旅游領(lǐng)隊職責(zé)
4、協(xié)助領(lǐng)隊向地陪交接行李
5、云霧歡迎辭
全陪應(yīng)代表組團社和個人向旅游團致歡迎辭。歡迎辭內(nèi)容包括：表示歡迎、自我介紹（同時應(yīng)將地陪介紹給全團），表示提供服務(wù)的真誠愿望，預(yù)祝旅行順利愉快等內(nèi)容。
三、進住飯店服務(wù)
應(yīng)使旅游團進入飯店后盡快完成住宿登記手續(xù)進住客房、取得行李，此時，全陪應(yīng)：
1、積極主動地協(xié)助領(lǐng)隊辦理旅游團的住店手續(xù)
2、請領(lǐng)隊分配住房，但全陪要掌握住房分配名單，并與領(lǐng)隊互通各自房號以便聯(lián)系
3、熱情引導(dǎo)旅游者進入房間
4、如地陪不住飯店，全陪要負起全責(zé)，照顧好旅游團
5、掌握飯店總服務(wù)臺的電話號碼和與地陪緊急聯(lián)系的方法
四、核對商定日程
全陪應(yīng)認真與領(lǐng)隊核對、商定日程。如遇難以解決的問題，應(yīng)及時反饋給組團社，使領(lǐng)隊得到及時的答復(fù)。
五、各站服務(wù)
全陪在旅途的各站服務(wù)，應(yīng)使接待計劃得以全面順利實施，各站之間有機銜接，各項服務(wù)適時、到位，保護好旅游者的人身及財產(chǎn)安全，突發(fā)事件得到及時有效處理。
1、全陪應(yīng)向地陪通報旅游團的情況，并協(xié)助地陪工作臺
2、監(jiān)督各地服務(wù)質(zhì)量，酌情提出改進意見和建議
（1） 若活動安排與上幾站有明顯重復(fù)，應(yīng)建議地陪作必要調(diào)整；
（2）若對當(dāng)?shù)亟哟ぷ饔幸庖姾徒ㄗh，要誠懇地向地陪提出，必要時向組團社報告。
3、保護旅游者的安全，預(yù)防和處理各種事故游覽活動中，全陪要注意觀察周圍的環(huán)境，留意旅游者的動向，協(xié)助地陪圓滿完成導(dǎo)游講解任務(wù)，避免旅游者走失或發(fā)生意外。
提醒旅游者注意人身和財物安全，如突發(fā)意外事故 ，應(yīng)依靠地方領(lǐng)導(dǎo)妥善進行處理。旅游者重病住院、發(fā)生重大傷亡事故、失竊案件、丟失護照及貴重物品時，要迅速向組團社請示匯報。旅游者丟失護照、錢物等，應(yīng)請有關(guān)單位或部門查找。如確屬丟失被盜，應(yīng)辦好有關(guān)保險索賠手續(xù)。
4、為旅游者當(dāng)好購物顧問
旅游者購買貴重物品特別是文物時，要提醒其保管好發(fā)票以備出海關(guān)時查驗；旅游者購買中成藥、中藥材時，要向旅游者講清中國海關(guān)的有關(guān)規(guī)定。
5、做好聯(lián)絡(luò)工作
（1）做好領(lǐng)隊與地陪、旅游者與地陪之間的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作；
（2）做好旅游線路上各站間，特別是上、下站之間的聯(lián)絡(luò)工作，通報情況（如領(lǐng)隊的意見、旅游者的要求等），落實接待事宜。
六、離站服務(wù)
在旅游團離開各地之前，全陪應(yīng)進行如下工作：
1、提前提醒地陪落實離站的交通票據(jù)及離站的準確時間。
2、協(xié)助領(lǐng)隊與地陪辦理離站事宜。
（1） 向領(lǐng)隊講清航空、鐵路、水路有關(guān)托運或攜帶行李按規(guī)定，超重部分應(yīng)按章交納行李超重費；對乘坐飛機離站的旅游團，要提醒領(lǐng)隊和地陪需交納機場建設(shè)費和機場稅等。
（2） 向旅游者講明我國有關(guān)行李托運的規(guī)定，幫助有困難的旅游者捆扎行李，與行李員辦理交接手續(xù)。
3、妥善保管票證
（1） 到達機場（車站、碼頭）后，應(yīng)與地陪交接交通票據(jù)、行李卡或行李托運單。交接時一定要點清核準并妥善保存，以便到達下站后順利出站。
（2）與地陪按規(guī)定辦好財務(wù)手續(xù)，并妥善保管好財務(wù)單據(jù)。
七、途中服務(wù)
1、乘飛機（火車、輪船）時，全陪要積極爭取民航、鐵路、航運部門工作人員的支持，共同做好安全保衛(wèi)、生活服務(wù)工作。
2、在運行中，全陪應(yīng)提醒旅游者注意人身和物品的安全
3、組織好娛樂活動，協(xié)助安排好飲食和休息，照顧好旅游者的生活