客服文員工作職責(zé)匯編（通用31篇）

客服文員工作職責(zé)匯編 篇1

　　1、根據(jù)公司相關(guān)制度，接受服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)和監(jiān)督檢查，按服務(wù)規(guī)范行使職權(quán);

　　2、辦理會(huì)員卡，解答顧客問(wèn)詢(xún)，顧客投訴初步受理。定期收集、提報(bào)客戶(hù)抱怨、投訴等各類(lèi)異常事件，建立服務(wù)檔案;

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)重大質(zhì)量事故異常的提報(bào)，對(duì)提報(bào)內(nèi)容的準(zhǔn)確性、及時(shí)性負(fù)責(zé);

　　4、履行公司各項(xiàng)制度中賦予本崗位的其他職責(zé);

　　5、配合其他崗位的工作;

　　6、完成上級(jí)交辦的其它事宜。

客服文員工作職責(zé)匯編 篇2

　　1、建立保管部門(mén)、業(yè)戶(hù)、租戶(hù)資料檔案，定期整理。

　　2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理起草部門(mén)費(fèi)用預(yù)算。

　　3、記錄、整理、抄送部門(mén)考勤。

　　4、負(fù)責(zé)文件的打印、分發(fā)工作，對(duì)往來(lái)文件做好記錄歸檔。

　　5、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)的固定資產(chǎn)及辦公用品的登記和管理，并負(fù)責(zé)辦理報(bào)廢手續(xù)和申購(gòu)手續(xù)。

　　6、接聽(tīng)電話并填寫(xiě)電話記錄，解答咨詢(xún)。

　　7、熟悉公司和業(yè)戶(hù)、租戶(hù)情況，提供準(zhǔn)確信息，并做好保密工作。

　　8、編制部門(mén)員工考勤、加班表。

　　9、定期檢查部門(mén)固定資產(chǎn)及辦公用品使用情況。

　　9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

客服文員工作職責(zé)匯編 篇3

　　1、進(jìn)行公司各類(lèi)文件及外來(lái)文件的收集、發(fā)放、存檔、借閱工作；

　　2、進(jìn)行起草公司行政會(huì)議及其他例會(huì)的會(huì)議紀(jì)要；

　　3、進(jìn)行各類(lèi)文件的拆封、登記、傳閱、催辦等工作，做好公司各類(lèi)檔案的接受、整理、保管和統(tǒng)計(jì)工作，實(shí)行集中統(tǒng)一管理；

　　4、進(jìn)行各類(lèi)文件檔案的.入庫(kù)工作并做好統(tǒng)計(jì)；

　　5、進(jìn)行檔案的借閱、復(fù)制和利用，根據(jù)需要，編制必要的檢索工具和參考資料，注意信息反饋，為公司各部門(mén)的檔案查閱提供方便，認(rèn)真做好使用記錄；

　　6、及時(shí)收集各類(lèi)檔案，做好平時(shí)的立卷工作，并做好整理、修復(fù)、裝訂、編目和歸檔工作；

　　7、進(jìn)行歸檔文件的驗(yàn)收、鑒定，做到歸檔文件完整、簽署齊全、裝訂整齊、分類(lèi)科學(xué)、使用方便；

　　8、進(jìn)行定期清查檔案，及時(shí)催討借出的檔案，做到賬物相符；

　　9、每天做好檔案室的清潔工作和溫濕度記錄，落實(shí)防盜、防火、防塵等安全措施，對(duì)損壞或變質(zhì)的檔案，及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)和復(fù)制；

　　10、完成部門(mén)經(jīng)理臨時(shí)交辦的相關(guān)任務(wù)。

客服文員工作職責(zé)匯編 篇4

　　1、門(mén)店業(yè)務(wù)單據(jù)的整理與錄入，下單訂貨；

　　2、文檔資料整理存放；

　　3、協(xié)助完成辦公資產(chǎn)、辦公用品與雜物的采購(gòu)、維護(hù)和管理，統(tǒng)計(jì)行政費(fèi)用的'使用情況；

　　4、統(tǒng)計(jì)員工考勤，按月上報(bào)相關(guān)部門(mén)；

　　5、起草、傳達(dá)行政通知、相關(guān)文件或備忘錄，協(xié)助組織公司各種活動(dòng)和會(huì)議；

　　6、維護(hù)門(mén)店日常運(yùn)作秩序和辦公環(huán)境；

　　7、宣傳公司安全保衛(wèi)、消防、衛(wèi)生等條例，協(xié)助上級(jí)定期檢查；

客服文員工作職責(zé)匯編 篇5

　　1、協(xié)助生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，完成情況追蹤。

　　2、 負(fù)責(zé)部門(mén)資料登記、保管。

　　3、負(fù)責(zé)其他日常行政事務(wù)，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

客服文員工作職責(zé)匯編 篇6

　　1、醫(yī)療器械、訂單制作、合同管理、系統(tǒng)輸入與核對(duì)等

　　2、熟練了解產(chǎn)品知識(shí)，為銷(xiāo)售及客戶(hù)提供產(chǎn)品查詢(xún)、到貨確認(rèn)等工作;

　　3、能積極維護(hù)公司客戶(hù)關(guān)系，了解客戶(hù)需求和市場(chǎng)反饋信息;

　　4、接受并按時(shí)完成公司或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分派的各項(xiàng)臨時(shí)或常規(guī)性工作。

客服文員工作職責(zé)匯編 篇7

　　1、熟練操作電腦辦公軟件，打字速度快，能達(dá)到70字/分，且錯(cuò)漏不多

　　2、負(fù)責(zé)公司數(shù)據(jù)輸入及校對(duì)單據(jù)

　　3、負(fù)責(zé)公司做帳，手工輸入電腦，且做到帳帳相符

　　4、負(fù)責(zé)做好每月帳單數(shù)據(jù)的錄入，制件成報(bào)表上交給主管

　　5、具有工作細(xì)心、愛(ài)崗敬業(yè)精神和責(zé)任感

客服文員工作職責(zé)匯編 篇8

　　1.針對(duì)每月的工作，進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)聽(tīng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題;

　　2. 收集監(jiān)聽(tīng)中的問(wèn)題，及時(shí)反饋，并形成監(jiān)聽(tīng)質(zhì)量分析報(bào)告;

　　3. 及時(shí)發(fā)現(xiàn)錄音存在的風(fēng)險(xiǎn)，并協(xié)助風(fēng)險(xiǎn)排查工作。

客服文員工作職責(zé)匯編 篇9

　　·協(xié)助進(jìn)行公司辦事處的日常工作;

　　·負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)單據(jù)的審核與檔案整理工作，發(fā)票的管理;

　　·起草、傳遞、處理相關(guān)資料和文件;

　　·統(tǒng)計(jì)、打印、呈送、登記、保管各類(lèi)對(duì)內(nèi)對(duì)外報(bào)表、報(bào)告;

　　·負(fù)責(zé)本部門(mén)的辦公用品的保管和發(fā)放;

　　·協(xié)助上級(jí)主管開(kāi)展辦事處內(nèi)外的溝通與協(xié)調(diào)工作;

　　·完成上級(jí)交給的其他日常事務(wù)性工作。

客服文員工作職責(zé)匯編 篇10

　　1、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)電腦文檔的編號(hào)、打印、排版和歸檔;

　　2、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé);

　　3、協(xié)調(diào)會(huì)議室預(yù)定，合理安排會(huì)議室的使用;

　　4、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作;

　　5、完成部門(mén)經(jīng)理交代的其它工作。

客服文員工作職責(zé)匯編 篇11

　　倉(cāng)庫(kù)文員崗位職責(zé)

　　1.票據(jù)處理(貨物進(jìn)、出倉(cāng)票據(jù)，配送人員積分和租車(chē)費(fèi)用)。

　　2.倉(cāng)庫(kù)成本核算(倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用、租賃費(fèi)用等的核算)。

　　3.各種報(bào)表的編制匯總(貨物進(jìn)、出倉(cāng)匯總表，用車(chē)管理表等)。

　　4.對(duì)數(shù)字比較敏感既有一定的文字功底。

　　5.熟練使用各種辦公軟件。

客服文員工作職責(zé)匯編 篇12

　　1、起草和修改報(bào)告、文稿等;

　　2、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購(gòu)、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理;

　　3、在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);

　　4、推行公司各類(lèi)規(guī)章制度的實(shí)施;配合其他業(yè)務(wù)部門(mén)的工作;

客服文員工作職責(zé)匯編 篇13

　　工作職責(zé)：

　　1、接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話;接待來(lái)訪人員。

　　2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

　　4、做好會(huì)議紀(jì)要。

　　5、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

　　6、負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

　　7、負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。

　　8、做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。

　　9、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

　　10、做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。

　　11、每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。

　　12、管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

　　13社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。

　　14統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。

　　15管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。

　　16、接受其他臨時(shí)工作、

　　主要工作：

　　1、完成公司、部門(mén)交辦的'事項(xiàng)，追蹤結(jié)果及時(shí)匯報(bào)

　　2、完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作

　　3、接聽(tīng)電話做留言記錄、訊息處理

　　4、工作資料的保存、分類(lèi)、歸檔、保管

　　輔助工作：

　　1、顧客服務(wù)：解答顧客咨詢(xún)，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點(diǎn)。對(duì)顧客詢(xún)問(wèn)不知的內(nèi)容，主動(dòng)幫助咨詢(xún)相關(guān)的其它工作人員，直到問(wèn)題解決

　　2、節(jié)假日協(xié)助銷(xiāo)售服務(wù)

　　3、協(xié)助庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作

　　4、與內(nèi)外聯(lián)絡(luò)部門(mén)維持友好聯(lián)系

客服文員工作職責(zé)匯編 篇14

　　崗位職責(zé)：

　　1、以產(chǎn)品為對(duì)象，結(jié)合產(chǎn)品功能及優(yōu)勢(shì)，分析客戶(hù)需求，挖掘產(chǎn)品設(shè)計(jì)背后的故事，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行直觀，感性，富有吸引力的描述，使產(chǎn)品描述符合品牌特質(zhì)。

　　2、負(fù)責(zé)社會(huì)化媒體（微信公眾號(hào)、微博等）的文案撰寫(xiě)工作，協(xié)同設(shè)計(jì)部完成活動(dòng)海報(bào)的主題與軟文撰寫(xiě)。

　　3、挖掘和分析網(wǎng)友使用習(xí)慣、情感及體驗(yàn)感受，即時(shí)掌握新聞熱點(diǎn)，能夠完成專(zhuān)題策劃、編輯制作。

　　4、對(duì)市場(chǎng)信息敏感，能夠及時(shí)捕捉社會(huì)熱點(diǎn)以及行業(yè)趨勢(shì)，策劃與之相符合的.宣傳方案。

　　崗位要求：

　　1、本科以上學(xué)歷，有深厚的文字功底。

　　2、具有專(zhuān)業(yè)的文案基礎(chǔ)，豐富的想象力、創(chuàng)造力，能根據(jù)產(chǎn)品、品牌的特點(diǎn)，用富有渲染力的語(yǔ)言，挖掘產(chǎn)品/品牌獨(dú)有的賣(mài)點(diǎn)，體現(xiàn)產(chǎn)品/品牌特色。

　　3、積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)合作，有活力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能及時(shí)完成上級(jí)安排的任務(wù)。

　　4、對(duì)信息敏感，可快速撰寫(xiě)事件評(píng)析，尤其對(duì)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)完整撰寫(xiě)熟練，有相應(yīng)渠道資源者優(yōu)先。

　　5、為人正直誠(chéng)信，認(rèn)可互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司企業(yè)文化。

客服文員工作職責(zé)匯編 篇15

　　1、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)電腦文檔目錄的編號(hào)、歸檔、整理;

　　2、報(bào)表的收編以及整理，以便更好的貫徹和落實(shí)工作;

　　3、公司日常行政管理的運(yùn)作

　　4、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作

客服文員工作職責(zé)匯編 篇16

　　1、堅(jiān)決維護(hù)、監(jiān)督公司質(zhì)量體系的全面運(yùn)作，積極完善部門(mén)品質(zhì)檢驗(yàn)工作；

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)參與本部門(mén)的'品質(zhì)管理工作；

　　3、愛(ài)崗敬業(yè)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，依時(shí)完成工作任務(wù)，忠于職守，不擅自離崗、串崗；

　　4、對(duì)有關(guān)ISO9001資料的更新、分類(lèi)、保存、歸檔；

　　5、對(duì)CQC相關(guān)資料的更新、分類(lèi)、保存、歸檔；

　　6、對(duì)其它所有校驗(yàn)、檢測(cè)記錄整理歸檔；

　　7、編制品質(zhì)部相關(guān)的質(zhì)量記錄表格；

　　8、核查品質(zhì)部相關(guān)文件的文件號(hào)、修訂號(hào)、文件簽名是否符合規(guī)定；

　　9、文件復(fù)印、分發(fā)、登錄分發(fā)狀況、簽收、回收、歸檔；

客服文員工作職責(zé)匯編 篇17

　　辦公室文員（會(huì)議、文書(shū)、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā)）工作職責(zé)、

　　1、 接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員。

　　2、進(jìn)行辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3、 進(jìn)行總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

　　4、 做好會(huì)議紀(jì)要。

　　5、進(jìn)行公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

　　6、 進(jìn)行傳真件的收發(fā)工作。

　　7、進(jìn)行辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。

　　8、 做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。

　　9、 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其進(jìn)行。

　　10、 做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。

　　11、 每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。

　　12、 管理好員工人事檔案材料， 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

　　13、 社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。

　　14 、統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。

　　15 、管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。

　　16、接受其他臨時(shí)工作。

客服文員工作職責(zé)匯編 篇18

　　1、 檢查合同并系統(tǒng)設(shè)置;

　　2、 跟進(jìn)合同執(zhí)行情況;

　　3、 協(xié)助銷(xiāo)售處理事務(wù)性工作;

　　4、 與公司內(nèi)其他部門(mén)保持良好的溝通，保證工作的順利進(jìn)行;

客服文員工作職責(zé)匯編 篇19

　　辦公文員的工作職責(zé)

　　1、前臺(tái)的任意一臺(tái)電話機(jī)在鈴聲響起三聲之內(nèi)接起電話，即使是你正在接聽(tīng)著一個(gè)電話。

　　2、做好前臺(tái)電話的轉(zhuǎn)接工作，有人需要轉(zhuǎn)接到總經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)室時(shí)需要與總經(jīng)理、財(cái)務(wù)相關(guān)人員溝通好后方可接入。

　　3、出現(xiàn)電話沒(méi)有辦法轉(zhuǎn)接或是需要聽(tīng)電話的員工不在辦公室時(shí)及時(shí)留下顧客的電話與姓名，方便公司員工之后與他取得聯(lián)系。

　　二、 接待好來(lái)公司拜訪的客戶(hù)

　　1、來(lái)公司上門(mén)維修的顧客先將顧客的維修機(jī)做一個(gè)初步檢查方可將機(jī)器交到維修員手中并告知此機(jī)器的詳細(xì)故障后維修員再進(jìn)行詳細(xì)檢測(cè)，在維修員給顧客檢測(cè)時(shí)可以請(qǐng)顧客做下喝水或是介紹公司的相關(guān)新產(chǎn)品。

　　2、在接待上門(mén)下載客戶(hù)時(shí)做好客戶(hù)下載登記，多詢(xún)問(wèn)顧客的使用情況及周?chē)�朋友有無(wú)在使用同類(lèi)產(chǎn)品，留下客戶(hù)的重要信息資料。

　　3、來(lái)公司洽談業(yè)務(wù)的客戶(hù)先讓客戶(hù)做下喝杯水再來(lái)通知此項(xiàng)目的.相關(guān)負(fù)責(zé)人洽談相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　4、一次性接待顧客三個(gè)以上時(shí)可以叫維修員幫忙接待上門(mén)維修客戶(hù)。

　　5、認(rèn)真接待每一位顧客，做好公司的形象窗口。

　　三、及時(shí)處理與打印公司相關(guān)文檔資料

　　1、商場(chǎng)在辦理相關(guān)事項(xiàng)需要公司出示相關(guān)證明時(shí)及時(shí)打印。

　　2、公司有相關(guān)新品訂價(jià)與貨品調(diào)價(jià)時(shí)出示相關(guān)貨品價(jià)格通知。

　　3、公司有員工調(diào)動(dòng)是及時(shí)出示調(diào)動(dòng)通并及時(shí)更改公司的通訊錄。

　　4、每月9日、17日、25日、1日將公司商場(chǎng)部的電子報(bào)表與批條按照合理的格式通過(guò)打印機(jī)打印出來(lái)交給財(cái)務(wù)。

　　5、及時(shí)整理電腦中的文檔資料，合理歸檔。

　　四、 考勤的制作

　　1、文員在每日早晨做好考勤的嚴(yán)格把關(guān)。

　　2、每月月初將上個(gè)月的考勤用電子表格制作出來(lái)，在制作過(guò)程中注意請(qǐng)假、轉(zhuǎn)正人員及已滿周年人員的詳細(xì)標(biāo)注。

　　五、人事處理

　　1、新員工在入職時(shí)一定要將入職書(shū)、個(gè)人擔(dān)保書(shū)及擔(dān)保人的身份證復(fù)印件一起存檔放入檔案庫(kù)中。

　　2、新員工在入職后要將新員工的員工檔案輸入電腦中的電子檔案之中。

　　3、所有員工離職均要辦理好公司的離職書(shū)并及時(shí)發(fā)放離職員工通知告之公司所有部門(mén)同事。

　　4、員工離職后均有一份離職書(shū)保存在公司檔案資料。

　　六、 后勤處理

　　1、為公司所有員工名片制定的確定與核實(shí)。

　　2、及時(shí)收取公司電子郵箱的電子信件。

　　3、收理好送上公司的包裹。

　　4、公司日用品的采購(gòu)。

　　5、報(bào)銷(xiāo)公司相關(guān)開(kāi)支費(fèi)用及公司的郵寄費(fèi)用。

　　6、及時(shí)處理好客戶(hù)的投訴問(wèn)題。

　　七、與維修部的緊密合作，及時(shí)收取維修費(fèi)用并將維修費(fèi)用上交到公司財(cái)務(wù)。

　　八、業(yè)務(wù)部客戶(hù)資料的入檔

　　1、每天早上到公司提醒業(yè)務(wù)員及時(shí)整理昨天的工作日記，在業(yè)務(wù)員整理完畢之后輸入到電腦電子檔案之中，分企業(yè)與客戶(hù)電子檔案兩份資料進(jìn)行輸入。

　　2、業(yè)務(wù)員沒(méi)有及時(shí)填寫(xiě)的要向他的上級(jí)反應(yīng)要求及時(shí)補(bǔ)加功課。

　　九、協(xié)助倉(cāng)庫(kù)整理一些新貨的入倉(cāng)蓋章。

　　十、熟悉公司每一個(gè)品牌、每一個(gè)型號(hào)的下載工作。

客服文員工作職責(zé)匯編 篇20

　　1、統(tǒng)計(jì)匯總車(chē)間每日生產(chǎn)產(chǎn)量;

　　2、協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)制作、整理月底對(duì)帳;

　　3，協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作;

　　4、辦理員工入職、離職手續(xù);

　　5、負(fù)責(zé)人力資源相關(guān)文件和檔案的管理;

　　6、負(fù)責(zé)入職人員的基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容;

客服文員工作職責(zé)匯編 篇21

　　后勤部文員崗位職責(zé)

　　1.參加后勤部召開(kāi)的各種會(huì)議，整理會(huì)議記錄,管好部門(mén)檔案、文件。

　　2.收、發(fā)各種文件、函件、備忘錄，對(duì)重要和需要急辦的函件，提醒部門(mén)經(jīng)理加以注意。

　　3.負(fù)責(zé)起草部門(mén)給上級(jí)的呈文、發(fā)文、報(bào)告，并根據(jù)不同的內(nèi)容，做好存檔及處理。

　　4.制定部門(mén)辦公用品的計(jì)劃。并負(fù)責(zé)領(lǐng)取、發(fā)放和保管。

　　5.每月做好全部職工乘車(chē)月票的領(lǐng)取、銷(xiāo)售、交款工作和職工更衣柜朗匙的管理。

　　6.負(fù)責(zé)員工對(duì)后勤工作意見(jiàn)的.統(tǒng)計(jì)，每月向部門(mén)做出統(tǒng)計(jì)報(bào)告。

　　7.完成后勤部經(jīng)理交辦的其他各項(xiàng)任務(wù)。

客服文員工作職責(zé)匯編 篇22

　　第一、辦公室的文員工作需要掌握熟練的電腦操作技術(shù)，這樣才可以在工作的時(shí)候有一個(gè)基本的知識(shí)，如果你的計(jì)算機(jī)水平一般，那么私底下就要下功夫了。

　　第二、辦公室文員工作還要負(fù)責(zé)辦公室信息和機(jī)要工作，特別是一些記錄的文本一定要處理好，而且要把做好的辦公室檔案歸類(lèi)處理，還要進(jìn)行資料的收集和整理工作，這方面一定要做到井井有條。

　　第三、一般新到辦公室工作的大學(xué)生朋友們要勤快一些，因?yàn)榇蟛糠值霓k公室人員都是老同志，這時(shí)候你要多做一些清潔辦公室的工作，特別是領(lǐng)導(dǎo)的辦公室，自己多做點(diǎn)不會(huì)吃虧。

　　第四、辦公室的文員要有基本的寫(xiě)作能力，特別是有時(shí)候辦公室的會(huì)議，需要我們快速的記錄，這時(shí)候我們需要鍛煉自己的文筆能力和速記能力，這樣的'話，你很快就會(huì)脫穎而出。

　　第五、辦公室的工作很多，作為一個(gè)新人我們最好主動(dòng)負(fù)責(zé)公司公文和信件的處理工作，同時(shí)把郵件和報(bào)刊雜志的分送工作也要做好，這樣你可以很快的和公司的領(lǐng)導(dǎo)以及同事熟悉起來(lái)。

　　第六、我們?cè)趧傞_(kāi)始工作的時(shí)候要有一個(gè)管理辦公財(cái)產(chǎn)的安全意識(shí)，因?yàn)檗k公室重地，難免有一些重要的東西，我們要合理的處理好，同時(shí)我們要提高自己的工作效率，盡量給大家一個(gè)良好的印象。

客服文員工作職責(zé)匯編 篇23

　　1、協(xié)助執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和維護(hù)工作秩序;

　　2、負(fù)責(zé)公司員工的考勤管理;

　　3、負(fù)責(zé)公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片、辦理餐卡、定水、定票、復(fù)英郵寄等事務(wù);

　　4、負(fù)責(zé)接待來(lái)賓，接聽(tīng)或轉(zhuǎn)接外部電話;

　　5、負(fù)責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類(lèi)文件的.歸檔管理;

　　6、完成上級(jí)安排的其他工作

客服文員工作職責(zé)匯編 篇24

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類(lèi)電腦文檔的編號(hào)、打印、排版和歸檔;

　　2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類(lèi)紙質(zhì)資料的收編、整理、歸檔;

　　3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目辦公室、會(huì)議室的環(huán)境日常維護(hù)，確保辦公區(qū)的整潔有序;

　　4、協(xié)助員工招聘工作，接待求職者、解答咨詢(xún)、協(xié)助填寫(xiě)資料;負(fù)責(zé)新員工的入職手續(xù)辦理;

　　5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目相關(guān)公文的撰寫(xiě)及文化墻的信息更新;

　　6、領(lǐng)帶交辦的其它工作;

客服文員工作職責(zé)匯編 篇25

　　工作概述：

　　負(fù)責(zé)公司前臺(tái)信息、資料的收集、傳遞和管理、考勤、員工出入登記、車(chē)輛出入登記

　　工作內(nèi)容和職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)制定前臺(tái)信息管理工作細(xì)則，經(jīng)審批后嚴(yán)格執(zhí)行;

　　2、負(fù)責(zé)公司文件、通知、通告等資料的內(nèi)部發(fā)放和傳遞;

　　3、負(fù)責(zé)來(lái)賓的來(lái)訪的登記、接待和接見(jiàn)引領(lǐng);

　　4、負(fù)責(zé)內(nèi)部有關(guān)工作指示和會(huì)議精神的傳達(dá);

　　5、負(fù)責(zé)公司會(huì)議室布置和有關(guān)會(huì)議的準(zhǔn)備工作;

　　6、負(fù)責(zé)內(nèi)部人員的上傳下達(dá)工作的溝通和聯(lián)系;

　　7、根據(jù)上級(jí)的安排，負(fù)責(zé)起草有關(guān)通知、通知等文件;

　　8、負(fù)責(zé)公司有關(guān)文件的打英復(fù)印和傳真收發(fā)事務(wù);

　　9、負(fù)責(zé)收集和妥善保管有關(guān)文件和信息資料;

　　10、負(fù)責(zé)票務(wù)、酒店、餐廳的預(yù)定工作;

　　11、負(fù)責(zé)員工出入登記、員工考勤統(tǒng)計(jì)、車(chē)輛出入登記工作;

　　12、負(fù)責(zé)辦公用品領(lǐng)用、發(fā)放、登記工作;

　　13、負(fù)責(zé)圖書(shū)、資料、圖紙借閱登記管理工作

　　14、負(fù)責(zé)電話轉(zhuǎn)接工作，做到接轉(zhuǎn)迅速、準(zhǔn)確、服務(wù)態(tài)度熱情，語(yǔ)言文明，口齒清楚;

　　15、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，接班人未到，__人應(yīng)堅(jiān)守崗位，做到交接手續(xù)清楚，責(zé)任明確，前后銜接;

　　16、及時(shí)處理和反映前臺(tái)信息管理的有關(guān)問(wèn)題，并采取改進(jìn)措施;

　　17、完成上級(jí)安排的其他工作。

　　工作權(quán)限

　　1、有對(duì)前臺(tái)信息管理工作的建議權(quán);

　　2、有向各部門(mén)收集與工作相關(guān)的文件和資料的權(quán)力;

　　3、有對(duì)前臺(tái)接待和信息管理工作違規(guī)的糾正權(quán)和處罰建議權(quán);

　　4、有對(duì)前臺(tái)接待工作禮儀的指導(dǎo)權(quán)和執(zhí)行的監(jiān)督權(quán)

　　工作重點(diǎn)考核項(xiàng)目

　　1、接待工作規(guī)范和禮儀行為執(zhí)行的'有效性;

　　2、會(huì)議布置和準(zhǔn)備工作的充分性的符合性;

　　3、工作態(tài)度和服務(wù)的良好性，電話轉(zhuǎn)接的及時(shí)性和準(zhǔn)確性;

　　4、資料收集、建立的準(zhǔn)確性和有效性;

　　5、傳達(dá)指示的準(zhǔn)確性、報(bào)送文件的資料的及時(shí)性;

　　6、內(nèi)外部人員和前臺(tái)工作的滿意度。

客服文員工作職責(zé)匯編 篇26

　　1、負(fù)責(zé)員工考勤、考勤系統(tǒng)及請(qǐng)休假管理，每月初按時(shí)提交上月員工考勤統(tǒng)計(jì)表；

　　2、負(fù)責(zé)公司來(lái)電的轉(zhuǎn)接工作；

　　3、負(fù)責(zé)接待來(lái)訪客人，并傳達(dá)相關(guān)人員；

　　4、負(fù)責(zé)公司各部門(mén)發(fā)送傳真、接收傳真、接收快遞、發(fā)送快遞等工作；

　　5、負(fù)責(zé)人員招聘、人員入職、離職手續(xù)辦理，及人事檔案的更新及管理工作；

　　6、協(xié)助行政經(jīng)理對(duì)員工的'管理，跟進(jìn)員工《勞動(dòng)合同》的簽訂、續(xù)簽等工作；

　　7、報(bào)銷(xiāo)手續(xù)整理；

客服文員工作職責(zé)匯編 篇27

　　1. 熟悉辦公室工作的流程

　　2. 熟練使用Word、Excel等辦公軟件，懂得借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料

　　3. 具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強(qiáng)的保密意識(shí)

　　4. 熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備

　　5. 具有良好的適應(yīng)能力，能靈活處理各項(xiàng)工作

　　6. 具有良好的服務(wù)意識(shí)

客服文員工作職責(zé)匯編 篇28

　　1、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行公司日常公司行政管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)起草和完善公司管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行;

　　3、負(fù)責(zé)分析公司管理中的問(wèn)題并提出解決建議;

　　4、負(fù)責(zé)公司各部門(mén)之間的.溝通和協(xié)調(diào);

　　5、負(fù)責(zé)公司各種證照的登記、年檢、變更、保管;

　　6、負(fù)責(zé)辦理公司辦公設(shè)備、辦公用品的購(gòu)買(mǎi)，分發(fā)等公司行政事物;

　　7、負(fù)責(zé)作好公司開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)的后勤支援工作;

　　8、在各種公司行政事務(wù)方面幫助和服務(wù)于公司員工;

　　9、督察招聘的進(jìn)度和質(zhì)量，負(fù)責(zé)招聘面試。

　　10、制定合理、有效的績(jī)效評(píng)估制度。

　　11、制定公司的培訓(xùn)體系，并組織實(shí)施。

　　12、依據(jù)《勞動(dòng)法》及相關(guān)法律法規(guī)，并參考同行業(yè)之水平，制定合理的、有競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬制度。

客服文員工作職責(zé)匯編 篇29

　　1.交接每家客戶(hù)公司資料、公司檔案及各類(lèi)文件統(tǒng)計(jì)歸檔登記管理工作

　　2.負(fù)責(zé)日常辦公用品的申購(gòu)發(fā)放，快遞收發(fā)、辦公室的設(shè)備管理;

　　3.完成主管安排的各項(xiàng)任務(wù)，各類(lèi)會(huì)務(wù)的安排工作;

　　4.負(fù)責(zé)部門(mén)監(jiān)督員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理、制作表格等等;

　　5.保證前臺(tái)所需物資的充足(如水、紙、設(shè)備、耗材及報(bào)銷(xiāo)單據(jù)表格等)及費(fèi)用結(jié)算。

客服文員工作職責(zé)匯編 篇30

　　主要負(fù)責(zé)會(huì)議、文書(shū)、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā)，具體是：

　　1、接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話;接待來(lái)訪人員。

　　2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的.清潔衛(wèi)生。

　　4、做好會(huì)議紀(jì)要。

　　5、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

　　6、負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

客服文員工作職責(zé)匯編 篇31

　　1、公司日常行政管理的運(yùn)作;

　　3、負(fù)責(zé)公司的檔案管理及各類(lèi)文件;

　　4、負(fù)責(zé)各類(lèi)會(huì)務(wù)的安排工作;

　　5、協(xié)助行政經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)行政事務(wù)的安排及執(zhí)行;

　　6、負(fù)責(zé)公司的人事考勤，人事招聘，社保關(guān)系的維護(hù);

　　7、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。