信用卡客服崗位職責（精選32篇）

信用卡客服崗位職責 篇1

　　任職要求：

　　1、五官端正，身體健康，形象氣質(zhì)佳。

　　2、能熟練操作OFFICE辦公軟件。

　　3、有團隊合作精神，對工作充滿信心，有較強的責任心。

　　4、具有良好的主動服務意識和敬業(yè)精神。

　　5、擅于溝通和協(xié)調(diào)，具有一定的現(xiàn)場管理能力。

　　6、有才藝特長

　　工作職責描述：

　　樹立港華服務品牌；

　　提升服務形象；

　　負責用戶的咨詢、開戶、簽約、繳費、IC卡購氣充值、爐具的銷售和安裝跟進、新業(yè)務的推廣等；

　　客戶意見歸集與反饋；

　　各項業(yè)務報表統(tǒng)計。

信用卡客服崗位職責 篇2

　　崗位工作內(nèi)容

　　1、負責指定電信業(yè)務外呼推廣，如不限量套餐推廣等；

　　2、對公司客戶檔案負有保密責任。

　　任職要求

　　1、年齡：35周歲以下（條件優(yōu)異者可適度放寬年齡限制）；

　　2、學歷：中專及以上學歷；

　　3、普通話：普通話標準，且具備一定語言組織及表達能力；

　　4、打字速度：30字/分鐘；

　　5、其它要求：具備較好的學習能力；思維邏輯清晰；有運營商工作經(jīng)驗者/外呼工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。

　　崗位職責：

　　1.為客戶提供114基礎信息查詢、綜合信息查詢等各項號碼百事通業(yè)務的服務。

　　2.受理客戶對號碼百事通產(chǎn)品的投訴，并做好相應的解釋、記錄、處理工作。

　　任職要求：

　　1.年齡18-30歲，中專以上學歷，大專或本科優(yōu)先；

　　2.普通話、粵語標準，具有良好的表達能力和溝通能力，語言表達清晰，有較強的語言組織能力，善于與人電話溝通為佳；

　　3.掌握計算機基本操作，中文錄入速度達30字/分鐘以上；

　　4.具備良好的.服務意識、有客服經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　一、工作內(nèi)容

　　接聽客戶來電，按照業(yè)務規(guī)范及服務規(guī)范完成服務。

　　二、任職要求

　　1、 18-35周歲；具有中專/大專/本科學歷

　　2、掌握基本計算機操作，漢字輸入速度30字/分鐘以上；

　　3、普通話標準，聲音清晰柔和；

　　4、思路清晰，語言表達及溝通能力強。

　　5、能夠倒班制工作時間

　　6、能適應話務中心工作。

　　三、崗位職責

　　1、全面掌握號碼百事通平臺的各項業(yè)務知識，根據(jù)相關業(yè)務規(guī)程認真處理各項業(yè)務和接受用戶的各種業(yè)務咨詢，善于主動、正確引導用戶；

　　2、正確使用規(guī)范用語，嚴格執(zhí)行首問負責制，不推諉、拒絕用戶。對于用戶提出的疑難問題無法立即處理的，應將問題仔細記錄及時交由值班長處理，并事后跟蹤處理情況，提高服務技能；

　　3、努力學習各項業(yè)務知識，積極參加各種培訓，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務技能

信用卡客服崗位職責 篇3

　　1、制訂、審核、提交銷售統(tǒng)計報表及項目售后服務計劃,并組織落實。

　　a、監(jiān)督、指導售后產(chǎn)權辦理。

　　b、檢查、審核、提交銷售報表。

　　c、檢查指導售后回款及貸款辦理。

　　2、制訂、修改、提交客服方面的規(guī)章制度及工作程序,并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。

　　3、協(xié)調(diào)主管業(yè)務與公司內(nèi)外各類關系。

　　4、制訂客服工作計劃及費用計劃,并組織落實。

　　5、統(tǒng)一調(diào)派辦公車輛。

　　6、檢查監(jiān)督下屬工作,定期進行考核培訓。

　　7、參加、主持客服方面會議。

　　8、負責營銷部后勤管理工作。

　　9、負責營銷部檔案管理。

　　10負責營銷部計算機管理。

　　11審閱客服管理業(yè)務相關的`文件。

　　12完成上級領導交辦的各項工作。

信用卡客服崗位職責 篇4

　　1、受理客戶來電和在線問題，解答客戶問題，記錄客戶需求及意見建議并反饋，為客戶提供快速、準確與專業(yè)的服務；

　　2、受理客戶來電和在線客戶投訴，記錄客戶投訴內(nèi)容，及時安撫客戶情緒，嚴格按照投訴處理流程逐級上報處理；

　　3、嚴格按照回訪標準執(zhí)行電話呼出工作，完成回訪任務；

　　4、對部門工作提出有價值的建議和意見。

信用卡客服崗位職責 篇5

　　職責描述:

　　1.編制年度、月度工作和培訓計劃并監(jiān)督實施

　　2.編制業(yè)主滿意度拜訪計劃，并對拜訪數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析，敏感問題提出解決方案

　　4.定期對現(xiàn)場品質(zhì)進行優(yōu)化操作管理，梳理清晰化流程，結合公司現(xiàn)場品質(zhì)標準落實自檢自糾工作安排

　　5.完善客戶服務體系、工作流程、標準及制度，根據(jù)工作情況提出制度修改建議

　　6.在工作過程中總結客戶接觸點各個環(huán)節(jié)的配合模式，形成整體服務體系;定期總結質(zhì)量監(jiān)督結果反饋，及時修訂完善相應的工作

　　7.負責與外聯(lián)單位(大物業(yè)、政府單位、企事業(yè)單位)建立良好的溝通機制

　　8.定期/不定期對vip客戶進行拜訪，對業(yè)戶需求進行收集、意見處理跟進、反饋及滿意度回訪

　　9.處理項目重大客戶投訴和下級無法處理的.業(yè)戶投訴、意見

　　10.領導交辦的其他任務

　　任職要求:

　　1.大專以上學歷，持有物業(yè)管理崗位證書，兩年以上同等工作經(jīng)驗

　　2.熟悉國家房地產(chǎn)、物業(yè)管理相關法律法規(guī)，持物業(yè)管理部門經(jīng)理資格證書

　　3.具備良好的風險控制能力，有全局觀念，具有良好的創(chuàng)新能力

　　4.熟練操作辦公軟件

信用卡客服崗位職責 篇6

　　1.利用網(wǎng)絡和客戶進行溝通，引導客戶操作，無需尋找新客戶。

　　2.通過網(wǎng)絡與客戶進行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績

　　3.維護老客戶的業(yè)務，挖掘客戶的最大潛力

　　4.定期與客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系

　　5.有良好的客戶服務意識

　　任職資格：

　　1.口齒清晰，語言富有感染力

　　2.對銷售工作具有較高熱情

　　3.具有較強的學習能力和溝通表達能力

　　4.思維敏捷，具有較強的應變能力和承壓能力

　　5.有強烈的事業(yè)心，責任心和積極的工作態(tài)度，有無工作經(jīng)驗皆可。

　　:

　　1、針對中信銀行VIP客戶及銀行信用卡客戶通過公司電話系統(tǒng)與客戶進行電話溝通,介紹我們太平人壽相關養(yǎng)老，醫(yī)療意外等相關保險產(chǎn)品(無需外出，無須自己開拓客戶，銀行白領辦公環(huán)境)；

　　2、合規(guī)處理客戶異議，詳細、準確記錄客戶接觸過程和信息，為客戶提供快速、準確與專業(yè)的銷售及咨詢服務；

　　3、協(xié)助上司及團隊完成特定的項目任務，定期向領導匯報工作進度

　　崗位要求：

　　1、18—35周歲，大專以上學歷（若持有代理人資格證書或同等經(jīng)歷且條件優(yōu)秀者，學歷要求可放寬至中專、高中）；

　　2、口齒清晰、普通話標準，良好的溝通表達能力；

　　3、擁有勇于挑戰(zhàn)高薪的野心，服從管理，有當主管、經(jīng)理意愿者優(yōu)先錄取；

　　三、 崗位職責：

　　1)遵守公司各項規(guī)章制度，服從公司管理；

　　2)完成每月上級分配的各項指標（工作量、效率、質(zhì)量等。）

　　3)按操作規(guī)范及時、保質(zhì)進行銀行后臺的電子信息錄入及處理工作；

　　4)保證電子信息的安全、保密性；

　　5)所有錄入數(shù)據(jù)初級復核工作；

　　崗位要求：

　　1、男女不限，18-35周歲，大專以上學歷，有過類似社會經(jīng)驗、學歷會會五筆或熟悉小數(shù)字鍵盤的學歷可放寬至中專、高中，金融、財會類等專業(yè)優(yōu)先；

　　2、做事思路清晰，品德正派，踏實認真,執(zhí)著，懂得自我調(diào)節(jié)對工作認真負責，執(zhí)行能力強，具有團隊協(xié)作精神;

　　3、肯學習，肯付出，工作認真，能夠承受較強的工作壓力而堅忍不拔

信用卡客服崗位職責 篇7

　　工作職責：

　　1、根據(jù)公司提供的業(yè)務體系及運營流程，安排加盟客戶培訓計劃

　　2、執(zhí)行加盟校運營方案，監(jiān)督、指導客戶開展加盟校運營相關工作

　　3、定期走訪客戶，解決客戶校區(qū)問題，幫助客戶開設家長會、維護客戶校區(qū)形象、指導客戶進行教師管理、及時上報客戶校區(qū)情況等

　　4、定期了解客戶校區(qū)運營情況，為客戶提出關于校區(qū)出現(xiàn)問題的可行性建議，并及時向上級反饋信息

　　5、完成上級安排的其他工作

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷

　　2、具有1年及以上工作經(jīng)驗，有客服和電話銷售類工作經(jīng)驗者優(yōu)先

　　3、認同公司企業(yè)文化及政策

　　4、性格開朗、為人熱情、良好的人際交往能力

　　5、具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng)

　　1。負責跟進貨物運輸和報關流程進展，及時反饋信息結果。2。傳達客戶要求，與公司內(nèi)部協(xié)調(diào)3。每單業(yè)務完成后負責錄入系統(tǒng)并和財務部門核對崗位要求

　　1、中專以上學歷，國際貿(mào)易和物流專業(yè)優(yōu)先考慮，應屆生要能接受工作挑戰(zhàn)

　　2、做事仔細認真，懂得國際貨運的'基本流程，了解物流過程中的每個環(huán)節(jié)。，熟悉相應的國家法律法規(guī)

　　3、電腦基本操作熟練，能熟悉操作運用WORD和EXCEL；

　　4、性格開朗、能吃苦耐勞，工作細心負責。

信用卡客服崗位職責 篇8

　　1、公司在線網(wǎng)絡交易平臺的在線客服;

　　2、售前支持：產(chǎn)品介紹，引導說服客戶達成交易;

　　3、售中跟蹤：客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進;

　　4、售后服務：客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等;

信用卡客服崗位職責 篇9

　　崗位職責:

　　1、通過電話提醒等方式與相關客戶進行溝通，提醒客戶按時還款，引導客戶正確的繳費方式；

　　2、協(xié)助公司處理逾期帳款的回收，維護客戶的'信用；

　　3、 完成上級安排的其它工作。

　　任職資格:

　　1、高中及中專以上學歷，畢業(yè)大學生或者有相關從業(yè)經(jīng)驗人員，入職有統(tǒng)一培訓；

　　2、具備較強的溝通能力、為人積極主動、抗壓能力強。

　　待遇情況：

　　1、簽訂正式的勞動合同；

　　2、在同行業(yè)具有競爭力的薪資；

　　底薪+補貼+業(yè)務獎金，根據(jù)個人能力有高有低

　　3、完善的職業(yè)發(fā)展機制，為員工提供廣闊的晉升發(fā)展空間；

　　4、朝九晚六，雙休，節(jié)假日按國家規(guī)定休息，以及節(jié)日福利，轉正后公司

　　崗位要求：

　　學歷要求：中專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：不限

信用卡客服崗位職責 篇10

　　職責描述:

　　1、接聽400客服熱線;

　　2、服務工單錄入及售后報修處理;

　　3、完成簡單報表統(tǒng)計;

　　4、訂單系統(tǒng)操作及使用，售后備件出入庫管理;

　　任職要求:

　　1、大專以上學歷，應屆畢業(yè)生即可;

　　2、有客服經(jīng)驗或英語能力突出者優(yōu)先;

　　3、有一定抗壓能力。

信用卡客服崗位職責 篇11

　　任職要求:

　　1、中專以上學歷，有客服和電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責任心強，思路清晰。

　　2、普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力。

　　3、較強的應變能力、能獨立處理問題，善于傾聽、理解、有一定的服務意識。

　　3、熟悉電話銷售或客戶服務的`業(yè)務模式，有電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　4、具備較好的問題處理能力及學習能力;做事注重細節(jié)，個人學習及自律能力強。

　　5、有責任心、良好的團隊精神，能較快的適應工作環(huán)境，樂于幫助他人。

　　6、熱愛銷售行業(yè)，認可銷售的價值。

　　7、會使用簡單的自動化設備及辦公(office)軟件。

　　崗位職責:

　　1、主要負責移動客戶滿意度調(diào)查、移動新業(yè)務推薦、移動客戶到期業(yè)務提醒等。

　　2、聯(lián)系客戶為客戶講解、推廣移動產(chǎn)品并且促成客戶在我平臺進行業(yè)務確認。

　　3、熟悉掌握移動產(chǎn)品和業(yè)務知識，進行一線外呼銷售工作。

　　4、協(xié)助收集客戶需求信息，解答客戶疑難問題，對服務工作提出改進意見。

信用卡客服崗位職責 篇12

　　一、職位要求：

　　1、年齡：33周歲以內(nèi)，凈身高：163cm以上，形象氣質(zhì)佳（請?zhí)峁┱掌��?/p>

　　2、教育背景：中專或高中學歷以上

　　3、工作經(jīng)驗：1年以上售樓中心客服接待崗位相關工作經(jīng)驗，或2年以上星級酒店前臺接待工作經(jīng)驗，優(yōu)先錄用。

　　二、職位要求

　　1、具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及服務意識。

　　2、工作熱情認真積極，具備良好的服務意識，執(zhí)行力強。

　　三、薪資福利待遇：

　　1、4300元-4500元/月，購買社保五險，提供工作餐，年終獎金、帶薪年假。

　　四、作息時間：

　　1、上班時間8：00-18:00，一班制，每天10小時工作制，每周休1天。

　　五、職位描述：

　　1、負責售樓中心樣板間接待工作，為看房客戶提供鞋套、茶水、點心等綜合服務工作。

　　2、為客戶提供禮貌、熱情、周到的服務，滿足客戶合理的要求。

信用卡客服崗位職責 篇13

　　1. 塑造店鋪形象：客服是店鋪形象的第一窗口。

　　2. 提高成交率： 客服在線能夠隨時回復客戶的疑問，可以讓客戶及時了解需要的內(nèi)容從而促成交易。

　　3. 提高客戶回頭率：客戶會比較傾向于選擇他所熟悉和了解的賣家，從而提高了客戶再次購買率。

　　4. 更好的服務客戶：可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問，更快速的對買家售后問題給予反饋，從而更好的服務客戶

信用卡客服崗位職責 篇14

　　1、根據(jù)與客戶簽約工作范圍書，處理客戶委托的業(yè)務。

　　2、制作業(yè)務單證、業(yè)務臺帳、報告(SOP文件之各類客戶管理報告)并進行分類歸檔。

　　3、根據(jù)倉庫管理和關務專員提供的信息及時更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息。

　　4、核對客戶提供信息的齊全性，確保單單相符，單證相符。

　　5、建立和維護客戶間的良好關系，提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務。

　　6、挖掘現(xiàn)有客戶需求，提供延伸服務，推廣增值服務。

信用卡客服崗位職責 篇15

　　1、 快速回復旺旺咨詢及留言，有問必答，耐心細致；

　　2、 及時回復站內(nèi)信、店鋪留言、寶貝留言，回復到位、大方、禮貌

　　3、 熟悉店內(nèi)產(chǎn)品，能迅速準確的推薦給顧客參考；

　　4、 及時提醒顧客并備注其特殊要求，并與發(fā)貨部門及時溝通，避免發(fā)貨出錯；

　　5、 能為顧客著想，詳細問清客戶的需求并為其進行合理建議是否合適；

　　6、 對工作充滿激情、對客戶熱情耐心，能權衡公司利益和客戶滿意度、并使兩者達到最大化；

　　7、 處理好相關售后的銜接與解釋工作，絕不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設身處地為顧客著想，并與售后進行及時協(xié)調(diào)， 妥善處理售后問題；遇到一時無法解決的問題可以及時向上級匯報

　　8、 旺旺記錄存檔，整理

　　9、 完成公司分配的其他工作

信用卡客服崗位職責 篇16

　　客服服務專員 美標(中國)有限公司(關聯(lián)公司) 美標(中國)有限公司(關聯(lián)公司) 工作職責:

　　1) 接收客戶訂單，并根據(jù)生產(chǎn)情況，按工廠錄入sap系統(tǒng)。根據(jù)客戶需求，及時在sap系統(tǒng)更新訂單狀態(tài);

　　2) 根據(jù)庫存情況及生產(chǎn)情況，與客戶溝通交期，并按時開單;

　　3) 根據(jù)客戶需求，通知運輸部安排運輸。

　　任職資格:

　　1) 大學專科及以上學歷;

　　2) 1-2年相關工作經(jīng)驗;

　　3) 做事細致耐心有責任心;

　　4) 良好的電腦操作能力，熟練操作sap系統(tǒng)者優(yōu)先

　　5) 溝通能力良好，語言表達流暢;

　　6) 有團隊工作經(jīng)驗，有一定組織協(xié)調(diào)能力。

信用卡客服崗位職責 篇17

　　1. 根據(jù)公司提供的注冊會員信息，定期對會員進行跟蹤回訪，并完善會員信息表。

　　2. 通過電話或其他在線聊天工具，保持與客戶聯(lián)系，并及時恰當有效地解答客戶提出的所有疑問及問題。

　　3. 將公司近期的活動信息及時有效地轉達給客戶，并根據(jù)具體的活動信息調(diào)整術語，最大可能地促成客戶成交。

　　4. 指導并協(xié)助客戶，完成網(wǎng)站或手機端的各種操作步驟，并及時將發(fā)現(xiàn)個人無法解決的問題反饋至相應部門。

信用卡客服崗位職責 篇18

　　任職要求：

　　1、1年以上團隊管理銷售經(jīng)驗；

　　2、思維靈活且有邏輯性，敏銳的市場分析能力，善于解決各種業(yè)務問題；

　　3、熟悉海外市場，熟悉市場產(chǎn)品開發(fā)和銷售平臺規(guī)則；

　　4、熟悉產(chǎn)品的銷售方法及技巧優(yōu)先；

　　5、有上進心，工作認真負責；

　　6、團隊以年輕人為主，工作氛圍輕松簡單。

信用卡客服崗位職責 篇19

　　1、負責監(jiān)控管理平臺日常監(jiān)控管理。

　　2、車載設備ID等相關信息資料錄入，SIM卡等管理。

　　3、負責公司軟件監(jiān)控系統(tǒng)、硬件設備培訓支持工作。

　　4、負責公司軟件監(jiān)控平臺日常運營管理技術支持、在線答疑、培訓。

　　5、負責公司新客戶GPS車載設備、監(jiān)控系統(tǒng)平臺日常測試技術跟蹤支持。

　　6、負責公司客戶服務電話接聽處理、技術答疑。

　　7、負責公司系統(tǒng)平臺系統(tǒng)定期管理(數(shù)據(jù)庫備份、服務期日常升級維護)

　　8、負責調(diào)度工程安裝人員、項目施工管理、協(xié)調(diào)

信用卡客服崗位職責 篇20

　　崗位職責 :

　　1、負責客戶的開發(fā)和維護;

　　2、通過微信/網(wǎng)絡等渠道與客戶建立良好關系,利用微信網(wǎng)絡平臺開發(fā)客戶,提高粉絲活躍度,促進銷售;

　　3、挖掘和分析購買習慣、即時掌握新聞熱點,提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)投資咨詢服務;

　　4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系。

　　5、不斷提高收藏專業(yè)知識,負責為客戶提供收藏咨詢，協(xié)助客戶了解公司產(chǎn)品,主動維護客戶及推廣公司產(chǎn)品

　　6,完成領導交給的任務與公司每月安排的.任務量

　　任職要求:

　　1、大專以上學歷,年齡18-30歲,男女不限,有工作經(jīng)驗優(yōu)先;

　　2、熟悉微信、辦公軟件,性格溫和,有親和力,有耐心,服務意識強;

　　3、具有良好的溝通能力,抗壓能力強,有較強的自主學習能力

　　4、為人誠實,工作積極主動,認真細致,有責任感

信用卡客服崗位職責 篇21

　　崗位職責:

　　1、負責商場整體活動配合和禮品發(fā)放

　　2、負責免費停車等服務項目的實施

　　3、負責開具發(fā)票和其他票據(jù)等

　　4、負責禮儀服務相關工作

　　5、及時完成領導交付的.其他工作事項

　　任職資格:

　　教育背

信用卡客服崗位職責 篇22

　　崗位職責：

　　1、負責在線教育產(chǎn)品市場推廣工作；

　　2、負責學歷教育產(chǎn)品市場推廣工作；

　　3、負責制定和實施具體的招生目標，完成招生任務，接受學生咨詢，解答學生疑問；

　　4、負責開拓并維護招生渠道資源。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，具1年以上教育行業(yè)面向社會招生工作經(jīng)驗；

　　2、有高校或高中、職高學校合作資源或招生渠道者，優(yōu)先考慮；

　　3、有敏銳的市場意識和獨立開拓市場能力；

　　4、具良好的語言表達能力，思維敏捷，形象和氣質(zhì)較好；

　　5、有較強的組織管理、協(xié)調(diào)溝通和綜合統(tǒng)籌能力，有責任心，執(zhí)行力強。

　　1、要求：男女不限，18—28歲，無需工作經(jīng)驗，工作認真、勤快、有上進心。

　　2、工作時間：五天八小時制、白班。

　　3、工作環(huán)境：高檔寫字樓，空調(diào)辦公室、環(huán)境好。

　　4、工作內(nèi)容：室內(nèi)辦公，無需外出。通過網(wǎng)絡的形式和客戶溝通完成工作，不需要打電話，工作內(nèi)容簡單輕松。

　　5、工資待遇：無責任底薪3000元+獎金+高額提成，月綜合收入5000—8000（包住宿），如果不住宿舍，補助500元一個月。

　　6、其他福利：公司其他豐厚福利，有各項社保，員工上崗全部安排正規(guī)專業(yè)的崗前培訓，試用期間表現(xiàn)突出者可作為儲備干部重點培養(yǎng)，有良好的學習和發(fā)展空間，完善的晉升體系，帶薪年假+年終獎，各種臨時激勵獎金，免費國內(nèi)外旅游機會。

　　7、上班地點：深圳+龍華分點、坂田分點。

信用卡客服崗位職責 篇23

　　崗位描述:

　　1、通過電話推廣的方式介紹移動業(yè)務知識,優(yōu)化用戶移動業(yè)務使用方式,最大程度減少用戶業(yè)務費用,按照公司提供的資料及培訓要求執(zhí)行;

　　2、維護用戶關系,為前來咨詢的用戶提供專業(yè)的服務幫助; 3、配合主管完成公司要求的崗位工作。

　　任職要求:

　　1、高中/中專以上學歷,身體健康,踏實肯干,善于溝通,有良好的.團隊合作精神;

　　2、普通話流利,口齒清晰,表達能力強;

　　3、熱愛銷售工作,抗壓性強。 公司遵循能力比學歷更重要的原則,歡迎善表達的人才加入。, 高薪誠聘

信用卡客服崗位職責 篇24

　　崗位職責:

　　1、客戶資料收集與管理；

　　2、客戶分類服務與管理，建立客戶回訪制度并監(jiān)督實施；

　　3、高效處理客戶投訴；

　　4、與各部門密切溝通，參與營銷活動，協(xié)助市場銷售；

　　5、孤兒客戶的管理與再消費；

　　6、接聽客戶來電，跟蹤事件處理結果；

　　7、對客戶進行分析，為各部門提供相關支持。

　　崗位要求:

　　1、18-30歲，女，中專以上學歷，踏實，熱情，普通話標準清晰，反應敏捷、表達能力強；

　　2、能吃苦，服從管理，善于溝通，有一定計算機基礎，能熟練使用OFFICE軟件；

　　3、有責任心，有較強的'工作積極主動性，懂得如何調(diào)配時間，合理安排工作；

　　4、身體健康、品行端正、無不良嗜好；

　　5、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識；

　　6、有責任心，有團隊協(xié)作精神，能承受較大的工作壓力；

　　7、有經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。

信用卡客服崗位職責 篇25

　　崗位職責:

　　1、負責總服務臺的各服務項目的具體操作;

　　2、負責處理顧客投訴,監(jiān)督退換貨管理、物價管理、商品陳列;

　　3、擔負公司的禮儀形象崗位的職能;

　　4、認真協(xié)助客服主管工作,達成公司工作目標,及時完成上級領導下達的其他工作任務。

　　任職資格:

　　1、有良好的服務意識,溝通能力強,普通話標準,音色甜美,表達能力強;

　　2、熟悉辦公軟件及相關商業(yè)管理軟件的使用;

　　3、認同企業(yè)文化,有良好的職業(yè)操守,具有較強的溝通能力及責任感。

　　4、單休,一天工作7小時,法定節(jié)假日三倍工資,能適應早晚班。

信用卡客服崗位職責 篇26

　　1、制訂、提交售后工作計劃及費用計劃,并組織落實。

　　2、收集、整理售后客戶意見,每周定期提交分析報告。

　　3、協(xié)助客戶辦理產(chǎn)權登記、公證、鑒證。

　　4、負責與銀行溝通,協(xié)且客房辦理貸款。

　　5、協(xié)調(diào)主管業(yè)務與公司內(nèi)外各類關系。

　　6、協(xié)助物業(yè)公司安排客戶入住。

　　7、安排、協(xié)調(diào)商品房銷售面積測繪。

　　8、完成上級領導交辦的各項工作。

信用卡客服崗位職責 篇27

　　1、訂單管理。訂單審核、訂單存檔。

　　2、訂單跟蹤。包括下單、生產(chǎn)、發(fā)貨。

　　3、發(fā)貨管理。保證帳款到位，方可發(fā)貨。

　　4、庫存管理。原材料的備貨。

　　5、物流管理。供應商管理，對帳付款。

　　6、其它領導交辦的工作。

信用卡客服崗位職責 篇28

　　職責描述：

　　1、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務；

　　2、受理客戶申請的業(yè)務、客戶投訴電話并準確記錄投訴內(nèi)容，及時反饋；

　　3、做好用戶的咨詢與投訴處理，做好用戶的障礙申告與派單，總結反饋用戶的建議與意見；

　　4、座機接聽，幫助客戶了解公司產(chǎn)品。

　　5、登記接聽登記本，不管客戶來點咨詢或需維修或投訴，應按進來電話登記在本，并說明原因或處理情況。

　　崗位為正常雙休崗位。

　　職位要求：

　　1，工作認真負責，有耐心,邏輯思維清晰；

　　2、18-36周歲，本科及以上學歷，專業(yè)不限；

　　3、有無工作經(jīng)驗均可（公司提供帶薪培訓）；

　　4、戶籍不限，性別不限，年齡在18-36周歲之間；

　　5、性格外向開朗，能吃苦耐勞，具團隊合作精神；

　　崗位要求：

　　學歷要求：本科

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：不限

信用卡客服崗位職責 篇29

　　醫(yī)院客服專員我們?yōu)榭蛻籼峁└咝��?yōu)質(zhì)的服務，從前期預約咨詢，到診前輔助登記及就診安排，及看診后帳務和保險核定，帶給病人全程舒適滿意的就診體驗

　　1、維護溫馨舒適的等候環(huán)境

　　2、協(xié)助患者做診前預約，接待登記，診后結算等工作

　　3、及時解決患者的問題，提高客戶滿意度

　　4、確保患者診費支付的有效無誤

　　5、確保保險患者的保險核定工作的有效性及準確性，協(xié)助患者完成保險理賠申請單

　　6、每日營業(yè)額數(shù)據(jù)整理及每日報表匯報主管

　　任職要求:

　　1、良好的英語水平

　　2、具有很強的溝通和協(xié)調(diào)能力，有興趣在醫(yī)療服務行業(yè)長期發(fā)展

　　3、良好的客戶服務意識及團隊合作精神，能積極處理與客戶的關系

　　4、可以接受夜班任職資質(zhì):

　　1、大專或以上學歷

　　2、要求從事醫(yī)院/診所預授權經(jīng)驗或保險公司理賠經(jīng)驗

　　3、擁有編碼和病案管理經(jīng)驗的優(yōu)先考慮

　　4、客服服務意識我們?yōu)榭蛻籼峁└咝��?yōu)質(zhì)的服務，從前期預約咨詢，到診前輔助登記及就診安排，及看診后帳務和保險核定，帶給病人全程舒適滿意的就診體驗

　　1、維護溫馨舒適的等候環(huán)境

　　2、協(xié)助患者做診前預約，接待登記，診后結算等工作

　　3、及時解決患者的問題，提高客戶滿意度

　　4、確保患者診費支付的有效無誤

　　5、確保保險患者的保險核定工作的有效性及準確性，協(xié)助患者完成保險理賠申請單

　　6、每日營業(yè)額數(shù)據(jù)整理及每日報表匯報主管

　　任職要求:

　　1、良好的英語水平

　　2、具有很強的溝通和協(xié)調(diào)能力，有興趣在醫(yī)療服務行業(yè)長期發(fā)展

　　3、良好的客戶服務意識及團隊合作精神，能積極處理與客戶的關系

　　4、可以接受夜班

信用卡客服崗位職責 篇30

　　崗位要求:

　　1.本科及以上學歷。

　　2.具有強烈的銷售意識，極強的目標感。

　　3.具備較高的服務意識。

　　4.形象氣質(zhì)佳，具有較強的溝通能力，協(xié)調(diào)能力，親和力和抗壓性。

　　5.有教育理想，熱愛教育事業(yè)。

　　崗位職責:

　　1.以校區(qū)業(yè)績?yōu)橹行模�承擔校區(qū)精品班及個性化營銷工作。

　　2.充分利用資源開發(fā)潛在客戶，提供專業(yè)的咨詢服務，并為新老客戶推薦合適的課程。

　　3.承擔校區(qū)前臺行政工作，服務校區(qū)教師及學員，根據(jù)老師及新老客戶的實際需求做好咨詢服務。

　　4.對于財務操作系統(tǒng)以及財務數(shù)據(jù)有較強的敏感度，并能通過系統(tǒng)處理學員報名，轉退班，報道，教材發(fā)放等相關事物。

　　5.定期整理校區(qū)文件，檔案，前臺展架宣傳材料，管理校區(qū)教室及相關物資的領取及保存工作。

　　6.完成領導交辦的其他事務。

信用卡客服崗位職責 篇31

　　崗位職責:

　　1、 解決客戶預定酒店過程中的售前售后咨詢，能夠應對緊急情況；

　　2、 能夠協(xié)調(diào)酒店門店人員及運營團隊，推動問題解決；

　　3、 善于發(fā)現(xiàn)客戶在體驗上的'障礙點，進行總結和反饋，并提出優(yōu)化建議；

　　4、 沉淀出體系化的對客服務方式和話術并進行有效的復制傳播；

　　任職要求:

　　1、 中文服務要求普通話發(fā)音標準，口齒清晰；

　　2、 1年以上工作經(jīng)驗，有投訴升級處理、服務質(zhì)檢經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、 熱愛服務，較好的溝通，記錄，表達能力；

　　4、 善于學習，積極創(chuàng)新，責任感強、懂客戶、扛得住壓力，有好奇心，能快速學習新業(yè)務并靈活的應用于工作中；

信用卡客服崗位職責 篇32

　　工作內(nèi)容：負責國際空運進出口的跟單工作。

　　1、接受客戶委托，安排定艙和下達作業(yè)部門貨物的作業(yè)指令，聯(lián)系海外代理，對貨物進行全程的監(jiān)控以及相關應收、應付費用的確認和錄入;

　　2、解答客戶的咨詢;

　　3、和代理、客戶進行費用確認。