簡(jiǎn)單的B2B客服崗位職責(zé)（精選33篇）

簡(jiǎn)單的B2B客服崗位職責(zé) 篇1

　　1、前期電話邀約潛在客戶，后期配合會(huì)議銷售形式與客戶談合作，公司提供客戶資源;

　　2、主要服務(wù)在一呼百應(yīng)電子商務(wù)平臺(tái)上注冊(cè)的客戶，引進(jìn)客戶進(jìn)駐一呼百應(yīng)B2B平臺(tái);

　　3、遵守公司制度規(guī)范，建立、維護(hù)與客戶長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)關(guān)系;

簡(jiǎn)單的B2B客服崗位職責(zé) 篇2

　　1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，有1年以上電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

　　2、個(gè)性開朗有熱情，有較好的溝通能力和邏輯思維

　　3、熱愛銷售工作，敢于挑戰(zhàn)

　　4、積極配合團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)，有明確的目標(biāo)

簡(jiǎn)單的B2B客服崗位職責(zé) 篇3

　　1、訂單管理。訂單審核、訂單存檔。

　　2、訂單跟蹤。包括下單、生產(chǎn)、發(fā)貨。

　　3、發(fā)貨管理。保證帳款到位，方可發(fā)貨。

　　4、庫(kù)存管理。原材料的備貨。

　　5、物流管理。供應(yīng)商管理，對(duì)帳付款。

　　6、其它領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

簡(jiǎn)單的B2B客服崗位職責(zé) 篇4

　　1、制訂、提交售后工作計(jì)劃及費(fèi)用計(jì)劃,并組織落實(shí)。

　　2、收集、整理售后客戶意見,每周定期提交分析報(bào)告。

　　3、協(xié)助客戶辦理產(chǎn)權(quán)登記、公證、鑒證。

　　4、負(fù)責(zé)與銀行溝通,協(xié)且客房辦理貸款。

　　5、協(xié)調(diào)主管業(yè)務(wù)與公司內(nèi)外各類關(guān)系。

　　6、協(xié)助物業(yè)公司安排客戶入住。

　　7、安排、協(xié)調(diào)商品房銷售面積測(cè)繪。

　　8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

簡(jiǎn)單的B2B客服崗位職責(zé) 篇5

　　崗位職責(zé)：

　　1、在客戶選購(gòu)機(jī)票的過(guò)程中，提供各種咨詢服務(wù)，促使其順利選購(gòu)，并適時(shí)推薦符合其需求的增值產(chǎn)品；

　　2、對(duì)于客戶提出的售后服務(wù)，對(duì)接供應(yīng)商，予以跟進(jìn)落實(shí)，并把處理結(jié)果反饋給客戶，盡力使其滿意；

　　3、通過(guò)多種方式收集客戶反饋意見，分析整理后推動(dòng)公司相關(guān)部門進(jìn)行改進(jìn)；

　　4、根據(jù)客戶常問(wèn)問(wèn)題，整理相應(yīng)答案，豐富業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)，并訓(xùn)練智能機(jī)器人。

　　任職要求：

　　1、具有同理心和較強(qiáng)的`溝通能力，具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神；

　　2、有互聯(lián)網(wǎng)會(huì)員運(yùn)營(yíng)或客服經(jīng)驗(yàn)，英語(yǔ)能力優(yōu)秀者優(yōu)先考慮

　　3、熟悉國(guó)際機(jī)票的銷售和售后流程優(yōu)先

　　4、有OTA，航空公司或者酒店客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

簡(jiǎn)單的B2B客服崗位職責(zé) 篇6

　　1、完成每天郵件回復(fù)，case和中差評(píng)處理。

　　2、統(tǒng)計(jì)客戶售前詢問(wèn)需求，統(tǒng)計(jì)售后問(wèn)題投訴，以改善產(chǎn)品和物流渠道等。

　　3、協(xié)助銷售管理與維護(hù)ebay店鋪，完善店鋪政策與制度，保持店鋪的好評(píng)率和良好的信用度

　　4、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作和任務(wù)。

　　5、 晉升機(jī)會(huì)：客服轉(zhuǎn)為平臺(tái)銷售運(yùn)營(yíng)專員、平臺(tái)組長(zhǎng);

簡(jiǎn)單的B2B客服崗位職責(zé) 篇7

　　崗位職責(zé):

　　1、通過(guò)阿里旺旺、qq、電話等為客戶提供售前售后咨詢；

　　2、處理中差評(píng)，撰寫評(píng)價(jià)解釋；

　　3、日常商品商家。

　　任職資格:

　　1、20-25歲，有經(jīng)驗(yàn)者可放寬學(xué)歷；

　　2、電腦操作熟練，打字90字/分；

　　3、良好的溝通及表達(dá)能力，顧客服務(wù)意識(shí)強(qiáng)； 4、工作積極主動(dòng)，勤奮好學(xué)。

　　5、有erp操作經(jīng)驗(yàn)。

簡(jiǎn)單的B2B客服崗位職責(zé) 篇8

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)整體活動(dòng)配合和禮品發(fā)放

　　2、負(fù)責(zé)免費(fèi)停車等服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施

　　3、負(fù)責(zé)開具發(fā)票和其他票據(jù)等

　　4、負(fù)責(zé)禮儀服務(wù)相關(guān)工作

　　5、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的.其他工作事項(xiàng)

　　任職資格:

　　教育背

簡(jiǎn)單的B2B客服崗位職責(zé) 篇9

　　崗位職責(zé)

　　1、熟悉天貓、淘寶等網(wǎng)店鋪訂單流程；通過(guò)在線聊天工具在線導(dǎo)購(gòu)，解答客戶對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買服務(wù)的疑問(wèn)、接待客戶、推銷產(chǎn)品、促成訂單成交；

　　2、參與網(wǎng)店促銷推廣活動(dòng)，提高網(wǎng)店瀏覽量與銷售業(yè)績(jī)；

　　3、協(xié)調(diào)管理第三方倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作團(tuán)隊(duì)，確保收貨、包裝、發(fā)貨等流程正常進(jìn)行；

　　4、處理日�？蛻粲唵问矍白稍兗笆酆蟮母�蹤服務(wù)；

　　5、負(fù)責(zé)收集、匯總網(wǎng)絡(luò)客戶基本信息、問(wèn)題、要求、協(xié)助建立客戶檔案；

　　6、負(fù)責(zé)客服部門與項(xiàng)目組的任務(wù)交接和跟進(jìn)；

　　崗位要求

　　1、本科及以上學(xué)歷；

　　2、有豐富天貓客服崗位經(jīng)驗(yàn)，物流倉(cāng)儲(chǔ)工作經(jīng)驗(yàn)或電子商務(wù)公司倉(cāng)管經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

　　3、熟悉物流倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程，熟悉相關(guān)物流設(shè)備的使用和維護(hù)規(guī)范，有ERP系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

　　4、較強(qiáng)的解決問(wèn)題和溝通協(xié)調(diào)能力，熟練使用基本的辦公管理軟件；

　　5、具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神，能吃苦耐勞，能承受一定工作壓力。

簡(jiǎn)單的B2B客服崗位職責(zé) 篇10

　　崗位要求:

　　1.本科及以上學(xué)歷。

　　2.具有強(qiáng)烈的銷售意識(shí)，極強(qiáng)的目標(biāo)感。

　　3.具備較高的服務(wù)意識(shí)。

　　4.形象氣質(zhì)佳，具有較強(qiáng)的溝通能力，協(xié)調(diào)能力，親和力和抗壓性。

　　5.有教育理想，熱愛教育事業(yè)。

　　崗位職責(zé):

　　1.以校區(qū)業(yè)績(jī)?yōu)橹行�，承�?dān)校區(qū)精品班及個(gè)性化營(yíng)銷工作。

　　2.充分利用資源開發(fā)潛在客戶，提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，并為新老客戶推薦合適的課程。

　　3.承擔(dān)校區(qū)前臺(tái)行政工作，服務(wù)校區(qū)教師及學(xué)員，根據(jù)老師及新老客戶的實(shí)際需求做好咨詢服務(wù)。

　　4.對(duì)于財(cái)務(wù)操作系統(tǒng)以及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)有較強(qiáng)的敏感度，并能通過(guò)系統(tǒng)處理學(xué)員報(bào)名，轉(zhuǎn)退班，報(bào)道，教材發(fā)放等相關(guān)事物。

　　5.定期整理校區(qū)文件，檔案，前臺(tái)展架宣傳材料，管理校區(qū)教室及相關(guān)物資的領(lǐng)取及保存工作。

　　6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

簡(jiǎn)單的B2B客服崗位職責(zé) 篇11

　　1、根據(jù)公司提供優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)據(jù)面向貴賓客戶開展電話銷售工作，按照計(jì)劃實(shí)現(xiàn)階段性銷售目標(biāo);以電話方式維護(hù)會(huì)員客戶，通過(guò)專業(yè)客戶服務(wù)促進(jìn)成交。 無(wú)需自己開發(fā)客戶。

　　2、按照工作要求，積極參加培訓(xùn)和實(shí)踐，不斷提高業(yè)務(wù)水平和營(yíng)銷能力;

　　3、執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，按照流程和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。

　　4、以電話方式聯(lián)系指定客戶。

簡(jiǎn)單的B2B客服崗位職責(zé) 篇12

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)在線教育產(chǎn)品市場(chǎng)推廣工作；

　　2、負(fù)責(zé)學(xué)歷教育產(chǎn)品市場(chǎng)推廣工作；

　　3、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施具體的招生目標(biāo)，完成招生任務(wù)，接受學(xué)生咨詢，解答學(xué)生疑問(wèn)；

　　4、負(fù)責(zé)開拓并維護(hù)招生渠道資源。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，具1年以上教育行業(yè)面向社會(huì)招生工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、有高�；蚋咧�、職高學(xué)校合作資源或招生渠道者，優(yōu)先考慮；

　　3、有敏銳的市場(chǎng)意識(shí)和獨(dú)立開拓市場(chǎng)能力；

　　4、具良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，思維敏捷，形象和氣質(zhì)較好；

　　5、有較強(qiáng)的組織管理、協(xié)調(diào)溝通和綜合統(tǒng)籌能力，有責(zé)任心，執(zhí)行力強(qiáng)。

　　1、要求：男女不限，18—28歲，無(wú)需工作經(jīng)驗(yàn)，工作認(rèn)真、勤快、有上進(jìn)心。

　　2、工作時(shí)間：五天八小時(shí)制、白班。

　　3、工作環(huán)境：高檔寫字樓，空調(diào)辦公室、環(huán)境好。

　　4、工作內(nèi)容：室內(nèi)辦公，無(wú)需外出。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的形式和客戶溝通完成工作，不需要打電話，工作內(nèi)容簡(jiǎn)單輕松。

　　5、工資待遇：無(wú)責(zé)任底薪3000元+獎(jiǎng)金+高額提成，月綜合收入5000—8000（包住宿），如果不住宿舍，補(bǔ)助500元一個(gè)月。

　　6、其他福利：公司其他豐厚福利，有各項(xiàng)社保，員工上崗全部安排正規(guī)專業(yè)的崗前培訓(xùn)，試用期間表現(xiàn)突出者可作為儲(chǔ)備干部重點(diǎn)培養(yǎng)，有良好的學(xué)習(xí)和發(fā)展空間，完善的晉升體系，帶薪年假+年終獎(jiǎng)，各種臨時(shí)激勵(lì)獎(jiǎng)金，免費(fèi)國(guó)內(nèi)外旅游機(jī)會(huì)。

　　7、上班地點(diǎn)：深圳+龍華分點(diǎn)、坂田分點(diǎn)。

簡(jiǎn)單的B2B客服崗位職責(zé) 篇13

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)客戶體驗(yàn)部200+體量的在線執(zhí)業(yè)藥師團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)管理、確保團(tuán)隊(duì)完成KPI指標(biāo)；

　　2、負(fù)責(zé)該項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作流程的監(jiān)控體系的執(zhí)行與完善，監(jiān)控運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，保障藥師咨詢各工作順暢運(yùn)營(yíng)；

　　3、負(fù)責(zé)該項(xiàng)目整體人員管理，整體KPI的完善和提升，不斷提高并優(yōu)化現(xiàn)有工作流程，提高效率，降低運(yùn)營(yíng)成本；

　　4、負(fù)責(zé)落實(shí)績(jī)效考核輔導(dǎo)及員工激勵(lì)、工作監(jiān)督、及線上人員工作狀態(tài)管理與調(diào)控，使人員價(jià)值最大化；

　　5、負(fù)責(zé)該團(tuán)隊(duì)的人員架構(gòu)優(yōu)化以使業(yè)務(wù)能力與團(tuán)隊(duì)價(jià)值輸出實(shí)現(xiàn)最大化；

　　崗位要求：

　　1、具有大型客服中心的運(yùn)營(yíng)管理2年以上經(jīng)驗(yàn)，有100人以上呼叫團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、熟悉客戶服務(wù)的整體流程和各工作職責(zé)的設(shè)置制定；

　　3、熟練運(yùn)用各種管理方法和工具，熟知客戶服務(wù)的相關(guān)行業(yè)知識(shí)；

　　4、具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)，良好的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)能力和良好的溝通能力；

　　5、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，善于激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，并與公司其他部門協(xié)同完成既定目標(biāo)；

　　6、目標(biāo)導(dǎo)向性強(qiáng)，能夠承受較強(qiáng)的工作壓力；

　　7、 HomeAgent團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；具有執(zhí)業(yè)藥師資格證書優(yōu)先；

簡(jiǎn)單的B2B客服崗位職責(zé) 篇14

　　崗位描述:

　　1、通過(guò)電話推廣的方式介紹移動(dòng)業(yè)務(wù)知識(shí),優(yōu)化用戶移動(dòng)業(yè)務(wù)使用方式,最大程度減少用戶業(yè)務(wù)費(fèi)用,按照公司提供的資料及培訓(xùn)要求執(zhí)行;

　　2、維護(hù)用戶關(guān)系,為前來(lái)咨詢的用戶提供專業(yè)的服務(wù)幫助; 3、配合主管完成公司要求的崗位工作。

　　任職要求:

　　1、高中/中專以上學(xué)歷,身體健康,踏實(shí)肯干,善于溝通,有良好的.團(tuán)隊(duì)合作精神;

　　2、普通話流利,口齒清晰,表達(dá)能力強(qiáng);

　　3、熱愛銷售工作,抗壓性強(qiáng)。 公司遵循能力比學(xué)歷更重要的原則,歡迎善表達(dá)的人才加入。, 高薪誠(chéng)聘

簡(jiǎn)單的B2B客服崗位職責(zé) 篇15

　　職位信息

　　(1)有一年以上國(guó)際貸運(yùn)代理行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

　　(2)英語(yǔ)四級(jí)以上,聽讀寫熟練,專項(xiàng)負(fù)責(zé)海外市場(chǎng)聯(lián)絡(luò)以及日常工作的溝通與協(xié)調(diào),能流利與國(guó)外客戶代理溝通;

　　(3)能妥善處理突發(fā)事件,協(xié)調(diào)各相關(guān)方關(guān)系;

　　崗位職責(zé):

　　1、協(xié)助并跟進(jìn)海外代理訂單;

　　2、處理海外訂單相關(guān)事宜,協(xié)調(diào)跟蹤訂單完成情況,通知并和客戶協(xié)調(diào)貨期等;

　　3、準(zhǔn)備并跟蹤出貨相關(guān)工作;

　　4、海外訂單的后期跟進(jìn)協(xié)調(diào)工作等 。

簡(jiǎn)單的B2B客服崗位職責(zé) 篇16

　　崗位職責(zé)：

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確；

　　2、對(duì)來(lái)訪的客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員；

　　3、保持前臺(tái)清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象；

　　4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹收發(fā)工作；

　　5、負(fù)責(zé)復(fù)印件、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作、合理使用，降低材料消耗；

　　6、協(xié)助上級(jí)完成客服部事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作；

　　7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

　　2、五官端正，形象良好；

　　3、性格活潑開朗，樂(lè)于助人，有極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；

　　4、認(rèn)真細(xì)致，溝通能力良好；

　　5、應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮。

簡(jiǎn)單的B2B客服崗位職責(zé) 篇17

　　1. 客戶日常的查詢、咨詢、貨物跟蹤等需求的支持

　　2.已發(fā)運(yùn)貨物的'狀態(tài)跟蹤及系統(tǒng)更新

　　3.制作業(yè)務(wù)需要的相關(guān)報(bào)表

　　4.已收發(fā)貨物的文件處理

　　5.異常事故的處理、跟進(jìn)

　　6.管理單據(jù)系統(tǒng)錄入

　　7.其他領(lǐng)導(dǎo)交代的工作

簡(jiǎn)單的B2B客服崗位職責(zé) 篇18

　　1. 根據(jù)公司提供的注冊(cè)會(huì)員信息，定期對(duì)會(huì)員進(jìn)行跟蹤回訪，并完善會(huì)員信息表。

　　2. 通過(guò)電話或其他在線聊天工具，保持與客戶聯(lián)系，并及時(shí)恰當(dāng)有效地解答客戶提出的所有疑問(wèn)及問(wèn)題。

　　3. 將公司近期的活動(dòng)信息及時(shí)有效地轉(zhuǎn)達(dá)給客戶，并根據(jù)具體的活動(dòng)信息調(diào)整術(shù)語(yǔ)，最大可能地促成客戶成交。

　　4. 指導(dǎo)并協(xié)助客戶，完成網(wǎng)站或手機(jī)端的各種操作步驟，并及時(shí)將發(fā)現(xiàn)個(gè)人無(wú)法解決的問(wèn)題反饋至相應(yīng)部門。

簡(jiǎn)單的B2B客服崗位職責(zé) 篇19

　　客服售后服務(wù)專員 中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司蘇州市分公司第二營(yíng)銷服務(wù)部 中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司蘇州市分公司第二營(yíng)銷服務(wù)部

　　工作職責(zé):

　　1,協(xié)助公司做好客戶保費(fèi)收取及電話回訪的相關(guān)工作

　　2,客戶售后及維護(hù)服務(wù)

　　3,協(xié)助人事主管招聘,以及對(duì)新人的培訓(xùn)管理

　　4,客戶關(guān)系管理,收集客戶意見并匯總上報(bào)

　　任職要求:

　　1,普通話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的溝通表達(dá)能力

　　2,責(zé)任心強(qiáng),具備自我提升及學(xué)習(xí)精神,良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神

　　3,具有一定的抗壓能力

簡(jiǎn)單的B2B客服崗位職責(zé) 篇20

　　1、遵守公司員工規(guī)章制度，負(fù)責(zé)公司與銀行客戶間的溝通，處理銀行客戶所提出的需求

　　2、負(fù)責(zé)銀行訂單管理;

　　3、負(fù)責(zé)與公司產(chǎn)品部的溝通;

　　4、配合部門經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。

簡(jiǎn)單的B2B客服崗位職責(zé) 篇21

　　【崗位職責(zé)】

　　1、通過(guò)電話聯(lián)系各企事業(yè)單位，安排公益消防課程、培訓(xùn)課程和相關(guān)消防演習(xí)活動(dòng)策劃

　　2、將確定的培訓(xùn)需求對(duì)接給教員部，配合跟進(jìn)課程的開展情況

　　3、整理客戶資料，并定期持續(xù)跟進(jìn)

　　4、將客戶的情況及時(shí)反饋給上級(jí)和對(duì)應(yīng)教員

　　【任職資格】

　　1、年齡22—40歲，大專以上學(xué)歷

　　2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)敬業(yè)，聲音甜美，有耐心并能持之以恒的和客戶保持粘性

　　3、性格活潑開朗，喜歡與人溝通交流，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和靈活應(yīng)變能力

　　4、有悟性和學(xué)習(xí)力，對(duì)公益和公共安全感興趣并能準(zhǔn)確傳達(dá)

簡(jiǎn)單的B2B客服崗位職責(zé) 篇22

　　1. 管理亞馬遜賬號(hào)，定時(shí)上傳及下架產(chǎn)品;

　　2. 負(fù)責(zé)亞馬遜網(wǎng)店產(chǎn)品銷售工作，及時(shí)反饋商品銷售信息，達(dá)成部門制定的賬號(hào)銷售目標(biāo);

　　3. 德語(yǔ)平臺(tái)賬號(hào)注冊(cè)維護(hù)及相關(guān)信息搜集整理，便于了解業(yè)務(wù);

　　4. 海外公司及倉(cāng)庫(kù)的相關(guān)事務(wù)處理，國(guó)外郵件回復(fù)，國(guó)外部分電話溝通;

　　5. 協(xié)助銷售主管進(jìn)行相關(guān)銷售客服工作的檢查安排。

簡(jiǎn)單的B2B客服崗位職責(zé) 篇23

　　崗位職責(zé) :

　　1、負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)和維護(hù);

　　2、通過(guò)微信/網(wǎng)絡(luò)等渠道與客戶建立良好關(guān)系,利用微信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開發(fā)客戶,提高粉絲活躍度,促進(jìn)銷售;

　　3、挖掘和分析購(gòu)買習(xí)慣、即時(shí)掌握新聞熱點(diǎn),提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)投資咨詢服務(wù);

　　4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

　　5、不斷提高收藏專業(yè)知識(shí),負(fù)責(zé)為客戶提供收藏咨詢，協(xié)助客戶了解公司產(chǎn)品,主動(dòng)維護(hù)客戶及推廣公司產(chǎn)品

　　6,完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)與公司每月安排的.任務(wù)量

　　任職要求:

　　1、大專以上學(xué)歷,年齡18-30歲,男女不限,有工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　2、熟悉微信、辦公軟件,性格溫和,有親和力,有耐心,服務(wù)意識(shí)強(qiáng);

　　3、具有良好的溝通能力,抗壓能力強(qiáng),有較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力

　　4、為人誠(chéng)實(shí),工作積極主動(dòng),認(rèn)真細(xì)致,有責(zé)任感

簡(jiǎn)單的B2B客服崗位職責(zé) 篇24

　　1、物流供應(yīng)商的'管理物流供應(yīng)商進(jìn)行業(yè)務(wù)評(píng)估并協(xié)助主管制定管控標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)據(jù)維護(hù);

　　2、整理、核對(duì)、保管簽收回單，并反饋統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率和回收率;

　　3、物流供應(yīng)商的日常管理及運(yùn)輸物流異常事件的處理;

　　4、物流供應(yīng)商異常改善的跟蹤及驗(yàn)證，對(duì)客戶投訴異常事件的持續(xù)改善。

簡(jiǎn)單的B2B客服崗位職責(zé) 篇25

　　1、通過(guò)電話方式對(duì)銀行信用卡逾期客戶進(jìn)行提醒，督促客戶及時(shí)還款。

　　2、登記客戶信息情況，獲取、更新與客戶相關(guān)的資料信息。

　　3、每日匯報(bào)賬務(wù)管理情況，對(duì)疑難賬務(wù)進(jìn)行探討，并總結(jié)催收經(jīng)驗(yàn)。

　　4、按照銀行要求開展作業(yè)，實(shí)時(shí)跟進(jìn)，確保完成的時(shí)效性。

　　5、 配合公司完成相關(guān)日常工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

簡(jiǎn)單的B2B客服崗位職責(zé) 篇26

　　工作職責(zé)：

　　接聽來(lái)自香港和國(guó)外客戶的來(lái)電，為顧客解決關(guān)于香港旅行社的`旅行產(chǎn)品或服務(wù)；

　　回答客戶關(guān)于旅行團(tuán)（行程日期、費(fèi)用、剩余人數(shù)、座位安排）；

　　為顧客更改機(jī)票行程；解決換票、退款何升級(jí)等問(wèn)題；

　　并解決其他交易�？赡馨�含預(yù)訂行程退款，日程的變化，變更機(jī)票，候補(bǔ)，升級(jí)，和其他相關(guān)產(chǎn)品信息。

　　交叉銷售和向上銷售內(nèi)部和第三方產(chǎn)品和服務(wù)；

　　致力通過(guò)電話促進(jìn)所有旅行社的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生的銷售，達(dá)到客戶服務(wù)的目標(biāo)。

　　崗位職責(zé)職位要求要求：

　　國(guó)粵語(yǔ)流利，英語(yǔ)良好； 敢講即可。

　　具有良好的溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識(shí)；

　　有航空、旅游、酒店、呼叫中心、客服等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　有IATA或其他旅游機(jī)構(gòu)證書者、有航空GDS/CRS知識(shí)者優(yōu)先；

　　良好寫作能力及溝能能力；

　　能夠適應(yīng)輪班（白天班，不需夜班）。

　　上班時(shí)間：

　　5天8小時(shí)，輪班輪休，全是白天班，不需夜班

　　周一至五：8:00 19:00

　　周末及國(guó)家法定節(jié)假日：9:00 17:00

　　薪酬福利：

　　4k 5k，具體面議；

　　社保：五險(xiǎn)一金，按工作地購(gòu)買；

　　假期：帶薪年假&帶薪病假；

　　豐富多彩的員工活動(dòng)以及舒適的工作環(huán)境。

　　入職培訓(xùn)（崗前培訓(xùn)）

　　6周帶薪培訓(xùn)（薪酬福利待遇全額享受）

　　工作地點(diǎn)：廣州市越秀區(qū)北京路附近

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)

簡(jiǎn)單的B2B客服崗位職責(zé) 篇27

　　1.在規(guī)定期限內(nèi)，準(zhǔn)確高效的安排包括但不僅限于貨物裝箱，報(bào)關(guān)，保險(xiǎn)，簽單，開票等操作步驟;

　　2.配合客服共同積極維護(hù)客戶持續(xù)下單并深度開發(fā)，確保信息準(zhǔn)確、及時(shí);

　　3.配合財(cái)務(wù)做好應(yīng)付對(duì)賬工作;

　　4.協(xié)助財(cái)務(wù)針對(duì)異常應(yīng)收賬款進(jìn)行追蹤，定期追蹤直至收款為止;

　　5.協(xié)助客服且支持客服，完成日常的BACKUP工作，銷售完成客戶的一切需求;

　　6.配合上級(jí)主管對(duì)該航線的操作，單證進(jìn)行流程監(jiān)管以及各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯報(bào);

　　7.負(fù)責(zé)所屬航線單證的培訓(xùn)以及日常支持。

簡(jiǎn)單的B2B客服崗位職責(zé) 篇28

　　通過(guò)阿里旺旺和客戶售后溝通，解答客戶提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易。

　�。�1）負(fù)責(zé)收集回頭客客信息（售后客服需要加線上購(gòu)物的所有客戶旺旺為好友），了解并分析客戶需求，規(guī)劃回頭客服務(wù)方案。

　　（2）對(duì)前一天的遺留售后問(wèn)題進(jìn)行跟蹤（查件/延長(zhǎng)快遞收貨時(shí)間/貨物破損/補(bǔ)貨/換貨/退貨/申請(qǐng)退款/客戶維權(quán)，分別做表格進(jìn)行登記,對(duì)前一天物流發(fā)貨情況進(jìn)行跟蹤，對(duì)未查詢到的訂單進(jìn)行及時(shí)與快遞客服和客戶溝通，主動(dòng)延長(zhǎng)收貨時(shí)間；對(duì)前一天的評(píng)價(jià)進(jìn)行跟蹤，對(duì)每條評(píng)價(jià)進(jìn)行評(píng)價(jià)解釋,對(duì)較差評(píng)價(jià)進(jìn)行excel統(tǒng)計(jì)），負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通。

　　（3）負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員。

　�。�4）定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況。

　�。�5）負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

　�。�6）建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)，對(duì)老客戶進(jìn)行分門別類。

　　（7）配合售前進(jìn)行店內(nèi)VIP的折上折。

　�。�8）財(cái)務(wù)/快遞公司/倉(cāng)管員客服、主管聯(lián)系人進(jìn)行相應(yīng)溝通。

　�。�9）配合售前進(jìn)行掌柜說(shuō)、微博等的運(yùn)營(yíng)推廣。

　�。�10）對(duì)刷交易/實(shí)際交易 產(chǎn)品件數(shù)每周進(jìn)行相應(yīng)統(tǒng)計(jì)，及時(shí)核對(duì)產(chǎn)品信息。

簡(jiǎn)單的B2B客服崗位職責(zé) 篇29

　　(1)負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案

　　(2)負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通

　　(3)負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員

　　(4)定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況

　　(5)負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系

　　(6)負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作

　　(7)建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)

簡(jiǎn)單的B2B客服崗位職責(zé) 篇30

　　崗位職責(zé):

　　1.處理拼多多客戶用戶致電咨詢問(wèn)題；

　　2.配合部門完成客戶訪問(wèn)。

　　任職資格：

　　1、中專及以上學(xué)歷,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、身體健康;

　　3、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力,具有親和力;

　　4、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),責(zé)任心強(qiáng),熱愛客服崗位工作。具備良好的心理素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

簡(jiǎn)單的B2B客服崗位職責(zé) 篇31

　　1、核對(duì)、整理客戶提供的報(bào)關(guān)資料，即時(shí)安排報(bào)關(guān)

　　2、適時(shí)跟進(jìn)報(bào)關(guān)進(jìn)度，根據(jù)客戶要求安排付稅、放行

　　3、貨物放行后根據(jù)客戶要求即時(shí)安排進(jìn)、出庫(kù)，送貨等事宜并跟進(jìn)

　　4、即時(shí)把每票單子數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，并錄入相應(yīng)的成本

　　5、根據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、根據(jù)單子所產(chǎn)生的成本，即時(shí)制作賬單，并交由經(jīng)理審核后發(fā)給客戶

　　6、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作

簡(jiǎn)單的B2B客服崗位職責(zé) 篇32

　　1、通過(guò)官方QQ、微信公眾號(hào)在線解答玩家問(wèn)題，及時(shí)處理玩家的問(wèn)題及游戲的異常情況;

　　2、全面、及時(shí)監(jiān)控游戲運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，引導(dǎo)游戲氛圍，維護(hù)游戲環(huán)境，對(duì)違反游戲平臺(tái)規(guī)則的玩家做出相對(duì)應(yīng)的`處罰;

　　3、深入體驗(yàn)、熟悉公司的游戲，總結(jié)游戲的玩法，指導(dǎo)游戲玩家快速上手、熟悉游戲;

　　4、游戲異常問(wèn)題的收集、整理、分析，并結(jié)合玩家需求提出游戲整改建議，促進(jìn)游戲更加完善;

　　5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜;

簡(jiǎn)單的B2B客服崗位職責(zé) 篇33

　　職責(zé)描述：

　　職位職責(zé)：

　　1、通過(guò)電話、Email、遠(yuǎn)程工具等，負(fù)責(zé)旅客相關(guān)咨詢，完成旅客需求，獲得旅客認(rèn)可；

　　2、負(fù)責(zé)完成票務(wù)處理、旅客服務(wù)、航班問(wèn)題、投訴、電商支持、大客戶、常旅客、增值服務(wù)等相關(guān)工作內(nèi)容；

　　3、處理旅客投訴，通過(guò)邏輯思考，數(shù)據(jù)分析或者趨勢(shì)分析來(lái)找到問(wèn)題解決方案以及提供改善建議。

　　崗位要求：

　　1、相關(guān)語(yǔ)種（中文/日語(yǔ)/韓語(yǔ)）語(yǔ)言聽說(shuō)讀寫流利，能夠正確的使用敬語(yǔ)，達(dá)到母語(yǔ)水平。

　　2、大專以上學(xué)歷，基本英語(yǔ)讀寫能力。

　　3、能夠積極的'應(yīng)對(duì)客戶的要求，對(duì)服務(wù)行業(yè)有著強(qiáng)烈的意識(shí)。

　　4、有客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

　　5、能夠操作電腦

　　上班時(shí)間：

　　工作時(shí)間：每天上班12小時(shí)，中間吃飯休息2.5小時(shí)，做四休三；

　　輪班時(shí)間：8:30am-8:30pm, 8:30pm-8:30am，中間吃飯休息2.5小時(shí) ，合理輪班制度，3個(gè)月輪一次夜班

　　薪酬福利：

　　1、薪酬構(gòu)成：基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+各項(xiàng)津貼，綜合收入7-9k；

　　2、語(yǔ)言津貼：20xx-3000元/月

　　3、績(jī)效獎(jiǎng)金： 500元，平均300-500元/月；

　　4、餐費(fèi)津貼：200元/月；

　　5、夜班津貼：800-1000元/月；

　　6、交通津貼：100元/月；

　　7、同類崗位經(jīng)驗(yàn)補(bǔ)貼：300-500元；

　　8、學(xué)歷津貼：大專以上300-500元；

　　9、五險(xiǎn)一金，年度體檢，國(guó)家節(jié)假日福利，良好晉升機(jī)會(huì)；

　　10、帶薪崗前培訓(xùn)。

　　工作地點(diǎn)：xx區(qū)金融高新區(qū)榮耀金融中心

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)