前臺(tái)文員的崗位職責(zé)（精選31篇）

前臺(tái)文員的崗位職責(zé) 篇1

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)電話接聽、訪客接待、人員外出登記等工作;

　　2、負(fù)責(zé)辦理員工入離職手續(xù)，員工社保、公積金購(gòu)買，合同簽訂等事宜;

　　3、負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員電話邀約、接待，統(tǒng)計(jì)應(yīng)聘人員到訪情況及未到原因;

　　4、負(fù)責(zé)考勤監(jiān)督及管理、員工出勤統(tǒng)計(jì)工作;

　　5、負(fù)責(zé)更新員工通訊錄、開通企業(yè)郵箱等工作;

　　6、負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)(快遞收發(fā)，辦公室衛(wèi)生監(jiān)督，辦公用品領(lǐng)用登記，工牌、名片、員工飲用水管理等日常事務(wù));

　　7、負(fù)責(zé)公司行政物資購(gòu)買與管理，每月進(jìn)行固定資產(chǎn)和辦公用品庫(kù)存盤點(diǎn)、更新相關(guān)臺(tái)賬，辦公用品費(fèi)用統(tǒng)計(jì)工作;

　　8、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作。

前臺(tái)文員的崗位職責(zé) 篇2

　　行政前臺(tái)文員 北京平和創(chuàng)業(yè)科技發(fā)展有限公司 北京平和創(chuàng)業(yè)科技發(fā)展有限公司,北京平和創(chuàng)業(yè)科技發(fā)展有限公司 崗位職責(zé):

　　1、接聽電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時(shí)準(zhǔn)確;

　　2、對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時(shí)通知被訪人員;

　　3、監(jiān)督員工每日考勤情況;

　　4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

　　5、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存,及時(shí)做好后勤保障工作;

　　6、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況,考勤資料存檔;

　　7、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗;

　　8、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ);

　　9、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)后整理工作;

　　10、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作;

　　11、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理,為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。

　　任職要求:

　　1、大專以上學(xué)歷,優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可;

　　2、了解前臺(tái)工作流程,了解使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備;

　　3、熟練使用相關(guān)辦公軟件;

　　4、工作仔細(xì)認(rèn)真、應(yīng)變能力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng)、為人正直,具備較強(qiáng)的書面和口頭表達(dá)能力。

前臺(tái)文員的崗位職責(zé) 篇3

　　行政助理/前臺(tái)/文員/客服/助理/行政專員 杭州雅恩健康管理有限公司 杭州雅恩健康管理有限公司,雅恩教育,雅恩 職責(zé)描述:

　　1.接待訪客;

　　2.負(fù)責(zé)詳細(xì)登記來電、來訪記錄;

　　3.負(fù)責(zé)使用系統(tǒng)排課,簽到,簽訂合同等;

　　4.協(xié)助中心主任管理并監(jiān)督員工日常工作;

　　招聘要求:

　　1.大專及以上學(xué)歷,1—2年工作經(jīng)驗(yàn)

　　2.熟練運(yùn)用各種辦公軟件

　　3.熱愛孩子,親和力強(qiáng) ,細(xì)心、耐心、責(zé)任心

　　4.個(gè)人形象良好,行為端莊有教養(yǎng),談吐文雅,禮貌謙虛

　　思維敏捷,反應(yīng)能力快,較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力

前臺(tái)文員的崗位職責(zé) 篇4

　　前臺(tái)文員/行政助理 赫基(中國(guó))集團(tuán)股份有限公司 赫基(中國(guó))集團(tuán)股份有限公司,赫基國(guó)際,赫基電商,赫基 1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待事宜;

　　2、公司內(nèi)部行政事務(wù)的處理:辦公用品的領(lǐng)用,快遞的收發(fā)等;

　　3、公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào);

　　4、接待到訪人員并通知相應(yīng)部門人員;

　　5、部門經(jīng)理交代的其他工作等。

　　職位要求:

　　1、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)不限,優(yōu)秀應(yīng)屆生可提供轉(zhuǎn)正機(jī)會(huì);

　　2、形象好,溝通能力好,做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。

前臺(tái)文員的崗位職責(zé) 篇5

　　1、負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊等;

　　2、接待來訪客人，并通知相關(guān)部門;

　　3、負(fù)責(zé)做好行政服務(wù)支持(開門、放音樂、訂餐、訂水、提供整理復(fù)印及打印紙、關(guān)門窗、關(guān)燈、關(guān)門、養(yǎng)護(hù)植物、清洗地毯、大廳管理、餐廳管理、桌椅歸位);

　　4、打印、復(fù)印部門各類文件與表格;

　　5、統(tǒng)計(jì)監(jiān)管員工考勤，外出登記，發(fā)放各類員工福利物品; 6、定期更新、下發(fā)企業(yè)員工通訊錄;

　　7、協(xié)助人事行政相關(guān)事務(wù)。如：辦理勞動(dòng)用工備案、各種員工活動(dòng)等; 8、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的其它臨時(shí)工作。

前臺(tái)文員的崗位職責(zé) 篇6

　　1.轉(zhuǎn)接總機(jī)電話。

　　2.協(xié)助文控室收發(fā)傳真并轉(zhuǎn)交給部門，協(xié)助人事發(fā)放快遞。

　　3.管理辦公用品，對(duì)公司人員申請(qǐng)領(lǐng)用辦公用品進(jìn)行登記，發(fā)放。每月與人事，財(cái)務(wù)進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)工作，并將匯總表上報(bào)給主管一份。

　　4.承辦員工考勤工作和外出登記，每一天檢查到崗情景，每一天不定時(shí)檢查員工有無中途離崗等等，違反考勤制度的，沒有正規(guī)手續(xù)的'，一律嚴(yán)格按制度執(zhí)行。

　　5.協(xié)助人事辦理人員離職，入職的相關(guān)手續(xù)。

　　6.快遞的收發(fā)工作，并做好登記本人簽字確認(rèn)的相關(guān)工作。

　　7.及時(shí)下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的各類通知包括口頭或電話通知。

　　8.信件和書刊的收發(fā)，并做好相關(guān)的登記工作。

　　9.會(huì)議結(jié)束后清理會(huì)議室。

　　10.協(xié)助好各部門組織公司活動(dòng)等事宜。

　　11.協(xié)助各部門打印相關(guān)信息。

　　12.協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成辦公室日常事務(wù)。

前臺(tái)文員的崗位職責(zé) 篇7

　　1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

　　2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定;

　　5、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳、接待室的衛(wèi)生清潔和桌椅擺放的'監(jiān)督;

　　6、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);

　　7、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

　　8、完成上級(jí)主管交辦的其它工作

前臺(tái)文員的崗位職責(zé) 篇8

　　前臺(tái)行政文員廣東銘鈺科技股份有限公司廣東銘鈺科技股份有限公司,廣州銘鈺,銘鈺科技,銘鈺職責(zé)描述:

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、收發(fā)傳真,復(fù)印文檔,收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;

　　3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;

　　4、受理會(huì)議室預(yù)約,協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間,下發(fā)會(huì)議通知,布置會(huì)議室;

　　5、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào),信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　6、負(fù)責(zé)各級(jí)主管交辦出差安排等各項(xiàng)工作;

　　7、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

　　任職要求:

　　1、文秘、行政管理及相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;

　　2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、熟悉前臺(tái)工作流程,熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備;

　　4、工作熱情積極、細(xì)致耐心,具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,性格開朗,相貌端正,待人熱誠(chéng);

　　5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。

前臺(tái)文員的崗位職責(zé) 篇9

　　1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

　　2、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　3、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

　　4、保證前臺(tái)所需物資的充足(如水、紙、設(shè)備、耗材及報(bào)銷單據(jù)表格等);

　　5、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站、公眾號(hào)等信息維護(hù)和更新

前臺(tái)文員的崗位職責(zé) 篇10

　　前臺(tái)文員崗位職責(zé)

　　一、總則

　　前臺(tái)是公司的門面，可以稱之為是公司的第一張名片，前臺(tái)工作在整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)鏈中居于重要位置。前臺(tái)工作關(guān)系到公司整體形象和業(yè)務(wù)開展的質(zhì)量甚至成敗，為了完善公司的前臺(tái)管理機(jī)制，建立規(guī)范化的管理體系，提高工作效率，使管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、流程化，各項(xiàng)工作能做到有章可循，特制訂本制度。

　　二、部門職能：

　　1、負(fù)責(zé)訪客的登記、接待和咨詢工作；

　　2、負(fù)責(zé)前臺(tái)辦公區(qū)域，接待區(qū)域的日常保潔工作；

　　3、負(fù)責(zé)總機(jī)電話的接聽、轉(zhuǎn)接、轉(zhuǎn)達(dá)的工作；

　　4、負(fù)責(zé)電子設(shè)備的管理維護(hù)，包括一樓背景音樂及大門口LED屏幕的下載、播放、日常管理等工作；

　　5、協(xié)助其他部門做好日常文員工作，例如：快遞的收發(fā)、復(fù)印等工作；

　　6、負(fù)責(zé)外來文件報(bào)刊等的收發(fā)、登記、整理、存檔工作；

　　7、負(fù)責(zé)公司大門口車位的日常管理工作；

　　8、負(fù)責(zé)外出登記、禮品發(fā)放登記；

　　9、協(xié)助行政部做好會(huì)務(wù)工作；

　　10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

　　三、崗位職責(zé)：

　　1、訪客登記、接待和咨詢工作

　　1.1所有進(jìn)入公司的外來人員都必須先到前臺(tái)登記，前臺(tái)根據(jù)具體事宜通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，前臺(tái)人員要引領(lǐng)有預(yù)約的訪客進(jìn)入相關(guān)部門，不允許外來訪客無人陪同隨意出入辦公區(qū)域；

　　1.2外來訪客及公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入公司，前臺(tái)必須立刻起立，點(diǎn)頭示意并問好，有訪客落座接待區(qū)的，前臺(tái)要及時(shí)遞上茶水，待訪客離開后，及時(shí)把水杯及垃圾清理干凈，將公司資料放回原處；

　　1.3在前臺(tái)單獨(dú)值班或者銷售人員繁忙時(shí)候，前臺(tái)要對(duì)來訪客人的咨詢做必要明確的回復(fù)；

　　1.4如遇推銷人員上門，前臺(tái)要及時(shí)制止，可將其資料留下轉(zhuǎn)交相關(guān)部門，如提前有預(yù)約的，前臺(tái)應(yīng)先電話確認(rèn)后帶領(lǐng)來訪人員進(jìn)入；

　　2、前臺(tái)區(qū)域日常保潔工作

　　2.1每天認(rèn)真打掃并保持前臺(tái)及接待區(qū)衛(wèi)生，隨時(shí)清理煙灰缸、垃圾桶（本公司員工不許在公共區(qū)域吸煙，不得使用一次性紙杯紙抽，客戶使用過后，立刻清理干凈）；

　　2.2保證前臺(tái)文件規(guī)整有序，待客用品更換及時(shí)，確保玻璃、地面一塵不染；

　　2.3工作時(shí)間不允許在辦公區(qū)域吃東西，水杯等私人物品不得擺放于臺(tái)面；

　　3、接聽電話

　　3.1電話鈴響三聲之內(nèi)必須接起，要使用“您好”“請(qǐng)稍等”“謝謝”“再見”等禮貌用語；

　　3.2電話機(jī)旁常備紙筆，方便及時(shí)記錄電話內(nèi)容，做好來電咨詢和轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)無誤的傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤；

　　3.3公司電話不允許私人占用，如遇私人電話打入，應(yīng)盡快掛斷，避免長(zhǎng)時(shí)間占線影響公司正常經(jīng)營(yíng)；

　　4、電子設(shè)備的管理

　　4.1背景音樂的下載播放，背景音樂必須為輕音樂，曲調(diào)舒緩溫和，不可播放流行歌曲；

　　4.2大門口LED字幕的播放管理，根據(jù)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的要求，正確無誤的輸入顯示內(nèi)容，并注意更新和維護(hù)；

　　4.3監(jiān)控設(shè)備的日常查看和監(jiān)管；

　　5、協(xié)助行政部做好復(fù)印、打印等文員工作，本著環(huán)保的理念，公司內(nèi)部用紙需使用雙面用紙（紅頭文件等重要文件除外）

　　6、文件報(bào)刊收發(fā)管理

　　6.1每日負(fù)責(zé)接收外來信件、快遞、文件和報(bào)紙并正確轉(zhuǎn)交相應(yīng)部門，快遞不可隨意擺放在前臺(tái)，應(yīng)整齊放于臺(tái)面下，報(bào)紙應(yīng)整齊擺放于報(bào)刊架；

　　6.2訪客離開后，前臺(tái)人員立刻將書報(bào)收回原處，不允許公司員工在工作時(shí)間翻看書報(bào)，前臺(tái)有監(jiān)管責(zé)任；

　　6.3定期將文件及舊報(bào)刊整理整齊交回行政部存檔；

　　7、門口車位的日常管理

　　7.1前臺(tái)每天早上將“NO PARKING”的牌子擺放在門口車位，原則上，非本公司員工和客戶不得在公司門口車位停車；

　　7.2對(duì)于公司和客戶的車輛給予照看，遇緊急情況及時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人；

　　7.3隨時(shí)提醒訪客：公司正門口外不允許停車；

　　8、登記管理

　　8.1工作期間員工外出需到前臺(tái)登記，并經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字方可；

　　8.2做好客戶禮品贈(zèng)品等相關(guān)事項(xiàng)的登記工作，每月月底將登記表整理后交回行政部存檔；

　　9、會(huì)務(wù)工作

　　9.1協(xié)助行政部做好周例會(huì)、月例會(huì)的會(huì)務(wù)工作，包括桌椅擺放、遞送茶水、準(zhǔn)備筆記本、調(diào)試投影儀等電子設(shè)備；

　　9.2協(xié)助行政部通知與會(huì)相關(guān)人員；

　　9.3協(xié)助行政部做好會(huì)議紀(jì)要；

　　9.4協(xié)助行政部做好會(huì)后會(huì)議室的清掃工作；

　　10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　四、其他

　　1、在崗期間，保持工服整潔干凈，保持微笑，使用文明用語；

　　2、工作時(shí)間，不允許出現(xiàn)使用電腦或手機(jī)聊天、看電影、查看微信等現(xiàn)象；

　　3、坐姿標(biāo)準(zhǔn)，不允許出現(xiàn)隨意趴在臺(tái)面、睡覺、嬉笑聊天等影響公司形象的狀態(tài)；

　　4、積極與銷售部配合，做好客戶接待咨詢工作，不偏私、不作弊，做到公平公正公開；

　　5、做好公司的保密工作，包括所有文檔、客戶資源等；

前臺(tái)文員的崗位職責(zé) 篇11

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作。

　　2、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。

　　3、負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。

　　4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。

　　技能要求：

　　1、對(duì)辦公室工作程序熟悉

　　2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;

　　3、具有優(yōu)秀的中英文書寫能力、表達(dá)能力;

　　4、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強(qiáng)的保密意識(shí);

　　5、熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備;

　　6、具有良好的適應(yīng)能力，能在壓力下工作。

前臺(tái)文員的崗位職責(zé) 篇12

　　職責(zé)描述:

　　1、負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理組織部門員工按部門工作要求落實(shí)各項(xiàng)日常性的工作,保證公司服務(wù)工作的質(zhì)量。

　　2、熟練操作ERP系統(tǒng),維護(hù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)等。

　　3、負(fù)責(zé)組織接待、處理業(yè)主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實(shí)性,并對(duì)投訴制定措施,協(xié)調(diào)各部門、區(qū)域跟進(jìn)處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對(duì)事件處理的滿意度。

　　4、負(fù)責(zé)組織部門員工對(duì)業(yè)主的`意見、投訴、建議進(jìn)行分類,歸納、統(tǒng)計(jì),并將分析情況做報(bào)告,每月將有關(guān)情況通報(bào)各部門、區(qū)域,落實(shí)改進(jìn)措施。

　　5、負(fù)責(zé)客服內(nèi)勤,文件歸檔,公司對(duì)接等相關(guān)工作。

　　任職要求:

　　1、大專以上學(xué)歷

　　2、形象氣質(zhì)良好,具備較強(qiáng)的溝通能力

　　3、1年以上前臺(tái)接待或地產(chǎn)客服接待崗位工作經(jīng)驗(yàn)

前臺(tái)文員的崗位職責(zé) 篇13

　　一、日常工作

　　（一）接待接洽工作。

　　1、公司來訪人員接待。

　　2、公司總機(jī)電話接聽、轉(zhuǎn)接、留言、記錄工作。

　　3、公司傳真收發(fā)的管理，打印機(jī)、復(fù)印機(jī)的管理。

　　4、公司票務(wù)、酒店等的'預(yù)定。

　　（二）辦公管理工作

　　1、公司辦公用品的采購(gòu)、保管、登記和發(fā)放工作。

　　2、公司每日?qǐng)?bào)紙、信件的收發(fā)、領(lǐng)取登記、管理。

　　3、公司圖書庫(kù)的管理。

　　4、負(fù)責(zé)每月辦公用品、快遞費(fèi)用申付及各部門成本登記錄入。

　　（三）行政事務(wù)

　　1、考勤系統(tǒng)的管理、考勤統(tǒng)計(jì)（每日/月之考勤報(bào)表/請(qǐng)假、加班、出差等手續(xù)跟進(jìn)辦理/平時(shí)查卡、監(jiān)卡等）員工工卡制作發(fā)放、通訊錄制作及更新。

　　2、公司物業(yè)管理等費(fèi)用處理（房租、水電、停車、安檢、盆景租用等）。

　　（四）負(fù)責(zé)部門會(huì)議記錄

　　二、協(xié)助工作

　　1.協(xié)助招聘工作（面試人員通知、接待）。

　　2.協(xié)助行政事務(wù)（辦事處注冊(cè)等資料準(zhǔn)備、行政報(bào)表錄入等）。

　　3.協(xié)助公司固定資產(chǎn)出入庫(kù)登記，總帳統(tǒng)計(jì)。

前臺(tái)文員的崗位職責(zé) 篇14

　　集團(tuán)前臺(tái)文員 中庚地產(chǎn)實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司 中庚地產(chǎn)實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司,中庚集團(tuán),中庚 崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)寫字樓訪客、來賓的登記、接待和引見;

　　2、負(fù)責(zé)郵件、信函、報(bào)刊、雜志等的收發(fā)工作;

　　3、保證前臺(tái)區(qū)域辦公設(shè)備、設(shè)施正常使用,保持環(huán)境整潔;

　　4、協(xié)助會(huì)務(wù)、接待等相關(guān)工作;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

　　任職要求:

　　1、有相關(guān)前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)有限;

　　2、身高160cm以上,形象端莊,普通話流利,開朗熱情,親和力強(qiáng),熟悉商務(wù)禮儀知識(shí);

　　3、具有一定的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、執(zhí)行能力;

　　4、熟練使用常用辦公軟件、辦公設(shè)備。

　　簡(jiǎn)歷上請(qǐng)附上個(gè)人照片!!!

前臺(tái)文員的崗位職責(zé) 篇15

　　1、接聽前臺(tái)電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。

　　2、對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。

　　3、監(jiān)督員工每日考勤情況。

　　4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

　　5、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

　　6、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　7、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。

　　8、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

前臺(tái)文員的崗位職責(zé) 篇16

　　行政文員(兼前臺(tái)) 麗江金林置業(yè)投資有限公司 麗江金林置業(yè)投資有限公司,金林 職責(zé)描述:

　　1、負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見,對(duì)無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理 ;

　　2、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔;

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)助公司會(huì)所進(jìn)行服務(wù)接待;

　　4、負(fù)責(zé)公共區(qū)域報(bào)刊雜志、盆景植物的日常管理;

　　5.負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)、領(lǐng)用及申購(gòu)事宜;

　　6.負(fù)責(zé)公司車輛鑰匙管理,做好相應(yīng)的出車及收車相關(guān)數(shù)據(jù)的登記工作;

　　7、協(xié)助完成日常行政工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

　　8.辦公室溫馨提示的擬定;

　　任職要求:

　　1、性格開朗隨和,形象氣質(zhì)佳。

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn),綜合素質(zhì)高。

　　3、有良好的服務(wù)意識(shí),熟練使用各種辦公設(shè)備及各種辦公軟件。

　　4、具有良好的溝通交往能力,精通各種禮儀常識(shí)。

　　5.有前臺(tái)或行政文員工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

前臺(tái)文員的崗位職責(zé) 篇17

　　一、總則

　　前臺(tái)是公司的門面，可以稱之為是公司的第一張名片，前臺(tái)工作在整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)鏈中居于重要位置。前臺(tái)工作關(guān)系到公司整體形象和業(yè)務(wù)開展的質(zhì)量甚至成敗，為了完善公司的前臺(tái)管理機(jī)制，建立規(guī)范化的管理體系，提高工作效率，使管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、流程化，各項(xiàng)工作能做到有章可循，特制訂本制度。

　　二、部門職能：

　　1、負(fù)責(zé)訪客的登記、接待和咨詢工作；

　　2、負(fù)責(zé)前臺(tái)辦公區(qū)域，接待區(qū)域的日常保潔工作；

　　3、負(fù)責(zé)總機(jī)電話的.接聽、轉(zhuǎn)接、轉(zhuǎn)達(dá)的工作；

　　4、負(fù)責(zé)電子設(shè)備的管理維護(hù)，包括一樓背景音樂及大門口LED屏幕的下載、播放、日常管理等工作；

　　5、協(xié)助其他部門做好日常文員工作，例如：快遞的收發(fā)、復(fù)印等工作；

　　6、負(fù)責(zé)外來文件報(bào)刊等的收發(fā)、登記、整理、存檔工作；

　　7、負(fù)責(zé)公司大門口車位的日常管理工作；

　　8、負(fù)責(zé)外出登記、禮品發(fā)放登記；

　　9、協(xié)助行政部做好會(huì)務(wù)工作；

　　10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

　　三、崗位職責(zé)：

　　1、訪客登記、接待和咨詢工作

　　1.1所有進(jìn)入公司的外來人員都必須先到前臺(tái)登記，前臺(tái)根據(jù)具體事宜通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，前臺(tái)人員要引領(lǐng)有預(yù)約的訪客進(jìn)入相關(guān)部門，不允許外來訪客無人陪同隨意出入辦公區(qū)域；

　　1.2外來訪客及公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入公司，前臺(tái)必須立刻起立，點(diǎn)頭示意并問好，有訪客落座接待區(qū)的，前臺(tái)要及時(shí)遞上茶水，待訪客離開后，及時(shí)把水杯及垃圾清理干凈，將公司資料放回原處；

　　1.3在前臺(tái)單獨(dú)值班或者銷售人員繁忙時(shí)候，前臺(tái)要對(duì)來訪客人的咨詢做必要明確的回復(fù)；

　　1.4如遇推銷人員上門，前臺(tái)要及時(shí)制止，可將其資料留下轉(zhuǎn)交相關(guān)部門，如提前有預(yù)約的，前臺(tái)應(yīng)先電話確認(rèn)后帶領(lǐng)來訪人員進(jìn)入；

　　2、前臺(tái)區(qū)域日常保潔工作

　　2.1每天認(rèn)真打掃并保持前臺(tái)及接待區(qū)衛(wèi)生，隨時(shí)清理煙灰缸、垃圾桶（本公司員工不許在公共區(qū)域吸煙，不得使用一次性紙杯紙抽，客戶使用過后，立刻清理干凈）；

　　2.2保證前臺(tái)文件規(guī)整有序，待客用品更換及時(shí)，確保玻璃、地面一塵不染；

　　2.3工作時(shí)間不允許在辦公區(qū)域吃東西，水杯等私人物品不得擺放于臺(tái)面；

　　3、接聽電話

　　3.1電話鈴響三聲之內(nèi)必須接起，要使用“您好”“請(qǐng)稍等”“謝謝”“再見”等禮貌用語；

　　3.2電話機(jī)旁常備紙筆，方便及時(shí)記錄電話內(nèi)容，做好來電咨詢和轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)無誤的傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤；

　　3.3公司電話不允許私人占用，如遇私人電話打入，應(yīng)盡快掛斷，避免長(zhǎng)時(shí)間占線影響公司正常經(jīng)營(yíng)；

　　4、電子設(shè)備的管理

　　4.1背景音樂的下載播放，背景音樂必須為輕音樂，曲調(diào)舒緩溫和，不可播放流行歌曲；

　　4.2大門口LED字幕的播放管理，根據(jù)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的要求，正確無誤的輸入顯示內(nèi)容，并注意更新和維護(hù)；

　　4.3監(jiān)控設(shè)備的日常查看和監(jiān)管；

　　5、協(xié)助行政部做好復(fù)印、打印等文員工作，本著環(huán)保的理念，公司內(nèi)部用紙需使用雙面用紙（紅頭文件等重要文件除外）

　　6、文件報(bào)刊收發(fā)管理

　　6.1每日負(fù)責(zé)接收外來信件、快遞、文件和報(bào)紙并正確轉(zhuǎn)交相應(yīng)部門，快遞不可隨意擺放在前臺(tái)，應(yīng)整齊放于臺(tái)面下，報(bào)紙應(yīng)整齊擺放于報(bào)刊架；

　　6.2訪客離開后，前臺(tái)人員立刻將書報(bào)收回原處，不允許公司員工在工作時(shí)間翻看書報(bào)，前臺(tái)有監(jiān)管責(zé)任；

　　6.3定期將文件及舊報(bào)刊整理整齊交回行政部存檔；

　　7、門口車位的日常管理

　　7.1前臺(tái)每天早上將“NO PARKING”的牌子擺放在門口車位，原則上，非本公司員工和客戶不得在公司門口車位停車；

　　7.2對(duì)于公司和客戶的車輛給予照看，遇緊急情況及時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人；

　　7.3隨時(shí)提醒訪客：公司正門口外不允許停車；

　　8、登記管理

　　8.1工作期間員工外出需到前臺(tái)登記，并經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字方可；

　　8.2做好客戶禮品贈(zèng)品等相關(guān)事項(xiàng)的登記工作，每月月底將登記表整理后交回行政部存檔；

　　9、會(huì)務(wù)工作

　　9.1協(xié)助行政部做好周例會(huì)、月例會(huì)的會(huì)務(wù)工作，包括桌椅擺放、遞送茶水、準(zhǔn)備筆記本、調(diào)試投影儀等電子設(shè)備；

　　9.2協(xié)助行政部通知與會(huì)相關(guān)人員；

　　9.3協(xié)助行政部做好會(huì)議紀(jì)要；

　　9.4協(xié)助行政部做好會(huì)后會(huì)議室的清掃工作；

　　10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　四、其他

　　1、在崗期間，保持工服整潔干凈，保持微笑，使用文明用語；

　　2、工作時(shí)間，不允許出現(xiàn)使用電腦或手機(jī)聊天、看電影、查看微信等現(xiàn)象；

　　3、坐姿標(biāo)準(zhǔn)，不允許出現(xiàn)隨意趴在臺(tái)面、睡覺、嬉笑聊天等影響公司形象的狀態(tài)；

　　4、積極與銷售部配合，做好客戶接待咨詢工作，不偏私、不作弊，做到公平公正公開；

　　5、做好公司的保密工作，包括所有文檔、客戶資源等；

前臺(tái)文員的崗位職責(zé) 篇18

　　1、 核對(duì)銷售單，打印銷售單，填寫快遞單、物流單，并發(fā)布到物流群中。

　　2、 協(xié)助倉(cāng)庫(kù)核對(duì)貨物，對(duì)接快遞、物流等工作人員。

　　3、 安排物流發(fā)貨情況。

　　4、 整理每位業(yè)務(wù)人員當(dāng)天業(yè)績(jī)，并且發(fā)布出來。

　　5、 當(dāng)月最后一天，發(fā)布業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表格到總經(jīng)理處。

　　6、 當(dāng)月最后一天，發(fā)布倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存統(tǒng)計(jì)表格到總經(jīng)理處。

　　7、 清理公司衛(wèi)生包括樓梯、洗手間(簡(jiǎn)單的清掃整理)，清理茶臺(tái)(包括煙灰缸)，裝好水果盤。

　　8、 清理打開水幕墻，點(diǎn)好檀香。

　　9、 可以自行做些業(yè)務(wù)工作，計(jì)入提成獎(jiǎng)金。

　　10、 公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事情。

前臺(tái)文員的崗位職責(zé) 篇19

　　1、日常到訪客人的接待，協(xié)助公司負(fù)責(zé)人及所屬部門經(jīng)理做好日常公關(guān)協(xié)調(diào)工作。

　　2、對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。

　　3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

　　4、監(jiān)督員工每日考勤情況。

　　5、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

　　6、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

前臺(tái)文員的崗位職責(zé) 篇20

　　1、負(fù)責(zé)接聽前臺(tái)電話，做好重要記錄和傳達(dá)信息給相關(guān)人員。

　　2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待，做好接待與引見工作。

　　3、訂水，訂票，快遞收發(fā)等工作，辦公用品的采購(gòu)與管理。

　　4、負(fù)責(zé)公司的檔案管理及各類文件的整理管理工作。

　　5、負(fù)責(zé)公司會(huì)議記錄，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)安排會(huì)議事務(wù)。

　　6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目辦公用品、工服工鞋、茶水間物資、急救物資的采購(gòu)、入庫(kù)、保管及發(fā)放;

　　7、完成上級(jí)交辦的其它事務(wù)性工作。

前臺(tái)文員的崗位職責(zé) 篇21

　　前臺(tái)文員崗位職責(zé)

　　1、熱情主動(dòng)接待客戶咨詢，及時(shí)了解客戶的基本需求，按公司程序記錄客戶需求信息。引導(dǎo)客戶與設(shè)計(jì)師溝通。招待茶水（微笑服務(wù)，每單客戶均有咨詢單和登記表）

　　2、接聽或撥打電話，要熱情禮貌。

　　3、客戶投訴與建議及時(shí)記錄。以便公司迅速處理和解決。

　　4、關(guān)注客戶茶杯，及時(shí)續(xù)水。客戶離開公司，笑臉目送招呼客戶。及時(shí)清理洽談區(qū)衛(wèi)生。

　　5、每天負(fù)責(zé)公共區(qū)域衛(wèi)生含洽談區(qū)、咨詢大廳、會(huì)議廳、展示廳、過道、洗手間和總經(jīng)理辦公室。所有玻璃、墻和門窗每周清洗一次。

　　6、預(yù)約客戶語言要?jiǎng)勇牐瑹崆椤�專業(yè)、耐心。

　　7、嚴(yán)禁串崗和上班時(shí)做與本職業(yè)無關(guān)之事。（鼓勵(lì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)）

　　8、嚴(yán)禁上班時(shí)間公司電話私用、或手機(jī)聊天。

　　9、負(fù)責(zé)公司文件打印和總部事務(wù)上傳下達(dá)。積極參加公司各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)。

　　10、著裝整齊大方，嚴(yán)禁穿著拖鞋和奇裝上班，佩戴工卡上崗。

前臺(tái)文員的崗位職責(zé) 篇22

　　1、 上班前整理前臺(tái)、接待室、衛(wèi)生間及其他房間，及時(shí)補(bǔ)充所需物品，對(duì)門診部的衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查，如有不達(dá)標(biāo)的地方，及時(shí)通知清潔阿姨處理；

　　2、耐心指導(dǎo)客戶預(yù)約及到店后的.各項(xiàng)流程細(xì)項(xiàng)，做好10分鐘截點(diǎn)管理。接診時(shí)，提前區(qū)分客戶類型（新老客戶），針對(duì)新客戶會(huì)指導(dǎo)填寫病例及患者登記表，確保醫(yī)生看診時(shí)信息的完整性；

　　3、負(fù)責(zé)客戶候診時(shí)的客戶管理，積極協(xié)調(diào)客戶與醫(yī)生間的關(guān)系，客戶候診時(shí)做好安撫解釋工作，保證客戶的滿意度；

　　4、客戶就診完畢，會(huì)在3分鐘內(nèi)快速準(zhǔn)確結(jié)賬收費(fèi)，與客戶確認(rèn)并提醒會(huì)員賬戶余額；

　　5、及時(shí)統(tǒng)計(jì)并發(fā)送就診量表、日?qǐng)?bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表等；

　　6、針對(duì)門診部各種微信群進(jìn)行維護(hù)管理，增強(qiáng)客戶信任感和安全感；

　　7、積極學(xué)習(xí)基本的醫(yī)學(xué)常識(shí)，為客戶提供相應(yīng)的基礎(chǔ)的醫(yī)學(xué)指導(dǎo)咨詢，做到正確導(dǎo)診、分診，提高門診部的專業(yè)度和用心服務(wù)的專業(yè)形象；

　　8、挖掘用戶需求，并積極主動(dòng)向客戶推薦公司的服務(wù)及產(chǎn)品，促成銷售，提高門診業(yè)績(jī)。

前臺(tái)文員的崗位職責(zé) 篇23

　　1、對(duì)來訪客戶做好接待工作、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員;

　　2、人事行政類輔助工作，負(fù)責(zé)公司辦公勞保用品發(fā)放管理工作、飲用水訂購(gòu)等;

　　3、公司有人員應(yīng)聘做好表格填寫，復(fù)印應(yīng)聘人員證件資料各項(xiàng)事宜;

　　4、每月到物業(yè)、員工宿舍領(lǐng)取發(fā)票;

　　5、對(duì)公司保潔、植物擺等工作的監(jiān)督與檢查;

　　6、日常的打印、復(fù)印以及相關(guān)設(shè)備的檢查;

　　7、公司員工通訊錄整理更新;

　　8、協(xié)助組織公司各種活動(dòng)。

前臺(tái)文員的崗位職責(zé) 篇24

　　1、負(fù)責(zé)所有來訪預(yù)約、訪客登記等日常接待工作，并及時(shí)通知相關(guān)人員;

　　2、負(fù)責(zé)日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù);

　　3、負(fù)責(zé)公司活動(dòng)，例如生日會(huì)、年會(huì)等等;協(xié)助上級(jí)建設(shè)企業(yè)文化;

　　4、負(fù)責(zé)公司環(huán)境衛(wèi)生管理，形象維護(hù);

　　5、負(fù)責(zé)日常物品保管及補(bǔ)充管理 ;

　　6、負(fù)責(zé)辦理員工入/離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù);人事檔案的管理;員工勞動(dòng)合同的簽訂與管理

　　7、負(fù)責(zé)招聘工作，應(yīng)聘人員的預(yù)約，接待及面試; 考勤的制作和管理;

　　8、完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。

前臺(tái)文員的崗位職責(zé) 篇25

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　3、對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì);

　　4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　5、每月擬定值日表格，收錄快遞寄送情況等;

　　6、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;

　　7、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù) 。

前臺(tái)文員的崗位職責(zé) 篇26

　　1、支持公司運(yùn)營(yíng)部門的日常工作，比如合同歸檔和登記、保管部門文檔;

　　2、在指導(dǎo)下梳理并統(tǒng)計(jì)文檔，收集信息并歸檔;

　　3、辦公室行政事務(wù)處理;

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù);

前臺(tái)文員的崗位職責(zé) 篇27

　　1、接待前來咨詢的客戶，根據(jù)客戶要求做推薦和引導(dǎo);

　　2、做好客戶消費(fèi)記錄，確保準(zhǔn)確無誤完成收費(fèi)工作：

　　3、與客戶、模特互動(dòng)，做好資源鞏固維護(hù)關(guān)系;

　　4、管理現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生，檢查水電等日常規(guī)范工作;

　　5、清點(diǎn)日常用品數(shù)量和需要補(bǔ)充的物料，愛護(hù)現(xiàn)場(chǎng)物品;

　　6、定期整理公司產(chǎn)品案例，完善產(chǎn)品資料，分享客片，促進(jìn)消費(fèi);

前臺(tái)文員的崗位職責(zé) 篇28

　　1、負(fù)責(zé)來訪客戶接待，體溫測(cè)量，并做好相關(guān)登記工作

　　2、負(fù)責(zé)上門客戶的咨詢引導(dǎo)，帶領(lǐng)客戶參觀公司

　　3、負(fù)責(zé)公司公共區(qū)域的日常環(huán)境衛(wèi)生，下班及時(shí)帶走全部垃圾

　　4、負(fù)責(zé)文件復(fù)印，資料整理

　　5、負(fù)責(zé)公司日常花絮的簡(jiǎn)單拍攝

　　6、按時(shí)完成上級(jí)交代的其他事務(wù)

　　7、負(fù)責(zé)幫公司招聘拿提成

前臺(tái)文員的崗位職責(zé) 篇29

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　3、對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于___時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì);

　　4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　5、 認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)

前臺(tái)文員的崗位職責(zé) 篇30

　　1.行政及財(cái)務(wù)事務(wù)支持

　　-接聽電話及問詢，有效記錄并傳達(dá)信息;

　　-接待來訪;收發(fā)信件及快遞;

　　-出納;日常財(cái)務(wù)事項(xiàng)

　　-配合會(huì)務(wù)工作如講座報(bào)名跟進(jìn)及后期文件材料制作;問卷制作和數(shù)據(jù)匯總;電子證書制作和發(fā)放等。

　　2.學(xué)員服務(wù)

　　-接聽及回復(fù)專業(yè)考試及課程咨詢;

　　-跟進(jìn)學(xué)員相關(guān)服務(wù)事宜;

　　-協(xié)助籌劃及開展學(xué)員服務(wù)活動(dòng)。

　　3. 專業(yè)發(fā)展支持

　　-協(xié)助委員會(huì)會(huì)議組織安排及記錄;

　　-協(xié)助研究報(bào)告、指引等公會(huì)出版物翻譯校閱;

　　-協(xié)助進(jìn)行相關(guān)專業(yè)資料搜集整理。

　　4.其他領(lǐng)導(dǎo)安排的事務(wù)

前臺(tái)文員的崗位職責(zé) 篇31

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　3、對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

　　4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。