前臺(tái)文員崗位職責(zé)（精選29篇）

前臺(tái)文員崗位職責(zé) 篇1

　　職責(zé)描述:

　　1、負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理組織部門(mén)員工按部門(mén)工作要求落實(shí)各項(xiàng)日常性的工作,保證公司服務(wù)工作的質(zhì)量。

　　2、熟練操作ERP系統(tǒng),維護(hù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)等。

　　3、負(fù)責(zé)組織接待、處理業(yè)主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實(shí)性,并對(duì)投訴制定措施,協(xié)調(diào)各部門(mén)、區(qū)域跟進(jìn)處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對(duì)事件處理的滿(mǎn)意度。

　　4、負(fù)責(zé)組織部門(mén)員工對(duì)業(yè)主的`意見(jiàn)、投訴、建議進(jìn)行分類(lèi),歸納、統(tǒng)計(jì),并將分析情況做報(bào)告,每月將有關(guān)情況通報(bào)各部門(mén)、區(qū)域,落實(shí)改進(jìn)措施。

　　5、負(fù)責(zé)客服內(nèi)勤,文件歸檔,公司對(duì)接等相關(guān)工作。

　　任職要求:

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷

　　2、形象氣質(zhì)良好,具備較強(qiáng)的溝通能力

　　3、1年以上前臺(tái)接待或地產(chǎn)客服接待崗位工作經(jīng)驗(yàn)

前臺(tái)文員崗位職責(zé) 篇2

　　1、接聽(tīng)前臺(tái)電話(huà)，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。

　　2、對(duì)來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門(mén)外。

　　3、監(jiān)督員工每日考勤情況。

　　4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

　　5、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

　　6、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　7、負(fù)責(zé)整理、分類(lèi)、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。

　　8、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作。

前臺(tái)文員崗位職責(zé) 篇3

　　集團(tuán)前臺(tái)文員 中庚地產(chǎn)實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司 中庚地產(chǎn)實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司,中庚集團(tuán),中庚 崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待和引見(jiàn);

　　2、負(fù)責(zé)郵件、信函、報(bào)刊、雜志等的收發(fā)工作;

　　3、保證前臺(tái)區(qū)域辦公設(shè)備、設(shè)施正常使用,保持環(huán)境整潔;

　　4、協(xié)助會(huì)務(wù)、接待等相關(guān)工作;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

　　任職要求:

　　1、有相關(guān)前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)有限;

　　2、身高160cm以上,形象端莊,普通話(huà)流利,開(kāi)朗熱情,親和力強(qiáng),熟悉商務(wù)禮儀知識(shí);

　　3、具有一定的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、執(zhí)行能力;

　　4、熟練使用常用辦公軟件、辦公設(shè)備。

　　簡(jiǎn)歷上請(qǐng)附上個(gè)人照片!!!

前臺(tái)文員崗位職責(zé) 篇4

　　前臺(tái)文員/行政助理 赫基(中國(guó))集團(tuán)股份有限公司 赫基(中國(guó))集團(tuán)股份有限公司,赫基國(guó)際,赫基電商,赫基 1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待事宜;

　　2、公司內(nèi)部行政事務(wù)的處理:辦公用品的領(lǐng)用,快遞的收發(fā)等;

　　3、公司內(nèi)部各部門(mén)協(xié)調(diào);

　　4、接待到訪(fǎng)人員并通知相應(yīng)部門(mén)人員;

　　5、部門(mén)經(jīng)理交代的其他工作等。

　　職位要求:

　　1、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)不限,優(yōu)秀應(yīng)屆生可提供轉(zhuǎn)正機(jī)會(huì);

　　2、形象好,溝通能力好,做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。

前臺(tái)文員崗位職責(zé) 篇5

　　行政助理/前臺(tái)/文員/客服/助理/行政專(zhuān)員 杭州雅恩健康管理有限公司 杭州雅恩健康管理有限公司,雅恩教育,雅恩 職責(zé)描述:

　　1.接待訪(fǎng)客;

　　2.負(fù)責(zé)詳細(xì)登記來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)記錄;

　　3.負(fù)責(zé)使用系統(tǒng)排課,簽到,簽訂合同等;

　　4.協(xié)助中心主任管理并監(jiān)督員工日常工作;

　　招聘要求:

　　1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,1—2年工作經(jīng)驗(yàn)

　　2.熟練運(yùn)用各種辦公軟件

　　3.熱愛(ài)孩子,親和力強(qiáng) ,細(xì)心、耐心、責(zé)任心

　　4.個(gè)人形象良好,行為端莊有教養(yǎng),談吐文雅,禮貌謙虛

　　思維敏捷,反應(yīng)能力快,較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力

前臺(tái)文員崗位職責(zé) 篇6

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)電話(huà)接聽(tīng)、訪(fǎng)客接待、人員外出登記等工作;

　　2、負(fù)責(zé)辦理員工入離職手續(xù)，員工社保、公積金購(gòu)買(mǎi)，合同簽訂等事宜;

　　3、負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員電話(huà)邀約、接待，統(tǒng)計(jì)應(yīng)聘人員到訪(fǎng)情況及未到原因;

　　4、負(fù)責(zé)考勤監(jiān)督及管理、員工出勤統(tǒng)計(jì)工作;

　　5、負(fù)責(zé)更新員工通訊錄、開(kāi)通企業(yè)郵箱等工作;

　　6、負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)(快遞收發(fā)，辦公室衛(wèi)生監(jiān)督，辦公用品領(lǐng)用登記，工牌、名片、員工飲用水管理等日常事務(wù));

　　7、負(fù)責(zé)公司行政物資購(gòu)買(mǎi)與管理，每月進(jìn)行固定資產(chǎn)和辦公用品庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、更新相關(guān)臺(tái)賬，辦公用品費(fèi)用統(tǒng)計(jì)工作;

　　8、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作。

前臺(tái)文員崗位職責(zé) 篇7

　　一、日常工作

　�。ㄒ唬┙哟�接洽工作。

　　1、公司來(lái)訪(fǎng)人員接待。

　　2、公司總機(jī)電話(huà)接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接、留言、記錄工作。

　　3、公司傳真收發(fā)的管理，打印機(jī)、復(fù)印機(jī)的管理。

　　4、公司票務(wù)、酒店等的'預(yù)定。

　　（二）辦公管理工作

　　1、公司辦公用品的采購(gòu)、保管、登記和發(fā)放工作。

　　2、公司每日?qǐng)?bào)紙、信件的收發(fā)、領(lǐng)取登記、管理。

　　3、公司圖書(shū)庫(kù)的管理。

　　4、負(fù)責(zé)每月辦公用品、快遞費(fèi)用申付及各部門(mén)成本登記錄入。

　�。ㄈ�）行政事務(wù)

　　1、考勤系統(tǒng)的管理、考勤統(tǒng)計(jì)（每日/月之考勤報(bào)表/請(qǐng)假、加班、出差等手續(xù)跟進(jìn)辦理/平時(shí)查卡、監(jiān)卡等）員工工卡制作發(fā)放、通訊錄制作及更新。

　　2、公司物業(yè)管理等費(fèi)用處理（房租、水電、停車(chē)、安檢、盆景租用等）。

　�。ㄋ模┴�(fù)責(zé)部門(mén)會(huì)議記錄

　　二、協(xié)助工作

　　1.協(xié)助招聘工作（面試人員通知、接待）。

　　2.協(xié)助行政事務(wù)（辦事處注冊(cè)等資料準(zhǔn)備、行政報(bào)表錄入等）。

　　3.協(xié)助公司固定資產(chǎn)出入庫(kù)登記，總帳統(tǒng)計(jì)。

前臺(tái)文員崗位職責(zé) 篇8

　　1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話(huà)，接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪(fǎng)人員;

　　2、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　3、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

　　4、保證前臺(tái)所需物資的充足(如水、紙、設(shè)備、耗材及報(bào)銷(xiāo)單據(jù)表格等);

　　5、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站、公眾號(hào)等信息維護(hù)和更新

前臺(tái)文員崗位職責(zé) 篇9

　　1.轉(zhuǎn)接總機(jī)電話(huà)。

　　2.協(xié)助文控室收發(fā)傳真并轉(zhuǎn)交給部門(mén)，協(xié)助人事發(fā)放快遞。

　　3.管理辦公用品，對(duì)公司人員申請(qǐng)領(lǐng)用辦公用品進(jìn)行登記，發(fā)放。每月與人事，財(cái)務(wù)進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作，并將匯總表上報(bào)給主管一份。

　　4.承辦員工考勤工作和外出登記，每一天檢查到崗情景，每一天不定時(shí)檢查員工有無(wú)中途離崗等等，違反考勤制度的，沒(méi)有正規(guī)手續(xù)的'，一律嚴(yán)格按制度執(zhí)行。

　　5.協(xié)助人事辦理人員離職，入職的相關(guān)手續(xù)。

　　6.快遞的收發(fā)工作，并做好登記本人簽字確認(rèn)的相關(guān)工作。

　　7.及時(shí)下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的各類(lèi)通知包括口頭或電話(huà)通知。

　　8.信件和書(shū)刊的收發(fā)，并做好相關(guān)的登記工作。

　　9.會(huì)議結(jié)束后清理會(huì)議室。

　　10.協(xié)助好各部門(mén)組織公司活動(dòng)等事宜。

　　11.協(xié)助各部門(mén)打印相關(guān)信息。

　　12.協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)完成辦公室日常事務(wù)。

前臺(tái)文員崗位職責(zé) 篇10

　　前臺(tái)行政文員廣東銘鈺科技股份有限公司廣東銘鈺科技股份有限公司,廣州銘鈺,銘鈺科技,銘鈺職責(zé)描述:

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話(huà)接轉(zhuǎn);

　　2、收發(fā)傳真,復(fù)印文檔,收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;

　　3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號(hào)碼等聯(lián)系信息;

　　4、受理會(huì)議室預(yù)約,協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間,下發(fā)會(huì)議通知,布置會(huì)議室;

　　5、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào),信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　6、負(fù)責(zé)各級(jí)主管交辦出差安排等各項(xiàng)工作;

　　7、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

　　任職要求:

　　1、文秘、行政管理及相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷;

　　2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、熟悉前臺(tái)工作流程,熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備;

　　4、工作熱情積極、細(xì)致耐心,具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,性格開(kāi)朗,相貌端正,待人熱誠(chéng);

　　5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。

前臺(tái)文員崗位職責(zé) 篇11

　　1、負(fù)責(zé)訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)，對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理 ；

　　2、負(fù)責(zé)電話(huà)、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)助公司會(huì)所進(jìn)行服務(wù)接待；

　　4、負(fù)責(zé)公共區(qū)域報(bào)刊雜志、盆景植物的日常管理；

　　5、負(fù)責(zé)辦公用品的盤(pán)點(diǎn)、領(lǐng)用及申購(gòu)事宜；

　　6。負(fù)責(zé)公司車(chē)輛鑰匙管理，做好相應(yīng)的出車(chē)及收車(chē)相關(guān)數(shù)據(jù)的登記工作；

　　7、協(xié)助完成日常行政工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他工作；

　　8、辦公室溫馨提示的擬定；

　　任職要求：

　　1、性格開(kāi)朗隨和，形象氣質(zhì)佳。

　　2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，綜合素質(zhì)高。

　　3、有良好的服務(wù)意識(shí)，熟練使用各種辦公設(shè)備及各種辦公軟件。

　　4、具有良好的溝通交往能力，精通各種禮儀常識(shí)。

　　5、有前臺(tái)或行政文員工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

前臺(tái)文員崗位職責(zé) 篇12

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作。

　　2、負(fù)責(zé)公司電話(huà)接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。

　　3、負(fù)責(zé)各類(lèi)辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。

　　4、日常文書(shū)、資料整理及其他一般行政事務(wù)。

　　技能要求：

　　1、對(duì)辦公室工作程序熟悉

　　2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;

　　3、具有優(yōu)秀的中英文書(shū)寫(xiě)能力、表達(dá)能力;

　　4、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強(qiáng)的保密意識(shí);

　　5、熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備;

　　6、具有良好的適應(yīng)能力，能在壓力下工作。

前臺(tái)文員崗位職責(zé) 篇13

　　1、負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)接總機(jī)電話(huà)，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊等;

　　2、接待來(lái)訪(fǎng)客人，并通知相關(guān)部門(mén);

　　3、負(fù)責(zé)做好行政服務(wù)支持(開(kāi)門(mén)、放音樂(lè)、訂餐、訂水、提供整理復(fù)印及打印紙、關(guān)門(mén)窗、關(guān)燈、關(guān)門(mén)、養(yǎng)護(hù)植物、清洗地毯、大廳管理、餐廳管理、桌椅歸位);

　　4、打印、復(fù)印部門(mén)各類(lèi)文件與表格;

　　5、統(tǒng)計(jì)監(jiān)管員工考勤，外出登記，發(fā)放各類(lèi)員工福利物品; 6、定期更新、下發(fā)企業(yè)員工通訊錄;

　　7、協(xié)助人事行政相關(guān)事務(wù)。如：辦理勞動(dòng)用工備案、各種員工活動(dòng)等; 8、完成部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的其它臨時(shí)工作。

前臺(tái)文員崗位職責(zé) 篇14

　　行政前臺(tái)文員 北京平和創(chuàng)業(yè)科技發(fā)展有限公司 北京平和創(chuàng)業(yè)科技發(fā)展有限公司,北京平和創(chuàng)業(yè)科技發(fā)展有限公司 崗位職責(zé):

　　1、接聽(tīng)電話(huà),接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話(huà)或記錄信息,確保及時(shí)準(zhǔn)確;

　　2、對(duì)來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時(shí)通知被訪(fǎng)人員;

　　3、監(jiān)督員工每日考勤情況;

　　4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

　　5、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存,及時(shí)做好后勤保障工作;

　　6、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況,考勤資料存檔;

　　7、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗;

　　8、負(fù)責(zé)整理、分類(lèi)、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ);

　　9、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)后整理工作;

　　10、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作;

　　11、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理,為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。

　　任職要求:

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可;

　　2、了解前臺(tái)工作流程,了解使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備;

　　3、熟練使用相關(guān)辦公軟件;

　　4、工作仔細(xì)認(rèn)真、應(yīng)變能力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng)、為人正直,具備較強(qiáng)的書(shū)面和口頭表達(dá)能力。

前臺(tái)文員崗位職責(zé) 篇15

　　1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

　　2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪(fǎng)人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車(chē)票的準(zhǔn)確預(yù)定;

　　5、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳、接待室的衛(wèi)生清潔和桌椅擺放的'監(jiān)督;

　　6、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);

　　7、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

　　8、完成上級(jí)主管交辦的其它工作

前臺(tái)文員崗位職責(zé) 篇16

　　前臺(tái)文員崗位職責(zé)

　　一、總則

　　前臺(tái)是公司的門(mén)面，可以稱(chēng)之為是公司的第一張名片，前臺(tái)工作在整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)鏈中居于重要位置。前臺(tái)工作關(guān)系到公司整體形象和業(yè)務(wù)開(kāi)展的質(zhì)量甚至成敗，為了完善公司的前臺(tái)管理機(jī)制，建立規(guī)范化的管理體系，提高工作效率，使管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、流程化，各項(xiàng)工作能做到有章可循，特制訂本制度。

　　二、部門(mén)職能：

　　1、負(fù)責(zé)訪(fǎng)客的登記、接待和咨詢(xún)工作；

　　2、負(fù)責(zé)前臺(tái)辦公區(qū)域，接待區(qū)域的日常保潔工作；

　　3、負(fù)責(zé)總機(jī)電話(huà)的接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接、轉(zhuǎn)達(dá)的工作；

　　4、負(fù)責(zé)電子設(shè)備的管理維護(hù)，包括一樓背景音樂(lè)及大門(mén)口LED屏幕的下載、播放、日常管理等工作；

　　5、協(xié)助其他部門(mén)做好日常文員工作，例如：快遞的收發(fā)、復(fù)印等工作；

　　6、負(fù)責(zé)外來(lái)文件報(bào)刊等的收發(fā)、登記、整理、存檔工作；

　　7、負(fù)責(zé)公司大門(mén)口車(chē)位的日常管理工作；

　　8、負(fù)責(zé)外出登記、禮品發(fā)放登記；

　　9、協(xié)助行政部做好會(huì)務(wù)工作；

　　10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

　　三、崗位職責(zé)：

　　1、訪(fǎng)客登記、接待和咨詢(xún)工作

　　1.1所有進(jìn)入公司的外來(lái)人員都必須先到前臺(tái)登記，前臺(tái)根據(jù)具體事宜通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，前臺(tái)人員要引領(lǐng)有預(yù)約的訪(fǎng)客進(jìn)入相關(guān)部門(mén)，不允許外來(lái)訪(fǎng)客無(wú)人陪同隨意出入辦公區(qū)域；

　　1.2外來(lái)訪(fǎng)客及公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入公司，前臺(tái)必須立刻起立，點(diǎn)頭示意并問(wèn)好，有訪(fǎng)客落座接待區(qū)的，前臺(tái)要及時(shí)遞上茶水，待訪(fǎng)客離開(kāi)后，及時(shí)把水杯及垃圾清理干凈，將公司資料放回原處；

　　1.3在前臺(tái)單獨(dú)值班或者銷(xiāo)售人員繁忙時(shí)候，前臺(tái)要對(duì)來(lái)訪(fǎng)客人的咨詢(xún)做必要明確的回復(fù)；

　　1.4如遇推銷(xiāo)人員上門(mén)，前臺(tái)要及時(shí)制止，可將其資料留下轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)，如提前有預(yù)約的，前臺(tái)應(yīng)先電話(huà)確認(rèn)后帶領(lǐng)來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)入；

　　2、前臺(tái)區(qū)域日常保潔工作

　　2.1每天認(rèn)真打掃并保持前臺(tái)及接待區(qū)衛(wèi)生，隨時(shí)清理煙灰缸、垃圾桶（本公司員工不許在公共區(qū)域吸煙，不得使用一次性紙杯紙抽，客戶(hù)使用過(guò)后，立刻清理干凈）；

　　2.2保證前臺(tái)文件規(guī)整有序，待客用品更換及時(shí)，確保玻璃、地面一塵不染；

　　2.3工作時(shí)間不允許在辦公區(qū)域吃東西，水杯等私人物品不得擺放于臺(tái)面；

　　3、接聽(tīng)電話(huà)

　　3.1電話(huà)鈴響三聲之內(nèi)必須接起，要使用“您好”“請(qǐng)稍等”“謝謝”“再見(jiàn)”等禮貌用語(yǔ)；

　　3.2電話(huà)機(jī)旁常備紙筆，方便及時(shí)記錄電話(huà)內(nèi)容，做好來(lái)電咨詢(xún)和轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)無(wú)誤的傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤；

　　3.3公司電話(huà)不允許私人占用，如遇私人電話(huà)打入，應(yīng)盡快掛斷，避免長(zhǎng)時(shí)間占線(xiàn)影響公司正常經(jīng)營(yíng)；

　　4、電子設(shè)備的管理

　　4.1背景音樂(lè)的下載播放，背景音樂(lè)必須為輕音樂(lè)，曲調(diào)舒緩溫和，不可播放流行歌曲；

　　4.2大門(mén)口LED字幕的播放管理，根據(jù)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的要求，正確無(wú)誤的輸入顯示內(nèi)容，并注意更新和維護(hù)；

　　4.3監(jiān)控設(shè)備的日常查看和監(jiān)管；

　　5、協(xié)助行政部做好復(fù)印、打印等文員工作，本著環(huán)保的理念，公司內(nèi)部用紙需使用雙面用紙（紅頭文件等重要文件除外）

　　6、文件報(bào)刊收發(fā)管理

　　6.1每日負(fù)責(zé)接收外來(lái)信件、快遞、文件和報(bào)紙并正確轉(zhuǎn)交相應(yīng)部門(mén)，快遞不可隨意擺放在前臺(tái)，應(yīng)整齊放于臺(tái)面下，報(bào)紙應(yīng)整齊擺放于報(bào)刊架；

　　6.2訪(fǎng)客離開(kāi)后，前臺(tái)人員立刻將書(shū)報(bào)收回原處，不允許公司員工在工作時(shí)間翻看書(shū)報(bào)，前臺(tái)有監(jiān)管責(zé)任；

　　6.3定期將文件及舊報(bào)刊整理整齊交回行政部存檔；

　　7、門(mén)口車(chē)位的日常管理

　　7.1前臺(tái)每天早上將“NO PARKING”的牌子擺放在門(mén)口車(chē)位，原則上，非本公司員工和客戶(hù)不得在公司門(mén)口車(chē)位停車(chē)；

　　7.2對(duì)于公司和客戶(hù)的車(chē)輛給予照看，遇緊急情況及時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人；

　　7.3隨時(shí)提醒訪(fǎng)客：公司正門(mén)口外不允許停車(chē)；

　　8、登記管理

　　8.1工作期間員工外出需到前臺(tái)登記，并經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字方可；

　　8.2做好客戶(hù)禮品贈(zèng)品等相關(guān)事項(xiàng)的登記工作，每月月底將登記表整理后交回行政部存檔；

　　9、會(huì)務(wù)工作

　　9.1協(xié)助行政部做好周例會(huì)、月例會(huì)的會(huì)務(wù)工作，包括桌椅擺放、遞送茶水、準(zhǔn)備筆記本、調(diào)試投影儀等電子設(shè)備；

　　9.2協(xié)助行政部通知與會(huì)相關(guān)人員；

　　9.3協(xié)助行政部做好會(huì)議紀(jì)要；

　　9.4協(xié)助行政部做好會(huì)后會(huì)議室的清掃工作；

　　10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　四、其他

　　1、在崗期間，保持工服整潔干凈，保持微笑，使用文明用語(yǔ)；

　　2、工作時(shí)間，不允許出現(xiàn)使用電腦或手機(jī)聊天、看電影、查看微信等現(xiàn)象；

　　3、坐姿標(biāo)準(zhǔn)，不允許出現(xiàn)隨意趴在臺(tái)面、睡覺(jué)、嬉笑聊天等影響公司形象的狀態(tài)；

　　4、積極與銷(xiāo)售部配合，做好客戶(hù)接待咨詢(xún)工作，不偏私、不作弊，做到公平公正公開(kāi)；

　　5、做好公司的保密工作，包括所有文檔、客戶(hù)資源等；

前臺(tái)文員崗位職責(zé) 篇17

　　行政文員(兼前臺(tái)) 麗江金林置業(yè)投資有限公司 麗江金林置業(yè)投資有限公司,金林 職責(zé)描述:

　　1、負(fù)責(zé)訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn),對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理 ;

　　2、負(fù)責(zé)電話(huà)、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔;

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)助公司會(huì)所進(jìn)行服務(wù)接待;

　　4、負(fù)責(zé)公共區(qū)域報(bào)刊雜志、盆景植物的日常管理;

　　5.負(fù)責(zé)辦公用品的盤(pán)點(diǎn)、領(lǐng)用及申購(gòu)事宜;

　　6.負(fù)責(zé)公司車(chē)輛鑰匙管理,做好相應(yīng)的出車(chē)及收車(chē)相關(guān)數(shù)據(jù)的登記工作;

　　7、協(xié)助完成日常行政工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

　　8.辦公室溫馨提示的擬定;

　　任職要求:

　　1、性格開(kāi)朗隨和,形象氣質(zhì)佳。

　　2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),綜合素質(zhì)高。

　　3、有良好的服務(wù)意識(shí),熟練使用各種辦公設(shè)備及各種辦公軟件。

　　4、具有良好的溝通交往能力,精通各種禮儀常識(shí)。

　　5.有前臺(tái)或行政文員工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

前臺(tái)文員崗位職責(zé) 篇18

　　1.對(duì)來(lái)訪(fǎng)者、約見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)者，用內(nèi)部電話(huà)聯(lián)系，經(jīng)同意后準(zhǔn)予拜訪(fǎng)，并將客人引領(lǐng)至領(lǐng)導(dǎo)辦公室，審勢(shì)為客人沏茶。

　　2.公司考勤管理，每月25日將考勤資料匯總填表，要求報(bào)表準(zhǔn)確，資料齊全并整理歸檔。

　　3.建立公司飾后服務(wù)和人員招聘管理網(wǎng)絡(luò)，做到及時(shí)跟蹤客戶(hù)飾后服務(wù)情況和公司所需人員信息。

　　4.負(fù)責(zé)公司各種文件資料的'打印、復(fù)印、傳真工作，及時(shí)傳遞公司各類(lèi)會(huì)議等通知，對(duì)公司文件和外發(fā)快遞發(fā)放正確。

　　5.做好餐券管理，做到財(cái)賬相符。

　　6.做好會(huì)議室的布置及會(huì)議招待，根據(jù)會(huì)議室使用要求，提前布置好會(huì)議室和負(fù)責(zé)期間茶水等物品的服務(wù)工作。

　　7.分發(fā)報(bào)刊、信件要及時(shí)準(zhǔn)確，認(rèn)真仔細(xì)做好信件、報(bào)刊分發(fā)工作，及時(shí)送達(dá)領(lǐng)導(dǎo)及各部室。

　　8.服從辦公室統(tǒng)一安排，做好辦公室臨時(shí)交辦的任務(wù)。

　　9.嚴(yán)格遵守《員工手冊(cè)》等規(guī)章制度。

前臺(tái)文員崗位職責(zé) 篇19

　　1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

　　2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪(fǎng)人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　4、配合客戶(hù)看場(chǎng)地，拍照等事項(xiàng)

　　5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);

　　6、完成上級(jí)主管交辦的其它工作;

前臺(tái)文員崗位職責(zé) 篇20

　　1、對(duì)客戶(hù)的投訴電話(huà)，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

　　2、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢(xún)接待室的'衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　3、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

　　4、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)。

　　5、管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，提倡節(jié)儉。

前臺(tái)文員崗位職責(zé) 篇21

　　1.接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話(huà);對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員做好前臺(tái)接待(制度職責(zé)大全前臺(tái)接待)工作。

　　2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理(制度職責(zé)大全總經(jīng)理)辦公室的清潔衛(wèi)生。

　　4.做好會(huì)議紀(jì)要。

　　5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

　　6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

　　7.負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作,做好物品出入庫(kù)的登記。

　　8.做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。

　　9.按照公司印信管理規(guī)定,保管使用公章,并對(duì)其負(fù)責(zé)。

　　10.做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記,并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。

　　11.每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。

　　12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理,嚴(yán)格借檔手續(xù)。

　　13社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。

　　14統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳,留底。

　　15管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

　　16.接受行政主管(制度職責(zé)大全行政主管)分配的臨時(shí)工作。

前臺(tái)文員崗位職責(zé) 篇22

　　1、 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作。

　　2、 負(fù)責(zé)公司電話(huà)接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。

　　3、 負(fù)責(zé)各類(lèi)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。

　　4、 日常文書(shū)、資料整理及其他一般行政事務(wù)。

前臺(tái)文員崗位職責(zé) 篇23

　　1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)前臺(tái)總機(jī)電話(huà)負(fù)責(zé)做好轉(zhuǎn)接工作;

　　2、負(fù)責(zé)前臺(tái)來(lái)訪(fǎng)人員的接待;

　　3、負(fù)責(zé)通知發(fā)布、會(huì)議室、培訓(xùn)室的按排及會(huì)議記錄、整理、建檔;

　　4、根據(jù)要求采購(gòu)日常辦公用品及員工名片制作等工作;

　　5、負(fù)責(zé)公司考勤記錄及加班統(tǒng)計(jì);

　　6、負(fù)責(zé)檢查會(huì)議室、培訓(xùn)室、總個(gè)辦公區(qū)衛(wèi)生環(huán)境管理;

　　7、配合行政經(jīng)理的招聘工作及員工入職按排工作;

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)書(shū);

前臺(tái)文員崗位職責(zé) 篇24

　　1、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開(kāi)。

　　2、前臺(tái)文員負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

　　3、負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

　　4、負(fù)責(zé)公司的.文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

　　5、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作。

前臺(tái)文員崗位職責(zé) 篇25

　　崗位職責(zé)：

　　1、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪(fǎng)人員;

　　2、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　3、負(fù)責(zé)快件收發(fā);

　　4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);

　　5、考勤的制作及整理，數(shù)據(jù)的錄入。

　　6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

　　7、辦公用品的申購(gòu)采買(mǎi)及發(fā)放;

　　​8、完成上級(jí)交辦的其它工作.

　　任職資格：

　　1、女，形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—24歲，身高1.62以上;

　　2、1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，文秘、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;

前臺(tái)文員崗位職責(zé) 篇26

　　1、根據(jù)培訓(xùn)周期及課程特征，總結(jié)當(dāng)前報(bào)名和咨詢(xún)狀況，合理編制課程計(jì)劃。

　　2、及時(shí)分析咨詢(xún)和報(bào)名資料，整理出潛在大客戶(hù)對(duì)象，將有關(guān)信息轉(zhuǎn)交主管經(jīng)理。并重點(diǎn)進(jìn)行潛在學(xué)員的跟蹤、培訓(xùn)銷(xiāo)售。定期檢查和整理咨詢(xún)資料，及時(shí)更新和補(bǔ)充，提出資料更新需求。

　　3、積極回復(fù)客戶(hù)的.MAIL、FAX請(qǐng)求，作好記錄，并及時(shí)獲取客戶(hù)信息反饋。

　　4、積極配合公司教務(wù)、市場(chǎng)宣傳活動(dòng)，做好與學(xué)員的聯(lián)系工作。

　　5、注重市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，注意收集學(xué)員信息，注重市場(chǎng)反饋，為廣告內(nèi)容的發(fā)布提供建議。

　　6、積極參與市場(chǎng)推廣活動(dòng)，協(xié)助市場(chǎng)部收集客戶(hù)的反饋信息，為公司決策提供有力的參考依據(jù)。

前臺(tái)文員崗位職責(zé) 篇27

　　1、負(fù)責(zé)客戶(hù)接待，辦理住戶(hù)入住、退租、清算等工作;

　　2、禮貌接聽(tīng)電話(huà)并熱情接待上訪(fǎng)客戶(hù)，清晰地向客人介紹房間情況，做好客人咨詢(xún)及來(lái)訪(fǎng)記錄并及時(shí)更進(jìn);

　　3、解決住戶(hù)需求，處理住戶(hù)報(bào)修、投訴等日常服務(wù)工作;

　　4、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，組織住戶(hù)活動(dòng)，提升住戶(hù)滿(mǎn)意度;

　　5、完成日常表單的統(tǒng)計(jì)工作，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守財(cái)務(wù)制度，現(xiàn)金管理制度;

　　6、協(xié)調(diào)其他部門(mén)完成日常工作。

前臺(tái)文員崗位職責(zé) 篇28

　　1. 負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待禮儀服務(wù)規(guī)范;

　　2. 收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　3. 負(fù)責(zé)前臺(tái)電話(huà)總機(jī)的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作;

　　4. 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)、會(huì)議室、公共區(qū)域環(huán)境管理，保持整潔干凈;

　　5. 負(fù)責(zé)公司辦公用品、后勤物品采購(gòu)發(fā)放工作;

　　6. 負(fù)責(zé)公司日常考勤匯總整理工作;

　　7. 完成上級(jí)主管交辦的其它工作。

前臺(tái)文員崗位職責(zé) 篇29

　　前臺(tái)文員是公司的一面鏡子,接待好客戶(hù),注意好良好的禮儀與接待環(huán)節(jié)等都是前臺(tái)文員崗位職責(zé)。

　　1、客戶(hù)接待及信息管理

　　公司來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的日常接待流程:客戶(hù)上門(mén)――引導(dǎo)接待入座(詢(xún)問(wèn)來(lái)源)――倒水――聯(lián)系相關(guān)人員接待――客流詳情登記;

　　市場(chǎng)部的客戶(hù)意向登記流程:家裝顧問(wèn)報(bào)意向(每日10:00前、16:30分后)――錄入《市場(chǎng)部意向客戶(hù)登記表》――簽字確認(rèn)該客戶(hù)錄入完畢;

　　客戶(hù)回訪(fǎng)流程:后門(mén)當(dāng)班前臺(tái)文員回訪(fǎng)前一天上門(mén)客流――錄入客戶(hù)檔案――如有異常來(lái)源客流轉(zhuǎn)存《異常上門(mén)客戶(hù)登記表》――交至行政主管回訪(fǎng)審核。

　　2、辦公用品管理流程

　　申報(bào)流程:前廳文員發(fā)放《辦公用品申請(qǐng)表》――申請(qǐng)部門(mén)經(jīng)理簽字同意采購(gòu)――前臺(tái)文員回收整理――行政主管審核――總經(jīng)辦簽字批準(zhǔn);

　　采購(gòu)流程:總經(jīng)辦簽字批準(zhǔn)――前臺(tái)文員電話(huà)通知供貨商――檢收采購(gòu)的物品質(zhì)量是否復(fù)合要求――發(fā)放并簽字確認(rèn);

　　電話(huà)充值:持卡人至前臺(tái)充值――詳情登記――持卡人簽字確認(rèn)。

　　備注:沖值額度:總經(jīng)理100/月;部門(mén)經(jīng)理20元/月;財(cái)務(wù)部100元/月;人事部50/月售后服務(wù)部200元/月;集成部450/月;工程部300/月;設(shè)計(jì)部20/人;市場(chǎng)部30元/月

　　3、門(mén)禁管理

　　鑰匙管理:每日晨會(huì)后除材料區(qū)鐵門(mén)外其他工作通道門(mén)正常開(kāi)啟,公司鑰匙在經(jīng)行政主管與相關(guān)部門(mén)同意的`情況下方可以書(shū)面轉(zhuǎn)借他人;

　　加班鑰匙管理:前臺(tái)文員負(fù)責(zé)鎖閉所有通道門(mén)(除洽談區(qū)左通道門(mén)),確保各通道門(mén)已正確上鎖,加班鑰匙必須落實(shí)到個(gè)人并完整填寫(xiě)《鑰匙領(lǐng)用登記表》。

　　4、物資管理

　　公司郵件、包裹的收發(fā):因工作需要所寄出的郵件由前臺(tái)文員聯(lián)系相關(guān)快遞公司與之洽談,員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認(rèn);

　　倉(cāng)庫(kù)管理:倉(cāng)庫(kù)實(shí)行臺(tái)帳管理,帳目日清日高,每月對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)登錄臺(tái)帳并將物品盤(pán)點(diǎn)表報(bào)行政主管;

　　工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔:兩名前臺(tái)文員自行安排輪換值日,營(yíng)業(yè)期間各負(fù)其責(zé);

　　名片定購(gòu):各部門(mén)名片由前臺(tái)文員統(tǒng)一使用qq或郵件聯(lián)系指定廠(chǎng)家訂做,并在兩個(gè)工作日內(nèi)送貨,收取貨品時(shí)由責(zé)任人核對(duì)內(nèi)容并簽字確認(rèn);

　　花木管理:前臺(tái)文員負(fù)責(zé)與供應(yīng)商聯(lián)系花木的后期服務(wù)(更換、澆水)和花木的數(shù)量管理,月底清點(diǎn)數(shù)量并造表交行政主管;

　　水電照明的檢查:后門(mén)當(dāng)班前臺(tái)文員負(fù)責(zé)協(xié)助行政主管檢查公司除辦公區(qū)域以外的所有區(qū)域的水電照明設(shè)備,發(fā)現(xiàn)損壞或異常情況立即內(nèi)上報(bào);本著開(kāi)源節(jié)流的原則督促改進(jìn)用水用電浪費(fèi)現(xiàn)象,由前門(mén)當(dāng)班文員負(fù)責(zé)洽談區(qū)域的燈光正常照明,每相隔半小時(shí)后門(mén)當(dāng)班前臺(tái)巡查樓層區(qū)域內(nèi)所有照明(家具、主材區(qū)域),如非客流高峰,保證正常照明,大功率照明關(guān)閉;下班后,除辦公區(qū)所需照明,其他區(qū)域照明電源關(guān)閉。