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酒店前廳服務員崗位職責

發布時間:2025-01-24

酒店前廳服務員崗位職責(精選3篇)

酒店前廳服務員崗位職責 篇1

  1、核查客房預定情況,為預抵客人預留房間。

  2、按照規定的工作程序和標準,使用規范的語言接聽電話。

  3、根據客人資料為客人辦理入住登記手續。

  4、正確計算客人計費金額,為客人提供叫醒服務。

  5、為客人辦理換房,延期住宿手續,處理保管好客人物品并替客人轉交留言及傳真等有關資料。

  6、做好VIP客人,團隊客人的接待準備工作。

  7、為客人提供禮貌、快速、周到、及時、準確的接待,問詢服務及代客聯絡、代客留言、聯系旅游等其它服務。

  8、保持好工作,休息區域的衛生,并根據排班表隨時進行衛生清掃(臺面,地面,垃圾等),要做到整齊,整潔,干凈。

  9、閱讀并填寫交接日志,認真做好交接班工作。

  10、協助營銷部做好客人檔案的歸整工作。

  11、征詢客人意見,交收集的信息及時進行處理并反饋給有關部門。

  12、完成上級交辦的其它工作

酒店前廳服務員崗位職責 篇2

  按時上班,給予客人貼心溫暖的服務

  有效與店長溝通,保持工作中的合作有序

  有小范圍串崗、頂崗工作的能力

  嚴格執行公司的各項決議和制度

  把公司文化和個人的鮮活品質帶給等粥每一位被服務的客人

酒店前廳服務員崗位職責 篇3

  工作職責:

  1、負責日常供餐接待服務,該崗位區域衛生清潔及餐具、物品的分類、盤點;

  2、跟進辦公室工作,收集客戶用餐意見;

  3、服從上級管理及工作安排,積極協助上級、同事做好前廳各項工作。

  任職要求:

  1、男女不限,18-30歲以下,160cm以上,初中以上學歷;

  2、熟悉托盤使用操作、有相關餐飲接待服務優先考慮。

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