前臺接待崗位工作職責（通用35篇）

前臺接待崗位工作職責 篇1

　　1、服從部門領導 按規定的程序與標準向客戶提供一流的服務。

　　2、負責來訪客戶及人員的登記，接待、引薦。

　　3、能夠應對客戶簡單咨詢。

　　4、負責接聽電話。做好工作信息的記錄、整理、建檔。

　　5、負責辦公區域的衛生清潔。

　　6、完成領導交辦的其他臨時性任務。

前臺接待崗位工作職責 篇2

　　1、具有較高的溝通能力，做好賓客關系維護，賓客日常事務的處理。

　　2、根據工作的要求，協調公司各部門，高標準完成賓客需求。

　　3、熱愛工作，注重服務質量，關注細節，工作責任心強。

前臺接待崗位工作職責 篇3

　　1、負責中心來訪學員及家長的接待;

　　2、負責電話的接聽、轉接及記錄等工作;

　　3、負責處理客戶信息;

　　4、完成上級交給的其它事務性工作。

前臺接待崗位工作職責 篇4

　　1、負責公司前臺接待;

　　2、收發傳真，復印文檔，收發信件、報刊、文件等;

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息;

　　4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，布置會議室;

　　5、負責接待來訪人員，家長等;

　　6、負責各級主管交辦出差安排等各項工作;

　　7、完成上級交給的其它事務性工作。

前臺接待崗位工作職責 篇5

　　1、負責駐場會員的行政管家服務工作;

　　2.負責做好系內外來訪人員的接待、對外宣傳和聯絡工作;

　　3.做好電話的接聽、記錄、轉達工作，做好會議服務工作;

　　4.負責各類檔案的收集、整理保管和轉遞。做了各類文件資料的立卷、存檔和查詢工作等。

　　5.負責客戶相關事宜的對接，并協助推廣相關商務服務 。

前臺接待崗位工作職責 篇6

　　1.負責前臺導醫團隊的現場管理;

　　2.負責前臺導醫團隊的服務標準建設和培訓;

　　3.協調相關部門改進工作，提高客戶滿意度;

前臺接待崗位工作職責 篇7

　　1. 訊息接收：接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確;

　　2. 訪客接待：明確填寫《訪客登記表》、引導工作，及時通知被訪人員，并適時送上茶水;

　　3. 門禁保安：對無關人員、上門推銷等人士，拒之門外;

　　4. 收發工作：負責公司快遞、信件、包裹的收發工作;

前臺接待崗位工作職責 篇8

　　1、負責口腔門診電話接聽，患者接待，患者咨詢等工作;

　　2、負責電話預約，分診等工作;

　　3、維護門診前臺日常秩序及前廳休息區良好整潔的候診環境

　　4、完成上級主管交辦的其它工作

前臺接待崗位工作職責 篇9

　　1、負責養老院前臺接待及老人入住檔案輸入管理;

　　2、收發傳真，復印文檔，收發信件、報刊、文件等;

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息;

　　4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，布置會議室;

　　5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯系;

　　6、負責各級主管交辦安排等各項工作;

　　7、完成上級交給的其它事務性工作。

前臺接待崗位工作職責 篇10

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉;

　　2、收發傳真，復印文檔，收發信件、報刊、文件等;

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息;

　　4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，布置會議室;辦理會務

　　5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯系;

　　6、負責各級主管交辦出差安排等各項工作;

　　7、完成上級交給的其它事務性工作。

前臺接待崗位工作職責 篇11

　　1、負責通過接聽電話的方式解決學員的問題;

　　2、每天負責整理一下學員的信息并向領導匯報;

　　3、完成領導交代的其他任務;

前臺接待崗位工作職責 篇12

　　1.負責酒店客房的預定和銷售工作;

　　2.辦理客人入住及離店手續;

　　3.整理當班營業額;

　　4.電話轉接聽服務;

　　5.處理客人投訴、意見和要求;

　　6.協助上級完成部門內部日常事務工作。

前臺接待崗位工作職責 篇13

　　1.接待家長業務咨詢，為學生做診斷測試，分析客戶需求，推薦專業課程學習方案;

　　2.為客戶辦理報班、繳費等業務操作;

　　3.維系客戶關系，運營客戶群體，宣傳教育理念，解決客戶需求;

前臺接待崗位工作職責 篇14

　　1. 按照品牌要求服務接待客戶，耐心聽取客戶需求并給予幫助;

　　2.具備處理問題，安排進展，跟進進程，溝通及疑難問題服務的意識和能力，限度的提高客戶滿意度。如遇到不能解決的問題，按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;

　　3. 具備一定的銷售能力，懂得店面銷售技巧。針對公司現有的客戶進行產品使用指導，讓客戶接受更廣泛的增值產品服務。

　　4. 對客戶及時進行回訪，提高客戶對品牌的滿意度;

　　5. 不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓;

　　6. 領導安排的其他工作。

前臺接待崗位工作職責 篇15

　　1、 正確處理鑰匙的發放；

　　2、 嚴格遵守現金和票據管理制度；

　　3、 作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄；

　　4、 做好柜臺的清潔工作及終端機的'維護保養；

　　5、 密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報；

　　6、 做好本崗位的清潔衛生；

　　7、 電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。

前臺接待崗位工作職責 篇16

　　1、相貌端正，待人熱誠，性格開朗，口齒清晰;

　　2、工作熱情積極、細致耐心，具有良好的溝通能力、協調能力;

　　3、熟練使用相關辦公軟件;

　　4、具備一定的學習能力，愿意接受公司的專業培養。

前臺接待崗位工作職責 篇17

　　1、 負責樓層來訪人員的接待及引見；

　　2、 處理日常與客戶在行政方面的事務及業務對接；

　　3、 負責樓層各類信息資料的分發、檔案資料的收集、整理和保管；

　　4、 會議室的管理：預約、安排、提醒及檢查；

　　5、 負責樓層辦公區域的5S環境維護及樓層巡檢；

　　6、 關客戶動態，維系好所在樓層的客戶關系，避免并減少客戶投訴；

　　7、 挖掘客戶需求，有效推廣并執行商務服務；

　　8、 獨立處理日常本樓層相關疑難問題并及時匯報上級；

　　9、 處理內外部臨時提出的要求并做好相應協調準備工作；

　　10、 參與公司組織的各項培訓、活動的積極配合；

前臺接待崗位工作職責 篇18

　　1、客人到來時微笑迎客，正確指引客人的消費位置;

　　2、耐心解釋客人的咨詢，介紹酒樓的基本情況;

　　3、接受客人的預訂，準確無誤地記錄預訂信息。

前臺接待崗位工作職責 篇19

　　1、負責分校招生及接待工作;

　　2、負責分校學員檔案建立及管理;

　　3、有序合理安排學員參加培訓相關事宜;

　　4、處理學員在培訓過程中的問題，解答學員疑問;

　　5、與公司總部對接其他工作事宜。

前臺接待崗位工作職責 篇20

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉;

　　2、復印文檔，收發信件、報刊、文件等;

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息;

　　4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，布置會議室;

　　5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯系;

　　6、負責各級主管交辦出差安排等各項工作;

　　7、完成上級交給的其它事務性工作。

前臺接待崗位工作職責 篇21

　　1、 負責公司總機電話的接聽，轉接，記錄等工作;

　　2、 負責來訪客戶接待、引導工作，做好會議各項準備;

　　3、 負責公司信件、快遞的收發，并做好登記等相關工作;

　　4、 負責辦公用品的采購、保管和領用管理;

　　5、 負責固定資產的領用、回收及盤點;

　　6、 負責公司辦公環境保潔、維修，綠植管理等;

　　7、 完成上級交代的其他工作任務。

前臺接待崗位工作職責 篇22

　　1. 負責禮貌接待展廳和客戶休息區的客戶，遞上茶水或飲料，并且及時添加

　　2. 負責向客戶講解會員卡的申請、更換方法，協助客戶領取會員卡、各種贈券以及積分禮品的選購和派發;

　　3. 登記并統計當日到訪客戶資料，每周匯總上報;

　　4. 負責客戶休息室及展廳的報紙、雜志、展架等物品擺放;

　　5 協助保潔員維持展廳日常清潔;

　　6. 完成上級交辦的其他工作

前臺接待崗位工作職責 篇23

　　1、負責會員接待、登記、引導以及來電咨詢、預定等處理工作;

　　2、接待、處理會員場地預定、詢問、投訴等事宜;

　　3、做好會員入場、離場時的登記、鑰匙、房卡等物品收發等工作;

　　4、做好巡場工作，為會員提供及時、優質的服務;

　　5、完成上級領導交辦的其他工作。

前臺接待崗位工作職責 篇24

　　1、禮賓接待，熱情待客;

　　2、 來訪登記，日常使用物品的擺放位置及整理;

　　3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、�？偷姆Q呼。

前臺接待崗位工作職責 篇25

　　1、負責顧客投訴的接待、處理，重大問題及時上報;

　　2、解答顧客對商場內部信息及周邊路線、環境的咨詢;

　　3、負責廣播室相關信息的廣播;

　　4、相關文件資料的收發，物品包裝等.

前臺接待崗位工作職責 篇26

　　1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。

　　2、查看交班記錄，了解上一班的.移交事項，并負責處理。

　　3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、�？偷男彰�，了解酒店的所有活動。

　　4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。

　　5、負責為入住的客人辦理入住登記手續。

　　6、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。

　　7、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。

前臺接待崗位工作職責 篇27

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉;

　　2、收發傳真，復印文檔，收發信件、報刊、文件等;

　　3、前臺客流登記及數據管理;

　　4、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯系;

　　5、完成上級交給的其它事務性工作。

前臺接待崗位工作職責 篇28

　　1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客戶預定，將預定資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位;

　　2、嚴格遵守各項制度和操作程序;

　　3、為客人準確快速地辦理預定手續，合理安排好相關服務項目;

　　4、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領班;

　　5、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性;

　　6、協助收銀員為客人做好結帳工作。

前臺接待崗位工作職責 篇29

　　1、初診接待：接待咨詢時言辭舉止簡潔明了，既要凸顯自己的專業水準，又不可言辭過于專業術語。

　　2、安排就診：根據初診顧客的主訴及治療意愿，以及醫師的擅長專業，快速做出醫師的選擇。

　　3、預約、回訪：合理的預約不但可以使顧客滿意，而且大大提高醫師的工作效率。關于回訪，必須及時跟進。

　　4、收費統計：除了常規治療的收費外，每天應使用口腔科操作軟件，進行當日的日報表分析。

前臺接待崗位工作職責 篇30

　　1.負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏，不延誤;

　　2.負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的.接待服務規范，保持良好的禮節禮貌;

　　3.能應付基本文員所需要完成的工作，收發傳真、信件和報刊;

　　4.協助維護辦公環境及秩序;

　　5.完成領導交辦的其它工作。

前臺接待崗位工作職責 篇31

　　1、負責診所日常預約、分診，導診，收銀，門診量統計等前臺工作;

　　2、負責門診部前臺接待、客戶迎接、引導;

　　3、接聽患者咨詢電話，耐心解答患者的各類問題;

　　4、協助患者填寫初診健康檔案，引導患者到相關科室接受治療;

　　5、獨立與患者溝通治療方案，并反饋給負責醫師;

　　a6、負責前臺收費、門診就診量統計工作;

　　7、診所日常行政工作;

　　8、維護診所前臺日常秩序及前廳休息區良好整潔的候診環鏡;

　　9、負責診所資料的分類歸檔及整理;

　　10、完成領導交辦的其他相關工作。

前臺接待崗位工作職責 篇32

　　1）為客人辦理入住登記手續，發放、回收房卡及磁卡鑰匙；

　　2）及時準確地將入住賓客信息輸入電腦，掃描中外賓信息傳送；

　　3）負責辦理客人換房、開門、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服務；

　　4）隨時掌握和了解房態、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務項目；

　　5）負責辦理客人離店結帳手續；

　　6）會員系統建立后，還需向顧客推廣銷售會員卡等；

　　7）為客人提供使用保險箱、物品租用、銷售小商品等各項商務服務；

　　8）正確有效地接待客人問詢，提供有關飯店服務設施、室內外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息；

　　9）負責接收酒店設施設備的保修工作，并及時報告工程人員；

　　10）負責提供客人電話和訪客查詢，辦理訪客登記手續，不得把住店客人資料泄露；

　　11）負責前臺內的衛生保潔工作及設備設施的維護；

　　12）做好客人損壞酒店物品的賠償處理工作，并報告前臺主管/店長助理；

　　13）做好客人遺留物品的登記、保管和核對歸還工作；

　　14）負責制作酒店的營業日報；

　　15）完成上級交辦的其他工作任務。

前臺接待崗位工作職責 篇33

　　1. 負責為下榻酒店的客戶辦理入住登記及退房手續;

　　2. 負責客房房卡的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度;

　　3. 熟悉酒店相關產品知識，了解酒店的所有活動，及時處理客戶咨詢及客戶需求;

　　4. 熟悉前臺各項專業技能，做好對客服務工作;

　　5. 快速準確的獲取預訂信息，及時為客戶提供查詢及問詢服務;

　　6. 為客戶提供外幣兌換服務;

　　7. 制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息;

　　8. 收集與反饋客戶意見并整理成冊;

　　9. 領導交辦的其他事項。

前臺接待崗位工作職責 篇34

　　1、負責校區的前臺接待工作，

　　2、做好數據信息的統計和匯總;

　　2、及時反饋家長意見和建議;

　　3、負責校區行政物品的管理和衛生檢查工作;

前臺接待崗位工作職責 篇35

　　1、接待來訪客戶并及時準確通知被訪人員;了解項目并完成獨自帶看項目;

　　2、負責入駐企業的快件收發、環境維護，保證設備安全及正常運轉;

　　3、負責整個聯合辦公環境衛生管理及用水、用電安全，環境溫度管理，以保障供應;

　　4、完成上級主管交辦的其他工作。