酒店客房經(jīng)理工作職責(zé)（通用6篇）
酒店客房經(jīng)理工作職責(zé) 篇1
1、對(duì)客房進(jìn)行全面清潔及備品更換
2、負(fù)責(zé)臟布草的更換與新布草的折疊擺放及盤點(diǎn)工作
3、客人退房時(shí),及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損環(huán),遭失和索鋁情況
4、按照客人要求添加房間增加備品
5、能吃苦耐勞，有責(zé)任心，有很強(qiáng)的溝通能力
酒店客房經(jīng)理工作職責(zé) 篇2
1、 參與店總對(duì)客房部運(yùn)營(yíng)管理方面方針政策并負(fù)責(zé)組織實(shí)施;
2、 負(fù)責(zé)酒店客房的人、物及各項(xiàng)管理，并協(xié)助做好客房的銷售管理工作;
3、 積極組織各類培訓(xùn)，提高部門員工的操作技能和服務(wù)意識(shí)，確保房間的衛(wèi)生質(zhì)量;
4、 處理賓客的投訴，努力消除可能產(chǎn)生的不良影響;
5、 檢查，控制客房部各種物品，用品的消耗及各種設(shè)備的使用情況，做好部門各區(qū)域資產(chǎn)保管及月度盤點(diǎn)工作;
6、 賓客遺留物品的處理情況，以及各類報(bào)表的管理和檔案管理;
7、 負(fù)責(zé)制訂部門各班組排班表，每日根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況合理調(diào)整上班人員的人數(shù)或班次
8、 協(xié)調(diào)客房部與各部門經(jīng)理搞好工作溝通與配合，并加強(qiáng)酒店同行業(yè)之間的聯(lián)系與交流;
9、 掌握所屬員工工作思想情況，員工疑難問(wèn)題處理;
10、 完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。
酒店客房經(jīng)理工作職責(zé) 篇3
1、全面負(fù)責(zé)客房部的工作，向分管房務(wù)的分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)制定本部門的崗位職責(zé)及工作程序。
3、對(duì)客房部物資和設(shè)備進(jìn)行管理、控制。
4、對(duì)客房質(zhì)量進(jìn)行管理和控制。
5、控制房務(wù)預(yù)算與支出，降低低值易耗品的費(fèi)用。
6、完成分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。
酒店客房經(jīng)理工作職責(zé) 篇4
1. 客房部經(jīng)理受酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，全面負(fù)責(zé)計(jì)劃，指揮、控制、協(xié)調(diào)、和參與客房部的一切經(jīng)營(yíng)運(yùn)作和接待服務(wù)工作。
2.熟悉酒店的經(jīng)營(yíng)方針，各項(xiàng)規(guī)章制度及客房部運(yùn)作程序。建立和健全部門的各項(xiàng)章制度，以適應(yīng)發(fā)展，確保酒店各政策措施按程序執(zhí)行;
3.根據(jù)酒店總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)協(xié)調(diào)客房部各崗位的日常操作，限度的提高客房出租率和客房營(yíng)業(yè)收入。
4.參與本部門員工的聘用工作，計(jì)劃和組織本部員工培訓(xùn)工作，使員工保持良好的業(yè)務(wù)技能狀態(tài)，教育員工遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律、法規(guī)，酒店和部門的相關(guān)政策。
5.定期對(duì)部門員工進(jìn)行綜合考核評(píng)估，簽發(fā)部門內(nèi)各級(jí)人員獎(jiǎng)懲意見(jiàn)。與部門員工交流，掌握員工思想動(dòng)態(tài)，幫助員工解決工作生活、學(xué)習(xí)方面困難。
6.檢查每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)房、VIP房、會(huì)議使用情況;檢查大廳工作情況。
7.抽查房間清掃狀況、檢查主管職責(zé)履行情況、巡視各部位、拜訪部分客人。
酒店客房經(jīng)理工作職責(zé) 篇5
1、負(fù)責(zé)制定本部門員工崗位職責(zé)及工作程序。
2、精通酒店各種清潔保養(yǎng)設(shè)備的使用和保養(yǎng)的方法。
3、懂得酒店客房運(yùn)作流程，布草及消耗品的成本控制。
4、負(fù)責(zé)客房部的所有工作，并承擔(dān)客服部經(jīng)營(yíng)管理的責(zé)任。
酒店客房經(jīng)理工作職責(zé) 篇6
一、負(fù)責(zé)客房部各項(xiàng)工作的計(jì)劃制定及組織安排
1.制定客房和公共區(qū)域大清潔、設(shè)施維護(hù)計(jì)劃
2、監(jiān)督員工培訓(xùn)及操作流程的實(shí)施，對(duì)員工違規(guī)操作給予糾正
3、檢查員工儀容儀表、禮貌服務(wù)、清潔流程等情況
二、負(fù)責(zé)員工督導(dǎo)培訓(xùn)及對(duì)員工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的檢查
1、對(duì)各項(xiàng)工作程序和安全知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)
2、對(duì)部門日常行政的管理，對(duì)員工工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律和工作質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)和管理
三、參加部門經(jīng)理會(huì)議，并主持部門日常管理工作和員工例會(huì)
1.傳達(dá)酒店最新政策，培訓(xùn)相關(guān)政策要求，并開(kāi)展工作
2.匯總核實(shí)客房狀況，及時(shí)向前臺(tái)提供準(zhǔn)確房況
3、負(fù)責(zé)部門員工的聘用
四、負(fù)責(zé)客房物品的管理和填寫申購(gòu)表
1、對(duì)客用品、清潔用品及布草的管控，確保物資齊全
2、對(duì)布草洗滌問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系購(gòu)?fù)ㄏ礈旃?/p>
五、負(fù)責(zé)聯(lián)系和安排環(huán)衛(wèi)垃圾回收及滅蟲(chóng)除害工作
1、每月對(duì)樓層及酒店各區(qū)域安排2次消殺工作，以減少蟲(chóng)害
2、平時(shí)發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)害及時(shí)清潔并安排自行消殺
六、處理所有投訴及員工問(wèn)題
1、結(jié)合客人意見(jiàn)及存在問(wèn)題做出整改計(jì)劃，并督導(dǎo)實(shí)施，監(jiān)控結(jié)果，努力滿足客人的要求
2、監(jiān)察各員工工作態(tài)度及表現(xiàn)
七、處理所有投訴及員工問(wèn)題
1、結(jié)合客人意見(jiàn)及存在問(wèn)題做出整改計(jì)劃，并督導(dǎo)實(shí)施，監(jiān)控結(jié)果，努力滿足客人的要求