物業(yè)管理主管崗位的具體職責(zé)范圍(精選34篇)
物業(yè)管理主管崗位的具體職責(zé)范圍 篇1
1、負(fù)責(zé)大廈公共區(qū)衛(wèi)生、綠植、設(shè)施的巡視工作,及時(shí)將問題上報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人并對(duì)整改驗(yàn)證;
2、根據(jù)公司租戶裝修手冊(cè)的要求,負(fù)責(zé)租戶商鋪裝修設(shè)計(jì)的審核與裝修審批工作;
3、負(fù)責(zé)商場(chǎng)安全管理工作,不定期巡查,定期對(duì)商場(chǎng)的電線電路、消防設(shè)施、網(wǎng)管線路等進(jìn)行安全檢查,發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時(shí)整改;
4、監(jiān)督商鋪裝修現(xiàn)場(chǎng)安全、衛(wèi)生、消防,以確保商鋪裝修如期完工;監(jiān)督裝修進(jìn)度以確保商鋪裝修按審批設(shè)計(jì)圖紙施工及如期完工;
5、負(fù)責(zé)竣工驗(yàn)收并確保商鋪裝修符合有關(guān)公司的要求等;
6、負(fù)責(zé)記錄報(bào)修情況并及時(shí)的反饋于工程等其他部門,做好回復(fù)、跟蹤和回訪工作;
7、協(xié)助舉辦的活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理;
8、對(duì)商戶進(jìn)出貨物及裝修材料進(jìn)行監(jiān)督管理;
9、負(fù)責(zé)落實(shí)和執(zhí)行大廈各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)管理和車場(chǎng)收費(fèi)工作;
10、負(fù)責(zé)值班現(xiàn)場(chǎng)顧客的投訴或各種突發(fā)事件,并做好調(diào)查工作,及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào);
11、負(fù)責(zé)對(duì)、四害消殺、隔油池\化糞池清掏等外包服務(wù)品質(zhì)考核監(jiān)管;
11、完成上級(jí)交辦的其他工作。
物業(yè)管理主管崗位的具體職責(zé)范圍 篇2
職責(zé):
1、認(rèn)真貫徹物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn),組織落實(shí)上級(jí)主管部門下達(dá)的有關(guān)任務(wù) ;
2、負(fù)責(zé)對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)項(xiàng)并進(jìn)行跟蹤檢查,協(xié)助處理用戶的投訴,并提出預(yù)防措施。
3、協(xié)助項(xiàng)目總對(duì)保潔綠化、安管、設(shè)備運(yùn)行、公用設(shè)施等項(xiàng)目的評(píng)審和工作質(zhì)量的監(jiān)督考核;
4、定期組織各部門主管對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行品質(zhì)檢查。
5、按照年度物業(yè)品質(zhì)提升計(jì)劃完成品質(zhì)提升任務(wù)及臨時(shí)品質(zhì)提升計(jì)劃的規(guī)劃及統(tǒng)籌。
6、負(fù)責(zé)整體項(xiàng)目年度經(jīng)營(yíng)任務(wù)、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的推進(jìn)與完成;
7、組織每月物業(yè)品質(zhì)巡檢并提交報(bào)告;
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,有3-5年物業(yè)品質(zhì)管理相關(guān)崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
2、具有良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力,工作有責(zé)任心,執(zhí)行能力強(qiáng),具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神;
3、知曉物業(yè)法律法規(guī),熟練使用辦公軟件。
物業(yè)管理主管崗位的具體職責(zé)范圍 篇3
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的人員管理及各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理,協(xié)調(diào)本部門與其他部門、外聯(lián)相關(guān)部門的關(guān)系;
2、指導(dǎo)監(jiān)督項(xiàng)目工作執(zhí)行情況,保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo);
3、咨詢和聽取業(yè)主的各項(xiàng)意見,參與對(duì)重大物業(yè)處理投訴的處理,與業(yè)主保持良好的關(guān)系;
4、負(fù)責(zé)制定、修訂、完善各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程及相關(guān)規(guī)范性文件;
5、落實(shí)人員做好物業(yè)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安防、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作;
6、統(tǒng)籌做好物業(yè)的驗(yàn)收、接管和移交組織安排,溝通協(xié)調(diào)解決各種遺留問題,確保交樓工作正常,維護(hù)公司良好聲譽(yù);
7、負(fù)責(zé)下屬員工的管理、培養(yǎng)和考核工作。
任職要求:
1、大學(xué)專科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理類、房地產(chǎn)管理類及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)
2、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),二年以上相關(guān)部門管理工作經(jīng)驗(yàn)
3、有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及出色的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力以及敏銳的洞察力;
4、具有很強(qiáng)的判斷與決策能力,計(jì)劃和執(zhí)行能力;良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,為人誠實(shí)可靠、品行端正、具有親和力,較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和公關(guān)能力。
5、知識(shí)面廣,知識(shí)結(jié)構(gòu)較全面,具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn);具有較高的綜合素質(zhì),能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識(shí);熟練使用電腦和辦公軟件。
物業(yè)管理主管崗位的具體職責(zé)范圍 篇4
1. 負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)部的各項(xiàng)工作;
2. 定期召開部門列會(huì),要求下屬員工做好工作計(jì)劃與總結(jié);
3.對(duì)裝修期間的商鋪要不定期經(jīng)常查看,以確保其符合裝修守則的各項(xiàng)守則和條件;
4. 根據(jù)崗位工作要求指導(dǎo)下屬做好客戶的監(jiān)管工作,如日常巡視、檢查等,確保部門的工作到位。
5. 監(jiān)督管轄區(qū)內(nèi)的清潔、綠化工作質(zhì)量及落實(shí)情況;
6. 每日檢查下屬的工作日志,跟進(jìn)事項(xiàng);要求下屬員工做好文檔整理分類、存檔;
7.處理咨詢及有關(guān)客戶投訴,做好跟進(jìn)回訪客戶。審核客戶收鋪/裝修入場(chǎng)/退場(chǎng)的工作;
8. 審核物業(yè)部發(fā)出的通告,并確保發(fā)出的通告信息無誤;
9. 商戶日常用梯申請(qǐng)/物品放行等業(yè)務(wù)審核;
10. 對(duì)外包單位月度考核;
11.對(duì)物業(yè)部檔案管理的抽查工作; 12.負(fù)責(zé)制訂部門年度工作計(jì)劃及相關(guān)制度;
13. 制定本部門員工的崗位職責(zé)和內(nèi)部管理制度; 14. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作,定期進(jìn)行考核;
15.嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度對(duì)下屬員工的違紀(jì)行為作出處理;
16.定期向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)本部門工作情況及臨時(shí)安排的其它工作;
物業(yè)管理主管崗位的具體職責(zé)范圍 篇5
職責(zé):
1.維護(hù)入駐商戶的客戶關(guān)系,及時(shí)解決客戶反應(yīng)問題;
2.跟進(jìn)本物業(yè)的裝修、進(jìn)駐商戶的接待工作;
3.安排商戶報(bào)修的接待、報(bào)修工作;
4.管理物業(yè)的保安、消防、清潔、綠化、停車場(chǎng)等工作;
5.檢查與指導(dǎo)維修人員工作;
6.核算及監(jiān)督房屋、物業(yè)各商戶的水電費(fèi)和管理費(fèi)。
任職資格:
1、25-40歲,身體健康、五官端正,物業(yè)管理等專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2、物業(yè)管理員/主管等崗位2年以上經(jīng)驗(yàn);
3、工業(yè)地產(chǎn)、工業(yè)園區(qū)等物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
4、計(jì)算機(jī)軟件操作熟練,持有物業(yè)管理員/部門經(jīng)理崗位證書優(yōu)先(沒有亦可);
5、心態(tài)好,善于溝通協(xié)調(diào),處理突發(fā)事件,能夠獨(dú)當(dāng)一面。
物業(yè)管理主管崗位的具體職責(zé)范圍 篇6
1、全面負(fù)責(zé)園區(qū)的建筑本體、設(shè)施設(shè)備、各類管網(wǎng)、綠化清潔、平安秩序、空調(diào)采暖及供水供電保障的`運(yùn)營(yíng)管理;
2、負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)平安生產(chǎn)管理,杜絕發(fā)生平安質(zhì)量事故,有效妥當(dāng)處理各類應(yīng)急突發(fā)大事;
3、負(fù)責(zé)制定園區(qū)物業(yè)管理年度預(yù)算,監(jiān)管各類款項(xiàng)的收支,掌握管理成本及預(yù)算執(zhí)行狀況,確保完成相關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo);
4、組織對(duì)機(jī)電設(shè)備、安保、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面進(jìn)行綜合性檢查,準(zhǔn)時(shí)解決發(fā)覺的問題;
5、負(fù)責(zé)審核物業(yè)各類專項(xiàng)分包合同,并對(duì)分包方按合同履約的工作狀況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定。
6、負(fù)責(zé)園區(qū)的外聯(lián)工作(客戶、地方團(tuán)體、公安、消防、工商、社區(qū)街道等政府部門),對(duì)同行業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)狀況、市場(chǎng)變化信息進(jìn)行調(diào)查、分析及總結(jié)。
物業(yè)管理主管崗位的具體職責(zé)范圍 篇7
1、協(xié)助物業(yè)負(fù)責(zé)人按質(zhì)完成公司提出的工作要求;
2、負(fù)責(zé)每天對(duì)外包單位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并提出整改方案;
3、負(fù)責(zé)草擬各通知、函、突發(fā)事件報(bào)告等文件;
4、協(xié)調(diào)保安、保潔等部門的運(yùn)行正常;
5、跟進(jìn)、處理突發(fā)事件;
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)管理主管崗位的具體職責(zé)范圍 篇8
1、負(fù)責(zé)創(chuàng)意園區(qū)的客戶服務(wù),日常巡查;
2、與客戶保持良好溝通,了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,記錄處理客戶日常投訴;
3、負(fù)責(zé)租金、管理費(fèi)的'派發(fā)及催繳工作;
4、每月對(duì)園區(qū)進(jìn)行生產(chǎn)安全巡查,發(fā)現(xiàn)安全隱患,記錄好并及時(shí)處理,定時(shí)收集客戶建議和意見;
5、負(fù)責(zé)園區(qū)租賃、收鋪、裝修、退鋪等手續(xù)的辦理;
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
物業(yè)管理主管崗位的具體職責(zé)范圍 篇9
1、制定項(xiàng)目總體的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)及中遠(yuǎn)期發(fā)展計(jì)劃,并組織實(shí)施;
2、監(jiān)督、管理、指導(dǎo)各部門完成年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及服務(wù)指標(biāo);
3、開展多經(jīng)業(yè)務(wù)、社區(qū)經(jīng)濟(jì);
4、負(fù)責(zé)組織與開發(fā)商的物業(yè)接管驗(yàn)收
5、督導(dǎo)下屬正確有效地處理各類投訴,定期審查各項(xiàng)工作記錄表單并做出評(píng)價(jià);
6、督導(dǎo)服務(wù)中心各專業(yè)工作情況并協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,引導(dǎo)掌握正確工作以提高工作效率。
7。負(fù)責(zé)督導(dǎo)公司小區(qū)管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、住戶投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、社區(qū)活動(dòng)管理等工作,確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的`不斷提升,滿足公司發(fā)展需要等等
物業(yè)管理主管崗位的具體職責(zé)范圍 篇10
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理小區(qū)的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,貫徹公司營(yíng)運(yùn)質(zhì)量要求;
2、處理日常服務(wù)、管理事務(wù)、受理及跟進(jìn)業(yè)戶的重大投訴并對(duì)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé);
3、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)樓宇和公共場(chǎng)所及設(shè)施的巡查、整改跟進(jìn)工作;
4、指導(dǎo)下屬辦理小區(qū)業(yè)戶的入伙、裝修手續(xù);
5、對(duì)二次進(jìn)行裝修初批及對(duì)業(yè)戶裝修進(jìn)行監(jiān)管,對(duì)違例裝修進(jìn)行制止、勸諭及督促業(yè)戶整改;
6、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)遺留工程問題的跟進(jìn)工作,并定期將情況匯總、分析。
物業(yè)管理主管崗位的具體職責(zé)范圍 篇11
1、全面負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)的整體管理工作,包括車場(chǎng)管理、商鋪管理等
2、日常要對(duì)物業(yè)維修人員、保安人員進(jìn)行管理、培訓(xùn)、教育工作,及時(shí)貫徹公司執(zhí)行的管理制度,每天對(duì)物業(yè)人員的工作進(jìn)行督查,按照公司要求開展工作,保持工作進(jìn)度,不定時(shí)地對(duì)酒店進(jìn)行巡查,與業(yè)主做好溝通工作,定期向業(yè)主領(lǐng)取相關(guān)發(fā)票做好租金結(jié)算工作以及物業(yè)人員的工資安排制作。
3.商鋪管理:應(yīng)對(duì)物業(yè)的整體范圍了解熟悉掌握,對(duì)物業(yè)臨街商鋪動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)跟進(jìn),跟進(jìn)客戶,及時(shí)了解租客意向,提高物業(yè)商鋪出租率、對(duì)已出租的商鋪要做好相關(guān)管理工作,及時(shí)協(xié)助承租人解決商鋪問題事宜,每月做好商鋪?zhàn)饨鹚姳斫y(tǒng)計(jì),并負(fù)責(zé)督促商鋪按時(shí)繳納費(fèi)用,及時(shí)收租。
4.停車場(chǎng)管理:每天對(duì)物業(yè)保安進(jìn)行工作監(jiān)督以及要求其進(jìn)行工作匯報(bào),巡查車場(chǎng)、查看車場(chǎng)電腦記錄登記等信息,了解停車場(chǎng)的動(dòng)態(tài)、規(guī)劃停車位,提高車位出租率,對(duì)于月保客戶、臨保客戶進(jìn)行維護(hù)及管理,按時(shí)核對(duì)、收回相關(guān)費(fèi)用。
物業(yè)管理主管崗位的具體職責(zé)范圍 篇12
1.項(xiàng)目四害、餐飲外包方管理及費(fèi)用結(jié)算;
2.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理開展物業(yè)品質(zhì)管理工作;
3.與對(duì)口負(fù)責(zé)人對(duì)接,發(fā)布并管理各類發(fā)文文件,收集匯總提交各類文件、數(shù)據(jù)并形成報(bào)告;
4.及時(shí)更新客戶資料;
5.受理客戶日常事務(wù)申請(qǐng),跟進(jìn)處理事務(wù)進(jìn)展情況,做好客戶回訪并形成文件;
6.負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)的把控,負(fù)責(zé)制定包括進(jìn)行客服、秩序和環(huán)境等具體業(yè)務(wù)的流程、制度、規(guī)章等標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè);
7.定期對(duì)園區(qū)進(jìn)行檢查并形成可行性的分析報(bào)告;
物業(yè)管理主管崗位的具體職責(zé)范圍 篇13
1、負(fù)責(zé)物業(yè)公司管理部日常經(jīng)營(yíng)管理工作;
2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理各種矛盾和突發(fā)事件;
3、負(fù)責(zé)落實(shí)、檢查物業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和工作完成情況;
4、建立、落實(shí)各級(jí)安全制度,防止發(fā)生安全事故。
物業(yè)管理主管崗位的具體職責(zé)范圍 篇14
職責(zé)
1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理工作的開展和日常行政事務(wù)處理;
2、了解掌握各項(xiàng)目區(qū)域物業(yè)管理相關(guān)情況,為項(xiàng)目經(jīng)理工作決策提供依據(jù);
3、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃并執(zhí)行,將審批通過后的各項(xiàng)計(jì)劃分解成季、月和周計(jì)劃,并帶領(lǐng)下屬員工落實(shí)計(jì)劃;
4、對(duì)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督、整改,對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé);
5、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織對(duì)應(yīng)急事件、突發(fā)事件的處理,做好糾正預(yù)防工作;
6、做好甲方的配合工作,按要求落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度;
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作任務(wù)。
任職資格
1、中專以上學(xué)歷,具有物業(yè)安全管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、2年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理模式;
3、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、掌握物業(yè)管理基本知識(shí);
4、具有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力和工作執(zhí)行力;
5、能給應(yīng)對(duì)復(fù)雜人際關(guān)系,具有較強(qiáng)的抗壓能力和解決問題能力;
6、熟知PPT制作及日常辦公相關(guān)軟件系統(tǒng)的操作。
物業(yè)管理主管崗位的具體職責(zé)范圍 篇15
1、協(xié)助片區(qū)各項(xiàng)目完成年度各類收入指標(biāo);
2、管控、督導(dǎo)片區(qū)各項(xiàng)目的品質(zhì)管理工作;
3、管控、督導(dǎo)片區(qū)各項(xiàng)目客服、環(huán)境、安防等專業(yè)線日常管理工作;
4、負(fù)責(zé)片區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)編制、宣貫、落地、執(zhí)行監(jiān)督考核等工作;
5、及時(shí)有效完成片區(qū)內(nèi)上傳下達(dá)工作,保證信息傳遞的準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確性;
6、協(xié)助片區(qū)處理各項(xiàng)目突發(fā)事件或?qū)m?xiàng)工作;
7、協(xié)助完成片區(qū)內(nèi)各項(xiàng)目的計(jì)劃管控工作,及時(shí)跟進(jìn)發(fā)現(xiàn)實(shí)施過程中的問題與困難,提出合理化的建議;
8、完成上級(jí)交辦的其他事務(wù)工作。
物業(yè)管理主管崗位的具體職責(zé)范圍 篇16
職責(zé):
1、物業(yè)接收驗(yàn)收、交付;
2、與客戶和公司管理層之間保持良好的溝通;
3、負(fù)責(zé)客戶入駐各項(xiàng)工作;
4、負(fù)責(zé)客戶裝修、改增建要求管理;
5、處理客戶投訴并及時(shí)處理;
6、物業(yè)建筑、客戶檔案管理 ;
7、通過積極有效的溝通渠道妥善處理應(yīng)收帳款;
8、客戶滿意度調(diào)查的匯總分析工作;
9、負(fù)責(zé)物業(yè)租金的核計(jì)和催繳工作。
崗位要求:
1、專科以上學(xué)歷,懂物業(yè)基礎(chǔ)電工,具電氣、建筑工程、或法務(wù)背景優(yōu)先;
2、一年以上工作經(jīng)驗(yàn),具有寫字樓物業(yè)服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先(接收應(yīng)屆畢業(yè)生);
3、具備良好的文筆,較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力;
4、熟練使用Office辦公軟件,簡(jiǎn)單的CAD操作;
5、性格要求外向型,干練、干脆、溝通能力強(qiáng);
物業(yè)管理主管崗位的具體職責(zé)范圍 篇17
1.維護(hù)入駐商戶的客戶關(guān)系,及時(shí)解決客戶反應(yīng)問題;
2.跟進(jìn)本物業(yè)的裝修、進(jìn)駐商戶的接待工作;
3.安排商戶報(bào)修的接待、報(bào)修工作;
4.管理物業(yè)的保安、消防、清潔、綠化、停車場(chǎng)等工作;
5、檢查與指導(dǎo)維修人員工作;
6、核算及監(jiān)督房屋、物業(yè)各商戶的水電費(fèi)和管理費(fèi)。
物業(yè)管理主管崗位的具體職責(zé)范圍 篇18
職責(zé):
1、按照專業(yè)經(jīng)理的責(zé)任區(qū)域及工作分工,負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域商戶的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)及溝通;
2、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的租金、物業(yè)管理費(fèi)的催繳;
3、負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)營(yíng)商戶賬單及行文的發(fā)放,對(duì)所管轄區(qū)域商戶資料的收集;
4、及時(shí)掌握所管轄區(qū)域商戶的經(jīng)營(yíng)狀況及貨品庫存狀況,協(xié)助商戶提升銷售業(yè)績(jī)。
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)管理、經(jīng)濟(jì)管理、工商管理、連鎖經(jīng)營(yíng)等相關(guān)專業(yè);
2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),1年以上商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理工作經(jīng)歷;
3、品行端正,有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心;
4、具有較強(qiáng)的監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調(diào)能力;
5、具有較強(qiáng)的綜合分析、發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。
物業(yè)管理主管崗位的具體職責(zé)范圍 篇19
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司物業(yè)服務(wù)、設(shè)備管理工作;
2、負(fù)責(zé)客戶維修、物業(yè)材料采購工作;
3、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
4、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
5、管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;
6、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
7、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的安全排查及設(shè)備設(shè)施的維修,安排各項(xiàng)維修工作;
8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
9、負(fù)責(zé)處理租戶投訴,保證衛(wèi)生及維持治安秩序。
任職條件:
1、本大專或以上學(xué)歷,物業(yè)管理或行政管理等相關(guān)專業(yè),具有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證優(yōu)先,豐富的專業(yè)知識(shí);
2、三年以上大型物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn);具較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、良好的服務(wù)意識(shí),工作積極主動(dòng)。
3、能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作,協(xié)助提升公司的知名度;
4、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);
6、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強(qiáng),富有團(tuán)隊(duì)合作及敬業(yè)精神,制定物業(yè)管理計(jì)劃并協(xié)調(diào)實(shí)施;
7、具有較強(qiáng)的社交網(wǎng)絡(luò)和能力;
8、熟悉大型商場(chǎng)的物業(yè)管理要求;
9、年齡28--45歲左右,穩(wěn)定在昆山的人員。
物業(yè)管理主管崗位的具體職責(zé)范圍 篇20
職責(zé):
1.參與新接管項(xiàng)目的驗(yàn)收工作;
2.監(jiān)督落實(shí)與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作,發(fā)現(xiàn)不合格時(shí),及時(shí)采取糾正措施;
3.負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目的物業(yè)管理的日常工作,并對(duì)部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo);
4.編制新增項(xiàng)目的物業(yè)管理方案;
5.組織本部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn);
6.制定各專項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)本部門員工工作業(yè)績(jī)予以評(píng)審;
7.檢查監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃(年度、季度、月度等)的實(shí)施情況并向上級(jí)報(bào)告;
8.與政府有關(guān)部門聯(lián)絡(luò),了解行業(yè)內(nèi)最新規(guī)定;
任職要求
1.了解行業(yè)法規(guī)和要求;
2.熟悉ISO質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)與要求;
3.有三年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理運(yùn)作程序;
4.一定的協(xié)調(diào)和組織能力。
物業(yè)管理主管崗位的具體職責(zé)范圍 篇21
1、組織安排各項(xiàng)目?jī)?nèi)工程設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修;
2、對(duì)工程部員工進(jìn)行日常工作分配及特殊維修事項(xiàng)安排,統(tǒng)籌三個(gè)項(xiàng)目的日常工程事宜;
3、制定項(xiàng)目?jī)?nèi)各類設(shè)備的保養(yǎng)制度,制作巡查表格,督促和檢查維修技工做好各項(xiàng)維修及運(yùn)行記錄;
4、做好項(xiàng)目能耗記錄,系統(tǒng)分析并提報(bào)優(yōu)化方案;
5、執(zhí)行安全工作制度及突發(fā)事件應(yīng)急處理程序 ,指揮下屬員工解決各種突發(fā)事件,妥善處理后續(xù)事宜;
6、新項(xiàng)目承接查驗(yàn)工作推進(jìn)等;
7、跟進(jìn)商戶裝修圖紙審核,并對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管控;
8、配合客服部做好服務(wù)支持工作,對(duì)內(nèi)培訓(xùn)工程各類技術(shù)能力和滿意度;
9、上級(jí)交代的其他工作。
物業(yè)管理主管崗位的具體職責(zé)范圍 篇22
1、建立園區(qū)物業(yè)服務(wù)及經(jīng)營(yíng)性管理服務(wù)的相關(guān)制度和規(guī)程,確保園區(qū)管理的系統(tǒng)性與規(guī)范性;2、負(fù)責(zé)管理園區(qū)內(nèi)招商招租、保安、保潔、客服、工程等物業(yè)服務(wù)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)等事務(wù),包括客戶服務(wù),公共設(shè)備設(shè)施維護(hù)工作、環(huán)境管理工作、秩序維護(hù)工作等,提高客戶滿意度;
3、擬定適合出租物業(yè)增值的經(jīng)營(yíng)方案,監(jiān)督經(jīng)營(yíng)物業(yè)的服務(wù)、水電、維修、停車費(fèi)收取及催繳工作;
4、參與日常租戶商戶聯(lián)系走訪工作,做好客戶來訪、投訴情況的接待、處理、回訪等工作,與租戶建立良好溝通關(guān)系;
5、巡視服務(wù)區(qū)域,抽查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向租戶提出整改;
6、負(fù)責(zé)園區(qū)職工宿舍、集體宿舍的'管理;
7、參與月度、及預(yù)算的編制工作;
8、負(fù)責(zé)員工的日常管理及考核工作;
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
物業(yè)管理主管崗位的具體職責(zé)范圍 篇23
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)不定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行巡視,對(duì)清潔及綠化工作等進(jìn)行檢定;
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)、監(jiān)督商戶進(jìn)場(chǎng)、裝修、二次裝修工作;
3、持續(xù)跟進(jìn)客戶的需求,改善客戶關(guān)系;
4、管理保安,合理安排保安工作;
5、負(fù)責(zé)組織檢查對(duì)保安人員的治安、消防知識(shí)教育及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
6、具備專業(yè)的安防知識(shí)和物業(yè)管理知識(shí)
7、負(fù)責(zé)維護(hù)寫字樓內(nèi)部治安秩序,預(yù)防安全責(zé)任事故的發(fā)生,制止違法行為
任職要求:
1、專科學(xué)歷以上,3年以上工作經(jīng)驗(yàn);
2、房地產(chǎn)、工商管理等相關(guān)專業(yè),物業(yè)管理專業(yè)者優(yōu)先。
3、熟悉地產(chǎn)項(xiàng)目客服的流程、工作規(guī)范;
4、良好的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度,優(yōu)秀的溝通能力和解決問題能力,情緒穩(wěn)定性高。
物業(yè)管理主管崗位的具體職責(zé)范圍 篇24
1. 根據(jù)物業(yè)公司,結(jié)合實(shí)際情況制訂實(shí)施細(xì)則,并組織實(shí)施。
2. 指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心各類款項(xiàng)的收取,督促收費(fèi)員及時(shí)清收各類應(yīng)收款項(xiàng)。
3. 審批房屋裝飾裝修方案,保障全體業(yè)主的公共利益。
4. 定期召開部門例會(huì),掌握物業(yè)項(xiàng)目情況,安排好部門工作任務(wù)。
5. 組織顧客投訴的處理,認(rèn)真受理客戶的投訴,并定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,并上報(bào)有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。
6. 接待業(yè)主來訪,定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪,了解業(yè)主意見和建議。
7. 定期組織水、電、氣、消防、房屋公共設(shè)施、設(shè)備以及環(huán)境衛(wèi)生等工作的綜合性檢查,及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問題。
8. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目范圍內(nèi)標(biāo)識(shí)的管理與更新。
9. 做好服務(wù)區(qū)域的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化和軟裝飾管理,提升項(xiàng)目的'文明形象。
10. 對(duì)轄區(qū)業(yè)戶的經(jīng)營(yíng)行為實(shí)施規(guī)范管理,維護(hù)大廈統(tǒng)一形象。
11. 負(fù)責(zé)落實(shí)前臺(tái)接待和物業(yè)助理的績(jī)效考核工作。
12. 完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。
物業(yè)管理主管崗位的具體職責(zé)范圍 篇25
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)安全管理及檢查標(biāo)準(zhǔn)的工作程序;
2、協(xié)助與派出所、街道辦、綜治辦等相關(guān)業(yè)務(wù)政府部門的具體溝通工作 ;
3、協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行消防演練和演習(xí)方案并組織實(shí)施;
4、負(fù)責(zé)安全管理隊(duì)的內(nèi)務(wù)管理;
5、 負(fù)責(zé)環(huán)境管理工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo),協(xié)助消防班組監(jiān)護(hù)、檢查消防工作;
6、 負(fù)責(zé)對(duì)保潔員定期進(jìn)行保潔培訓(xùn)工作;
7、 負(fù)責(zé)廣場(chǎng)保潔衛(wèi)生的整潔;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1、年齡22-40歲,大專及以上學(xué)歷;
2、三年以上安防領(lǐng)班工作經(jīng)驗(yàn),一年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、溝通好、執(zhí)行力強(qiáng)、抗壓;
4、持有水電證件擇優(yōu)。
物業(yè)管理主管崗位的具體職責(zé)范圍 篇26
1,制定管理計(jì)劃及運(yùn)維人員任務(wù)分配、調(diào)控,確保項(xiàng)目正常運(yùn)行。
2,負(fù)責(zé)與甲方及設(shè)備使用方的溝通協(xié)調(diào),具備一定的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
3,團(tuán)隊(duì)人員日常行為規(guī)范管理、健全技能培訓(xùn)計(jì)劃。
4,對(duì)材料設(shè)備熟悉,常規(guī)設(shè)備緊急采購處理。
5,負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬進(jìn)行設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作。
6,負(fù)責(zé)下屬工作情況跟蹤管理,定期溝通,化解不良心態(tài)。
7,負(fù)責(zé)與公司各部門的溝通,定期向上級(jí)反饋所轄區(qū)域的工作情況。
物業(yè)管理主管崗位的具體職責(zé)范圍 篇27
1、制定項(xiàng)目總體的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)及中遠(yuǎn)期發(fā)展計(jì)劃,并組織實(shí)施;
2、監(jiān)督、管理、指導(dǎo)各部門完成年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及服務(wù)指標(biāo);
3、開展多經(jīng)業(yè)務(wù)、社區(qū)經(jīng)濟(jì);
4、負(fù)責(zé)組織與開發(fā)商的物業(yè)接管驗(yàn)收
5、督導(dǎo)下屬正確有效地處理各類投訴,定期審查各項(xiàng)工作記錄表單并做出評(píng)價(jià)總結(jié);
6、督導(dǎo)服務(wù)中心各專業(yè)工作情況并協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,引導(dǎo)掌握正確工作方法以提高工作效率。
7.負(fù)責(zé)督導(dǎo)公司小區(qū)管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、住戶投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、社區(qū)文化活動(dòng)管理等工作,確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升,滿足公司發(fā)展需要等等
物業(yè)管理主管崗位的具體職責(zé)范圍 篇28
職責(zé):
1、建立員工資料檔案和根據(jù)所服務(wù)單位特性制作服務(wù)相關(guān)規(guī)章制度;
2、日常巡查管理工作,并安排保安及保潔、綠化日常工作;
3、維護(hù)物業(yè)正常經(jīng)營(yíng)秩序,督促、檢查各項(xiàng)制度的落實(shí)與執(zhí)行情況;
4、熟悉應(yīng)急措施,及處理各項(xiàng)突發(fā)事件;
5、協(xié)助經(jīng)理做好物業(yè)服務(wù)工作,完成公司工作指標(biāo)。
6、聽從公司安排,完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)
任職資格:
1、29-45歲,男女不限,大專以上學(xué)歷,具有物業(yè)管理、酒店管理和工商管理等管理專業(yè);
2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),且在管理崗位工作2年以上;
3、有良好的服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的溝通能力和應(yīng)變能力,服從領(lǐng)導(dǎo)安排;
4、熟悉電腦,會(huì)E-mail,office辦公軟件等的操作;
5、 具備獨(dú)立處理及跟進(jìn)管理日常管理事務(wù)的能力;
6、個(gè)人形象佳,成熟穩(wěn)重,勤勉務(wù)實(shí)。
物業(yè)管理主管崗位的具體職責(zé)范圍 篇29
職責(zé):
1、在綜合辦公室主任領(lǐng)導(dǎo)下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
2、主持公司物業(yè)外包公司、管理人員周例會(huì),制定本周工作計(jì)劃表,決議會(huì)議事項(xiàng);
3、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待等各項(xiàng)物業(yè)工作。
4、全面掌握?qǐng)@區(qū)物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。
5、協(xié)調(diào)綜合辦公室主任修訂物業(yè)管理方面的文件。
6、參加部門例會(huì),總結(jié)當(dāng)月工作,制訂下月計(jì)劃。
7、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目,進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證,處理投訴。
8、審核物業(yè)管理費(fèi)用預(yù)算,主導(dǎo)年度物業(yè)(預(yù)算、服務(wù)質(zhì)量)監(jiān)管和考核工作。
9、收集有價(jià)值的物業(yè)信息,為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
任職資格:
1、大專或以上學(xué)歷;有物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、有管理保安、保潔、食堂團(tuán)隊(duì)的基層工作經(jīng)驗(yàn);
3、實(shí)際工作執(zhí)行力強(qiáng),效率高;在工作面前,肯犧牲自我利益;
4、能獨(dú)立完成物業(yè)各項(xiàng)制度制訂;現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)能力強(qiáng),工作落實(shí)效率高;
5、對(duì)本職工作有不斷改進(jìn)的想法和推動(dòng)能力,實(shí)操工作能力很強(qiáng);
6、熟悉物業(yè)預(yù)算控制;
7、熱愛物業(yè)工作,對(duì)物業(yè)管理有獨(dú)特見解。
物業(yè)管理主管崗位的具體職責(zé)范圍 篇30
職責(zé):
1. 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好綜合物業(yè)管理服務(wù)工作,及時(shí)了解并受理客戶需求,妥善處理客戶投訴;
2、具備較強(qiáng)處理問題的技巧,有團(tuán)隊(duì)精神;
3、具有處理突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)良好,溝通能力和人際交往能力反應(yīng)敏捷,有洞察力,注重細(xì)節(jié);
4、有5年以上辦公樓業(yè)態(tài)物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取;
5、做好客戶接待反映問題的記錄匯總工作,形成案例庫,向相關(guān)部門提供可參考的意見或建議
6、根據(jù)部門績(jī)效目標(biāo),制訂并實(shí)施客服工作目標(biāo)和工作計(jì)劃;
7、協(xié)調(diào)內(nèi)、外部之間的關(guān)系。
任職要求:
1. 25歲以上,專科及以上學(xué)歷;
2. 二年以上商業(yè)物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3. 具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織等綜合能力;責(zé)任心強(qiáng)、能承受一定的工作壓力。
4. 優(yōu)秀溝通、協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)管理能力;
5. 很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),工作上任勞任怨;
6、有一定的語表達(dá)及書寫能力,熟悉Office、物業(yè)軟件及其他管理系統(tǒng)的操作;
7、物業(yè)管理工作流程和環(huán)節(jié),熟悉相關(guān)政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn);
8、較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力,能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)較大型項(xiàng)目的組織實(shí)施。
物業(yè)管理主管崗位的具體職責(zé)范圍 篇31
職責(zé):
1、 配合客戶服務(wù)中心經(jīng)理進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和其它費(fèi)用的收繳工作;
2、 配合客戶服務(wù)中心經(jīng)理對(duì)區(qū)內(nèi)保安、保潔、業(yè)務(wù)接待、綠化等人員的日常工作布置和工作檢查,以確保服務(wù)質(zhì)量;
3、 接受業(yè)主和住戶的投訴,負(fù)責(zé)組織整改和回復(fù),負(fù)責(zé)處理業(yè)主和住戶的糾紛 ;
4、 配合客戶服務(wù)中心經(jīng)理對(duì)空關(guān)房管理和出租工作;
5、配合戶服務(wù)中心經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的各類維修養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督;
6、配合組織實(shí)施對(duì)操作層員工的培訓(xùn);
7、配合實(shí)施項(xiàng)目的接管驗(yàn)收;
8、配合處理客戶服務(wù)中心的突發(fā)事件;
9、配合處理客戶服務(wù)中心的投訴事件。
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷
2、3年以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)歷,1年以上物業(yè)主管崗位經(jīng)歷;
3、熟悉物業(yè)管理政策法規(guī)
4、具有較強(qiáng)的組織能力、邏輯思維能力、公文寫作能力及溝通能力;
5、正直、誠信,能承受較大工作壓力;
6、熟練使用OFFICE系列軟件。
物業(yè)管理主管崗位的具體職責(zé)范圍 篇32
1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)管理區(qū)域員工的業(yè)務(wù)工作,改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度;
2、負(fù)責(zé)管理區(qū)域租金、物業(yè)管理費(fèi)的監(jiān)控及管理;
3、負(fù)責(zé)建立和維護(hù)本樓層客戶關(guān)系;
4 協(xié)助商城各種活動(dòng)的開展
5、負(fù)責(zé)做好管理區(qū)域內(nèi)經(jīng)營(yíng)管理及匯報(bào)工作,根據(jù)公司制度流程完善管理區(qū)域相關(guān)的文件、請(qǐng)示、報(bào)告等;
6、負(fù)責(zé)收集有價(jià)值的經(jīng)營(yíng)信息、數(shù)據(jù),有效推動(dòng)相關(guān)工作的發(fā)展;
7、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系,完成其他臨時(shí)性工作。
物業(yè)管理主管崗位的具體職責(zé)范圍 篇33
1、負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)管理處的各項(xiàng)工作,定期及不定期主持召開管理處工作例會(huì),提出問題及改進(jìn)意見,并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實(shí)。
2、 負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項(xiàng),并向上級(jí)匯報(bào)。
3、 執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及園區(qū)管理規(guī)則,并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行。
4、 負(fù)責(zé)做好園區(qū)文化的推廣工作計(jì)劃,并跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)活動(dòng)的開展事項(xiàng)。
5、不定期巡視區(qū)內(nèi)各區(qū)域,并對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門提出改進(jìn)意見。
6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作,并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升、降建議。
7、跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
8、定期向經(jīng)理匯報(bào)管理處工作情況。
9. 完成經(jīng)理臨時(shí)安排的其它工作。
物業(yè)管理主管崗位的具體職責(zé)范圍 篇34
1、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目的工作計(jì)劃,并組織實(shí)施;
2、對(duì)所管轄物業(yè)實(shí)施綜合管理,完成公司下達(dá)的管理責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo);
3、接受公司的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和考核,主持項(xiàng)目日常管理工作,對(duì)項(xiàng)目物業(yè)管理的一切事物負(fù)責(zé);
4、合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位工作;
5、定期召開工作例會(huì),做好工作總結(jié),編制工作計(jì)劃;
6、熟悉項(xiàng)目情況,與業(yè)主保持良好溝通,并做好關(guān)系維護(hù);
7、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。