酒店客房經(jīng)理的崗位職責(zé)（精選15篇）

酒店客房經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇1

　　1、參與制定酒店銷售預(yù)算，擬定酒店?duì)I銷計(jì)劃，報(bào)店長(zhǎng)審批后組織貫徹實(shí)施，并針對(duì)不同季節(jié)市場(chǎng)變化和客源特點(diǎn)，適時(shí)調(diào)整客流量。

　　2、分解落實(shí)每月任務(wù)指標(biāo)，努力完成和超完成預(yù)算目標(biāo)，深入市場(chǎng)，廣泛聯(lián)系客源。

　　3、負(fù)責(zé)與重要客戶業(yè)務(wù)洽談，簽訂合同。接待與拜訪重要客戶，掌握客戶優(yōu)惠價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)與幅度。

　　4、對(duì)于酒店的發(fā)展和營(yíng)業(yè)額的提高提出可行性操作的建議，以最大的可能提高酒店贏利。

　　5、掌握酒店會(huì)員、散客、長(zhǎng)住、商務(wù)、團(tuán)隊(duì)、會(huì)議等各類客源的銷售結(jié)構(gòu)與銷售價(jià)格，控制銷售成本和廣告宣傳費(fèi)用，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　6、詳細(xì)了解飯店的服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容和服務(wù)時(shí)間，清楚了解客房狀態(tài)、客房類型以及包價(jià)產(chǎn)品和折扣規(guī)定等方面的知識(shí)。

　　7、做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》并存檔，迅速、高效、禮貌地解決客戶的問(wèn)題，參與解決一切引起賓客不滿事件，爭(zhēng)取在飯店政策范圍內(nèi)使賓客重新獲得滿意感。

　　8、協(xié)助前臺(tái)，有效地做好預(yù)定處日常工作管理和每日預(yù)定流量的控制、即時(shí)房態(tài)的控制。

　　9、對(duì)于超預(yù)定造成客人的外送，及時(shí)做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作

　　10、參加酒店銷售分析例會(huì)，匯報(bào)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提供準(zhǔn)確信息供店長(zhǎng)及區(qū)經(jīng)理決策參考。每周組織部門營(yíng)銷例會(huì)，分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，客源情況，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷情況和價(jià)格水平，分析部門營(yíng)銷工作中存在的.問(wèn)題及原因，及時(shí)提出改進(jìn)措施。

　　11、及時(shí)做好協(xié)議客戶和同到期的續(xù)簽工作，可以與餐廳、咖啡等店簽訂合同進(jìn)行顧客置換。如季季紅火鍋。與旅游社、中介簽訂協(xié)議增進(jìn)客源，如攜程旅游網(wǎng)，贛之旅旅行社。與協(xié)議公司，會(huì)展公司聯(lián)系增加來(lái)參加各類展覽會(huì)或內(nèi)部培訓(xùn)會(huì)的客源。

　　12、每月初和年終做上月和全年酒店銷售綜合分析報(bào)告，提出相應(yīng)措施，供店長(zhǎng)參考。

　　13、完成上級(jí)委派的其他工作事項(xiàng)。

酒店客房經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇2

　　1、每天安排客房服務(wù)員的工作，合理調(diào)配好人員使用。檢查儀表儀容及出勤情況。

　　2、每天仔細(xì)檢查抽查客房保證清潔質(zhì)量及物品補(bǔ)充、擺放達(dá)到要求、設(shè)施情況良好。

　　3、客房經(jīng)理每天早上召開(kāi)客房人員例會(huì)。

　　4、巡視公共區(qū)域，保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好，排除安全隱患。

　　5、發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備有故障，及時(shí)聯(lián)系工程人員維修，檢查維修質(zhì)量。

　　6、配合值班經(jīng)理妥善處理客人的投訴，努力滿足客人的要求。

　　7、制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃、公共區(qū)域大清潔計(jì)劃、客房計(jì)劃衛(wèi)生和安排滅蟲(chóng)除害工作。

　　8、負(fù)責(zé)客房服務(wù)用品、庫(kù)房管理工作，物品按運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)保證使用、消耗控制得當(dāng)。

　　9、做好布草的收發(fā)、送洗、交接等工作。

　　10、做好每月盤點(diǎn)及預(yù)算并制定用品申購(gòu)計(jì)劃。完成盤點(diǎn)明細(xì)表和物品申購(gòu)表。

　　11、督導(dǎo)服務(wù)員按操作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施衛(wèi)生工作，檢查質(zhì)量，做好服務(wù)員在崗培訓(xùn)和新進(jìn)服務(wù)員的崗位操作培訓(xùn)。

　　12、負(fù)責(zé)樓層總控卡和對(duì)講機(jī)收發(fā)和保管。

　　13、負(fù)責(zé)清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作。指導(dǎo)客房服務(wù)員、安全使用和稀釋。

　　14、聯(lián)系和安排水箱清潔和滅蟲(chóng)除害工作。

　　15、關(guān)心員工，及時(shí)將員工的要求和想法反映給經(jīng)理。

　　16、寫好每天的工作報(bào)告與做好交接工作。

　　17、做好每月的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施，完成員工的每月質(zhì)量考核評(píng)估，并做好記錄。

　　21、合理安排工作任務(wù)，分配每人負(fù)責(zé)整理和清掃的客房，傳達(dá)上級(jí)工作指令。

　　23、檢查督導(dǎo)服務(wù)員按程序標(biāo)準(zhǔn)和工作程序提供各項(xiàng)客房服務(wù)。

　　25、按照清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查所有的空凈房，待修房，使清潔水準(zhǔn)、物品配備規(guī)格、設(shè)備完好狀況均符合酒店的標(biāo)準(zhǔn)。

　　26、檢查樓層公共區(qū)域、工作間、防火通道的衛(wèi)生及設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。

　　27、隨時(shí)檢查、督導(dǎo)員工清除地毯、墻紙的污跡。

　　28、布置、檢查細(xì)致衛(wèi)生、計(jì)劃衛(wèi)生的`執(zhí)行情況。

　　29、接受并處理一般客人的投訴，將不能處理的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)上級(jí)，并做好投訴記錄。

　　30、檢查各類報(bào)修及維修情況。

　　32、控制好各種用品的發(fā)放、領(lǐng)取。并保證飲料，食品等無(wú)損溢、無(wú)過(guò)期情況發(fā)生。

　　33、負(fù)責(zé)樓層各類物品、布草的控制。

　　34、填寫物品丟失、損壞報(bào)告，樓層督導(dǎo)工作單和服務(wù)員月工作量統(tǒng)計(jì)。

　　35、督導(dǎo)新員工以及在崗員工的培訓(xùn)。

　　36、督導(dǎo)員工對(duì)服務(wù)車、清潔工具、設(shè)備的清潔和保養(yǎng)。

　　37、負(fù)責(zé)安全檢查。

　　38、貫徹、執(zhí)行客房部的規(guī)章制度。

　　39、及時(shí)處理各種突發(fā)事件，并提出今后的改進(jìn)意見(jiàn)。

　　40、處理客人的委托代辦事項(xiàng)。

　　41、定期向上級(jí)提出合理化建議。

　　24、按照部門的臨時(shí)性指令安排工作。

　　25、負(fù)責(zé)月末庫(kù)房商品，消耗品庫(kù)存盤點(diǎn)。

　　26、定期對(duì)下屬員工績(jī)效評(píng)估及有關(guān)培訓(xùn)。

酒店客房經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇3

　　1、全面負(fù)責(zé)客房部的管理事務(wù)性工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)；

　　2、執(zhí)行客房部各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和營(yíng)業(yè)管理制度，組織、編制、實(shí)施客房部工作流程；

　　3、嚴(yán)格控制成本，降低消耗，以最小的成本獲取的經(jīng)濟(jì)效益；

　　4、負(fù)責(zé)客房部的日常質(zhì)量管理，嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求進(jìn)行工作，實(shí)行規(guī)范作業(yè)。

　　5、制定酒店各區(qū)域、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)和清潔計(jì)劃；

　　6、考核員工的工作業(yè)績(jī)，激勵(lì)員工的積極性，不斷提高管理效能。

酒店客房經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇4

　　一、負(fù)責(zé)客房部各項(xiàng)工作的計(jì)劃制定及組織安排

　　1.制定客房和公共區(qū)域大清潔、設(shè)施維護(hù)計(jì)劃

　　2、監(jiān)督員工培訓(xùn)及操作流程的實(shí)施，對(duì)員工違規(guī)操作給予糾正

　　3、檢查員工儀容儀表、禮貌服務(wù)、清潔流程等情況

　　二、負(fù)責(zé)員工督導(dǎo)培訓(xùn)及對(duì)員工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的檢查

　　1、對(duì)各項(xiàng)工作程序和安全知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)

　　2、對(duì)部門日常行政的管理，對(duì)員工工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律和工作質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)和管理

　　三、參加部門經(jīng)理會(huì)議，并主持部門日常管理工作和員工例會(huì)

　　1.傳達(dá)酒店最新政策，培訓(xùn)相關(guān)政策要求，并開(kāi)展工作

　　2.匯總核實(shí)客房狀況，及時(shí)向前臺(tái)提供準(zhǔn)確房況

　　3、負(fù)責(zé)部門員工的聘用

　　四、負(fù)責(zé)客房物品的管理和填寫申購(gòu)表

　　1、對(duì)客用品、清潔用品及布草的管控，確保物資齊全

　　2、對(duì)布草洗滌問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系購(gòu)?fù)ㄏ礈旃��?/p>

　　五、負(fù)責(zé)聯(lián)系和安排環(huán)衛(wèi)垃圾回收及滅蟲(chóng)除害工作

　　1、每月對(duì)樓層及酒店各區(qū)域安排2次消殺工作，以減少蟲(chóng)害

　　2、平時(shí)發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)害及時(shí)清潔并安排自行消殺

　　六、處理所有投訴及員工問(wèn)題

　　1、結(jié)合客人意見(jiàn)及存在問(wèn)題做出整改計(jì)劃，并督導(dǎo)實(shí)施，監(jiān)控結(jié)果，努力滿足客人的要求

　　2、監(jiān)察各員工工作態(tài)度及表現(xiàn)

　　七、處理所有投訴及員工問(wèn)題

　　1、結(jié)合客人意見(jiàn)及存在問(wèn)題做出整改計(jì)劃，并督導(dǎo)實(shí)施，監(jiān)控結(jié)果，努力滿足客人的要求

酒店客房經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇5

　　1、負(fù)責(zé)民宿的客房、餐廳等整體管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)民宿的整體接待工作;

　　3、負(fù)責(zé)民宿員工的日常工作管理及工作協(xié)調(diào)安排;

　　4、實(shí)施人員培養(yǎng)、培訓(xùn)及績(jī)效評(píng)估體系;

　　5、顧客咨詢、投訴及突發(fā)事件處理;

　　6、處理好員工關(guān)系，緩解員工不良情緒;

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)。

酒店客房經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇6

　　1. 客房部經(jīng)理受酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，全面負(fù)責(zé)計(jì)劃，指揮、控制、協(xié)調(diào)、和參與客房部的一切經(jīng)營(yíng)運(yùn)作和接待服務(wù)工作。

　　2.熟悉酒店的經(jīng)營(yíng)方針，各項(xiàng)規(guī)章制度及客房部運(yùn)作程序。建立和健全部門的各項(xiàng)章制度，以適應(yīng)發(fā)展，確保酒店各政策措施按程序執(zhí)行;

　　3.根據(jù)酒店總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)協(xié)調(diào)客房部各崗位的日常操作，限度的提高客房出租率和客房營(yíng)業(yè)收入。

　　4.參與本部門員工的聘用工作，計(jì)劃和組織本部員工培訓(xùn)工作，使員工保持良好的業(yè)務(wù)技能狀態(tài)，教育員工遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律、法規(guī)，酒店和部門的相關(guān)政策。

　　5.定期對(duì)部門員工進(jìn)行綜合考核評(píng)估，簽發(fā)部門內(nèi)各級(jí)人員獎(jiǎng)懲意見(jiàn)。與部門員工交流，掌握員工思想動(dòng)態(tài)，幫助員工解決工作生活、學(xué)習(xí)方面困難。

　　6.檢查每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)房、VIP房、會(huì)議使用情況;檢查大廳工作情況。

　　7.抽查房間清掃狀況、檢查主管職責(zé)履行情況、巡視各部位、拜訪部分客人。

酒店客房經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇7

　　負(fù)責(zé)酒店客房各項(xiàng)工作的管理，主持酒店客房日常業(yè)務(wù)和領(lǐng)班例會(huì)，并負(fù)責(zé)酒店客房服務(wù);負(fù)責(zé)客房?jī)?nèi)各類用品的配備及客用品、布草等的洗滌清潔管理;負(fù)責(zé)酒店會(huì)議接待、房務(wù)服務(wù)等質(zhì)量的管理并負(fù)責(zé)酒店客房服務(wù)客房部的清掃、消毒、殺蟲(chóng)等各類衛(wèi)生臺(tái)賬負(fù)責(zé)客房消耗用品的采購(gòu)、驗(yàn)收和儲(chǔ)存的管理與控制;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

酒店客房經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇8

　　1、 參與店總對(duì)客房部運(yùn)營(yíng)管理方面方針政策并負(fù)責(zé)組織實(shí)施;

　　2、 負(fù)責(zé)酒店客房的人、物及各項(xiàng)管理，并協(xié)助做好客房的銷售管理工作;

　　3、 積極組織各類培訓(xùn)，提高部門員工的操作技能和服務(wù)意識(shí)，確保房間的衛(wèi)生質(zhì)量;

　　4、 處理賓客的投訴，努力消除可能產(chǎn)生的不良影響;

　　5、 檢查，控制客房部各種物品，用品的消耗及各種設(shè)備的使用情況，做好部門各區(qū)域資產(chǎn)保管及月度盤點(diǎn)工作;

　　6、 賓客遺留物品的處理情況，以及各類報(bào)表的管理和檔案管理;

　　7、 負(fù)責(zé)制訂部門各班組排班表，每日根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況合理調(diào)整上班人員的人數(shù)或班次

　　8、 協(xié)調(diào)客房部與各部門經(jīng)理搞好工作溝通與配合，并加強(qiáng)酒店同行業(yè)之間的聯(lián)系與交流;

　　9、 掌握所屬員工工作思想情況，員工疑難問(wèn)題處理;

　　10、 完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。

酒店客房經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇9

　　崗位職責(zé)：

　　1、每天安排客房服務(wù)員的.工作，合理調(diào)配人員，檢查員工儀表儀容；

　　2、每天仔細(xì)檢查每一間走客房，抽查住客房，保證清潔及物品補(bǔ)充、擺放達(dá)到要求，設(shè)施情況良好；

　　3、巡視公共區(qū)域，保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好，排除安全隱患；

　　4、發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域的設(shè)備有故障，及時(shí)聯(lián)系工程人員維修，檢查維修質(zhì)量；

　　5、配合值班經(jīng)理妥善處理客人投訴，努力滿足客人的要求；

　　6、制定客房設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)計(jì)劃、公共區(qū)域大清潔計(jì)劃、客房計(jì)劃衛(wèi)生和安排滅蟲(chóng)除害工作；

　　7、負(fù)責(zé)客房服務(wù)用品、庫(kù)房管理工作，物品按運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)保證使用、消耗控制得當(dāng)；

　　8、做好棉織品的收發(fā)、送洗衣、交接等工作；

　　9、督導(dǎo)服務(wù)員按操作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施衛(wèi)生工作，檢查質(zhì)量，做好服務(wù)員在崗培訓(xùn)和新進(jìn)服務(wù)員的崗位操作培訓(xùn)；

　　10、負(fù)責(zé)樓層總鑰匙各對(duì)講機(jī)收發(fā)及保管；

　　11、負(fù)責(zé)清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作，指導(dǎo)客房服務(wù)員安全使用和稀釋；

　　12、做好每月的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施，完成員工的每月質(zhì)量考核評(píng)估，并做好記錄；

　　13、完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。

酒店客房經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇10

　　1、對(duì)客房進(jìn)行全面清潔及備品更換

　　2、負(fù)責(zé)臟布草的更換與新布草的折疊擺放及盤點(diǎn)工作

　　3、客人退房時(shí),及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損環(huán),遭失和索鋁情況

　　4、按照客人要求添加房間增加備品

　　5、能吃苦耐勞，有責(zé)任心，有很強(qiáng)的溝通能力

酒店客房經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇11

　　1、負(fù)責(zé)制定本部門員工崗位職責(zé)及工作程序。

　　2、精通酒店各種清潔保養(yǎng)設(shè)備的使用和保養(yǎng)的方法。

　　3、懂得酒店客房運(yùn)作流程，布草及消耗品的成本控制。

　　4、負(fù)責(zé)客房部的所有工作，并承擔(dān)客服部經(jīng)營(yíng)管理的責(zé)任。

酒店客房經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇12

　　1、全面負(fù)責(zé)客房部的工作，向分管房務(wù)的分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

　　2、負(fù)責(zé)制定本部門的崗位職責(zé)及工作程序。

　　3、對(duì)客房部物資和設(shè)備進(jìn)行管理、控制。

　　4、對(duì)客房質(zhì)量進(jìn)行管理和控制。

　　5、控制房務(wù)預(yù)算與支出，降低低值易耗品的費(fèi)用。

　　6、完成分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。

酒店客房經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇13

　　崗位職責(zé)：

　　1、檢查員工的禮節(jié)禮貌、儀表儀容，勞動(dòng)態(tài)度和工作效率；

　　2、對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、選拔、培養(yǎng)，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，并同有關(guān)部門溝通協(xié)作，保證客房部工作順利完成；

　　3、協(xié)調(diào)加強(qiáng)部門之間的工作關(guān)系，不斷工作，提高效率，完善客房部的管理體系；

　　4、履行業(yè)務(wù)管理職能，監(jiān)督客戶服務(wù)和公共區(qū)域衛(wèi)生清潔；

　　5、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)全部客房部運(yùn)作；

　　6、監(jiān)督設(shè)備檢查，研究改進(jìn)房間物品，降低部門費(fèi)用支出，并保持酒店客房服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

　　7、協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系，處理內(nèi)部投訴，重大問(wèn)題向上匯報(bào)。

酒店客房經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇14

　　崗位職責(zé)：

　　制定并組織實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃，負(fù)責(zé)酒店形象的樹(shù)立和改善，進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，最終實(shí)現(xiàn)酒店的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的提高。

　　工作內(nèi)容：

　　1、參與制定酒店銷售預(yù)算，擬定酒店?duì)I銷計(jì)劃，報(bào)店長(zhǎng)審批后組織貫徹實(shí)施，并針對(duì)不同季節(jié)市場(chǎng)變化和客源特點(diǎn)，適時(shí)調(diào)整客流量。

　　2、分解落實(shí)每月任務(wù)指標(biāo)，努力完成和超完成預(yù)算目標(biāo)，深入市場(chǎng)，廣泛聯(lián)系客源。

　　3、負(fù)責(zé)與重要客戶業(yè)務(wù)洽談，簽訂合同。接待與拜訪重要客戶，掌握客戶優(yōu)惠價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)與幅度。

　　4、對(duì)于酒店的發(fā)展和營(yíng)業(yè)額的提高提出可行性操作的建議，以最大的可能提高酒店贏利。

　　5、掌握酒店會(huì)員、散客、長(zhǎng)住、商務(wù)、團(tuán)隊(duì)、會(huì)議等各類客源的銷售結(jié)構(gòu)與銷售價(jià)格，控制銷售成本和廣告宣傳費(fèi)用，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　6、詳細(xì)了解飯店的服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容和服務(wù)時(shí)間，清楚了解客房狀態(tài)、客房類型以及包價(jià)產(chǎn)品和折扣規(guī)定等方面的知識(shí)。

　　7、做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》并存檔，迅速、高效、禮貌地解決客戶的問(wèn)題，參與解決一切引起賓客不滿事件，爭(zhēng)取在飯店政策范圍內(nèi)使賓客重新獲得滿意感。

　　8、協(xié)助前臺(tái)，有效地做好預(yù)定處日常工作管理和每日預(yù)定流量的控制、即時(shí)房態(tài)的控制。

　　9、對(duì)于超預(yù)定造成客人的外送，及時(shí)做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作

　　10、參加酒店銷售分析例會(huì)，匯報(bào)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提供準(zhǔn)確信息供店長(zhǎng)及區(qū)經(jīng)理決策參考。每周組織部門營(yíng)銷例會(huì)，分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，客源情況，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷情況和價(jià)格水平，分析部門營(yíng)銷工作中存在的問(wèn)題及原因，及時(shí)提出改進(jìn)措施。

　　11、及時(shí)做好協(xié)議客戶和同到期的續(xù)簽工作，可以與餐廳、咖啡等店簽訂合同進(jìn)行顧客置換。如季季紅火鍋。與旅游社、中介簽訂協(xié)議增進(jìn)客源，如攜程旅游網(wǎng)，贛之旅旅行社。與協(xié)議公司，會(huì)展公司聯(lián)系增加來(lái)參加各類展覽會(huì)或內(nèi)部培訓(xùn)會(huì)的客源。

　　12、每月初和年終做上月和全年酒店銷售綜合分析報(bào)告，提出相應(yīng)措施，供店長(zhǎng)參考。

　　13、完成上級(jí)委派的其他工作事項(xiàng)。

酒店客房經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇15

　　1、 全面負(fù)責(zé)本部門的管理工作，制訂工作計(jì)劃并合理使用物資及人力資源。

　　2、 參加店長(zhǎng)或旅店經(jīng)理主持的管理層會(huì)議，并負(fù)責(zé)本部門人員的聘用及工作考核。

　　3、 負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的管理，組織培訓(xùn)，按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和規(guī)范，向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　4、 經(jīng)常檢查客房、工作間、樓道、公共區(qū)域、衛(wèi)生間等服務(wù)區(qū)域，確保責(zé)任區(qū)的清潔、整齊符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。

　　5、 配合質(zhì)保部做好客房的安全管理和防火、防盜、防意外事故發(fā)生，確保酒店財(cái)產(chǎn)和客人人身財(cái)產(chǎn)安全。

　　6、 負(fù)責(zé)客房設(shè)施設(shè)備及機(jī)械設(shè)備的管理，與工程部密切配合及時(shí)做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作，提高完好率。

　　7、定期召開(kāi)部門會(huì)議，部署相關(guān)工作，及時(shí)了解下屬的工作和思想情況，增強(qiáng)部門的凝聚力和向心力。

　　8、妥善處理客人的投訴、及時(shí)收集、轉(zhuǎn)達(dá)客人反饋的意見(jiàn)，協(xié)同各部門改進(jìn)管理服務(wù)工作，保證優(yōu)化管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)。