政務公開工作細則（精選3篇）

政務公開工作細則 篇1

　　為貫徹國務院辦公廳《關于印發(fā)當前政府信息公開重點工作安排的通知》(國辦發(fā)﹝20xx﹞73號)、省政府辦公廳《關于印發(fā)全省政務公開政務服務“標準化實施年”活動方案的通知》(皖政務辦﹝20xx﹞7號)、市政務公開辦公室《關于印發(fā)滁州市政務公開“標準化實施年”活動方案的通知》(滁政務﹝20xx﹞38號)以及全椒縣政務公開辦公室《關于印發(fā)全椒縣政務公開“標準化實施年”活動方案》(全政務﹝20xx﹞17號)文件要求，現(xiàn)制定以下工作方案：

　　一、總體要求

　　在黨的和xx屆二中全會精神的指導下，全面貫徹中央、省、市、縣有關文件精神，通過政務公開“標準化實施年”活動，以活動為抓手，以標準實施為重點，將“規(guī)范”二字貫穿我局全年工作各個方面，從政務公開內(nèi)容、目錄、流程、制度等入手，確立各項業(yè)務標準，不斷提高政務公開規(guī)范化水平，推動標準化建設成果在全局普遍應用，加強我局自身建設和優(yōu)化社會發(fā)展環(huán)境，帶動我局政務公開各項工作上臺階、出成效，全面提升環(huán)保工作政務度和行政效能。

　　二、主要任務

　　按照結構合理、層次清楚、配套完善、簡便適用的要求，建立覆蓋我局政務公開全過程的標準體系。

　　(一)政務公開標準化

　　1、完善政務信息公開基礎標準。進一步完善主動公開、依申請公開、虛假或不完整信息澄清、信息統(tǒng)計、投訴舉報、監(jiān)督考評、責任追究等機制和工作程序，細化執(zhí)行標準，落實和完善政務公開工作責任制，增強工作的主動性。局辦公室負責進一步梳理近年來我局印發(fā)的政務公開相關制度、文件和政務公開內(nèi)容，制定縣環(huán)保局虛假或不完整信息澄清和責任追究等制度，規(guī)范政務信息公開行為，建立局政務信息公開長效工作機制，全面提升信息公開和辦事公開的規(guī)范水平。

　　2、完善政務信息更新職責分工和保密審查。按照依法公開、分工協(xié)作和統(tǒng)一規(guī)范的原則編報政務信息，信息撰寫部門對信息的合法性、全面性和真實性負責，局辦公室負責及時更新市政府信息公開網(wǎng)相關欄目信息。局門戶網(wǎng)站欄目信息依據(jù)職責分工，按照“誰管理、誰審核、誰發(fā)布、誰負責”的原則進行更新維護。各部門草擬行政公文時，應根據(jù)公文的內(nèi)容，對照《中華人民共和國政府信息公開條例》的要求，在發(fā)文單上選擇注明公開屬性，屬于不予公開的，還應選擇注明不予公開的理由，局辦公室負責審核和保密審查，公文簽發(fā)人在簽發(fā)公文時最終確定其屬性。各部門在20個工作日內(nèi)對屬于主動公開的公文，將該信息通過市政府信息公開網(wǎng)發(fā)布，對依申請公開、不予公開的公文信息予以報備。

　　4、完善政務信息公開網(wǎng)站標準。嚴格按照市政府信息公開網(wǎng)“統(tǒng)一組織、統(tǒng)一編碼、統(tǒng)一目錄”的“三統(tǒng)一”模式，遵循政府信息公開基本目錄標準，及時對外發(fā)布或補充主動公開、依申請公開、行政職權目錄等政務信息，確保內(nèi)容全面、分類合理、層級清晰。局辦公室負責建立和完善局門戶網(wǎng)站欄目和技術標準，進一步調(diào)整優(yōu)化信息公開欄目，實現(xiàn)與政府信息公開網(wǎng)的有效聯(lián)接與融合，并負責政務公開相關信息系統(tǒng)的日常維護和技術支撐，有效提升政府信息網(wǎng)和局門戶網(wǎng)建設水平。

　　5、完善行政職權行使規(guī)范標準。按照行政職權審核和確認的結果，規(guī)范行政職權名稱，及時對行政職權目錄中行政處罰、行政強制和其他行政行為等內(nèi)容進行補充和更新，推進行政權力運行程序化，促進權力運行過程和結果動態(tài)公開。以市政府信息公開網(wǎng)、市統(tǒng)一政務平臺、局門戶網(wǎng)站統(tǒng)為載體，實現(xiàn)環(huán)保行政權力網(wǎng)上規(guī)范、公開、透明、高效運行，建立結構合理、程序嚴密、運行公開、制約有效的環(huán)保行政權力運行機制。

　　6、完善內(nèi)部事務公開標準。補充和完善本局內(nèi)部事務公開形式、公開程序、公開時限、公開載體等方面的標準和制度，在局內(nèi)公開財務收支、考核獎懲、干部人事以及局領導點評各部門及人員工作績效結果、每周工作重點、領導班子周值班、環(huán)保項目現(xiàn)場實施動態(tài)、信息宣傳任務完成情況等，創(chuàng)新公開形式，深化公開內(nèi)容，保障本局人員的知情權、參與權和監(jiān)督權。

　　(二)政務服務標準化

　　1、依申請公開。公民、法人和其他組織通過現(xiàn)場申請、書面申請和網(wǎng)上申請的方式，需要獲取我局主動公開以外的政府信息，由局辦公室負責受理，按照政務公開的相關規(guī)定和程序進行申請?zhí)幚恚瑢�屬于不予公開的政府信息，告知申請人不予公開的理由。

　　2、行政服務流程明確、標準、簡化。按照“服務承諾制”、“限時辦結制”、“首接負責制”、“辦理實名制”、“升級督辦制”等原則，建立群眾訴求處理快速化、服務優(yōu)質(zhì)化機制，明確分管負責人、工作部門、專兼職人員，完善服務熱線接聽、辦理、答復、反饋、監(jiān)督、回訪等工作制度，落實工作責任制，認真調(diào)查處理辦理事項，在規(guī)定的時限內(nèi)反饋，確保群眾合理訴求得到及時有效解決。

　　三、工作步驟

　　(一)動員部署階段(7月)

　　認真學習《中華人民共和國信息公開條例》、《中共省委辦公廳、省人民政府辦公廳關于深化政務公開加強政務服務的實施意見》(皖辦發(fā)〔20xx〕37號)等相關文件，提高對政務公開“標準化建設年”活動重要性的認識。制定具體實施方案，明確目標，落實責任。

　　(二)組織修訂、實施階段(8月-10月)

　　由局辦公室統(tǒng)一組織，按照市公開辦的統(tǒng)一部署，明確政務公開各項工作的推進方法、時間進度和責任分工。完善政務公開制度體系，對不符合當前工作實際的制度和文件進行修訂，總結政務公開的成果，把符合實際并運行成熟的制度以標準的形式予以固定。本著“有標采標、無標制標、缺標補標”的原則，按照信息公開目錄標準，對制度、規(guī)章、政務信息等進行歸類，經(jīng)規(guī)定的程序?qū)徍藢ν獍l(fā)布。

　　(三)鞏固提高總結階段(11月-12月)

　　按照“制定一項、實施一項”的原則，用標準規(guī)范政務公開。建立持續(xù)改進的工作機制，評價標準體系實施效果，及時對不能達到預期效果的部分進行整改。根據(jù)工作需要和形勢發(fā)展，不斷修訂、完善，將行之有效的服務方式和理念及時轉化為標準，保證標準的符合性、有效性和先進性。

　　四、保障措施

　　1、加強組織領導。將“標準化建設年”活動作為年度政務公開重點工作，調(diào)整政務信息公開領導小組成員，組長由主要負責人擔任，副組長由領導班子成員擔任，成員為各股室、隊、站主要負責人。領導小組下設局政府信息公開工作辦公室(簡稱局公開辦)，局公開辦設在局辦公室，負責牽頭辦理政務公開日常事務，主任由分管辦公室的局領導兼任，副主任由局辦公室負責政務公開的負責人擔任。領導小組適時召開會議，研究部署工作，協(xié)調(diào)和督促解決存在的問題。本局各部門相互協(xié)同、密切配合，有計劃、按步驟共同推進“標準化實施年”活動深入開展。

　　2、加強宣傳培訓。將標準化建設工作和活動開展情況作為政務公開宣傳的一項重要內(nèi)容，局門戶網(wǎng)站開辟“標準化實施年”活動專欄，并在本局公共場所利用展板開展集中宣傳，積極營造良好的工作推進氛圍。積極參加政務公開標準化業(yè)務培訓，牢固樹立服務標準化理念。

　　全椒縣環(huán)保局

　　二〇XX年十一月四日

政務公開工作細則 篇2

　　為進一步提高教育局的工作效率，改進機關作風，增強教育局行政權利運行的透明度，方便群眾辦事，結合我局實際，現(xiàn)制定市教育局政務公開工作方案。

　　一、政務公開的指導思想和基本原則

　　(一)規(guī)范和深化政務公開的指導思想:以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的xx大精神為指導，以提高機關服務水平和服務質(zhì)量為宗旨，加強對行政權力運行的監(jiān)督，規(guī)范服務行為，提高辦事效率，進一步密切黨群、干群關系，發(fā)揮政務公開在全市教育改革、發(fā)展和穩(wěn)定中的作用，樹立教育局機關的新形象，為辦好商洛人民滿意的教育事業(yè)作出新貢獻。

　　(二)規(guī)范和深化政務公開的基本原則:

　　1、依法公開，公平公正的原則。嚴格按照國家法律、法規(guī)和有關政策規(guī)定，凡是與人民群眾利益密切相關的事項，只要不涉及黨和國家秘密，都必須依法公開辦事依據(jù)、標準、程序、期限和辦理結果，提高依法行政水平和公平、公正性。

　　2、注重實效、循序漸進的原則。堅持突出重點，循序漸進，重點公開群眾關心的問題，便于群眾知情，方便群眾辦事，有利于群眾監(jiān)督，不搞形式主義。同時，以人為本，簡化環(huán)節(jié)，優(yōu)化服務，提高效率。

　　3、分級負責、強化監(jiān)督的原則。明確教育局、各學校及直屬單位在深化政務(校務)公開工作中的責任，做到層層落實，要根據(jù)市委、市政府的統(tǒng)一部署，全面推行政(校)務公開制度。

　　4、與時俱進、開拓創(chuàng)新的原則。深化政(校)務公開要與過去的行之有效的各項規(guī)章制度結合，和加強機關效能建設的各項舉措有機結合，和教育發(fā)展實際與人民群眾日益增長的教育需求有機結合，創(chuàng)新行政管理和學校管理方式，加強政(校)務公開與行政監(jiān)督，營造高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔的運行機制。

　　二、政務公開的范圍、內(nèi)容和形式

　　政務公開的范圍涉及教育收費項目、標準公開;辦事程序公開。公開的具體形式和內(nèi)容是:

　　(一)在局機關公開的:

　　各科室工作職責及組成人員的崗位職責(辦公室);

　　市直單位教職工的調(diào)配使用情況(人事科);

　　局機關人員的年度考核、評優(yōu)樹模、晉升晉級、轉正定級、工資調(diào)整、水電費、津補貼標準、公用住房等;局機關管理制度和考勤結果(辦公室、人事科、基礎教育科、計劃資金科);

　　局機關的經(jīng)費預算，招待費、差旅費、會議費、車輛燃油維修費等重要財務支出情況;局機關的重大購置和財產(chǎn)處置事項(辦公室、計資科);

　　局黨組、局務會議做出的重要決定(辦公室);

　　其它需要公開的事項。

　　(二)在市直單位公開的:

　　中等專業(yè)學校教師資格、實習指導教師資格及商洛中學教師資格認定結果(人事科);

　　市直直屬科級干部的任免情況在市直本單位公開(人事科);

　　市直單位教師專業(yè)技術人員的晉級、晉升、年度考核結果在所在單位公開(人事科);

　　市直教育單位的經(jīng)費、專款、基建項目、經(jīng)費審計結果(計資科);

　　其它需要公開的事項。

　　(三)在全市教育系統(tǒng)公開的:

　　全市教育發(fā)展規(guī)劃、計劃、實施方案及有關規(guī)定(辦公室、計資科);

　　高級中學、職業(yè)中學文化課、專業(yè)課及實習指導教師資格認定(人事科);

　　全市八所中學(商洛中學和各縣區(qū)中學)領導干部的考核結果在所在學校公開(人事科);

　　中等職業(yè)學校、高級中學學生的畢結業(yè)證書的發(fā)放結果(職成教科、基教科);

　　市級示范中小學評估驗收結果;省、市級“三好學生”，“優(yōu)秀干部”、“優(yōu)秀學生”的評選標準及結果(職成教科、基教科);

　　各縣區(qū)教育局崗位責任制執(zhí)行情況的考核結果(人事科);

　　全市中小學、職業(yè)學校教材的選用和地方教材的審定結果;教師普通話水平測試及學生學科競賽結果(基教科、職成教科);

　　學校基建項目、投資及各類教育專款的投資計劃(計資科);

　　各類教育專款、經(jīng)費的管理和使用情況，多渠道籌措教育經(jīng)費和改善辦學條件、教育費附加征收、管理和使用情況(計資科);

　　學校校舍安全管理及排危方案，危房校舍的改造、擴建和新建情況;國家貧困地區(qū)義務教育工程項目、寄宿制學校工程建設項目、“兩基”鞏固提高、外資項目、國債項目、捐贈項目的資金投入、管理、項目執(zhí)行、檢查驗收情況(計資科);

　　教育系統(tǒng)的重大事件(辦公室);

　　其它需要公開的事宜。

　　(四)面向社會或在媒體上公開的:

　　教育局工作職責，局各科室設置、崗位職責、辦事程序及崗位責任人(辦公室、人事科);

　　全市教育系統(tǒng)教師專業(yè)技術職務的評定結果(人事科);

　　全市優(yōu)秀教師、教育工作者、特級教師及其它“評優(yōu)樹模”活動的評選條件、程序和結果(人事科、基教科、職成教科);

　　各類中等層次民辦教育辦學標準及辦學機構的設立、撤銷、年審的程序及結果;各級各類成人學校的評估標準、辦法和評估結果(職成教科);

　　教育強縣、教育強鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建標準和結果(職成教科);

　　初級中學、高級中學、職業(yè)學校的設立和撤銷結果(基教科、職成教科);

　　各級各類學校的收費政策、標準、用途及舉報電話;享受“兩免一補”學生的評選條件及程序、享受學生名單在所在村校公開(計資科、監(jiān)察室);

　　其它需要公開的事項。

　　(五)文件資料公開

　　局機關的行政文件、資料及有關規(guī)定等(辦公室);

　　以前已形成的有關政策和規(guī)定，需要個人進行查詢和了解的事項(辦公室);

　　其它需要公開的事項。

　　(六)面對面口頭公開的:

　　對于教育熱點、疑點等問題，深入村組、社區(qū)、學校面對面向村民、居民、教職工、學生講解政策解答疑問，通報工作(局辦公室牽頭，各科室協(xié)助);

　　上訪人員需要解釋和說明的問題(各業(yè)務科室);

　　其它需要公開的事項。

　　三、政務公開的實施措施

　　(一)加強領導、健全組織。全面推行政務公開是一項復雜的系統(tǒng)工程，政策性強、涉及面廣，為把此項工作落到實處，達到預期的目標，要堅持局黨組統(tǒng)一領導、各職能科室各負其責、通力合作、依靠群眾積極參與的領導體制和工作機制。為加強對政務公開工作的領導，市教育局成立深化政務公開工作領導小組，組長由局黨組書記、局長趙百全同志擔任，副組長由副局長和紀檢組長擔任，局監(jiān)察室及各科室負責同志為成員，局辦公室負責政務公開的安排協(xié)調(diào)和涉及全局性的公開工作，局紀檢組、監(jiān)察室負責監(jiān)督、檢查，各科室負責崗位職責范圍內(nèi)政務公開具體事宜

　　(二)精心組織、全面實施。全面推行政務公開是一項十分細致的工作。一定要統(tǒng)一部署，有計劃、有步驟地深化政務公開工作。要從實際出發(fā)制定細化方案，在調(diào)查研究的基礎上制訂政務公開制度，條文內(nèi)容要具體，簡單明了，可操作性強，要有剛性。把政務公開實施情況列入各科室和干部年度考核內(nèi)容，要做到定期檢查，經(jīng)常通報情況。

　　(三)加強檢查、強化監(jiān)督。建立內(nèi)部監(jiān)督與外部監(jiān)督、上級監(jiān)督與下級監(jiān)督、領導監(jiān)督與群眾監(jiān)督相結合的監(jiān)督體系，把教育系統(tǒng)政務公開置于社會各界和人民群眾的監(jiān)督之下。邀請教育行風特約監(jiān)督員等對政務公開實施情況進行檢查，確保深化政務公開工作實現(xiàn)預期目標。

政務公開工作細則 篇3

　　為了能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，增強企業(yè)自身的經(jīng)營能力和抗風險能力，加強員工的責任感，提高銷售業(yè)績充分發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性，真正做到多勞多得，獎懲分明的原則，特制定本規(guī)章制度。

　　一，銷售部人員應做到對企業(yè)忠誠，敬業(yè)、奉獻、團結，并嚴格遵守《保守公司商業(yè)秘密協(xié)議書》的內(nèi)容規(guī)定，保守公司商業(yè)秘密(如銷售網(wǎng)絡明細、銷售策劃、營銷政策等)如有違反，輕則扣罰200元，重則立即開除，并追究相應的經(jīng)濟損失及法律責任。

　　二，要廉潔奉公，嚴禁行賄受賄，如有違反輕則扣罰，重則開除并移交司法部門。

　　三，業(yè)務員必須將自己開發(fā)的客戶名稱、聯(lián)系人、地址、電話、傳真、品種、單價、月銷售及銷售額全部報給公司財務部，以便公司全面管理。新開發(fā)的客戶一定要認真填寫銷售記錄表，所填內(nèi)容必須與實際相符，回收貨款金額，單價應與實際銷售金額相符，如有弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次給予銷售貨款的50%扣罰。第二次給予100%扣罰，第三次予以辭退。

　　四，公司每月對業(yè)務員進行評比，選出當月最佳及最差員工，如果連續(xù)五個月被評為最差員工，公司將予以辭退。

　　五，業(yè)務員應與公司共同發(fā)展，跟上公司的高速發(fā)展，如完不成銷售定額，公司將予以辭退。

　　六，銷售部每周六應報出下一周的用車計劃。

　　七，對客戶文明禮貌，做好友情公關

　　八，業(yè)務員未經(jīng)申請同意產(chǎn)生的任何費用，將由個人承擔。

　　九，業(yè)務員要保證及時送貨，并保證所送貨物的完整。

　　十，業(yè)務員所借貨物，兩日內(nèi)必須與倉庫平賬，(特殊情況如有業(yè)務經(jīng)理同意除外)每拖延一天扣罰20元。

　　十一，業(yè)務員應如實填寫行車路線，如有弄虛作假，每次扣罰50元。累計3次，公司將予以開除。

　　十二，業(yè)務員在出差前應先寫好出差申請，寫明出差地址、時間、銷量及回收貨款等情況，未經(jīng)批準的出差線路一切費用自負。

　　十三，業(yè)務員出差后必須認真記錄工作日記，內(nèi)容應為每天什么時間到什么地點，與什么人談了什么業(yè)務，結果如何及何時返回住處;日記還應寫出該客戶的姓名、地址、電話、并做到每3日向公司部門經(jīng)理或總經(jīng)理電話匯報工作，應提供所在地居住電話。出差回公司后應及時將工作日記交予總經(jīng)理審查。每拖延一天扣罰50元。無工作日記扣罰200元。

　　十四，外埠銷售員或銷售經(jīng)理出差前應先寫出差申請，報總經(jīng)理批準后方可到財務部借差旅費，出差回連后為第一天休息，第二天應到公司對賬，并將出差工作日記等銷售情況向總經(jīng)理匯報，作息時間按公司正常管理，如超期休假，扣除超期工資。

　　十五，由于業(yè)務員工作的特殊性(客戶訂貨必需及時送到)因此，休息日一定要保證電話正常開機，如有訂貨，及時與公司聯(lián)系送貨方式，電話關機每次扣罰20元。超過三次者扣罰100元。公司不再補助電話費。

　　十六，業(yè)務員應按公司規(guī)定的銷售價格進行銷售，不得自行變動銷售價格，特殊情況應向業(yè)務經(jīng)理或總經(jīng)理匯報，經(jīng)研究批準后再決定按什么價格方式供貨。如未經(jīng)請示隨意降低價格造成損失，由業(yè)務員承擔。隨意提高價格的按提高價格部分雙倍處罰。

　　十七，業(yè)務員在給客戶供貨時應根據(jù)經(jīng)銷商的銷售能力，當?shù)貧鉁丶爱a(chǎn)品保存方法、保質(zhì)期等情況適量發(fā)貨，做到少送勤送，每一批貨物到達目的地后，第二個月內(nèi)必須過問銷售情況，如有積壓，必須馬上調(diào)貨;如有不負責任盲目超量發(fā)貨造成滯銷變質(zhì)退貨的，運費由業(yè)務員承擔，退貨的損失由公司、業(yè)務員各承擔一半。

　　十八，業(yè)務員必需有極強的責任心，對所維護的客戶必須每月要走訪或電話查詢兩次以上，如發(fā)現(xiàn)有缺貨超過一周現(xiàn)象者，少一個品扣罰20元。

　　十九，業(yè)務員當天銷售回收的貨款，回公司后，必須馬上將貨款交到公司財務部，并與財務部講清該批貨款是哪個經(jīng)銷商或客戶的返款，如當天不能回公司，第二天早上交，如有拖延，每拖延一天扣罰50元，欠款三個月的客戶由業(yè)務員個人承擔欠款(特殊情況經(jīng)總經(jīng)理批準除外)每拖延一天扣罰50元。欠款部分必須說明清楚，并有欠條。收取支票，應先進行審核(字跡工整，日期在十日之內(nèi))。不能接收過期和遠期支票。不按時對帳的業(yè)務員，財務部有權對其進行處罰，每拖延一天扣罰50元。

　　二十，業(yè)務員應虛心接受財務部的監(jiān)督，財務部每月將與所有客戶對帳，業(yè)務員應積極配合，按時到財務部對帳，外地未回公司的業(yè)務員應電話對賬，對賬的內(nèi)容為：品種、數(shù)量、金額、回收金額、欠款額、欠款部分必須說明清楚，并有欠條，不按時對賬的業(yè)務員，財務部有權對其進行處罰，每拖延一天扣罰50元。

　　二十六，如有客戶投訴，比如：銷售價格高于公司規(guī)定的價格、服務態(tài)度不好、不及時送貨、該調(diào)換貨的不予調(diào)換等，(業(yè)務經(jīng)理或總經(jīng)理同意的特殊區(qū)域除外)，經(jīng)查證屬實，將對業(yè)務員進行處罰，每次扣罰50-100元，并收回此客戶，交給其他業(yè)務員管理。

　　二十七，業(yè)務員未經(jīng)許可，不允許到生產(chǎn)車間，如有違反，每次扣罰200元。

　　二十八，業(yè)務員年終完成銷售定額的，公司將給予獎勵，漲工資一級。超額完成定額的，超出部分公司給予提成并漲工資二至四級。

　　二十九，業(yè)務員有突出貢獻者，經(jīng)業(yè)務經(jīng)理申請，報總經(jīng)理批準，公司將給予、重獎。

　　三十，業(yè)務人員應熟記金達調(diào)味品有限公司的企業(yè)精神、經(jīng)營理念、做人標準以及工作中的好習慣和辦事效率。