售后技術支持工程師崗位的職責表述(通用30篇)
售后技術支持工程師崗位的職責表述 篇1
職責:
第一、了解閥門構造、原理及應用1年以上泵閥維修經驗
第二、負責閥門整機裝配、試壓、主修平衡閥、蝶閥、水泵
第三、協助銷售工程師完成公司的銷售目標及售后產品保養,熟悉各類閥門產品的技術參數、功能和應用條件
第四、為客戶提供售后技術咨詢,遇到產品售后質量問題,需熟悉產品故障原因,解決售后維修問題
第五、對于特殊產品,需負責現場技術指導和系統調試等工作。
任職要求:
1、最好具備機械專業或者電氣專業的學科背景。
2、有一定的溝通和協調能力,有團隊協作精神、工作嚴謹細致、善于分析總結、有良好的職業道德操守,品行端正,責任心強。
3、熟悉電腦和常用的辦公軟件、可以適應異地短期出差。
4、有駕照,能開車。
售后技術支持工程師崗位的職責表述 篇2
職責:
1、負責處理公司所有儀器硬件異常問題,將報廢率降到最低;
2、負責為測試部的測試工作提供原理的解答,為市場部人員提出的技術問題進行詳細解答;
3、配合部門新進技術員的技術培訓工作,互相傳授維修知識,不斷提高自身技術能力;
4、負責當客戶處儀器出現問題時,服從領導安排,為客戶解決相關問題;
5、積極組織和參與公司新產品及新技術的學習,自主學習行業先進技術和經驗;
6、其他領導安排的工作事項;
職位要求:
1、電子信息工程或通信等相關專業,通信或微波專業優先考慮,三年以上工作經驗;
2、熟悉綜合測試儀、網絡分析儀、頻譜分析儀、信號源例如CMW500、CMU200、E5515C、MT8820、CN4010、66309等儀器,具備儀器硬件異常處理經驗者優先;
3、精通模擬電路、數字電路,單片機原理,驅動/控制電路/電子理論知識;
4、對工作耐心細致、認真負責,勤于思考鉆研,強的執行力和動手能力;
5、具有良好的團隊精神、較強的協調能力以及合作精神,善于表達和溝通。
6、熟練掌握焊接技術,英文良好。
售后技術支持工程師崗位的職責表述 篇3
職責:
1.熟悉公司產品的結構、架構 和功能演示;
2.配合銷售人員到用戶現場進行產品安裝、調試和用戶培訓;
3.測試公司產品性能并撰寫測試報告;
4.對公司內部的辦公設備和網絡進行維護工作;
5.完成上級領導安排的其他工作。
任職要求:
1. 理工科專業,計算機、電子信息工程、自動化、通信類專業優先;優秀應屆畢業生亦可
2. 具有較強的動手能力、溝通能力和學習能力;
3. 具備一定的計算機軟硬件、網絡布線知識;
4. 做事認真、有責任感、態度端正;
5. 能適應短期出差,出差范圍包含省內省外;
售后技術支持工程師崗位的職責表述 篇4
職責
1、負責公司業務所覆蓋路局鐵路機務段設備的正常維護;
2、進行小型機、服務器、路由器等設備管理,以及網絡平臺的運行監控和維護;
3、進行機務段轉儲設備的日常數據跟蹤采集管理;技術檔案維護;
4、負責病毒的查殺,維護網絡系統安全;
5、處理網絡及計算機故障;
6. 可接受緊急出差和技術支持;
技能要求:
計算機或IT相關專業,大專以上學歷;
1、熟悉常用計算機操作系統、數據庫及應用程序的安裝、調試與運用,有較好的語言表達能力。企業網絡管理、服務器網管工作 經驗/視頻監控或電子產品調試現場工作經驗。
2、實操能力強,能對網絡、計算機軟硬件或是產品涉及軟件部分的故障進行快速定位與排除。
3、較強的計算機軟、硬件及網絡設備的維護能力。
4、熟悉路由器,交換機、防火墻的網絡設備的設置與管理;解操作系統,熟悉WEB、FTP、MAIL服務器的架設;
5、較強的獨立工作能力、良好的溝通能力與協作精神、工作主動性強,有服務意識。
6、性格樂觀、態度積極、愿意主動學習。
7、適應加班及短期出差,抗壓能力強。
售后技術支持工程師崗位的職責表述 篇5
職責:
1、熟悉售后服務流程,有處理危機的經驗;
2、有培訓能力,表達能力強,對數字敏感、善于聆聽;
3、出差全國4S店經行產品實車培訓以及實車試裝;
4、能承受工作壓力,具有高度的保密意識。
任職資格:
1、男、女不限,中技以上學歷;
2、一年以上車輛拆裝經驗;
3、熟練使用OFFICE辦公軟件,有C1駕照;
4、能吃苦耐勞、能接受上級工作安排;
5、維修等技術工作經驗者優先。
售后技術支持工程師崗位的職責表述 篇6
職責:
1、能夠完成系統搭建、調試、培訓及售后支持工作。
2、參與客戶溝通環節,跟隨銷售上門拜訪,提供咨詢建議、答疑、產品介紹等支持工作
3、為銷售提供相應售前支持,如方案撰寫、產品演示、Demo搭建等
4、加深公司內部成員對產品的認知、解疑答惑及定期內訓
任職要求:
1、男、大專學歷以上,計算機及軟件相關專業;
2、熟悉WINDOWS服務器、SQL SERVER數據庫安裝配置;熟練掌握EXCEL操作;具有初步的Asp.net程序開發知識;
3、具備較好學習能力和欲望;具備較強的工作主動性和團隊合作的意識;
4、具有檢驗檢測行業經驗優先考慮;
5、此崗位有提成,提成為合同金額的1.5%。
售后技術支持工程師崗位的職責表述 篇7
職責:
1、主要負責軟件產品的售后操作指導及遠程協助,快速解決客戶來電、QQ群的各種問題;
2、維護、協調好客戶之間的關系;
3、提供內部技術支持、培訓,及客戶培訓工作;
4、收集客戶需求,處理客戶協調工作;進行售前技術分析支持工作;
5、編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業指導書;提出項目實施改進計劃;
6、配合完成項目實施、驗收工作。
任職資格:
1、計算機相關專業;
2、2年以上技術支持工作經驗,有相關行業背景;
3、熟悉軟件工程,軟件測試流程;
4、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;
5、強烈的責任感和很好的團隊合作精神,具備很強的自學能力,能夠承受工作壓力;
6、能適應西安周邊短期出差。
售后技術支持工程師崗位的職責表述 篇8
職責:
1.負責對客戶的日常設備進行維護,包括服務器、存儲、交換機等設備。
2.對客戶的設備問題進行解答、咨詢。
3.對客戶的設備故障進行排錯維修。
4.按照客戶要求對服務器、存儲、網絡設備進行上架安裝。
5.按照客戶要求對服務器、存儲等平臺進行搭建。
任職要求:
1.熟悉各種品牌的服務器、存儲、交換機等設備安裝調試和故障排錯維修。
2.熟悉Windows、有安裝配置經驗。
3.良好的溝通能力,嚴謹和積極的工作態度。
4.對工作充滿熱情,耐心和細心。
售后技術支持工程師崗位的職責表述 篇9
職責:
1.負責弱電系統、安防系統的各種設備日常維護及巡檢工作,對新增設備進行安裝和調試,在設備發生故障及時排除并做好報障處理等工作;
2.責客戶現場安防系統巡檢、調試工作,負責客戶現場視安防系統異常狀態下的應急協調,配合應急人員開展應急處置工作;
3. 熟練使用萬用表、熔接機、測試儀等儀器,負責系統設備的調測、線路的搶修,故障的排除;
4. 每月統計項目故障原因及數量,對故障情況進行報告;
職位要求:
1、學歷高中以上,應屆畢業也可,安防工程、弱電、電子類相關專業優先;
2、熟悉弱電系統(周界報警系統,安防視頻監控、樓宇自控系統)的維修保養流程,熟悉各系統設備的原理知識優先;
3、有電力相關行業背景者優先;
4、能夠獨立處理設備故障,面對問題及困難有一定的處理能力,吃苦耐勞,積極主動。
5、有責任心,勤奮好學,動手能力強,有團隊合作精神,有良好溝通和表達能力;
售后技術支持工程師崗位的職責表述 篇10
職責:
1. 執行工程項目及零售產品(考勤、門禁 消費、 停車通道等系列產品)的安裝 調式培訓事宜;
2. 執行工程項目及零售產品的維修事宜;
3.根據項目進度,確定合理的要貨時間、安裝時間、安裝進度;
4.對所有維修事項進行詳細記錄并整理反饋;
5. 配合銷售部人員做好項目及零售產品的驗收工作;
6. 遠程安裝,培訓,講解;
任職資格
1、大專以上學歷,計算機相關專業;
2、相關專業,有1年以上工作經驗;
3、待人誠實可信,具有親和力,語言表達能力和動手能力強;
售后技術支持工程師崗位的職責表述 篇11
職責:
1、客戶應用指導,故障處理。
2、技術問題反饋及技術升級建議匯報。
3、產品現場維修、調試。
4、產品質量分析。
任職要求:
1、具備較好的溝通表達能力,能夠與客戶順暢交流。吃苦耐勞精神,敢于擔當的敬業精神,具備團隊協作的能力。
2、電氣工程自動化、自動化、電機拖動及控制相關專業。
3、有技術問題判斷能力。
4、有項目經驗者優先。
5、適應經常出差,無恐高,怕臟,等要求。
售后技術支持工程師崗位的職責表述 篇12
職責:
1.負責產品安裝調試過程的遠程指導;
2.負責產品在應用過程中出現的軟硬件問題排查與解決;
3.負責產品售后應用過程中的軟件需求分析與功能驗證;
4.負責面向客戶的產品與業務的技術培訓;
5.負責產品使用問題的收集并及時反饋,做好客戶維系工作。
任職要求:
1.本科及以上學歷,計算機、自動化、通訊電子等相關專業;
2.優秀的溝通與表達能力,條理清晰,普通話良好;
3.善于分析與總結,性格耐心細致,有良好的客戶服務意識;
4.為人正直,責任心強,具備較強的自我管理能力;
5.能適應短期出差。
售后技術支持工程師崗位的職責表述 篇13
職責:
1、 解決消費者和代理商的關于產品的技術問題;
2 、收集整理產品問題,并協助跟蹤與測試問題 ;
3、參加展會或者巡回試聽會解答用戶問題;
4、接待國內消費者;
5、產品資料整理及發布。
任職資格:
1、電子、通信及相關專業優先,大學本科學歷;
2、喜歡聽音樂、對音響發燒器材有濃厚的興趣和愛好優先考慮;
3、性格活潑開朗、具有強責任心、學習能力強。
4、英語水平較強(英語6級)。
售后技術支持工程師崗位的職責表述 篇14
職責:
1、 從事公司設備及生產線的現場安裝、系統調試、售后運維等工作;
2、可獨立完成強弱電系統的安裝與調試,包括設備的接線等;
3、根據項目圖紙指導或完成設備就位安裝;
4、可通過遠程服務形式對客戶進行系統故障的答疑與指導;
5、公司安排的其他工作。
任職要求:
1、 機電一體化、機械制造、電氣自動化專業優先,有意長期從事電氣工作;
2、 熟悉電氣原理圖、布置安裝圖,有基礎電氣編程經驗;
3、有機械行業相關工作經驗;
4、任勞任怨,可適應出差;
5、熟悉電氣柜、CAD或PLC程序優先;
6、具有較強的動手能力與處理現場突發事件的能力。
售后技術支持工程師崗位的職責表述 篇15
職責:
1、 提供相關產品的技術服務和售后維護;
2、客戶現場產品測試、安裝、維護、故障排除;
3、 建立良好的客戶關系,負責解答用戶的技術咨詢,解決常見問題;
4、負責為客戶提供設備性能和操作規程培訓,完成技術支持方面的工作,制定客戶巡檢計劃并及時提交巡檢告;
5、做好客戶信息管理,對客戶需求進行分析,及時協調處理突發事件及客戶重大投訴與建議等
6、配合銷售做好產品市場推廣,技術應用的推廣和培訓。
7、 處理各種常見售后故障并及時反饋。
任職要求:
1、35周歲以下,電力電子、計算機等相關專業大專以上學歷;
2、負責現場的設備安裝、調試等各種技術支持工作;
3、接收和協助解決客戶遇到的各類現場技術問題,并及時準確的把現場信息反饋給公司項目負責人;
4、熟練使用AutoCAD軟件,熟悉電氣系統線路圖的繪制和接線,具有良好的系統設計經驗,技術方案的編寫能力,能閱讀英文技術材料;
5、 有較強的獨立分析、解決問題的能力及較強的溝通能力,有良好的團隊意識及較強的學習能力,能夠承受工作壓力。
售后技術支持工程師崗位的職責表述 篇16
職責:
1、配合業務溝通前期安裝方案,熟悉公司產品出系統施工圖;
2、安裝前期技術施工指導工作;
3、完成各類客戶培訓及產售后服務工作,及時解答客戶疑問、反饋產品質量信息;
4、解答客戶的有關技術方面問題,為顧客提供技術升級服務。
崗位要求:
1、中專學歷,21-30歲,理工科機械、電子、網絡、建筑相關專業,;能懂建筑、強弱電、4G網絡優先考慮
2、有1年以上工作經驗,有責任心,吃苦耐勞,服從安排;
3、能適應外地出差,吃苦耐勞;
售后技術支持工程師崗位的職責表述 篇17
職責:
1.負責公司產品應用、安裝、調試、維護、售后等現場服務支持工作。
2.向用戶解答產品和應用問題。
3.收集、整理、分析、匯報服務支持過程中反饋的需求和問題。
4.啟發用戶業務使用,提升用戶應用水平。
任職資格:
1.本科(含)以上學歷,計算機、通信、網絡、自動化、電子工程等相關專業,2年以上相關工作經歷。
2.普通話好,良好的溝通表達能力。
3.具有良好的團隊合作精神,能承受較大工作壓力。
4.可以短期或長期出差。
5.熟悉網絡產品及相關技術,有電力行業或用電信息采集項目工作背景者優先。
售后技術支持工程師崗位的職責表述 篇18
職責:
1、負責我公司通信設備的安裝、調試、維護工作;
2、編寫項目方案、項目前期技術文檔;
3、負責公司通信產品運行重大故障處理;
4、制作演示文檔,進行項目前期技術方案的客戶交流。
職位要求:
1、熟悉主流通信設備的調試、維護;
2、熟悉以太網、局域網相關知識,熟悉數據方面或傳輸方面故障處理流程;
3、具有CCNA或CCNP認證,熟悉路由交換理論知識或熟悉SDH等TDM產品知識;
4、1年以上項目實施或通信設備維護經驗;
5、良好的客戶溝通技巧與團隊合作精神(有售前工程師工作經驗者優先考慮)。
售后技術支持工程師崗位的職責表述 篇19
職責:
1.負責公司桌面基礎運維及設備日常維護;
2.負責公司內部、外部客戶技術支撐,保障售前、售后服務正常進行;
3.負責公司銷售體系技術培訓相關事宜;
4. 負責公司供應商伙伴技術培訓;
5.負責收集客戶提出BUG和需求,進行整理匯總,并提出改善方案;
6.負責公司內部文檔資料收集整理,并及時進行分享;
7.負責對部門內部建設提出合理化建議。
任職要求:
1.大專以及上學歷
2.兩年以上同崗位工作經驗
3.從事過技術客服、采購、倉管類職位者優先
4.具有優秀的分析問題、解決問題的能力和較強的溝通協調能力
5.能吃苦耐勞,適應加班、能夠承受工作壓力
售后技術支持工程師崗位的職責表述 篇20
職責:
1、項目實施的直接責任人,負責組織項目實施的全過程;
2、制定項目施工計劃,負責工程質量、安全、進度、施工、成本等管理工作;
3、負責對項目分包單位的全面管理,項目協調與跟進;
4、負責項目實施工程中對新員工的工作指導以及項目驗收、培訓、竣工資料相關工作;
5、根據公司要求負責公司產品的圖紙審核與修改,提出可實行性方案;
6、項目中標后提交采購計劃表及資金計劃。
【任職要求】
1、熟悉BAS專業調試,包括扶梯、電梯、空調、照明等設備調試,以及車站防排煙模式控制、冷水系統PID節能控制等調試;
2、3年以上相關工作經驗,可接受出差;
3、具備良好的溝通能力、協調能力、執行能力、責任心強。
售后技術支持工程師崗位的職責表述 篇21
職責
1、智能化項目技術支持、系統調試。
2、根據客戶實際反映問題進行售后支持。
3、修理更換故障產品。
4、處理好重點突發情況,了解并及時真實匯報。
5、積極與客戶溝通,了解相關情況并及時向總部匯報。。
任職資格
1、具有一定的電工基礎知識以及一定的操作經驗。
2、機械裝配能力及動手能力/較強,熟悉一般機械裝配工藝,熟悉電子電路、要求會電烙鐵焊接。
3、較強表達能力及組織能力,善于溝通。
4、工作認真負責,為人謙虛,有強烈的服務意識及精神。
5、大專以上文憑,機械、機電、自動化相關專業。
6、持有電工上崗證者優先。
售后技術支持工程師崗位的職責表述 篇22
職責:
1.維持客戶關系,進行技術展演、咨詢 ;
2.負責產品安裝,調試,維護;
3.提供內部技術支持、培訓,及客戶培訓工作;
4.收集客戶需求,處理客戶協調工作;進行售前、售后技術分析支持工作;
5.配合完成項目實施、驗收工作。
崗位要求:
1、大專及以上,電子信息、計算機專業類畢業優先;
2、有LED行業經驗的優先考慮;
3、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;
4、良好的人際溝通能力和團隊協作意識;
5、工作認真,責任心強,善于表達,積極熱情;
6、能吃苦,服從公司領導的安排.
7、能適應長期在外出差,具有一定抗壓能力;
售后技術支持工程師崗位的職責表述 篇23
職責:
1、負責客戶需求的引導和確認,將需求形成規范文檔正確無誤反饋給研發;
2、掌握產品技術與解決方案技術,負責項目實施過程中的技術支持工作;
3、指導客戶現場安裝與維護的設備調試技術工作;
4、負責處理客戶使用中的問題、售后返修對接等工作。
任職資格:
1、大專或以上學歷,計算機硬件、軟件、通信等理工科專業優先;
2、良好的溝通協調能力、抗壓性及動手能力;
3、有IT網絡應用、Linux、數據庫、軟件開發或硬件原理知識基礎;
4、該崗位工作常駐地涉及全國區域,可接受國內長期外派優先考慮。
售后技術支持工程師崗位的職責表述 篇24
1、銷售過程中的技術咨詢、產品選型、方案設計、安裝調試、維護保養、故障排除、維修服務、技術培訓等;
2、負責所管轄范圍內的全部設備的日常維護保養工作;
3、提出管轄內設備日常維護或維修所需的備件或外協需求,并降低維修成本;
4、制定設備設施的調整、修改、整改、改良計劃,分析核算整改成本;
5、對設備的故障原因進行分析匯總,落實改進方案實施;
6、對新進設備設施進行可行性分析、驗證,參與新設備的安裝調試;
7、負責對設備的運行安全和防護安全進行評估;
售后技術支持工程師崗位的職責表述 篇25
職責:
1、負責產品安裝并可以解決安裝現場發生的突發問題;
2、負責公司產品的售前技術支持;
3、協助客戶對產品進行安裝及售后技術服務;
4、其他技術部日常工作。
招聘要求:
1、機電一體化或自動化控制相關專業,中專及以上學歷;
2、熟悉CAD制圖及Photoshop等相關制圖軟件;
3、動手能力強,責任心強,對工作有鉆研精神;
4、因產品安裝場地需要,可以適應不定期的出差及夜間加班需要。
5、能夠熟練使用PPT、word/excel/辦公軟件;
6、具備參與招投標、撰寫標書的能力。
7、抗壓能力強,具有良好溝通能力、解決問題的能力、有一定的職業道德水準。
售后技術支持工程師崗位的職責表述 篇26
職責:
1、負責公司網絡的建設和日常維護;
2、負責公司各種終端設別的維護和故障處理;
3、負責公司信息安全檢查、安全事件調查、卡證管理等工作;
4、保障公司終端、系統、網絡與信息的安全性、完整性和可用性,消除安全隱患,避免問題發生;
任職條件:
1、大專及以上學歷,通信類、信息類、電子類、計算機類相關專業;
2、IT行業1年以上IT網絡管理工作經驗或軟件外包工作經驗優先,可接納優秀應屆生;
3、熟練使用Windows、Unix、Linux等操作系統、有機房網絡設備布線、安裝和調試經驗;
4、性格外向,推動及執行力強,溝通能力好。
售后技術支持工程師崗位的職責表述 篇27
職責:
1、負責客戶現場操作技術培訓,并收集客戶反饋意見;
2、負責完成電子元器件設備及系統安裝調試,如動環安裝調試、軟件系統安裝調試、智能化產品安裝調試等;
3、對所安裝的設備及系統在移交前完成自檢,配合客戶驗收,項目移交;
4、負責所有電子產品及系統的售后技術故障及時處理;
5、排查設備安裝調試的故障及安全隱患。
任職要求:
1、大專或以上學歷,有IT相關行業經驗優先考慮;
2、有售后技術支持工作經驗,擅長硬件設備和軟件設備安裝調試優先;
3、具體良好服務意識和適應能力、善于溝通,工作需較頻繁出差,能獨立處理安裝調試技術問題,并能培訓或給予技術答疑;
4、能適應高強度工作及出差。
售后技術支持工程師崗位的職責表述 篇28
職責:
1.為客戶公司產品提供售后問題的咨詢;
2.跟進并處理客戶投訴,對項目實施人員進行服務滿意度調查;
3.學習并完善客戶服務流程與手冊;
4.了解并熟悉捷科軟件的服務產品;
5.負責客戶使用的捷科軟件遠程維護(更新、操作指導、問題排查)。
職位要求:
1.大專以上學歷,熟練掌握SQL數據庫,有1年以上管理軟件或實施經驗者優先,數據庫基礎較扎實的應屆生亦可培訓培養;
2.為人真誠,主動熱情,富有激情,善于換位思考,禮貌、謙遜;
3.工作仔細認真,有良好的溝通技巧,學習能力強,積極主動,責任心強;
4.能熟練使用辦公軟件(word、excel),具有良好的文字組織能力及口頭表達能力。
售后技術支持工程師崗位的職責表述 篇29
職責
1、專業人員職位,在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負責的任務;
2、檢查和測試公司生產的醫療設備;
3、對故障設備進行維修和更換損壞零件
4、處理客戶反饋,并解決售后技術使用問題
任職資格
1、具有醫學器械、機械、電氣、自動化、電子等相關專業中專以上學歷;
2、具有豐富的專業知識和技術儲備;
3、具有吃苦耐勞、團隊協作的精神;
4、具有認真負責的工作態度;
5、具有研究求新的學習意識;
6、具有良好的溝通能力;
售后技術支持工程師崗位的職責表述 篇30
職責:
1) 完成現場維護工作,及時處理產品運行問題及客戶需求;
2) 對客戶現場操作人員進行操作培訓指導;
3) 進行現場客戶關系基本維護,協助搜集客戶需求信息;
4) 針對地區供貨情況,配合完成產品送檢工作;
5) 合同簽訂、到貨單、投運單、質保單等相關商務工作辦理工作;
6) 實施完成產品試點工作;
7) 完成上級領導分配的其他任務。
任職要求:
1) 電子類相關專業,大專以上,一年以上相關工作經歷;
2) 工作態度嚴謹細致,有較好溝通能力;
3) 熟悉電力行業業務流程與需求基本知識、電力終端產品功能與應用基本知識;
4) 能適應長期出差。