前臺接待崗位工作職責(zé)（通用16篇）

前臺接待崗位工作職責(zé) 篇1

　　1、負(fù)責(zé)駐場會員的行政管家服務(wù)工作;

　　2.負(fù)責(zé)做好系內(nèi)外來訪人員的接待、對外宣傳和聯(lián)絡(luò)工作;

　　3.做好電話的接聽、記錄、轉(zhuǎn)達(dá)工作，做好會議服務(wù)工作;

　　4.負(fù)責(zé)各類檔案的收集、整理保管和轉(zhuǎn)遞。做了各類文件資料的立卷、存檔和查詢工作等。

　　5.負(fù)責(zé)客戶相關(guān)事宜的對接，并協(xié)助推廣相關(guān)商務(wù)服務(wù) 。

前臺接待崗位工作職責(zé) 篇2

　　1、具有較高的溝通能力，做好賓客關(guān)系維護(hù)，賓客日常事務(wù)的處理。

　　2、根據(jù)工作的要求，協(xié)調(diào)公司各部門，高標(biāo)準(zhǔn)完成賓客需求。

　　3、熱愛工作，注重服務(wù)質(zhì)量，關(guān)注細(xì)節(jié)，工作責(zé)任心強(qiáng)。

前臺接待崗位工作職責(zé) 篇3

　　1、服從部門領(lǐng)導(dǎo) 按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客戶提供一流的服務(wù)。

　　2、負(fù)責(zé)來訪客戶及人員的登記，接待、引薦。

　　3、能夠應(yīng)對客戶簡單咨詢。

　　4、負(fù)責(zé)接聽電話。做好工作信息的記錄、整理、建檔。

　　5、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的衛(wèi)生清潔。

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性任務(wù)。

前臺接待崗位工作職責(zé) 篇4

　　1、負(fù)責(zé)中心來訪學(xué)員及家長的接待;

　　2、負(fù)責(zé)電話的接聽、轉(zhuǎn)接及記錄等工作;

　　3、負(fù)責(zé)處理客戶信息;

　　4、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺接待崗位工作職責(zé) 篇5

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺接待;

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

　　4、受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;

　　5、負(fù)責(zé)接待來訪人員，家長等;

　　6、負(fù)責(zé)各級主管交辦出差安排等各項(xiàng)工作;

　　7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺接待崗位工作職責(zé) 篇6

　　1、 負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)總臺電話、解答顧客一般問題

　　2、 負(fù)責(zé)接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程

　　3、 負(fù)責(zé)關(guān)注現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境、按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù)

　　4、 負(fù)責(zé)及時完成接待、顧客意見調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報、上報

　　5、 熱情、積極、有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習(xí)慣

前臺接待崗位工作職責(zé) 篇7

　　1.負(fù)責(zé)企業(yè)電話總機(jī)的接聽、轉(zhuǎn)接工作，為來電人員提供咨詢服務(wù);

　　2.負(fù)責(zé)企業(yè)來訪人員的接待工作;

　　3.負(fù)責(zé)企業(yè)雜志、報刊、快遞等文件的收發(fā)工作;

　　4.負(fù)責(zé)企業(yè)相關(guān)資料的分類、保存、歸檔管理工作;

　　5.負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。

　　6.協(xié)助行政經(jīng)理完成其他行政工作。

前臺接待崗位工作職責(zé) 篇8

　　1、為散客、團(tuán)隊(duì)、VP客人辦理入住登記手續(xù),發(fā)放、回收房卡

　　2、負(fù)責(zé)酒店電話業(yè)務(wù)和客房銷售工作

　　3、負(fù)責(zé)辦理客房的換房手續(xù)負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù)

　　4、保存好住店客人的資料做好傳真收發(fā)、預(yù)訂確認(rèn)工作

　　5、為住店客人提供各項(xiàng)商務(wù)服務(wù);為住店客人提供物品租用服務(wù),為住店客人提供行李、

　　物品寄存服務(wù)

　　6、正確有效地接待客人問詢,提供有關(guān)酒店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂購

　　物等各類信息

　　7、負(fù)責(zé)前臺內(nèi)的衛(wèi)生清潔、物品規(guī)整及設(shè)施維護(hù)負(fù)責(zé)接受酒店設(shè)備設(shè)施的報修工作,

　　并及時報告工程人員

　　8、做好交接班工作

前臺接待崗位工作職責(zé) 篇9

　　1.負(fù)責(zé)酒店客房的預(yù)定和銷售工作;

　　2.辦理客人入住及離店手續(xù);

　　3.整理當(dāng)班營業(yè)額;

　　4.電話轉(zhuǎn)接聽服務(wù);

　　5.處理客人投訴、意見和要求;

　　6.協(xié)助上級完成部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

前臺接待崗位工作職責(zé) 篇10

　　1、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽，做好來電咨詢相關(guān)工作;

　　2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢、引見和送別，懂得基本商務(wù)禮儀;

　　3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象;

　　4、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺接待崗位工作職責(zé) 篇11

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、收發(fā)信件、文件、快遞等;

　　3、總部辦公用品及制式物品的采購管理;

　　4、受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;

　　5、總部環(huán)境管理;

　　6、完成其它上級交辦工作。

前臺接待崗位工作職責(zé) 篇12

　　1、接聽電話，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確;

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員;

　　3、保持公共區(qū)域整潔干凈，展示公司良好形象;

　　4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

　　5、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記;

　　6、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作;

　　7、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，考勤資料存檔;

　　8、負(fù)責(zé)復(fù)印和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗;

　　9、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ);

　　10、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級交辦的臨時事務(wù)。

前臺接待崗位工作職責(zé) 篇13

　　(1)負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)部門完成維修保養(yǎng)業(yè)務(wù)收入及毛利指標(biāo)(根據(jù)年度預(yù)算);

　　(2)負(fù)責(zé)服務(wù)客戶滿意度達(dá)標(biāo)工作;

　　(3)負(fù)責(zé)維修工作前臺團(tuán)隊(duì)的組織工作并管理員工工作效率;

　　(4)負(fù)責(zé)與客訴處理;

　　(5)控制整個維修保養(yǎng)工作流程

　　(6)負(fù)責(zé)前臺服務(wù)顧問的技能及流程培訓(xùn)

前臺接待崗位工作職責(zé) 篇14

　　1、 負(fù)責(zé)樓層來訪人員的接待及引見；

　　2、 處理日常與客戶在行政方面的事務(wù)及業(yè)務(wù)對接；

　　3、 負(fù)責(zé)樓層各類信息資料的分發(fā)、檔案資料的收集、整理和保管；

　　4、 會議室的管理：預(yù)約、安排、提醒及檢查；

　　5、 負(fù)責(zé)樓層辦公區(qū)域的5S環(huán)境維護(hù)及樓層巡檢；

　　6、 關(guān)客戶動態(tài)，維系好所在樓層的客戶關(guān)系，避免并減少客戶投訴；

　　7、 挖掘客戶需求，有效推廣并執(zhí)行商務(wù)服務(wù)；

　　8、 獨(dú)立處理日常本樓層相關(guān)疑難問題并及時匯報上級；

　　9、 處理內(nèi)外部臨時提出的要求并做好相應(yīng)協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作；

　　10、 參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)、活動的積極配合；

前臺接待崗位工作職責(zé) 篇15

　　1、負(fù)責(zé)與簽約客戶溝通，做好客戶入住、在住、出會所時各項(xiàng)服務(wù)；

　　辦理客戶入住與離會所手續(xù)，了解客戶各項(xiàng)需求并與各部門做好對接工作；

　　2、客戶入住后的日常關(guān)懷溝通，根據(jù)每周醫(yī)生查房反饋至營養(yǎng)及廚房部做飲食調(diào)整及投訴的及時處理，各項(xiàng)活動落實(shí)跟蹤以及投訴跟滿意度調(diào)查；

　　3、前臺接待工作，邀約醫(yī)生查房，安排入住客戶產(chǎn)康項(xiàng)目；

　　4、負(fù)責(zé)到醫(yī)院接寶寶及客戶入住；

　　5、確定滿月派對時間，訂蛋糕，布置場地和主持會議；

　　6、預(yù)約寶寶藝術(shù)拍照時間；

　　7、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

前臺接待崗位工作職責(zé) 篇16

　　1、按時上下班，著裝整齊，保持儀容、儀表良好;

　　2、做好引導(dǎo)客人、帶位的工作，做好預(yù)定記錄;

　　3、具備一定的服務(wù)意識，有無經(jīng)驗(yàn)均可;

　　4、認(rèn)真完成上級主管交待的工作。