旅游領(lǐng)隊職責
4、保管好行李托運單和機、車、船票等單據(jù),抵達下站時將其交予當?shù)嘏阃?/p>
5、乘火車旅行,應事先請領(lǐng)隊分配好包房、臥鋪鋪位
八、末站(離境站)服務
末站(離境站)的服務是全陪服務中的最后環(huán)節(jié),要使旅游團順利離開末站(離境站),并留下良好的印象。
1、當旅行結(jié)束時,全陪提醒旅游者帶好自己的物品和證件
2、征求旅游者對整個接待工作的意見和建議
3、 致歡送辭,對客人給予的合作表示感謝并歡迎再次光臨
九、后續(xù)工作
1、旅游團離境后,全陪應認真處理好旅游團的遺留問題,提供可能的延伸服務,如有重大情況,要向本社進行專題匯報
2、認真、按時填寫《全陪日志》或提供旅游行政管理部門(或組團社)所要求的資料《全陪日志》的內(nèi)容包括:旅游團的基本情況;旅游日程安排及飛機、火車、航運交通情況;名地接待質(zhì)量(包括客人對食、住、行、游、購、娛各方面的滿意程度);發(fā)生的問題及處理經(jīng)過;旅游者的反映及改進意見。
3、按財務規(guī)定,盡快報銷旅差費
4、歸還所借物品