2023酒店自我鑒定(精選4篇)
2023酒店自我鑒定 篇1
時(shí)光流逝,我在xx大酒店工作了一年時(shí)間,說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)的工作生活,讓我漸漸認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)實(shí)得殘酷,我記得很清楚剛開(kāi)始工作時(shí)那么得開(kāi)心和滿足,即使很辛苦,我也心甘情愿,心里也是很滿足的。在工作中,雖然我只是充當(dāng)一名普通前臺(tái)服務(wù)員的角色,但我的工作也絕不僅僅是接接電話那么簡(jiǎn)單,其中也有一系列的復(fù)雜程序。在這一年的工作中,我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作,就必須正視好自己的工作態(tài)度,以一種樂(lè)觀的心態(tài)去面對(duì)著每一天的工作,無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг梗驗(yàn)楸г故菦](méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心態(tài)面對(duì)每一天。因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲憊。我在工作中也有過(guò)失誤,是同事給了我鼓勵(lì),使我對(duì)工作更有信心。是的,正是這一次次的鼓勵(lì)使我在工作中勇敢的闖過(guò)難關(guān),不斷進(jìn)步。在xx大酒店工作的這段時(shí)間,我對(duì)酒店的一些工作也或多或少有些了解,對(duì)于曾經(jīng)的成功與失敗都已成為過(guò)去式,我們都不應(yīng)該以它們來(lái)炫耀或?yàn)榇硕瘋鴳?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),面對(duì)即將來(lái)臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識(shí),我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的學(xué)習(xí),有目標(biāo)的出發(fā),努力的付出就會(huì)有收獲。
撒下了種子,我們還要有勤勞的栽培與耕耘,那樣我們才會(huì)有大收獲。
其實(shí)從某種角度上來(lái)講,做為一個(gè)酒店人,所有的經(jīng)驗(yàn),教訓(xùn)都是慢慢積累起來(lái)的,從剛開(kāi)始到朦朧之后的日益清晰,從越來(lái)越熟練的處世手法不難看出是否在前進(jìn)。在順利滿足客人的要求并得到感謝的過(guò)程中感受自己的成長(zhǎng)。在剛開(kāi)始的時(shí)候,沒(méi)有什么捷徑可以走的,就像很多事情,你不去經(jīng)歷是根本成長(zhǎng)不起來(lái)的。在從事1年酒店工作之后,我也確定了自己的信心,我為做為一個(gè)酒店人而感到驕傲和自豪。其實(shí),說(shuō)實(shí)在的受氣的事情是常有的,作為服務(wù)行業(yè)哪怕上到經(jīng)理下到職員都可能經(jīng)歷狗咬呂洞賓的事情,也有不少人遭遇誤會(huì)等等。在工作的過(guò)程中確實(shí)也非常的委屈,可是當(dāng)你看到溫和的笑臉,你所有的不快都會(huì)化為云煙散去。酒店是一個(gè)面臨很大誘惑的地方。那里所接待的客人,幾乎都是有錢(qián),有地位的人,而他們并不是每個(gè)人都和藹可親的,當(dāng)然有時(shí)候不可避免的會(huì)接觸到脾氣暴躁的客人。可是作為酒店與客人之間的和事老,有時(shí)候就很苦惱啦。有時(shí)候真的覺(jué)得很多問(wèn)題是無(wú)法得到處理的,是客人在鉆牛角尖的。可是對(duì)于這些問(wèn)題,我從來(lái)就沒(méi)有逃避過(guò)。
希望我的工作能夠日益熟練,能夠?yàn)楦嗟目腿颂峁┳顑?yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2023酒店自我鑒定 篇2
不知不覺(jué)間一年的時(shí)間飛快的就過(guò)去了,在這一年里我成長(zhǎng)了許多,領(lǐng)悟了許多。而帶給我這些的都是這個(gè)崗位,是這份工作才能讓我體會(huì)到這些。在我成為一名保安之前從未想過(guò)當(dāng)一名保安居然要求這么多,任務(wù)這么重。從前總認(rèn)為想要成為一名保安輕輕松松,只要是個(gè)人就行,畢竟也沒(méi)啥要做的,只需要一直站在那里就可以了。后面發(fā)現(xiàn)并不是這樣的,保安的職責(zé)一點(diǎn)也不輕松。需要在晚上排查,檢查消防設(shè)施,檢查物品是否損壞,要求每個(gè)人的行為舉止,站姿和坐姿。這些或許都不難,但也都是需要時(shí)間慢慢養(yǎng)成的東西,不可能一蹴而就,所以想要成為一名優(yōu)秀的保安也是需要不斷的學(xué)習(xí)的。
在這一年里我自認(rèn)為完成了一名保安應(yīng)該做到的事情,并且表現(xiàn)的很完美,從未有過(guò)任何的失職行為。雖然我只是一名保安,但我的職責(zé)就是保護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)和人員的安全,這也是不容輕視的。在這段時(shí)間里我無(wú)條件服從領(lǐng)導(dǎo)頒布下來(lái)的每一條指示,并且嚴(yán)格執(zhí)行。在今年最炎熱的時(shí)候,組長(zhǎng)會(huì)經(jīng)常帶著我們巡邏,就是害怕失火,一旦起火了就不是那么容易解決的。不止是酒店的財(cái)產(chǎn)更是有可能危害到客人的安全,這讓我們不得不慎重對(duì)待。
作為一名保安,我在這里學(xué)習(xí)到最重要的一項(xiàng)就是如何的去觀察一個(gè)人,并且在組長(zhǎng)的教導(dǎo)下我也看人越來(lái)越準(zhǔn)。就是通過(guò)一個(gè)人的言行舉止和衣著風(fēng)格判斷這個(gè)人是真的來(lái)酒店有事的還是來(lái)酒店鬧事的。當(dāng)然不管是哪種我們都會(huì)讓他們登記之后再進(jìn)入,只不過(guò)被我們判斷成后一種人的會(huì)對(duì)他更加嚴(yán)格一點(diǎn),不弄清楚不讓他們進(jìn)去。畢竟我們的崗位雖然要求并不高,但是我們的職責(zé)很重大。我也始終把我的這種職責(zé)牢記在心中,告訴自己不能夠懈怠,如果真的因?yàn)槲业男傅《鴮?dǎo)致出現(xiàn)什么錯(cuò)誤的時(shí)候我想我會(huì)愧疚很久。而這種心理上的壓力是我難以接受的,我更容易接受身體上的懲罰,就像是我們剛剛來(lái)到這里成為保安的時(shí)候,酒店會(huì)組織我們晨跑鍛煉身體,這種我雖然一開(kāi)始不適應(yīng)但很快也就是熟悉了,現(xiàn)在一天不跑渾身難受。
在這里任職保安的這段時(shí)間里,我的身體越發(fā)的好了,思想境界也越發(fā)的高了,一切都在朝著好的地方前進(jìn),我想明天會(huì)更好。
2023酒店自我鑒定 篇3
本人有良好的學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟能力,并具一定的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力,具有扎實(shí)的旅游、酒店管理知識(shí),善于融會(huì)貫通,學(xué)以致用;興趣廣泛;性格隨和,自信樂(lè)觀,熱情開(kāi)朗,善于與人溝通協(xié)作,有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;社會(huì)責(zé)任感強(qiáng),誠(chéng)實(shí)穩(wěn)重,踏實(shí)肯干;具有廣泛的適應(yīng)性和發(fā)展?jié)摿ΑT诖髮W(xué)期間特別注意各方面的'均衡發(fā)展,一直以培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)、提高自己協(xié)調(diào)協(xié)作等各方面的能力為出發(fā)點(diǎn),積極的參加學(xué)校、學(xué)生會(huì)和各個(gè)社團(tuán)組織的各種活動(dòng)。通過(guò)鍛
2023酒店自我鑒定 篇4
我是__大學(xué)酒店管理專業(yè)大四學(xué)習(xí),準(zhǔn)備畢業(yè)之際,在學(xué)校安排下我到__大酒店為期一個(gè)月的實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)期間分別到酒店的客房部、餐飲部和營(yíng)銷部的總臺(tái)這三個(gè)部門(mén)進(jìn)行了學(xué)習(xí),這次實(shí)習(xí)使我受益匪淺,是我大學(xué)四年學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)的一個(gè)很好的運(yùn)用機(jī)會(huì)。
首先我到酒店先到客房部學(xué)習(xí)。在客房部,我向清掃員大姐和客房服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何對(duì)客房進(jìn)行清掃及查房。并向其他工作人員了解了客房部的日常工作規(guī)程。在客房部學(xué)習(xí)過(guò)程中,我學(xué)到了酒店內(nèi)最基本的做床、衛(wèi)生間掃清及簡(jiǎn)單的客房服務(wù)方法。使我對(duì)酒店出售的基本商品有了初步的了解。
其次是餐飲部。餐飲部是酒店內(nèi)員工最多、工作量也是最復(fù)雜最辛苦的部門(mén)。在這個(gè)崗位的學(xué)習(xí)中,向資深的餐廳服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何擺臺(tái)、撤臺(tái)、點(diǎn)菜、上菜等一系列基本的餐廳服務(wù)方法。并對(duì)餐廳的服務(wù)流程有了進(jìn)一步的了解。
最后是總臺(tái)。總臺(tái)是一個(gè)酒店的門(mén)面,是客人對(duì)酒店形成第一印象的地方。總臺(tái)的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項(xiàng)目,因此需要前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)酒店的各個(gè)部門(mén)都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務(wù)。在此段時(shí)間里,對(duì)酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺(tái)日常操作有了深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。
短短的一個(gè)月實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了,在這個(gè)工程中終于體會(huì)到工作與學(xué)習(xí)角色的不同之處,我不僅向酒店員工學(xué)習(xí)了酒店服務(wù)的基本方法和技巧,體會(huì)到應(yīng)該如何跟客人和同事交流和相處,更被酒店人員的無(wú)私敬業(yè)精神所感動(dòng)。這不僅為我今后的理論學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ),也使我今后從事酒店行業(yè)有了一個(gè)良好的開(kāi)端。
酒店自我鑒定3
在繁忙的工作中不知不覺(jué)就在銷售部門(mén)做了一年有余,回顧這一年的工作歷程,作為酒店銷售人員在工作上取得了一定的成績(jī),基本上完成了酒店下達(dá)的任務(wù),但也存在著不少的問(wèn)題。
在酒店工作一年有余,以前在前廳,可能接觸的面沒(méi)有目前這么廣泛,只是班組與班組之間的摩擦、協(xié)調(diào)與配合,同一個(gè)部門(mén),有同一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)出面那還好解決一些,但現(xiàn)如今不一樣。現(xiàn)在必須要和各個(gè)部門(mén)自行來(lái)進(jìn)行協(xié)調(diào),協(xié)調(diào)不了才回去找領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng),因?yàn)樗齻兺瑸殇N售部門(mén),同樣有收拾不完的爛攤和雜事。
所以,只要是有客人有涉及到的營(yíng)業(yè)范圍也好,工作范圍也好,都必須僅靠自己的一點(diǎn)私人情面,個(gè)人力量去解決。
所謂營(yíng)銷為酒店的龍頭,既為龍頭,那么酒店的各種推新首要讓酒店領(lǐng)導(dǎo),相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)知道,熟悉以外。也需要由銷售人員去認(rèn)知,去了解。我說(shuō)的并不是文字類的解說(shuō),而是實(shí)質(zhì)性的。
例如,推出新品新菜,可以提供一到兩范文大全份給銷售部試味,既可以方便銷售人員介紹新品新菜,又可以有更多的人來(lái)為新品提出寶貴的意見(jiàn)。正所謂一個(gè)諸葛亮抵不過(guò)三個(gè)臭皮匠。
以上便是我一年來(lái)我在酒店工作的鑒定,新的一年即將來(lái)臨,在新的一年里,我會(huì)更加努力地做好工作!