2023物業部工作總結（精選15篇）
2023物業部工作總結 篇1
20xx年度，物業部在××公司黨政班子帶領下，以科學成長觀和構建和諧企業為教導，自動踐諾物業部的工作職責，當真落實××公司20xx年的工作籌劃，從保險辦事、安定鞏固兩大目標動身，抓好物業辦理硬件和軟件構筑，較好地結束了20xx年籌劃中的各項任務，獲得了較好的結果。回顧一年來，我們將20xx年物業部工作總結報告請教以下：
一、 較好地踐諾了對基層分部的教導、查抄、監督、辦事工作職責
1、×月份，跟著分部的建立，××公司所轄分部已達×家。因為非策劃性資產的特點是范疇廣、數量大、任務重，所以我們面對著更大的工作難度。對此，物業部班子成員聯合同等，發揚拼搏立異精神，知難而進，勤奮工作，深切分部展開查看探討，與基層分部密切協作，相彼此同，自動促成非策劃性資產的典范辦理，確保了配置辦法的平常運轉及各項任務的結束。
2、自動構造落實和諧、平分部奧運外墻粉刷工作，嚴厲檢察施工單位，公道安排工作預算，包管了這一政治任務的順利結束。在落實結束這項工作中，我們班子成員深切工地現場，對施工錢質和預算嚴厲考核，加強工地現場的安定辦理，保質保量地結束了這一工作。
3、順利結束了對分部非策劃性資產的接管、教導，互助分部辦理了急待辦理的配置辦法補綴、保養題目，建立了分部非策劃性資產的檔案辦理，包管了分部物業辦理工作的有序進行。
4、加強補綴項目辦理，嚴厲考核，在包督工程質量前提下，盡量節省資金。本年分部的電梯必要補綴，分部的屋面防水必要做。面對以上各項工程，我們一方面堅定報告、核審的工作職責，自動深切各分部現場，在調研的根本上，發起和選出最優工作方案上報公司總部承諾，同時，自動落實各項工作的結束，確保了工作質量。
二、根據“依法治企”原則，富裕美滿了物業辦理軌制，進一步促成了物業辦理的典范化
1、結束公司非策劃性資產的建檔工作，展開了物業辦理各項指標的查看、摸底和聯合工作。“建檔”工作是中間20xx年籌劃中的一項緊張根本性工作，對今后展開物業辦理有非常緊張的意義。它是我們物業部本年工作中的一項重點。從本年上半年起，我們就自動脫手進行對基層分部非策劃性資產環境匯集、匯總，以分部為單位，分門別類掛號造冊。下半年，為更好明白每一年的物業辦理中的各種環境，做到心中稀有，為公司帶領起到顧問幫手的效用，計劃了有關表格，下發到分部并匯總料理存檔，現這一工作正在促成中。
2、加強了對司爐工的辦理，建立司爐工按期培訓考核軌制，進步司爐工技巧操縱程度，確保鍋爐安定運行。20xx年，我們進一步強化司爐工的培訓軌制，并在式樣和內容上力求有所立異，有所沖破。
3、為了更好地聯合辦理全中間供暖收費工作，我們聯合了收費、付出的標準，進一步嚴厲了收費辦理工作，履行專人專職當真制，使物業的各項收費進一步典范化。
4、進行了第三屆鍋爐培訓班，進一步進步了司爐人員專業知識和操縱程度，兌現了司爐人員培訓的老例化和典范化，在軌制上獲得了落實和保險。根據20xx年的工作籌劃，做好司爐工培訓，是20xx年冬季鍋爐入手下手供暖前的一項緊張工作，對兌現冬季安定供暖有注緊張意義。此次培訓活動中間帶領高度珍視，各有關部分自動互助，特別是請來鍋檢所專家自動前來講課，各單位當真人和司爐人員自動參加，當真聽課，進步了鍋爐操縱水溫和安定意識，為包管冬季鍋爐的平常運行，兌現安定供暖起到了自動效用。
5、展開了技巧比賽，增進物業工作人員愛崗敬業。本年夏季，物業部與人事部、保衛部、工會互助進行了水暖工、電工的技巧比賽活動。為搞好此次比賽活動，我們進行了當真的籌辦工作，包括對集會程序、參加人員、試題、場地、辦法等進行了高雅的安排，并下發了關照。各分部都特別珍視，提拔代表展開技巧練兵、表面進修等活動。在全部參賽人員互助竭力下，成功召開了技巧比賽活動。此次活動進一步增進了學表面、學技巧的民風，對進步人員本質起到了必定效用。
三、強化了安定辦理，確保了配置辦法的平常運行，確保了社區的安定
1、加強平常和節假日期間的安檢工作，對重點部位的用電、用氣履行嚴厲的典范化辦理，特別是對外租戶的安定用電題目履行嚴厲的辦理，發覺題目及時處理辦理，互助保衛部分對外租戶進行安定防火教誨，構造“11.9”防毀熄滅練習練習，進步廣大人員處理突發變亂的本領。
2、發覺題目及時處理，不留隱患，把安檢工作落到實處。本年在對分部的安定查抄中，我們發覺其分部的鍋爐房異國值班記錄，同時配電室也存在必定的安定隱患。面對這類環境，我們和保衛部分及時發起了整改辦法和定見，鞭策他們抓緊時候辦理題目。經過議定互助的竭力，建立了鍋爐值班記錄軌制，強了配電室內值班氣力，使鍋爐房、配電室辦理進一步典范化，清除了變亂安定隱患。
四、專人收費工作獲得明顯結果
1、建立出入檔案，典范費用出入辦理。本年收費辦理連續加強根本性建檔工作，展開查看摸底核實工作，從產權人、面積、收費標準等方面理順收費檔案，進行掛號造冊，對已不符合付出前提的進行了清除，對新增的付出戶進行了造冊掛號，一套較科學、周全的辦理軌制美滿建立。
2、自動上門收取費用，費盡心計心情兌現出入目標辦理。總的環境是，收益大于費用付出，根本兌現了出入均衡，略有節余的目標。
3、聯合收費標準，嚴厲出入程序。針對各分部出入標準的不聯合，為了更好地做好出入費用的辦理，我們聯合了全部公司的供暖費用出入標準，聯合面積、聯合代價、聯合出入程序。
工作領會及經驗
20xx年的工作，使我們有三點深入的領會：
1、做好非策劃性資產的辦理，務必要有求真務實的工作風格，深切實際，不搞花架子，這是做好物業辦理工作的根本前提。
2、高度珍視非策劃性資產的安檢工作，從硬件和軟件兩方面加強辦理，是確保物業配置辦法安定運行的根本保險。
3、堅定以法治企，履行典范辦理，包管各項軌制的真正落實，是做好非策劃性資產辦理工作的關鍵。
不敷及差距：
1、我們的辦理典范化還根本上屬于初級化，有待今掉隊一步加強進步。
2、在物業收費方面，難度大，進展不大，有待今后探討開辟。
2023物業部工作總結 篇2
2 __年是深入學習貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設的關鍵一年。在本年度的工作當中，我物業公司努力全面建立標準化物業管理體系，著力提升物業服務品質，打造和諧文明科技園區，著重項目部標準化管理體系的全程推進實施，不斷修正、提高、完善，追求管理服務的持續改進。現將本年度我公司工作情況總結匯報如下：
一、 強化標準化物業管理體系建設，打造成熟高效物業管理團隊，提升物業管理服務品質。
(一) 實施標準化流程管理 保障覆蓋全部管理過程。
以"業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患"為工作標準，重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業指導書;建立了監督管理組織，落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環節、實施有效的管理體系。
(二)針對項目實際情況 全程交叉培訓考核。
結合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務品質，力爭做到員工業務水平專業化、全面化，物業部年初制定了詳細的培訓考核方案，通過工程、客服、安全、環境知識的交叉培訓考核，使員工物業知識專業化、全面化。同時整理了一套實用的培訓課件，編寫了《保安人員應知應會》、《客服人員應知應會》。
(三)重視宣傳引導工作 贏得業主理解支持。
成立了項目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動的向園區業主公示本公司及物業部的工作情況;宣傳物業部的工作及公司的服務理念;保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導向;宣傳法律法規和政府部門的管理指導信息;并及時向業主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房信息、生活小常識等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持，引導園區業主積極參與園區建設。
(四)推行貼心管家服務 建立嵌入式管家模式。
成立了"貼心管家小組"，形象成了項目經理重點跟進、部門經理分工負責、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業主提供貼心服務，每周針對收費情況，分析總結工作經驗，及時協調處理顧客需求。不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費困難。實現了從"貼心管家小組"成立前的每月收費80余萬元，到小組成立后每月135萬元的飛躍，基本完成了公司的收費指標。
(五)倡導綠色環保理念 推進垃圾分類工作。
本年初，按照街道辦事處的要求，物業部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設施，安排專人負責，細致、系統的進行宣傳、培訓、監督、落實。實現了園區生活垃圾減量化、無害化的管理目標。使垃圾分類工作最終高質量的達到了市政管委的要求，受到了市、區領導的好評。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區列為"垃圾分類優秀單位"。
(六)完善檔案管理體系 保持原始完整數據。
檔案管理是物業管理當中的一項重要工作，記錄著物業、業主和管理過程的真實面貌。設置專人跟進收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數據庫，并保持數據的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。
(七)規范保潔服務過程 滿足清潔舒適要求。
監督指導園區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分區負責、定期考核制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升園區環境質量。
(八)關注消防、安全工作 保障業主生命財產安全。
火災是物業安全管理的最大"敵人"，一旦發生火災，業主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經理為組長，組建園區義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理并將消防責任分解到各戶，向其普及消防知識。
二、完善配套設備設施，保障安全穩定運行，營造放心舒適辦公環境。
(一)由于ibm公司個性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時制冷，經物業部與開發企業及相關部門協調，最終順利為ibm公司完成延時制冷服務。
(二)因ibm公司延時制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來了一定的困難，為了避免影響園區正常供暖，在任務重、時間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點，犧牲周六日休息時間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區正常供暖，無一投訴發生。
(三)自接管項目中水站并投入使用以來，因設備缺陷，經常出現故障。尤其是在__年10月份中水設備出現嚴重故障，使業主投訴矛盾加大，影響了物業工作的正常進行，物業部經與開發多次協調，為中水站更換高低區水泵4臺、電機2臺、維修水泵4臺，基本保證了中水設備的正常運行，化解了業主與物業之間的矛盾。
(四)機房環境改善，機房進行了整體設計、刷漆，使機房分區更清晰，環境更整潔，管理更標準。
(五)針對園區設備多、能源公攤量大、業主交費難等問題，項目部以園區為家，研究制定全套的節能方案，樓內公共區域及地下停車場采取多項改進節能措施，不斷挖掘節能潛力。如：制定大廳燈開關時間，由保安值班人員按規定時間開啟，項目員工隨時檢查隨時關閉等方案，有效的控制能源浪費。
__年物業部在以項目經理為核心的管理團隊帶領下，服務品質有提升，管理方法有創新，文化宣傳有成就的基礎上，基本完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問題、標識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關注支援，以便使項目管理更加完善，創造企業品牌。
2023物業部工作總結 篇3
20xx年是巨隆飛越發展的一年，是豐收的一年，同時也是我們京融物業管理進入太極大廈物業管理的第一年，在這一年里，在公司的領導下、在承建商的各級領導大力支持下，我們物業部對太極大廈物業進入前期物業管理介入工作，我們本著“以人為本，業主至上”的原則精神，根據太極大廈的實際情況，在做好服務的同時，理順、完善管理工作。初步達到“工程程序化，操作規范化，運用使用化，管理科學化”，的管理要求。使太極大廈前期物業管理逐步走上規范化的軌道，現將今年的工作情況總結如下：
一、 大力協助巨隆分公司工作，在八月份的太極大廈封頂儀式活動中，全體物業人員協助分公司做好了會場布置工作，結束后對會場的善后處理工作，保證了封頂儀式的圓滿成功舉行。
二、 協同分公司完成抗洪搶險工作，九月份洪水漲上河堤時，我們全體物業人員不辭勞苦，在孫經理的帶領下，緊急夜戰，對售樓部財物進行搬遷轉移，確保了公司財產不受損失，后又連續2夜物業部人員值班，隨時觀測汛情發展，及時調整太極大廈防洪預案，認真負責的完成了防洪任務。
三、 完善了太極大廈已售房戶的業主資料，我們協同分公司檔案管理人員，對太極大廈已售戶的241戶合同資料及
各種相關證件不足的進行了重審和補充，并建立《太極大廈業主檔案信息一覽表》。
四、本著提前為業主服務的精神，在公司領導的支持和售樓部人員的大力配合下，實施了前期沙料入戶方案的業主意見征詢工作，根據各住戶面積大小不同的情況，請專業的裝修人員對各套住房的裝修用沙進行評估，然后借助現在的施工電梯和工人提前運沙入戶，此舉能有效的減少大廈后來電梯的運力和損耗，同時降低業主公攤的維修費用減少因沙料污染所造成的環境問題。
五、全程跟進太極大廈各項建設施工進度，為方便日后物業管理工作，我們專人每天爬樓上工地，對大廈內的強弱電箱，管線位置，墻體承重結構等重點工程，同圖紙比對后做出記錄和標記，以便于日后對裝修管理和日常維修工作的順利開展，目前大廈內的下水管道，消防主管道均已開始安裝，外墻陽臺玻璃，門窗材料已進場，也即將開始施工，我們將堅持不懈的對各項工作進行跟蹤記錄，確保后期物業管理各項工作的順利實施！
六、 完善了物業管理部門的各項管理文件。
1、 房屋管理是物業管理的重要內容之一，為了搞好此項工作，我們建立了完整的房屋管理檔案，制訂了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，以確保正式接管后房屋完好率達到95%。
2、 公共設施設備方面，為了保證大廈內廣大住戶的正常生活，在未來的公共設施設備管理方面我們制定了完善的維護保養計劃和應急方案，要做到日常檢查有登記，小型維護有記錄，服務電話24小時有人接聽，養護設備到位，維修及時，要達到正常運行的管理要求。
3、 環境綠化方面，我們針對大廈情況，制定了嚴格的綠化布置方案和保潔程序與考核辦法。對各樓層的花木放置和養護須做到合理美觀，對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運處理，并加強大廈衛生檢查工作，保證大廈內外的清潔美觀。
4、 安全防范工作，大廈的治安防范和消防工作是我們物業管理工作的重中之重，為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們將狠抓大廈內的治安消防工作，對保安人員進行定期崗位培訓，智能設備操作培訓，制定了嚴格的考核標準，要堅持早操早會，提高員工的身體素質，嚴格執行巡崗巡更制度，堅決執行工作程序，文明執勤、禮貌服務，確保安全工作。
5、 前期物業管理工作準備情況，幾個月來，我們根據大廈實際情況，認真熟悉相關圖紙和設施設備情況，完成了各項工作預案，如前期物業管理方案、車輛管理方案、安防管理方案、裝修管理方案，各種文書資料的預案，如《太極大廈業主公約》、《太極大廈房屋使用說明書》和《物業
服務合同》及部門規章制度等計劃預案，確保后期物業管理工作有序進行。
七、 工作中存在不足和問題，當年的工作雖然圓滿完成了，可由于我們物業部人員不足，技術不熟練，工作經驗的不足直接導致各人員之間工作不夠協調，所以在完成工作時倍感吃力，從而也造成許多工作效率低下。對此，我們將認真學習，用心總結，爭取提高自身素質更快更好的完成各項工作，為企業贏效率，為公司爭榮譽。
八、 明年的工作重點是：首先盡快完善物業辦公室的組建，各部門人員（保安、工程、財務、保潔）的招聘和培訓，搞好對外協調工作，拉近與房管局、城管、電信等相關部門的關系，努力做好物業相關工作，加大與業主之間的溝通，認真聽取業主意見，及時為住戶排憂解難。
針對以上的各項問題，在20xx年的工作中，我們將吸取經驗，總結教訓，努力提高業務技能與管理水平，爭取把工作做的更出色，在新的一年里，我們將加快步伐，不斷提高自身管理水平，不斷完善各項物業管理工作，為使太極大廈早日跨入優秀物業管理小區而奮斗，為京融物業公司的發展貢獻全部力量！
2023物業部工作總結 篇4
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們好好寫一份總結吧。總結你想好怎么寫了嗎？以下是小編收集整理的物業部工作總結，希望能夠幫助到大家。
本部門主要負責電信系統的清潔、綠化、裝修、消防的管理和移動大廈、東逸豪園、東翠園、匯景小區、電纜廠小區、太平洋保險公司的全面管理及移動各營業廳、各鎮供電所、聯通營業廳的安全保衛工作。由于得到了各位同事的鼎力支持本部門的工作得到順利的開展，回顧過往一年即*年本部門做了以下的工作：sO100
一、*年2月份本公司通過了ISO的認證，完善了本公司的管理體制，使本部門的工作有條理地進行，提高了我們的管理水平。
二、*年2月份接管了移動大廈的管理，這是我們對外業務接管的第一個寫字樓單位，而我此時也被命任為移動綜合樓管理直接負責人，開始的時候面臨種種的困難，在公司各部門的大力支持下，經過短短的兩個月的時間針對移動的特點和要求對設備管理、安全管理我們制定了一套嚴格的管理制度，由于管理力度到崗到人，致使在每個季度的客戶調查中都得到了移動公司領導的好評，客戶滿意率達到95%以上。
三、在小區的管理方面我們遇到更多的困難，例如：客戶投訴、裝修管理、人員出入管理等都要求很高，為滿足小區住戶的要求，我部門作出了大量工作，并制定了相應有效的措施。
1）積極與業主溝通了解業主的情況，及時把我們的工作漏洞做好，提高管理力度。
2）加強裝修的巡檢，減小因施工單位裝修工人的疏忽大意造成管道堵塞和亂建亂搭的現象。控制好裝修時間，為住戶提供一個安靜的休息環境。
3)加強人員出入管理，每月對小區安全管理員進行培訓，每季度進行業務考試，提高了我們的安全管理員的素質，在*年的時間里杜絕了傳銷人員、推銷人員進來傳銷、推銷工作，認真檢查人員的出入，有效控制了外來人員的進出，為住戶提供一個安全的居住環境。
經過我們共同的努力，小區服務管理逐漸得到了業主的認可，在我們每季度的客戶調查報告中可以看出*年上半年客戶滿意率只有80%，到下半年已經達到了90%以上，這一成績給了我們巨大的鼓勵，證明我們的.努力是成功的。
四、在消防安全方面，本部門定期對員工進行消防知識培訓和消防演習，不段提醒員工安全至上不能掉以輕心，做好各種應變、應急措施，在*年其間本部門管理的物業未發生過一次失火，消防系統故障率只有1%，消防安全率達到100%，為服務單位提供了一個安全的工作環境。
五、*年是我們業務發展特快的一年，除接管了移動大樓、東翠園等物業外，我部安全管理員的駐點更是迅速增長，*年在我部門工作的安全管理員只有20人次，*年我們接管了移動各營業廳、郵政局、供電所及聯通營業廳的安全管理共40個點，使我們安全管理員的隊伍日益壯大，現階段安全管理員數量已經達到了180人，比前一年翻了九倍。
六、協助公司企業文化建設、員工培訓在也是本部門的一個重點項目，在上一年本部門組織了安全管理員五一青年燒烤活動、兩次籃球比賽、安全管理員骨干去寶墨園旅游的活動以及本部門賀中秋迎國慶晚會等活動，使我們同事之間互相了解，拉近了彼此之間距離，促進了友誼關系，增強公司的凝聚力。
員工培訓方面組織了安全管理員骨干到奧林匹克花園、廣州建銀大廈等地方去參觀考察，學習先進優越的管理。每季度組織員工學習本部門ISO作業指導書的有關規章制度并委派管理人員學習關于物業管理的課程。通過種種的培訓使我們在日常的工作中不斷提高我們的管理水平。
過去的一年公司領導制定的方針和政策是正確的有效的，在此感謝公司領導對我工作的指導和同事們對我工作的大力支持。
2023物業部工作總結 篇5
物業服務行業面臨很多嚴峻的挑戰，經濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應市場要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，整體工作績效，專業技能，服務態度，制度規章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促成XX年工作再上一個新的臺階，現將XX年工作總結如下：
一、主要工作匯報：
1、疊加區域公共樓道照明開關改聲控和觸摸延時開關
今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開關進行更換改裝，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關，業主家門口換成觸摸延時開關，在也不會發生業主到家忘了關燈，促使燈泡燈頭燒壞的現象發生，也達到了節能的效果。
2、獨棟弱點問題查找和恢復監督工作
由于獨棟別墅違章改建導致弱點系統全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領導和服務中心經理多次和開發商協調溝通下，得到了開發商同意解決，在施工隊進入施工現場時，我們克服人員少，進行時時監督，兩人相互輪著看，除了給業主正常報修外，其余時間都跟著施工隊，當然在跟著的時候也發現了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標準施工，如今獨棟弱點基本已經恢復了常態。
3、日常維修工作的開展
今年我先后完成了疊加區域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計7戶沒上水總閥，由于開發商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒找到，最后協調自來水公司關掉總閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，并給疊加區域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。
另對二組團景觀橋護繩的更換，梅雨季節對小區所有房屋滲漏水進行檢查，對有滲漏的及時和開發商施工隊聯系，及時維修，此工作得到了業主充分肯定。
在雷暴雨期間及時對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進行匯總，發文開發商協調解決，目前由于屋檐滴水開發商施工隊明確說明無法修復，該問題真在協調之中，尋找積極可行的辦法。
另在今年梅雨季節來臨時給三組團安裝了一臺380v水泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11。5火災日的第二天我們就對小區所有的消防設施進行檢查，檢查時發現的問題還是比較多的，有點是平時有點疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災事故的苗頭，我們及時組織電梯保養人員給予清理并督促以后發現滿時及時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經不夠，另外服務中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經向余經理做了匯報。還特別向幾個外圍單位強調做好消防工作，對所管轄的電器設備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。
4、日常設備維護保養情況
目前小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說明書進行保養，目前都處于良好的工作狀態。
二、本年度工作遺留問題
1、小區羅芬路美蘭湖路圍墻刷油漆保養問題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機會，還有負責處理業主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應中。
2、小區一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設備，63號閘門設備，兒童樂園，刷油漆保養，油漆報告已經打了，正在等待油漆。
3、小區監控攝像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門，周界報警壞兩對，分別為37防區和7防區。該報告已經打到公司采購。
三、目前存在的問題
1、專業技術水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到。
2、工作流程中，規范操作的統一性不強，對外圍單位監督檢查工作做得不夠細致。
3、養護單寫的不是很規范，字跡不夠工整。
4、倉庫材料擺放不夠規范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標簽。
5、個別工作進度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質量有待提高。
6、和各部門工作銜接還不是很完美。
四、美蘭金邸維修工作重點設想；
針對以上提到的問題和薄弱環節，XX年對我們美蘭金邸維修工作初步設想主要圍繞“計劃，完善，規范，落實”。等幾個方面開展：
1、計劃：主要對XX年的工作做一個全年工作計劃，月月有進展，周周有活忙，天天有落實。根據小區實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責任到人。
2、完善：根據公司“精細化服務標準”的方針，對美蘭金邸工程部的工作進一步細化，將精細化服務落實到日常工作的所有階段和環節，形成一套完整的從工程維修養護單看為業主服務的滿意程度。
3、規范：結合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環節進一步規范，一切以標準為規范，一切以業主滿意為目標，做到各個工作環節有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進，并形成相關記錄。
4、落實；對計劃工作一定落實到位，責任到人，提高我們維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結合，發現問題，及時解決，促使各項規章制度落實到實處。
以上就是我XX年工作總結，有不足之處還請領導和同事們批評指正！
2023物業部工作總結 篇6
2 XX年是深入學習貫徹落實黨的xx大精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設的關鍵一年。在本年度的工作當中，我物業公司努力全面建立標準化物業管理體系，著力提升物業服務品質，打造和諧文明科技園區，著重項目部標準化管理體系的全程推進實施，不斷修正、提高、完善，追求管理服務的持續改進。現將本年度我公司工作情況總結匯報如下：
一、 強化標準化物業管理體系建設，打造成熟高效物業管理團隊，提升物業管理服務品質。
(一) 實施標準化流程管理 保障覆蓋全部管理過程。
以"業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患"為工作標準，重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業指導書;建立了監督管理組織，落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環節、實施有效的管理體系。
(二)針對項目實際情況 全程交叉培訓考核。
結合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務品質，力爭做到員工業務水平專業化、全面化，物業部年初制定了詳細的培訓考核方案，通過工程、客服、安全、環境知識的交叉培訓考核，使員工物業知識專業化、全面化。同時整理了一套實用的培訓課件，編寫了《保安人員應知應會》、《客服人員應知應會》。
(三)重視宣傳引導工作 贏得業主理解支持。
成立了項目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動的向園區業主公示本公司及物業部的工作情況;宣傳物業部的工作及公司的服務理念;保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導向;宣傳法律法規和政府部門的管理指導信息;并及時向業主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房信息、生活小常識等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持，引導園區業主積極參與園區建設。
(四)推行貼心管家服務 建立嵌入式管家模式。
成立了"貼心管家小組"，形象成了項目經理重點跟進、部門經理分工負責、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業主提供貼心服務，每周針對收費情況，分析總結工作經驗，及時協調處理顧客需求。不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費困難。實現了從"貼心管家小組"成立前的每月收費80余萬元，到小組成立后每月135萬元的飛躍，基本完成了公司的收費指標。
(五)倡導綠色環保理念 推進垃圾分類工作。
本年初，按照街道辦事處的要求，物業部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設施，安排專人負責，細致、系統的進行宣傳、培訓、監督、落實。實現了園區生活垃圾減量化、無害化的管理目標。使垃圾分類工作最終高質量的達到了市政管委的要求，受到了市、區領導的好評。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區列為"垃圾分類優秀單位"。
(六)完善檔案管理體系 保持原始完整數據。
檔案管理是物業管理當中的一項重要工作，記錄著物業、業主和管理過程的真實面貌。設置專人跟進收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數據庫，并保持數據的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。
(七)規范保潔服務過程 滿足清潔舒適要求。
監督指導園區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分區負責、定期考核制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升園區環境質量。
(八)關注消防、安全工作 保障業主生命財產安全。
火災是物業安全管理的最大"敵人"，一旦發生火災，業主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經理為組長，組建園區義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理并將消防責任分解到各戶，向其普及消防知識。
二、完善配套設備設施，保障安全穩定運行，營造放心舒適辦公環境。
(一)由于ibm公司個性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時制冷，經物業部與開發企業及相關部門協調，最終順利為ibm公司完成延時制冷服務。
(二)因ibm公司延時制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來了一定的困難，為了避免影響園區正常供暖，在任務重、時間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點，犧牲周六日休息時間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區正常供暖，無一投訴發生。
(三)自接管項目中水站并投入使用以來，因設備缺陷，經常出現故障。尤其是在XX年10月份中水設備出現嚴重故障，使業主投訴矛盾加大，影響了物業工作的正常進行，物業部經與開發多次協調，為中水站更換高低區水泵4臺、電機2臺、維修水泵4臺，基本保證了中水設備的正常運行，化解了業主與物業之間的矛盾。
(四)機房環境改善，機房進行了整體設計、刷漆，使機房分區更清晰，環境更整潔，管理更標準。
(五)針對園區設備多、能源公攤量大、業主交費難等問題，項目部以園區為家，研究制定全套的節能方案，樓內公共區域及地下停車場采取多項改進節能措施，不斷挖掘節能潛力。如：制定大廳燈開關時間，由保安值班人員按規定時間開啟，項目員工隨時檢查隨時關閉等方案，有效的控制能源浪費。
XX年物業部在以項目經理為核心的管理團隊帶領下，服務品質有提升，管理方法有創新，文化宣傳有成就的基礎上，基本完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問題、標識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關注支援，以便使項目管理更加完善，創造企業品牌。
2023物業部工作總結 篇7
__年是物業公司改制后規范發展、夯實基礎管理的一年，也是培養和鍛煉職工隊伍、自我加壓、迎接挑戰的一年。在集團領導的關心和支持下，在各部門、兄弟單位的幫助和配合下，物業公司緊緊圍繞“做大、做強”的戰略主題，以減虧目標為重心，以強化各項基礎管理為重點，積極開展了崗位競聘、績效管理、品牌建設、資產管理、小區接管、節能降耗和市場拓展等各方面的工作，不斷更新思想觀念，積極拓展工作思路，與時俱進，扎實工作，在全體員工的辛勤努力下，全年減虧萬元，收取代管集團資產租金505萬元，接管新增管理面積㎡，基本完成了全年各項工作任務。現將__年主要工作總結如下：
一、加強制度建設，建立健全各項管理制度，推行標準化、程序化和規范化管理
我公司是整合五家物業公司改制后合并成立的物業管理公司，由于各家的規章制度和管理標準不一，為統一管理，公司經過充分梳理，在人事、行政、合同簽訂、維修等管理方面制訂了一系列管理制度、規定，管理程序和工作標準。如《考勤管理制度》、《薪酬管理制度》、《員工招聘、錄用、轉正和離職管理程序》、《公文管理和文件收發管理規定》、《保潔、綠化工作標準和獎罰辦法》等。上述制度的實施彌補了公司制度建設上的空白，有效地規范了員工的行為，在管理上真正做到了有章可循，有“法”可依，邁向了標準化、程序化和規范化管理的軌道。
二、轉變管理體制，精簡管理隊伍，提高管理效率
1、公司根據業務和管理的實際需要，為明確責任，提高工作效率，年初對職能部門及業務進行了重新整合，職能部門由五個削減為四個，并針對管理實際重新修訂了部門職責和崗位職責。
2、由于代管資產和管理小區分布范圍廣，為理順管理關系、精簡人員，公司“撤處并區”，即按就近管理原則分別成立了五個片區管理處。
3、為增強員工素質，強化危機意識，提高市場競爭力，經過近兩個月的精心準備和周密安排，管理崗位由35人成功地減少到27人，在精簡管理隊伍方面邁出了堅實的一大步。
三、改革經營機制，增添企業活力，提高職工積極性
__年是集團公司實施績效目標管理的一年，為確保集團下達的目標實現，公司在崗位競聘后立即將目標任務層層分解到各部門和管理處，經充分溝通和協商，并自我加壓，公司與部門、管理處分別簽訂了“目標責任書”，通過目標責任書的簽訂，確定了經濟目標、管理目標和考核管理辦法。“目標責任書”的簽訂，為部門、管理處全年的工作指明了奮斗方向，責、權、利達到了空前的統一，企業活力明顯增強，員工工作積極性大為提高。
四、做好“嚴、細、實”三篇文章，提高物管服務質量和資產運營管理水平
1、建立嚴格的管理制度和工作程序，嚴抓內部管理。人員招聘“嚴進嚴出”，首先嚴格按招聘計劃和程序實施招聘，人員試用期滿必須經過嚴格考核，不合格人員一律不予錄用，寧缺毋濫;今年公司制定了一系列規章制度和工作程序，公司管理層率先嚴格執行，公司綜合管理部嚴格監督，使各項制度得以順利執行，各項工作也逐步走向程序化、規范化;工程維修、材料申購嚴格履行申報程序;嚴格計劃管理，各部門、管理處每月上報工作計劃和上月工作總結，工作完成情況做為績效考核的依據，有效提高工作效率。
2、為了便于小區管理和各項費用的收取，各管理處通過匯集業主購房資料和其他渠道收集的資料，建立業主信息檔案，充分掌握業主基本情況，增加了各項工作的成功率;建立物業費和資產臺帳，收費情況每日一報，為下一步工作安排提供依據;為保證公司和業主的利益，嚴把維修質量關，要求維修結果須經業主簽字認可，避免了日后不必要的糾紛，真正做到了細致入微。
3、在計劃管理工作中，公司每月底會針對各部門計劃逐一核對，對于未完成的計劃工作，必須做出合理解釋，并限期完成，使各項工作落到實處。
五、積極發揮黨組織戰斗堡壘作用，引導員工向黨組織靠攏，堅定員工對黨的信念
1、堅持組織學習，健全黨組織的制度建設，發揮黨組織的戰斗堡壘作用。在加強黨員隊伍的思想教育和組織建設中，公司堅持黨組織生活和黨員會議制度，全年共進行了八次黨員學習和一次黨員活動，通過開展《黨章》學習、中國共產黨第__屆中央委員會第三次會議的相關政策學習，進一步促進了黨員認清形勢，正確樹立科學人生觀、價值觀、世界觀的建立，提高了黨員政治思想覺悟，宏揚愛崗敬業、樂意奉獻的精神;通過《區委考核組關于濱湖集團領導班子考核意見反饋會議紀要》的學習，增強了黨員對集團公司領導班子的信心，同時也增加了責任感、歸屬感，通過七·一黨員活動，進一步激發了黨員的愛國熱情，拓寬了業務視野，加強了企業內部凝聚力。
2、加強組織建設，提高黨組織的凝聚力和戰斗力。積極培養和吸納入黨積極分子，從政治思想、工作作風、業務水平等方面進行系統培訓。今年公司共由三名入黨積極分子參加了黨校培訓，并已取得黨校結業證書。
六、積極開展企業文化建設，加強員工歸屬感、自豪感教育，提高企業凝聚力
1、建立公司企業文化體系，以人為本，加強職工思想道德建設。公司今年在企業文化建設方面進行了多方面的探索，為打造具有本行業本企業特色的企業文化，公司從開展各項培訓活動入手，著重于員工的思想道德建設，樹立共同的理想，形成良好的行為規范，加強企業價值觀培養。公司在五月份組織參加了集團統一舉辦的拓展訓練，通過訓練，培養了員工的團隊合作精神，增強了團隊凝聚力，有效地發揮團隊作用;組織員工參觀經濟開發區小區，學習同行業先進企業的管理規范、工作標準和管理流程，提高員工的業務能力。
2、完善管理機制，培養企業精神。__年公司強化紀律約束機制，使企業各項規章制度成為干部職工的自覺行為。
3、強化管理，塑造嚴明和諧的管理形象。公司堅持把人放在企業中心地位，在管理中尊重人、理解人、關心人、愛護人，確立職工主人翁地位，每周召開總經理辦公會，主要事務經總辦公會討論決定，結果公開化、透明化，增強了員工對管理層的信心，同時也使員工找到了歸屬感;積極疏通溝通渠道，公司內設有意見箱，對于員工提出的好建議積極采納，提出的問題合理解答并解決，使之積極參與企業管理，盡其責任和義務。
通過以上幾方面的工作，公司的企業文化建設取得了一定的進展，員工的認識在升華，領導者的意識和主動性、自覺性以及員工的積極性、創造性在不斷增加。
公司__年雖然取得了一定的成績，但距集團的要求尚有一定的距離。收費工作有待繼續加強，員工績效考核工作有待細化，管理工作需要上臺階，這些工作將列入下一年的工作重點。
__年即將結束，嶄新的__年已在眼前，我們堅信，在集團領導的正確領導和關懷下，在各兄弟單位的支持下，通過物業公司全體員工的共同努力，向著全面完成集團公司下達的各項任務而努力。
2023物業部工作總結 篇8
XX年度，物業部在××公司黨政班子領導下，以科學發展觀和構建和諧企業為指導，積極履行物業部的工作職責，認真落實××公司20xx年的工作計劃，從保障服務、安全穩定兩大目標出發，抓好物業管理硬件和軟件建設，較好地完成了20xx年計劃中的各項任務，取得了較好的成效。回顧一年來，我們將20xx年物業部工作總結匯報如下：
一、 較好地履行了對基層分部的指導、檢查、監督、服務工作職責
1.×月份，隨著分部的成立，××公司所轄分部已達×家。由于非經營性資產的特點是范圍廣、數量大、任務重，所以我們面臨著更大的工作難度。對此，物業部班子成員團結一致，發揚拼搏創新精神，知難而進，勤奮工作，深入分部開展調查研究，與基層分部密切協作，相互溝通，積極推進非經營性資產的規范管理，確保了設備設施的正常運轉及各項任務的完成。
2.積極組織落實協調、等分部奧運外墻粉刷工作，嚴格審查施工單位，合理安排工作預算，保證了這一政治任務的順利完成。在落實完成這項工作中，我們班子成員深入工地現場，對施工資質和預算嚴格審核，加強工地現場的安全管理，保質保量地完成了這一工作。
3.順利完成了對分部非經營性資產的接收、指導，配合分部解決了急待解決的設備設施維修、保養問題，建立了分部非經營性資產的檔案管理，保證了分部物業管理工作的有序進行。
4.加強維修項目管理，嚴格審核，在保證工程質量前提下，盡量節約資金。今年分部的電梯需要維修，分部的屋面防水需要做。面對以上各項工程，我們一方面堅持申報、核審的工作職責，積極深入各分部現場，在調研的基礎上，提出和選出最優工作方案上報公司總部批準，同時，積極落實各項工作的完成，確保了工作質量。
二、依據“依法治企”原則，充實完善了物業管理制度，進一步推進了物業管理的規范化
1.完成公司非經營性資產的建檔工作，開展了物業管理各項指標的調查、摸底和統一工作。“建檔”工作是中心20xx年計劃中的一項重要基礎性工作，對今后開展物業管理有十分重要的意義。它是我們物業部今年工作中的一項重點。從今年上半年起，我們就積極著手進行對基層分部非經營性資產情況收集、匯總，以分部為單位，分門別類登記造冊。下半年，為更好了解每年的物業管理中的各種情況，做到心中有數，為公司領導起到參謀助手的作用，設計了有關表格，下發到分部并匯總整理存檔，現這一工作正在推進中。
2.加強了對司爐工的管理，建立司爐工定期培訓考核制度，提高司爐工技術操作水平，確保鍋爐安全運行。20xx年，我們進一步強化司爐工的培訓制度，并在形式和內容上力求有所創新，有所突破。
3.為了更好地統一管理全中心供暖收費工作，我們統一了收費、支出的標準，進一步嚴格了收費管理工作，實行專人專職負責制，使物業的各項收費進一步規范化。
4.舉辦了第三屆鍋爐培訓班，進一步提高了司爐人員專業知識和操作水平，實現了司爐人員培訓的常規化和規范化，在制度上得到了落實和保障。根據20xx年的工作計劃，做好司爐工培訓，是20xx年冬季鍋爐開始供暖前的一項重要工作，對實現冬季安全供暖有著重要意義。這次培訓活動中心領導高度重視，各有關部門積極配合，特別是請來鍋檢所專家積極前來授課，各單位負責人和司爐人員積極參加，認真聽課，提高了鍋爐操作水平和安全意識，為保證冬季鍋爐的正常運行，實現安全供暖起到了積極作用。
5.開展了技能比賽，促進物業工作人員愛崗敬業。今年夏季，物業部與人事部、保衛部、工會共同舉辦了水暖工、電工的技能競賽活動。為搞好這次競賽活動，我們進行了認真的籌備工作，包括對會議程序、參加人員、試題、場地、設施等進行了精細的安排，并下發了通知。各分部都非常重視，選拔代表開展技術練兵、理論學習等活動。在全體參賽人員共同努力下，勝利召開了技術競賽活動。這次活動進一步促進了學理論、學技術的風氣，對提高人員素質起到了一定作用。
三、強化了安全管理，確保了設備設施的正常運行，確保了社區的安全
1.加強日常和節假日期間的安檢工作，對重點部位的用電、用氣實行嚴格的規范化管理，特別是對外租戶的安全用電問題實行嚴格的管理，發現問題及時處理解決，配合保衛部門對外租戶進行安全防火教育，組織“11.9”防消滅火演練，提高廣大人員處理突發事件的能力。
2.發現問題及時處理，不留隱患，把安檢工作落到實處。今年在對分部的安全檢查中，我們發現其分部的鍋爐房沒有值班紀錄，同時配電室也存在一定的安全隱患。面對這種情況，我們和保衛部門及時提出了整改措施和意見，督促他們抓緊時間解決問題。經過共同的努力，建立了鍋爐值班記錄制度，強了配電室內值班力量，使鍋爐房、配電室管理進一步規范化，消除了事故安全隱患。
四、專人收費工作取得明顯成效
1.建立收支檔案，規范費用收支管理。今年收費管理繼續加強基礎性建檔工作，開展調查摸底核實工作，從產權人、面積、收費標準等方面理順收費檔案，進行登記造冊，對已不符合支付條件的進行了清除，對新增的支付戶進行了造冊登記，一套較科學、全面的管理制度完善建立。
2.積極上門收取費用，千方百計實現收支目標管理。總的情況是，收入大于費用支出，基本實現了收支平衡，略有節余的目標。
3.統一收費標準，嚴格收支程序。針對各分部收支標準的不統一，為了更好地做好收支費用的管理，我們統一了整個公司的供暖費用收支標準，統一面積、統一價格、統一收支程序。
工作體會及經驗
20xx年的工作，使我們有三點深刻的體會：
1.做好非經營性資產的管理，必須要有求真務實的工作作風，深入實際，不搞花架子，這是做好物業管理工作的基本前提。
2.高度重視非經營性資產的安檢工作，從硬件和軟件兩方面加強管理，是確保物業設備設施安全運行的基本保障。
3.堅持以法治企，實行規范管理，保證各項制度的真正落實，是做好非經營性資產管理工作的關鍵。
不足及差距：
1.我們的管理規范化還基本上屬于初級化，有待今后進一步加強提高。
2.在物業收費方面，難度大，進展不大，有待今后研究開拓。
2023物業部工作總結 篇9
今年上半年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規劃管理、提升素質、審時度勢、與時俱進”的總方針，時刻踐行著為集團公司的建設和發展添磚加瓦的總目標，加強了企業內部管理和員工自身素質的培養，不斷創新，努力完成著各項任務，取得了一些成績，現將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及下半年的工作打算匯報。
一、完成的工作
理頭緒、抓管理、樹形象一月份我們從xx人手中正式接管物業后，首先將眾多的頭緒進行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區的管理說到底是為業主提供各項滿意的服務。而這一切都取決于服務者素質的高低和能力的發揮。在工作中不僅需要有好的態度、好的服務理念，更要有專業化管理。對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓工作，增強服務意識，樹立企業形象。我們有針對地對員工的職業道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業技能進行培訓，使得在職員工迅速達到了服務要求。出色的服務為企業樹立了良好的形象。
對小區存在的問題進行整治，共用設施設備進行系統維修為了徹底改變小區業主對物業的看法，也為了徹底解決小區多年來存在的一些問題，x過后，我們在集團公司的大力支持下，開始了對x區的共用房屋及共用設施、設備進行維修，對環境進行徹底的整治。先后投資x余萬元，更換了小區x扇單元門，清掏了x口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內外管井閥門x個，檢漏修補屋頂漏水x余戶，更換住戶玻璃多塊、對x多戶的住戶窗框進行維修，清掏小區污水井x口、化糞池x個，修補拓寬路面x多米，更換了x區的監控設備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了x多個維修單，回訪住戶x多戶，業主對我們的滿意率達x%以上，接到投訴x起，并圓滿地協調解決。
建全檔案，對各類手續進行檢查為了加強公司內部管理，便于更好地服務業主，x月份我們將物業公司所需、所缺的檔案資料從相關部門一一調回并存檔，接著對各類手續進行年檢，提早順利地通過完成相關部門要求的手續年檢。對小區進行綠化美化為了進一步改善小區環境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏x多株，裝點假山邊鮮花x多盆，種植鮮花棵，與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪，精細打扮后的小區面貌煥然一新。加強宣傳力度，配合城管、社區完成x工作物業服務不但是理性的行為服務，還應該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區環境的同時，也通過宣傳廣告欄向業主宣傳“創城”理念、消防常識、業主行為規約等，先后展出了x塊宣傳牌匾，張貼了x多xx街道關于全民參與的“宣傳廣告，廣大業主通過這些輿論宣傳，自身素質、“創城”意識得到了很大的提高。
配合集團公司完成x區奠基開工典禮的準備工作及善后工作x月x號——x月x號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到x區，很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛生，布置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負維護會場車場秩序、安全衛生等任務，并處理了會場善后事宜。這次的活動，我們的團隊服務技能得到了鍛煉，團隊的自身素質得到了很好的展示。
二、體會與不足
在這半年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍，努力為xx房地產后期服好務，為璽建祥房產創名優品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區業主服務，業主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續努力提升服務質量，力爭把物業打造成品牌物業，為集團公司增添光彩。當然，我們在這半年的工作中也存在著一些不足，如：員工的服務技能不夠精熟，安全防范意識不夠強烈，在企業內部管理方面還做的不夠科學、規范，員工的整體素質還有待提高。
三、下半年的工作打算
全力以赴將x區項目的接管工作完成好。培養市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識xx市的房產開發及房產開發給我們帶來了無限的發展前景，我們要做好市場調查，總結上半年的工作經驗，做好業主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業知名度。做好我們的回訪我工作，特別是業主的報修工作。及時、真誠、貼心的服務永遠是我們工作的主線。
加強x各項目，各部門的內部管理，加強員工的培訓學習，不斷學習專業知識，提高業務水平，提高自身素質；繼續完善和規范各項管理制度，為公司的各項工作的展開打好基礎。配合集團公司完成x區的前期介入工作做好安全管理方面的工作，安全是企業永恒的主題，堅持預防為主，防治結合，加強安全教育，實行群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強小區業主和員工的安全意識和自我防護能力，為小區創作一個安全、舒適的環境。結合實際情況，多從細節考慮，緊跟集團公司步伐，協調好內外部門關系，多為集團公司排憂解難。
總之，我們物業公司會在集團公司的帶領下，重管理，抓培訓，創新服務理念；重品牌，拓市場，增強競爭實力；重人才，創機遇，擴大發展空間；勵精圖治，開拓物業市場，眾志成城，創璽建祥物業輝煌。
2023物業部工作總結 篇10
時光匆匆，20xx年已經過去半年，心里有說不出的感觸。在20年決策的基礎上，通過20xx年的努力，使物業向著規范化邁出了堅實的一步。在公司領導的大力支持和物業全體員工的共同努力下，取得了良好的成績，我現將20年工作情況匯報如下：
一、健全制度、科學管理
1、完善管理制度
物業借改革的風氣，一鼓作氣改變了原來“有事一起上，有問題一些擔”的不良現象，從現實情況著手，對各部門及員工進行了細化分工，使之責任到人，制訂了《物業崗位職責》、《物業管理規定》等制度從而大大提高了物業的工作效率。并要求員工們統一著裝上崗，為全力打造物業品牌形象做出很大努力。
2、細化財務管理
物業管理很細，細到物業管理費的幾毛錢、水費的幾塊錢、電費的幾十塊錢，為了從根本節省開支，我們從財務著手，一改往日財務管理制度，將財務管理細化、規范化，并制定了每月查賬等工作程序。
3、加強員工培訓
為了全面提高公司員工們的素質和物業管理知識，我們對新來員工，包括物業保安等都通過老員工的幫、帶，看資料片等進行了集中培訓。
二、內部溝通、外部協調
1、積極配合星光工作
物業在立足自己本部門工作基礎上，全力配合了公司銷售部交房驗房等工作，加強物業同星光房產之間的交流與溝通。
2、全力進行外部協調
①配合路多層新業主委員會工作，對前期業主委員會的一些不法行為進行了揭露和制止，穩定了小區秩序，得到了廣大業主們和新業主委員會的認可，并全力協助社區做好有關小區內計劃生育等工作。
②加強與房管局與物價局等行政主管部門的交流與溝通，全力協助好政府、協助好主管社區做好*市的創城工作，制定了專門的創城資料檔案，并按規定對各小區進行了布置和檢查。
三、扎實基礎、刻苦攻關
1、交接工作
為了能讓業主們開心入住，我們全物業總動員，進行了房子交接工作，編制了新的《物業業主手冊》、《業主公約》、《業主告知書》、《裝修協議書》等，提前介入驗房工作，并把遺留問題上報公司，以期得到更快解決。交接過程中，實現了經驗豐富的老員工和素質高的員工的有效結合，并在小區設置24小時保安巡邏，以保證在交接房和裝修期間業主們人身及財產的安全性。
2、供暖工作
家園、花都、A、B等小區都是第一次供暖，而且是地暖，并且因家園CD座前兩個采暖期沒有供上，供暖管道內很多都已經銹化或被泥土堵塞，再加許多閥門的損壞，都給供暖工作帶來了很大的不便，更困難的是，有許多漏點找不到，為了找到漏點，我們必須把業主的地磚破壞掉，這給住戶們帶來了很大的不便，為了全力完成這項工作，我們全力配合昌潤供電公司、熱電公司和明星集團以及公司工程人員晝夜不停的工作，采取現場辦公（收取采暖費等），耐心說服住戶，盡可能的縮短維修時間，節省時間，使供暖工作趨于正常。
3、維修工作
維修的及時與否，是事關物業形象與聲譽一個重要問題，為了打造良好的物業形象，為業主的排憂解難，雨季來臨之前，我們對頂層住戶逐戶調查，查看漏點，及時維修，并對因漏雨污染的涂料進行維修粉刷，保證了維修人員即使是在夜里也要保證隨叫隨到，得到了廣大業主們的認可。
4、綠化工作
及時完成了小區綠化的補苗、施肥、修剪等工作，使小區綠化生機盎然。
回顧20年的工作，有經驗也有不足，我們將立足優勢，改正不足，全力本著認真負責的態度，全力做好物業管理工作，為房產公司的發展解除后顧之憂。
2023物業部工作總結 篇11
20xx年度，物業部在xx公司黨政班子帶領下，以科學成長觀和構建和諧企業為教導，自動踐諾物業部的工作職責，當真落實xx公司20xx年的工作籌劃，從保險辦事、安定鞏固兩大目標動身，抓好物業辦理硬件和軟件構筑，較好地結束了20xx年籌劃中的各項任務，獲得了較好的結果。回顧一年來，我們將20xx年物業部工作總結報告請教以下：
一、較好地踐諾了對基層分部的教導、查抄、監督、辦事工作職責
1、x月份，跟著分部的建立，xx公司所轄分部已達x家。因為非策劃性資產的特點是范疇廣、數量大、任務重，所以我們面對著更大的工作難度。對此，物業部班子成員聯合同等，發揚拼搏立異精神，知難而進，勤奮工作，深切分部展開查看探討，與基層分部密切協作，相彼此同，自動促成非策劃性資產的典范辦理，確保了配置辦法的平常運轉及各項任務的結束。
2、自動構造落實和諧、平分部奧運外墻粉刷工作，嚴厲檢察施工單位，公道安排工作預算，包管了這一政治任務的順利結束。在落實結束這項工作中，我們班子成員深切工地現場，對施工錢質和預算嚴厲考核，加強工地現場的安定辦理，保質保量地結束了這一工作。
3、順利結束了對分部非策劃性資產的接管、教導，互助分部辦理了急待辦理的配置辦法補綴、保養題目，建立了分部非策劃性資產的檔案辦理，包管了分部物業辦理工作的有序進行。
4、加強補綴項目辦理，嚴厲考核，在包督工程質量前提下，盡量節省資金。本年分部的電梯必要補綴，分部的屋面防水必要做。面對以上各項工程，我們一方面堅定報告、核審的工作職責，自動深切各分部現場，在調研的根本上，發起和選出最優工作方案上報公司總部承諾，同時，自動落實各項工作的結束，確保了工作質量。
二、根據“依法治企”原則，富裕美滿了物業辦理軌制，進一步促成了物業辦理的典范化
1、結束公司非策劃性資產的建檔工作，展開了物業辦理各項指標的查看、摸底和聯合工作。“建檔”工作是中間20xx年籌劃中的一項緊張根本性工作，對今后展開物業辦理有非常緊張的意義。它是我們物業部本年工作中的一項重點。從本年上半年起，我們就自動脫手進行對基層分部非策劃性資產環境匯集、匯總，以分部為單位，分門別類掛號造冊。下半年，為更好明白每一年的物業辦理中的各種環境，做到心中稀有，為公司帶領起到顧問幫手的效用，計劃了有關表格，下發到分部并匯總料理存檔，現這一工作正在促成中。
2、加強了對司爐工的辦理，建立司爐工按期培訓考核軌制，進步司爐工技巧操縱程度，確保鍋爐安定運行。20xx年，我們進一步強化司爐工的培訓軌制，并在式樣和內容上力求有所立異，有所沖破。
3、為了更好地聯合辦理全中間供暖收費工作，我們聯合了收費、付出的標準，進一步嚴厲了收費辦理工作，履行專人專職當真制，使物業的各項收費進一步典范化。
4、進行了第三屆鍋爐培訓班，進一步進步了司爐人員專業知識和操縱程度，兌現了司爐人員培訓的老例化和典范化，在軌制上獲得了落實和保險。根據20xx年的工作籌劃，做好司爐工培訓，是20xx年冬季鍋爐入手下手供暖前的一項緊張工作，對兌現冬季安定供暖有注緊張意義。此次培訓活動中間帶領高度珍視，各有關部分自動互助，特別是請來鍋檢所專家自動前來講課，各單位當真人和司爐人員自動參加，當真聽課，進步了鍋爐操縱水溫和安定意識，為包管冬季鍋爐的平常運行，兌現安定供暖起到了自動效用。
5、展開了技巧比賽，增進物業工作人員愛崗敬業。本年夏季，物業部與人事部、保衛部、工會互助進行了水暖工、電工的技巧比賽活動。為搞好此次比賽活動，我們進行了當真的籌辦工作，包括對集會程序、參加人員、試題、場地、辦法等進行了高雅的安排，并下發了關照。各分部都特別珍視，提拔代表展開技巧練兵、表面進修等活動。在全部參賽人員互助竭力下，成功召開了技巧比賽活動。此次活動進一步增進了學表面、學技巧的民風，對進步人員本質起到了必定效用。
三、強化了安定辦理，確保了配置辦法的平常運行，確保了社區的安定
1、加強平常和節假日期間的安檢工作，對重點部位的用電、用氣履行嚴厲的典范化辦理，特別是對外租戶的安定用電題目履行嚴厲的辦理，發覺題目及時處理辦理，互助保衛部分對外租戶進行安定防火教誨，構造“11.9”防毀熄滅練習練習，進步廣大人員處理突發變亂的本領。
2、發覺題目及時處理，不留隱患，把安檢工作落到實處。本年在對分部的安定查抄中，我們發覺其分部的鍋爐房異國值班記錄，同時配電室也存在必定的安定隱患。面對這類環境，我們和保衛部分及時發起了整改辦法和定見，鞭策他們抓緊時候辦理題目。經過議定互助的竭力，建立了鍋爐值班記錄軌制，強了配電室內值班氣力，使鍋爐房、配電室辦理進一步典范化，清除了變亂安定隱患。
四、專人收費工作獲得明顯結果
1、建立出入檔案，典范費用出入辦理。本年收費辦理連續加強根本性建檔工作，展開查看摸底核實工作，從產權人、面積、收費標準等方面理順收費檔案，進行掛號造冊，對已不符合付出前提的進行了清除，對新增的付出戶進行了造冊掛號，一套較科學、周全的辦理軌制美滿建立。
2、自動上門收取費用，費盡心計心情兌現出入目標辦理。總的環境是，收益大于費用付出，根本兌現了出入均衡，略有節余的目標。
3、聯合收費標準，嚴厲出入程序。針對各分部出入標準的不聯合，為了更好地做好出入費用的辦理，我們聯合了全部公司的供暖費用出入標準，聯合面積、聯合代價、聯合出入程序。
2023物業部工作總結 篇12
20xx年即將結束，首先感謝公司對我工作的肯定，將我提升為工程部主管。在這一年里，在集團公司和項目領導正確指導下，以及同各部門的密切配合、團結一致下，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務，保證了園區所有設備的安全運行。取得了一定的好成績，為完成公司質量目標做出貢獻，為了總結經驗，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現將20xx年工作總結如下：
一. 日常工作完成情況
1. 20xx年度共完成約1485項零維修工作,其中有公共區域，業主維修，商戶維修等。得到業主商戶的好評和認可。
2. 加強現場管理，對小區裝修單元施工按管理處規章制度進行監督，使之不影響小區外貌和安全管理，對商鋪的中央空調和消防管道改造要求按工藝規范施工，保證中央空調系統和消防系統的正常運行。
3. 4月份重新修訂了崗責和工作流程，在此基礎上改進了工作記錄和設備運行記錄，把崗責落實到實處
4. 每月抄寫計算水電表，配合財務做好每月水電計費和管理費的收取工作
5. A、B棟走火梯改造。原環形燈加電子鎮流器成本約30元一套，改造后節能燈成本約10元一支，改造數量約160支。
6. A.B棟走廊燈改造。原36W一體化排管燈成本約35元一支，改造后節能燈成本約10元一支，改造數量325支。
7. 協助商鋪用電增容線路改造。(如;郵政銀行、農商銀行，二樓202、210、219華銀公司)
8. 銀業國際負一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過程出現震動和噪音導致A棟多戶業主曾多次投訴水泵噪音嚴重影響他們的生活質量，后經環保局，施工單位的改造已解決此難題。
9. 地下車庫出入口對調工程及露天停車場安裝崗亭和道閘.減速帶。
10. 在雷暴雨期間及時對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作
11. 跟進小區遺留工程維修。(修補墻壁裂縫、補漏、維修門窗等)
二.施工改造
按照公司布署，經集團公司同意，工程部較好的完成了公司下達的各項施工任務，為公司節約成本。
1. 一樓安管部、工程部辦公室裝修。
2. 地下車庫入口處路面倒水泥。
3. 觀光電梯大堂門口鋪設無障礙通道。
4. 一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設環保磚。
5. 02崗旁草坪改為鋪設石子路。
三. 設備設施的維修保養
目前小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說明書進行保養，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態。
1.嚴格按照配電系統運行保養的規范要求，參照年度工作計劃，完成大夏核心配電室設備的運行、檢修和清掃工作。同時對各樓層配電管井內母線插接箱定期進行保養
2. 電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發，而工程部檢查工作時又未發現的現象進行分析和總結，對原有的檢查方式進行改進和完善。在原來只對機房、電梯主機進行檢查的基礎上，加強了檢查中乘坐舒適度、穩定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養水平消除故障隱患。加強電梯維護保養跟進監督工作，使銀業國際10臺電梯順利通過質量技術監督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使用證。
3. 嚴格按照消防管理規定抓好樓宇消防設施的日常管理，對消防設備進行了全面檢修和防銹加油工作。規范消防設施設備的維修保養。為使應急燈、疏散指示燈系統的運行良好，確保火災發生后每一個疏散指示燈、安全指示燈、樓道應急照明燈亮以引導業主(用戶)有序地進行應急疏散，減少人員傷亡制定《應急燈、疏散指示燈系統保養規定》并配發相應的記錄表格，對應急燈、疏散指示燈系統保養進行規范。及時發現有問題的燈具進行修復，進一步提高消防設施設備運行可靠性。
4. 中央空調設備的維修保養，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進行清洗。每月對一～三商鋪180臺盤管風機普查并對其中12臺存在不同問題的盤管風管進行了維修，6月份機房和天面冷卻水管進行除銹和油漆，提高了設備安全運轉性能，保證夏季制冷的正常供應。
5. 發電機每月進行一次保養，保養時例行開機運行15分鐘，確保停電時能快速進行發電。
6.生活水泵房每日巡查2次，保證設備的安全運行，為業主創造一個良好的居住環境。
7.弱電設備保養工作，對樓內弱電管井進行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動、聯通等公司進行設備的安裝維修和保養工作
8. 易出問題節點匯總。因為設施設備絕大多數的故障都是由于個別重要部件損壞造成，如供水系統的故障大多是由于止回閥和電磁閥、液位計造成，燒電機多為交流接觸器的觸點拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜、門機、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設備故障臺帳，進行易出問題節點匯總，做到心中有數，加強此部位保養工作，提高設施設備安全保障。
四、在能源管理、降低消耗方面
我們對園區內的公共電氣設備、設施進行摸底排查，找出節能降耗的方法，對需要且能夠改進的設備、設施作出節電改造方案或建議，逐步進行改造：
1、將車庫照明、樓內通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數量，如將連排燈照明改為隔燈照明方式等。
2、對大功率機電設備加強巡查，確保電機處于良好的運行狀態，提高效率。加大控制設備的維護，減少大功率設備的超停次數，降低功耗。
3、做好修舊利廢工作，對更換出的文件、燈具、鎮流器等進行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。
4、全年能源消耗：電:：668805度，水：3744方
五、技能培訓
工程部是一個后勤保障部門，也是一個專業技術很強的部門，同時這也正是我自己的專業，對工程部員工進行了智能化系統、強電系統、中央空調系統、發電設備操作、電梯應急處理等相關專業的培訓，使各員工都熟練掌握了物業設備設施的應急處理及操作流程，保證設備設施安全運行
六、目前存在的問題
1.專業技術水平還比較欠缺
2.工作流程中，規范操作的統一性不強，對外圍單位監督檢查工作做得不夠細致
3.倉庫材料擺放不夠規范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標簽
4.個別工作進度均比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質量有待提高
5.和各部門工作銜接還不是很完美
七、 20xx工作計劃
1. 針對去年存在的問題進行整改
2. 按照月、季、年度保養計劃對設備設施進行保養
3. 跟進各維保單位的維護保養工作，并對維保過程，結果進行監督檢查
4. 隨時做好防汛、防火等措施，完善設備設施及各項應急預案，做好檢查及檢修工作，確認設備設施及人員安全
5. 隨時處理各項報修工作
6. 完成領導下達的臨時性工作
7. 適時進行崗位培訓、技術培訓、員工考核，努力提高員工素質
2023物業部工作總結 篇13
一、在工作中學習，不斷提高自己的業務水平
只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。對于一個剛從學校畢業的學生來說，更是有太多的東西讓我去學習，隨著公司規模不斷的擴大，我的工作也面臨著新的挑戰，我必須提高各方面的能力，管理好各小區的衛生問題，提高自身素質，抓好考勤工作。
二、團結同事，做好本職工作
入職以來，我本著對所有員工同等公平、公正、公開的原則，加強員工之間的溝通、交流，培養員工的團隊意識和集體凝聚力，使每個員工都以主人翁的意識投入工作，增強了自身的責任感，工作從消極被動轉為積極主動，并大大的減少了人員流動。對員工日常的儀容儀表、禮貌禮節、考勤紀律、上下班列隊等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質得到很大提高。加強各個小區的日常保潔管理，尤其是地面整潔、垃圾的及時處理等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛生死角的清理檢查工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，垃圾收集清運實行日產日清，衛生質量有了很大的改進和提高。
三、取長補短，有待進一步提高
我是一名剛剛步入社會的畢業生，有很多的工作有待于同事們的幫助，在工作中，我要時刻學習老員工的嚴于律己的精神，取人之長，補己之短，進一步提高自己的工作意識，做一個勤動手、勤動腦、勤跑腿的員工。
四、計劃
xx年，是值得期待的一年。根據xx年的工作，我在保證以上工作能夠圓滿完成的情況下，進一步提高員工素質，利用中午休息時間每周進行一次，每次2小時的集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等，并根據實際情況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規范》及相關的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個年度，爭取員工實操考核100%合格，理論考核95%及格，把工作從被動變為主動，更好地適應物業公司的發展前景和市場需求。
2023物業部工作總結 篇14
一、物業公司與世家軒的財務分賬
從xx年7月份開始，根據集團財務中心的要求，完成世家軒與物業管理公司的分賬處理工作，開設世家軒金碟賬套，獨立核算，對已輸入金碟的憑證進行整理裝訂入冊并存檔備查。11月份，又把該賬套移交給集團會計核算部。
二、物業公司管理臺賬體系的建立
根據君華集團財務中心的統一要求，結合物業公司的實際情況，在以前的會計核算基礎之上，從管理的角度，制定了物業公司的管理臺賬體系（物業公司及世家軒）。包括管理臺賬、管理臺賬的匯總、管理報表、財務分析、資金計劃、資金計劃執行情況匯總表等等一系列的工作的開展和圓滿完成，與整個集團達成一致，使物業的財務工作真正走上集團的財務工作軌道，真正發揮了財務管理的作用。
三、物業公司財務制度的制定
在君華集團財務中心的統一指導下，制定了物業公司的財務制度體系。包括《君華物業財務制度》、《君華物業管理臺賬核算辦法》、《君華物業財務付款管理辦法》、《君華物業付款審批權限的規定》、《君華物業財務部部門職責》、《君華集團內部服務結算管理辦法》的制定。規范了整個物業公司的財務運作流程，使物業公司的財務工作得到了全面的提升和改善。特別是在付款的審批流程上有了明確的規定，從根本上進行了一次大的提升。
四、物業公司財務管理模式的轉變
物業財務部對一些以前的會計核算工作進行了相應的規范、理順之后，根據集團財務中心的要求，財務部與會計核算部進行了工作交接，把會計核算工作并入集團會計核算部，財務部負責管理臺賬、財務管理工作，從以前基礎的會計核算工作之上，提升到真正的財務管理工作，從公司的利益出發，為公司領導做好財務參謀，提供最準確的財務管理數據。物業財務部與會計核算部為保證工作的順利開展執行，作出了具體的工作事項互相協調配合，逐步的完善整個財務工作流程，確保物業公司財務工作的規范性、準確性，提高財務工作效率。
五、完成目標工作
配合客服中心完成了下半年二期的收樓工作，加強管理費的收繳工作。從7月份開始，共收樓140戶，收樓費用149萬；從10月份開始，重點加強管理費的催繳工作，10—11月共追繳了管理費11萬，收費率比上半年大大的提高。
六、完成科奈財務部門的數據錄入
一期維修基金以及欠費情況的徹底清查。匯報公司領導，進行催繳工作。
監控世家軒的財務開支、價格審核及收款流程的管理。對收銀人員進行財務培訓，并且于9月份開始增設了收銀機，使收銀工作更加規范，大大提高了工作效率。
七、20xx年財務部工作思路：
1、建立物業公司的成本庫。根據物業公司和世家軒的實際工作情況編制物業公司的成本庫。合理、準確、清晰的了解物業公司的成本經營狀況。為財務分析提供最真實的數據。
2、進一步加強對收費的管理力度，徹底清理欠費情況，把一期的收費率提高到70%，二期90%。并且對一些代收代付的收費還需進一步明確劃分，包括水費、有線電視開通費的返還部分，代收業主收取的差價部分等等一些費用的劃分歸類都有待明確。
3、從管理的角度，對世家軒的經營狀況進行進一步的核算。把員工包餐與對外經營徹底分開核算，對于一些經營費用也應該合理的分攤，真實的反映世家軒的經營成果。
4、新的財務制度的實施，財務部要財務部門要監督把關。對于以前一些比較模糊和混亂的流程要徹底理順。包括各部門計劃的審批流程，采購的審批流程，與發展商相關業務的計劃、報銷審批流程等等都要嚴格按照制度執行。
20xx年雖然任務很重，但是都需要我們盡心盡力的一步一步去完成，只有這樣，扎扎實實，發現一個問題解決一個問題。從財務管理著手，逐步把物業公司的財務工作提升到一個新的高度，邁上一個更高的臺階！更好的服務于公司！
一份汗水一份收獲，述職報告物業公司全體員工在20xx年工作中雖然取得了一定的成績，但離工作的目標仍有很大的差距。由于物業公司規模的迅速壯大，員工隊伍不斷遞增，傳統的管理方法和運作模式已經無法適應新形勢下的發展要求。長期以來形成的權責和職責不清使內部工作發生重復、遺漏和相互推諉現象，這直接制約著企業向前邁進的步伐。
20xx年我們將從源頭上抑制不良歪風的蔓延，向科學化、規范化方向邁進。推行規范化管理，反對內耗，提倡團隊高效協作，把努力提高服務質量和工作質量作為中心任務。充分發揮各部門職能優勢，有效調動全員參與管理的積極性。合理健全監管機制、以強化制度落實為主要目標，始終站在提升服務品質的高度，使物業公司向著高標準、嚴要求、人性化的服務領域邁進，帶出一支精簡、高效的服務團隊。
2023物業部工作總結 篇15
自成為公司員工以來，我一直都在努力適應工作環境和工作崗位，和同事搞好關系虛心學習，履行職責，認真完成各項工作。我們物業部一直在努力的進行工作，下面是我工作總結：
一、公共環境衛生監督工作。
履行衛生檢查制度，發現大廈環境保潔不到位時向外包單位發出《不合格通知書》或《警告通知書》，沒有及時整改者，即將情況向領導匯報。原外包單位（清潔服務有限公司）在屢次發出《不合格通知書》及《警告通知書》的情況下，未能整改完成，物業部積極配合管理處于12月1日更換外包清潔單位。新的清潔單位（物業管理有限公司）由于人手不足，影響到大廈公共衛生的保潔不到位，管理處于1月1日再次更換清潔外包單位（遠航清潔服務有限公司）。清潔單位的更換過程中，物業部順利地完成交接工作和履行監督工作。
二、處理投訴意見工作。
物業部接待和處理投訴意見，20xx年度關于服務工作的投訴有五宗，物業部于12月26日對該五宗投訴都做了年度回訪（其中有一宗由于聯系業主有苦難，暫時未回訪成功）。年度回訪的結果甚是令人歡喜，業主對管理處的工作都表示滿意與支持。
三、檔案管理工作。
由于國龍大廈歷史背景的特殊性，物業部在領導的指導下，逐漸完善業戶的資料：（1）將舊文件歸類存檔；（2）更新業主（住戶）的資料；（3）管理各種合同文件；（4）打印和存檔文件。20xx年12月20日，物業部在領導的指導和各部門的配合下，完成大廈業戶資料匯總的任務，這對大廈的管理帶來一定的方便作用。
四、工程跟進。
物業部接到業戶關于工程求助或意見時，及時發出《工程單》，同時跟進工程的進程。公共部位的工程項目，由物業部發出《內部協調單》并跟進。物業部在跟進工程進程的過程中需做好業戶的解答工作與回訪，并監督工程部完成進程任務。如未能及時完成工程項目時，即與工程部主管協調，并及時將該情況向領導匯報。七樓外包項目與員工宿舍于20xx年1月15日竣工，物業部在此工程項目中起著監督與協調的作用。
五、部門協調與監督工作。
履行部門監督制度，協調部門之間的工作。部門出現不合格現象時，及時向其部門主管溝通，同時發出有關文件，如果該現象經多次協調無果時，及時向領導匯報。在接到重要任務需要部門之間的配合時，及時發出《部門通知》，例如20xx年8月接到臺風“鸚鵡”襲擊大陸的通知時，及時發出《部門通知》以做好各項防范工作。
六、公文寫作。
在接到通知或節假日來臨時，及時在公告欄中發布《溫馨提示》、《通知》等公文，以此將管理處的信息傳遞給廣大業戶。
七、管理費催收工作。
物業部負責將每月的管理費情況匯總并催收，20xx年度里，物業部在領導的指導下很好地完成管理費的催收工作。寫字樓當月的繳費率達到；物業管理費20xx年欠費超過半年的戶數有3戶。物業部于每雙月的月底負責將管理費的收費情況向領導匯報。
八、倉庫與廣告位的管理。
物業部負責對倉庫與廣告位的出租、收費等管理工作。
過去的一年里，物業部雖說做出了一點點的成績，卻也犯了不少錯誤。這與本人的經驗及能力有很大的關系。在將來的日子里，我將更加認真地工作，努力提高自己，用謙虛的態度和飽滿的熱情完成物業部的工作。
物業部工作的好壞是關系到公司生機的重要的部門，我深知這個道理。我會一直遵紀守法，認真做好工作。建設社會主義和諧社會，我們要建設社會主義和諧公司，這關系到每個同事和員工的切身利益。
新的一年里，我會一直繼續努力的工作。