屬于前臺的工作職責（精選31篇）

屬于前臺的工作職責 篇1

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉;

　　2、收發傳真，復印文檔，收發信件、報刊、文件等;

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息;

　　4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，布置會議室;

　　5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯系;

　　6、負責各級主管交辦出差安排等各項工作;

屬于前臺的工作職責 篇2

　　1.保持良好的儀表儀容，著裝整潔大方，保持工作環境衛生清潔;

　　2.負責前臺顧客接待登記工作、引導顧客完成上課流程;

　　3.負責每日的會員辦卡、收款等手續，負責制作會員合同及報送報表事宜;

　　4. 熟悉健身房的各類設施及活動，回答客戶問詢、受理和協助處理客戶投訴;

　　5.負責完成當班營業收入報表，收入的現款，票據必須與賬單核對相符;

　　6.負責場館內固定資產保管登記，定期對固定資產進行盤點清查，對后勤保障用品進行保管及領用手續;

　　7.負責場館內設備損壞及時報修及商場物業相關對接溝通，重大事宜及時向上級負責人匯報;

　　7.接受上級領導工作安排并協助協調其他對接部門的工作。

屬于前臺的工作職責 篇3

　　1、負責北京門診前臺客服的管理工作;

　　2、負責北京前臺客服的培訓工作;

　　3、負責門診前臺客服制度制定與規范，并監督門診的執行;

　　4、協助負責門診的日常行政安排落實;

　　5、相關數據的統計;

　　6、診所內相關活動的組織、溝通與協調、協調處理顧客的投訴意見;

　　7、領導交代的其他工作。

屬于前臺的工作職責 篇4

　　1、前臺電話接聽及來訪人員的接待

　　2、差旅預定及退改處理(機票，酒店)

　　3、快遞接收郵寄管理

　　4、辦公用品采購及領用管理

　　5、每月各賬單核對及付款安排

　　6、辦公室綠化環境管理與會議室、辦公區域日常衛生維護

　　7、領導和老板的差旅安排和訂餐管理

屬于前臺的工作職責 篇5

　　1、負責店里前臺處的接待客戶，接聽來電、解答咨詢及傳遞信息工作;

　　2、協助醫生和美療師 客人到來后的通知、接待與安排;

　　3、負責店里快件收發及傳遞 ;

　　4、客戶資料的管理與存檔等工作

　　5、聽從領導的其他安排

屬于前臺的工作職責 篇6

　　1 準確記錄業戶/租戶來電、來訪反映的信息內容，意思表達明確，并在通知相關處理人處理完畢后，寫明處理結果。

　　2 以誠懇耐心態度接聽/接待業主/租戶的投訴事件，記錄事件經過，并及時匯報物業相關人員。

　　3準確記錄業戶/租戶報修相關內容，錄入思源系統，下發派工單，將已修好的《維修單》確認后對業戶進行回訪，對當日未修復的《維修單》問詢原因并進行登記。

　　4 確認業戶身份，辦理《物品出門許可證》。

　　5 接待業戶或委托人辦理《裝修申請》，并辦理施工人員《臨時出入證》，收取工本費。

　　6 發放并填寫信息資料卡，復印齊全業主相關證件。新老檔案變更，思源系統信息更新。

　　7 業主鑰匙(包括空置房、已交付托管理維修等鑰匙)管理，包括保管記錄、借用、歸還信息等。

　　8 代收物業費、車位費、裝修押金，、收據等相關收費事宜，并將相關數據錄用思源系統。

　　9 未過質保期的報修，填寫〈報修單〉報至地產公司。

　　10 完成上級布置的其他工作。

屬于前臺的工作職責 篇7

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　4、負責快件收發;

　　5、負責前臺區域的環境維護;

　　6、協助公司員工的復印工作;

　　7、完成上級主管交辦的其它工作

屬于前臺的工作職責 篇8

　　1. 負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌;

　　2. 收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　3. 負責前臺電話總機的接聽和轉接，做好來電咨詢工作;

　　4. 負責公司前臺或接待室的打理，保持整潔干凈;

　　5. 完成上級主管交辦的其它工作;

屬于前臺的工作職責 篇9

　　1、展廳客戶迎接、甄別、銷售顧問分配;

　　2、展廳客流信息登記、系統錄入和信息發送;

　　3、展廳布置及巡查;

　　4、展車及試駕車管理;

　　5、展廳前臺6S管理;

屬于前臺的工作職責 篇10

　　1、負責訪客、來賓的詢問、登記、接待工作，按規定程序與標準，提供一流的接待服務。保持高度警惕，禁止一切推銷、中介等閑雜人員進入大樓。

　　2、負責大堂人行道閘處現場秩序管理，在上下班高峰時間疏導人流，防止無卡者闖入，如遇特殊情況及時與保安聯系。

　　3、熱情迎送客戶，主動問好，儀態端莊，儀表整潔，樹立華業服務窗口的良好形象。

　　4、熟練掌握園區概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息。

　　5、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。

　　6、保持大堂的清潔衛生和物品整潔。完成領導交代的其他事務性工作。

屬于前臺的工作職責 篇11

　　1.展廳茶水準備放置洽談桌面，營業時間內增補

　　2.展廳銷售顧問班表排序，安排展廳銷售站班

　　3.進店客戶指引，群頭聯系對應銷售顧問

　　4.展廳、網銷A表登記及錄入

　　5.集客數據整理、匯報及表格

　　6.前臺衛生及桌面整理

　　7.負責客戶的面訪滿意度調查

　　8收集客戶資料整理匯總

屬于前臺的工作職責 篇12

　　1、負責來賓的引導、接待;

　　2、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息記錄、整理、建檔;

　　3、會議服務;

　　4、良好的溝通協調能力和服務意識;

　　5、領導交辦的其他工作。

屬于前臺的工作職責 篇13

　　每日檢查會議設備設施及環境衛生。

　　做好會議室日常管理工作。

　　負責配合工程部技術人員做好設備設施調試及相關準備工作。

　　負責會議期間的茶水、毛巾等服務。

　　巡查相關會議設備，做好巡視記錄。

　　負責接聽電話，記錄客戶訴求。

　　接收各種雜志、報紙、快遞等物品資料并派發。

　　負責客戶來訪的咨詢與接待工作。

　　負責接聽客戶報修和投訴的記錄工作。

　　負責報修統計工作及匯總工作。

　　負責對大堂往來客戶進行接待及引導服務。

屬于前臺的工作職責 篇14

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉;

　　2、收發傳真，復印文檔，收發信件、報刊、文件等;

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息;

　　4、受理宴會預約，協調宴會時間，下發宴會通知，布置宴會場地;

　　5、負責訂餐安排及與快遞公司的聯系;

　　6、負責主管交辦安排等各項工作;

　　7、完成上級交給的其它事務性工作。

屬于前臺的工作職責 篇15

　　1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)

　　2、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行推崇。

　　3、在安排設計師接待工作前，應對設計師手頭現有的工作充分掌握，做到合理安排。(設計師工作量、設計水平等)

　　4、及時對設計師服務的客戶進行跟進，督促設計師對咨詢客戶進行追蹤服務，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。

　　5、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于三次，了解客戶對施工服務的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經理或副總經理。

　　6、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應當在保修期內，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情景及時反映到公司經理處。

　　7、為非裝修客戶供給服務，及時引薦到各部門。

　　8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象。

　　9、打掃衛生，堅持公司的整潔現象，收換垃圾袋等其他有關整潔的工作。

　　10、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。

　　11、現象展示：A.微笑.B.穩定的心態.C.自信(我相信我能)

屬于前臺的工作職責 篇16

　　1、負責服務電話接聽及現場訪客接待;

　　2、辦理各項相關手續辦理;

　　3、對業主、住戶或商戶的咨詢、報修或投訴等問題如實記錄、分類，交有關部門負責人處理;

　　4、負責對投訴、報修等進行落實、跟蹤和回訪;

　　5、協助上級定期開展客戶滿意度調查，及時收集反饋信息。

屬于前臺的工作職責 篇17

　　1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)客戶談完離開之后，負責清理談判桌面的衛生。監督公司各員工考勤，不允許代打卡，一經發現，一并受罰。

　　2、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行簡單介紹。

　　3、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于陸次，了解客戶對施工服務的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經理。

　　4、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應當在保修期內，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情景及時反映到公司經理處。

　　5、為非裝修客戶供給服務，及時引薦到各部門。

　　6、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業的職業術語，體現公司良好的形象。

　　7、公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會后整理好送總經理審批，然后再發給相關的部門。

屬于前臺的工作職責 篇18

　　1、按照公司規范進行來訪客的接待工作，對來訪來電客戶進行統計和跟進

　　2、根據公司標準接聽電話和收發傳真

　　3、嚴格執行公司規定協助設計師與客戶的電約、預約;

　　4、協助設計師進行預算的打印、核算，設計圖紙及其他相關資料的統計及保管;

　　5、協助部門經理管理日常事務;

屬于前臺的工作職責 篇19

　　1、負責客戶進店后的接待工作，了解客戶需求，為客戶服務;

　　2、負責操作公司系統，錄入客戶信息或者更新客戶信息;

　　3、負責解答客戶的疑問

屬于前臺的工作職責 篇20

　　1、 保持與公司總部的工作聯系，準確轉達上級工作精神，布置具體工作。

　　2、 配合業主方做好具體接待工作，配合做好其他經營業務工作。

　　3、 負責向入駐的客戶發出《裝修指南》、《用戶手冊》等相關資料，跟進客戶進場工作并辦理相關手續。

　　4、 掌握客戶入駐及公司的有關情況，保持與客戶的聯系。

　　5、 掌握客戶日常服務管理上的需求動態。

　　6、 定期做好客戶的拜訪工作。

　　7、 根據客戶《需求申請表》的需求申請，聯系相關部門給予配合和處理。

　　8、 客戶裝修竣工申請退還裝修押金，填寫《退還押金申請表》，按照流程流轉相關部門給予退還押金。

屬于前臺的工作職責 篇21

　　1.服從前臺接待主管的領導，按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務

　　2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理

　　3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息

　　4.負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄并保存

　　6.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作

　　7.維護前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養

　　11.對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

　　12.完成領導交辦的其他或臨時工作

屬于前臺的工作職責 篇22

　　1、負責售后前臺接待與服務的管理工作，執行并實施前臺操作規范;

　　2、負責服務顧問接待標準的指導、培訓，不定期反饋和總結業務經驗;

　　3、服務CS情況的監督、分析和控制，客戶投訴妥善受理，不斷提升客戶對服務的滿意度;

　　4、負責客戶進廠招攬作業，保有及維系客戶關系;

　　5、負責售后前臺與理賠、車間、配件等部門以及對外業務的工作協調;

　　6、負責完成對前臺客戶檔案資料的整理、歸檔和保管工作。

屬于前臺的工作職責 篇23

　　1、按照業務流程熱誠、耐心的接待來店客戶，確定客戶需求，辦理相關手續;

　　2、負責保險維修車輛的理賠工作，保險維修車輛理賠資料的收集整理和提報;

　　3、保險維修車輛理賠款的跟進與進賬;

　　4、利用自己的關系網開拓售后事故車市場，負責日常關系維系，增加售后事故渠道，確保經營安全的同時增加受益;

屬于前臺的工作職責 篇24

　　1. 負責到訪客人的接待及對前臺電話及行政相關事務的處理。

　　2. 完成中心日常到訪簽到統計，以及來訪人員的體溫登記。

　　3. 協助日常辦公室事務，如接聽電話、文件打印及復印,水電行政開關。

　　4. 為員工提供和安排各項中心的服務和支持，包括提醒電話，和后續跟進，以及采購和預定公司飲用水等。

　　5. 按要求完成所需報表。

　　6. 其他領導交辦的任務。

屬于前臺的工作職責 篇25

　　1、負責整理分類保管公司常用表格并依據實際使用情景進行增補。

　　2、監督員工每日考勤情景。

　　3、做好材料收集檔案管理等工作。[由整理]　　4、協助上級進行內務安全管理，為其他部門供給及時有效的行政服務。

　　5、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

　　6、做好會前準備會議記錄和會后資料整理工作

　　7、負責復印傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　8、協助主任做好公司各部門之間的協調工作，進取完成上級交辦的臨時事務。

　　9、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用發放出入庫做好登記。

　　10、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

　　11、對來訪客人做好接待登記引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

　　12、負責公司快遞信件包裹的收發工作

　　13、負責每月統計公司員工的考勤情景，考勤資料存檔。

　　14、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

　　15、堅持公司清潔衛生，展示公司良好形象。

屬于前臺的工作職責 篇26

　　1、負責電話接待工作：接聽售后客戶電話咨詢，簡要回答客戶提問;將客戶電話轉接給適當人員;

　　2、客戶接待與分流引導：接待來訪客戶，初步了解客戶需求;根據客戶需求，將客戶引導至相應個人;對沒有指定服務顧問的客戶進行分流;

　　3、信息統計：記錄客戶電話訪問及來訪信息;

　　4、完成上級委派的其他臨時性工作：提供文件錄入、打印、復印等行政服務;完成上級委派的其他臨時性工作。

屬于前臺的工作職責 篇27

　　一、負責咨詢和客戶資料的管理。

　　二、做好電話預約和客戶登記服務。

　　三、隨時電話拜訪和推銷追蹤服務。

　　四、表現出公司服務品質與專業形象的樹立。

屬于前臺的工作職責 篇28

　　1、負責售后維修前臺的日常管理工作，及時完成公司下達的各項工作任務。

　　2、督促索賠員及時向廠家傳遞相關質量索賠信息。

　　3、督促前臺業務接待的估價準確率和車輛維修故障現象描述的準確率。

　　4、負責車輛維修后，客戶對本公司質量技術和服務質量出現問題的收集工作，

　　及時解決并作出整改計劃。

　　5、負責售后服務部日報表的統計及每月底月報的制作，建立好各項臺帳，并

　　及上報站領導和公司領導。

　　6、協助服務經理對客戶投訴的處理工作。

　　7、負責協調車間、配件部與前臺的協作工作。

　　8、負責制定前臺接待人員的培訓計劃，每周安排定期的禮儀接待與接車實

　　際操作以及專業知識的學習培訓并進行考核、記錄

　　9、完成領導交辦的其他事項。

屬于前臺的工作職責 篇29

　　1、負責訪客的登記、接待，對無關人員應禮貌查問;

　　2、文件、通知、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄并保存;

　　3、客戶的投訴處理溝通，報修維保并登記處理;

　　4、負責的分發，做好分發記錄并保存;

　　5、做好物業管理費的跟進、催收，協助區域主任主管等完成收費率指標;

　　6、完成領導交辦的其他事宜。

屬于前臺的工作職責 篇30

　　1、高質量完成來訪學生的接待，向學生介紹課程及相關服務，并做好相關記錄、促成簽單;

　　2、耐心、專業解答咨詢的學生，及時進行跟蹤回訪，

　　3、挖掘學生的潛在需求，對學生做出準確推薦;

　　4、配合團隊完成銷售任務，完成本人所定業績目標，尋求個人和公司的共同發展;

　　5、進行未轉化學生的原由統計、分析、總結與解決方案的提報 。

屬于前臺的工作職責 篇31

　　1、來電接聽咨詢并登記

　　2、預約、救急派單

　　3、售后/銷售/保險等保養卡、漆面卡、玻璃卡等優惠券的發放及系統錄入，客戶餐券、洗車券發放

　　4、網上訂單核銷

　　5、優惠劵查詢、審核及核銷

　　6、現場臨時事務的協作及處理