酒店店長的職責（精選33篇）
酒店店長的職責 篇1
1、參與每日酒店部門經理例會，主持部門部務會議，仔細貫徹總經理的指示，剛好溝通上下級信息。
2、審核部門報表，請示、報告等文稿。
3、培訓部門全體員工，深化做好思想工作，調動員工工作主動性，努力提高工作效率和服務質量。
4、參加重要掛靠任務、檢查vip房間的衛生，備品設備狀況。
5、處理客人投訴及意外事務。
6、組織例行平安、衛生、消防檢查。
7、負責本部門員工的`聘用、培訓及工作評估。
8、負責保持與其他部門的工作連接、協調工作。
酒店店長的職責 篇2
1.經營管理:帶領全店員工努力完成公司下達的各項經營指標和服務目標;嚴格執行公司制定的工作規范及程序、促銷方案,嚴守工作標準，細化工作規范，做到管理科學;全面理解公司的企業文化，了解連鎖企業的經營理念，掌握行業動態，收集行業信息。
2.員工管理:全面考核員工的工作質量和紀律，經常組織員工進行業務培訓，開展崗位練兵;安排調度好員工的分工，交接班及作息時間;關心員工生活，營造愉快工作氛圍。
3.服務管理：實施全面質量管理工作,抓好洗衣流程各個環節事前、事中、事后的質量控制，杜絕衣物丟失現象，減少串色等其他質量事故。
4.顧客管理：做好顧客信息管理，提高顧客的消費忠誠度，擴大消費顧客群;處理好顧客的投訴。
5.財務管理:遵循公司制定的各項財務工作規范，負責匯總每天的財務報表,提交相關部門;負責店鋪的財務安全。
6.安全和衛生管理：檢查店鋪標準化ci形象的規范和整潔,安排維護店內外清潔和衛生，注意防火、防盜,確保安全生產。
7.發展前景:集團未來的管理中堅力量。
酒店店長的職責 篇3
1， 遵守公司各項規章制度，肩負起店;內全面工作。
2， 服從上級工作安排，完成上級下達的各項工作任務。
3， 負責審核各組日志報表及填寫店長日志。
4， 負責對店內員工的服務態度，銷售技巧進行指導，對新員工進行崗前培訓，并做好每日考勤工作。
5， 負責監督并檢查商品的陳列，擺設是否整齊，藝術。
6， 負責監督好出納現金盤店工作，必須做到帳實相符。
7， 負責檢查店員做好開關店準備工作，及各項日常工作。
8， 負責控制日常開支費用，審核當天費用支出并確認簽名。
9， 負責店內各項固定設備維護及做好消防保全工作。
10， 負責售后服務，突發事件的處理及店內正常營業秩序的維護。
11， 代表公司對外行使職權，與外部機構在工作上直接聯系協調。
12， 負責處理顧客投訴，維護公司形象。
13， 嚴守公司商業機密。
酒店店長的職責 篇4
全面負責酒店的日常管理工作，確定酒店的經營方向和管理目標，并有實施計劃的具體方案和措施。
執行公司各項決議，主持酒店全面工作;安排落實酒店各部門的工作，確保酒店日常工作正常運轉
保證經營目標的實現，及時足額地完成公司下達的利潤指標，保證現有資產的保值和增值
定期向公司領導匯報工作，策劃落實酒店經營計劃及成本控制工作
確保酒店安全無隱患，負責酒店社會公共關系協調工作
制定酒店各部門各崗位的操作流程，保證酒店標準化、流程化、制度化管理的貫徹實施
負責組織、實施監督檢查各部門的培訓與工作執行情況，定期巡視，及時發現問題，解決問題
定期與員工進行思想交流,提高員工滿意度。
酒店店長的職責 篇5
1、了解新店項目工程進度和《新店項目合同》條款;
2、審核新店經營布局圖紙，房型比例和布置，及時提出合理建議;
3、根據公司運營標準和酒店實際，提出組織結構、人員定編和工資標準方案，報公司分管領導審批;
4、負責酒店人員招聘工作;
5、負責開業前員工培訓和從事管理工作;
6、組織市場調研、編制市場銷售計劃、上報酒店房價方案和當年的經營預算;
7、負責落實酒店宣傳和促銷資料;
8、負責酒店開業前期的銷售工作;
9、根據公司物品配備標準，編制開業物品采購清單，上報公司分管領導和運營中心審批;
10、跟蹤落實公司統一采購物品到位;
11、負責酒店自購物品市場詢價，編制自購物品采購預算，上報公司分管領導審批;
12、按計劃負責自購物品采購工作;
13、根據公司運營標準，結合酒店的具體實際，制定酒店運營管理的實施細則，在開業前培訓到每個員工;
14、根據工程進度，定期檢查和反饋工程質量情況;
15、工程竣工驗收后，負責裝修資料和圖紙交接、自查酒店所有問題，并反饋與跟進;
16、負責酒店開荒和清潔工作;
17、負責酒店各類營業許可證照的辦理工作;
18、根據新店項目計劃，做好開業前的其他各項準備工作，自查合格后，上報運營部和公司分管領導進行開業驗收;
19、酒店周邊關系協調;
20、完成公司分管安排的其他工作。
酒店店長的職責 篇6
1、負責店面的日常經營管理，日常工作的巡查督促。定期培訓和指導督導員工嚴格履行崗位責任;
2、負責店面的安全和日常的質量管理工作，檢查和督促員工規范作業;
3、負責店面員工的崗位業務培訓，組織部門培訓工作;
4、負責酒店財產的管理,擬定酒店各項設備的添置，更新和改造計劃，不斷完善服務項目;
5、定期考核員工的工作成績，激發員工的凝聚力，不斷提高管理效能;
8、審閱每天的業務報表，掌握當日各項數據的經營情況。熟知當日的重要來賓的有關情況和特殊要求，認真組織做好一切準備工作。
5、建立、維護良好的公共關系;
6、完成上級交辦的其他工作任務;
酒店店長的職責 篇7
1、負責酒店全面日常運營管理;
2、負責與政府等相關部門的溝通與協調工作;
3、負責酒店日常營收、成本控制、財務、人事相關工作等;
4、負責所管轄酒店的日常銷售工作及銷售任務的完成。
酒店店長的職責 篇8
1、統籌、負責酒店運營管理、服務管理、內務、安全管理等工作;
2、組建團隊開展銷售類工作，并完成公司下達的各類經營指標;
3、外聯關系維護，拓展酒店營銷資源;
4、確保酒店按照集團標準正常健康運營。
酒店店長的職責 篇9
職位描述：
崗位職責：
1、負責店鋪的整體規劃、營銷、推廣、對銷售額和利潤負責等系統性經營工作。
2、保證網店的正常運作，優化店鋪及商品排名。
3、負責商城店鋪推廣，提高店鋪點擊率和瀏覽量完成店鋪銷售目標。
4、每日監控營銷數據、交易數據、商品管理、顧客管理，及時提出營銷改進措施。
5、定期策劃店鋪活動，提升店鋪名氣，聚集流量和人氣，提高銷售。
6、有豐富的網絡推廣執行經驗，熟悉鋪推廣的.方式方法，擅長網絡/社區交流、熟悉
網站聯盟、廣告投放、論壇營銷等一切有效的推廣方式，能獨立策劃店鋪促銷活動。
職位要求：
1、二年以上電鋪運營管理/推廣經驗。
2、精通商城網上交易推廣流程，熟悉商城各種營銷工具，有產品促銷活動的組織
和策劃能力
酒店店長的職責 篇10
崗位描述
1、負責天貓店鋪整理規劃、營銷、推廣、戰略方案策劃等系統性工作。
2、負責天貓店鋪日常工作經營維護管理，保證店鋪的正常運轉，優化店鋪。
3、負責制定網店銷售方案和計劃，帶領團隊完成銷售業績目標。
4、對店鋪數據歸類分析，依據數據分析結果，對網店運作方案進行優化和改良。
5、收集市場和行業信息，對網店經營提供有效的.幫助。
崗位要求：
1、電子商務，市場營銷相關專業，大專以上學歷。
2、3年以上電子商務產品網絡營銷管理經驗，具有豐富的活動推廣策劃經驗。
3、熟悉電子商務網絡推廣渠道和方式，掌握電子商務知識和流程。
4、具有出眾的數據分析，敏銳的市場洞察力，良好的市場開發及營銷能力，善于溝通和協調。
5、快消品行業優先考慮。
酒店店長的職責 篇11
1、負責酒店團隊的建立、培養和管理，指導培訓工作，培養骨干，領導各部門員工完成整店的各項計劃目標，提高整個酒店的服務質量和員工素質;
2、負責酒店日常的溝通協調工作，及時匯報酒店日常經營狀況，對酒店的經營目標和業績負責。
酒店店長的職責 篇12
1、做好店長參謀助手，加強與員工及各部門的溝通，協助店長做好店面各項管理工作，并督促、檢查落實執行情況;
2、做好周例會及其他會議的組織工作及會議記錄;
3、負責相關公文的起草和發布;
4、負責將公司的各種通知傳達到店面，并進行文件保管和整理;
5、協助店長全面調查及了解店面經營管理情況，并提出合理及可行性建議，供店長決策做參考;
6、領導交辦的其他事項。
酒店店長的職責 篇13
1、對酒店的經營管理負責，完成酒店的各項經營指標達成;
2、保證酒店的客房、餐飲及公共區域衛生整潔，確保顧客滿意度;
3、處理門店的緊急事務，搜集客人建議，處理客人異議;
4、開展培訓工作，培養人才，提高整個店的服務質量和員工素質。
酒店店長的職責 篇14
1.收益管理;滿房率、營收、經營指標
2.團隊管理：工作安排、人員培養、招聘、排班考勤、團建
3.服務管理：包括服務水平的培訓和檢查督導、檢查硬件設施設備、及時處理顧客投訴、布草管理等;
4.安全管理：包括安全設施檢查、住客登記抽查、安全培訓及演習等;
5.財務管理：包括財務數據分析、物品采購計劃、現金流管理、發票管理等;
6.工程管理：在營店的日常維護或工程維修、籌建店的工程質量和進度工作;、
7.外聯管理：客戶關系、鄰里關系、社會關系建立及維護
酒店店長的職責 篇15
1. 保證員工高品質的服務標準，以及持續而有計劃的員工服務技巧及服務意識的培訓
2. 持續而有計劃的市場營銷力度、高品質的市場形象
3. 完成既定的各項財務指標;制定及更新酒店商務計劃、預算、市場營銷計劃等
4. 確保酒店各部門流暢日常運作，以及消防，安保等重大事宜
5. 確保酒店硬件，軟件，公共區域等設施的良好狀態
6. 遵守、制定、完善酒店各項管理制度，財務制度，完善各部門員工服務流程等標準化事宜
7. 保證酒店大力、持續的節約開支的意識及舉措
8. 與社會各職能部門的協調溝通，保證酒店良好的經營環境。
酒店店長的職責 篇16
1、 負責公司總部各項指令規定的宣布與執行：
①傳達、執行總部的各項指令和規定
�、谪撠熃忉尭黜椧幎āI運管理手冊的條文
2、 完成公司制定的零售店全年銷售額;(店長可根據往年的銷售情況來進行銷售計劃分 解，以便于完成全年銷售額)
3、 嚴格審核店內的財務預算和店內財務支出，嚴格控制店內成本損耗;
4、 保持店內商品的合理化陳列;(根據眼鏡零售業的淡旺季、季節、店慶、法定假日等作出相應的陳列)
5、 掌握店內商品銷售動態，向總部建議引進新產品和淘汰滯銷產品;
6、 合理規劃人事管理，不斷提高員工工作效率;(采用績效考核)
7、 維持員工跟顧客之間的良好關系;(要讓員工成為顧客的真正知心朋友)
8、 負責全店員工的培訓;(專業知識、商品知識、銷售技巧、商業心理、客戶服務與投訴處理等)
9、 收集眼鏡行業動態信息;(如競爭者的相關活動信息，商品、服務、技術等等)
10、 加強“四防”工作，防火、防水、防盜、防工傷等，做好安全保衛工作及店內的環境
酒店店長的職責 篇17
1.手機故障檢測、維修;必要時需給用戶提供上門檢測及維修服務;
2.接聽手機產品顧客電話,解答顧客疑問;
3.及時并按照流程反饋維修中遇到的產品質量問題;
4.售后零備件的管理;
5.遵守售后服務規范,按時提交維修記錄和工作報告。
酒店店長的職責 篇18
一、弘揚企業文化，熟悉并完全領會公司的企業精神、經營理念、經營定位、經營目標;
二、嚴格遵守公司規定的作息制度，按時打卡簽到并按指定員工通道上下班;
三、了解公司發展歷程與發展戰略，熟悉公司基本現狀與下屬各營業網點。
四、按要求規范著裝，佩戴工號牌、淡妝上崗，男士禁止留胡須、長發。熟悉門店員工各崗位職責，以身作則在門店起模范帶頭作用，能用自己的實際行動帶動門店員工;
五、熟悉門店整體布局與商品配置，能夠準確快速回答顧客提出的問題，帶領門店員工為顧客提供良好的即時服務;
六、負責門店全體員工的考勤，請假、休假與調班的審批工作。本人的請假與休假應提前安排好工作后向直接上級提交書面申請獲得批準方可，不得在節慶日、雙休日請假與休假;
七、全面負責本門店衛生、紀律、服務工作，每周組織一次衛生大掃除工作，保持整潔、舒適的購物環境、營造良好氛圍;
八、指導各部門主管與員工開展工作。負責試用期員工的考核、員工業績考評晉升、跟蹤老員工對新員工的“傳幫帶”工作，做好本門店員工的思想教育工作，提高員工工作積極性與效率。負責選拔、培養、推薦干部，為公司發展儲備人才;
九、按要求對門店進行定時不定時巡視，檢查并記錄公司的各項規章制度、作業規范、商品銷售在門店的落實情況，如實填寫《巡場記錄表》，做好《工作日志》，對巡場中發現的問題記錄、匯總、分類處理;
十、負責及時處理門店的售后服務、顧客糾紛、突發事件，若解決不了的問題應立即上報直接上級;
十一、負責制定全店的長期與近期經營計劃與任務目標，并領導全體員工，按計劃組織有序的實施執行;
十二、詳細閱讀與分析每月報表，檢查營業進度與營業計劃完成情況，并采取對策，保證酒店經營業務順利進行;
十三、制定酒店經營方向與管理目標，包括制定一系列規章制度與服務操作規程，規定各級管理人員與員工的職責，并監督貫徹執行。
十四、建立健全酒店的組織系統，使之合理化、精簡化、效率化。及時參加公司的相關例會，主持召開每周例會，廣泛聽取意見，商討酒店業務，努力做到任務明確，使工作建立在制度化、程序化的基礎上，并針對有關問題進行重點講評與指示;
十五、店長對本門店安全負有最終管理責任，按照公司要求應定期不定期對門店商品、各種設備、設施、用具、材料、現金、各種卡券進行盤點。每月28號、29號，為公司集中盤點日，組織全店員工對門店商品實施全方位盤點，并組織好抽盤、復盤、數據匯總制表與審核簽字工作。盤點應嚴格按照公司財務部規定的時間與流程要求作業，做到無漏盤、無多盤現象，快速準確、保質保量的完成盤點工作。
酒店店長的職責 篇19
1.人員管理做到公平，公正，員工管理要一視同仁，做到獎懲分明，新老員工團結一致，杜絕煽動，拉攏員工分幫，分派；
2.每日按時，如實上報當日銷售額，每月初上報各組目標營業額和目標；
3.及時傳達并執行公司各項文件；
4.倡導并督促實行“顧客第一”的服務理念，營造熱情，禮貌，整潔，舒適的購物環境；
5.嚴格控制門店損耗率，人力成本，運營成本；
6.正確的判斷能力：對問題，對事件要客觀的評判，正確分析，靈活調控突發事件，及時處理顧客各類投訴，減少門店內爭吵現象；
7.不定期與員工進行心理談話，了解員工的思想動態并予以正確引導；
8.對門店人員的違規情況，公正，公平的監督罰款上交情況；
9.不斷提升自己業務能力，具備門店經營的必備技巧和使顧客滿意的能力；
10.組織領導能力：合理的制動工作計劃，調動員工積極性，共同完成公司制定的目標；
11.誠信的職業道德：有良好的職業操守和高尚的道德，與廠家交往時保持自律性；
12.榜樣和承擔責任的能力；
13.和諧的處理好與上級，下級和各部門的人際關系。
酒店店長的職責 篇20
1,大專及以上學歷,有1-2年手機維修經驗,能夠處理安卓手機如華為、小米、三星等品牌的主流機型各類故障點維修;
2、工作認真負責,有責任心,有積極向上的工作態度;
3、精通手機原理,精通主板維修優先;
4、有良好的用戶服務意識,形象端正,無不良嗜好,溝通及應變能力良好;
5、能接受并服從公司整體調遣;
6、能接受工作挑戰,承受工作壓力。
酒店店長的職責 篇21
1、根據公司要求能夠出色完成公司下達的各類經營指標;
2、創建快樂、團結、積極的酒店團隊;
3、負責酒店內外日常管理事務，為酒店經營創造一個良好的環境;
4、負責所管轄各單店的安全管理工作，確保賓客和酒店的人身、財產安全;
5、制作酒店年度預算工作，負責酒店人事報表的制作。
6、保證酒店按照布丁運營標準正常健康運營。
7、按照公司的培訓體系和職業生涯的規劃進行人才培養
8、負責單店與職能部門公共關系維護;
9.熟悉酒店運營管理及地方相關政策法規;
10.樂觀積極、工作敬業、責任心強;
11、認同布丁企業價值觀，專業的服務意識、很強的學習能力;
12、執行力強，富有激情，能出色完成公司下達的各項指令;
13、出色的溝通能力、團隊建設能力及承受工作壓力的能力;
酒店店長的職責 篇22
1、全面負責度假酒店的籌備開業、運營管理、服務、營銷、安全、人事等綜合管理工作;
2、負責實現酒店的營業收入指標和利潤指標;
3、落實酒店年度財務預算，向各部門下達年度工作指標;
4、指導培訓工作，培養人才，提高整個酒店的服務質量和員工素質;
5、建立、健全酒店的組織管理系統，使之合理化、精簡化、高效化;
6、負責做好酒店與各界人士的公共關系，樹立酒店良好形象。
酒店店長的職責 篇23
職位描述：
崗位職責：
1、對負責的網店進行運營的全盤規劃
2、負責店鋪內產品的選擇及定價
3、負責店鋪內各項關鍵數據的達成，如①付費流量的引入，②免費流量的.印度，③活動報名與落地，④銷售額達成
4、對店鋪相關設計進行提案并跟蹤落地
職位要求：
1、有電商相關工作經驗者優先考慮；
2、有較強的團隊合作意識；
3、性格熱情，開朗，善于溝通；
4、能熟練操作辦公軟件。
酒店店長的職責 篇24
1負責酒店的日常經營管理工作，對各項經營管理指標負責。
2.提出酒店的經營管理思路，協助確定酒店年度經營計劃，并指揮落實。
3.協助建立健全酒店內部管理系統/運行機制及各項規章制度。
4.協調各部門關系，做好團隊建設。
5.研究市場發展趨勢，協調制定酒店各服務產品價格體系。
6.審定酒店的市場營銷方案，不斷開拓市場。7.提高酒店的管理水平，服務質量。
酒店店長的職責 篇25
1、根據公司經營目標，制定年度預算和經營實施計劃
2、隨時分析研究市場變化與發展趨勢，審定酒店價格體系和酒店拓展方案。
3、組織銷售，全力完成公司下達的營業收入和營業利潤指標
4、根據指標做好成本控制，做好每周的銷售分析和每月的經營分析
5、認真做好員工的培訓工作，并親自組織實施、督導和跟蹤
6、做好酒店員工的發展計劃和團隊建設，提高員工的滿意度
7、做好員工的每月考評工作和工資發放，做到獎懲分明，公平公正
8、根據公司質量標準，負責酒店質量控制
9、認真處理好賓客投訴和意見，并及時予以改正
10、主持或組織酒店的各項會議，聽取各方意見和建議，掌握酒店經營全局，協調各方關系，及時解決發現的問題
11、領導酒店安全管理工作，落實酒店保安和消防制度，保障賓客和員工的人身安全和酒店財產安全
12、保持與相關政府部門和社區的良好關系，遵紀守法，樹立酒店的良好形象
13、嚴格執行公司制定的各項規定，保證連鎖化、集團化管理和發展的需要
14、認真仔細地做好酒店的客戶、銷售、人事、培訓、工程技術等檔案工作，保持酒店經營的連續性
酒店店長的職責 篇26
1、全面負責酒店的籌備開業、運營管理、服務、營銷、安全、人事等綜合管理工作;
2、全面管理酒店整體運營，確保包括成本、營銷、品質管理符合標準要求;
3、完成酒店周邊市場調研，分析競爭對手運營情況，制定有效營銷方案與銷售策略;
4、善處理酒店內突發事件等;
5、推動品牌和價值宣傳措施，負責做好酒店與各界人士的公共關系,樹立酒店形象。
酒店店長的職責 篇27
1、全面負責公司旗下自營酒店的整體運營工作;
2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴格控制經營成本和各種費用開支;
3、全面負責酒店團隊的建立、培養、和管理;指導培訓工作，培養骨干，提高整體服務質量和酒店的員工素質。
4、全面負責安全管理，抓好食品衛生，治安安全等工作;
5、熟悉酒店各部門服務及管理流程，善于成本控制。
連鎖酒店店長崗位職責2
1、全面負責門店的軟硬件設施、環境衛生、消防安全維護，會員服務質量提升，外聯關系維護等工作
2、及時處理營業現場發生的緊急事件，維持及營造良好會館秩序
3、妥善處理環境衛生及服務方向的客訴，其他客訴與銷售部門交接處理。并對客訴處理過程進行詳細記錄，分析具體的原因，改進現有工作，定期進行會員回訪，提升會員滿意度和品牌形象
4、負責門店運營相關流程的申請，包括不限于政策申請、費用申請、采購申請、用印申請等。
5、負責對本門店經營成本的控制，努力降低用品損耗，節省人力成本，降低管理成本
6、與教練部協調配合，及時反饋門店運營過程中出現的課程、教練及教學質量問題
7、會館前臺的招募、培養、督導、管理及考核.
8、外部行政機關、物業部門的日常關系維護及突發事件公關
9、定期召開日會、周會、月度總結會議，對會議中提出的問題及時解決處理
10、橫向部門溝通協作
11、完成上級交辦的其他工作
酒店店長的職責 篇28
職位描述：
崗位職責：
主要負責公司旗下女裝淘寶店的運營和管理；
與策劃團隊協作，完成商品促銷方案的`制定和執行；
與設計團隊協作，優化店鋪及商品詳情頁迭代和管理；
制定客戶服務標準，提高客戶服務質量，增加客戶滿意度，提高店鋪評級；
負責上海倉庫管理，收發貨物，優化供應鏈效率；
負責運營數據監控，并根據數據分析對于店鋪經營策略進行調整；
使用各種營銷工具（包括但不限于直通車/鉆展等）對于商品及店鋪進行推廣；
崗位要求：
全日制大專及以上學歷，英語四級及以上；
兩年以上淘寶店長工作經驗；
熟悉淘寶流程規則，具有電商相關的銷售、推廣、優化、維護、更新等技能知識儲備；
具備電商運營流程管控經驗，運營指標數據分析能力，有一定的促銷專題策劃能力；
有服裝類運營經驗者優先；
有良好的溝通協調能力，抗壓能力強。
酒店店長的職責 篇29
1、包午晚兩餐，可提供集體宿舍。
2、富有競爭力的'薪酬結構體系，除基本工資+提成外，另還設有月度獎勵、年度獎勵、項目獎勵等豐厚的銷售獎金；
3、入職即簽正式勞動合同，享有員工應有權利；
4、按繳納員工社保及住房公積金；
5、享有國家規定帶薪假期；
6、每月為員工舉辦生日會，不定期組織戶外活動，每年組織旅游；
7、系統化專業培訓和學習機會及個人良好的發展平臺和晉升機制。職位描述：
酒店店長的職責 篇30
1.全面負責酒店的經營管理，領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標;
2.負責酒店團隊的建立，提高整個酒店的服務質量和員工素質;
3.根據市場變化和發展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制;
4.全面負責安全管理，抓好食品衛生、治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產安全;
5.負責維護好酒店的外圍關系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象。
酒店店長的職責 篇31
一、直接上級、店長
二、崗位職責
1、嚴格遵守公司規章制度，起好模范帶頭作用。
2、銷售中、主動、熱情、耐心解答客戶的咨詢，積極推銷公司的商品。
3、維持店環境的整潔、衛生、保持柜臺、櫥窗、展示架上展示品良好，整潔，并及時協助店長更新。
4、在一張銷售時，認真聽取客戶對公司的意見或建議，及時向上級領導反映。
5、店長、店助不在店內時，積極、熱情接待要求退換手機及其它商品的顧客，耐心聽取退換原因，并及時請示上級領導或帶領顧客到售后服務部妥善解決。
6、幫助培訓新進員工的銷售技巧。
7、團結小組成員、經常開小組會議，增加小組凝聚力。
8、協助店長管理好門店的各項工作。
9、有良好的市場營銷意識，積極收集各類市場信息并及時上報。
10、負責本小組月任務完成情況。
三、任職資格
1、熟悉公司經營商品性能，質量和價格，掌握良好的銷售技巧。
2、反映敏捷，能及時回答客人提出的問題和處理顧客投訴。
3、熟悉公司各項規章制度，能按公司規定的工作流程和操作規范完成自己的工作。
4、有良好的敬業精神，能在工作中不斷提高自己的業務知識、服務水平，有上進心。
酒店店長的職責 篇32
儲備店長工作職責
【崗位職責一】
1、協助店長處理日常事務；
2、協助各部主管處理好客戶投訴；
3、收集各部門主管提交的商品信息和促銷信息，制作并打印店長所需報表；
4、負責店長工作文件的分類歸檔，負責商場辦公用品的訂購和管理；
5、店面人員的培訓、管理及員工工作協調等。
【崗位職責二】
與店長配合完成以下工作：
1、監督員工形象著裝、服務規范及考勤等日常工作
2、早晚班或交接工作協調、記錄與盤點
3、負責店鋪內外環境衛生的檢查與監督
4、做好貨品的補充計劃和調撥管理
5、對當天發生的主要事情進行記錄并及時處理和總結報告
6、對每日營業工作做到事前有計劃，執行有條理
7、店內突發事件的應急處理
【崗位職責三】
1、管理整個店鋪的工作
2、帶領店鋪銷售團隊接待顧客的咨詢，了解顧客的需求，推薦合適的`產品，并介紹它的優點/功能給顧客并達成銷售；
3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；
4、帶領員工做好店鋪的衛生清潔工作；
5、招募貴賓客戶并維護客戶關系；
6、與店鋪上級管理人員及時溝通并給予建議以保持工作成績最大化；
7、完成柜臺日常維護工作，做好售前、售中和售后工作；
8、服從公司的規章制度，和相關指示、
【崗位職責四】
1、負責公司所下達的經濟指標的完成，負責本門店的人、財、物以及一切日常事務的管理工作；
2、嚴格執行《中華人民共和國藥品管理法》，樹立良好的職業道德，遵紀守法，熟悉所經營藥品的相關知識，并按照新版《藥品經營質量管理規范》經營藥品；
3、負責藥店的各項規章制度的貫徹、落實，監督培訓及考核工作，負責門店的獎懲工作的落實；
4、貫徹執行規范服務，及時處理解決顧客異議，開展顧客服務活動，培養忠實顧客；
5、具備良好的溝通協調能力，專業知識掌握扎實；
6、具有責任心、執行能力強，能承受工作壓力，具有團隊合作精神；
7、激勵員工士氣，提高工作效率。上傳下達，協調管理層與執行層間的關系；
8、負責門店的安全工作，嚴守經營機密、情報。組織店內商品的定期盤點，監督和管理店內商品的物價。
【崗位職責五】
1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售；
2、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施；
3、執行總部下達的各項任務；
4、做好門店各個部門的分工管理工作；
5、監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業；
6、監督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；
7、掌握門店各種設備的維護保養知識；
8、監督門店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理；
9、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾；
10、負責對員工的培訓教育。
【崗位職責六】
�。ㄒ唬⿲W習期
入職前期，是公司店鋪管理人員的重點培養對象，以外派導購、外派收銀員的身份，展開基層工作和學習，主要工作內容有：
1、接受入職培訓，學習企業文化及公司規章制度、組織架構等；
2、服從公司需求和安排，外派至各個店鋪，協助店鋪完成每月業績目標；
3、參與店鋪的銷售工作，學習銷售及溝通技巧；
4、積累基層工作經驗，學習收銀系統、office辦公軟件等基礎技能；
5、協助店長作好店鋪管理工作，學習各項管理技能；
6、嚴格執行公司營業流程和相關制度，愛崗敬業、以身作則，帶領員工共同提升店鋪的業績；
7、貫徹公司精神、講求執行力、定期匯報工作，發揮承上啟下的作用；
8、領導交代的其他工作。
�。〞x升通道：導購收銀（時間較短，學習收銀及辦公軟件，為晉升副店做準備）副店店長多店店長市場部預提督導市場部督導。）
（二）管理期
晉升副店之后（預提督導前），作為店鋪的管理人員，工作內容有：
1、維護品牌形象、傳承企業文化；
2、負責店鋪的日常運營工作，包括人、店、貨的管理；
3、負責店鋪的招聘、員工培訓和培養、人員分工和激勵等人員管理工作；
4、負責店鋪的貨品進銷存跟進、貨品陳列和擺放、貨品日常保養、貨品質量反饋等貨品管理工作；
5、以團隊和諧有凝聚力、業績達標甚至超標完成為兩個重心，負責店鋪業績目標的分配和完成、銷售氛圍營造、團隊打造等店鋪管理工作；
6、配合公司的各類營銷策略、帶領團隊執行公司下達的各項制度和任務；
7、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾；
8、領導交代的其他工作。
酒店店長的職責 篇33
1、安排、落實酒店各部門工作，確保酒店日常工作正常運轉。
2、確保酒店安全無隱患，負責酒店社會公共關系協調工作。
3、定期向公司匯報工作，策劃、落實酒店經營計劃及成本控制工作。
4、切實提高服務質量，確保每一位客戶的高滿意度，維護公司品牌聲譽。
5、保證酒店標準化、流程化、制度化管理的貫徹實施。
6、協助店長保證經營目標的實現，及時、足額地完成公司下達的利潤指標，保證現有資產的保值和增值。