店長(zhǎng)崗位職責(zé)及工作流程（精選32篇）

店長(zhǎng)崗位職責(zé)及工作流程 篇1

　　1. 通過(guò)有效指定短期和長(zhǎng)期的規(guī)劃，費(fèi)用控制，銷售技巧和服務(wù)，直接負(fù)責(zé)確保店鋪能夠持續(xù)的達(dá)到或者超越銷售指標(biāo)，關(guān)鍵

　　的績(jī)效指標(biāo)和盈利的目標(biāo)。

　　2. 按照彪馬的品牌價(jià)值和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證始終如一的提供給到進(jìn)店的客人高標(biāo)準(zhǔn)的客戶體驗(yàn)。

　　3. 負(fù)責(zé)店鋪的員工招聘，培訓(xùn)，發(fā)展并繼承高效，以結(jié)果為導(dǎo)向的員工。

　　4. 及時(shí)并且準(zhǔn)確的為店鋪內(nèi)的每一位員工績(jī)效評(píng)估做準(zhǔn)備和執(zhí)行。

　　5. 通過(guò)每周的個(gè)人業(yè)績(jī)表現(xiàn)的談話和平時(shí)每天的及時(shí)指導(dǎo)，對(duì)員工表現(xiàn)的認(rèn)可或者必要時(shí)做出行動(dòng)方案的確保團(tuán)隊(duì)的每一位成員

店長(zhǎng)崗位職責(zé)及工作流程 篇2

　　1、帶領(lǐng)員工完成公司月度、年度下達(dá)的銷售任務(wù)。

　　2、店鋪零售員工的技能帶教及人員管理。

　　3、賣場(chǎng)的形象管理及維護(hù)。

　　4、建立店鋪日常事務(wù)規(guī)范。

　　5、平衡公司與商場(chǎng)的關(guān)系，建立良好的溝通環(huán)境。

店長(zhǎng)崗位職責(zé)及工作流程 篇3

　　1、全面主持店面管理工作，配合公司的各項(xiàng)營(yíng)銷策略的實(shí)施;

　　2、執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);

　　3、做好門店各個(gè)部門的分工管理工作;

　　4、負(fù)責(zé)商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);

　　5、負(fù)責(zé)店鋪各種賬務(wù)、單據(jù)、票據(jù)、報(bào)表管理;

　　6、掌握門店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí);

　　7、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;

　　8、負(fù)責(zé)處理顧客投訴，維護(hù)良好的顧客關(guān)系，負(fù)責(zé)維護(hù)商城關(guān)系等;

　　9、負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育。

店長(zhǎng)崗位職責(zé)及工作流程 篇4

　　1. 和客戶有良好互動(dòng)，擅長(zhǎng)建立客戶關(guān)系以及VIP關(guān)系的維護(hù)。

　　2. 管理店鋪各項(xiàng)行政事務(wù)

　　3. 管理店鋪庫(kù)存并控制在合理范圍內(nèi)

　　4. 確保店鋪形象在公司標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)

　　5. 管理店鋪員工，同時(shí)和公司零售以及人事部門以及其他部門保持緊密合作

　　6. 能夠?qū)Φ赇亞T工進(jìn)行店鋪日常事務(wù)的指導(dǎo)

店長(zhǎng)崗位職責(zé)及工作流程 篇5

　　-根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)要求，負(fù)責(zé)車輛運(yùn)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)，確保門店安全;

　　-負(fù)責(zé)門店日常人員管理，包括排班、考勤、辦公行為規(guī)范的管理等;

　　-協(xié)助上級(jí)處理門店所屬車輛的違章后續(xù)手續(xù)辦理。

　　-協(xié)調(diào)處理門店內(nèi)各類服務(wù)疑難問(wèn)題，會(huì)員投訴處理;

　　-負(fù)責(zé)門店環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督。

店長(zhǎng)崗位職責(zé)及工作流程 篇6

　　1. 全面主持店面的管理工作，配合總部的各項(xiàng)營(yíng)銷策略的實(shí)施;

　　2. 與合作商及總部各部門保持良好溝通和協(xié)作，進(jìn)而完成門店的提升計(jì)劃;

　　3. 監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);

　　4. 整合公司內(nèi)部和客戶資源，給顧客提供極佳的購(gòu)物體驗(yàn);

　　5. 完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)工作。

店長(zhǎng)崗位職責(zé)及工作流程 篇7

　　1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌門店的整體經(jīng)營(yíng)管理;

　　2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)管理好門店各品類的運(yùn)營(yíng)、會(huì)員、營(yíng)銷支持等日常管理;

　　3、負(fù)責(zé)提升現(xiàn)有門店經(jīng)營(yíng)及改造項(xiàng)目;

　　4、聚焦客戶體驗(yàn)，提升客戶滿意度與履約率;

　　5、處理各類突發(fā)情況。

店長(zhǎng)崗位職責(zé)及工作流程 篇8

　　一、店長(zhǎng)的職責(zé)

　�。ㄒ唬┗�本職責(zé)

　　（1）達(dá)成業(yè)績(jī)的職責(zé)：不管店長(zhǎng)是經(jīng)營(yíng)者還是營(yíng)業(yè)者，必須擔(dān)負(fù)起店中業(yè)績(jī)的主要責(zé)任。

　�。�2）管理的職責(zé)：對(duì)于店中的“人”、“物”、“錢”、“信息”等，店長(zhǎng)都得充分管理、具體落實(shí)執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)定。

　�。�3）指揮統(tǒng)帥的職責(zé)：店長(zhǎng)應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、統(tǒng)帥部屬的最大能力。正確與適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，下屬才能100%的發(fā)揮能力。

　�。�4）解決問(wèn)題的職責(zé)：有關(guān)于業(yè)績(jī)或工作中所發(fā)生的問(wèn)題，店長(zhǎng)都必須思考與解決。

　　（5）判斷的職責(zé)：在權(quán)限范圍內(nèi)，店長(zhǎng)對(duì)于業(yè)務(wù)應(yīng)有正確的判斷。這和下屬聽(tīng)命行事的立場(chǎng)迥異。

　�。ǘ�）基本的工作

　　1、對(duì)外的工作：〈追求消費(fèi)者各方面的滿足〉

　�。�1）吸引消費(fèi)者的營(yíng)銷方案

　　不管是什么時(shí)代，專賣店的勝負(fù)是決定于貨物品質(zhì)的好壞、齊全與否。和以往所不同，不僅要適應(yīng)消費(fèi)者的需求，還要提出能準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)走向的新型商品。這是店長(zhǎng)的第一要?jiǎng)?wù)。

　�。�2）營(yíng)造經(jīng)營(yíng)環(huán)境和賣點(diǎn)

　　消費(fèi)者所期待的店鋪環(huán)境要安全外，還要“氣氛好”和有特色。達(dá)成這二項(xiàng)要求是店長(zhǎng)的第二要?jiǎng)?wù)。

　　顧客只要一上門就給予親切的接待，每個(gè)服務(wù)人員都是親切和藹，笑臉迎人，把顧客當(dāng)成朋友一樣，這就是要領(lǐng)。

　　另外一點(diǎn)是賣點(diǎn)：菜譜的設(shè)計(jì)是否一目了然、價(jià)格標(biāo)示是否清楚、是否提供POP的廣告等等。看似十分簡(jiǎn)單，卻往往為店家所疏忽的問(wèn)題。

　�。�3）讓顧客有回家的感覺(jué)

　　在現(xiàn)場(chǎng)接待顧客時(shí)，必須有讓人信服的專業(yè)知識(shí)和水準(zhǔn)，這種專業(yè)知識(shí)和講解菜品的技巧訓(xùn)練是店長(zhǎng)的第三要?jiǎng)?wù)。店長(zhǎng)對(duì)于新產(chǎn)品所引發(fā)的新生活形態(tài)應(yīng)該有建言的能力。但是，如果是一知半解、半生不熟的介紹反而會(huì)產(chǎn)生反效果、使信用掃地，印象大打折扣。接待顧客的態(tài)度也不宜過(guò)度，最好的程度是坦誠(chéng)，真心地希望顧客挑選到想要吃的菜品。

　　（4）菜譜設(shè)計(jì)要花樣多、趣味多，又具新穎性

　　無(wú)論是對(duì)顧客，還是在店內(nèi)服務(wù)員，菜譜都應(yīng)該讓人充滿趣味、新穎和良好的視覺(jué)感受，這是店長(zhǎng)的第四要?jiǎng)?wù)。今天的消費(fèi)者絕對(duì)不滿足隨便到一家餐廳隨便吃點(diǎn)東西。一定要通過(guò)各種渠道了解后，才決定到那家店消費(fèi)。

　　2、店長(zhǎng)對(duì)內(nèi)的工作

　�。�1）如何才能完成計(jì)劃銷售額為目標(biāo)這是店長(zhǎng)的第五要?jiǎng)?wù)，創(chuàng)造良好的銷售額就是店長(zhǎng)的首要工作。菜品的物色、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、待客、促銷等都是其手段。

　�。�2）菜品一定要保持鮮度

　　店內(nèi)的菜品在庫(kù)品數(shù)量方面不但要適度，最重要是一定要保持鮮度。這是店長(zhǎng)的第六要?jiǎng)?wù)。滯銷品需及時(shí)推銷或?qū)懮暾?qǐng)報(bào)損。

　　（3）提高工作人員的工作效率

　　為了要達(dá)成目的必須

　　a、將人員的結(jié)構(gòu)壓至最低；b、工作分配及指示應(yīng)確實(shí)；

　　c、提高服務(wù)員的服務(wù)水準(zhǔn)與工作效率。

　�。�4）每年必須開(kāi)發(fā)30%的新客戶，業(yè)績(jī)需遞增。

　　二、店長(zhǎng)的職能

　　1、必備的資質(zhì)

　　（1）熱情：店長(zhǎng)在面對(duì)工作時(shí)必須要有高度的熱情與激情。

　　2）積極：積極地面對(duì)所有事物，這是企業(yè)發(fā)展時(shí)最需要的店長(zhǎng)。

　�。�3）開(kāi)朗：開(kāi)朗的人才能聚集眾人，帶領(lǐng)眾人。需要能夠使店里充滿歡愉，和諧氣氛的店長(zhǎng)。

　�。�4）感性：現(xiàn)在最流行的話是“感性”，不僅是對(duì)商品、商品的陳列或談話上，店長(zhǎng)也應(yīng)感性，充滿愛(ài)心。

　�。�5）協(xié)調(diào)能力：共同作業(yè)的基礎(chǔ)在于協(xié)調(diào)性，不管是對(duì)部屬上司還是顧客或交易對(duì)方都必須具協(xié)調(diào)性。

　�。�6）責(zé)任感：店長(zhǎng)被委托了若干名部屬及幾百萬(wàn)元的商品，沒(méi)有強(qiáng)烈的責(zé)任感絕對(duì)不行。

　�。�7）不屈不撓的精神：一個(gè)人不可能永遠(yuǎn)順利，身為管理者一定要不畏困難，具有堅(jiān)強(qiáng)忍耐的毅力。

　�。�8）歸屬感：熱愛(ài)工作、團(tuán)體、把店當(dāng)成另一個(gè)家。

　　（9）執(zhí)行力：失敗通常是因?yàn)椴恍袆?dòng)。立即行動(dòng)是店長(zhǎng)應(yīng)具備的資質(zhì)。

　　（10）思考力：更廣、更深一步地思考。思考不足的行動(dòng)會(huì)造成徒勞。

　�。�11）判斷力：正確迅速下判斷。愈是上司不在，判斷就尤其重要

　�。�12）領(lǐng)導(dǎo)力：必須能調(diào)動(dòng)、激發(fā)部屬的工作積極性，擁有指導(dǎo)部屬的領(lǐng)導(dǎo)力，統(tǒng)御力，能正確的處理人際關(guān)系

　�。�13）指導(dǎo)力：能夠正確指導(dǎo)部屬“前進(jìn)”、“停止”、“該如此”的能力，這是讓部屬達(dá)成業(yè)績(jī)的原點(diǎn)

　�。�14）設(shè)定目標(biāo)：設(shè)定工作目標(biāo)，確實(shí)分派，這是帶領(lǐng)團(tuán)體的重點(diǎn)

　�。�15）說(shuō)服力：讓自己的想法、計(jì)劃使對(duì)方理解，接納的能力，說(shuō)服力是打動(dòng)一個(gè)人最大的武器

　　（16）應(yīng)變能力：能基本應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和意外爭(zhēng)執(zhí)，能應(yīng)各種狀況做適當(dāng)?shù)奶幚?/p>

　�。�17）情報(bào)收集力：廣范的情報(bào)資料持有不同時(shí)，選擇必要、有益的情報(bào)是必要。

　　三、店長(zhǎng)的組織能力

　�。ㄒ唬�、店長(zhǎng)的基本工作流程

　　1、營(yíng)業(yè)中

　　2、進(jìn)貨、點(diǎn)收

　　3、結(jié)束營(yíng)業(yè)

　�。ǘ�）周末業(yè)務(wù)

　�。ㄈ�）月底業(yè)務(wù)

　　（四）店長(zhǎng)的人際關(guān)系

　　1、有效的溝通

　　（1）所謂經(jīng)營(yíng)溝通：是由經(jīng)營(yíng)者到一般從業(yè)員的工作，為一個(gè)共同企業(yè)目標(biāo)而努力的意識(shí)或達(dá)成此目標(biāo)的情報(bào)傳遞。

　�。�2）各種關(guān)系：上級(jí)→下級(jí)“命令”、“指示”、“情報(bào)”

　　下級(jí)→上級(jí)“報(bào)告”、“建議”、“不滿”、“情報(bào)”

　　平行關(guān)系“意見(jiàn)交換”、“調(diào)整”、“情報(bào)”

　�。�3）基本原則：不只是由發(fā)信者A傳達(dá)給B而已，B在接收情報(bào)、經(jīng)“理解、接納”后，必須將其“反應(yīng)和行動(dòng)”再度傳達(dá)A“重新審慮”。

　　2、人際關(guān)系的要點(diǎn)

　�。�1）不是上下關(guān)系而是以橫向的關(guān)系視之為妥

　�。�2）使成為可以協(xié)商的關(guān)系。

　　（3）遭到危險(xiǎn)、困難時(shí)仍能互相信賴、依靠。

　�。�4）與其在意對(duì)方的缺點(diǎn)不如多找出優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處。

　�。�5）必要時(shí)應(yīng)坦率。

　　3、店長(zhǎng)十誡

　�。�1）總是在背后批評(píng)經(jīng)營(yíng)者

　　有些店長(zhǎng)會(huì)常常在下屬面前批評(píng)經(jīng)營(yíng)者的得失，多數(shù)都是為了提高自己或推卸自己的失責(zé)。這樣很容易在員工與經(jīng)營(yíng)者之間形成隔膜，以致員工對(duì)專賣店的未來(lái)和自己的前途失去信心，造成影響非常惡劣。如果真有不同想法，想與經(jīng)營(yíng)者交流，最好辦法是選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與經(jīng)營(yíng)者面談，當(dāng)面提出自己不同的建議。

　�。�2）經(jīng)營(yíng)者的每句話都當(dāng)圣旨

　　工作上，惟命是從，特別重視上級(jí)言論或意見(jiàn)，失去對(duì)事物正確的判斷能力。這樣的做法，只會(huì)影響企業(yè)的正確發(fā)展。因?yàn)樽鳛榈谝痪�的管理者，也是最了解現(xiàn)場(chǎng)的.銷售的人，他應(yīng)該有足夠的思考與判斷能力。

　　上令下達(dá)是店長(zhǎng)的職責(zé)所在。但是，如果對(duì)并不合理的經(jīng)營(yíng)指令與經(jīng)營(yíng)制度，不提出個(gè)人的看法與意見(jiàn)，最終不僅僅是造成企業(yè)的損失，同時(shí)也是店長(zhǎng)與員工們的損失。

　�。�3）處事猶豫不決，當(dāng)斷不斷

　　在權(quán)責(zé)范圍內(nèi)所遇到的大小事情，必須當(dāng)機(jī)立斷，并敢于承擔(dān)責(zé)任。不敢作決定或決策的店長(zhǎng)，是一種回避責(zé)任的行為，也是一個(gè)不稱職的店長(zhǎng)。

　　對(duì)于這類店長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該盡快撤換。

　�。�4）工作得過(guò)且過(guò)，沒(méi)有設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn)

　　俗語(yǔ)說(shuō)；有志者，事竟成。對(duì)自己沒(méi)有提出高要求，自然沒(méi)有公司及個(gè)人的大發(fā)展。

　　無(wú)論公司處于哪個(gè)階段，總是會(huì)有更高的要求在前面，經(jīng)營(yíng)者與店長(zhǎng)都應(yīng)滿懷激情地向下一個(gè)目標(biāo)進(jìn)發(fā)。沒(méi)有給自己設(shè)立目標(biāo)與要求的店長(zhǎng)，將會(huì)被更有理想與激情的人淘汰。

　�。�5）喜歡獨(dú)占成果

　　如果成功就夸大自己的能力，如果失敗就推給部下逃避責(zé)任。這樣就不具備身為店長(zhǎng)的資格部下也永遠(yuǎn)不會(huì)心悅誠(chéng)服。這種店長(zhǎng)常會(huì)感到來(lái)自部下工作上的不配合與對(duì)其職位的挑戰(zhàn)。

　�。�6）企業(yè)基本的組織運(yùn)作機(jī)制理解不夠深刻與透徹

　　諸如遵守企業(yè)內(nèi)的各種組織規(guī)定或聯(lián)絡(luò)直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等都是組織重要的基本運(yùn)作，但組織的溝通也是屬于基本的運(yùn)作。

　　組織運(yùn)作機(jī)制是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的生命線，如果對(duì)此了解不深或不夠透徹，是無(wú)法把店務(wù)管理做好的。

　�。�7）不會(huì)培訓(xùn)部下

　　店長(zhǎng)的自我成長(zhǎng)必須建立在團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的基礎(chǔ)上。如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的成功，就不可能有個(gè)人的成功與成就。

　　讓部下“有能力工作”，是培訓(xùn)部下的前提。培訓(xùn)的目的，是為了使工作行為更加規(guī)范，工作效率得到提高。

　　（8）不具備基本知識(shí)

　　勞務(wù)管理的教育、管理知識(shí)與生活常識(shí)、安全防范意識(shí)等都是店長(zhǎng)所需掌握的基本知識(shí)的一部分。

　�。�9）只會(huì)提供與匯報(bào)對(duì)自己有利的情報(bào)

　　以為只手可以遮天的店長(zhǎng)，整天挖空心思欺下瞞上，終也會(huì)有暴露的一天。

　　（10）只會(huì)注意別人缺點(diǎn)，從不關(guān)心別人優(yōu)點(diǎn)

　　不會(huì)挖掘下屬的優(yōu)點(diǎn)，不會(huì)適度地贊賞部下，只會(huì)對(duì)下屬的缺點(diǎn)斤斤計(jì)較，調(diào)撥離間、等于給自己工作設(shè)置障礙。

　　任何人都希望自己的工作得到肯定和贊許。適度的贊許，會(huì)讓下屬更加努力地工作，同時(shí)對(duì)管理也不無(wú)好處。

　　四、待下屬的方法

　　1、對(duì)待下屬的工作

　�。�4）使其理解公司的方針、目標(biāo)、方向、希望從業(yè)人員如何去做等事項(xiàng)。

　�。�5）分配每個(gè)人的工作種類和范圍。

　�。�6）給予每個(gè)人工作目標(biāo)、達(dá)到何種程度、水準(zhǔn)。

　�。�7）激發(fā)工作動(dòng)機(jī)

　�。�8）指示、指導(dǎo)、建言、忠告。

　　（9）提供有關(guān)工作上的情報(bào)，如同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、商品信息等情報(bào)。

　�。�10）簡(jiǎn)化及評(píng)價(jià)工作。

　�。�11）知識(shí)、技能的指導(dǎo)

　�。�12）留意部屬間的人際關(guān)系，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，采用好的意見(jiàn)和提案，加強(qiáng)其參與意識(shí)。

　　（13）幫助解決部屬所遇問(wèn)題。

　�。�14）率先工作才能領(lǐng)導(dǎo)全體。

　　2、提升下屬3倍干勁的贊美方法

　�。�1）獎(jiǎng)勵(lì)的效用

　�。ㄒ唬╆P(guān)愛(ài)是五分教育、三分贊美、二分問(wèn)責(zé)，使其成為有用之人。

　�。ǘ�）做給他看、說(shuō)給他聽(tīng)、如果再贊美他，就沒(méi)有叫不動(dòng)的人。

店長(zhǎng)崗位職責(zé)及工作流程 篇9

　　1.店內(nèi)日常事物、人員的管理。

　　2.遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)的任務(wù)。

　　3.負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作,監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)員的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映店員動(dòng)態(tài)，并作出有效調(diào)整。

　　4.負(fù)責(zé)盤點(diǎn)，賬簿的管理、店員貨品交接是否準(zhǔn)確。

　　5.激發(fā)店員的工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。

　　6.依據(jù)本店實(shí)際情況執(zhí)行銷售策略。

　　7.及時(shí)提供周圍品牌銷售情況及公共推廣活動(dòng)(安排店員做市場(chǎng)調(diào)研)。

　　8.詳細(xì)了解店里的運(yùn)營(yíng)情況，給上級(jí)一些有效的建議。

　　9.負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品的補(bǔ)充和調(diào)整，以及貨品的擺放陳列。

　　10.負(fù)責(zé)店內(nèi)的收鉗工作。

　　11.遇有異常應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司。

店長(zhǎng)崗位職責(zé)及工作流程 篇10

　　店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書(shū)

　　(本崗位關(guān)鍵職責(zé)描述：帶領(lǐng)全體員工完成每月銷售目標(biāo)及進(jìn)行終端形象推廣與傳播，以建立良好的市場(chǎng)口碑)

　　職責(zé)與工作任務(wù)：

　　職責(zé)一(負(fù)責(zé)店內(nèi)綜合管理)

　　1.統(tǒng)籌制定每月銷售計(jì)劃和任務(wù)分配

　　2.協(xié)助落實(shí)產(chǎn)品促銷和效果追蹤

　　3.洞察周邊環(huán)境，帶領(lǐng)所屬人員及時(shí)調(diào)整銷售策略

　　4.協(xié)助店鋪同事，合理分配工作，培養(yǎng)有潛力員工

　　5.定時(shí)向上級(jí)提交店鋪銷售報(bào)表及客戶狀態(tài)分析報(bào)表

　　職責(zé)二(負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)監(jiān)督)

　　1.負(fù)責(zé)員工日�？记诒O(jiān)督

　　2.負(fù)責(zé)對(duì)員工著裝，士氣與精神面貌進(jìn)行檢查

　　3.負(fù)責(zé)對(duì)員工服務(wù)規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督

　　4.負(fù)責(zé)監(jiān)督員工目標(biāo)完成進(jìn)度

　　5.負(fù)責(zé)店鋪形象日常維護(hù)與管理

　　6.負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的檢查與監(jiān)督

　　7.負(fù)責(zé)每日交接班工作記錄與盤點(diǎn)

　　8.負(fù)責(zé)日常維修申請(qǐng)及處理

　　9.負(fù)責(zé)店鋪突發(fā)事件的處理

　　10負(fù)責(zé)店內(nèi)放火防盜等安全控制與檢查

　　職責(zé)三(負(fù)責(zé)對(duì)店員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo))

　　1.負(fù)責(zé)店鋪每日/周/月銷售計(jì)劃的制定，并分解到班組、個(gè)人及時(shí)段并監(jiān)督完成

　　2.負(fù)責(zé)店鋪促銷活動(dòng)推廣與執(zhí)行，活動(dòng)結(jié)束后組織店員進(jìn)行總結(jié)分析

　　3.負(fù)責(zé)每季新品上市時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行公司產(chǎn)品陳列要求并做好日�；顫妳^(qū)域布置與陳列

　　4.負(fù)責(zé)每日盤點(diǎn)庫(kù)存狀況，對(duì)暢滯銷款及時(shí)提出補(bǔ)貨與促銷措施，確保店內(nèi)商品庫(kù)存合理

　　5.負(fù)責(zé)不斷研習(xí)提高店鋪銷售業(yè)績(jī)的方法并帶領(lǐng)員工勇于實(shí)踐

　　6.負(fù)責(zé)每日向公司傳送銷售日?qǐng)?bào)，《蓮~山課件》并進(jìn)行總結(jié)分析

　　7.負(fù)責(zé)店鋪賬目嚴(yán)格管理，做到日清

　　職責(zé)四(負(fù)責(zé)對(duì)店內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo))

　　1.參與店內(nèi)促銷活動(dòng)推廣與策劃，活動(dòng)結(jié)束后與店員一齊進(jìn)行總結(jié)與分析

　　2.負(fù)責(zé)不斷研習(xí)提高店鋪銷售業(yè)績(jī)的方法并帶領(lǐng)員工勇于實(shí)踐

　　3.對(duì)當(dāng)天發(fā)生的主要事情進(jìn)行記錄并及時(shí)處理和總結(jié)報(bào)告

　　4.負(fù)責(zé)店鋪每日收銀現(xiàn)金的正確

　　5.做好貨品的補(bǔ)充計(jì)劃和調(diào)撥管理

　　6.建立顧客資源檔案

　　7.要求每個(gè)店員對(duì)其銷售的顧客做回訪，持續(xù)電話和信息聯(lián)系

　　8.關(guān)注顧客所需款式到貨狀況，有新款上市及時(shí)通知客戶

　　職責(zé)五(進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理)

　　1.做好每日店鋪開(kāi)收工作安排，確保準(zhǔn)時(shí)開(kāi)店和收店盤點(diǎn)清楚

　　2.本班次人員日�？记冢�考核到嚴(yán)格公正

　　3.早晚班或交接工作協(xié)調(diào)

　　4.對(duì)員工的激勵(lì)和賣場(chǎng)士氣提升，《第一范文》持續(xù)良好的工作激情

　　5.對(duì)每日營(yíng)業(yè)工作做到事前有計(jì)劃，執(zhí)行有條理

店長(zhǎng)崗位職責(zé)及工作流程 篇11

　　店長(zhǎng)的工作流程主要有：

　　1.門店的區(qū)域檢查，店內(nèi)外的巡視及衛(wèi)生安全問(wèn)題的審查。

　　2.門店檢查流程方法的制定和有條理的管理門店制度的施行。

　　3.按照門店生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)習(xí)慣，間斷性的檢查門店經(jīng)營(yíng)狀況，并制定檢查時(shí)段表，詳細(xì)記錄門店的各個(gè)階段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)信息。

　　4.制定銷售計(jì)劃，提升員工服務(wù)質(zhì)量，為門店制定工作指標(biāo)，完成門店的階段性計(jì)劃與目標(biāo)，并作出總結(jié)。

　　5.提升自身組織領(lǐng)導(dǎo)潛力，協(xié)調(diào)好門店各工作崗位和員工的關(guān)系，下達(dá)或制定各項(xiàng)工作指標(biāo)。

　　6.持續(xù)工作的用心性，能夠影響和帶動(dòng)員工投入到門店的建設(shè)中，有職責(zé)感，有事業(yè)心，經(jīng)驗(yàn)及閱歷豐富。

　　以上便是店長(zhǎng)的工作流程總結(jié)，而做好一個(gè)店長(zhǎng)，除了以上幾點(diǎn)的工作流程之外，還務(wù)必真心熱愛(ài)門店的管理工作，因?yàn)橹挥姓嬲龑⒆陨戆l(fā)展與門店效益結(jié)合在一齊才能全身心的投入到門店的經(jīng)營(yíng)建設(shè)活動(dòng)中來(lái);而同時(shí)由于此刻的市場(chǎng)需求和消費(fèi)者需求不斷擴(kuò)大，門店的管理需要越來(lái)越多的專業(yè)性人才，所以現(xiàn)今的店長(zhǎng)需要掌握必須過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)，更加需要一些經(jīng)濟(jì)管理型人才的注入來(lái)推動(dòng)門店管理的發(fā)展。

店長(zhǎng)崗位職責(zé)及工作流程 篇12

　　1. 協(xié)助區(qū)域經(jīng)理完成公司擬定的專營(yíng)店銷售指標(biāo)；

　　2. 顧客、商場(chǎng)及店員關(guān)系的協(xié)調(diào)；

　　3. 促銷活動(dòng)的執(zhí)行和實(shí)施管理；

　　4. 協(xié)助商品、物料的調(diào)配和有效管理；

　　5. 專營(yíng)店環(huán)境管理及設(shè)備維修的跟蹤處理；

　　6. 顧客意見(jiàn)、建議及投訴的處理。根據(jù)市場(chǎng)需求，提出建議促銷策略；

　　7. 專營(yíng)店員工的工作分析、員工日常工作行為的記錄；

　　8. 協(xié)助上級(jí)對(duì)專營(yíng)店員工的日常管理及監(jiān)督，負(fù)責(zé)對(duì)員工專業(yè)知識(shí)、銷售技能和銷售額的提升；

　　9. 負(fù)責(zé)對(duì)下屬的工作進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，并進(jìn)行正面的指引，幫助下屬改善工作效率；

　　10. 完成上級(jí)安排的其他工作。

　　任職要求

　　1. 高中或以上學(xué)歷，22歲以上，身高158cm以上，電腦操作熟練。

　　2. 三年以上零售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉珠寶公司營(yíng)運(yùn)工作流程。

　　3. 較強(qiáng)的口頭表達(dá)、溝通能力，嫻熟的銷售技巧。

　　4. 工作積極主動(dòng)、吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng)，有良好的組織、協(xié)調(diào)及溝通能力。

店長(zhǎng)崗位職責(zé)及工作流程 篇13

　　1、每月一日制定并分解專賣店本月底銷售計(jì)劃及銷售目標(biāo)，確保每個(gè)店員有目標(biāo)、有計(jì)劃、有方法、有激情...并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。

　　2、精準(zhǔn)領(lǐng)悟并踐行公司各項(xiàng)規(guī)章制度、流程標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)文化、產(chǎn)品文化等，并全程督、帶領(lǐng)導(dǎo)店員與自己一同履行、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排。

　　3、主持專賣店的每周一例會(huì)，總結(jié)上周綜合情況，交流成功銷售技巧，安排本周的工作及制定本周的銷售任務(wù)，傳達(dá)公司、工廠相關(guān)信息及政策，表彰優(yōu)秀案例及先進(jìn)個(gè)人。

　　4、監(jiān)督管理維護(hù)產(chǎn)品陳列、飾品擺放、店面衛(wèi)生、店員形象、廣告布置等方面的展廳形象維護(hù)工作。

　　5、制定培訓(xùn)計(jì)劃，并定期對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)，全程督導(dǎo)培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化及落地。

店長(zhǎng)崗位職責(zé)及工作流程 篇14

　　1、了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

　　2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。

　　3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)， 并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。

　　4、負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　5、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。

　　6、幫助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問(wèn)題。

　　7、幫助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。

　　8、定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。

　　9、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。

　　10、激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。

店長(zhǎng)崗位職責(zé)及工作流程 篇15

　　1.統(tǒng)籌制定每月銷售計(jì)劃和任務(wù)分配

　　2.協(xié)助落實(shí)產(chǎn)品促銷和效果追蹤

　　3.洞察周邊環(huán)境，帶領(lǐng)所屬人員及時(shí)調(diào)整銷售策略

　　4.協(xié)助店鋪同事，合理分配工作，培養(yǎng)有潛力員工

　　5.定時(shí)向上級(jí)提交樓層銷售報(bào)表及客戶狀態(tài)分析報(bào)表

店長(zhǎng)崗位職責(zé)及工作流程 篇16

　　餐廳店長(zhǎng)的工作職責(zé)

　　直接上級(jí)：總經(jīng)理

　　直接下級(jí)：前廳、后廚所有人員

　　崗位職責(zé)：對(duì)店面全面管理，確保為客人提供優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù)。

　　工作內(nèi)容：

　　1、負(fù)責(zé)店面人員的考勤，根據(jù)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。

　　2、參加每周本餐廳的例會(huì)。

　　3、與廚師長(zhǎng)合作，共同完成每周或每日廚師長(zhǎng)推薦。

　　4、檢查餐前準(zhǔn)備情況，餐廳布置是否整齊劃一，衛(wèi)生是否清潔。

　　5、處理客人的投訴，與客人溝通征得客人反饋建議。

　　6、檢查員工儀表。

　　7、負(fù)責(zé)店面員工的培訓(xùn)，確保員工有良好的專業(yè)知識(shí)，技巧及良好的'工作態(tài)度。

　　8、根據(jù)工作需要，有權(quán)向店內(nèi)員工指示或調(diào)動(dòng)他們的工作。

　　9、開(kāi)餐前指揮員工、主管在指定位置迎接客人。

　　10、對(duì)菜的快慢、質(zhì)量等問(wèn)題與廚房溝通協(xié)調(diào)。

　　11、檢查督促服務(wù)員服務(wù)，對(duì)客人及工作人員提出問(wèn)題熱心給予解答。

　　12、落場(chǎng)后督促服務(wù)員收拾，清點(diǎn)餐具及口布，對(duì)遺失或損壞貴重餐具要查明原因，酌情處理并報(bào)總經(jīng)理。

　　13、下班后，檢查餐具是否已恢復(fù)完好狀態(tài)，接手桌、酒水間、廳房門、燈、空調(diào)等餐廳設(shè)備是否已鎖好、關(guān)好，如無(wú)特殊原因，服務(wù)人員不許滯留店內(nèi)。

　　14、對(duì)全店物品數(shù)量分析要心中有數(shù)，每月盤點(diǎn)，每日記帳。

　　15、嚴(yán)格物品領(lǐng)用手續(xù)，登記要清，嚴(yán)防丟失。

　　16、提前訂貨提貨保證店面正常運(yùn)轉(zhuǎn)，無(wú)特殊情況下不準(zhǔn)餐中提貨。

　　17、對(duì)老客人、常客，應(yīng)建立經(jīng)常的聯(lián)系（建立用戶登記，內(nèi)容包括：?jiǎn)挝�、職�?wù)、姓名、性別、年齡、愛(ài)好、聯(lián)系電話、消費(fèi)頻率等）。

店長(zhǎng)崗位職責(zé)及工作流程 篇17

　　1、了解分店與商場(chǎng)顧客消費(fèi)類型，為營(yíng)運(yùn)主管提供潛在銷售力的參考咨詢，推動(dòng)達(dá)成分店的銷售目標(biāo)。

　　2、協(xié)助營(yíng)運(yùn)主管實(shí)地監(jiān)督分店整合、重裝、移位、開(kāi)店涉及的具體工作。

　　3、執(zhí)行不同渠道的顧客引流工作。

　　4、執(zhí)行分店?duì)I運(yùn)管理、折扣審批、監(jiān)控備用金，處理店內(nèi)突發(fā)事件，確保分店正常運(yùn)作

　　5、與商場(chǎng)樓層經(jīng)理協(xié)助日常分店?duì)I業(yè)，處理顧客投訴及落實(shí)服務(wù)水平，執(zhí)行媒體處理守則6、按集團(tuán)市務(wù)指引及貨品陳列準(zhǔn)則，并參考客群情況，落實(shí)執(zhí)行貨品陳列規(guī)劃，開(kāi)展促銷活動(dòng)及切合品牌形象的服務(wù)

　　7、協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理，制定分店配貨格，根據(jù)權(quán)限調(diào)出貨品調(diào)出調(diào)入貨品，監(jiān)控分店貨品，以滿足經(jīng)營(yíng)的需求

　　8、負(fù)責(zé)分店人員日常考勤、績(jī)效考評(píng)，實(shí)地教練及培訓(xùn)，建議人員的錄用/解除勞動(dòng)合同等人員管理工作

店長(zhǎng)崗位職責(zé)及工作流程 篇18

　　(一)對(duì)人的管理

　　對(duì)人的管理主要是本店員工、來(lái)店購(gòu)買商品的顧客以及對(duì)門店商品的供貨者的管理。

　　1、對(duì)職工的管理：

　　(1)出勤狀況;

　　(2)服務(wù);

　　(3)工作效率;

　　(4)門店共同作業(yè)守則：

　　1)上班時(shí)間必須穿著制服，維持服裝儀容整潔。2)上班前20分鐘到達(dá)工作崗位。3)服從主管命令、指示，不得頂撞或故意違抗。4)上班時(shí)不得任意離開(kāi)工作崗位，有事要離開(kāi)必須預(yù)先向主管報(bào)告。5)上班時(shí)間不得與人吵架或打架。6)嚴(yán)格遵守休息時(shí)間。7)愛(ài)護(hù)門店一切商品、設(shè)備、器具。8)遵守顧客至上精神，提供親切滿意的服務(wù)。9)隨時(shí)維護(hù)賣場(chǎng)的環(huán)境整潔。

　　2、對(duì)顧客的管理包括：顧客來(lái)自何處;顧客需要什么。

　　3、對(duì)供貨者的管理

　　供應(yīng)商是企業(yè)內(nèi)部配送中心的配送人員，來(lái)門店送貨或者洽談?dòng)嘘P(guān)事宜，都必須在指定的地點(diǎn)，按照企業(yè)總部規(guī)定的程序執(zhí)行。

　　(二)對(duì)商品的管理

　　對(duì)商品的管理包括商品的包裝、驗(yàn)收、訂貨、損耗、盤點(diǎn)的作業(yè)，同時(shí)包含店長(zhǎng)對(duì)于商品的管理、清潔、質(zhì)量、缺貨等監(jiān)督。

　　1、對(duì)商品的陳列管理

　　商品是否做到了滿陳列;是否做到了關(guān)聯(lián)性、活性化;是否做到了與促銷活動(dòng)相配合;商品補(bǔ)充陳列是否做到了先進(jìn)先出。

　　2、對(duì)商品的損耗管理的主要事項(xiàng)是：

　　(1)商品標(biāo)價(jià)是否正確。

　　(2)銷售處理是否得當(dāng)(如特價(jià)賣出，原售價(jià)退回等必須有店長(zhǎng)簽字)。

　　(3)商品有效期管理不當(dāng)，引起損耗。

　　(4)價(jià)格變動(dòng)是否及時(shí)。

　　(5)商品盤點(diǎn)是否有誤。

　　(6)商品進(jìn)貨是否不實(shí)，殘貨是否過(guò)多。

　　(7)職工是否擅自領(lǐng)取自用品。

　　(8)收銀作業(yè)是否因錯(cuò)誤引起損耗。

　　(9)顧客、員工、廠商的偷竊行為引起的損耗。

　　(三)對(duì)現(xiàn)金的管理

　　收銀管理：門店收銀差錯(cuò)率的控制標(biāo)準(zhǔn)是萬(wàn)分之三。

　　除了控制收銀員的差錯(cuò)率以外，收銀管理其他主要事項(xiàng)是：

　　(1)偽幣

　　(2)退貨不實(shí)(退貨必須有店長(zhǎng)簽字方可執(zhí)行)

　　(3)價(jià)格數(shù)輸入錯(cuò)誤

　　(4)親朋好友結(jié)賬少輸入

　　(5)內(nèi)外勾結(jié)逃過(guò)結(jié)款

　　(6)少找顧客錢

　　(7)直接偷錢

　　(8)試驗(yàn)性購(gòu)物檢驗(yàn)收銀員

　　(9)進(jìn)貨票據(jù)管理，店長(zhǎng)對(duì)進(jìn)貨票據(jù)的管理還體現(xiàn)在進(jìn)貨票據(jù)驗(yàn)收、登錄和會(huì)計(jì)報(bào)表等作業(yè)環(huán)節(jié)上，因此每日親自檢查核實(shí)進(jìn)貨的數(shù)量、質(zhì)量和價(jià)格是重要的。

　　(四)對(duì)信息資料的管理

　　店長(zhǎng)要對(duì)POS系統(tǒng)提供的資料進(jìn)行分析研究，作出改進(jìn)經(jīng)營(yíng)的對(duì)策。

店長(zhǎng)崗位職責(zé)及工作流程 篇19

　　1、負(fù)責(zé)整個(gè)店面營(yíng)銷策劃，維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績(jī);

　　2、維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列和良好的顧客服務(wù);

　　3、及時(shí)總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)，配合人力資源部加強(qiáng)下屬銷售人員技能培訓(xùn);

　　4、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率;

　　5、加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作; 及配合公司進(jìn) 發(fā)貨安排;

店長(zhǎng)崗位職責(zé)及工作流程 篇20

　　1、理解品牌及貨品的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格，執(zhí)行機(jī)構(gòu)和區(qū)域銷售營(yíng)銷策略，有效地完成產(chǎn)品推廣及銷售收入的增長(zhǎng)。

　　2、 管理所屬分店，打造行業(yè)一流的銷售團(tuán)隊(duì) 。

　　3、確保所屬分店實(shí)現(xiàn)年度計(jì)劃的總體銷量和品種銷量目標(biāo)，鞏固和提高品牌的市場(chǎng)地位。

店長(zhǎng)崗位職責(zé)及工作流程 篇21

　　1.負(fù)責(zé)員工日�？记诒O(jiān)督

　　2.負(fù)責(zé)對(duì)員工著裝，士氣與精神面貌進(jìn)行檢查

　　3.負(fù)責(zé)對(duì)員工服務(wù)規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督

　　4.負(fù)責(zé)監(jiān)督員工目標(biāo)完成進(jìn)度

　　5.負(fù)責(zé)樓層形象日常維護(hù)與管理

　　6.負(fù)責(zé)樓層內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的檢查與監(jiān)督

　　7.負(fù)責(zé)樓層突發(fā)事件的處理

　　8.負(fù)責(zé)店內(nèi)放火防盜等安全控制與檢查

店長(zhǎng)崗位職責(zé)及工作流程 篇22

　　1、負(fù)責(zé)家具/建材招商接待與洽談，收集儲(chǔ)備資源，建立完備招商檔案，招商合同簽訂或變更;

　　2、按照賬期足額收取各項(xiàng)費(fèi)用;

　　3、每月統(tǒng)計(jì)商家銷售情況并進(jìn)行分析，關(guān)注商家經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài);

　　4、提交每周、月工作總結(jié)和計(jì)劃，并按計(jì)劃完成工作，定期進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析;

　　5、及時(shí)解決投訴,不出現(xiàn)惡性投訴事故。

店長(zhǎng)崗位職責(zé)及工作流程 篇23

　　崗位職責(zé)：

　　1、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成科普館全年既定的營(yíng)業(yè)任務(wù)；

　　2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成科普館對(duì)顧客提供的教育/游樂(lè)活動(dòng)體驗(yàn)服務(wù)；

　　3、完成店面與對(duì)口部門對(duì)接工作；根據(jù)科普館設(shè)施引進(jìn)或者設(shè)計(jì)體驗(yàn)內(nèi)容；

　　4、負(fù)責(zé)管理標(biāo)準(zhǔn)化的制定，規(guī)范各部門崗位職責(zé)，明確各項(xiàng)規(guī)章制度；

　　5、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)，具備培訓(xùn)能力，勇于承擔(dān)與解決

　　任職要求：

　　1、�？萍耙陨蠈W(xué)歷，2年以上親子類、早教類、兒童游樂(lè)類項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理以及協(xié)調(diào)能力，有過(guò)策劃活動(dòng)、銷售或培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；

　　3、目標(biāo)導(dǎo)向，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和使命感，能夠承受各種壓力；

　　4、具備良好的銷售、演講、溝通、協(xié)調(diào)、組織和執(zhí)行能力；

　　5、有擔(dān)任肯德基、麥當(dāng)勞等連鎖企業(yè)店長(zhǎng)的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

　　店長(zhǎng)不能有的品質(zhì)

　　1、 越級(jí)匯報(bào)，自作主張（指突發(fā)性的問(wèn)題）

　　2、 推卸責(zé)任，逃避責(zé)任

　　3、 私下批評(píng)公司，抱怨公司現(xiàn)狀

　　4、 不設(shè)立目標(biāo)，不相信自己和手下員工可以創(chuàng)造營(yíng)業(yè)奇跡

　　5、 有功勞時(shí)，獨(dú)自享受

　　6、 不擅長(zhǎng)運(yùn)用店員的長(zhǎng)處，只看到店員的短處

　　7、 不愿訓(xùn)練手下，不愿手下員工超越自己

　　8、 對(duì)上級(jí)或公司，報(bào)喜不報(bào)憂專挑好聽(tīng)的講

　　9、 不愿嚴(yán)格管理店面，只想做老好人

　　店長(zhǎng)一天的活動(dòng)

　　1、 早晨開(kāi)門的準(zhǔn)備（開(kāi)店前半小時(shí)）

　　A：手下員工的確認(rèn)，出勤和休假的情況，以及人員的精神狀況。

　　B：營(yíng)業(yè)店面的檢查：存貨的復(fù)核、新貨的盤點(diǎn)、物品的陳列、店面的清潔、燈光、價(jià)格、設(shè)備、零錢等狀況

　　C：昨日營(yíng)業(yè)額的分析：具體的數(shù)目，是降是升（找出原因）、尋找提高營(yíng)業(yè)額的方法

　　D：宣布當(dāng)日營(yíng)業(yè)目標(biāo)

　　2、 開(kāi)店后到中午

　　A：今日工作重點(diǎn)的確認(rèn) 今日營(yíng)業(yè)額要做多少

　　今日全力促銷哪樣產(chǎn)品

　　B：營(yíng)業(yè)問(wèn)題的追蹤（設(shè)備修理、燈光、產(chǎn)品排列等）

　　C：營(yíng)業(yè)店進(jìn)期的西餅、面包進(jìn)行銷售量/額比較

　　D：今天的營(yíng)業(yè)高峰是什么時(shí)候？

　　3、 中午輪班午餐

　　4、 下午（1：00~3：00）

　　A：對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和交談、鼓舞士氣

　　B：對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理和上報(bào)

　　C：四周同行店的調(diào)查（生意和我們比較如何）

　　5、 傍晚（3：00~6：00）

　　A：確認(rèn)營(yíng)業(yè)額的完成情況

　　B：檢查店面的整體情況

　　C：指示接班人員或代理人員的注意事項(xiàng)

　　D：進(jìn)行訂貨工作，和總部協(xié)調(diào)

　　6、 晚間（6：00~關(guān)門）

　　A：推銷產(chǎn)品，盡力完成當(dāng)日目標(biāo)

　　B：盤點(diǎn)物品、收銀

　　C：制作日?qǐng)?bào)表

　　D：打烊工作的完成

　　E：作好離店的工作（保障店面晚間的安全）

　　店長(zhǎng)的權(quán)限

　　1、從業(yè)人員的管理

　　A：出勤的.管理：嚴(yán)禁遲到、早退、嚴(yán)格遵守紀(jì)律

　　B；服務(wù)的管理：以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引回頭客

　　C：工作效率管理：不斷提高每個(gè)員工的工作速度和工作的質(zhì)量

　　D：對(duì)不合格的管理。一般分兩種情況：

　　*對(duì)不合格的員工進(jìn)行再培訓(xùn)

　　*對(duì)無(wú)藥可救的員工進(jìn)行辭退工作

　　2、缺貨的管理

　　缺貨是造成營(yíng)業(yè)額無(wú)法提升的直接原因，所以，在下訂單時(shí)，必須考慮營(yíng)業(yè)的具體情況。每隔一段時(shí)間，應(yīng)有意識(shí)的增加訂貨數(shù)量，以避免營(yíng)業(yè)額原地不動(dòng)或不斷滑坡！

店長(zhǎng)崗位職責(zé)及工作流程 篇24

　　1、每月一日制定并分解專賣店本月底銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。

　　2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，團(tuán)結(jié)協(xié)助，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排;

　　3、主持專賣店的每周一例會(huì)，總結(jié)上周綜合情況，交流成功銷售技巧，安排本周的工作及制定本周的銷售任務(wù)，傳達(dá)公司、工廠相關(guān)信息及政策;

　　4、監(jiān)督管理維護(hù)產(chǎn)品陳列、飾品擺放、店面衛(wèi)生、店員形象、廣告布置等方面的展廳形象維護(hù)工作;

　　5、制定培訓(xùn)計(jì)劃，并定期對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo);

　　6、協(xié)助經(jīng)理處理與改善專賣店運(yùn)作問(wèn)題;

　　7、負(fù)責(zé)管理專賣店日常工作，監(jiān)督考核店員日常工作表現(xiàn)，及時(shí)反映店員動(dòng)態(tài)，對(duì)違反有關(guān)規(guī)定的店員進(jìn)行處理;

　　8、每月月底總結(jié)本月銷售情況，分析全盤產(chǎn)品銷售趨勢(shì);

　　9、掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和消費(fèi)習(xí)慣，及時(shí)反饋相關(guān)信息，提出有助于完成銷售目標(biāo)的建設(shè)性意見(jiàn);

　　10，每月及時(shí)提供準(zhǔn)確的最新樓盤數(shù)據(jù)，方便開(kāi)展小區(qū)營(yíng)銷工作;

　　11、對(duì)新上市產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品及樣板產(chǎn)品進(jìn)行合理調(diào)整配置或進(jìn)行相應(yīng)處理;

　　12、與售后服務(wù)人員及跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調(diào)、銜接，并了解有關(guān)生產(chǎn)廠家的情況;

　　13、對(duì)新進(jìn)店員的培訓(xùn)及考核;

　　14、做好專賣店的防火防盜工作，處理銷售現(xiàn)場(chǎng)遇到的特殊情況;

　　15、處理顧客的現(xiàn)場(chǎng)或電話投訴與抱怨，需要其它部門協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時(shí)通知相關(guān)部門;

　　16、對(duì)店員進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和考核。

　　17、激發(fā)店員工作熱情，調(diào)節(jié)專賣店購(gòu)物氣氛。

　　18、整理公司公文及通知，做好促銷活動(dòng)的開(kāi)展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。

店長(zhǎng)崗位職責(zé)及工作流程 篇25

　　1、了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)文化以及銷售商品的特點(diǎn)；

　　2、運(yùn)用各種銷售技巧，營(yíng)造顧客在賣場(chǎng)的參與氣氛，提高顧客的購(gòu)買愿望，提升賣場(chǎng)的`營(yíng)業(yè)額；

　　3、負(fù)責(zé)現(xiàn)代金銀首飾、中高端禮品（金、銀、珠寶等）的柜臺(tái)銷售；

　　4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的保管、清點(diǎn)、店面形象的維護(hù)；

　　5、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章，接受上級(jí)工作安排；

　　6、有一定的管理能力。

店長(zhǎng)崗位職責(zé)及工作流程 篇26

　　房產(chǎn)中介公司店長(zhǎng)的崗位職責(zé)：

　　1、執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，帶領(lǐng)全體員工完成每月的目標(biāo)。

　　2、合理分配小組成員，并將業(yè)績(jī)目標(biāo)進(jìn)行分解。

　　3、制定連鎖店的培訓(xùn)計(jì)劃，將培訓(xùn)課題和培訓(xùn)人員分解到每周，由店長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束以后要進(jìn)行必要的考試，對(duì)員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。

　　4、制定整月的工作計(jì)劃，每月要最少3次談心。

　　5、每周要針對(duì)業(yè)績(jī)倒數(shù)的員工進(jìn)行座談，幫助分析問(wèn)題；針對(duì)業(yè)績(jī)突出的經(jīng)紀(jì)人要適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行鼓勵(lì)，同時(shí)提醒戒驕戒躁

　　6、除公司的激勵(lì)政策以外，開(kāi)展店內(nèi)業(yè)務(wù)競(jìng)賽，制定本店的激勵(lì)措施。

　　7、對(duì)不稱職的經(jīng)紀(jì)人，可以退公司處理。

　　8、對(duì)店內(nèi)的衛(wèi)生、經(jīng)紀(jì)人著裝進(jìn)行檢查和監(jiān)督。

　　9、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成每月業(yè)績(jī)指標(biāo)；

　　10、制定和完成本店培訓(xùn)計(jì)劃，幫助經(jīng)紀(jì)人成長(zhǎng)；

　　11、檢查本店成員的工作計(jì)劃與完成情況。

　　12、熟悉團(tuán)隊(duì)每筆業(yè)務(wù)的具體情況;對(duì)每天的業(yè)務(wù)進(jìn)程進(jìn)行統(tǒng)計(jì),分析與跟蹤。

　　13、制定和完成團(tuán)隊(duì)房源及客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃;房源客源店內(nèi)配對(duì)共享.

　　14、挑選和培養(yǎng)優(yōu)秀小組成員向公司推薦；為公司進(jìn)行儲(chǔ)備人才

　　15、組織、撮合、協(xié)調(diào)委托客戶就交易進(jìn)行談判，并良好的控制交易節(jié)奏

　　16、建立房客源檔案、成交客戶檔案，

　　17、進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)調(diào)查，想出對(duì)應(yīng)措施。

　　18、處理業(yè)務(wù)中一般性具體問(wèn)題：業(yè)務(wù)咨詢、電話溝通、談判組織、價(jià)格協(xié)調(diào)、物業(yè)交接、售后服務(wù)等。

　　店長(zhǎng)具體應(yīng)該怎么做呢？

　　1.善于掌控情緒，不急不躁

　　做為中介店長(zhǎng)，肯定不能像剛?cè)胄械慕?jīng)紀(jì)人一樣情緒不穩(wěn)定，容易急躁。在經(jīng)歷了一些事情之后，中介店長(zhǎng)對(duì)于一些大風(fēng)大浪已經(jīng)習(xí)以為常了。對(duì)于一些突發(fā)事情一定要沉著冷靜，從容面對(duì)，不要因?yàn)橥饨绲囊蛩囟鴮?dǎo)致自己急躁。同樣，在管理員工時(shí)，更應(yīng)該保持穩(wěn)定的情緒，具有一定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，讓自己的員工心服口服。

　　2.體恤員工，公平公正

　　店長(zhǎng)要想管理好員工，就要了解員工的真實(shí)心理，那么必須融入到經(jīng)紀(jì)人日常的生活當(dāng)中，多與員工溝通交流，參加一些集體性的活動(dòng)，拉近與員工的關(guān)系。了解員工的真實(shí)心理，這樣才能更好的管理員工。另外，對(duì)于每一位員工要公平公正，不要有徇私舞弊的行為，這樣只會(huì)引起大家的不滿，同時(shí)對(duì)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，統(tǒng)一人心都是不利的。

　　3.善用良才，善于培養(yǎng)人才

　　對(duì)于優(yōu)秀的人才，店長(zhǎng)要善于運(yùn)用他們的優(yōu)勢(shì)，把他們放在正確的位置，發(fā)揮應(yīng)有的作用。但是對(duì)于一些中等的員工，店長(zhǎng)更應(yīng)該做好培養(yǎng)工作，強(qiáng)化公司的中間力量，才能不斷的壯大公司。并且自己親自培養(yǎng)出的人才才能更好的為公司發(fā)揮作用。

　　4.打造團(tuán)結(jié)友愛(ài)的工作氛圍

　　任何一家中介公司，團(tuán)隊(duì)建設(shè)都是很重要的。團(tuán)隊(duì)的氛圍將直接決定著員工工作的情況。團(tuán)結(jié)友愛(ài)的工作氛圍能夠讓員工找到歸屬感，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的好感度，就會(huì)盡心盡力的為公司效力。中介公司本來(lái)就是一個(gè)流動(dòng)性比較大的行業(yè)，如果不能營(yíng)造很好的工作氛圍，那么將很難留下人才。

　　5.具有事業(yè)心、責(zé)任感，做事嚴(yán)謹(jǐn)

　　作為店長(zhǎng)，作為領(lǐng)導(dǎo)，一定要做好帶領(lǐng)作用，給員工樹(shù)立好的榜樣，利用自己的優(yōu)勢(shì)來(lái)感染公司的員工。做事嚴(yán)謹(jǐn)，不要在員工面前產(chǎn)生不好的影響，不要讓員工對(duì)你有不好的印象。另外，要具有一定的事業(yè)心和責(zé)任感，全身心的投入到工作中，帶領(lǐng)員工創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)。

　　6.善于接受新事物

　　中介公司是一個(gè)流動(dòng)性比較大的地方，不斷的會(huì)有新人進(jìn)入公司，店長(zhǎng)就要有不斷接受新生事物的心態(tài)，了解新員工的心理，這樣才能更好的管理員工，并且對(duì)于店長(zhǎng)自己的成長(zhǎng)也是有幫助的�，F(xiàn)在的社會(huì)發(fā)展瞬息萬(wàn)變，店長(zhǎng)要以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的眼光來(lái)管理公司，善于接受新事物，敢于創(chuàng)新，并且合理運(yùn)用到公司發(fā)展中，這樣才能領(lǐng)到公司更好的發(fā)展下去。

　　7.善于交往人脈

　　中介店長(zhǎng)的人脈圈，那更應(yīng)該盡可能地寬廣，結(jié)識(shí)的人越多，越有助于公司的發(fā)展，業(yè)務(wù)的拓展。在社會(huì)的各行各業(yè)都有自己的人脈，那么你的業(yè)務(wù)就能涉及到各行各業(yè)，業(yè)務(wù)范圍自然就廣，業(yè)績(jī)提升也是早晚的事情了。

　　8.專注工作心態(tài)

　　把簡(jiǎn)單的事情做到極致就是絕招，店長(zhǎng)專注自己的工作，將沒(méi)有什么困難是解決不了的。只要店長(zhǎng)和經(jīng)紀(jì)人們用心，團(tuán)結(jié)一心，那么中介公司的發(fā)展就會(huì)越來(lái)越好。

店長(zhǎng)崗位職責(zé)及工作流程 篇27

　　店長(zhǎng)工作職責(zé)

　　1.執(zhí)行公司制度和服務(wù)規(guī)范，配合營(yíng)銷方案以及各種秀場(chǎng)完成業(yè)績(jī)

　　2.主持每天晨會(huì)（嚴(yán)格按晨會(huì)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）要求員工對(duì)每日必看簽字

　　3.巡視各部門的工作，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題

　　4.與人事部、客服部健全建立影樓部門體系。

　　5.加強(qiáng)各部門的各項(xiàng)培訓(xùn)，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系

　　6.加強(qiáng)影樓的安全管理及各個(gè)器材保管、維修、責(zé)任到人

　　7.做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作（產(chǎn)品的準(zhǔn)備等）下達(dá)公司指令

　　8.營(yíng)業(yè)中及時(shí)處理店內(nèi)緊急的事情，讓店內(nèi)有條不紊的進(jìn)行

　　9.營(yíng)業(yè)結(jié)束后核對(duì)目標(biāo)，總結(jié)業(yè)績(jī)，檢查店內(nèi)的財(cái)務(wù)和貴重物品的存放

　　10.配合人事部對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)講課，監(jiān)督以及管理

　　11.制定本人每周的工作計(jì)劃以及工作總結(jié)

　　12.收取各部門主管的工作計(jì)劃以及工作總結(jié)

　　13.負(fù)責(zé)店內(nèi)的'一切經(jīng)營(yíng)和管理以及異常事故處理

　　14.定期召開(kāi)每周一主管會(huì)、每月全體員工大會(huì)

　　15.店內(nèi)環(huán)境5s管理，店員形象調(diào)整，樣片更換，指導(dǎo)管理各部門衛(wèi)生工作

　　16.協(xié)助門市部銷售，隨時(shí)鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)各部門優(yōu)秀的員工

　　17.培養(yǎng)好各部門主管，監(jiān)管各部門主管工作，引導(dǎo)各部門主管進(jìn)行目標(biāo)管理

　　18.指導(dǎo)收銀員工作，引導(dǎo)全店員工養(yǎng)成節(jié)約意識(shí)

　　19.對(duì)本店?duì)I業(yè)額，控制成本，純利潤(rùn)負(fù)全責(zé)

　　20.每月每部門主管25日進(jìn)行本部財(cái)產(chǎn)盤底，盤底單交店長(zhǎng)核對(duì)，簽字后確認(rèn)財(cái)產(chǎn)無(wú)誤。如出現(xiàn)差錯(cuò)通過(guò)店長(zhǎng)上報(bào)總經(jīng)理，總經(jīng)理依情況處理。

　　21.申請(qǐng)采購(gòu)物品每月26日申請(qǐng)，28日批復(fù)，下月10號(hào)前發(fā)放。

　　看樣主管職責(zé)

　　1.每個(gè)門市后期人員必須有一個(gè)預(yù)約登記本。

　　2.預(yù)約登記本按日期每頁(yè)相應(yīng)記載每天的客戶時(shí)間安排（包括看樣、看版、取件）。

　　3.門市后期工作人員必須打電話給每個(gè)客戶約定好時(shí)間，同時(shí)做好電話記錄。

　　4.對(duì)已經(jīng)看樣的客戶在取件前再次確認(rèn)取件時(shí)間和提前查件，然后打電話提醒客人取件。

　　5.對(duì)客人看樣進(jìn)行登記，記錄客人的意見(jiàn)，以及我們對(duì)樣片的看法。

　　6.每個(gè)看樣后期平均做到元，后期做到元

　　7.新到看樣人員剛開(kāi)始平均做到元，半月以后做到元

　　8.每月每部門主管25日進(jìn)行本部財(cái)產(chǎn)盤底，盤底單交侖管員核對(duì)，簽字后確認(rèn)財(cái)產(chǎn)無(wú)誤。如出現(xiàn)差錯(cuò)通過(guò)店長(zhǎng)上報(bào)總經(jīng)理，總經(jīng)理依情況處理。

　　9.申請(qǐng)采購(gòu)物品每月26日申請(qǐng)，28日批復(fù)，10前日發(fā)放。

店長(zhǎng)崗位職責(zé)及工作流程 篇28

　　1、 協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行日常事務(wù)管理。

　　2、 協(xié)助總部人力資源部門進(jìn)行人員的招聘，入職，離職結(jié)算，工資核算等工作。

　　3、 對(duì)各部門課長(zhǎng)排班、考評(píng)及協(xié)助部門開(kāi)展考評(píng)工作，對(duì)課長(zhǎng)及員工進(jìn)行激勵(lì)及思想品德教育。

　　4、 對(duì)基層人員進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高其綜合素質(zhì)，并向公司提出人才選拔建議，為公司的發(fā)展培訓(xùn)營(yíng)運(yùn)人才。

　　5、 負(fù)責(zé)門店人員工作崗位調(diào)配、上班時(shí)間調(diào)動(dòng)和考勤、休假安排、思想工作、績(jī)效考核等。

　　6、 及時(shí)處理好門店的日常事務(wù)，及時(shí)對(duì)下級(jí)的爭(zhēng)議、投訴作出裁決。

　　7、 整理、保存公司重要文件及保密資料。

　　8、 完成上級(jí)交辦的`其它事務(wù)。

店長(zhǎng)崗位職責(zé)及工作流程 篇29

　　一、崗位職責(zé)：

　　1、全權(quán)負(fù)責(zé)本店的日常經(jīng)營(yíng)、管理工作；

　　2、建立本店的工作制度、監(jiān)督和執(zhí)行西餐廳的.日常工作管理制度，合理安排本店員工的工作時(shí)間，做到公平、合理；

　　3、按時(shí)到公司參加會(huì)議，并對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，制定月度、年度的營(yíng)業(yè)計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)部門全體員工積極完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和接待任務(wù)，及時(shí)分析和總結(jié)月度、年度的經(jīng)營(yíng)情況；

　　4、及時(shí)了解和掌握西餐廳周邊一手資料，了解周圍品牌銷售情況；

　　5、負(fù)責(zé)西餐廳對(duì)外事務(wù)和保持與公司、總部的聯(lián)絡(luò)。

　　二、任職要求：

　　1、形象好，年輕上進(jìn)有朝氣，能夠團(tuán)結(jié)帶好團(tuán)隊(duì)；

　　2、有餐飲管理經(jīng)驗(yàn)；

　　3、能適應(yīng)工作壓力，并接受挑戰(zhàn)；

　　4、有想法，有創(chuàng)意，能夠接受新事物。

　　5、在必勝客、肯德基、麥當(dāng)勞有餐飲管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。

店長(zhǎng)崗位職責(zé)及工作流程 篇30

　　根據(jù)我公司職責(zé)分工，我公司各門店店長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作。主要履行以下崗位職責(zé)。

　　1. 銷售管理

　　1.1執(zhí)行公司下達(dá)的銷售任務(wù)、促銷計(jì)劃和促銷活動(dòng)，同時(shí)有責(zé)任主動(dòng)提出促銷建議。

　　1.2監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨、調(diào)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量等有關(guān)工作。

　　1.3掌握門店的銷售動(dòng)態(tài)，向公司建議新商品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰。

　　1.4組織、參與、監(jiān)督每天的交班盤點(diǎn)和每一個(gè)月全面盤點(diǎn)。

　　1.5根據(jù)店面各種商品的實(shí)際庫(kù)存與銷售情況合理計(jì)算補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。

　　1.6監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、合理。

　　1.7把握市場(chǎng)趨勢(shì)，分析顧客反映，向公司及時(shí)反映和提出積極意見(jiàn)。

　　1.8每一個(gè)月按時(shí)總結(jié)本月銷售、支出，并分析當(dāng)月銷售工作，列出成功、不足方面，說(shuō)明原因，提出保持或整改計(jì)劃。

　　1.9建立顧客檔案，方便顧客服務(wù),跟蹤反饋信息。

　　1.10接受顧客投訴提出處理意見(jiàn)。

　　2.員工管理

　　2.1對(duì)店面職工考勤、儀容、儀表進(jìn)行監(jiān)督與管理，以及服務(wù)用語(yǔ)的正確使用。

　　2.2檢查、監(jiān)督本門店收銀員、營(yíng)業(yè)員的日常工作及對(duì)員工導(dǎo)購(gòu)工作的及時(shí)指導(dǎo)與培訓(xùn)。

　　2.3主持每日晨會(huì)，布置一天的工作。

　　2.4監(jiān)督和檢查門店收銀員的每日交班清單及相關(guān)手續(xù)的完善性、規(guī)范性及手續(xù)傳遞的及時(shí)性。

　　2.5有對(duì)員工給予100元以內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利，超過(guò)100元的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰報(bào)公司報(bào)準(zhǔn)。

　　2.6有權(quán)利就不符合公司或店面要求或表現(xiàn)惡劣的員工書(shū)面向公司提出申請(qǐng)，辭退或者調(diào)離不符合公司或店面要求或表現(xiàn)惡劣的員工。

　　2.7對(duì)本店面收銀員和營(yíng)業(yè)員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定、并與每一個(gè)月的10號(hào)前將上月綜合評(píng)定書(shū)面交公司財(cái)務(wù)。

　　2.8店長(zhǎng)下班、休班或是暫時(shí)離開(kāi)店面時(shí)要向值班店長(zhǎng)進(jìn)行書(shū)面形式的工作交接。

　　3內(nèi)務(wù)管理

　　3.1、控制本門店的支出，節(jié)約水、電、通訊等費(fèi)用，把握本門店費(fèi)用不超預(yù)算。

　　3.2掌握門店各種設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。

　　3.3組織購(gòu)餐，督促用餐，檢查餐后衛(wèi)生。

　　3.4監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等管理，做好與門店周圍的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。

　　3.5及時(shí)審核店面的各種帳務(wù)，檢查監(jiān)督各種帳務(wù)的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。

　　4其他管理

　　4.1能夠正確、果斷的處理應(yīng)急、突發(fā)事件。

　　4.2搞好公司各店面的相互協(xié)作。

　　4.3積極書(shū)面或口頭向公司經(jīng)理反映店面出現(xiàn)的新情況。

店長(zhǎng)崗位職責(zé)及工作流程 篇31

　�。�1） 全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作，按照公司要求制訂門店銷售指標(biāo)，并督促達(dá)成。

　�。�2） 激發(fā)員工的工作熱情、調(diào)節(jié)賣場(chǎng)的銷售氣氛，維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績(jī)。做好數(shù)據(jù)分析（日、周、月銷售報(bào)表分析），隨時(shí)掌握銷售經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，及時(shí)調(diào)控。

　�。�3） 門店商品按營(yíng)銷部上柜、撤柜要求有序擺放，符合公司美陳要求。

　�。�4） 執(zhí)行公司各項(xiàng)促銷安排，組織門店的`營(yíng)銷策劃活動(dòng)開(kāi)展。

　　（5） 賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)前、高峰期、結(jié)束時(shí)的巡視，銷售細(xì)節(jié)管理和市場(chǎng)銷售動(dòng)向調(diào)研安排。

　�。�6） 與門店各經(jīng)銷商及時(shí)溝通，了解最新政策和銷售信息。

　　（7） 根據(jù)門店市場(chǎng)調(diào)研及促銷活動(dòng)執(zhí)行結(jié)果，將廣告內(nèi)容異議、市場(chǎng)營(yíng)銷動(dòng)態(tài)等反饋給營(yíng)銷部，及時(shí)溝通商討解決，并提出合理化建議。

店長(zhǎng)崗位職責(zé)及工作流程 篇32

　　1、解品牌經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

　　2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。

　　3、負(fù)責(zé)管理專柜日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。

　　4、負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　5、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。

　　6、協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作問(wèn)題。

　　7、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)溝通與協(xié)調(diào)。

　　8、定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場(chǎng)公關(guān)推廣活動(dòng)。

　　9、解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。

　　10、激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。