客戶主任的工作職責(zé)(通用8篇)
客戶主任的工作職責(zé) 篇1
職責(zé):
1、開發(fā)客戶,驅(qū)動(dòng)和服務(wù)經(jīng)銷商,確保銷售目標(biāo)的達(dá)成
2、轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商的進(jìn)銷存管理,確保品項(xiàng)齊全度及庫存健康度
3、協(xié)助經(jīng)銷商進(jìn)行DSR管理,通過培訓(xùn)與督導(dǎo)提高分銷產(chǎn)出
4、基于公司政策指引,每月定期核算并申請DSR補(bǔ)貼費(fèi)用
5、日常工作任務(wù)與專項(xiàng)銷售活動(dòng)的及時(shí)跟進(jìn)與落實(shí)
6、省區(qū)、辦事處負(fù)責(zé)人交辦的其他事務(wù)
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,有1-3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
2、熟悉營銷知識和了解當(dāng)?shù)亟K端市場和傳統(tǒng)批發(fā)市場狀況
3、有較強(qiáng)執(zhí)行力,有良好的溝通協(xié)調(diào)和駕御客戶的等能力
4、能夠自覺自發(fā)工作,及時(shí)響應(yīng),做好配套工作
5、工作態(tài)度認(rèn)真,有團(tuán)隊(duì)督導(dǎo)能力和敏銳洞察能力
6、熟練使用辦公軟件,有一定數(shù)據(jù)分析能力和市場判斷能力
客戶主任的工作職責(zé) 篇2
職責(zé):
1.主要對于公司大項(xiàng)目進(jìn)行公關(guān)及客戶維護(hù),達(dá)成銷售;
2.按照公司年度工作計(jì)劃制定季度、月度及周計(jì)劃;
3.對重大項(xiàng)目提供合理適用的攻關(guān)方案,確保項(xiàng)目運(yùn)作成功;
4.對成交客戶制定詳細(xì)的維護(hù)計(jì)劃,解決工程進(jìn)行過程中客戶提出的所有問題;
5.按照合同要求催收欠款,對欠款項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),將風(fēng)險(xiǎn)降到最低.
崗位要求:
1、年齡22-35歲;
2、大專以上學(xué)歷,自律性強(qiáng)、吃苦耐勞,有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識;
2、有房地產(chǎn)開發(fā)商、項(xiàng)目經(jīng)理、工程負(fù)責(zé)人、建筑公司等資源者或1年以上建筑行業(yè)銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、性格外向,具有較強(qiáng)的溝通能力和語言表達(dá)能力,較強(qiáng)的公關(guān)能力、應(yīng)變能力和談判能力。
客戶主任的工作職責(zé) 篇3
職責(zé):
參與創(chuàng)意策劃、頭腦風(fēng)暴,協(xié)助AM撰寫方案,制定計(jì)劃;
參與或協(xié)助AM向客戶提報(bào)方案;
協(xié)助AM對項(xiàng)目整體進(jìn)度進(jìn)行把控;
負(fù)責(zé)與客戶保持良好的溝通,準(zhǔn)確理解客戶需求;
對外負(fù)責(zé)與第三方供應(yīng)商的溝通、管理、協(xié)調(diào),確保項(xiàng)目成果質(zhì)量(第三方包含媒體、設(shè)計(jì)、執(zhí)行公司等);對內(nèi)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門資源,協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目相關(guān)執(zhí)行工作;
完成上級交待的其他工作;
任職要求:
1. 英文要求聽、讀、寫流利,可獨(dú)立撰寫email、PPT,英文口語流利者優(yōu)先考慮;
2. 2年以上廣告AE工作經(jīng)驗(yàn);
3. 市場營銷,廣告學(xué)優(yōu)先;
4. PPT技能熟練;
5. 具備良好的客戶關(guān)系管理能力及溝通協(xié)調(diào)能力;
6. 熟悉AR/VR、網(wǎng)絡(luò)紅人直播、短視頻、雙微、H5、小程序等應(yīng)用營銷者優(yōu)先考慮;
客戶主任的工作職責(zé) 篇4
職責(zé):
1、協(xié)助客戶經(jīng)理跟進(jìn)店銷、KA渠道促銷、派發(fā)、長短促管理等線下活動(dòng)項(xiàng)目;
2、分析傳達(dá)客戶需求,根據(jù)客戶需求,協(xié)助制定營銷實(shí)施方案;
3、及時(shí)反饋項(xiàng)目進(jìn)展,撰寫會議記錄、項(xiàng)目簡報(bào)、工作進(jìn)程報(bào)告、結(jié)案報(bào)告等各項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表及項(xiàng)目報(bào)告;
4、針對提報(bào)信息,進(jìn)行綜合分析,不斷挖掘客戶需求,提高客戶滿意度;
5、積極有效的內(nèi)部溝通,有效推進(jìn)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作,確保項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)、高效達(dá)成。
職位要求:
1、大專以上學(xué)歷,廣告/市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,應(yīng)屆生畢業(yè)生亦可;
2、熟悉快消品行業(yè),有同行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、思維清晰,有較強(qiáng)的邏輯思維能力及抗壓能力;
4、有良好的溝通技巧及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識,執(zhí)行力強(qiáng);
5、熟練使用office 辦公軟件,Excel(數(shù)據(jù)透視、Vlookup等)、PPT等。
客戶主任的工作職責(zé) 篇5
職責(zé):
1. 客戶日常聯(lián)絡(luò),與客戶形成并保持良好的溝通關(guān)系
2. 協(xié)助客戶總監(jiān)參與項(xiàng)目比稿、報(bào)價(jià)、實(shí)施及評估工作
3. 獨(dú)立整合相關(guān)項(xiàng)目資料并進(jìn)行項(xiàng)目之間對比、分析
4. 獨(dú)立進(jìn)行項(xiàng)目的實(shí)施和執(zhí)行
5. 獨(dú)立負(fù)責(zé)客戶資料收集、整理、歸檔
6、應(yīng)屆畢業(yè)生,新聞學(xué)、廣告學(xué)、傳播學(xué)、營銷學(xué)專業(yè)優(yōu)先;
職位要求:
1.大學(xué)專科以上畢業(yè),公共關(guān)系、傳媒、新聞、廣告、市場、中文學(xué)等專業(yè);
2.具有誠信、負(fù)責(zé)任的品格,良好的溝通,領(lǐng)會,表達(dá)及協(xié)調(diào)能力;
4.能夠根據(jù)客戶的要求制定相應(yīng)的方案;
5.有文案/寫作功底的優(yōu)先。
客戶主任的工作職責(zé) 篇6
1、在客戶服務(wù)部經(jīng)理和主管的領(lǐng)導(dǎo)下,對責(zé)任區(qū)內(nèi)的樓宇、公共設(shè)施、治安、交通、綠化、清潔等實(shí)施全面監(jiān)督和管理。
2、制定責(zé)任區(qū)內(nèi)管理服務(wù)月工作計(jì)劃,報(bào)客戶服務(wù)部經(jīng)理;根據(jù)公司考核的具體要求,監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查責(zé)任區(qū)內(nèi)維修、綠化、治安、消殺等工作。
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理責(zé)任區(qū)內(nèi)的違法、違紀(jì)、違章等行為和突發(fā)事件,并按應(yīng)急作業(yè)流程有效處理電梯困人等其它應(yīng)急事件。
4、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主的入住手續(xù),參與現(xiàn)場驗(yàn)房工作,并將各類協(xié)議、資料填寫完整,歸類存檔。
5、負(fù)責(zé)向業(yè)戶介紹小區(qū)基本情況、物業(yè)使用須知及戶內(nèi)各類設(shè)施分布、使用的詳細(xì)情況,接受業(yè)戶的詢問,受理業(yè)主的一般性投訴。
6、負(fù)責(zé)辦理房屋裝修手續(xù),定期入戶檢查裝修情況,糾正違章行為,并做好裝修巡檢記錄。
7、協(xié)助服務(wù)中心財(cái)務(wù)完成各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作,并達(dá)到公司規(guī)定的費(fèi)用收繳率;負(fù)責(zé)檢查、清理欠費(fèi)情況及各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作。
8、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)每天的巡查工作,維護(hù)責(zé)任區(qū)的安全和公共設(shè)施的完整、美觀,并做好日常事務(wù)巡查日記。
9、受理業(yè)主的日常報(bào)修,傳達(dá)維修信息,做好相關(guān)記錄,完整填寫派工單。
10、負(fù)責(zé)聯(lián)系維修及回訪工作,定期走訪業(yè)主,征詢業(yè)戶的意見和建議,并填寫相關(guān)記錄。
11、負(fù)責(zé)社區(qū)、公司、服務(wù)中心各類活動(dòng)過程中與業(yè)主的聯(lián)絡(luò)工作;配合有關(guān)部門向業(yè)戶宣傳國家的方針政策,傳達(dá)公司的.各項(xiàng)通知、規(guī)定;負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)經(jīng)常性的防火、防盜等宣傳工作。
12、每月底向客戶服務(wù)部經(jīng)理提交當(dāng)月工作總結(jié)報(bào)告。
13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
客戶主任的工作職責(zé) 篇7
職責(zé):
1、在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求,并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);
2、管理客戶關(guān)系,完成銷售任務(wù);
3、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望,介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色;
4、對客戶提供專業(yè)的咨詢;
5、收集潛在客戶資料;
6、收取應(yīng)收帳款。
任職資格
1、專科及以上學(xué)歷,市場營銷等相關(guān)專業(yè);
2、無需工作經(jīng)驗(yàn),歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆生;
3、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力;
4、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識;
5、有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力。
客戶主任的工作職責(zé) 篇8
每天:
1.做當(dāng)天工作計(jì)劃并遞交項(xiàng)目經(jīng)理.
2.完成前一日項(xiàng)目經(jīng)理留下的工作任務(wù)單上的工作,并作詳細(xì)記錄.
3.完成前一日'客戶主任工作日志'上'備忘錄'一欄的工作,并作詳細(xì)記錄.
4..每天早上上班去監(jiān)控室了解昨晚客戶報(bào)修或投訴內(nèi)容,對相應(yīng)內(nèi)容進(jìn)行分析,對重大報(bào)修及投訴一定要作客戶回訪工作.
5.每天早上上班后,至維修部了解前一日維修情況,對相應(yīng)內(nèi)容進(jìn)行分析,重大報(bào)修及重復(fù)報(bào)修要作客戶回訪工作.
6.對客戶致電管理處的投訴的處理,分析及回訪.
7.完成物業(yè)經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作.
8.每日定時(shí)填寫'每月工作一覽表'中當(dāng)日各業(yè)戶生所發(fā)生處理的明細(xì)
每周:
1.負(fù)責(zé)管理處倉庫的管理工作,負(fù)責(zé)物品驗(yàn)收入庫和物品的保管和發(fā)放工作.
2.每周定期巡查物業(yè)的各項(xiàng)情況,作出記錄,遇特別或嚴(yán)重情況立即向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào).
3.在小區(qū)管理方面,作好與發(fā)展商各部門的協(xié)調(diào)與配合工作.
4.負(fù)責(zé)擬定管理處各項(xiàng)文件和相關(guān)文字處理工作.
5.每周定期拜訪客戶,詢問意見并進(jìn)行處理.
6.每周五下午制定'客戶服務(wù)大事紀(jì)'詳細(xì)記錄該周客戶重大維修,投訴處理及回訪的情況并存檔.
7.每周最后個(gè)工作日與出納校對維修費(fèi)用及辦公費(fèi)用清單并及時(shí)輸入電腦.
每月:
1.協(xié)助辦理客戶入住退戶手續(xù),負(fù)責(zé)一周更進(jìn)式服務(wù).
2.負(fù)責(zé)處理收接記錄及客戶檔案
3.每月初負(fù)責(zé)小區(qū)公用事業(yè)費(fèi)的抄表統(tǒng)計(jì)記總工作,并協(xié)助出納作好合帳,填寫繳款通知書發(fā)予業(yè)戶
4.負(fù)責(zé)公用事業(yè)費(fèi)的收取及代繳工作.
5.負(fù)責(zé)擬定和發(fā)小區(qū)公告及其它文件至業(yè)戶或發(fā)展商
6.每月協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定管理處各種預(yù)算.
7.每月初配合出納做維修和辦公費(fèi)清單.
8.每月底做'重大事件匯總'并呈遞物業(yè)經(jīng)理.