、遺傳學(xué)、細(xì)胞生物、分子生物學(xué)、生物化學(xué)、基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，本科學(xué)歷以上；

　　2、有科研服務(wù)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者、高通量二代測(cè)序銷(xiāo)售或者相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　3、具有較強(qiáng)的上進(jìn)心和責(zé)任心，良好的獨(dú)立工作及學(xué)習(xí)能力，良好的語(yǔ)言表達(dá)及人際溝通能力；

　　4、優(yōu)秀的應(yīng)屆碩士或者博士生亦可，待遇面談。

　　5、根據(jù)員工全年度工作表現(xiàn)及指標(biāo)達(dá)成度考核結(jié)果，發(fā)放豐厚的'獎(jiǎng)金。

　　銷(xiāo)售客戶(hù)服務(wù)崗位職責(zé)3

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)渠道的開(kāi)拓工作；

　　2、為經(jīng)銷(xiāo)商提供技術(shù)服務(wù)支持；

　　3、協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)拓市場(chǎng)，完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)。

　　區(qū)域劃分：

　　1、臨沂、張家港、江蘇各1人，當(dāng)?shù)厝擞燃选?/p>

　　2、華南地區(qū)2—3名，自備小車(chē)，公司有油費(fèi)補(bǔ)助。

　　3、西南地區(qū)2—3名，成都、重慶地區(qū)為主。

　　任職要求：

　　1、高中以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、有較豐富市場(chǎng)開(kāi)拓經(jīng)驗(yàn)，吃苦耐勞，外地人可接收長(zhǎng)期出差。

　　3、熟悉經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)拓，了解市場(chǎng)和經(jīng)銷(xiāo)商的需求。

　　4、有木工膠銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

客戶(hù)服務(wù)管理崗位職責(zé) 篇12

　　1、負(fù)責(zé)VIP用戶(hù)的跟蹤及維護(hù)。

　　2、通過(guò)電話(huà)方式,對(duì)用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品推介及回訪(fǎng)。

　　3、對(duì)日常運(yùn)營(yíng)工作進(jìn)行跟蹤及管理。

　　4、配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和其他部門(mén)做好相應(yīng)工作。

客戶(hù)服務(wù)管理崗位職責(zé) 篇13

　　崗位職責(zé):

　　1.分公司客訴件處理的督導(dǎo)、追蹤、統(tǒng)計(jì)，重大客訴案件協(xié)調(diào)處理

　　2.咨詢(xún)投訴、客戶(hù)服務(wù)等制度及流程的制訂、執(zhí)行及相關(guān)督導(dǎo)工作

　　3.新單品質(zhì)件的照會(huì)下發(fā)、追蹤、回收、核銷(xiāo)工作，定期統(tǒng)計(jì)制作《新單品質(zhì)件照會(huì)未處理清單》，標(biāo)注關(guān)注件，發(fā)分公司相關(guān)機(jī)構(gòu)及渠道

　　4.總分轉(zhuǎn)辦件的處理進(jìn)度監(jiān)控以及疑難件的處理，總分轉(zhuǎn)辦單處理100%結(jié)案，發(fā)分公司相關(guān)機(jī)構(gòu)及渠道

　　5.分公司vip客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)及服務(wù)支持，客服節(jié)活動(dòng)的組織實(shí)施

　　6.客戶(hù)服務(wù)的規(guī)劃、創(chuàng)新及推廣，完善及優(yōu)化服務(wù)流程，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

　　7.客服相關(guān)報(bào)表的制作及審核上報(bào)工作

　　8. 主管安排的其它工作

　　任職要求:

　　1.全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，金融、保險(xiǎn)、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)

　　2.三年以上作經(jīng)驗(yàn)，一年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，掌握一定的法律、金融知識(shí)

　　3.熟練操作office辦公軟件，，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)及文字寫(xiě)作能力

　　4.具有較好的'服務(wù)意識(shí)及親和力，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及執(zhí)行力。

客戶(hù)服務(wù)管理崗位職責(zé) 篇14

　　1、在校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮安全管理的職能作用，深入開(kāi)展治安綜合治理工作，為學(xué)校創(chuàng)造安全良好的治安環(huán)境。

　　2、貫徹“預(yù)防為主、確保重點(diǎn)、保障安全”的方針，維護(hù)校園教學(xué)、工作和生活秩序。

　　3、認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查研究，及時(shí)掌握校園動(dòng)態(tài)，按照學(xué)校的決策妥善處置突發(fā)事件，確保學(xué)校大局的穩(wěn)定。

　　4、加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部及公共場(chǎng)所的治安管理，維護(hù)內(nèi)部治安秩序；維護(hù)校園交通秩序。

　　5、抓好消防管理，預(yù)防和杜絕火災(zāi)事故。

　　6、協(xié)助有關(guān)部門(mén)，做好學(xué)校重大活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作，會(huì)同有關(guān)單位加強(qiáng)重點(diǎn)要害部門(mén)的保衛(wèi)，確保重點(diǎn)要害部門(mén)的安全。

　　7、加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)和保安管理，確保校園安全。

　　8、建立系列校園安全保衛(wèi)檔案。

　　9、做好校領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)保衛(wèi)工作。

客戶(hù)服務(wù)管理崗位職責(zé) 篇15

　　1、負(fù)責(zé)對(duì)擬定人口發(fā)展規(guī)劃、人口和計(jì)劃生育政策措施、規(guī)范性文件的審核管理。

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)同有關(guān)部門(mén)編制全市人口發(fā)展與計(jì)劃生育事業(yè)的中長(zhǎng)期規(guī)劃和年度計(jì)劃的審核管理。

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)各縣區(qū)人口與計(jì)劃生育工作目標(biāo)管理責(zé)任制執(zhí)行情況進(jìn)行檢査指導(dǎo)和考核評(píng)估的審批管理。

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)全市計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)工作以及全市人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析研究的審批管理。

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)組織有關(guān)人口與計(jì)劃生育重大問(wèn)題的綜合性、前瞻性研究的審批管理。

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)全市人口與計(jì)劃生育宣傳教育工作規(guī)劃的審批管理。

　　7、負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)同有關(guān)部門(mén)制定計(jì)劃生育科學(xué)研究規(guī)劃，綜合管理計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作的審批管理。

　　8、負(fù)責(zé)對(duì)圍繞生育、節(jié)育、不育組織開(kāi)展科學(xué)研究、新技術(shù)推廣和生殖保健服務(wù)，配合衛(wèi)生部門(mén)做好提高出生人口素質(zhì)，優(yōu)化出生嬰兒性別結(jié)構(gòu)工作的審批管理。

　　9、負(fù)責(zé)對(duì)編制市撥付的計(jì)劃生育事業(yè)經(jīng)費(fèi)和基本建設(shè)投資的預(yù)算、決算的審核管理。

　　10、負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)督檢査計(jì)劃生育系統(tǒng)事業(yè)經(jīng)費(fèi)和其他資金管理和使用的審批管理。

　　11、負(fù)責(zé)對(duì)編制的計(jì)劃生育藥具計(jì)劃的審批管理。

　　12、負(fù)責(zé)對(duì)管理的直屬單位財(cái)務(wù)和國(guó)有資產(chǎn)的審批管理。

　　13、負(fù)責(zé)對(duì)規(guī)劃、組織計(jì)劃生育專(zhuān)業(yè)教育和干部培訓(xùn)工作的審批管理。

　　14、負(fù)責(zé)對(duì)與計(jì)劃生育和有關(guān)人口工作的對(duì)外交流工作的審批管理。

　　15、負(fù)責(zé)對(duì)城市、流動(dòng)人口與計(jì)劃生育管理與服務(wù)工作的審批管理。

　　16、負(fù)責(zé)行政處罰、行政處罰聽(tīng)證、行政復(fù)議、國(guó)家賠償、行政應(yīng)訴、調(diào)査取證等的審批管理。

　　17、負(fù)責(zé)對(duì)加強(qiáng)人口規(guī)模、趨勢(shì)、素質(zhì)、結(jié)構(gòu)等人口和計(jì)劃生育重大問(wèn)題的戰(zhàn)略性、前瞻性研究的審批管理。

　　18、承辦上級(jí)交辦的其他工作。

客戶(hù)服務(wù)管理崗位職責(zé) 篇16

　　1. 本科及其以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。

　　2. 深入了解IT行業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心的運(yùn)作模式,具備3年以上IT企業(yè)大型客戶(hù)服務(wù)中心外包管理的'經(jīng)驗(yàn)。

　　3. 掌握數(shù)據(jù)分析常用方法,有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力。善于通過(guò)技術(shù)手段推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)優(yōu)化,快速提升客戶(hù)滿(mǎn)意度及服務(wù)質(zhì)量。

　　4. 具備基本的英語(yǔ)商務(wù)技能。

　　5. 工作積極主動(dòng),善于溝通,具有敏銳的洞察力。

客戶(hù)服務(wù)管理崗位職責(zé) 篇17

　　崗位職責(zé)：

　　1、熟練掌握保險(xiǎn)公司續(xù)保政策；

　　2、按時(shí)通知保險(xiǎn)到期客戶(hù)并提供新的保險(xiǎn)規(guī)劃；

　　3、了解掌握汽車(chē)保險(xiǎn)市場(chǎng)情況，對(duì)未續(xù)�？蛻�(hù)做出分析；

　　4、根據(jù)公司要求按時(shí)做出統(tǒng)計(jì)報(bào)告。

　　任職資格：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，保險(xiǎn)或統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)；

　　2、熟悉投保流程，了解車(chē)險(xiǎn)基本條款，有4s店續(xù)保工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、可以熟練使用各種辦公軟件；

　　4、具有較強(qiáng)的溝通能力和市場(chǎng)敏感度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；

　　5、做事積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、能承受一定工作壓力、有團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)。

客戶(hù)服務(wù)管理崗位職責(zé) 篇18

　　1、普通工作人員職位，協(xié)助上級(jí)執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗(yàn)的任務(wù);

　　2、了解客戶(hù)需求，對(duì)其購(gòu)買(mǎi)提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún);

　　3、客戶(hù)受理和客戶(hù)開(kāi)通;

　　4、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶(hù)的投訴處理，控制消費(fèi)者滿(mǎn)意度的的跟蹤及分析;

　　5、客戶(hù)相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶(hù)檔案;

　　6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

客戶(hù)服務(wù)管理崗位職責(zé) 篇19

　　1、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和指令，執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)與程序;

　　2、定期提交部門(mén)工作計(jì)劃，監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行情況;定期組織部門(mén)會(huì)議;

　　3、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)日常投訴或突發(fā)事件處理、配合重大投訴處理;

　　4、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案管理，對(duì)檔案的機(jī)密性負(fù)責(zé);

　　5、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)裝修管控、管理率催繳;

　　6、負(fù)責(zé)策劃與組織轄區(qū)內(nèi)社區(qū)文化建設(shè)工作，活躍社區(qū)氣氛;

　　7、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核及工作指導(dǎo);

　　8、根據(jù)房產(chǎn)銷(xiāo)售狀況，配合樓宇前期介入及驗(yàn)收移交、策劃與組織交樓工作;

　　9、定期收集客戶(hù)對(duì)公司各項(xiàng)服務(wù)的意見(jiàn)及建議，不斷保持、改進(jìn)、提升服務(wù)品質(zhì);

　　10、與業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)及相關(guān)政府部門(mén)保持聯(lián)系與良好溝通;制定客戶(hù)回訪(fǎng)計(jì)劃，組織客戶(hù)意見(jiàn)征詢(xún)活動(dòng);

客戶(hù)服務(wù)管理崗位職責(zé) 篇20

　　1、負(fù)責(zé)客服部日常簽約、收銀、按揭等各項(xiàng)管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作;

　　3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目預(yù)售證、大產(chǎn)證等銷(xiāo)售環(huán)節(jié)各項(xiàng)證照的辦理工作;

　　4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目按揭貸款銀行的協(xié)調(diào)工作;

客戶(hù)服務(wù)管理崗位職責(zé) 篇21

　　部崗位職責(zé)：

　　1、熟練掌握保險(xiǎn)公司續(xù)保政策；

　　2、按時(shí)通知保險(xiǎn)到期客戶(hù)并提供新的保險(xiǎn)規(guī)劃；

　　3、了解掌握汽車(chē)保險(xiǎn)市場(chǎng)情況，對(duì)未續(xù)�？蛻�(hù)做出分析；

　　4、根據(jù)公司要求按時(shí)做出統(tǒng)計(jì)報(bào)告。

　　任職資格：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，保險(xiǎn)或統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)；

　　2、熟悉投保流程，了解車(chē)險(xiǎn)基本條款，有4s店續(xù)保工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、可以熟練使用各種辦公軟件；

　　4、具有較強(qiáng)的溝通能力和市場(chǎng)敏感度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；

　　5、做事積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、能承受一定工作壓力、有團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)。

客戶(hù)服務(wù)管理崗位職責(zé) 篇22

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)四川地區(qū)代稅代賬產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系，做好信息收集工作；

　　2、通過(guò)銷(xiāo)售漏斗和crm系統(tǒng)，與財(cái)務(wù)公司負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管、部門(mén)經(jīng)理等開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)溝通工作；

　　3、負(fù)責(zé)商務(wù)談判、合同簽訂、催款續(xù)費(fèi)、實(shí)施服務(wù)對(duì)接等營(yíng)銷(xiāo)工作；

　　4、通過(guò)銷(xiāo)售活動(dòng)、業(yè)務(wù)交流會(huì)、操作培訓(xùn)會(huì)等渠道完成代賬產(chǎn)品推廣及運(yùn)營(yíng)；

　　5、負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的收集；

　　6、負(fù)責(zé)整理和開(kāi)發(fā)目標(biāo)客戶(hù)群體，將客戶(hù)分類(lèi)區(qū)分，向目標(biāo)客戶(hù)呈現(xiàn)我們的產(chǎn)品價(jià)值，保障產(chǎn)品的使用率；

　　7、完成上級(jí)交辦的`臨時(shí)工作。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，從事銷(xiāo)售工作工作4年以下；

　　2、有軟件銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3、吃苦耐勞、有較好的學(xué)習(xí)能力；

　　福利：

　　周末雙休、入職即購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金、每年調(diào)薪一次、年底14薪—15薪、意外險(xiǎn)、帶薪年假、探親費(fèi)報(bào)銷(xiāo)、餐補(bǔ)、話(huà)補(bǔ)、證書(shū)補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼、取暖費(fèi)、過(guò)節(jié)費(fèi)、生日禮品、結(jié)婚禮金、喪事慰問(wèn)金、年度體檢、年度旅游、脫產(chǎn)培訓(xùn)等各種員工關(guān)懷。