物業(yè)各崗崗位職責(zé)（通用29篇）

物業(yè)各崗崗位職責(zé) 篇1

　　1、負責(zé)會所的日常接待工作，包括解答客戶的咨詢及消費手續(xù)的辦理;

　　2、完成客戶資料臺賬匯總，將客戶資料錄入系統(tǒng);

　　3、妥善保管好各類票據(jù)、現(xiàn)金、消費卡;

　　4、協(xié)助財務(wù)完成日收費報表、月報表等，按公司要求，向財務(wù)繳交現(xiàn)金及票據(jù)等。

物業(yè)各崗崗位職責(zé) 篇2

　　1、熟悉物業(yè)工程設(shè)備維修與運行操作;

　　2、負責(zé)醫(yī)院內(nèi)設(shè)施設(shè)備的運行情況檢查、日常安全運行和維修保養(yǎng);

　　3、定期巡視設(shè)施、設(shè)備的運行情況，認真做好巡查記錄和值班記錄;

　　4、負責(zé)設(shè)備房的安全管理工作，禁止非工作人員進入，禁止各種違反設(shè)備管理規(guī)定的行為;

物業(yè)各崗崗位職責(zé) 篇3

　　1、負責(zé)小區(qū)分管樓棟業(yè)主日常投訴、意見、建議協(xié)調(diào)與處理;

　　2、負責(zé)分管樓棟裝修巡查、裝修違規(guī)協(xié)調(diào)處理;

　　3、負責(zé)分管樓棟各類信息匯總與反饋;

　　4、負責(zé)建立健全轄區(qū);

　　5、所管樓棟費用的催繳;

物業(yè)各崗崗位職責(zé) 篇4

　　1、 處理商場租戶\業(yè)主、顧客的咨詢、投訴、建議及給予適當(dāng)?shù)膮f(xié)助及服務(wù);

　　2、 負責(zé)商場商鋪的交鋪、收鋪及裝修手續(xù)辦理等工作;

　　3、 與商場業(yè)主及租戶保持良好聯(lián)系及溝通;

　　4、 商場公共區(qū)域清潔、綠化巡查管理工作，同時做好相關(guān)記錄;

　　5、 負責(zé)商場租戶意見調(diào)查、收集及匯總，了解租戶對各項物業(yè)服務(wù)的意見及建議;

　　6、 建立和管理相關(guān)記錄/檔案、租戶檔案、投訴記錄等;

　　7、 協(xié)助客戶服務(wù)主任處理部門一切管理事務(wù);

　　8、 向直屬主管定期呈報工作總結(jié)及計劃;

　　9、 執(zhí)行上級主管安排的其他工作任務(wù)。

物業(yè)各崗崗位職責(zé) 篇5

　　· 負責(zé)巡查商業(yè)，寫字樓及周邊區(qū)域，以確保其保持清潔、有序且安全;

　　· 客戶服務(wù)工作;

　　· 根據(jù)值班團隊經(jīng)理的指示，執(zhí)行具體工作。

物業(yè)各崗崗位職責(zé) 篇6

　　1. 根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)，制定項目年度工作計劃、月度工作計劃，并組織實施;

　　2. 負責(zé)項目各部門工作質(zhì)量評估和指導(dǎo);

　　3. 負責(zé)制定項目年度預(yù)算，嚴(yán)格控制費用支出，履行增效節(jié)約的原則;

　　4. 積極開展多種園區(qū)經(jīng)營，增強項目創(chuàng)收能力;

　　5. 根據(jù)公司要求，完成項目各指標(biāo)要求(包含員工遺憾離職率、物業(yè)費收繳率、業(yè)主滿意度、投訴處理及時率等);

　　6. 定期組織召開項目季度會議、月度會議和周例會等會議;

　　7. 每周組織不少于1次項目培訓(xùn)，提升專業(yè)度和工作質(zhì)量;

　　8. 負責(zé)團隊管理，監(jiān)督和考核各崗位工作質(zhì)量，提出人員發(fā)展建議和晉升計劃，負責(zé)人員績效考核等;

　　9. 制定服務(wù)中心應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練，提升服務(wù)中心安全意識和應(yīng)急處理能力，并處理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件;

　　10. 每周不少于1次管理區(qū)域巡查，對發(fā)現(xiàn)的問題形成督導(dǎo)報告，并及時改正;

　　11. 認真貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關(guān)指令，并傳遞至物業(yè)服務(wù)中心員工;

　　12. 掌握所管物業(yè)、建筑物、附屬設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等情況，詳細了解業(yè)主的(使用人)的基本情況;

　　13. 配合召開業(yè)主大會;

　　14. 負責(zé)協(xié)調(diào)處理服務(wù)中心與公司各部門、開發(fā)商、相關(guān)政府部門的各種關(guān)系和事務(wù);

　　15. 負責(zé)協(xié)調(diào)處理服務(wù)中心與各業(yè)主、業(yè)主委員會之間的各種關(guān)系和事務(wù)。

物業(yè)各崗崗位職責(zé) 篇7

　　1、向物業(yè)經(jīng)理建議及提交項目保養(yǎng)、改善及更改工程之計劃。

　　2、管理及統(tǒng)籌工程部門之運作和界定各工程班組之工作范圍及職責(zé)。

　　3、準(zhǔn)備及擬定工程招標(biāo)的文件、設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)格分析目標(biāo)及作出建議。

　　4、面對和解決項目所有有關(guān)工程之問題及作出適當(dāng)之決策。

　　5、安排及跟進物業(yè)接收之工作。

　　6、與政府各部門作出有關(guān)工程應(yīng)有之聯(lián)系及書信往來。

　　7、與物業(yè)部其他部門保持良好溝通及聯(lián)系。

　　8、監(jiān)察各二次裝修工程符合標(biāo)準(zhǔn)。

　　9、監(jiān)察項目各公共用電和用水量，并設(shè)法省電省水。

　　10、監(jiān)察項目各系統(tǒng)之運行情況，并設(shè)法加以改善。

　　11、監(jiān)察和確保項目所有屋宇設(shè)備，依照政府的規(guī)定和法例要求，接受定期之檢查、測試和保養(yǎng)。

　　12、監(jiān)督工程員工應(yīng)付每日客戶之投訴。

　　13、應(yīng)付及解答各客戶之問題及要求，監(jiān)察工程部解決客戶之投訴及對客戶之工作效率及工作水準(zhǔn)。

　　14、向物業(yè)經(jīng)理提交每月之工作報告。

物業(yè)各崗崗位職責(zé) 篇8

　　1、負責(zé)會所的日常接待工作，包括解答客戶的咨詢及消費手續(xù)的'辦理;

　　2、完成客戶資料臺賬匯總，將客戶資料錄入系統(tǒng);

　　3、妥善保管好各類票據(jù)、現(xiàn)金、消費卡;

　　4、協(xié)助財務(wù)完成日收費報表、月報表等，按公司要求，向財務(wù)繳交現(xiàn)金及票據(jù)等。

　　5、通過網(wǎng)絡(luò)、電話等方式溝通、了解和發(fā)掘客戶需求，為客戶提供專業(yè)的寫字樓租賃咨詢服務(wù);

　　6、根據(jù)客戶需求推薦合適盤源，陪同客戶實地了解盤源和介紹溝通，促成成交;

　　7、為客戶提供良好的售后服務(wù)，維系客戶關(guān)系。

物業(yè)各崗崗位職責(zé) 篇9

　　1、堅決貫徹、執(zhí)行公司各項指示，直接對物業(yè)管理部經(jīng)理負責(zé)。

　　2、負責(zé)對工程部所有人員、設(shè)備的全權(quán)管轄和調(diào)配，切實保障各種設(shè)備的安全運行和完好，盡最大努力，以最低的管理成本費用，保持公司各物業(yè)設(shè)備的高水準(zhǔn)運行。

　　3、制定和完善下屬各崗位規(guī)范及操作規(guī)程，督促下屬嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程

　　3、負責(zé)冷暖水系統(tǒng)管道，所有排水系統(tǒng)管道包括消防水龍頭、消火栓、泵、廁所衛(wèi)生設(shè)備、雨水管、樓層屋頂水箱、生活水池、陰井、地漏、閥門及輔件的維修保養(yǎng)清洗工作。

　　4、負責(zé)各種管道、閥門及輔件的維護保養(yǎng)。

　　5、做好各種檢修、保養(yǎng)紀(jì)錄。

　　6、發(fā)揮工作主動性和團隊精神，配合部門做好其他工作任務(wù)。

　　工程部電工崗位職責(zé)：

　　1、嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度。

　　2、認真學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練的掌握本大廈供電方式，線路走向及所管轄設(shè)備的原理、技術(shù)性能及實際操作。

　　3、努力做好設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，做好防護小動物工作，確保安全運行。

　　4、堅守崗位，定期巡視電器設(shè)備，密切監(jiān)視各儀表的工作情況，正確記錄各項數(shù)據(jù)。

　　5、對來人來電報修及時登記，做好維修。

　　6、發(fā)生電器故障時，應(yīng)保持冷靜頭腦，按操作規(guī)程及時排除故障。

　　7、負責(zé)大廈的配電框、控制設(shè)備、電機和控制電器的維修保養(yǎng)機故障排除。

　　工程部配電室崗位職責(zé)：

　　1、負責(zé)高壓電氣設(shè)備的`運行監(jiān)視及停、送電操作保證安全供電。

　　2、對配電室的開關(guān)柜，變壓電器室進行定期清掃、維護。

　　3、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行電氣規(guī)章制度。

　　4、必須了解高壓電氣設(shè)備的運行方式和運行情況。

　　5、及時發(fā)現(xiàn)一切危及高壓電氣設(shè)備安全運行的隱患，將事故因素清除在萌芽之前。

　　6、處理突然發(fā)生的停電事故。

　　7、辦理停電檢修工作票，并負責(zé)做好一切安全措施。

　　8、正確進行用電記錄和電量計算，了解負荷情況。

　　9、對危及安全供電的現(xiàn)象有權(quán)制止，并報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　10、堅守工作崗位，任何時間都不得無人值班或擅自離崗。

物業(yè)各崗崗位職責(zé) 篇10

　　1、組織、協(xié)調(diào)、有效落實房屋維修工作;提出維修方案;對維修工作的進展情況及施工情況進行檢查。

　　2、負責(zé)房屋維修的技術(shù)解釋工作，配合各相關(guān)部門做好維修整改工作;配合客服合理安排維修維護時間。

　　3、對房屋維修資料進行整理、歸檔。

　　4、建立和完善物業(yè)、工程類信息化平臺;建立、完善工程、物業(yè)類管理指標(biāo)、管理要求、監(jiān)控體系，并有效落實。

　　5、完成部門安排的各類臨時性任務(wù)。

物業(yè)各崗崗位職責(zé) 篇11

　　保潔負責(zé)人

　　1.負責(zé)安排保潔員工作班次、工作時間及節(jié)假日輪休。

　　2.做好各項清潔工作的計劃。

　　3.檢查當(dāng)班員工的儀容、儀表及操作是否符合規(guī)范。

　　4.檢查所轄區(qū)域是否整潔、美觀，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、處理。

　　5.號召全體保潔人員積極配合保安做好防偷、防盜、防破壞工作，發(fā)現(xiàn)不良行為或異常現(xiàn)象，及時與保安聯(lián)系。 6.完成公司及上級安排的其他工作。

　　保潔人員

　　1.保潔員要聽從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，文明服務(wù)，禮貌待人，對工作認真負責(zé)。

　　2.上崗時著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項任務(wù)。

　　3.對住宅樓保潔人員的要求：

　�。�1）生活垃圾日產(chǎn)日清。

　　（2）樓道每天清掃一次，整日保潔；樓道玻璃窗每半個月擦拭一次；樓道天棚、墻壁定期清掃。

　�。�3）單元門、樓梯欄桿、扶手、健身器材等公共設(shè)施每周擦拭兩次。

　�。�4）對樓道、單元門、電梯內(nèi)亂貼、亂畫的小廣告等要及時清理。

　　4.雨雪天及時對所分管區(qū)域地面上的'積水、積雪進行清掃，保證道路暢通。

　　5.對公共設(shè)施跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及樓梯間燈不亮，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時向客服管理員匯報。

　　6.妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節(jié)約、以舊換新。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)編制材料購置計劃和器具、設(shè)施維修報告，減少損耗，控制成本。

　　7.保潔工作中，撿拾的物品要按規(guī)定上交、嚴(yán)禁私自處理。禮貌勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。若發(fā)現(xiàn)業(yè)主有違反相關(guān)規(guī)定者要及時上報客服主管。

　　8.在工作期間，要時刻注意安全，否則后果自負。

　　9.積極配合保安做好防偷、防盜、防破壞工作，發(fā)現(xiàn)不良行為或異�，F(xiàn)象，及時與保安聯(lián)系。

　　10.工作人員要互幫互助，搞好團結(jié)，按時完成公司及上級安排的其他工作。

物業(yè)各崗崗位職責(zé) 篇12

　　1.服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作;

　　2.負責(zé)跟進處理各項工程質(zhì)量遺留問題，妥善處理業(yè)主各種投訴;

　　3.每日現(xiàn)場巡查裝修施工情況，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象，應(yīng)及時制止、糾正并及時向上級匯報;

　　4.每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求，督促相關(guān)工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設(shè)備設(shè)施維護等工作;

　　5.負責(zé)對各種有償服務(wù)跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務(wù)信息動態(tài)，每月配合財務(wù)對業(yè)主各種欠款的追收。

物業(yè)各崗崗位職責(zé) 篇13

　　1.負責(zé)部門員工的日常工作安排，做好排班;

　　2.員工培訓(xùn)，考勤考核工作;

　　3.負責(zé)售樓處的物業(yè)客服、禮賓等崗位管理，做好客戶接待;

　　4.協(xié)助完成物業(yè)備案工作;

物業(yè)各崗崗位職責(zé) 篇14

　　1、 組織指導(dǎo)部門員工制定階段工作計劃，并督促執(zhí)行，組織實施部門績效考核工作，組織進行部門員工的培養(yǎng)、評價、選拔等人才隊伍建設(shè)工作。

　　2、 根據(jù)項目要求，組織監(jiān)督項目電氣、電梯、空調(diào)、給排水、采暖、通訊等設(shè)備系統(tǒng)的運營管理及設(shè)備維修保養(yǎng)等工作保證設(shè)備、設(shè)置穩(wěn)定運行

　　3、 根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)以及項目要求，組織、監(jiān)督對所轄物業(yè)的安全、消防等工作保障業(yè)主和租戶的生命財產(chǎn)安全

　　4、 根據(jù)公司及項目要求組織項目物業(yè)管理費以及其他收費的征收、催繳工作。

　　5、 根據(jù)項目要求，組織監(jiān)督日常服務(wù)、保潔、綠植管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調(diào)查等客戶服務(wù)工作

　　6、 根據(jù)國家法律法規(guī)和公司相關(guān)制度規(guī)定督促執(zhí)行公司相關(guān)制度。

物業(yè)各崗崗位職責(zé) 篇15

　　停車崗崗位職責(zé)：

　　1、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度及崗位操作要求執(zhí)行。

　　2、負責(zé)對進入園區(qū)的車輛管理。

　　3、負責(zé)對進入園區(qū)車輛的指引，展示停車服務(wù)禮儀。

　　4、根據(jù)天氣情況，對進入園區(qū)客戶車輛實行車罩服務(wù)及撐傘服務(wù)。

　　5、負責(zé)綜合樓外圍的休閑觀光桌椅的擺放及羅馬傘的收放。

　　6、負責(zé)崗位周邊可視范圍內(nèi)的衛(wèi)生清理。

　　7、負責(zé)對進入草坪區(qū)域的客戶的勸阻。

　　8、如遇行動不便客戶主動上前進行服務(wù)。大堂禮賓崗崗位職責(zé)：

　　1、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度及崗位操作要求執(zhí)行。

　　2、負責(zé)對進入綜合樓客戶的'服務(wù)禮儀接待。

　　3、如遇雨天或溫度高于30度天氣時對出入綜合樓的客戶實行撐傘服務(wù)。

　　4、負責(zé)崗位周邊可視范圍的衛(wèi)生清理。

　　5、如遇行動不便客戶主動上前進行服務(wù)。

物業(yè)各崗崗位職責(zé) 篇16

　　庫管

　　1.負責(zé)公司庫存商品、工具、辦公用品的保管。

　　2.做好日常鑰匙領(lǐng)取、發(fā)放工作。

　　3.做好庫房物資的領(lǐng)用登記工作。

　　4.按財務(wù)制度及時有序地辦理庫存商品、工具、辦公用品的出入庫，對所管理物品的破壞、損失、帳目、報表的精確性負責(zé)。

　　5.做好庫房物資的保管，不丟、不蝕、不壞。

　　6.做好庫房的`保潔工作，做到庫存標(biāo)識清晰、堆放整潔。

　　7.借出去的物資記得及時追回。

　　8.定期做好庫存清點工作，每月編制庫存商品進、銷、存月報表，及時與財務(wù)經(jīng)理對賬，做到賬賬相符，賬物相符完。

　　9.完成公司及上級安排的其他工作。

物業(yè)各崗崗位職責(zé) 篇17

　　會計

　　1.掌握會計制度和有關(guān)法規(guī)、費用開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，分清資金渠道，�？顚Ｓ谩�

　　2.按規(guī)定編制部門預(yù)算，合理使用資金，做好財務(wù)分析和考核。

　　3.按照會計制度，填制相關(guān)憑證，做好記帳、算帳、結(jié)帳、報帳工作。做到憑證合法、手續(xù)完備、帳目健全、數(shù)字準(zhǔn)確、定期對帳（包括核對現(xiàn)金實有數(shù)）、經(jīng)常分析。并及時記帳，按時結(jié)帳，如期報帳。每天堅持審閱現(xiàn)金日報表。每月做好工資核算工作。

　　4.嚴(yán)格票據(jù)管理，保管空白收據(jù)和印章。收據(jù)領(lǐng)用要登記，收回要銷號。

　　5.保管好所有財務(wù)憑證，及時整理、裝訂歸檔，定期編制各種會計報表、統(tǒng)計資料，年終提交決算報告等。

　　6.遵守和維護財經(jīng)紀(jì)律，執(zhí)行財務(wù)制度，實行會計監(jiān)督，負責(zé)會計稽核。對違反財務(wù)制度的收支不予辦理，并積極做好維護財經(jīng)紀(jì)律的宣傳工作。

　　7.按照稅務(wù)局的.要求，及時報稅。

　　8.會計調(diào)離本崗位時，要將會計憑證、帳簿、報表及會計檔案資料、預(yù)算資料、印章、票據(jù)、有關(guān)文件、債權(quán)債務(wù)和未了事項，向接辦人移交清楚，并編制移交清冊，辦妥交接手續(xù)。

物業(yè)各崗崗位職責(zé) 篇18

　　1、負責(zé)開拓和維護有直播、會議、云培訓(xùn)產(chǎn)品客戶，銷售公司通信解決方案;

　　2、負責(zé)客戶的項目合作，為客戶提供遠程會議解決方案，直播解決方案，路演產(chǎn)品方案，進行商務(wù)項目談判、簽單，完成銷售任務(wù);

　　3、與房企大客戶建立長久良好關(guān)系，確保服務(wù)的延續(xù)性;

　　4、遵照公司整體銷售政策與規(guī)劃，建立、維護、管理、協(xié)調(diào)客戶資源，滿足客戶需求;

　　5、負責(zé)對客戶及銷售渠道的監(jiān)控、評估和關(guān)系維護，完成銷售任務(wù)。

物業(yè)各崗崗位職責(zé) 篇19

　　1. 作為“和家”形象代言人，推廣“和家”物業(yè)服務(wù)形象和品牌理念;

　　2. 為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)服務(wù);

　　3. 協(xié)調(diào)各條線服務(wù)團隊解決業(yè)主投訴問題;

　　4. 監(jiān)督分供方服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)改善物業(yè)服務(wù)品質(zhì);

　　5. 收取物業(yè)服務(wù)費。

物業(yè)各崗崗位職責(zé) 篇20

　　1、嚴(yán)格遵守公司和本項目部的各種規(guī)章管理制度，堅守崗位，著裝整齊;

　　2、 熟悉本園區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、樓宇的排列、單元數(shù)、戶數(shù)，住戶的數(shù)量和居住情況;

　　3、 執(zhí)行樓宇客戶服務(wù)工作計劃，監(jiān)督、檢查本樓宇的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行情況。

　　4、負責(zé)接待業(yè)主和來訪客人，熱情、耐心地解釋和解決業(yè)主提出的相關(guān)問題;

　　5、負責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。

　　6、 依據(jù)物業(yè)管理委托合同和國家及天津市的有關(guān)政策按時收取物業(yè)管理費及其他代收代繳費用，完成收款考核指標(biāo);

　　7、 掌握業(yè)主居住及其他相關(guān)情況。

　　8、 做好與相關(guān)部門協(xié)調(diào)、溝通與合作。

　　9、定期整理業(yè)主資料。

物業(yè)各崗崗位職責(zé) 篇21

　　電工

　　1.負責(zé)小區(qū)內(nèi)所有電器設(shè)備的檢修和維護，保證設(shè)備正常運行。2.監(jiān)督和檢查電梯維保人員的工作，檢查維保記錄是否真實、準(zhǔn)確、完整，保存好電梯維保記錄等有關(guān)資料。 3.做好停電后的發(fā)電工作，確保電梯正常運行。 4.接待好上級領(lǐng)導(dǎo)的來訪。 5.完成公司及上級安排的其他工作。

　　電梯維保人員

　　1.在電工的指導(dǎo)下，認真、按時、保質(zhì)、保量完成電梯安裝維保任務(wù)，和臨時指派的維修工作。

　　2.接受技術(shù)質(zhì)檢人員的'質(zhì)量監(jiān)督，配合技術(shù)監(jiān)督局做好對電梯的年檢工作。

　　3.認真學(xué)習(xí)和掌握電梯規(guī)范國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉掌握電梯的技術(shù)性能及原理，嚴(yán)格按照：20xx質(zhì)量體系進行運行，遵守本單位的規(guī)章制度。4.工作中安全第一，團結(jié)配合，聽從指揮，禁止冒險蠻干。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。

　　5.遵守本公司各項規(guī)章制度，愛護公司財物，每次工作結(jié)束后，工具要清點，工作地點要做好保潔。

　　6.電梯維保嚴(yán)格按照保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書進行操作，每次保養(yǎng)急修應(yīng)認真填寫保養(yǎng)急修記錄。對重大事故應(yīng)寫書面報告。 7.電梯維保人員要保證24小時不能關(guān)機，并做到隨叫隨到。 8.認真參加公司安排的各項技術(shù)培訓(xùn)。

　　9.配合保安監(jiān)控人員做好對電梯的監(jiān)控工作，防止人為的破壞。

　　10.配合電工對社區(qū)內(nèi)的電路定期做好維修和保養(yǎng)工作，及時排除安全隱患。

　　11.完成公司及上級安排的其他工作。

物業(yè)各崗崗位職責(zé) 篇22

　　1.負責(zé)轄區(qū)內(nèi)的機電設(shè)備設(shè)施和基建、房屋等承接查驗、移交工作，并對遺留問題的跟進處理;

　　2.負責(zé)制定管轄范圍內(nèi)機電設(shè)施設(shè)備、房屋年度、月度維修保養(yǎng)計劃，負責(zé)制定各類工程設(shè)備設(shè)施維修、改造方案;

　　3.負責(zé)建立設(shè)施設(shè)備臺賬及相應(yīng)的設(shè)備設(shè)施資料維修檔案;

　　4.負責(zé)監(jiān)督管理設(shè)備設(shè)施類外包單位，定期進行服務(wù)質(zhì)量考評;

　　5.負責(zé)組織開展客戶報修、有償服務(wù)工作，跟進工程維修方面的投訴處理;

　　6.負責(zé)審批臨時用電、動火作業(yè)，督促相關(guān)施工單位客戶對違反作業(yè)安全的整改;

　　7.負責(zé)組織實施工程設(shè)備類的緊急搶修和突發(fā)事件的應(yīng)急處理;

　　8.負責(zé)擬定并實施工程技術(shù)類培訓(xùn)、考核，提高員工業(yè)務(wù)技能和工作效率;

　　9.協(xié)助客戶服務(wù)部對施工單位或客戶的二次裝修、施工進行驗收;

　　10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)各崗崗位職責(zé) 篇23

　　1.協(xié)助主任或副主任監(jiān)察及教導(dǎo)各保安員工作。

　　2.做好全班的考勤工作、主持崗前訓(xùn)示、檢查儀容儀表、分派崗哨有關(guān)工作。

　　3.教導(dǎo)及訓(xùn)練下屬員工,并提供訓(xùn)練課程予新到職員工,考評及報告保安員上班工作的情況。

　　4.不定時巡視、督促各崗哨,及時糾正違章違紀(jì)現(xiàn)象。

　　5.處理一般性的治安案件和客人投訴。

　　6.管理好本班的警具器械和公用物資。

　　7.當(dāng)值時發(fā)生緊急情況和突發(fā)事件時,應(yīng)立即趕到第一現(xiàn)場處理,發(fā)生重大問題立即報告上級,一般問題做好書面記錄、分析并報告。

　　8.主持班后會講評當(dāng)天的.工作情況主持每一周班務(wù)會,并呈報主任副主任。

　　9.完成上級交給的一切任務(wù),并做好當(dāng)班工作。

物業(yè)各崗崗位職責(zé) 篇24

　　物業(yè)工程部是負責(zé)物業(yè)設(shè)施的建設(shè)、運營和維護的部門。該部門下設(shè)多個崗位，每個崗位有不同的職責(zé)和要求。以下是物業(yè)工程部各崗位的具體詳細職責(zé)與可操作性要求：

　　1. 物業(yè)總工程師：

　　1.1 職責(zé)：

　　1.1.1負責(zé)制定和實施物業(yè)工程部的發(fā)展和運營戰(zhàn)略;

　　1.1.2監(jiān)督和協(xié)調(diào)物業(yè)工程項目的規(guī)劃、設(shè)計、施工和驗收工作;

　　1.1.3負責(zé)物業(yè)設(shè)施的運營管理，包括設(shè)備檢修、維護和更新等工作;

　　1.1.4確保物業(yè)項目的安全性、可靠性和高效性;

　　1.1.5管理和協(xié)調(diào)物業(yè)工程部的人員和資源，組織培訓(xùn)和績效評估;

　　1.1.6負責(zé)編制物業(yè)工程部的預(yù)算和財務(wù)管理。

　　1.2要求：

　　1.2.1具備相關(guān)專業(yè)的工程學(xué)士學(xué)位及以上學(xué)歷;

　　1.2.2具備豐富的物業(yè)項目管理經(jīng)驗;

　　1.2.3熟悉相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，了解物業(yè)設(shè)施運營管理的最佳實踐;

　　1.2.4具備良好的領(lǐng)導(dǎo)和溝通能力，能夠有效協(xié)調(diào)和管理團隊;

　　1.2.5具備較強的問題解決和決策能力。

　　2. 物業(yè)工程經(jīng)理：

　　2.1 職責(zé)：

　　2.1.1負責(zé)具體物業(yè)項目的規(guī)劃、設(shè)計、實施和維護工作;

　　2.1.2監(jiān)督和管理物業(yè)工程團隊，包括工程師和技術(shù)人員;

　　2.1.3確保物業(yè)項目按照計劃和預(yù)算進行，并達到相應(yīng)的質(zhì)量要求;

　　2.1.4負責(zé)與相關(guān)部門和供應(yīng)商進行溝通和協(xié)調(diào)，確保項目進展順利;

　　2.1.5定期檢查和評估物業(yè)設(shè)施的運行狀況，提出改進建議;

　　2.1.6負責(zé)編制和管理物業(yè)工程部的工作計劃和預(yù)算。

　　2.2要求：

　　2.2.1具備相關(guān)專業(yè)的工程學(xué)士學(xué)位及以上學(xué)歷;

　　2.2.2具備一定的物業(yè)項目管理經(jīng)驗;

　　2.2.3熟悉建筑工程的規(guī)劃、設(shè)計、施工和驗收流程;

　　2.2.4能夠熟練運用相關(guān)的工程軟件和設(shè)備;

　　2.2.5 具備良好的團隊管理和溝通能力;

　　2.2.6具備較強的問題解決和決策能力。

　　3. 施工監(jiān)理：

　　3.1職責(zé)：

　　3.1.1負責(zé)監(jiān)督和管理物業(yè)建設(shè)項目的施工過程;

　　3.1.2檢查施工現(xiàn)場的施工質(zhì)量和安全措施;

　　3.1.3跟蹤和審查施工圖紙和設(shè)計文件，確保施工符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;

　　3.1.4協(xié)調(diào)解決施工中的技術(shù)問題和糾紛;

　　3.1.5編制和提交施工進度報告，及時匯報項目進展。

　　3.2要求：

　　3.2.1具備相關(guān)專業(yè)的工程學(xué)士學(xué)位及以上學(xué)歷;

　　3.2.2具備一定的施工監(jiān)理經(jīng)驗;

　　3.2.3熟悉建筑工程的施工過程和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范;

　　3.2.4具備良好的問題識別和解決能力;

　　3.2.5具備較強的溝通和協(xié)調(diào)能力;

　　3.2.6具備一定的計劃和組織能力。

　　4. 設(shè)備工程師：

　　4.1職責(zé)：

　　4.1.1負責(zé)物業(yè)設(shè)施的設(shè)備選型和采購工作;

　　監(jiān)督和管理設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護;

　　4.1.2制定和執(zhí)行設(shè)備的維修和保養(yǎng)計劃;

　　4.1.3解決設(shè)備故障和故障排除;

　　4.1.4協(xié)調(diào)和管理設(shè)備供應(yīng)商和維修人員;

　　4.1.5負責(zé)設(shè)備的更新和升級工作。

　　4.2要求：

　　4.2.1具備相關(guān)專業(yè)的工程學(xué)士學(xué)位及以上學(xué)歷;

　　4.2.2具備一定的設(shè)備工程經(jīng)驗;

　　4.2.3熟悉相關(guān)設(shè)備的選型和采購流程;

　　4.2.4熟悉設(shè)備維修和保養(yǎng)的.常用方法和工具;

　　4.2.5具備較強的問題識別和解決能力;

　　4.2.6具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。

　　5. 工程技術(shù)員：

　　5.1職責(zé)：

　　5.1.1協(xié)助工程師和經(jīng)理進行物業(yè)項目的設(shè)計和實施;

　　5.1.2編制和維護物業(yè)設(shè)施的技術(shù)文件和圖紙;

　　5.1.3監(jiān)督和檢查施工現(xiàn)場的質(zhì)量和安全;

　　5.1.4參與設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護工作;

　　5.1.5協(xié)助解決項目中的技術(shù)問題和糾紛。

　　5.2 要求：

　　5.2.1具備相關(guān)專業(yè)的工程學(xué)士學(xué)位及以上學(xué)歷;

　　5.2.2熟悉相關(guān)的工程軟件和設(shè)備;

　　5.2.3具備較強的工程測量和繪圖能力;

　　5.2.4具備良好的問題識別和解決能力;

　　5.2.5具備較強的溝通和協(xié)調(diào)能力。

　　以上是物業(yè)工程部各崗位的職責(zé)及要求。根據(jù)不同崗位的職責(zé)，每個崗位要求從事者具備相關(guān)的專業(yè)知識和經(jīng)驗，以確保物業(yè)設(shè)施的高效運營和維護。

物業(yè)各崗崗位職責(zé) 篇25

　　1、負責(zé)對全國管轄各醫(yī)物項目日常物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營行為，進行運營管理、監(jiān)督、指導(dǎo)，推動建立公司物業(yè)運營管控體系。

　　2、系統(tǒng)品質(zhì)體系建設(shè)工作;

　　3、專業(yè)模塊管理工作;

　　4、組織各專業(yè)口運營品質(zhì)提升;

　　5、多種經(jīng)營拓展和管理工作;

　　6、建立標(biāo)準(zhǔn)，檢查分析整改工作;

　　7、負責(zé)醫(yī)物新項目前期階段性工作，如新項目物業(yè)投標(biāo)、備案、前期物業(yè)合同簽署等工作;

　　8、配合公司品質(zhì)部，對各項目中先進有效的.管理在公司范圍內(nèi)予以推廣，對出現(xiàn)的問題督促其予以糾正和改進，并進行總結(jié)分析，形成公司范圍內(nèi)的案例共享和信息資源共享平臺。

物業(yè)各崗崗位職責(zé) 篇26

　　工程部主管崗位職責(zé):

　　1、堅決貫徹、執(zhí)行公司各項指示，直接對物業(yè)管理部經(jīng)理負責(zé)。

　　2、負責(zé)對工程部所有人員、設(shè)備的全權(quán)管轄和調(diào)配，切實保障各種設(shè)備的安全運行和完好，盡最大努力，以最低的管理成本費用，保持公司各物業(yè)設(shè)備的高水準(zhǔn)運行。

　　3、制定和完善下屬各崗位規(guī)范及操作規(guī)程，督促下屬嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程及設(shè)檢修保養(yǎng)制度。

　　4、深入現(xiàn)場，掌握人員和設(shè)備狀況，審核運行報表，掌握能耗規(guī)律，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時采取節(jié)能措施。

　　5、審定下屬人員及班組工作計劃，統(tǒng)籌工作安排與人力調(diào)配，檢查計劃執(zhí)行情況。

　　6、組織制定設(shè)備重大維修保養(yǎng)計劃、備件購買計劃，并組織實施。

　　7、深入了解員工的思想狀況，定期對員工進行培訓(xùn)，經(jīng)常對下屬進行職業(yè)道德和服務(wù)意識教育，培養(yǎng)員工的責(zé)任感和團隊精神。

　　工程部班組領(lǐng)班崗位職責(zé):

　　1、 協(xié)助工程部主管做好各項具體工作，直接向其負責(zé)。

　　2、 全面主持班組工作，合理安排班組成員日常工作，保質(zhì)保量地完成工程部下達的各項任務(wù)。

　　3、 嚴(yán)格要求，大膽管理，以身作則，督促全體班組成員認真執(zhí)行和嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度

　　4、 組織班組的各項學(xué)習(xí)，使全體班組成員都能提高素質(zhì)，敬業(yè)愛崗。

　　5、 負責(zé)班組考勤和公用工具，儀器儀表，檢修設(shè)備的管理工作

　　6、 審查保管各種記錄表，保證數(shù)據(jù)正確，資料齊全。

　　7、 落實修舊利廢，節(jié)約能源，降低費用的工作。

　　工程部管道工的崗位職責(zé)：

　　1、嚴(yán)格按管道維修、保養(yǎng)操作規(guī)程，做好管道及配件設(shè)備的維護、保養(yǎng)和檢修工作，確保各種管道系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常。

　　2、熟悉大廈消防、生活用水的管道路線，做好巡視，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。

　　3、負責(zé)冷暖水系統(tǒng)管道，所有排水系統(tǒng)管道包括消防水龍頭、消火栓、泵、廁所衛(wèi)生設(shè)備、雨水管、樓層屋頂水箱、生活水池、陰井、地漏、閥門及輔件的維修保養(yǎng)清洗工作。

　　4、負責(zé)各種管道、閥門及輔件的.維護保養(yǎng)。

　　5、做好各種檢修、保養(yǎng)紀(jì)錄。

　　6、發(fā)揮工作主動性和團隊精神，配合部門做好其他工作任務(wù)。

　　工程部電工崗位職責(zé)：

　　1、嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度。

　　2、認真學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練的掌握本大廈供電方式，線路走向及所管轄設(shè)備的原理、技術(shù)性能及實際操作。

　　3、努力做好設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，做好防護小動物工作，確保安全運行。

　　4、堅守崗位，定期巡視電器設(shè)備，密切監(jiān)視各儀表的工作情況，正確記錄各項數(shù)據(jù)。

　　5、對來人來電報修及時登記，做好維修。

　　6、發(fā)生電器故障時，應(yīng)保持冷靜頭腦，按操作規(guī)程及時排除故障。

　　7、負責(zé)大廈的配電框、控制設(shè)備、電機和控制電器的維修保養(yǎng)機故障排除。

　　工程部配電室崗位職責(zé)：

　　1、負責(zé)高壓電氣設(shè)備的運行監(jiān)視及停、送電操作保證安全供電。

　　2、對配電室的開關(guān)柜，變壓電器室進行定期清掃、維護。

　　3、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行電氣規(guī)章制度。

　　4、必須了解高壓電氣設(shè)備的運行方式和運行情況。

　　5、及時發(fā)現(xiàn)一切危及高壓電氣設(shè)備安全運行的隱患，將事故因素清除在萌芽之前。

　　6、處理突然發(fā)生的停電事故。

　　7、辦理停電檢修工作票，并負責(zé)做好一切安全措施。

　　8、正確進行用電記錄和電量計算，了解負荷情況。

　　9、對危及安全供電的現(xiàn)象有權(quán)制止，并報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　10、堅守工作崗位，任何時間都不得無人值班或擅自離崗。

物業(yè)各崗崗位職責(zé) 篇27

　　1.協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)各級下屬員工執(zhí)行工作。

　　2.執(zhí)行公司傳達的各項工作及一般日常工作的跟進。

　　3.即時向主管反映業(yè)主/租戶的意見及投訴。

　　4.如經(jīng)理不在場,有特別事件發(fā)生,需填寫特別事件報告。

　　5.協(xié)助主管定期培訓(xùn)下屬員工,做好培訓(xùn)計劃及各部門員工對防盜、防火等方面的知識教育。

　　6.與部門主管商討編制有關(guān)緊急事故發(fā)生時的應(yīng)急措施。

　　7.定期抽查保安部監(jiān)控中心記錄本,報告記錄本及巡邏記錄等。

　　8.完成總經(jīng)理下達的其它任務(wù)。

物業(yè)各崗崗位職責(zé) 篇28

　　一、 總經(jīng)理崗位職責(zé)

　　負責(zé)公司的全面工作，著重于外部溝通、項目開發(fā)、公司人事、財務(wù)管理等。

　　1、主持公司全面工作。

　　2、負責(zé)決定公司組織構(gòu)架，建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和管理體系。

　　3、負責(zé)擬訂公司年度工作計劃和工作總結(jié)，負責(zé)質(zhì)量管理體系的建立和實施。

　　4、負責(zé)審核財務(wù)報表、財務(wù)預(yù)算、核算、各類開支的審批。

　　5、負責(zé)一體化管理的內(nèi)部審核、實施與保持。

　　6、負責(zé)公司經(jīng)營決策、人事審批工作。

　　7、負責(zé)與開發(fā)企業(yè)的溝通與協(xié)調(diào)工作。

　　8、貫徹執(zhí)行集團的各項反腐倡廉管理制度，堅持以身作則，保持廉潔自律。

　　9、完成集團交給的其他工作任務(wù)。

　　二、副總經(jīng)理崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助總經(jīng)理做好公司的各項工作。

　　2、負責(zé)接管項目的物業(yè)管理工作。

　　3、負責(zé)督導(dǎo)、考核分管部門的工作。

　　4、接受業(yè)主的重大投訴，及時處理，及時向業(yè)主反饋結(jié)果。

　　5、做好業(yè)主的溝通、協(xié)調(diào)工作。

　　6、負責(zé)協(xié)調(diào)公司重大活動的環(huán)境渲染和接待工作。

　　7、加強對管理重點項目的巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

　　8、貫徹執(zhí)行集團的各項反腐倡廉管理制度，堅持以身作則，保持廉潔自律。

　　三、辦公室主任崗位職責(zé)：

　　1、在總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下，草擬公司的各項管理制度。

　　2、負責(zé)公司文件的控制和管理。

　　3、負責(zé)公司各類會議和重大活動的籌備工作。

　　4、協(xié)助總經(jīng)理做好公司績效考核工作。

　　5、負責(zé)公司各類培訓(xùn)的協(xié)調(diào)安排。協(xié)助各部門擬定員工培訓(xùn)計劃，對培訓(xùn)工作進行跟進。

　　6、負責(zé)審核各部門工作計劃。

　　7、負責(zé)公司報批、下發(fā)文件的草擬。

　　8、貫徹執(zhí)行集團的各項反腐倡廉管理制度，堅持以身作則，保持廉潔自律。

　　9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　四、品質(zhì)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，對公司管理和服務(wù)品質(zhì)進行督查。

　　2、不定期檢查各部門質(zhì)量活動的進展、計劃的落實、工作質(zhì)量。

　　3、做好質(zhì)量審核和質(zhì)量檢查，對不合格項提出質(zhì)量改進意見，糾正預(yù)防措施，并跟蹤驗證。

　　4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對公司內(nèi)、對外事務(wù)的關(guān)注與分析；

　　5、督導(dǎo)各部門、項目的管理與服務(wù)品質(zhì)工作。

　　五、文員崗位職責(zé)：

　　1、負責(zé)公司考勤工作。

　　2、負責(zé)公司日雜用品統(tǒng)計、報批、采購工作。

　　3、負責(zé)公司檔案、文件的收發(fā)、傳遞工作。

　　4、負責(zé)公司資質(zhì)變更和升級材料準(zhǔn)備工作。

　　5、負責(zé)公司會議通知、記錄工作。

　　6、負責(zé)物品的領(lǐng)用登記工作。

　　7、負責(zé)公司工作計劃收集、匯總、上報工作。

　　8、保持與物業(yè)監(jiān)管部門溝通、聯(lián)系。

　　10、負責(zé)公司固定資產(chǎn)的管理工作。

　　11、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　六、人事專員崗位職責(zé)：

　　1、負責(zé)協(xié)調(diào)、安排、跟進公司員工培訓(xùn)工作。

　　2、負責(zé)辦理員工招聘、辭退及員工勞動合同續(xù)簽及按規(guī)定辦理轉(zhuǎn)接、調(diào)檔等手續(xù)。

　　3、負責(zé)員工考勤統(tǒng)計，辦理員工工資、獎金、福利的發(fā)放審批手續(xù)。

　　4、辦理社會保險、公積金等繳納手續(xù)。

　　5、針對本地區(qū)同行業(yè)薪資水平制訂符合企業(yè)發(fā)展的可行薪資方案。

　　6、科學(xué)合理的提出符合崗位人員任用依據(jù)，為公司員工任用提供保障。

　　7、對ISO質(zhì)量體系中出現(xiàn)的不合格項進行糾正、制定預(yù)防措施，并跟進驗證。

　　8、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　七、物業(yè)公司出納會計崗位職責(zé)

　　1、負責(zé)審核過的費用領(lǐng)用、簽發(fā)工作。

　　2、負責(zé)根據(jù)主管會計提供的轉(zhuǎn)賬支票填制進賬單。

　　3、負責(zé)物業(yè)公司相關(guān)費用的收繳與支出工作。

　　4、負責(zé)整理結(jié)算票據(jù)工作。

　　5、負責(zé)對每月的記賬憑證進行排序整理。

　　6、負責(zé)現(xiàn)金、存款、存單的管理。

　　7、負責(zé)現(xiàn)金日記賬逐筆登記，根據(jù)記賬憑證編制現(xiàn)金報表。

　　8、不超限額保存現(xiàn)金，不私借、挪用公款。

　　9、負責(zé)填寫銀行結(jié)算票據(jù)和現(xiàn)金日記賬記載，字跡工整規(guī)范。

　　10、負責(zé)物業(yè)收費現(xiàn)金保管和入賬工作。

　　11、負責(zé)公司的賬務(wù)報銷工作。

　　12、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　八、項目經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、在公司總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下，做好所在項目的全面工作。

　　2、負責(zé)擬訂項目年度工作計劃和工作總結(jié)，負責(zé)質(zhì)量管理體系的建立和實施。

　　3、負責(zé)接管項目物業(yè)管理工作的運行。

　　4、負責(zé)接待轄區(qū)業(yè)主的重大投訴，及時有效組織對投訴的處理，并向業(yè)主反饋處理意見和結(jié)果。

　　5、積極與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，了解業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見和建議。

　　6、負責(zé)協(xié)調(diào)公司重大活動的`環(huán)境渲染和接待工作。

　　7、組織對管理重點項目的巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　8、協(xié)助總經(jīng)理做好本公司的反腐倡廉工作，帶頭遵守集團的反腐敗制度，堅持以身作則、廉潔自律。

　　9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　九、客服主管崗位職責(zé)：

　　1、負責(zé)制訂物業(yè)客戶服務(wù)工作制度、管理方案和工作計劃，帶領(lǐng)本部門員工按時、按質(zhì)、按量完成工作計劃。

　　2、負責(zé)物業(yè)客服員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的策劃、組織、實施、考核以及部門員工日常工作的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核。

　　3、負責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大投訴和重要業(yè)主投訴的跟進、處理。

　　4、負責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)費收繳工作，對長期欠費、惡意欠費的重點業(yè)戶進行跟進、處理。

　　5、負責(zé)組織收集業(yè)主意見，并對業(yè)主的意見進行調(diào)查、處理、回訪。

　　6、負責(zé)轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)文化及宣傳工作。

　　7、審核客服接待記錄，并做好相應(yīng)檔案歸檔工作。

　　8、督促客服中心及時做好工作周報、月報工作。

　　9、負責(zé)小區(qū)所有商業(yè)廣告的管理和租賃。

　　10、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　十、客服員(客服經(jīng)理）崗位職責(zé)：

　　1、負責(zé)區(qū)域內(nèi)住戶資料整理及歸檔工作，建立住戶檔案及維修施工管理檔案。

　　2、負責(zé)各區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)費收繳和清欠物業(yè)費的催繳工作。

　　3、負責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)住戶入住、裝修手續(xù)的辦理，住戶房屋及設(shè)施、公共設(shè)施等工程維修接待、安排、跟蹤和回訪工作，做好空置房管理以及小區(qū)公共區(qū)域的巡視工作。

　　4、負責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作。

　　5、及時準(zhǔn)確填寫客服中心工作日志，記錄每天工作任務(wù)及完成情況，并整理匯總。對接待、處理及回訪事項進行詳細記錄。

　　6、接待業(yè)主來電、來訪和處理有關(guān)房屋管理的投訴并作好記錄、報修、回訪；做好各類資料的電子檔錄入工作。

　　7、整理內(nèi)務(wù)（包括打掃辦公室，整理文件、資料，清潔整理辦公桌、椅及其它辦公用具等）。

　　8、每月按時間節(jié)點上交《業(yè)主感動的事》。

　　9、做好小區(qū)車輛識別卡、電梯門禁卡、家政服務(wù)卡的管理工作。

　　10、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　十一、秩序維護部主管崗位職責(zé)：

　　1、嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)、物管條例和公司的各項規(guī)章制度。

　　2、負責(zé)制定和實施部門管理方案、規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)。

　　3、負責(zé)秩序維護隊伍建設(shè)，定期組織對秩序維護員的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。

　　4、負責(zé)秩序維護部日常工作的組織、實施、檢查和考勤。

　　5、負責(zé)對部門員工進行月度考核。

　　6、負責(zé)對突發(fā)事件的及時處置，定期組織“處置方案”演練。

　　7、定期組織檢查消防設(shè)施、設(shè)備，使其保持在正常狀態(tài)。

　　8、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　十二、秩序維護部班長崗位職責(zé)：

　　1、在秩序維護部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項具體工作。

　　2、監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項工作指令及公司規(guī)章制度。

　　3、檢查本班各崗工作情況，及時糾正工作偏差。

　　4、記錄并小結(jié)本班工作情況，及時向上級匯報。

　　5、熟悉突發(fā)事件處理流程，合理安排人員崗位。

　　6、負責(zé)秩序維護部器材的交接和保管工作。

　　7、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　十三、門崗、秩序維護員崗位職責(zé)：

　　1、負責(zé)維持門崗、保證出入口暢通；

　　2、密切注視出入人員，勸離衣冠不整者和閑雜人員；

　　3、負責(zé)查驗大件物品放行手續(xù)；

　　4、負責(zé)非小區(qū)人員出入的登記工作；

　　5、負責(zé)郵件、報刊等的收取記錄工作；

　　6、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作；

　　7、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　十四、監(jiān)控中心秩序維護員崗位職責(zé)：

　　1、負責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕及消防監(jiān)測設(shè)備的監(jiān)視工作。

　　2、發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，并通知相應(yīng)崗位秩序維護員到現(xiàn) 場查看。

　　3、負責(zé)監(jiān)控錄像拷貝與管理工作。

　　4、負責(zé)接聽電話，遇到電梯困人事件及時匯報并做好跟蹤記 錄工作。

　　5、發(fā)現(xiàn)火警立即報告并按報警程序報警。

　　6、遇見集團領(lǐng)導(dǎo)視察須敬禮。

　　7、負責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作。

　　8、按時交接班，認真填寫值班記錄和清點交接物品。

　　9、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　十五、巡邏崗秩序維護員崗位職責(zé)：

　　1、負責(zé)巡查小區(qū)，留意治安消防情況；

　　2、監(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場的治安消防狀況，及時處理違規(guī)裝修；

　　3、負責(zé)小區(qū)車輛管理工作，嚴(yán)禁路面停放車輛；

　　4、負責(zé)所在區(qū)域樓層外立面巡查、禁止空調(diào)外機和室外晾衣架安裝，如發(fā)現(xiàn)及時制止并匯報班長；

　　5、遇見集團領(lǐng)導(dǎo)須敬禮；

　　6、負責(zé)崗位衛(wèi)生清潔工作；

　　7、按時交接班，認真填寫值班記錄和清點交接物品；

　　8、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　十六、保潔部主管崗位職責(zé)：

　　1、負責(zé)制定和實施部門管理方案、規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)、衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等；

　　2、負責(zé)組織管理區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔工作，督促檢查班組成員的衛(wèi)生清潔情況，對于不合格服務(wù)及時糾正；

　　3、負責(zé)建筑垃圾清運車輛協(xié)調(diào)工作，建筑垃圾日產(chǎn)日清；

　　4、負責(zé)空置房保潔安排打掃工作；

　　5、幫助員工解決工作中遇到的疑難問題；

　　6、及時將每月所需物品采購計劃報公司辦公室，對部門清潔工具、材料的保管負總責(zé)；

　　7、負責(zé)審核各班組的考勤、加班情況等；

　　8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的突擊性清潔工作；

　　9、組織保潔培訓(xùn)工作，提高業(yè)務(wù)水平能力；

　　10、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　十七、保潔部班長崗位職責(zé)：

　　1、遵守公司各項規(guī)章制度，做好班組的日常管理工作；

　　2、熟悉掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平；

　　3、制定班組工作計劃，確定各崗位具體工作內(nèi)容、職責(zé)規(guī)范，按照衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度要求完成日常的各項工作，做好班組員工的考勤、考核、加班統(tǒng)計等工作；

　　4、做好班組員工的培訓(xùn)工作，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量；

　　5、負責(zé)組織班組人員完成臨時性和突擊性工作；

　　6、負責(zé)班組的各類設(shè)備和工具的管理工作；

　　7、對責(zé)任區(qū)域內(nèi)業(yè)主的需求、投訴及不能處理的各種問題，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋；

　　8、負責(zé)家政人員調(diào)配派工，并監(jiān)督保潔打掃工作；

　　9、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　十八、保潔員崗位職責(zé)：

　　1、服從領(lǐng)導(dǎo)，文明服務(wù)，禮貌待人，對工作認真負責(zé)；

　　2、按時上下班，上崗時著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范、干凈，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項任務(wù)；

　　3、積極參加各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)；

　　4、根據(jù)崗位、任務(wù)、時間、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任的具體要求負責(zé)本責(zé)任片區(qū)內(nèi)的例行保潔工作，并負責(zé)隨時處理本責(zé)任片區(qū)內(nèi)保潔難點出現(xiàn)的問題；

　　5、在進行日常工作的同時，關(guān)注周邊的治安、綠化和物業(yè)完好狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告；

　　6、遇到突發(fā)性的自然原因，如大雨或大雪等影響，參加集中安排的突擊清理工作，以便盡快消除其造成的損壞和不便；

　　7、清掃工具個人保管，做到不丟失、不送人、定量領(lǐng)用；

　　8、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律；

　　9、服從家政保潔安排，并幫助打掃外派保潔人員工作區(qū)域；

　　10、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　十九、垃圾清運員崗位職責(zé)：

　　1、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，文明服務(wù)，禮貌待人，對工作認真負責(zé)；

　　2、按時上下班，上崗時著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范、干凈，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項任務(wù)；

　　3、負責(zé)小區(qū)內(nèi)垃圾的收集、整理、轉(zhuǎn)運到垃圾集中堆放點。做到日產(chǎn)日清，垃圾不過夜；

　　4、確保垃圾清運工作不滴漏散落，保持路面整潔，如遇特殊情況及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋；

　　5、負責(zé)所使用的垃圾轉(zhuǎn)運車的清洗和日常保養(yǎng)；

　　6、注意人身及車輛安全；

　　7、負責(zé)小區(qū)商業(yè)門面生活垃圾清運工作；

　　8、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　二十、維修部主管崗位職責(zé)：

　　1、負責(zé)制定和實施部門規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)；

　　2、建立健全小區(qū)設(shè)施設(shè)備、維修檔案，完善設(shè)施設(shè)備臺卡，完善各類工程維修資料記錄表單；

　　3、根據(jù)設(shè)施設(shè)備的實際情況制定維保計劃并組織實施；

　　4、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃并組織實施；

　　5、跟進項目工程施工，針對工程設(shè)計提出合理化建議；

　　6、定期組織檢查設(shè)施設(shè)備的運行情況并做好詳細記錄；

　　7、定期組織檢查小區(qū)排污系統(tǒng)；

　　8、做好小區(qū)公共能耗、業(yè)主另行用電、用水的檢查統(tǒng)計核算及費用收取工作；

　　9、做好房屋接管驗收、各類資料交接、業(yè)主上房驗房工作；

　　10、做好業(yè)主報修事項的維修及公共區(qū)域維修工作安排；

　　11、做好有償維修服務(wù)工作安排；

　　12、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　二十一、工程維修部班長崗位職責(zé)：

　　1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)認真鉆研設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施的維護技術(shù)；

　　2、針對特殊維修事項制定維修方案報請領(lǐng)導(dǎo)研究后組織實施；

　　3、及時處置業(yè)主/客服報修問題，做好維修記錄；

　　4、對維修質(zhì)量進行跟蹤檢查，確保維修質(zhì)量；

　　5、對特殊原因無法維修的，及時上報領(lǐng)導(dǎo)；

　　6、做好維修回訪，每月統(tǒng)計合格率、滿意率；

　　7、做好公共設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護工作，并定期檢查；

　　8、制定入戶維修流程和服務(wù)方式；

　　9、做好設(shè)施設(shè)備的日常巡檢工作；

　　10、做好維修耗材的節(jié)儉工作；

　　11、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　二十二、維修員崗位職責(zé)：

　　1、負責(zé)公司各管理處閉路電視、廣播、電話等設(shè)備故障檢修；

　　2、當(dāng)班時間及時巡檢設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，并做好巡查記錄；

　　3、負責(zé)公共設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)；

　　4、執(zhí)行所管轄設(shè)備的檢修計劃，按時、按質(zhì)、按量地完成檢修任務(wù)，并填好記錄表格；

　　5、及時進行給水排水系統(tǒng)的維修保養(yǎng)，保證維保質(zhì)量，并做好記錄，妥善保管；

　　6、做好應(yīng)急搶修工作，接到應(yīng)急報告應(yīng)迅速奔赴現(xiàn)場，及時突擊搶修；

　　7、負責(zé)向各業(yè)主提供有關(guān)電氣設(shè)備維修的有償服務(wù)；

　　8、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

　　二十三、食堂工作人員崗位職責(zé)

　　1、負責(zé)對各種飯菜的加工制作，保證食品質(zhì)量。

　　2、嚴(yán)格遵守作息時間，按時開餐，不擅離職守、串崗、脫崗。

　　3、服從分配，按質(zhì)、按量、按時烹制飯菜，做到飯菜可口，保熱保鮮。

　　4、服務(wù)周到，禮貌待人，對員工一視同仁。

　　5、遵守安全操作規(guī)程，合理使用操作工具，合理使用原材料節(jié)約水、電、煤氣。

　　6、嚴(yán)格遵守>及各項制度，搞好廚房、餐廳衛(wèi)生，保證無過期變質(zhì)食品，防止食物中毒。 7、進入廚房將工作服穿戴整齊，廚房內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。

　　8、自覺遵守公司各項規(guī)章制度，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)操作技能。

　　9、服從主管調(diào)動，維護好廚房灶具、設(shè)備，做好餐前餐后工作。

　　二十四、辦公區(qū)主管崗位職責(zé)

　　1、在上級領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助做好由辦公區(qū)管理部負責(zé)的各項工作 以及在本部門控制的質(zhì)量管理體系條款的落實工作。

　　2、負責(zé)制定辦公區(qū)管理部服務(wù)工作計劃和工作總結(jié)，協(xié)調(diào)各 崗位服務(wù)工作計劃的執(zhí)行情況。

　　3、按公司制定的物業(yè)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、方法及要求對所管理的 各崗位具體實施一體化綜合管理，在業(yè)務(wù)方面受公司職能部門的 管理和監(jiān)督。

　　4、負責(zé)督促檢查辦公區(qū)域公共部位、公共設(shè)施、設(shè)備的維護、 維修，確保設(shè)備正常運行。

　　5、負責(zé)對辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施、供水供電、會務(wù) 接待、餐飲接待等管理工作。

　　6、負責(zé)協(xié)調(diào)處理本部門與公司各部門及公司其它相關(guān)部門的 各種關(guān)系和事務(wù)，建立良好的互動關(guān)系。

　　7、負責(zé)組織本部門各項專業(yè)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，提高綜合 素質(zhì)，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度和履行崗位職責(zé)，保質(zhì)保量完成工 作任務(wù)。

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。

　　二十五、會務(wù)服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)會前準(zhǔn)備工作：

　　1、根據(jù)時間、人數(shù)、性質(zhì)及會型要求，落實服務(wù)員和進行會場布置，認真做好各項準(zhǔn)備工作。

　　2、主管要提前對會場的空調(diào)、照明、電器設(shè)備以及門、窗進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題立刻解決與排除，同時通知保潔部加強會場外圍保潔衛(wèi)生。

　　3、服務(wù)員要提前調(diào)試好室內(nèi)溫度，會議室溫度冬季一般控制在18度左右，夏季一般控制在25度左右。

　　4、按要求布置好桌椅，如有特別要求，按要求執(zhí)行。

　　5、檢查會議桌上的話筒擺放是否整齊合理，話筒效果是否良好。

　　6、對會場內(nèi)會議桌椅、杯子、茶幾、四周墻面、鏡框、熱水瓶等物品做好清潔工作，茶杯、茶蓋無黃斑、無缺口、茶杯無水跡且光亮。

　　7、若根據(jù)要求安排提供小毛巾，小毛巾無斑點和異味。

　　8、貴賓室等的掛衣架保持清潔完好、無損壞、無缺少，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，在冬季對進入的領(lǐng)導(dǎo)，特別是重要領(lǐng)導(dǎo)人脫下的衣帽要伸手去接。

　　9、會議開始前10分鐘服務(wù)員站立在會議室門口迎候領(lǐng)導(dǎo)人的到達，若是重要會議，則必須在會議開始前30分鐘在會議室門口迎候參加會議的領(lǐng)導(dǎo)。

　　10、對重要領(lǐng)導(dǎo)人，服務(wù)員要在前領(lǐng)位并幫助拉椅子，在領(lǐng)位前若有席卡必須要搞清楚領(lǐng)導(dǎo)們的座位，以免領(lǐng)錯引起不必要的誤會。

　　11、迎候領(lǐng)導(dǎo)時要做到精神飽滿，儀容儀表端莊大方，手勢與禮貌用語并用。

　　二十六會中服務(wù)工作職責(zé)：

　　1、對參加會議的領(lǐng)導(dǎo)要問清楚參加會議的部門、會議內(nèi)容，防止領(lǐng)導(dǎo)走錯會議室，造成尷尬。

　　2、領(lǐng)導(dǎo)入座后即提供茶水，服務(wù)中必須做到忙而不亂，迅速正確的將茶水送到領(lǐng)導(dǎo)們的面前，茶杯擺放聲音要輕，茶柄朝右且呈90度角。

　　3、遞茶給領(lǐng)導(dǎo)時，切忌手指接觸茶杯口。會議期間每隔20—30分鐘添加茶水一次（可根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的喝水頻率調(diào)整加水的間隔時間）。

　　4、會議期間服務(wù)員一般不得隨意的進出會議室，會議開始后5—10分鐘在會議室門口提供站立服務(wù)。

　　5、會議期間必須注意會議室的動態(tài)，隨時提供服務(wù)，如有緊急事項要找人，服務(wù)員可用紙條的形式傳遞信息，但是若是重要會議如有緊急事項需要找人或被要求傳遞資料，請要求者和與各公司辦公室聯(lián)系。

　　二十七會后收尾工作：

　　1、會議結(jié)束時，服務(wù)員應(yīng)立即開啟會議室大門，站在門口內(nèi)側(cè)并面帶微笑說“請走好”。

　　2、協(xié)助辦公室撤下會標(biāo)等，恢復(fù)原樣。

　　3、檢查會議室內(nèi)是否有領(lǐng)導(dǎo)遺忘的物品，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時交還領(lǐng)導(dǎo)或交給主管處理。

　　4、散會后，進入會議室清理桌上的資料、茶杯、飲料、小毛巾、水果等物品并予以清潔干凈。

　　5、關(guān)閉照明、空調(diào)等電器開關(guān)，話筒恢復(fù)原位。

　　6、關(guān)閉并鎖好會議室的門。

物業(yè)各崗崗位職責(zé) 篇29

　　1、協(xié)助租戶順利開展裝修工作，審核租戶施工圖紙及文件，項目工程技術(shù)條件及交付條件同時降低對項目正常營業(yè)的影響;

　　2、協(xié)助租戶證照辦理，對辦理周期進行把控，跟進消防審核、消防驗收、餐飲類許可、醫(yī)藥類的許可等等;

　　3、監(jiān)控租戶能源使用狀況，處理租戶能源計量費用清單;

　　4、處理租戶因設(shè)施設(shè)備引發(fā)的投訴，并及時給與維修;

　　5、建立租戶工程物業(yè)檔案和項目運營檔案;

　　6、落實項目運營中對物業(yè)的要求，支持項目運營的開展;