商務(wù)禮儀讀后感
我國是禮儀之邦,自古以來就強(qiáng)調(diào)交往的藝術(shù),隨著國際競爭的日益激烈,商務(wù)禮儀也逐步成為了個(gè)人及企業(yè)整體素質(zhì)的表現(xiàn)。在人際交往中,良好的個(gè)人形象、儀容儀表以及言談舉止等可以彰顯一個(gè)工作人員的業(yè)務(wù)能力,也無形中成為了企業(yè)文化的延伸動(dòng)力。
記得一篇文章中曾經(jīng)講過,一個(gè)人在別人心中的初次印象往往在接觸后的十五秒內(nèi)形成,對方會(huì)根據(jù)衣著打扮、言談舉止等在心中推斷出一個(gè)人的性格,而惡劣的初次印象往往需要日后長久的交往才可以逐步改善。由此可見,在日常工作和生活中,將規(guī)范的禮儀交往之術(shù)融入自己的個(gè)人形象不僅可以體現(xiàn)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),也為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和合作機(jī)會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。比如:在公司,服飾穿著是否得當(dāng)與晉升間具有一定的聯(lián)系;在與客戶的交往中,言談舉止是否合適在一定程度上決定了合作的可能性;在交流會(huì)議中,得體的表現(xiàn)不僅體現(xiàn)了良好的個(gè)人素質(zhì),也提升了企業(yè)的外在形象。可以說,與人交往中的每一個(gè)細(xì)節(jié),都成為了溝通中的信息,通過這個(gè)媒介表達(dá)出的友好、禮貌、真誠的感情為獲得對方的好感和信任奠定了基礎(chǔ),也為個(gè)人素質(zhì)的提升和企業(yè)間的合作提供了無限的可能。
那么,如何提升自己在商務(wù)交往中的禮儀素質(zhì)呢?首先,要注意個(gè)人的外在形象,包括合適的儀表、服飾、表情等,這些都為贏得良好的第一印象奠定了基礎(chǔ),同時(shí)也體現(xiàn)了企業(yè)的整體素質(zhì)。其次,要培養(yǎng)文明禮貌的言談舉止,要根據(jù)不同的場合、對象來選擇不同的交際方式。第三,還要逐步培養(yǎng)妥善的待人接物能力,做到誠信有禮、遵時(shí)守約、遵紀(jì)守法等,體現(xiàn)尊重自我及他人的現(xiàn)代意識。
總之,商務(wù)禮儀在樹立和鞏固良好的個(gè)人及企業(yè)形象方面都發(fā)揮著重大作用,從某種意義上說,已成為現(xiàn)代企業(yè)文化和企業(yè)制度中不可或缺的組成部分。在今后的公司培訓(xùn)中,應(yīng)進(jìn)一步加大對員工商務(wù)禮儀方面能力的培養(yǎng)和提高,使其逐步成為企業(yè)發(fā)展及形象提升的強(qiáng)大動(dòng)力!
禮儀是永遠(yuǎn)都不能丟棄的學(xué)問,所謂“文化者,人化也,人化者,美化也,美化者,強(qiáng)化也”;禮儀是中國華民族在幾千年的實(shí)踐中,逐漸形成的一種很好的思維方式,也是一種行為規(guī)則。先禮儀是一門交往藝術(shù),跟不同人交往溝通都是要有規(guī)則的,為人處事要學(xué)會(huì)大事堅(jiān)持原則,小事學(xué)會(huì)變通。
在以前工作的公司里,只有參加過iso內(nèi)審培訓(xùn)和企業(yè)文化及營銷策略方面的培訓(xùn),沒有參加過商務(wù)禮儀方面的培訓(xùn),今日有幸參加公司對所有新來辦公文職類人員進(jìn)行為期三天的金正昆商務(wù)禮儀培訓(xùn)工作,其實(shí)商務(wù)禮儀也是企業(yè)文化中的一種行為文化。通過第一天的禮儀培訓(xùn),讓我受益匪淺,認(rèn)識到禮儀的博大精深。
其實(shí)學(xué)禮儀的關(guān)鍵不在于學(xué)到了多少社交技能,而在于自身的品質(zhì)能否贏得他人的尊重。我們?nèi)粘5拇私游铩⒁轮虬纭⒀孕信e止最能體現(xiàn)一個(gè)人的修養(yǎng)和品德,以及對待生活的態(tài)度,是積極的,還是消極的,等等。而如何把不忙不閑的工作做出色,把不咸不淡的生活過精彩;如何微笑地面對變幻的世事,更是一種自己對自己深層的禮儀。
禮儀大致包含著裝整潔,體態(tài)規(guī)范,言談優(yōu)雅等方面。細(xì)而言之,著裝當(dāng)與身高、體型、年齡相匹配;坐臥行立當(dāng)有紳士之風(fēng)范;言語談吐當(dāng)?shù)谴笱胖谩W龅竭@些必會(huì)給人以良好印象。首先,保持良好的精神風(fēng)貌,保持昂揚(yáng)的斗志,待人熱情禮貌,彰顯總隊(duì)的生機(jī)與活力。其次,注重小節(jié),于細(xì)微之處表現(xiàn)過硬作風(fēng),嚴(yán)格要求自己,注重著裝,坐有坐相,占有站姿,說話和氣,慎獨(dú)審慎。再次,要尊重他人,慎言慎行,考慮他人感受,切忌目中無人,口無遮攔。