技術支持經(jīng)理的工作職責（通用17篇）
技術支持經(jīng)理的工作職責 篇1
職責：
1、負責技術支持：包括介紹公司產品、客戶技術交流、項目跟蹤等;
2、負責項目方案設計、收集、引導客戶需求進行需求分析，引導項目規(guī)劃思路，制定有競爭力的項目方案;
3、負責投標技術及商務方案的編寫、講解及客戶答疑工作，支持銷售部門完成投標工作;
4、回復和響應客戶的技術需求，與客戶進行技術交流;
5、負責項目過程跟蹤、方案編寫、匯報等。
6、負責后期項目實施、實施管理等。
任職資格
1、本科以上學歷，計算機、通信工程、自動化、弱電等相關專業(yè);
2、熟悉主流的網(wǎng)絡設備、通信配套設備、城市亮化與道路照明系統(tǒng)設備與控制系統(tǒng)解決方案與工程項目實施;
3、有智慧照明、智慧城市、運營應、中國鐵塔等項目工作經(jīng)驗優(yōu)先;中興、華為、霍尼韋爾公司工作經(jīng)驗的優(yōu)先;
4、有良好的職業(yè)形象、良好的溝通能力、文字及優(yōu)秀的售前講解能力;
5、適應區(qū)域內經(jīng)常性出差;
技術支持經(jīng)理的工作職責 篇2
職責：
1、負責公司技術支持部的團隊管理與人員培養(yǎng);
2、對重點客戶進行產品演示、技術講解、技術培訓等，對客戶技術需求進行全面的軟件開發(fā)支持;
3、收集客戶反饋信息，分析整理，及時傳遞給研發(fā)部門和銷售部門;
4、為產品研發(fā)提供詳盡可靠的信息，對公司產品開發(fā)提出建議和意見。
崗位要求：
1、誠信正直，具備良好的團隊管理能力，善于分析、解決問題，工作主動性強;
2、本科以上學歷，計算機相關專業(yè)畢業(yè)，熟悉C、 C++至少一種語言;
3、五年以上工作經(jīng)驗，其中有至少一年以上的軟件或硬件開發(fā)經(jīng)驗，具備產品分析能力;
4、具有較強的邏輯思維能力，和一定的系統(tǒng)分析能力;
5、能適應出差。
技術支持經(jīng)理的工作職責 篇3
1.負責提供售前/售后技術支持指導，全面負責技術、培訓管理工作;
2.負責支持各地業(yè)務拓展的技術指導工作;
3.負責提供技術解決及培訓方案，主持對客戶、員工培訓工作，包含技術及管理;
4.負責編制客服相關技術服務標準及規(guī)范并組織執(zhí)行;
5.負責對各區(qū)域的現(xiàn)場裝機、維護提供技術支持;監(jiān)督各區(qū)域對技術標準貫徹執(zhí)行;
6.負責對客戶及服務商遠程技術指導及針對產品的信息反饋;
7.負責實施推廣公司對相關機具的升級和改造方案;
8.負責對公司產品技術問題匯總及匯報反饋工作，并給予指導意見和改進建議;
9.負責定期分析產品運行情況，并制作相關報表。
技術支持經(jīng)理的工作職責 篇4
職責：
1、根據(jù)項目客戶訴求，進行對應的需求分析，提供相關的軟件、硬件相應實施的解決方案;撰寫項目需求的完整解決方案
2、了解掌握公司產品特性，熟悉使用公司各型號設備及技術參數(shù)，配合項目經(jīng)理進行硬件、軟件產品的供應商、報價整理工作;
3、梳理項目產品業(yè)務流程，撰寫項目產品需求文檔，詳細闡述產品功能和操作流程，并與研發(fā)團隊溝通，推進開發(fā)進度;
4、為項目服務的產品相關的技術調試、測試、應用支持、演示培訓等;對渠道商、工程合作商等技術人員的軟硬件產品知識及項目施工管理的培訓;
5、投標工作技術方案撰寫、審核、技術應標、項目售前交流、產品知識宣貫工作;
6、熟悉認知公司相關產品，對市場競品進行分析，熟悉行業(yè)動態(tài)，為項目解決方案實施提出針對性依據(jù)。
7、完成公司或者部門提出的其他需求或任務。
任職要求：
1、自動化、電氣、電子相關專業(yè)畢業(yè)，專科以上學歷，具有VR、AR及互聯(lián)網(wǎng)產品開發(fā)項目經(jīng)驗優(yōu)先
2、優(yōu)秀的文字撰寫能力，可熟練制作標書、PPT、解決方案等文檔;
3、溝通能力強、有較強的語言及文字表達能力，工作積極主動、能適應出差。
4、學習能力強，能適應高強度、快節(jié)奏、多任務并行的工作內容;
5、具備兩年或以上相關行業(yè)經(jīng)驗
技術支持經(jīng)理的工作職責 篇5
1、制定和完善售前、售中、售后技術支持管理制度、流程和標準，規(guī)范相關文檔管理，并監(jiān)督執(zhí)行;
2、全面統(tǒng)籌公司技術服務工作，為客戶提供全方位的售前、售中、售后技術服務，包括但不僅限于安裝、調試、維修、養(yǎng)護;
3、產品推廣：協(xié)助銷售部、市場部組織技術產品交流會議;
4、協(xié)助市場部門，參與相關技術手冊，產品宣傳之技術層面的支持;
5、走訪客戶，了解、傳遞客戶需求，同時負責客戶信息反饋的受理、處置及回復，并統(tǒng)計分析，提出產品改進意見;
6、負責技術部的團隊管理，指導、培訓下屬技術工程師，同時對下屬工程師進行績效考核管理，人員調配等;
7、搜集客戶在產品使用過程中的建設性意見，為產品的研發(fā)、升級提供寶貴的技術數(shù)據(jù)信息資料;
8、在人力資源部的統(tǒng)籌下，編寫培訓手冊，對銷售人員、市場人員、商務人員及客戶人員開展有針對性的產品技術相關知識的培訓;
9、總經(jīng)理交辦的相關工作。
技術支持經(jīng)理的工作職責 篇6
職責：
1、參與市場推廣需要的技術支持，制作相關的技術推廣的資料;
2、負責政府項目技術(服務)方案;
3、根據(jù)銷售和客服的提交的新項目，進行新方法評估;
4、解答日常銷售和客服的技術疑問;
5、對于客戶和政府單的測試委托單或測試合同進行技術評審;
6、根據(jù)客戶需求，評估測試方法是否可以開展，為客戶推薦適合的測試方法，并在規(guī)定時間內給予客戶反饋;
7、給予公司內部的銷售、客服、市場等業(yè)務相關人員開展技術法規(guī)及技術普及方面的培訓;
8、給予客戶進行技術法規(guī)及食品相關技術的培訓。
9、根據(jù)實驗室通過資質、實驗室已開發(fā)成功的新項目進行報價單的完善與更新;
任職資格：
1、本科及以上學歷，食品、化學、生物、制藥等相關專業(yè);
2、有2年以上相關工作經(jīng)驗，有專業(yè)的第三方實驗室管理工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、熟練掌握技術支持工作特點、流程和要求;
4、熟練掌握本專業(yè)基礎知識，熟練掌握實驗室方法相關應用知識。
技術支持經(jīng)理的工作職責 篇7
職責：
1.負責產品線技術支持工作;
2.負責產品線網(wǎng)絡學習中心的維護和培訓工作實施;
3.負責產品線招投標工作，包括招投標信息的收集，投標文件的制作及標書中涉及到的相應工作;
4.負責產品線相關業(yè)務方面的合同整理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等
工作任職條件：
1. 大學本科及以上學歷，工程管理及相關專業(yè);
2. 熟練使用計算機及操作日常辦公軟件;
3. 熟悉招標及合同相關法律法規(guī)，熟悉招標流程，能獨立組織完成招標工作。
4. 具備較強的組織協(xié)調及應變能力、與人交往能力、語言、文字表達能力。
技術支持經(jīng)理的工作職責 篇8
職責：
1、提供產品技術支持，包括咨詢解答、產品培訓、現(xiàn)場技術指導，故障分析和排除等;
2、制定相關產品的作業(yè)指導書、工藝文件、產品說明書等技術文檔;
3、協(xié)助銷售部推廣公司產品;
4、協(xié)助客戶解決設備使用中遇到的問題，對用戶反饋的產品使用問題收集、處理、跟蹤;
5、負責撰寫終端測試產品的相關技術文檔和培訓資料;
任職資格：
1、年齡在50歲以下，身體健康，有5年以上機械行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、有豐富的售前經(jīng)驗，具備方案制定、標書應答、方案講演、技術交流等能務;
3、動手能力及語言表達能力強，思想敏銳，性格開朗善于與人溝通。
技術支持經(jīng)理的工作職責 篇9
1. 負責維修手冊、使用說明書、光盤、常見故障手冊等服務文件開發(fā);
2.負責售后服務技術方案制定，預檢單審核，工時維護等服務技術支持工作;
3.負責售后市場質量信息的收集、分析、反饋、跟蹤、推進及改進效果驗證工作;
4.負責售后市場車輛質量整改工作的執(zhí)行、管理工作;
5.負責大客戶培訓計劃制定、實施、管理工作;
6.負責服務站業(yè)務培訓計劃制定、實施、管理工作;
7.負責服務站技術培訓計劃的制定、實施、管理工作;
8.負責內部人員技能提升培訓工作開展。
9. 負責產品維修手冊、維修作業(yè)指南的開發(fā)、編制、更新;
10.負責產品使用說明書和光盤的開發(fā)、制作、更新;
11.負責服務技術方案制定，常見故障手冊編制、發(fā)布;
12.負責服務工時維護，預檢單審核，專用工具開發(fā);
13.負責售后市場服務技術聲訊支持，現(xiàn)場支持;
技術支持經(jīng)理的工作職責 篇10
職責：
1、收集行業(yè)及競爭對手信息，總結行業(yè)發(fā)展規(guī)律，定義產品發(fā)展目標及戰(zhàn)略;
2、對用戶需求、市場需求和業(yè)務需求進行調研分析，不斷優(yōu)化產品，提升產品質量及產品適用性;
3、制定業(yè)務需求、產品需求，配合產品中心對產品進行優(yōu)化升級;
4、收集售前、銷售、客戶反饋的產品信息或需求，為產品設計的決策提供依據(jù);
5、參與產品的市場推廣計劃、方案制定;
6、進行技術交流，完成行業(yè)解決方案的設計、配置及優(yōu)化，面向客戶進行方案的宣貫和產品演示等工作;
7、參與跨部門協(xié)調和溝通，輸出產品方案推動開發(fā)產品，和產品中心及供應鏈緊密合作達成產品目標;
任職要求：
1. 全日制本科及以上學歷，軟件工程、電子信息工程、計算機、通訊等相關專業(yè);
2. 英文熟練，可作為工作語言
3. 5年以上工作經(jīng)驗，3年以上產品經(jīng)理經(jīng)驗，熟悉手持終端類產品優(yōu)先;
4. 具備軟件項目設計、開發(fā)或實施經(jīng)驗者優(yōu)先;
5. 對新技術、新產品有主動學習的精神;
6. 具備技術交流、方案設計、配置輸出能力，較強的方案整合能力;
7. 用戶導向，能洞察用戶需求、理解用戶體驗，較強的綜合分析和判斷能力，在復雜的客戶環(huán)境下引導客戶需求;
技術支持經(jīng)理的工作職責 篇11
職責：
1、 負責公司各個產品線產品的售前交流、方案設計及售前測試技術工作;
2、 負責售前方案的PPT制作、產品演示，客戶調研、分析和產品的適應度客戶化分析，結合客戶實際業(yè)務進行售前溝通;為降低項目銷售和實施風險提供支持。
3、 負責公司產品的售后技術培訓，以及對渠道商的工程師體系培養(yǎng)建立工作。
任職要求：
1、計算機軟硬件、通信、自動化等相關專業(yè)本科及以上學歷;
2、3 年以上IT售前技術支持工作經(jīng)驗，具備良好的文檔撰寫能力，熟悉文檔規(guī)范化工作 ;
3、具有存儲備份相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、熟流的操作系統(tǒng)，熟習Oracle、SQL Server等多種主流數(shù)據(jù)庫，熟習了解主流存儲品牌及產品，熟習了解主流備份容災品牌、產品及技術思維敏捷，具有良好的溝通與協(xié)調能力、學習能力、書面及口頭表達能力;
5、有良好的客戶服務觀念，工作責任心強，注重團隊合作;
技術支持經(jīng)理的工作職責 篇12
職責：
1、負責本部門員工的培訓、考核以及其他日常管理工作，制定本部門工作改善計劃并監(jiān)督執(zhí)行，促使本部門工作的順利開展;
2、針對客戶反饋情況向研發(fā)部提出改進需求及合理化建議;
3、根據(jù)客戶提出的要求和反饋的信息，及時編制工作任務安排，調派技術人員為各區(qū)域市場的客戶提供技術服務，確保客戶滿意;
4、負責每月各區(qū)域市場工作情況的匯總編制，并及時將報告上報各區(qū)域相關部門，確保工作得到客戶的理解和支持;
5、針對工作中普遍存在的問題，及時與客戶相關部門聯(lián)系，制定培訓計劃和方案，為客戶提供培訓，確保客戶正常使用產品;
6、配合國內外展會技術支持。
任職要求：
1、本科以上學歷，機械或者汽車等相關專業(yè);
2、三年以上工作經(jīng)驗，具備團隊管理的經(jīng)驗;
3、掌握常見三維造型制圖軟件，熟練操作者優(yōu)先;
4、能適應偶爾出差，愿意接受新事物，有較強的溝通和交流能力，英語聽說讀寫熟練;
5、對三維造型、3D打印等領域有興趣，有海外工作經(jīng)驗及有意愿從事銷售者優(yōu)先考慮。
技術支持經(jīng)理的工作職責 篇13
職責：
1、負責產品的售前咨詢工作，對客戶需求進行理解和分析，參與對客戶發(fā)標的技術引導。同時能夠在研發(fā)部門的支持下答復和制作標書;
2、負責業(yè)務解決方案項目的端到端運作，包括售前技術支持，策略制定，達標澄清，商務設計等;
3、為客戶安裝和調試公司產品，進行現(xiàn)場演示、講解等工作;
4、通過分析市場需求，規(guī)范化的面向研發(fā)輸出市場及產品、測試需求文檔，及時總結產品FAQ文檔，及時處理客戶問題;
任職資格：
1、本科以上學歷，計算機或者相關專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先;
2、熟練掌握計算機和網(wǎng)絡知識，熟悉OFFICE、VISIO等辦公軟件，以及方案制作流程，有標書編撰經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、熟悉公安行情，參與過大型平安城市建設;
4、3年以上售前相關工作經(jīng)驗，能適應出差要求，能承擔較大的工作壓力;
5、科達、海康、宇視或集成商等相關從業(yè)經(jīng)驗者佳;
技術支持經(jīng)理的工作職責 篇14
職責：
1、負責公司機器視覺產品的售前、售后技術支持;
2、負責現(xiàn)場技術支持團隊工作管理、組織和指導;
3、負責機器視覺產品的現(xiàn)場安裝、調試;
4、協(xié)助部門經(jīng)理完成其他售前售后適宜;
5、協(xié)助營銷部，維護客戶良好關系。
任職要求：
1、本科以上學歷，5年以上工作經(jīng)驗，電氣、自動化、機械、光學工程相關專業(yè);
2、2年以上機器視覺相關工作經(jīng)驗，有獨立搭建機器視覺系統(tǒng)的經(jīng)驗;
3、熟悉相機、鏡頭、光源等機器視覺自動化設備的關鍵參數(shù)和選型;
4、具有良好的團隊協(xié)作精神和溝通能力，能適應駐廠及出差。
5、善于編寫技術類PPT文檔;可以在客戶現(xiàn)場對技術人員進行培訓;
技術支持經(jīng)理的工作職責 篇15
對數(shù)控刀具行業(yè)熟悉者優(yōu)先。
負責帶領團隊與客戶講解、演示及答疑公司產品，詳細分析客戶的業(yè)務需求，結合公司的技術產品，為客戶提供解決方案，引導客戶對技術和產品的選擇;
針對工作中普遍存在的問題，及時與客戶相關部門聯(lián)系，制定培訓計劃和方案，為客戶提供培訓，確保客戶正常使用產品;
根據(jù)客戶提出的要求和反饋的信息，及時編制工作任務安排，調派技術人員為各區(qū)域市場的客戶提供技術服務，確保客戶滿意，把控工作進度及工作流程規(guī)范;
負責進行項目評估工作，帶領技術團隊協(xié)助項目組銷售與客戶進行深度技術交流，協(xié)助銷售人員給客戶做好項目投資預算，促進客戶對項目成本有良好的認知;
負責公司產品的客戶測試，協(xié)調技術人員配合客戶測試過程，跟蹤測試結果;
負責對客戶進行產品相關的技術培訓，為客戶解決關于產品功能、操作演示、性能等各種問題和服務請求，能快速響應、跟蹤、解決，提高客戶滿意度;
能夠把握數(shù)控工具，刀具行業(yè)發(fā)展方向，針對客戶反饋情況向合作單位提出改進需求及合理化建議;
協(xié)助進行銷售成本核算、團隊運作、資源籌備、風險評估、合同的起草、談判;
負責技術團隊搭建，定期開展技術培訓，建設售前售后隊伍、執(zhí)行對重點客戶的售前售后咨詢活動，
技術支持經(jīng)理的工作職責 篇16
職責：
1.領導和管理技術支持團隊;
2.大型項目的實施安排及指導，重大項目的技術支持;
3.幫助部門分析并解決疑難問題;
4.收集公司產品與技術部的資料，負責相關人員的技術培訓。
職位要求：
1.本科以上學歷，自動化及相關專業(yè);
2.相關行業(yè)技術支持工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3.具有一定的編程技術;
4.會PLC、VC,VB等編程者優(yōu)先
5.良好的寫作和口才，具備技術開發(fā)者優(yōu)先;
6.有超強的管理經(jīng)驗，工作條理性強，具有良好的責任心和團隊合作精神;
技術支持經(jīng)理的工作職責 篇17
職責:
1、承擔技術團隊管理、考核與人才培養(yǎng)工作;
2、通過客戶拜訪&信息收集&競爭對手分析，掌握市場信息，分析市場情況，從產品及技術層面給銷售團隊提供技術支持;
3、根據(jù)行業(yè)市場趨勢，結合市場調研及競爭分析，制定核心解決方案規(guī)劃，對解決方案需求進行管理;
4、制定備貨、庫存處理策略，降低庫存，提升公司交付能力。
任職條件：
1、本科及本科以上學歷，計算機、軟件工程、信息安全專業(yè)畢業(yè);
2、具備管理基本知識;有較強人際理解、溝通、協(xié)調和組織能力;
3、有公、檢、法單位行業(yè)經(jīng)驗或具備C++、數(shù)據(jù)庫開發(fā)經(jīng)驗;
4、有20人及以上技術支持團隊管理經(jīng)驗;