一分耕耘 一份收獲（電信支局長）
我叫，來自紅軍的搖籃、將軍的故鄉。我是大山的兒子，生長在這片紅色的土地上，在偏遠的山區陡山河通信支局一干就是20年。20年，在歷史的長河里只是彈指一揮間，對我來說則是我人生的黃金階段，我由一個青春年少的小伙子逐步走向成熟，由一名普通的機線員成長為一名基層通信支局的負責人。從事支局管理工作XX年來，我帶領陡山河支局全體員工，扎根老區，咬定青山不放松，將汗水灑向這片肥沃的大地，我們支局的各項業務一直保持在本縣鄉鎮支局的前列，用青春和熱血回報這養育著我們的紅色熱土。
陡山河鄉位于 及金蘭山之間，四面環山，面積 方公里，山高人稀，全鄉 行政村，現有人口 人，總戶數為 戶。截止月
日，我們支局固定電話累計到達戶，其中公話戶，固定電話戶，電話入戶率達％；來電顯示到達 戶，開通率為％；信息包月到達 戶，開通率
％；1-11月累計收入 萬元， 欠費率
％；XX年至今，連續五年沒有出現一例客戶有理由投訴；～年第一批被市公司評為“達標支局”，我本人也多次被縣分公司評為先進生產者、優秀共產黨員。
十幾年的支局長生涯，讓我接受了豐富的人生歷練，感受頗深，在眾多的同行面前我不敢稱之為“經驗”，不過為一些淺顯心得，說出來與大家共勉。不對之處，請各位領導和同行們批評指正！
支局所的工作看似簡單，其實并非如想像的那樣。俗話說“麻雀雖小，五臟俱全”，可謂是事無巨細，無論哪個方面都要盡量做好，否則都會影響到公司的整體利益或者是單項業務的發展。十來年的摸爬滾打，使我逐漸摸索出一整套支局所的管理辦法，目前的陡山河支局各項業務發展已步入了良性循環階段，業務收入穩步增長，用戶欠費率逐步下降，客戶有理由投訴保持了五年為零的良好記錄。具體做法是：
一、 打造一流員工隊伍，是做好支局工作的前提
作為一名基層的管理人員，帶出一支高素質的員工隊伍是做好支局工作的基礎。為此，在日常的管理工作中，我特別注重員工素質的培訓，一是業務技能，利用一切機會對營業人員和機線員進行技能培訓，把自己的經驗毫無保留地傳授給他們，做到言傳身教，每次公司的技術人員來安裝、檢修設備，都讓他們寸步不離的跟著學習，促使盡快掌握維護要領，不斷提高維護能力；二是思想素質，認真組織學習有關企業理念、經營、服務方面的文章、實例，樹立服務意識、競爭意識和大局意識，通過一個個生動鮮活的實例，使其認識到市場競爭的殘酷性，用戶是我們的衣食父母，只有牢固樹立“我靠企業生存，企業靠我發展”、“今天工作不努力，明天努力找工作”的理念，才能有更廣闊的生存空間。經過不懈地努力，我們支局的所有員工的自身素質得到了普遍提高，一個個精神飽滿，干勁十足，工作主動、熱情，充滿了朝氣和活力，有活搶著干，從不分份內份外，全身心地投入在工作中，支局的各項工作有條不紊地向前發展。