前臺(tái)日常工作職責(zé)（精選16篇）

前臺(tái)日常工作職責(zé) 篇1

　　1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

　　2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　4、負(fù)責(zé)快件收發(fā);

　　5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù);

　　6、協(xié)助公司員工的復(fù)印工作;

　　7、完成上級(jí)主管交辦的其它工作

前臺(tái)日常工作職責(zé) 篇2

　　1. 按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時(shí)上崗

　　2. 認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作

　　3. 熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù)

　　4. 客人到店時(shí)，要主動(dòng)向客人問好

　　5. 為客人準(zhǔn)確快速的辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間

　　6. 準(zhǔn)確掌握好房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài)

　　7. 與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通

前臺(tái)日常工作職責(zé) 篇3

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;

　　3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;

　　4、受理宴會(huì)預(yù)約，協(xié)調(diào)宴會(huì)時(shí)間，下發(fā)宴會(huì)通知，布置宴會(huì)場(chǎng)地;

　　5、負(fù)責(zé)訂餐安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　6、負(fù)責(zé)主管交辦安排等各項(xiàng)工作;

　　7、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

前臺(tái)日常工作職責(zé) 篇4

　　1、負(fù)責(zé)訪客、來賓的詢問、登記、接待工作，按規(guī)定程序與標(biāo)準(zhǔn)，提供一流的接待服務(wù)。保持高度警惕，禁止一切推銷、中介等閑雜人員進(jìn)入大樓。

　　2、負(fù)責(zé)大堂人行道閘處現(xiàn)場(chǎng)秩序管理，在上下班高峰時(shí)間疏導(dǎo)人流，防止無卡者闖入，如遇特殊情況及時(shí)與保安聯(lián)系。

　　3、熱情迎送客戶，主動(dòng)問好，儀態(tài)端莊，儀表整潔，樹立華業(yè)服務(wù)窗口的良好形象。

　　4、熟練掌握?qǐng)@區(qū)概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息。

　　5、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。

　　6、保持大堂的清潔衛(wèi)生和物品整潔。完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)性工作。

前臺(tái)日常工作職責(zé) 篇5

　　1：根據(jù)公司對(duì)員工儀表與行為規(guī)范的要求，負(fù)責(zé)訪客的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌，給公司訪客留下美好的印象;

　　2：根據(jù)信件安全的要求，負(fù)責(zé)公司文件、快遞、報(bào)刊的收發(fā)及重要信件的登記，保證公司往來信件有效安全的收發(fā)與保管;

　　3：根據(jù)公司往來業(yè)務(wù)的需要，負(fù)責(zé)企業(yè)通訊錄的定期更新和總機(jī)電話的接聽與轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，保證信息不遺漏、不延誤;

　　4：根據(jù)公司會(huì)議等級(jí)需求，負(fù)責(zé)受理會(huì)議室預(yù)約與提供對(duì)應(yīng)的會(huì)議服務(wù)工作，保證公司會(huì)議服務(wù)的針對(duì)性與準(zhǔn)確性;

　　5：根據(jù)公司對(duì)接待崗要求的特殊性，做到按時(shí)到崗與離崗，并按需輪崗與輪班，保證前臺(tái)接待崗的優(yōu)質(zhì)在崗率、到崗率。

前臺(tái)日常工作職責(zé) 篇6

　　1、負(fù)責(zé)售后維修前臺(tái)的日常管理工作，及時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　2、督促索賠員及時(shí)向廠家傳遞相關(guān)質(zhì)量索賠信息。

　　3、督促前臺(tái)業(yè)務(wù)接待的估價(jià)準(zhǔn)確率和車輛維修故障現(xiàn)象描述的準(zhǔn)確率。

　　4、負(fù)責(zé)車輛維修后，客戶對(duì)本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題的收集工作，

　　及時(shí)解決并作出整改計(jì)劃。

　　5、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部日?qǐng)?bào)表的統(tǒng)計(jì)及每月底月報(bào)的制作，建立好各項(xiàng)臺(tái)帳，并

　　及上報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　6、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理對(duì)客戶投訴的處理工作。

　　7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)車間、配件部與前臺(tái)的協(xié)作工作。

　　8、負(fù)責(zé)制定前臺(tái)接待人員的培訓(xùn)計(jì)劃，每周安排定期的禮儀接待與接車實(shí)

　　際操作以及專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)并進(jìn)行考核、記錄

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

前臺(tái)日常工作職責(zé) 篇7

　　1、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待與服務(wù)的管理工作，執(zhí)行并實(shí)施前臺(tái)操作規(guī)范;

　　2、負(fù)責(zé)服務(wù)顧問接待標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)、培訓(xùn)，不定期反饋和總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn);

　　3、服務(wù)CS情況的監(jiān)督、分析和控制，客戶投訴妥善受理，不斷提升客戶對(duì)服務(wù)的滿意度;

　　4、負(fù)責(zé)客戶進(jìn)廠招攬作業(yè)，保有及維系客戶關(guān)系;

　　5、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)與理賠、車間、配件等部門以及對(duì)外業(yè)務(wù)的工作協(xié)調(diào);

　　6、負(fù)責(zé)完成對(duì)前臺(tái)客戶檔案資料的整理、歸檔和保管工作。

前臺(tái)日常工作職責(zé) 篇8

　　1。遵守執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度、規(guī)定，嚴(yán)格保守公司各項(xiàng)秘密

　　2。負(fù)責(zé)電話的及時(shí)、準(zhǔn)確接聽、轉(zhuǎn)達(dá)、登記

　　3。負(fù)責(zé)辦公用品的采購、發(fā)放，以及倉庫的管理

　　4。負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待和引見工作

　　5。負(fù)責(zé)公司信件、報(bào)刊、包裹、傳真的收發(fā)，并做好相關(guān)信息登記

　　6。負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)的茶水服務(wù)

　　7。負(fù)責(zé)機(jī)票、火車票，及酒店預(yù)訂

　　8。負(fù)責(zé)公共辦公設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行和維護(hù)

　　9。協(xié)助公司員工打印、復(fù)印、掃描、傳真等工作

　　10。負(fù)責(zé)日常文檔的保管和處理

　　11。完成上級(jí)交辦的其他工作

前臺(tái)日常工作職責(zé) 篇9

　　1、負(fù)責(zé)來賓的引導(dǎo)、接待;

　　2、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息記錄、整理、建檔;

　　3、會(huì)議服務(wù);

　　4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識(shí);

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺(tái)日常工作職責(zé) 篇10

　　1、前臺(tái)來訪者接待、電話接聽;

　　2、文件郵寄、接收、文件打印、復(fù)印、掃描等工作;

　　3、會(huì)議室預(yù)約、協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間及會(huì)場(chǎng)布置等;

　　4、辦公室環(huán)境維護(hù)等;

　　5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺(tái)日常工作職責(zé) 篇11

　　1、前臺(tái)接待工作、電話轉(zhuǎn)接、聯(lián)系快遞物業(yè)等;

　　2、采購管理辦公用品、維護(hù)辦公設(shè)備和日常環(huán)境;

　　3、會(huì)議室管理、會(huì)議接待管理;

　　4、起草、傳達(dá)行政通知等相關(guān)文件，協(xié)助組織公司各種活動(dòng)和會(huì)議;

　　5、公司其他行政人事等后勤事務(wù)以及領(lǐng)導(dǎo)交辦事務(wù)。

前臺(tái)日常工作職責(zé) 篇12

　　1、負(fù)責(zé)北京門診前臺(tái)客服的管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)北京前臺(tái)客服的培訓(xùn)工作;

　　3、負(fù)責(zé)門診前臺(tái)客服制度制定與規(guī)范，并監(jiān)督門診的執(zhí)行;

　　4、協(xié)助負(fù)責(zé)門診的日常行政安排落實(shí);

　　5、相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì);

　　6、診所內(nèi)相關(guān)活動(dòng)的組織、溝通與協(xié)調(diào)、協(xié)調(diào)處理顧客的投訴意見;

　　7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

前臺(tái)日常工作職責(zé) 篇13

　　1.接待日常到訪客人，協(xié)助館內(nèi)負(fù)責(zé)人及部門經(jīng)理做好日常公關(guān)工作。

　　工作流程：

　　1)客戶進(jìn)門起身迎接，了解來訪者身份和意圖。

　　2)如是咨詢客戶，準(zhǔn)備相應(yīng)的宣傳資料，

　　3)需引導(dǎo)到洽談區(qū)登記《到訪客戶登記表》，為客戶準(zhǔn)備飲品，進(jìn)行簡(jiǎn)單的中心介紹。

　　4)填寫完畢后，再轉(zhuǎn)接給相應(yīng)的課程顧問進(jìn)行后續(xù)跟蹤。

　　5)客戶若來訪者是有其他是由未預(yù)約或是初次拜訪，不得將館內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的各種聯(lián)系方式隨意告訴素不相識(shí)的人;若有事宜，盡量選用轉(zhuǎn)告方式。

　　6)客人離開后2.分鐘以內(nèi)清理水杯及垃圾整理登記表，整理桌椅、堅(jiān)持洽談區(qū)的整潔;

　　7)若來訪者要找的人不在，記錄下來訪者的聯(lián)系方式、需轉(zhuǎn)告事宜并在《日常行政交接轉(zhuǎn)達(dá)登記簿》上登記，及時(shí)通知相關(guān)人員做回復(fù);若來訪者表示下次再來，則需在《日常行政交接轉(zhuǎn)達(dá)登記簿》上注明;

　　8)及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)工作人員來訪者的聯(lián)系方式以及事由，并確保工作人員及時(shí)回復(fù);

　　9)及時(shí)將用完的《客戶來訪登記薄》交由行政專員歸檔。

前臺(tái)日常工作職責(zé) 篇14

　　1、對(duì)前臺(tái)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及日常管理負(fù)責(zé);

　　2、分配服務(wù)顧問對(duì)進(jìn)廠車輛進(jìn)行接待，對(duì)服務(wù)顧問接待流程實(shí)施檢核;

　　3、與車間和備件部協(xié)調(diào)，確保車輛維修質(zhì)量和維修效率;

　　4、協(xié)助售后經(jīng)理處理客戶投訴工作，并對(duì)前臺(tái)的客戶滿意度負(fù)責(zé);

　　5、制訂SA年度培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)SA進(jìn)行日常培訓(xùn)和考核;

　　6、協(xié)助策劃、組織售后營(yíng)銷活動(dòng).

前臺(tái)日常工作職責(zé) 篇15

　　1、按照公司規(guī)范進(jìn)行來訪客的接待工作，對(duì)來訪來電客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和跟進(jìn)

　　2、根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)接聽電話和收發(fā)傳真

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定協(xié)助設(shè)計(jì)師與客戶的電約、預(yù)約;

　　4、協(xié)助設(shè)計(jì)師進(jìn)行預(yù)算的打印、核算，設(shè)計(jì)圖紙及其他相關(guān)資料的統(tǒng)計(jì)及保管;

　　5、協(xié)助部門經(jīng)理管理日常事務(wù);

前臺(tái)日常工作職責(zé) 篇16

　　1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對(duì)客戶來訪進(jìn)行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)

　　2、負(fù)責(zé)為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計(jì)師。在給客戶介紹設(shè)計(jì)師時(shí)，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行推崇。

　　3、在安排設(shè)計(jì)師接待工作前，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。(設(shè)計(jì)師工作量、設(shè)計(jì)水平等)

　　4、及時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)師服務(wù)的客戶進(jìn)行跟進(jìn)，督促設(shè)計(jì)師對(duì)咨詢客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。

　　5、對(duì)已與我公司簽單的客戶，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪，施工期間跟進(jìn)不得低于三次，了解客戶對(duì)施工服務(wù)的看法，并及時(shí)將跟進(jìn)記錄上報(bào)給公司經(jīng)理或副總經(jīng)理。

　　6、對(duì)已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪，原則上應(yīng)當(dāng)在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶反映的問題，反饋到工程部，對(duì)需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情景及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。

　　7、為非裝修客戶供給服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門。

　　8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。

　　9、打掃衛(wèi)生，堅(jiān)持公司的整潔現(xiàn)象，收換垃圾袋等其他有關(guān)整潔的工作。

　　10、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時(shí)整理，以便隨時(shí)能接待新客人。

　　11、現(xiàn)象展示：A.微笑.B.穩(wěn)定的心態(tài).C.自信(我相信我能)