項目客服崗位職責(zé)（通用3篇）
項目客服崗位職責(zé) 篇1
1、禮貌接待每一位業(yè)主及來訪客人,回答查詢,必要時聯(lián)系有關(guān)部門,提供全面周到的服務(wù)。
2、采用恰如其分的方法處理業(yè)主投訴或業(yè)主提出的意見,并做好詳細記錄。
3、每日巡視公共區(qū)域的情況,警惕閑雜人員進入,處理緊急事故,填寫事故報告單。
4、協(xié)助消防系統(tǒng)的正常運作,及工程整改工作。
5、發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域需要修理的`工程和設(shè)備,及時填寫維修單。
6、負責(zé)主持每日晨會,及每日工作報告。
7、巡查公共區(qū)域的衛(wèi)生,跟進并指導(dǎo)保潔外派公司的保潔的工作。
8、簽署施工申請單,重點巡視裝修施工之區(qū)域。
9、定期巡視檢查園區(qū)各種設(shè)施是否正常運行,并詳細記錄。
10、協(xié)助催收工作及提供業(yè)主有償服務(wù)。
11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
項目客服崗位職責(zé) 篇2
1、必須按時上、下班,禮貌待客,準時優(yōu)質(zhì)完成客戶所要求完成的服務(wù)項目。
2、積極地學(xué)習(xí)并提高本職技能,不但操作熟練,還需懂得日常維護、保養(yǎng)。
3、定期對本工作臺的機器設(shè)備進行維護,做到每日一清查每月大檢查。
4、按時保質(zhì)、保量完成上級所賦予的工作任務(wù)。
5、培養(yǎng)得體的.言行舉止,樹立良好的企業(yè)形象。
項目客服崗位職責(zé) 篇3
職責(zé)描述：
1、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務(wù)；
2、受理客戶申請的業(yè)務(wù)、客戶投訴電話并準確記錄投訴內(nèi)容，及時反饋；
3、做好用戶的咨詢與投訴處理，做好用戶的障礙申告與派單，總結(jié)反饋用戶的建議與意見；
4、座機接聽，幫助客戶了解公司產(chǎn)品。
5、登記接聽登記本，不管客戶來點咨詢或需維修或投訴，應(yīng)按進來電話登記在本，并說明原因或處理情況。
崗位為正常雙休崗位。
職位要求：
1，工作認真負責(zé)，有耐心,邏輯思維清晰；
2、18-36周歲，本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
3、有無工作經(jīng)驗均可（公司提供帶薪培訓(xùn)）；
4、戶籍不限，性別不限，年齡在18-36周歲之間；
5、性格外向開朗，能吃苦耐勞，具團隊合作精神；
崗位要求：
學(xué)歷要求：本科
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限