前臺工作崗位職責（精選31篇）

前臺工作崗位職責 篇1

　　1、負責電話接聽、客人來訪迎送等招待工作;

　　2、負責辦公用品的采購管理等總務(wù)事項;

　　3、負責訂機票，火車票，酒店等工作;

　　4、負責協(xié)調(diào)會議室的使用;

　　5、負責考勤的登記工作;

　　6、協(xié)助上級主管對各項人事行政事務(wù)的安排及執(zhí)行;

　　7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺工作崗位職責 篇2

　　1、主動接待內(nèi)外部訪客，提供高質(zhì)量的接待服務(wù);

　　2、做好公司檔案管理工作，確保公司檔案賬冊一致，妥善存放;

　　3、 做好職場管理與后勤保障工作，維護良好辦公環(huán)境，及時收發(fā)報刊雜志;

　　4、負責辦公用品的采購、入庫、發(fā)放、登記管理工作;

　　5、負責公文流程等內(nèi)務(wù)工作，根據(jù)工作安排，草擬各類公文報告;

　　6、完成上級主管交辦的其它工作事項。

前臺工作崗位職責 篇3

　　1、執(zhí)行主管的工作指令并報告工作。負責住店賓客各項費用的結(jié)算工作。輸入并核對住宿費用及餐飲、客房酒吧、電話、康樂、洗衣、理發(fā)、鮮花等費用單據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時通知有關(guān)部門。

　　2、負責住宿預收款的足額收取，及欠款催收工作，并做好催收記錄。

　　3、負責超信用限額的信用卡的授權(quán)工作。

　　4、負責編制收銀日報并確保帳單、交款單與收銀員日報一致。

　　5、按時解交營業(yè)款項，認真做好交接班手續(xù)和情況記錄。

　　6、認真細致地做好客人貴重物品的保管、存取工作。

　　7、按照銀行的'有關(guān)規(guī)定做好外幣兌換工作。

　　8、準確掌握當日外幣牌價，嚴格執(zhí)行外幣兌換制度和操作規(guī)程。

　　9、熟悉掌握各種外幣現(xiàn)金票面額、支票和信用卡，熟悉現(xiàn)鈔、支票、信用卡的真?zhèn)巫R別方法。如有疑問立即同銀行有關(guān)部門聯(lián)系。

　　10、妥善保管好各種貨幣、憑證，按時復核，每天做好兌換日報表，并及時與銀行做好收款的交換。

　　11、兌換中發(fā)生差錯，應及時匯報，及時處理。

前臺工作崗位職責 篇4

　　1、負責公司訪客接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、打印復印文件，收發(fā)信件、快遞等;

　　3、及時更新和管理員工通訊錄;

　　4、負責訂水、訂餐、預定機票、酒店等;

　　5、負責公司固定資產(chǎn)的盤點、管理與維護;

　　6、負責辦公用品及耗材的購置、管理及發(fā)放;

　　7、負責辦公室日常的衛(wèi)生及安全維護;

　　8、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　1、接聽電話、傳真、記錄留言，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確;

　　2、接待來訪客人，登記、引導，安排洽談地點，及時通知被訪人員;

　　3、收發(fā)傳真、復印文檔、信件、報刊、文件、快遞、包裹等，并做好登記工作;

　　4、維護前廳、接待區(qū)、會議室等域內(nèi)的整潔，以及設(shè)備、設(shè)施、綠植的保養(yǎng);

　　5、起草、傳達行政通知、相關(guān)文件或備忘錄，協(xié)助組織公司各種活動和會議;

　　6、協(xié)助整理報銷，部門資產(chǎn)盤點和管理;

　　7、管理檔案、通訊錄等文件資料;

前臺工作崗位職責 篇5

　　1、負責訪客、來賓的的登記、接待、引見，合理截留無關(guān)人員;

　　2、前臺總機電話接聽、轉(zhuǎn)機及相關(guān)事項的記錄;

　　3、信件、郵件及其他資料的接收、分送;文檔、資料的管理、復印、整理等;

　　4、受理會議室預約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知;

　　5、協(xié)助上級購置辦公設(shè)備、辦公用品，負責發(fā)放及記錄;

　　6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

前臺工作崗位職責 篇6

　　1、接打電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確;

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外;

　　3、及時督促公司保潔做好前臺、辦公走廊清潔衛(wèi)生，維護公司良好形象;

　　4、監(jiān)督、管理員工每日打卡、考勤情況;

　　5、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

　　6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔，并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記;

　　7、負責復印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗;

　　8、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補;

　　9、做好會前準備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作;

　　10、做好材料收集、檔案管理等工作;

　　11、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

前臺工作崗位職責 篇7

　　A、提前與中班人員交接,內(nèi)容與早班交接工作相同。

　　B、在接待高峰期，應督促客房服務(wù)員趕房，萬能工搶修壞房，以便售房。

　　C、根據(jù)酒店規(guī)定對no-show(預訂未到)進行處理

　　D、將當日登記的《賓客入住登記表》整理存檔。

　　E、對所有房帳資料進行稽核，保證資料的正確。發(fā)現(xiàn)問題及時上報值班經(jīng)理并做記錄，以在次日上報客房部經(jīng)理。

　　F、發(fā)生問題須及時與值班經(jīng)理或各部門值班人員聯(lián)系，以便妥善處理。

　　G、保持高度的'警覺性，隨時注意大廳有無可疑人員及異常情況，及時報告保安部門，維護酒店與客人的安全。

　　H、督促有關(guān)部門按時關(guān)閉照明電源。

　　I、整理工作臺面，搞好衛(wèi)生，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。

　　J、與早班做好工作交接。

前臺工作崗位職責 篇8

　　1、負責來訪客戶的接待、基本咨詢，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

　　2、負責公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫的登記

　　3、負責公司衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　4、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

　　5、管理辦公各種辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。

　　6、認真完成本部門分配的其他工作和任務(wù)。

前臺工作崗位職責 篇9

　　1.負責上班時間值守;

　　2.負責公司包裹、信件收發(fā);

　　3.負責公司來人來訪接待;

　　4.負責公司會議活動服務(wù);

　　5.負責提供咨詢、服務(wù)受理、投訴接待、辦事引領(lǐng)等服務(wù);

　　6.負責按甲方要求與為公司提供其他服務(wù)的第三方單位對接;

　　7.疫情期間測溫、防控等相關(guān)工作;

　　8.其他臨時性工作安排。

前臺工作崗位職責 篇10

　　1、負責員工考勤管理

　　2、部門內(nèi)行政后勤工作

　　3、訪客接待

　　4、公司前臺相關(guān)表單工作

　　5、部門內(nèi)部其他輔助工作

　　6、領(lǐng)導臨時交代的工作

前臺工作崗位職責 篇11

　　1、負責前臺電話接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項做好記錄并轉(zhuǎn)達給相關(guān)人員，不拖延不遺漏;

　　2、各類文信件、包裹、公文的分發(fā)及相關(guān)的登記;

　　3、負責前臺和接待室的衛(wèi)生整潔，桌椅擺放整齊;

　　4、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔，對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記;

　　5、公司會議室的使用登記及安排;

　　6、辦公區(qū)的安全檢查及安全管理;

　　7、履行部門負責人安排的臨時性工作;

　　8、考勤的統(tǒng)計與審核;

　　9、辦公室人員行為的合規(guī)檢查。

前臺工作崗位職責 篇12

　　1. 配合做好公司領(lǐng)導及外聯(lián)、內(nèi)部各類接待工作，協(xié)助完成公司來客登記、接待工作

　　2. 開展固定資產(chǎn)的實物盤點工作，并編制報表

　　3. 實施固定資產(chǎn)的日常維護工作，做好固定資產(chǎn)的事務(wù)管理

　　4. 辦理固定資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移、報廢手續(xù)，并實施轉(zhuǎn)移、報廢

　　5. 配合做好公司各類物料采購工作、后勤工作

　　6. 協(xié)助完成傳真、信件、報刊收發(fā)

　　7. 協(xié)助完成公司來電接聽、記錄、轉(zhuǎn)達

　　8. 完成公司及部門交辦的其他工作

前臺工作崗位職責 篇13

　　1、及時，準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄并及時轉(zhuǎn)達

　　2、接待來訪客人并及時通知被訪客人

　　3、負責招聘，簡歷的下載

　　4、接收公司的郵件，物品等，并做好登記管理以及傳遞工作

　　5、負責前臺區(qū)域的`衛(wèi)生維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括打印機，空調(diào)，打卡機等)

　　6、協(xié)助公司員工的復印，傳真等工作

　　7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作

前臺工作崗位職責 篇14

　　1、負責公司來訪人員的接待，電話的接聽、信息傳達，快遞收發(fā);

　　2、負責前廳管理，包括會議室安排、茶歇室使用等;

　　3、負責顧客信息錄入，分診、預約安排;

　　4、負責顧客訂餐及餐后衛(wèi)生處理;

　　5、其他相關(guān)協(xié)助工作。

前臺工作崗位職責 篇15

　　1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位;

　　2、嚴格遵守各項制度和操作程序;

　　3、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預定單，及時按工作標準及程序進行預定變更，取消等數(shù)據(jù)處理;

　　4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作;

　　5、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的'合理需求;

　　6、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);

　　7、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單;

　　8、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班;

　　9、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;

　　10、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)帳工作等。

前臺工作崗位職責 篇16

　　1、前臺接待、電話互轉(zhuǎn)，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

　　2、文件、傳真、快遞、發(fā)票等收發(fā);

　　3、維護公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境，員工著裝管理;

　　4、外出登記及外出資料管理;

　　5、辦公用品采購和登記管理;

　　6、起草、傳達行政通知、相關(guān)文件，協(xié)助組織和落實公司各種活動;

　　7、安排會議室及差旅票務(wù)、酒店預訂，公司通訊費用繳納;

　　8、固定資產(chǎn)的管理;

　　9、負責桶裝水的采購工作;

　　10、節(jié)假日福利安排;

　　11、領(lǐng)導安排的其他事宜;

前臺工作崗位職責 篇17

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確。

　　2、熟練掌握各種辦公軟件以及打印機傳真機的使用。

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作。

　　3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

　　4、監(jiān)督員工每日考勤情況。

　　5、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

　　6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。

　　7、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

　　8、負責每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

　　9、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級交辦的臨時事務(wù)。

前臺工作崗位職責 篇18

　　1. 負責公司前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作

　　2. 負責訪客接待及快遞簽收

　　3. 負責管理前臺、會議室等公共辦公區(qū)域整潔;

　　4. 負責日常行政補給的采購、與相關(guān)供應商每月對帳及費用報銷

　　5. 負責與物業(yè)的日常溝通協(xié)調(diào)

　　6. 負責酒店預訂

　　7. 完成上級交辦的其他工作

前臺工作崗位職責 篇19

　　1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

　　2、接待來訪人員，微笑服務(wù);

　　3、負責中心的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括飲水機、復印機、空調(diào)及凈化器等);

　　4、會員的接待，安排課程，處理客訴;

前臺工作崗位職責 篇20

　　1.嚴格遵守集團及物業(yè)公司各項規(guī)章制度;

　　2.負責接待來電、來訪、報修工作;

　　3.負責接待商戶、住戶投訴，需要轉(zhuǎn)給相關(guān)部門處理的事宜，進行傳遞，并督導處理過程及結(jié)果，做好相關(guān)記錄;

　　4.負責公寓租戶門禁卡的售賣工作;

　　5.負責公寓租戶暫住證辦理資料的收集、核對工作;

　　6.負責商戶、住戶進、退場及強制退場的臺賬更新工作;

　　7.負責空置房鑰匙管理工作;

　　8.負責市場廣播管理工作;

　　9.服從領(lǐng)導，完成上級領(lǐng)導交辦的各項工作。

前臺工作崗位職責 篇21

　　1、前臺接待、對潛在客戶進行溝通促成成交;

　　2、對學員進行維護，回訪;

　　3、協(xié)助上級完成各類表格;

　　4、協(xié)助公司及部門完成各方面計劃;

前臺工作崗位職責 篇22

　　1.接待顧客咨詢和投訴，接聽顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關(guān)人員，跟蹤處理結(jié)果。

　　2.按照體系文件要求，為住戶辦理入住手續(xù)，指導住戶規(guī)范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。

　　3.負責辦理住戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關(guān)資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》，并作好記錄。

　　4.負責辦理車位租用手續(xù)，認真核實車主的資料，簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》和《停車場車位使用服務(wù)協(xié)議書》，將資料錄入電腦并辦理停車場IC卡，并作好登記工作。

　　5.嚴格按照公司規(guī)定，根據(jù)裝修驗收情況辦理裝修退款手續(xù)。

　　6.每周統(tǒng)計入住情況和其它業(yè)務(wù)信息，在每周四下午下班前報信息管理員。

　　7.每月最后一天向部門主管匯報當月工作情況，定時與同事進行業(yè)務(wù)交流。

　　8.負責管理處維修及家政服務(wù)回訪，及時將回訪情況詳細記錄，并在25日前匯總上報事務(wù)部主管。

　　9.負責定期整理更新管理處職員工電話聯(lián)系一覽表及公司電話聯(lián)系表。

　　10.完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　溝通職責：

　　A.外部溝通：

　　1.與顧客溝通，了解他們對管理處各項工作，特別是業(yè)務(wù)手續(xù)辦理流程及前臺工作的建議和意見，不斷地改進工作。

　　B.內(nèi)部溝通：

　　1.與上級溝通，對在各項手續(xù)辦理過程中發(fā)現(xiàn)的問題和需改進的方面提出建議。

　　2.與其他部門溝通，使前臺接受的各類服務(wù)項目即時有序地進行，確保工作順利開展，提高服務(wù)品質(zhì)。

前臺工作崗位職責 篇23

　　1、按照公司規(guī)范進行來訪客的接待工作，對來訪來電客戶進行統(tǒng)計和跟進

　　2、根據(jù)公司標準接聽電話和收發(fā)傳真

　　3、嚴格執(zhí)行公司規(guī)定協(xié)助設(shè)計師與客戶的電約、預約;

　　4、協(xié)助設(shè)計師進行預算的打印、核算，設(shè)計圖紙及其他相關(guān)資料的統(tǒng)計及保管;

　　5、協(xié)助部門經(jīng)理管理日常事務(wù);

前臺工作崗位職責 篇24

　　1、按照業(yè)務(wù)流程熱誠、耐心的接待來店客戶，確定客戶需求，辦理相關(guān)手續(xù);

　　2、負責保險維修車輛的理賠工作，保險維修車輛理賠資料的收集整理和提報;

　　3、保險維修車輛理賠款的跟進與進賬;

　　4、利用自己的關(guān)系網(wǎng)開拓售后事故車市場，負責日常關(guān)系維系，增加售后事故渠道，確保經(jīng)營安全的同時增加受益;

前臺工作崗位職責 篇25

　　1.展廳茶水準備放置洽談桌面，營業(yè)時間內(nèi)增補

　　2.展廳銷售顧問班表排序，安排展廳銷售站班

　　3.進店客戶指引，群頭聯(lián)系對應銷售顧問

　　4.展廳、網(wǎng)銷A表登記及錄入

　　5.集客數(shù)據(jù)整理、匯報及表格

　　6.前臺衛(wèi)生及桌面整理

　　7.負責客戶的面訪滿意度調(diào)查

　　8收集客戶資料整理匯總

前臺工作崗位職責 篇26

　　1.負責前臺客戶接待及日常工作任務(wù)。

　　2.有良好的溝通技巧及服務(wù)意識。

　　3.服從安排，能吃苦耐勞，抗壓能力強。

　　4.愿意挑戰(zhàn)高薪，能及時完成公司所交代的任務(wù)

前臺工作崗位職責 篇27

　　1、展廳客戶迎接、甄別、銷售顧問分配;

　　2、展廳客流信息登記、系統(tǒng)錄入和信息發(fā)送;

　　3、展廳布置及巡查;

　　4、展車及試駕車管理;

　　5、展廳前臺6S管理;

前臺工作崗位職責 篇28

　　1、 負責公司來客的接待、登記、導引，對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在

　　外或協(xié)助有關(guān)人員處理。

　　2、 負責公司報刊，郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。

　　3、 負責接聽來訪電話，記錄好電話內(nèi)容，并做好轉(zhuǎn)達工作。

　　4、 保持前臺環(huán)境清潔。

　　5、 負責公司文件打印，協(xié)助復印等工作。

前臺工作崗位職責 篇29

　　1、主要工作內(nèi)容為銷售業(yè)務(wù)跟單，接收客戶訂單，下單到工廠，與計劃統(tǒng)計部門協(xié)調(diào)確認交期。

　　2、跟蹤訂單的生產(chǎn)進度，協(xié)調(diào)處理訂單異常及時與業(yè)務(wù)員進行反饋;

　　3、制作交貨計劃，安排產(chǎn)品的發(fā)貨;

　　4、協(xié)助業(yè)務(wù)員做好客戶投訴處理事項。

　　5、月底與客戶進行對帳并制作客戶收款計劃。

　　6、客戶客訴及客供物品與工廠的協(xié)調(diào)等工作。

　　7、每月初與快遞公司核對上月快遞費用。

　　8、倉庫的管理(物品很少，較單一)

　　9、接聽前臺電話。(每天打進來的電話2-3個，很少的工作量)

　　10、負責客戶來訪的前期接待準備，及客戶來訪期間的茶水、水果等準備工作。

　　11、領(lǐng)導安排的其他工作。

前臺工作崗位職責 篇30

　　1、以專業(yè)的態(tài)度接待客戶，親自主動與潛在客戶聯(lián)系并記錄情況

　　2、開發(fā)潛在客戶并獲取新的潛在客戶地址

　　3、使客戶會談成為信息交換活動，不附加銷售壓力

　　4、培養(yǎng)潛在客戶的興趣和需求

　　5、激勵客戶對集團品牌車輛的興趣

　　6、在相關(guān)表格上記錄新的客戶數(shù)據(jù)并將其輸入銷售系統(tǒng)，并將相關(guān)數(shù)據(jù)傳達給銷售顧問或服務(wù)顧問

前臺工作崗位職責 篇31

　　1、負責客戶進店后的接待工作，了解客戶需求，為客戶服務(wù);

　　2、負責操作公司系統(tǒng)，錄入客戶信息或者更新客戶信息;

　　3、負責解答客戶的疑問