中心主管崗位職責（通用31篇）

中心主管崗位職責 篇1

　　崗位職責:

　　1、負責校區(qū)教學和招生管理工作,帶領團隊完成校區(qū)日常教學和招生任務;

　　2、負責校區(qū)行政事務的協(xié)調(diào)安排;

　　3、負責校區(qū)人事管理工作,包括培養(yǎng)和管理校區(qū)老師等;

　　4、負責與分校分責人和其他部門的溝通銜接工作;

　　5、負責校區(qū)安全管理,避免安全隱患;

　　6、負責完成公司和校長交代的`任務及其他事物

　　任職資格:

　　1、大專及以上學歷,2年以上青少年教育培訓學校校區(qū)主管及以上工作經(jīng)驗

　　2、責任心強,有很強的奉獻精神和開拓精神,愿意為校區(qū)和團隊的發(fā)展盡心盡力

　　3、目標感和執(zhí)行力強,能夠帶領團隊超額完成月度、季度、年度業(yè)績目標

中心主管崗位職責 篇2

　　一、崗位職責：

　　1、管理職位,負責其管理領域內(nèi)主要目標和計劃;

　　2、制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關的政策和制度;

　　3、負責部門的日常管理工作及部門員工的'管理、指導、培訓及評估;

　　4、負責部門的銷售運作,包括計劃、組織、進度控制等;

　　5、建立和管理銷售隊伍,完成銷售目標;

　　6、分析和開發(fā)市場并搞好售后服務;

　　二、任職資格

　　1、2年以上農(nóng)資行業(yè)銷售管理經(jīng)驗;

　　2、出色的市場分析洞察能力、具備營銷知識和技能;

　　3、具備一定的畜牧養(yǎng)殖及種植技術;

　　4、一定的管理領導能力和溝通協(xié)調(diào)能力。

　　5、有團隊精神,工作積極向上。

　　三、學歷要求:

　　大專及以上學歷,農(nóng)學專業(yè)

　　四、工資待遇:

　　轉(zhuǎn)正后享受五險一金

中心主管崗位職責 篇3

　　崗位職責:

　　(1)負責網(wǎng)站后端接口開發(fā)和維護,遵照開發(fā)規(guī)范,按時保質(zhì)的完成負責開發(fā)任務;

　　(2)參與需求分析,產(chǎn)品設計,功能開發(fā)等;

　　(3)負責后端數(shù)據(jù)庫設計,負責后端模塊業(yè)務功能開發(fā);

　　(4)與外部系統(tǒng)對接以及數(shù)據(jù)分析工作;

　　(5)對開發(fā)與維護過程中的技術問題進行攻關。

　　任職要求:

　　(1)計算機或相關專業(yè),本科或以上學歷,3年以上php后端開發(fā)經(jīng)驗;

　　(2)精通php+mysql編程以及主流的php框架及開源項目進行二次開發(fā),可利用框架單獨進行項目開發(fā),熟悉面向?qū)ο缶幊碳癿vc模式;

　　(3)熟練掌握基于mvc架構(gòu)的php框架,編寫過框架的優(yōu)先考慮;

　　(4)熟練掌握xhtml、css、div、javascript、jquery等頁面技術;

　　(5)有良好文檔編寫能力和編程風格,熟悉開發(fā)文檔的`編寫;

　　(6)熟悉大型網(wǎng)站架構(gòu),具有大數(shù)據(jù)大流量web應用開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　(7)熟悉linux下服務器環(huán)境部署和性能調(diào)優(yōu),對數(shù)據(jù)庫優(yōu)化,php緩存技術,靜態(tài)化設計,高并發(fā),數(shù)據(jù)庫安全等方面有自己的見解;

　　(8)能承擔工作壓力,具備良好的溝通能力和團隊合作精神;

　　(9)有一定團隊管理經(jīng)驗優(yōu)先。

中心主管崗位職責 篇4

　　崗位職責:

　　1、做好公司各項業(yè)務的會計處理和核算管理工作;

　　2、完善公司的'成本、預算、會計核算及流程監(jiān)督工作;

　　3、完善相關業(yè)務的制度流程,確保風險可控;

　　4、組織編制預算、財務收支計劃、成本費用計劃、財務分析等工作;

　　5、協(xié)調(diào)處理財務部內(nèi)部日常工作。

　　任職要求:

　　1、本科,制造業(yè)工作經(jīng)驗4年以上;

　　2、具備中級職業(yè)資格優(yōu)先;

　　3、有預算編制及管理工作經(jīng)驗,能夠督促業(yè)務部門編制年度預算;

　　4、具備erp使用經(jīng)驗及英文讀寫能力,口語不做強制性要求;

　　5、業(yè)務溝通能力強,能夠推動公司業(yè)務制度實施。

中心主管崗位職責 篇5

　　崗位職責:

　　1、集團公司五險一金的管理;

　　2、實施集團公司福利的管理;

　　3、實施集團績效考核的'統(tǒng)籌管理和總公司績效考核工作的推進;

　　4、實施部門年度預算工作的統(tǒng)籌組織、跟進及差異分析;

　　5、部門例行性工作的跟進。

　　任職要求:

　　1、本科及以上學歷,會計/財務管理/統(tǒng)計學專業(yè);

　　2、具有三年以上薪酬/績效模塊工作經(jīng)驗,對薪酬激勵管理、員工福利方面有一定了解和認知;

　　3、具備良好的數(shù)據(jù)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析能力;

　　4、掌握國家、省、市五險一金制度規(guī)范,掌握地稅系統(tǒng)社保購買操作技能;

　　5、熟練使用word、excel等辦公軟件;

　　6、具備優(yōu)秀的職業(yè)操守、優(yōu)秀的保密意識、服務意識、責任心和抗壓能力。

中心主管崗位職責 篇6

　　1、完成上級主管分配的各項任務。

　　2、合理分配本操作團隊各員工的'工作任務。

　　3、使本操作團隊按標準流程操作，使貨物及時、安全、順利地運輸。

　　4、發(fā)現(xiàn)和解決日常工作中出現(xiàn)的問題，提出合理化建議。 5、改進操作流程、單證管理，提高工作效率。

　　6、積極發(fā)現(xiàn)和主動滿足客人的各項合理需求，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務。

　　7、有效協(xié)調(diào)與外部單位、內(nèi)部員工和其他業(yè)務組等各方面的關系。

　　8、為公司節(jié)省成本，創(chuàng)造效益。

　　9、監(jiān)督下屬工作，考核下屬工作績效,提交下屬職務級別及年薪調(diào)整申請。

　　10、培訓下屬，做好梯隊建設。

中心主管崗位職責 篇7

　　崗位職責:

　　1 、帶領并組織團隊完成銷售業(yè)績及各項kpi指標;

　　2 、掌握所有業(yè)務流程知識并能及時的優(yōu)化與更新;

　　3 、對項目組長的績效監(jiān)控,并向他們做及時的.反饋;

　　4 、組員的排班與管理;

　　5 、配合項目經(jīng)理向組員作出計劃,指導工作;

　　6 、履行對客服人員的質(zhì)量監(jiān)控,并向他們做及時的反饋;

中心主管崗位職責 篇8

　　崗位職責:

　　1、組織、監(jiān)管業(yè)務部電話銷售團隊日常工作,對人員進行指導;

　　2、對電話業(yè)務進行數(shù)據(jù)分析,并整理分析報告(各時段電話接通率、轉(zhuǎn)化率等);

　　3、電話客服團隊的發(fā)展,對下屬電話客服人員進行培訓,提升電話溝通水平,銷售技巧,談判能力,增強電話客服團隊的凝聚力;

　　4、負責制定各類電話客服管理制度及服務標準。

　　任職要求:

　　1、熱愛銷售、了解游戲行業(yè),有目標、有熱情;

　　2、2年及以上電話營銷管理及帶領團隊的工作經(jīng)驗,帶團人員10-30人及以上,有50及以上帶團隊者優(yōu)先

　　3、熱情大方、樂觀積極、思維敏捷、擅傾聽和把握客戶心理;

　　4、有較強的談判能力;

　　5、有強烈的賺錢欲望。

　　公司福利:

　　1、包吃+包住+帶薪年假+帶薪培訓+正編員工+購買五險+績效獎金

　　2、每周下午茶、公司聚餐、部門活動、團隊出游、生日聚會等。

　　3、定期有加薪晉升機會(老板很重視人才培養(yǎng),舍得花錢);

　　4、公司提供帶空調(diào)等電器的員工宿舍。

　　我們是一家專業(yè)從事手游業(yè)務板塊為一體的'綜合性游戲互娛公司,同時也是國內(nèi)領先的游戲公會團隊。主營多款游戲,并與國內(nèi)多家知名游戲公司建立戰(zhàn)略合作關系。業(yè)務包括手游推廣、手游發(fā)行、手游聯(lián)運、產(chǎn)品研發(fā)等。

　　企業(yè)總部設在廣州,擁有兩層精裝辦公場地,占地面積近3000平。目前總部規(guī)模已達1000多人,并在成都、重慶、福州、貴陽等地區(qū)設立六家分公司,在廣州、成都、南寧、青島等地設有公會合作機構(gòu)。

　　公司計劃20xx年總部人員達到1000人,并在國內(nèi)再設立15家分公司,預計將在20xx年上市。

中心主管崗位職責 篇9

　　崗位職責：

　　1、深入了解所負責領域業(yè)務與人員發(fā)展狀況,評估并明確組織與人才發(fā)展對hr的需求;

　　2、關注關鍵人才融入與培養(yǎng),確保持續(xù)的溝通與反饋;

　　3、協(xié)助管理層進行人才管理、團隊發(fā)展、組織氛圍建設等;

　　任職要求:

　　1、本科及以上學歷;

　　2、 5年以上人力資源專業(yè)經(jīng)驗,至少熟悉hr領域中的兩個及以上模塊,具備豐富的實踐經(jīng)驗和扎實的`專業(yè)功底;

　　3、優(yōu)秀的個人綜合素質(zhì),有較強的事業(yè)心與成就動機。

　　4、人際理解力、同理心、溝通協(xié)調(diào)能力強,善于整合資源驅(qū)動目標達成,出色的多任務、多角色平衡能力。

中心主管崗位職責 篇10

　　崗位職責：

　　1、負責公司賬務處理,編制財務報表,進行財務核算等;

　　2、負責公司各類原始憑證的審核、記帳憑證的編制與錄入及帳目的審核;

　　3、制定日常財務制度,保證財務工作正常有序進行,能夠進行較全面的'財務預算分析和總結(jié);

　　崗位要求:

　　1、會計學、財務管理等專業(yè),熟練掌握財會/經(jīng)濟/金融管理知識及管理全日制本科畢業(yè)及以上。

　　2、熟悉會計準則業(yè)務技能,熟悉國家財經(jīng)法律、法規(guī)和政策。

　　3、有財務ssc經(jīng)驗、熟悉oracle系統(tǒng)者優(yōu)先。

　　4、具備優(yōu)秀的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,良好的學習能力和獨立工作能力,工作細致,責任感強,良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力。

　　5、能承受較大工作壓力,能夠凝聚并帶領團隊接受有挑戰(zhàn)性的工作或者項目。

中心主管崗位職責 篇11

　　崗位職責：

　　1、負責客服中心日常管理工作,制訂部門規(guī)章制度和工作流程,并督導部門員工執(zhí)行;

　　2、負責制定月排班表,月物資申報工作,負責召開部門例會,做好部門員工的日常工作督導,定期開展業(yè)務知識培訓

　　3、負責監(jiān)督部門員工的`儀容儀表,

　　4、負責督導部門員工建立、保存業(yè)主/客戶檔案資料,督導部門員工開展業(yè)主、商戶入住工作、裝修辦理、收費、投訴等日常工作

　　5、負責督導部門員工配合、協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部門相關工作,完成其它由公司領導安排的工作。

　　任職要求:

　　1、形象氣質(zhì)佳,有親和力;

　　2、掌握物業(yè)服務技巧,溝通協(xié)調(diào)能力較強,語言表達能力強;

　　3、具備較強的團隊合作意識、敬業(yè)精神和服務意識;

　　4、熟練操作辦公軟件。

中心主管崗位職責 篇12

　　1、協(xié)調(diào)其他小組做好本小組內(nèi)的工作。

　　2、研究、設計物流操作的管理方法和作業(yè)流程，并提出改進措施和完善建議。

　　3、不斷了解調(diào)査物流資源，優(yōu)化網(wǎng)絡。

　　4、擬定本小組的教育培訓計劃，并組織實施，做好團隊建設工作。

　　5、協(xié)助做好本小組員工的'績效評估工作。

中心主管崗位職責 篇13

　　一、貫徹執(zhí)行前廳經(jīng)理下達的營業(yè)指標與任務，并完成指標與任務工作。

　　二、對日常工作及時向前廳經(jīng)理匯報，月末總結(jié)工作業(yè)績向店經(jīng)理匯報。

　　三、負責宴會訂餐、菜肴開列、訂單安排及自選菜式品種的`推銷與介紹工作。

　　四、做好點菜員的日常工作，理順工作關系，維護營業(yè)秩序。

　　五、檢查下屬員工的日常工作，并予以指導。

　　六、處理一定范圍內(nèi)的投訴及上級指定的投訴處理工作。

　　七、培訓員工的業(yè)務技能，提高服務水平。

　　八、熟悉公司各部門情況，協(xié)調(diào)好各部門關系。

　　九、建立與客人溝通的橋梁，維護與發(fā)展生產(chǎn)關系。

　　十、抓住對外服務窗口、宣傳企業(yè)文化，充分使內(nèi)外賓客了解企業(yè)、認可企業(yè)、贊賞企業(yè)。

　　十一、前廳經(jīng)理休息時，主動抓好營業(yè)中的各項工作。

　　十二、完成上級交辦的其它工作。

中心主管崗位職責 篇14

　　崗位職責:

　　1、根據(jù)中心下達的目標任務,組織制定部門發(fā)展規(guī)劃、工作計劃,并貫徹實施;

　　2、負責協(xié)助中心主任制定并完善私人醫(yī)生服務的'規(guī)章制度和工作流程、服務規(guī)范;

　　3、根據(jù)國家醫(yī)療衛(wèi)生標準及中心制度、流程、服務規(guī)范等督導私人醫(yī)生的工作,嚴防差錯事故;

　　4、負責對私人醫(yī)生進行績效考核,定期開展技術能力培訓和評價;

　　5、定期組織私人醫(yī)生團隊成員進行案例討論,討論組內(nèi)重點客戶及典型客戶;

　　6、定期組織私人醫(yī)生學術研討、新員工帶教工作,私人醫(yī)生團隊成員培訓/學習,提升私人醫(yī)生的專業(yè)技能。

　　任職要求:

　　1、本科以上學歷,中級專業(yè)技術職稱;

　　2、10年以上醫(yī)學專業(yè)工作經(jīng)歷;

　　3、具有良好的協(xié)調(diào)、判斷、組織、緊急應變及溝通能力,愛崗敬業(yè),工作作風嚴謹,有創(chuàng)新意識,有較強的事業(yè)心和責任感; 、

　　4、身體健康。

中心主管崗位職責 篇15

　　1、熱愛培訓工作,對工作認真負責,具有強烈的事業(yè)心和責任感,棘兢業(yè)業(yè),任勞任怨,努力做好培訓工作。

　　2、負責制定酒店年、季、月度的培訓計劃,指導、考核各部門的培訓工作,掌握培訓進度。

　　3、負責對新進員工以及臨時工、外培生、實習生進行人職前教育。

　　4、采取不同形式,對脊升為領班、主管人員及工作崗位變動人員進行培訓。

　　5、負責各類培訓教材(設備、場地)等有關事宜的安排落實。

　　6、根據(jù)員工外培計劃,負責聯(lián)系外培單位,洽談培訓事宜并負責掌握外培人員的學習情況及效果。

　　7、協(xié)調(diào)公司的各項培訓活動,幫助各經(jīng)營部門實施培訓計劃。

　　8、對外單位來酒店參加培訓的人做好與有關部門的溝通、安排工作,安排教學工作,并負責對培訓內(nèi)容進行指導。

　　9、負責經(jīng)常性的崗位訓練及技術業(yè)務考核工作,進行業(yè)務技術方面的鑒定,歸入員工檔案,與人事部結(jié)合做好技術職稱評定的具體工作。

　　10、協(xié)調(diào)質(zhì)管部門制定各項服務標準,并通過檢查評比,做好培訓工作,確保酒店優(yōu)質(zhì)服務。

　　11、負責領用管理本部門財產(chǎn)用品和本部門人員的考勤、考核及內(nèi)勤工作。

中心主管崗位職責 篇16

　　1、維護物業(yè)的企業(yè)形象;

　　2、接受主任的領導,對子公司和主任負責,及時請示匯報;

　　3、全面負責本部門的各項工作,檢查客戶經(jīng)理的工作質(zhì)量,確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務,監(jiān)督檔案資料、材料辦公用品的入庫和領用;

　　4、依據(jù)公司年、月度計劃,負責制訂和完成本部門的周、月、年計劃,貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度,做好各期的點評和考核工作;

　　5、負責監(jiān)督檢查工作區(qū)域的辦公形象,質(zhì)量管理體系的運行情況,做好糾正和預防工作,保證各項工作及時完成,各項記錄完備;

　　6、負責對本部門的業(yè)務指導、監(jiān)督和考核,努力提高本部門的管理服務水平,帶領下屬圓滿完成工作任務;

　　7、負責組織開展小區(qū)的社區(qū)文化活動,并做好小區(qū)的各項溝通和宣傳工作,并有相應記錄;

　　8、組織服務中心的人事招聘的初試和培訓工作,建立人事檔案,督導各部門對新員工的培訓情況;

　　9、負責統(tǒng)計監(jiān)督客戶各項請修的派發(fā)落實,質(zhì)量跟蹤和回訪;

　　10、負責監(jiān)督客戶投訴的處理完成情況和定期組織開展業(yè)主建議活動;

　　11、考核本部門的工作作息時間,禮儀、著裝的規(guī)范情況,督辦全體員工的考核統(tǒng)計,以及財務工作的實行;

　　12、遇突發(fā)性事件,在第一時間到場組織相關人員進行處理;

　　13、負責辦理公司各種證照的年檢、復審工作;

　　14、廣泛開展便民和代辦服務,制訂和實施適合于本小區(qū)的各項有償服務,拓展業(yè)務渠道,努力節(jié)資創(chuàng)收,負責辦理客戶委托的各種證照;

　　15、協(xié)調(diào)部門員工之間的關系,負責做好本部門和公司其他各部門之間的溝通及協(xié)調(diào)工作;

　　16、統(tǒng)籌安排各項應收費用的催繳,提高收繳率;

　　17、完成服務中心或總公司交辦的其他工作。

中心主管崗位職責 篇17

　　1、崗位名稱:金鑰匙服務中心主管

　　所屬部門:金鑰匙服務中心

　　直接上級:金鑰匙服務中心客戶經(jīng)理

　　直接下級:服務助理

　　2、工作職責:

　　金鑰匙服務中心根據(jù)工作性質(zhì)和需要,主管級管理層共分為:前臺主管、園區(qū)主管、內(nèi)勤主管,其職責為:

　　2.1、前臺主管全面負責管理范圍內(nèi)的各項工作。

　　2.2、把每天收到的有關文件閱讀、分類、并呈遞總監(jiān)批閱,按總監(jiān)批閱的指示及時把有關文件印發(fā)至屬下各層級。

　　2.3、監(jiān)督、檢查、領導員工按公司的.運作規(guī)程工作,協(xié)助經(jīng)理定期進行培訓和考核。

　　2.4、協(xié)助經(jīng)理制定工作計劃和員工職責,并負責監(jiān)督、指導、檢查下屬員工執(zhí)行工作職責的情況。

　　2.5、受理業(yè)戶投訴,對服務工作質(zhì)量進行跟蹤回訪,定期組織員工拜訪業(yè)戶,做好業(yè)戶的溝通工作。

　　2.6、在上級的授權(quán)下,負責做好與公司其它部門管理層的信息交流、協(xié)調(diào)工作。

　　2.7、隨時檢查并督導員工禮貌待客、高效服務,不斷提高服務質(zhì)量水平。

　　2.8、定期對所管區(qū)域的服務質(zhì)量數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析,并提出整改方案。結(jié)合小區(qū)實際,提出改善工作的有效建議。

　　2.9、園區(qū)主管要了解樓宇、公共設施、設備和環(huán)境等方面的狀況,監(jiān)督工程完成情況。

　　2.10、內(nèi)勤主管協(xié)助經(jīng)理做好社區(qū)文化建設工作,加強與業(yè)戶溝通。

　　2.11、督導內(nèi)勤助理做好資料文件的記錄工作,使文件保持完整、準確、有效,并做好歸檔工作。

　　2.12、熟悉管理區(qū)域內(nèi)突發(fā)事件處理預案,如暴雨、火警、意外事故等。

　　2.13、掌握現(xiàn)行有關物業(yè)管理的法令法規(guī),及時了解行業(yè)信息及動態(tài)。

　　2.14、負責部門人員考勤及內(nèi)部資產(chǎn)管理工作。

　　2.14、完成上級領導交辦的其它工作。

　　3、任職要求:

　　20歲以上,大專學歷,熟悉北京市物業(yè)管理相關知識及法律法規(guī)。持有物業(yè)管理上崗證。一年以上同崗位及服務行業(yè)工作經(jīng)驗,具有良好的溝通能力及協(xié)作配合意識。愛崗敬業(yè)、盡職盡責,熟練操作電腦辦公軟件。

中心主管崗位職責 篇18

　　一、職責描述:

　　1) 全面負責測試培訓中心的管理工作，在工程師的協(xié)助下維護好測試機的運行狀態(tài)，對測試機的維修、保養(yǎng)、調(diào)試等工作負責，建立完整的設備使用制度和流程并切實監(jiān)督執(zhí)行;

　　2) 和技術支持團隊緊密合作，提供工程師培訓用設備;同時積極做好外聯(lián)工作，為有需要設備培訓的大專院校、研究機構(gòu)、友商、客戶等提供狀態(tài)良好的設備;

　　3) 和備件維修中心緊密合作，確保備件測試工作及時有序地開展;

　　4) 配合業(yè)務部門安排好參觀接待工作，成為優(yōu)秀的品牌對外窗口;

　　5) 監(jiān)控測試培訓中心的物資和環(huán)境安全、溫濕度及清潔等日常工作，使其符合國家相關規(guī)定，確保設備安裝，運輸和防護符合規(guī)定要求;

　　6) 有效控制測試培訓中心的運營成本，做好合理預算支持業(yè)務發(fā)展，提高運營效率，有清晰的成本核算方法，建立合理的使用收費體系;

　　7) 領導臨時交予的其它任務。

　　二、崗位要求:

　　1)大專及以上學歷，專業(yè)不限;

　　2)有一定的醫(yī)療設備維修相關經(jīng)驗;

　　3)3年及以上資產(chǎn)管理經(jīng)驗，了解資產(chǎn)及辦公室管理的各項流程細節(jié)，有樣機管理經(jīng)驗優(yōu)先;

　　4)擁有服務意識，有較好的邏輯思維能力和分析能力，善于運用數(shù)據(jù)解析問題以及說服他人。

中心主管崗位職責 篇19

　　客戶服務中心主管是在總經(jīng)理的領導下,全面負責客戶服務接待、客戶事務處理、服務質(zhì)量監(jiān)督、物業(yè)費催繳、商鋪租賃經(jīng)營及中介服務、配套運動設施管理、社區(qū)文化建設等工作,其主要職責如下:

　　a.制定和完善部門內(nèi)部的各項管理制度,對本部門崗位設置及人員分工提出合理化建議,完善部門組織架構(gòu)及人員崗位職責,并負責對所管轄人員之工作績效進行公正合理的考評。

　　b.積極做好本部門人員的人事管理工作,負責所轄員工的工作業(yè)績考核,合理安排人員加班、值班,負責部門內(nèi)有關人員的業(yè)務培訓及職業(yè)教育,不斷提高業(yè)務技術素質(zhì)。

　　c.熟悉和掌握有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策,不斷學習和掌握各種專業(yè)知識和技能,不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)和管理水平。遵守公司規(guī)定和職業(yè)道德,在同客戶接洽過程中,注意禮貌禮儀,維護公司形象。

　　d.負責建立公司各類員工服務禮儀規(guī)范、顧客投訴處理及服務回訪制度,并在實際工作中不斷完善。

　　e.負責顧客接待、投訴處理、物業(yè)收費、商鋪管理等工作的監(jiān)督檢查,每季度向公司提交顧客服務分析報告。

　　f.負責處理較重大的.顧客投訴及服務過程中的不合格,負責顧客糾紛的協(xié)調(diào)處理。

　　g.負責建立裝修管理規(guī)定、業(yè)主公約等公共管理制度,并督促客服人員監(jiān)督實施。

　　h.負責策劃小區(qū)配套商業(yè)用房經(jīng)營管理方案,組織對租賃商戶的經(jīng)營情況監(jiān)督檢查。

　　i.負責公司質(zhì)量管理體系導入及導入后的具體實施工作,編制年度內(nèi)部質(zhì)量審核計劃,負責公司內(nèi)審員隊伍的建設,對公司質(zhì)量管理體系運行結(jié)果負責。

　　j.負責每半年組織一次顧客滿意度調(diào)查,根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果不斷完善顧客服務方案,拓展新的服務項目,不斷超越顧客需求。

　　k.負責每半年組織一次顧客懇談會,深入了解顧客意見和建議,為日常工作的改進提供支持。

　　l.負責小區(qū)配套運動設施管理方案的規(guī)劃、實施。負責組織社區(qū)文化活動。

　　m.負責公司顧客關系管理體系的建立、完善,督促部門人員不斷收集顧客資料,建立完整的客戶檔案,并對客戶資料的保密性負責。

　　n.完成領導交辦的其他臨時性工作。

中心主管崗位職責 篇20

　　職責描述：

　　1）負責日常管理本小組內(nèi)日常運營，業(yè)務管理及時上傳下達；

　　2）負責組內(nèi)員工的日常溝通、答疑；

　　3）負責小組內(nèi)所有的問題閉環(huán)管理；

　　4）每位tl每月必須至少做一天自己管理的agent團隊業(yè)務，以了解業(yè)務發(fā)展方向和員工可能遇到的問題形成解答思路；

　　5）需有時間管理意識，對各個業(yè)務進行時間規(guī)劃，并輸出業(yè)務規(guī)劃表

　　任職要求：

　　1）正規(guī)院校大專及以上學歷；

　　2）電子、通信、經(jīng)濟、管理、教育、心理或者其他專業(yè)；

　　3）在消費電子類、運營商、銀行等相關行業(yè)1年以上同崗位工作經(jīng)驗，至少帶過15人團隊；

　　4）電腦打字50字/分鐘以上；精通ms office工具；

　　5）具備強有力的組織協(xié)調(diào)能力，有效調(diào)動團隊積極性的能力和方法，有較強的管理能力和溝通能力，要求有制作報告經(jīng)驗和良好的寫作能力；

　　6）口齒清晰，表達能力強；邏輯思維能力強；敬業(yè)愛崗、責任心強；有良好的'協(xié)作和服務意識；有良好的溝通表達能力、隨機應變能力；有良好的組織協(xié)調(diào)、壓力承受能力

中心主管崗位職責 篇21

　　a.制定和完善部門內(nèi)部的各項管理制度,對本部門崗位設置及人員分工提出合理化建議,完善部門組織架構(gòu)及人員崗位職責,并負責對所管轄人員之工作績效進行公正合理的考評。

　　b.積極做好本部門人員的人事管理工作,負責所轄員工的工作業(yè)績考核,合理安排人員加班、值班,負責部門內(nèi)有關人員的業(yè)務培訓及職業(yè)教育,不斷提高業(yè)務技術素質(zhì)。

　　c.熟悉和掌握有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策,不斷學習和掌握各種專業(yè)知識和技能,不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)和管理水平。遵守公司規(guī)定和職業(yè)道德,在同客戶接洽過程中,注意禮貌禮儀,維護公司形象。

　　d.負責建立公司各類員工服務禮儀規(guī)范、顧客投訴處理及服務回訪制度,并在實際工作中不斷完善。

　　e.負責顧客接待、投訴處理、物業(yè)收費、商鋪管理等工作的監(jiān)督檢查,每季度向公司提交顧客服務分析報告。

　　f.負責處理較重大的顧客投訴及服務過程中的不合格,負責顧客糾紛的協(xié)調(diào)處理。

　　g.負責建立裝修管理規(guī)定、業(yè)主公約等公共管理制度,并督促客服人員監(jiān)督實施。

　　h.負責策劃小區(qū)配套商業(yè)用房經(jīng)營管理方案,組織對租賃商戶的經(jīng)營情況監(jiān)督檢查。

　　i.負責公司質(zhì)量管理體系導入及導入后的具體實施工作,編制年度內(nèi)部質(zhì)量審核計劃,負責公司內(nèi)審員隊伍的建設,對公司質(zhì)量管理體系運行結(jié)果負責。

　　j.負責每半年組織一次顧客滿意度調(diào)查,根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果不斷完善顧客服務方案,拓展新的服務項目,不斷超越顧客需求。

　　k.負責每半年組織一次顧客懇談會,深入了解顧客意見和建議,為日常工作的改進提供支持。

　　l.負責小區(qū)配套運動設施管理方案的規(guī)劃、實施。負責組織社區(qū)文化活動。

　　m.負責公司顧客關系管理體系的建立、完善,督促部門人員不斷收集顧客資料,建立完整的客戶檔案,并對客戶資料的保密性負責。

　　n.完成領導交辦的其他臨時性工作。

中心主管崗位職責 篇22

　　招商主管(購物中心) 陽光城集團股份有限公司 陽光城集團股份有限公司,陽光城,陽光城房地產(chǎn),陽光城集團,陽光城

　　1、協(xié)助各地項目前期及后期營運管理工作,確保項目順利開業(yè)、正常運營,完成公司下達的各項營運指標及任務,實現(xiàn)物業(yè)的保值與升值;

　　2、協(xié)助建立、完善及優(yōu)化公司商業(yè)營運管理的制度、流程和規(guī)范規(guī)則;

　　3、指導并落實新項目籌備開業(yè)期的營運工作;

　　4、管理督導各地項目的運營管理工作,并進行監(jiān)督、考核,提升商業(yè)整體運營管理水平;

　　任職要求:

　　專業(yè)要求:

　　市場營銷、工商管理或經(jīng)濟類相關專業(yè)

　　工作經(jīng)驗:

　　至少三年以上商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)集團商管或區(qū)域公司營運經(jīng)理相關工作經(jīng)驗,知名品牌公司市場營銷經(jīng)歷者優(yōu)先;

　　需要有完整的籌備期營運管理工作經(jīng)驗;

　　知識技能:

　　1、擁有市場營銷、市場調(diào)研等方面的專業(yè)知識

　　2、綜合素質(zhì)佳,能考慮到業(yè)務的延伸性,有一定的招商經(jīng)驗;

　　3、有很好的溝通協(xié)調(diào)、商務談判能力,責任心強,有數(shù)據(jù)敏感性;

　　4、掌握計算機的操作。

　　個人素質(zhì):

　　1、嚴謹、踏實、敬業(yè),對工作認真負責;

　　任職要求:

　　專業(yè)要求:

　　市場營銷、工商管理或經(jīng)濟類相關專業(yè)

　　工作經(jīng)驗:

　　至少三年以上商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)集團商管或區(qū)域公司營運經(jīng)理相關工作經(jīng)驗,知名品牌公司市場營銷經(jīng)歷者優(yōu)先;

　　需要有完整的籌備期營運管理工作經(jīng)驗;

　　知識技能:

　　1、擁有市場營銷、市場調(diào)研等方面的專業(yè)知識

　　2、綜合素質(zhì)佳,能考慮到業(yè)務的延伸性,有一定的招商經(jīng)驗;

　　3、有很好的溝通協(xié)調(diào)、商務談判能力,責任心強,有數(shù)據(jù)敏感性;

　　4、掌握計算機的.操作。

　　個人素質(zhì):

　　1、嚴謹、踏實、敬業(yè),對工作認真負責;

　　2、具有良好的職業(yè)道德和溝通能力與團隊合作精神。

中心主管崗位職責 篇23

　　1、負責具體分管管理處客戶服務中心的日常業(yè)務工作;

　　2、負責管理處的客戶服務、行政管理、人事管理、社區(qū)文化管理、資料管理、收費管理等綜合事務管理工作;

　　3、負責管理處員工的考勤統(tǒng)計及各類報表上報工作;

　　4、協(xié)助管理處經(jīng)理監(jiān)督檢查物業(yè)管理處的正常運行;

　　5、負責所轄物業(yè)社區(qū)文化活動的組織、開展及宣傳工作;

　　6、負責初審管理處的各類文件及傳遞分發(fā)工作;

　　7、協(xié)助管理處經(jīng)理監(jiān)督檢查清潔外包工作執(zhí)行情況;

　　8、協(xié)助管理處經(jīng)理制定管理處各種管理制度及工作計劃、工作總結(jié);

　　9、在管理處經(jīng)理指導下,做好物品采購、倉庫、員工宿舍的.監(jiān)督管理。

　　10、在管理處經(jīng)理的授權(quán)下,負責各部門的業(yè)務指導與服務過程監(jiān)控;

　　11、監(jiān)督、檢查各部門的工作完成及執(zhí)行制度情況;

　　12、 負責處理好業(yè)戶的各類投訴、回訪、服務申請、服務咨詢等事務;

　　13、負責業(yè)戶工程維修方面、家政便民服務的有償服務安排與協(xié)調(diào);

　　14、對管理處經(jīng)理負責,接受管理處經(jīng)理指示,協(xié)助配合管理處其他部門,為業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務。

中心主管崗位職責 篇24

　　1、接受主任的工作安排,每周向主任匯報所管學生公寓的各項工作情況一次。

　　2、認真執(zhí)行學院的各項規(guī)章制度,嚴格要求值班員、保潔員履行崗位職責。

　　3、對所管學生公寓學生、值班員、保潔員進行防火防盜的安全知識教育及宣傳工作。

　　4、每天巡查并記錄所管學生公寓值班員、保潔員的勞動紀律和工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、解決,并向上級匯報。

　　5、辦理入住、退宿手續(xù),并建立健全學生住宿檔案,掌握所管學生公寓入住學生人數(shù)、學生所屬系別、寢室數(shù)、空床位等基本數(shù)據(jù)和情況。

　　6、每季度組織員工學習一次國家政策、業(yè)務知識和有關規(guī)章制度。

　　7、及時通知住宿生須注意的事項和宣傳報道公寓內(nèi)的好人好事。

　　8、每季度水、電的抄表和統(tǒng)計工作以及每學期超額水電費的收繳工作。

　　9、主動到寢室聽取學生對住宿及公寓管理方面的意見、建議,對學生反映的問題及時改進或解決,不能及時解決的問題要友好的解釋,并及時向公寓中心匯報。

　　10、每月組織消防、用電的安全檢查一次,及時解決安全隱患,并向上級匯報。

　　11、保證消防通道暢通,通道門每周開鎖檢查及門鑰匙放在指定的地方或由專人保管,并熟練掌握消防器材的使用。

　　12、每天收集土木、水電、電話、網(wǎng)絡及太陽能熱水器的維修信息,并跟蹤和監(jiān)督維修工作。

　　13、每周向中心上報違紀用電的'寢室及早出、晚歸學生的名單。

　　14、負責所管學生公寓必須的清潔衛(wèi)生工具的計劃、領發(fā)。

　　15、辦理領導交待的臨時性工作,并匯報辦理情況。

中心主管崗位職責 篇25

　　客戶服務中心主管崗位職責及素質(zhì)要求

　　崗位名稱:客戶服務中心主管

　　直接上級:管理中心項目經(jīng)理

　　直接下級:接待員、房管員、檔案宣傳員、

　　具體職責:

　　1、對管理中心項目經(jīng)理負責,負責客戶服務中心的人員及日常管理工作。

　　2、貫徹執(zhí)行公司和上級的.各項方針政策及有關規(guī)章制度。

　　3、組織員工學習業(yè)務知識,把小區(qū)建成物質(zhì)文員和精神文員的模范小區(qū)。

　　4、積極組織全體員工定期召開業(yè)主(使用人)座談會或上門聽取意見,建立良好的客戶關系。

　　5、完成上級交辦的其它工作。

　　任職要求:

　　具有良好的職業(yè)道德、身體健康、具有高度的責任感、事業(yè)心強,具有一定的管理經(jīng)驗及物業(yè)管理經(jīng)驗和豐富的專業(yè)知識。

中心主管崗位職責 篇26

　　1直屬上級為項目部分物業(yè)助理,直屬下級為客戶服務中心員工;

　　2每周對“中心”工作進行總結(jié),提出下周工作計劃,月度工作計劃,交分管經(jīng)理批準并努力實施;

　　3認真學習研究業(yè)務范圍內(nèi)的法規(guī)政策和公司管理制度,研究、解決實際工作中出現(xiàn)的問題,并對反復出現(xiàn)的問題尋找規(guī)律性原因,提出合理化解決方案;

　　4負責本部門員工培訓工作;

　　5建立、健全業(yè)主(住戶)服務檔案體系,監(jiān)督管理服務檔案整理及存檔工作;

　　6督導“中心”服務人員遵守公司及部門的`各項管理規(guī)定和制度,嚴格按照操作程序、高標準完成各項工作;

　　7建立健全業(yè)主報修、投訴、商務及其他增值服務檔案體系;

　　8定期檢查員工禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度、勞動紀律、工作質(zhì)量及效率,督促完善及改進,并作好記錄;

　　9主持每日員工早會、周例會,制訂月排班表,檢查員工出勤情況,合理分配和調(diào)動人力,保證工作正常運轉(zhuǎn),對下屬員工進行考評;

　　10密切與上級聯(lián)系,及時執(zhí)行上級落實的各項工作指標,給上級提供準確的工作報表和合理化建議;

　　11與公司及項目部各部門及業(yè)主(住戶)加強溝通,及時協(xié)調(diào)處理各種投訴及服務事宜;

　　12負責“中心”財產(chǎn)管理,注意對各種物品領用、成本控制的管理力度;

　　13記錄、了解b班期間打印、復印、報修、投訴、代辦事項及其他值班期間事件,接收b班交接的財產(chǎn)、工作鑰匙等;

　　14上班時間為am8:20---pm6:00,中午就餐時間為pm12:00----pm12:45。

　　15每月底統(tǒng)計當月公司各部門復印紙張數(shù)量,報項目行政部經(jīng)項目經(jīng)理審核后分送各部。

中心主管崗位職責 篇27

　　1、在直屬副總經(jīng)理的領導下,履行協(xié)調(diào)、溝通、公關、服務職能,提供管理資訊服務。

　　2、 牢固樹立全心全意為業(yè)主和使用人服務的思想,凡是業(yè)主和使用人合理需要的都應盡可能滿足。

　　3、立足物業(yè)管理,面向社會確定綜合服務的經(jīng)營項目,選擇投資開發(fā)短、平、快,效益高,業(yè)主需要的項目,多創(chuàng)收以彌補物業(yè)管理經(jīng)費不足。

　　4、建立信息庫,業(yè)主和使用人有特殊需求時,能夠及時取得聯(lián)系及時地提供相應的服務。

　　5、辦理業(yè)主收樓入伙手續(xù),租戶簽定租賃合同事務。

　　6、辦理業(yè)主、住戶、租戶的申請裝修報批及裝修施工監(jiān)督管理工作。

　　7、負責業(yè)主的來訪接待,受理各類咨詢、投訴、解答業(yè)主提出的問題,接聽電話,收集業(yè)戶建議,做好記錄,及時反饋至各職能部門,定期檢查投訴處理。

　　8、受理業(yè)主、住戶、租戶各種報修和求助項目,及時落實處理,及時跟進并做好回訪工作。

　　9、負責樓宇檔案、業(yè)主檔案、質(zhì)量記錄、會議記錄等文件資料的收集、整理存檔和保管工作。

　　10、負責管理處各類文件,資料的打印以及來往文件的收發(fā)工作。

　　11、負責物業(yè)管理服務費、水電費、衛(wèi)生費、商鋪廠房租金等費用的收取以及經(jīng)營開支費用的.統(tǒng)計核算,做好各項財務報表等工作。

　　1 負責維修物料,辦公用品和勞保用品的采購,驗收入庫,發(fā)放管理工作。

　　13、按照公司的人事管理規(guī)定,負責行政人事、勞動工資、員工考勤統(tǒng)計與工資發(fā)放的工作。

　　14、負責系統(tǒng)內(nèi)部環(huán)境條件相互關系的協(xié)調(diào)溝通工作。

　　15、負責職工宿舍食堂的管理,以及辦公用品的使用管理。

　　16、完成領導交辦的其它工作任務。

中心主管崗位職責 篇28

　　職責描述：

　　1、負責客服中心日常管理工作，制訂部門規(guī)章制度和工作流程，并督導部門員工執(zhí)行；

　　2、負責制定月排班表，月物資申報工作，負責召開部門例會，做好部門員工的`日常工作督導，定期開展業(yè)務知識培訓

　　3、負責監(jiān)督部門員工的儀容儀表，

　　4、負責督導部門員工建立、保存業(yè)主/客戶檔案資料，督導部門員工開展業(yè)主、商戶入住工作、裝修辦理、收費、投訴等日常工作

　　5、負責督導部門員工配合、協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部門相關工作，完成其它由公司領導安排的工作。

　　任職要求：

　　1、形象氣質(zhì)佳，有親和力；

　　2、掌握物業(yè)服務技巧，溝通協(xié)調(diào)能力較強，語言表達能力強；

　　3、具備較強的團隊合作意識、敬業(yè)精神和服務意識；

　　4、熟練操作辦公軟件。

中心主管崗位職責 篇29

　　職位描述：

　　1.負責景區(qū)游客服務中心、廣播室、寄存室等日常工作，有效處理投訴及突發(fā)事件；

　　2.制定部門的培訓計劃并組織落實員工培訓，提高員工業(yè)務技能；

　　3.對員工的安全操作、服務質(zhì)量，進行監(jiān)督考核；

　　4.收集游客投訴意見、日常巡查、醫(yī)務等方面事件和數(shù)據(jù)；

　　5.制定部室工作目標，完成年度收入指標；

　　6.負責對接公司各類商務接待；

　　7.處理各類突發(fā)事件及游客投訴；

　　8.負責所管轄區(qū)域內(nèi)設施設備正常使用，及時上報需要維護保養(yǎng)的.設施設備。

中心主管崗位職責 篇30

　　四星級項目客戶服務中心主管崗位職責

　　1、維護物業(yè)的企業(yè)形象;

　　2、接受主任的領導,對子公司和主任負責,及時請示匯報;

　　3、全面負責本部門的各項工作,檢查客戶經(jīng)理的工作質(zhì)量,確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務,監(jiān)督檔案資料、材料辦公用品的入庫和領用;

　　4、依據(jù)公司年、月度計劃,負責制訂和完成本部門的周、月、年計劃,貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度,做好各期的點評和考核工作;

　　5、負責監(jiān)督檢查工作區(qū)域的辦公形象,質(zhì)量管理體系的運行情況,做好糾正和預防工作,保證各項工作及時完成,各項記錄完備;

　　6、負責對本部門的業(yè)務指導、監(jiān)督和考核,努力提高本部門的管理服務水平,帶領下屬圓滿完成工作任務;

　　7、負責組織開展小區(qū)的社區(qū)文化活動,并做好小區(qū)的各項溝通和宣傳工作,并有相應記錄;

　　8、組織服務中心的人事招聘的.初試和培訓工作,建立人事檔案,督導各部門對新員工的培訓情況;

　　9、負責統(tǒng)計監(jiān)督客戶各項請修的派發(fā)落實,質(zhì)量跟蹤和回訪;

　　10、負責監(jiān)督客戶投訴的處理完成情況和定期組織開展業(yè)主建議活動;

　　11、考核本部門的工作作息時間,禮儀、著裝的規(guī)范情況,督辦全體員工的考核統(tǒng)計,以及財務工作的實行;

　　12、遇突發(fā)性事件,在第一時間到場組織相關人員進行處理;

　　13、負責辦理公司各種證照的年檢、復審工作;

　　14、廣泛開展便民和代辦服務,制訂和實施適合于本小區(qū)的各項有償服務,拓展業(yè)務渠道,努力節(jié)資創(chuàng)收,負責辦理客戶委托的各種證照;

　　15、協(xié)調(diào)部門員工之間的關系,負責做好本部門和公司其他各部門之間的溝通及協(xié)調(diào)工作;

　　16、統(tǒng)籌安排各項應收費用的催繳,提高收繳率;

　　17、完成服務中心或總公司交辦的其他工作。

中心主管崗位職責 篇31

　　主要工作內(nèi)容及職責:

　　1. 協(xié)助上級制定商場客戶服務的各項工作流程及規(guī)范,管理好客服隊伍;

　　2. 負責培訓新進客戶服務專員的各項工作要求、標準及流程,包括服務禮儀、廣場認知、服務規(guī)范及各項公司的規(guī)章制度等;

　　3. 負責管控客戶服務員工出勤狀況、服裝儀容、服務態(tài)度及其它工作表現(xiàn);

　　4. 做好2班之間工作交接、溝通與協(xié)調(diào)等相關工作,保證2班之間所有信息的統(tǒng)一性、完整性和準確性;

　　5. 監(jiān)管服務臺及vip room所有員工的工作情及設施設備、物料管理;

　　6. 協(xié)助并嚴格監(jiān)管會員卡申辦之相關工作及流程;

　　7. 協(xié)助并嚴格監(jiān)管禮品兌換之相關工作;

　　8. 及時協(xié)調(diào)、處理及跟進顧客建議、意見與訴求,并跟蹤處理結(jié)果,將處理信息與結(jié)果及時反饋給上級與其他相關部門;

　　9. 及時、熟練、準確地掌握商場功能、業(yè)態(tài)的分布情況、各類市場活動內(nèi)容及租戶調(diào)改情況,第一時間通報給每位員工,以便工作的順利開展;

　　10. 協(xié)調(diào)、跟進物業(yè)管理公司處理的突發(fā)事件等事項,做好相關資料收集、整理及匯報工作;

　　11. 協(xié)助會員活動組織并開展相關會員vip服務工作;

　　12. 服從上級領導并協(xié)助營運部相關工作,積極、主動、準確地完成所負責的所有工作及完成上級安排的其它工作任務。

　　任職要求:

　　教育程度:大學專科或以上學歷

　　經(jīng)驗要求:具有3年以上百貨公司或購物中心服務臺及vip會員管理等相關管理經(jīng)驗;

　　能力要求:形象好、非常好的親和力并具備高度的責任心;

　　具有一定的外語能力,英語口語良好;

　　具備團隊管理能力、協(xié)調(diào)溝通能力及談判能力強;

　　有較高的團隊合作精神和極好的執(zhí)行能力,溝通及語言表達能力強,工作有條理,能很好地與各部門進行工作協(xié)調(diào)。