常見服務(wù)員崗位職責(zé)和要求（精選3篇）
常見服務(wù)員崗位職責(zé)和要求 篇1
1、客房服務(wù)員的職業(yè)操守。熱情友好，賓客至上。真誠公道，信譽第一。文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以客為尊，一視同仁。團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局。遵紀(jì)守法，廉潔奉公。鉆研業(yè)務(wù)，提高技能。
2、客房服務(wù)員應(yīng)該掌握的法律知識。勞動法的相關(guān)知識。消費者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)知識。治安管理處罰條例的相關(guān)知識。旅館業(yè)治安管理辦法的相關(guān)知識。旅游安全管理暫行辦法的`相關(guān)知識。旅游涉外人員守則的相關(guān)知識。消防條例的相關(guān)知識。有關(guān)旅館安全的地方法規(guī)。
3、找工作的技巧。工作地點上盡量避開市區(qū)，市區(qū)內(nèi)的崗位競爭較激烈。選擇制造型企業(yè)，制造型企業(yè)對學(xué)歷的要求不會太苛刻。選擇中小型企業(yè)，大型企業(yè)對學(xué)歷要求高且嚴(yán)格。學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，無論在職與否，要多看與工作相關(guān)的書籍，充實自己。找工作的過程，其實也是學(xué)習(xí)的過程，可檢討自己的不足之處，予以及時彌補。人人都是人才，相信自己，找工作要有耐心。同時中小型企業(yè)可以給予你更多實踐鍛煉的機會。
常見服務(wù)員崗位職責(zé)和要求 篇2
1、根據(jù)實際入住率聽取領(lǐng)班的意見，配合領(lǐng)班制定定期的客房部工作計劃。
2、遵守標(biāo)準(zhǔn)操作程序，清理指定客房。
3、每天清洗和保養(yǎng)亞麻布車以及清潔工具和設(shè)備。
4、負(fù)責(zé)登記、保管、交付客人物品，未經(jīng)批準(zhǔn)不予扣留。
5、做好設(shè)備的日常維護(hù)工作，正確掌握房間內(nèi)各種電器的使用情況，為客戶提供所需的各種電器。
6、檢查區(qū)域內(nèi)設(shè)備和設(shè)施的運行情況，及時報告維修項目，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告和處理。
7、熟悉商務(wù)場所的位置、客房的分布和使用，記住服務(wù)項目、價格和促銷活動。
8、愛護(hù)公司財產(chǎn)，厲行節(jié)約，完成上級交辦的質(zhì)量和數(shù)量方面的工作。
9、記住通道、消防設(shè)施的布局，正確使用的知識和能力，加強防火防盜意識，認(rèn)真做好換班記錄。
10、做好設(shè)施的使用和維護(hù)工作。抓好各種電器的正確使用，并根據(jù)天氣情況做好照明、空調(diào)等設(shè)備的開關(guān)和調(diào)節(jié)工作。
11、對轄區(qū)內(nèi)的設(shè)備、電源開關(guān)、照明裝置、地毯使用、墻體清潔等進(jìn)行日常操作，并申報異常檢修。
12、負(fù)責(zé)客人遺留物品的'登記、保管和交接工作。
13、嚴(yán)禁員工夜間留宿、使用客房，違者按注冊費處罰，并調(diào)離崗位。
14、把換班的事做好。安全鑰匙，安全狀況，輪班記錄。
15、認(rèn)真聽取客人的意見，及時反饋客人的信息和建議給經(jīng)理。
16、愛護(hù)酒店財產(chǎn)，節(jié)約和完成質(zhì)量和數(shù)量所分配的所有任務(wù)。努力學(xué)習(xí)商業(yè)知識，提高服務(wù)技能和服務(wù)水平。
常見服務(wù)員崗位職責(zé)和要求 篇3
1.負(fù)責(zé)桑拿室的接待服務(wù)工作,包括開單服務(wù)、更衣服務(wù)、浴室服務(wù)、休息室服務(wù)等。
2.負(fù)責(zé)桑拿營業(yè)場所的衛(wèi)生清潔工作，包括臺面擦拭、地毪清潔、浴巾更換、浴室內(nèi)坐椅消毒、拖鞋消毒等等。
3.具體負(fù)責(zé)各項設(shè)備的使用、檢查、保養(yǎng)，包括桑拿爐、小木桶、木勺、蒸汽發(fā)生器、按摩池水循環(huán)過濾系統(tǒng)、淋浴器、更衣柜等等。
4.每天對按摩水質(zhì)取樣化驗，按摩水質(zhì)必須符合標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)常檢測桑拿浴室的溫度和按摩池的水溫，發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況時應(yīng)及時采取相應(yīng)措施。
5.每天營業(yè)前和本班組下班前都要清點毛巾、浴巾，并做好交接班記錄;每班清點冷藏柜內(nèi)的冷飲數(shù)量并做好詳細(xì)記錄。
6.認(rèn)真做好安全工作，對初次光臨的客人應(yīng)根據(jù)情況介紹桑拿浴的方法及注意事項，當(dāng)客人進(jìn)人桑拿房后，應(yīng)每隔10分鐘從玻璃窗口觀察一次，看客人是否適應(yīng)，對患有心臟病和血壓不正常的客人，應(yīng)勸止其進(jìn)人桑拿房。
7.發(fā)現(xiàn)事故時立刻報告上級或采取相應(yīng)的措施。
8.客人消費后要及時填寫消費單并請客人簽字確認(rèn)。
9.客人離開時應(yīng)對他的光臨表示感謝并歡迎下次惠顧。