酒店部主管崗位職責（精選10篇）

酒店部主管崗位職責 篇1

　　1、 制定酒店經(jīng)營策略、工作目標、工作任務并組織實施，對完成酒店年度目標、任務負責;

　　2、 制定酒店組織架構、人員編制、崗位職責等，嚴格控制酒店管理、運營、人工成本的預算;

　　3、 制定酒店各項規(guī)章制度、流程，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行;

　　4、 定期巡視酒店各區(qū)域及各部門工作情況，檢查服務質(zhì)量，及時糾正與整改;

　　5、 建立良好的外部關系，并代表酒店出面接待酒店重要貴賓;

　　6、 樹立良好的酒店形象，宣傳公司企業(yè)文化;

　　7、 完成領導交辦的其他工作任務。

酒店部主管崗位職責 篇2

　　1、全面負責酒店的運營管理工作。

　　2、協(xié)助總經(jīng)理抓好酒店戰(zhàn)略性的重大問題和根本性的工作(經(jīng)營戰(zhàn)略、管理組織等)。有效地做好技術性的日常工作(計劃、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵、考核等)，保證酒店各項目標的完成。

　　3、制度酒店的各項經(jīng)營目標、經(jīng)濟指標及各項規(guī)章制度。

　　4、檢查、督促各級管理人員的工作。協(xié)調(diào)酒店各部門之間的關系，主持召開每周工作例會;

　　5、審核和上報酒店年度財經(jīng)預算，向各部門下達年度工作指標。

　　6、保持和發(fā)展酒店與各界良好的公共關系，樹立和提高酒店的形象，開拓酒店的經(jīng)營業(yè)務。

　　7、不定期與客人會面，了解客人的投訴和反映的各種意見，作為改善、提高管理和服務水平的參考。

　　8、檢查、督導酒店的人事培訓工作，加強人力資源建設，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才。

　　9、努力改善工作條件，做好勞動保護和環(huán)境保護工作，不斷改善員工的工作環(huán)境和生活條件，加強酒店的安全保衛(wèi)工作。

酒店部主管崗位職責 篇3

　　1.負責酒店客房的管理工作，督導下級樣板間服務員;

　　2.根據(jù)樣板間入住率合理安排人員，做好樓層安排工作;

　　3.指導和督促客房服務質(zhì)量，衛(wèi)生清潔及安全工作;

　　4.負責樣板間的布置，檢查和接待服務工作;

　　5.做好樣板間設備、設施的檢查維修和保養(yǎng)工作;

　　5.監(jiān)督樣板間消耗品的使用和管理工作

　　7.負責客人遺留物品的歸還建賬及管理工作;

　　8.制定培訓計劃，并組織實施，提高員工綜合業(yè)務素質(zhì)和技能;

　　9.正確處理客人投訴，解決客人其他服務要求

酒店部主管崗位職責 篇4

　　1、負責酒店員工薪酬、績效的計算審核工作。

　　2、負責酒店員工招聘、入職、變動、離職的手續(xù)辦理。

　　3、員工勞動合同管理、社保繳納管理、人事檔案管理工作。

　　4、員工宿舍管理。

　　5、完成領導安排的其他任務。

酒店部主管崗位職責 篇5

　　1、全面負責集團旗下各酒店的經(jīng)營管理工作，領導各部門員工完成全年既定營收目標;

　　2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，策劃推進及組織協(xié)調(diào)酒店各項運營計劃，并進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整;

　　3、指導、協(xié)調(diào)各職能部門的業(yè)務開展，監(jiān)督、檢查各店長有效履行崗位職責，并進行考核評估，提高工作效率;

酒店部主管崗位職責 篇6

　　- 確保所有規(guī)范運行程序和地區(qū)規(guī)范運行程序嚴格地被遵循和執(zhí)行。

　　- 持續(xù)監(jiān)督和檢查工作所需要文具等相關用品，保證其充足的貯備與供給，以備之需。

　　- 迎接VIP客人(及其他相應的客人當有需要時)并陪同引領到他們的房間。

　　- 準備前廳員工的15分鐘培訓。

　　- 監(jiān)督所有房間的分配，確保所有的客人的需求得以滿足。在無法滿足客人需求時，提供客人可能性的選擇。

　　- 清楚地了解前廳部所有的職責與義務，當員工們需要時更加有效地提供幫助與支持。(包括商務中心)

　　- 監(jiān)督員工的工作，保證日常工作檢查表上規(guī)定的任務在班次結束前全部完成。

　　- 處理客人的需求及投訴，負責集取客人的反饋信息，必要時與客人保持聯(lián)系。

　　- 依照酒店的規(guī)范標準為客人準備好客房鑰匙及相關物件, 按照客人需求分配房間。

　　- 時刻確保所有在前廳管轄范圍內(nèi)的環(huán)境的干凈與整潔。(包括酒店大堂)

　　- 時刻確保所有員工按照正確的程序小心謹慎地使用酒店的設施與部門的設備。

　　- 維護客人的資料信息及禮物(品)。

　　- 協(xié)同當班經(jīng)理處理解決超員預訂的狀況。

　　- 任何時候都清楚地了解所有緊急情況的處理步驟。

　　- 對常規(guī)的職責議題保持小心謹慎的態(tài)度，當有不清楚時及時與經(jīng)理核查。

　　- 為客人提供有效的服務并保持其與酒店團隊形象的一致性。

酒店部主管崗位職責 篇7

　　1.督導完成酒店日常工作，編制員工出勤表，檢查員工的出勤狀況、儀表、個人衛(wèi)生。

　　2.負責制定酒店服務規(guī)范、程序、推銷策略并組織實施。要求業(yè)務精益求精，不斷提高管理水平。

　　3.主動與賓客溝通，熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理賓客的投訴，不斷提高服務質(zhì)量。

　　4.領導酒店全面質(zhì)量管理小組嚴格檢查餐廳服務質(zhì)量,把好酒店產(chǎn)品的每一關。

　　5.加強對酒店的財產(chǎn)管理，掌握控制好物品的使用情況，減少費用開支和物品損耗。

　　6.加強現(xiàn)場管理，堅持在線，及時發(fā)現(xiàn)解決服務中出現(xiàn)的問題。

　　7.召開班前會，分配任務，總結經(jīng)驗;

　　8.領導安排的其他工作事項。

酒店部主管崗位職責 篇8

　　1、對酒店前廳工作進行全面管理;

　　2、每月月底對次月初前廳所有員工班次進行合理排班，

　　3、按照酒店要求對各班次員工的儀容儀表、禮貌禮儀進行檢查;

　　4、審核各班次員工賬務的真實性及準確性;

　　5、對酒店服務員、前廳接待、收銀崗位員工進行日常工作的培訓、考核及管理;

　　6、督促酒店各崗位做好相關日常的服務工作;

　　7、熟悉了解酒店每日的房態(tài)，根據(jù)預定數(shù)量及時做好開關房調(diào)整工作;

　　8、做好酒店的消防管理臺賬等;

　　9、完成公司安排的其他臨時性工作任務。

酒店部主管崗位職責 篇9

　　1、維護酒店形象，提高服務意識，執(zhí)行部門工作計劃，定期向運營經(jīng)理匯報工作。

　　2、負責前臺的經(jīng)營管理工作，確保接待、結賬、問詢、電話轉(zhuǎn)接等服務項目的服務質(zhì)量。

　　3、檢查員工的儀容儀表及工作進程，督導員工按章辦事，根據(jù)公司相關考核獎罰制度，按期做好下屬員工績效考核工作。

　　4、保證所轄區(qū)設備的正常運轉(zhuǎn)，做好設施設備的保管和維修工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報上級處理。

　　5、負責對前臺結賬處備用金管理、賬目監(jiān)控、鑰匙卡發(fā)放與回收等管理。

　　6、合理安排下屬工作，協(xié)調(diào)員工關系。

酒店部主管崗位職責 篇10

　　1.負責管區(qū)內(nèi)客房清潔衛(wèi)生工作和服務工作，掌握客情，合理安排人力，組織和指揮下屬員工，嚴格按照工作規(guī)程和要求，做好管區(qū)內(nèi)客房及環(huán)境的清潔衛(wèi)生、賓客迎送和接待服務工作。

　　2.掌握管區(qū)內(nèi)各種設施設備的情況，及時提出報修、更新和添置計劃。

　　3.掌握管區(qū)內(nèi)客房狀態(tài)情況，負責對客人遺留物品的招領和處理。

　　4.負責保管樓層總鑰匙收發(fā)及保管。

　　5.負責客房用品的管理，保持倉庫物品堆放整齊，領用合理，消耗控制得當，做出盤點明細表和預算申請，做到日清月結,賬物相符。

　　6.組織或督導員工的崗位業(yè)務培訓，不斷提高客房服務員的業(yè)務技能，保證優(yōu)質(zhì)的規(guī)范服務。