物業(yè)前臺職責內(nèi)容（通用33篇）

物業(yè)前臺職責內(nèi)容 篇1

　　1、負責前臺接待服務(wù)工作，按規(guī)定程序辦理各類申報手續(xù)。

　　2、負責接聽咨詢及投訴電話，并按規(guī)定做好記錄。

　　3、負責將各類投訴事件按分管部門、分管區(qū)域派發(fā)工作單至相關(guān)負責人，并負責督促、跟蹤記錄其處理情況，協(xié)助及時記錄及回復(fù)業(yè)主/住戶。

　　4、負責按規(guī)定辦理裝修申報、各類出入證及退款等的有關(guān)手續(xù)。

　　5、協(xié)助社區(qū)文化活動及相關(guān)增值業(yè)務(wù)工作。

　　6、負責前臺辦公環(huán)境的整潔、整齊、有序，節(jié)約用水電和復(fù)印紙的使用控制，做到節(jié)能、節(jié)儉。

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)前臺職責內(nèi)容 篇2

　　1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋

　　2、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;

　　3、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

　　4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

物業(yè)前臺職責內(nèi)容 篇3

　　1、接待來訪業(yè)主，受理業(yè)主投訴，及時跟進處理并回訪

　　2、負責受理業(yè)主日常報修等需求，提供服務(wù)，并對服務(wù)工作質(zhì)量 進行回訪跟蹤

　　3、負責業(yè)主檔案建立及管理工作，及時收集、整理更新資料

　　4、負責項目物業(yè)服務(wù)費、水電費等的收取

　　5、負責項目通知擬寫、內(nèi)部文件傳閱、信息等及時傳達

　　6、維護良好的業(yè)主關(guān)系

物業(yè)前臺職責內(nèi)容 篇4

　　1.保持良好的崗位形象，按規(guī)定著裝，規(guī)范、整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗;

　　2.熟悉銷售中心的整 體概況，掌握禮節(jié)禮貌用語、儀態(tài)和舉止;

　　3.掌握必要的禮節(jié)禮貌用語、儀態(tài)和舉止;

　　4.負責樣板房或茶水間顧客迎賓及引導(dǎo)工作，及時為顧客提供茶水、服務(wù);

　　5.盤點茶水間及樣板房的各類物資，做好記錄。

物業(yè)前臺職責內(nèi)容 篇5

　　1.日常接待工作：負責管理處的電話接聽，招待來訪客戶;輸入業(yè)主各類信息，并解答業(yè)主提出的有關(guān)問題;對疑難問題或突發(fā)事件要盡快協(xié)調(diào)處理，并向上級或相關(guān)部門匯報;辦理業(yè)主裝修.入住手續(xù)，為裝修人員辦理臨時出入證，同時解答有關(guān)裝修問題;及時傳遞業(yè)主意見或建議等至各相關(guān)部門，并跟蹤落實，再反饋至業(yè)主;

　　2. 業(yè)主郵件代收及保管工作：根據(jù)公司規(guī)定完成業(yè)主郵件代收及管理工作;業(yè)主郵件按時移交并做好登記。

物業(yè)前臺職責內(nèi)容 篇6

　　1.負責客戶來訪接待、來電接聽及客戶咨詢、報事、投訴、求助、裝修申報、回訪等工作;

　　2.負責客戶報事系統(tǒng)的操作管理工作;

　　3.完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)前臺職責內(nèi)容 篇7

　　1、受理業(yè)戶保修、投訴、建議及意見等，并做好記錄 ;

　　2、做好分管區(qū)域內(nèi)物管費或其他費用的收繳工作;

　　3、負責區(qū)域內(nèi)的通告、文件的發(fā)送 ;

　　4、巡視公共區(qū)域，做好管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事項;

物業(yè)前臺職責內(nèi)容 篇8

　　1.解答客戶咨詢，處理客戶投訴;

　　2..統(tǒng)計相關(guān)業(yè)務(wù)情況，定期上報;

　　3.按照公司檔案管理制度，做好各類文件的分類、建檔工作;

　　4.其他事務(wù)

物業(yè)前臺職責內(nèi)容 篇9

　　1.整體負責大堂禮賓崗的日常工作、提升大堂禮賓人員的整體形象、服務(wù)禮儀、服務(wù)意識等;著重提升優(yōu)化對外形象、服務(wù)感知，打造高端禮賓服務(wù)品牌，整體輔助提升阿里對外品牌形象。

　　2.大堂前臺區(qū)域整理、展區(qū)環(huán)境檢查、休息區(qū)環(huán)境檢查、物料補充;來訪接待：訪客接待、貴賓接待、出入管控;客戶指引：訪客指引、貴賓指引;物品借用;物品領(lǐng)取;物品寄存;大堂區(qū)域設(shè)施設(shè)備巡查、報修;投訴接待、處理。

　　3.前臺崗位環(huán)境檢查、物料補充;來訪接待、客戶拜訪、咨詢;物品物資借用、領(lǐng)用、寄存轉(zhuǎn)交;業(yè)務(wù)辦理、審核、授權(quán)，投訴處理、協(xié)調(diào)、部門溝通。

物業(yè)前臺職責內(nèi)容 篇10

　　1.熟悉項目及周邊功能配套基本情況、各項管理制度、操作規(guī)程、收費標準及其構(gòu)成、客戶情況及大廈周邊的配套功能服務(wù)等;

　　2.做好訪客的來訪登記與訪客卡發(fā)放、回收工作，解答客戶各項咨詢，并提供力所能及的幫助;

　　3.負責接聽服務(wù)熱線電話，受理客戶有關(guān)服務(wù)咨詢、投訴、維修及日常業(yè)務(wù)申請，將來電信息進行詳細記錄，及時傳達相關(guān)部門，并跟進其處理進度;

　　4.負責做好公司訂閱報刊的分發(fā)及信件、來函、傳真等的收發(fā)登記工作;

　　5.完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)前臺職責內(nèi)容 篇11

　　1)每日在幸福驛站接待來訪業(yè)主，接受業(yè)主咨詢，業(yè)主投訴，按投訴處理程序處理，并做好回訪;

　　2)在幸福驛站辦理新老業(yè)主過戶手續(xù)，及時將資料放入檔案袋封存好;

　　3)負責本部門的信息收集、傳遞工作;

　　4)按公司質(zhì)量體系要求進行質(zhì)量記錄匯總;

　　5)完成部門交辦的其他工作;

　　6)擬定服務(wù)中心對客通知、溫馨提示及其它相關(guān)信息并擬定短信及時發(fā)送，各類信息張貼及管理;

　　7)負責編寫部門季度服務(wù)報告并上報;

　　8)做好前臺收費、接待客戶等零星的接替工作;

　　9)活動快報的編寫及掛網(wǎng);

　　10)辦理前臺IC/ID卡授權(quán)，發(fā)放房產(chǎn)證、土地證，日常報修、業(yè)務(wù)咨詢等;

物業(yè)前臺職責內(nèi)容 篇12

　　1.認真接聽客戶電話、負責客戶的咨詢和回答以及報修登記工作;

　　2.負責將當天驗樓表上的'工程維修問題及時統(tǒng)計并反饋給相關(guān)部門;

　　3.負責將每天的各項記錄、信息及時反饋給相關(guān)部門并跟蹤到位;

　　4.負責裝修手續(xù)的辦理、物業(yè)管理費的收繳;

　　5.負責部門及業(yè)/租戶檔案管理;

　　6.負責每天將匯總的信息上報給主管領(lǐng)導(dǎo);

物業(yè)前臺職責內(nèi)容 篇13

　　1、負責日常業(yè)戶來訪接待、物業(yè)服務(wù)中心客服電話的接聽；

　　2、受理業(yè)戶提出的各類投訴、報修、問詢、質(zhì)疑、求助、建議以及各類申請；

　　3、跟進受理的.業(yè)戶各類投訴、報修、問詢、質(zhì)疑、求助、建議的處理情況以及處理完畢后對業(yè)戶的電話回訪；

　　4、業(yè)主資料的日常管理、協(xié)助物業(yè)客服整理業(yè)戶的各類工作單的歸檔。

　　5、協(xié)助客服主管完成物業(yè)管理費的催繳。

　　6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

　　任職要求：

　　1、有一年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗。

　　3、熟悉前臺接待禮儀，熟練操作辦公設(shè)備和軟件。

　　4、良好的人際溝通表達技巧，熱情有禮、反應(yīng)敏捷，有較強的理解和接受能力，良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神。

　　5、個人形象良好，性格開朗、活潑，普通話、粵語流利。

物業(yè)前臺職責內(nèi)容 篇14

　　1、熟悉有關(guān)物業(yè)管理的各項規(guī)定、條例、標準，懂得物業(yè)管理的基本知識;

　　2、負責集團領(lǐng)導(dǎo)日常辦公及接待工作;

　　3、 負責日常業(yè)戶來訪接待及指引;

物業(yè)前臺職責內(nèi)容 篇15

　　1、處理日常前臺業(yè)務(wù)，為客戶辦理入職手續(xù)、裝修手續(xù)等其他物業(yè)前臺的服務(wù);

　　2、熱情親切接聽電話記錄信息，接待來訪業(yè)主，協(xié)調(diào)各部門處理業(yè)主訴求;

　　3、物業(yè)費收繳錄入、統(tǒng)計收繳數(shù)據(jù)，項目信息錄入維護;

　　3、物業(yè)信息發(fā)布、釋放;

　　4、完成其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的客服部相關(guān)工作。

物業(yè)前臺職責內(nèi)容 篇16

　　1、負責管理處的客戶接待、辦公接待及其他一些會務(wù)接待;

　　2、負責客服中心前臺的秩序及資料整理;

　　3、入住(更戶)手續(xù)辦理、登記等各種手續(xù)，并及時更新業(yè)戶資料;

　　4、住戶報修接待安排，裝修備案手續(xù)辦理;

　　5、負責接聽服務(wù)電話，及時反映給予相關(guān)部門;

　　6、負責及協(xié)助收繳物業(yè)管理費、停車位租賃費、裝修保證金、出入證工本費、門禁卡等費用。

物業(yè)前臺職責內(nèi)容 篇17

　　1、前臺引導(dǎo)，會務(wù)接待，會議室預(yù)約、安排、準備;提供禮儀服務(wù)，會議(活動)現(xiàn)場服務(wù);協(xié)助行政事務(wù)工作負責大樓服務(wù)中心熱線電話的接聽，并做好來電記錄，與業(yè)主進行溝通;

　　2、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作內(nèi)容。

物業(yè)前臺職責內(nèi)容 篇18

　　1、負責處理業(yè)主的'咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題通知相關(guān)人員，跟蹤處理結(jié)果；

　　2、負責為住戶辦理入住手續(xù)，指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔；

　　3、負責辦理住戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關(guān)資料，并作好記錄；

　　4、負責開展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費用催繳工作。

　　任職要求：

　　1、身高1.60米以上，形象氣質(zhì)佳；

　　2、大專以上學(xué)歷；

　　3、具有良好的工作熱忱、服務(wù)意識和語言溝通能力；

物業(yè)前臺職責內(nèi)容 篇19

　　1.接待客戶的來電、來訪，解答客戶對物業(yè)服務(wù)工作的咨詢;

　　2.協(xié)助租戶辦理進駐、裝修等相關(guān)手續(xù);協(xié)助社區(qū)文化管理;負責特色增值服務(wù)的開展;

　　3.完成對客戶服務(wù)記錄，客戶服務(wù)內(nèi)部管理資料的存檔、并做好客戶分類管理工作;

　　4.受理并跟進業(yè)戶提出的各類投訴、報修、問詢、質(zhì)疑、求助、建議以及各類申請并及時派單相關(guān)部門處理，處理完畢后及時電話回訪;

　　5.負責各項費用的收取及與財務(wù)進行對接，并且協(xié)助財務(wù)開展費用催繳工作;

　　6.收集保管號園區(qū)房產(chǎn)相關(guān)圖紙、資料，收集租戶資料，配合管理處建立詳細、完整的業(yè)主檔案。

物業(yè)前臺職責內(nèi)容 篇20

　　1、負責客戶日常接待、來訪、問詢、投訴、報修、檔案管理及各類手續(xù)辦理及接聽服務(wù)電話;

　　2、建立與完善園區(qū)客戶檔案，并嚴格執(zhí)行檔案借閱等管理規(guī)定;

　　3、定期整理客戶投訴、報修及園區(qū)收費情況;

　　4、負責園區(qū)物品申購入庫領(lǐng)用管理，客服中心的日常衛(wèi)生維護工作;

　　5、做好每周、每月各項數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總工作，協(xié)助樓管員做好每月應(yīng)收水電能耗費用等數(shù)據(jù)的錄入工作。

物業(yè)前臺職責內(nèi)容 篇21

　　1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、妥善受理客戶投訴，立即跟進處理并及時向上級匯報;

　　4、各種證件的辦理、管理費的收取;

　　5、完成上級主管交辦的其它工作

物業(yè)前臺職責內(nèi)容 篇22

　　1.接待客戶的來電、來訪，解答客戶對物業(yè)服務(wù)工作的咨詢;

　　2.負責受理入伙、車位交付、二次裝修、出入證等手續(xù)的辦理;

　　3.完成對客戶服務(wù)記錄，客戶服務(wù)內(nèi)部管理資料的存檔、并做好客戶檔案分類管理工作;

　　4.受理并跟進業(yè)戶提出的各類投訴、報修、問詢、質(zhì)疑、求助、建議以及各類申請并及時派單相關(guān)部門處理，處理完畢后及時電話回訪;

　　5.負責各項費用的收取及押金退款手續(xù)的辦理及與項目出納進行對接;

　　6.完成上級安排的其他事宜

物業(yè)前臺職責內(nèi)容 篇23

　　崗位職責:

　　1、做好前臺電話接聽，傳真接收等，并按要求做好電話轉(zhuǎn)接或信息的記錄反饋;

　　2、禮貌做好對來訪客人接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員。

　　3、物業(yè)費水電費的`收繳及裝修手續(xù)的辦理等。

　　4、維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔、衛(wèi)生，提升公司前臺形象;

　　5、根據(jù)需要，協(xié)助做好公司重要客人的接待(場所不限于公司前臺區(qū)域);

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它相關(guān)工作。

　　崗位要求:

　　1、年齡28周歲以下，性別不限，大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理或文秘專業(yè)優(yōu)先考慮;

　　2、男:身高170cm以上，女:身高158cm以上，形象良好，身體無明顯傷疤和紋身;

　　3、工作責任心強，具備較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力及人際交往能力;

　　4、工作踏實穩(wěn)重，具有一定抗壓能力。

物業(yè)前臺職責內(nèi)容 篇24

　　1、負責接待工作，做好來訪登記;

　　2、負責為業(yè)戶辦理入住、裝修手續(xù)，處理業(yè)戶咨詢、投訴、回訪等工作;

　　3、負責物業(yè)費等簡單費用收繳;

　　4、熟練使用辦公軟件，有團隊合作精神。

　　5、具有親和力，服務(wù)意識強，思路清晰，語言表達能力強

物業(yè)前臺職責內(nèi)容 篇25

　　為了規(guī)范前臺管理，提高公司整體形象，更好的為廣大客戶朋友服務(wù)，特制定本職責。

　　一、部門管理

　　1、前臺文員直屬辦公室管理，其他部門主管和管理人員有權(quán)對其進行監(jiān)督管理。

　　二、工作內(nèi)容

　　1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開；

　　2、負責日常來訪客人的接待和登記工作，應(yīng)得體大方，禮貌待人。接待不明的來訪者，先問清來訪原因，根據(jù)原因來看是否是無關(guān)人員，還是需要找公司相關(guān)人員再進行接待；

　　3、及時、準確地接聽、轉(zhuǎn)接電話，普通話標準，禮貌親切，簡潔清晰；

　　4、應(yīng)主動跟進出公司的.領(lǐng)導(dǎo)問好；

　　5、主動溝通和協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，對職權(quán)范圍之外的工作及時匯報。管理好前臺的設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備使用不正常應(yīng)及時向相關(guān)人員匯報，并及時處理；

　　6、維護好前臺衛(wèi)生，保持接待區(qū)域的衛(wèi)生；

　　7、值班服務(wù)：負責綜合樓二樓包廂宴請時的服務(wù)工作以及三樓休閑會所的值班工作。

　　三、儀表形態(tài)

　　1、面帶微笑，保持站立姿勢，服裝整潔大方，頭發(fā)干凈利落，談吐文明大方，妝容淡雅清新；

　　2、禁止打鬧嬉戲，嚴禁上班時間聚眾聊天、大聲喧嘩；

　　3、注意文明辦公，嚴禁上網(wǎng)聊天。

物業(yè)前臺職責內(nèi)容 篇26

　　1.對物業(yè)主任負責，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作；

　　2.熱情迎接客戶，主動問好，儀態(tài)端莊，儀表整潔；

　　3.接待臺內(nèi)嚴禁空崗，遇有特殊情況向客服部主管請示后，有人接替方可離開；

　　4.迅速禮貌地接聽電話，及時做好電話記錄，并準確無誤的將電話內(nèi)容傳達給相關(guān)人員；

　　5.接待電話詢問，回答要準確、清楚，有些問題注意要替客戶保密；

　　6.耐心回答客戶的各種詢問，做到百問不厭；

　　7.熟悉掌握金地中心應(yīng)急事件處理程序，配合金地中心處理突發(fā)事件的疏導(dǎo)工作；

　　8.熟悉準確記住客戶姓名，并遵守保密制度；

　　9.熟悉金地中心所有的服務(wù)設(shè)施及服務(wù)項目，以及金地中心內(nèi)布局、周邊環(huán)境；

　　10.了解金地中心物業(yè)管理處的組織體系，各部門的職責范圍及有關(guān)負責人的姓名；

　　11.接待來訪客戶首先做到詢問清楚，電話聯(lián)系被訪單位，并向來訪客戶講清位置；

　　12.客戶要求提供服務(wù)，做到詢問清楚，做好記錄并確認無誤，迅速給予提供；

　　13.客戶提出投訴，不論正確與否，先行笑意接受，并詳細記錄投訴意見，立即上報上級領(lǐng)導(dǎo)；

　　14.將客戶對中心設(shè)施及服務(wù)質(zhì)量方面的意見或建議，及時匯報給上級領(lǐng)導(dǎo)，并做好詳細記錄；

　　15.遇到特殊情況，如不能及時處理，要迅速報告上級領(lǐng)導(dǎo)；

　　16.填寫工程報修單并做記錄；

　　17.保持接待臺內(nèi)、臺面上的清潔，除電話文具及相關(guān)表冊及中心內(nèi)公司宣傳資料外，其他任何物品不得置于桌面上；地面保持清潔，不要放任何無關(guān)物品；

　　18.定期對所需辦公用品做出

　　19.及時完成上級交辦的特殊任務(wù)，做好交接班工作，認真填寫交接班記錄；

　　20.了解并及時記錄工作中所出現(xiàn)的問題和交接的事項；

物業(yè)前臺職責內(nèi)容 篇27

　　1、負責物業(yè)接待服務(wù)中心前臺接待，業(yè)主訴求的處理;

　　2、負責為客戶辦理車卡、門卡、裝修等手續(xù);

　　3、負責協(xié)助業(yè)主寄取快遞;

　　4、負責為客戶辦理相關(guān)費用的繳納并開具相應(yīng)票

　　5、日常行政信息工作及前臺收銀

物業(yè)前臺職責內(nèi)容 篇28

　　1、負責前臺來電接聽、轉(zhuǎn)接、記錄，來訪人員接待、引導(dǎo)。

　　2、負責來電來訪業(yè)主/住戶的咨詢、建議、投訴等解答和記錄工作，及時將需處理的問題送報相關(guān)部門、人員、跟蹤處理結(jié)果，并進行回訪。

　　3、協(xié)助辦理業(yè)主/住戶入住手續(xù)、裝飾裝修手續(xù)、裝修工人外來人員出入業(yè)務(wù)等。

　　4、協(xié)助進行業(yè)主/住戶電話催費、入住情況及其他業(yè)務(wù)信息的統(tǒng)計工作等，及時反饋相關(guān)人員。

　　5、負責信件登記、收發(fā)。

　　6、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)前臺職責內(nèi)容 篇29

　　崗位職責:

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

　　任職資格:

　　1、文秘、行政管理及相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;

　　2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　3、熟悉前臺工作流程，熟練使用各種辦公自動化設(shè)備;

　　4、工作熱情積極、細致耐心，具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，性格開朗，相貌端正，待人熱誠;

　　5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。一般都是8小時每天，每周5天。這個以公司的上班時間為準。

物業(yè)前臺職責內(nèi)容 篇30

　　1. 負責接待業(yè)主來訪，解答并解決其提出的問題，并將詳細內(nèi)容記錄在案;

　　2. 負責接受業(yè)主的各類咨詢、投訴電話或信函，做好記錄，及時上報部門主管，并及時與客戶溝通，做好相關(guān)信息的反饋;

　　3. 幫助辦理來訪客戶的各類相關(guān)證件;

　　4. 負責客服中心相關(guān)文件和業(yè)主檔案的整理、保管工作;

　　5. 清點各部門工具以及收發(fā)傳達文件等日常工作，妥善保管客服中心的各類來文，并做好相關(guān)記錄;

　　6. 負責協(xié)助公司開展的各類有償服務(wù)，做好有償服務(wù)的發(fā)單和記錄工作;

　　7. 負責辦理各類外來人員的出入證件;

　　8. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)前臺職責內(nèi)容 篇31

　　1、接待業(yè)務(wù)電話來訪，登記反饋事項并跟進處理結(jié)果;

　　2、協(xié)助業(yè)主辦理交房、裝修等手續(xù);

　　3、處理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的代收、代辦、委托業(yè)務(wù);

　　4、協(xié)調(diào)內(nèi)、外部資源幫助執(zhí)行客戶特約服務(wù);

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。

物業(yè)前臺職責內(nèi)容 篇32

　　1)負責物業(yè)服務(wù)中心客戶接待和咨詢;

　　2)負責小區(qū)業(yè)主報修及投訴處理;

　　3)負責物業(yè)服務(wù)中心業(yè)主基礎(chǔ)信息的輸入和更新;

　　4)負責收費信息的錄入和更新;

　　5)負責協(xié)助出納收費及開票;

　　6)負責資料復(fù)印、辦公設(shè)備報修、飲用水訂購、快遞收發(fā)等行政支持工作;

　　7)負責上級安排的其他工作。

物業(yè)前臺職責內(nèi)容 篇33

　　1.負責前臺接待、管理費收繳、投訴記錄、處理等客戶關(guān)系維護工作;

　　2.受理業(yè)戶提出的各類投訴、報修、求助以及各類申請;

　　3.跟進業(yè)戶各類投訴、報修、求助的處理情況以及處理完畢后對業(yè)戶的電話回訪;

　　4.負責日常管理、涉及業(yè)戶的各類工作單的歸檔、保管;

　　5.合理的解答業(yè)戶提出的各類問詢與質(zhì)疑，并做好記錄，定期對記錄進行分析并上報;

　　6.完成上級交辦的其他工作任務(wù)。