物業(yè)部崗位職責(zé)(精選18篇)
物業(yè)部崗位職責(zé) 篇1
1、對(duì)公司負(fù)責(zé)完成公司制定的物業(yè)管理服務(wù)責(zé)任目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工的培訓(xùn)和考核工作;
3、組織召開項(xiàng)目周、月工作例會(huì);
4、負(fù)責(zé)安排好項(xiàng)目環(huán)境、工程、秩序、客服等各項(xiàng)工作;
5、精通品質(zhì)管理流程;
物業(yè)部崗位職責(zé) 篇2
1、全面統(tǒng)籌片區(qū)案場(chǎng)工作,監(jiān)控片區(qū)案場(chǎng)工作的開展與執(zhí)行情況,確保流程規(guī)范與管理指
標(biāo)的實(shí)現(xiàn);
2、負(fù)責(zé)案場(chǎng)管理品質(zhì)檢查,并出具檢查結(jié)果通報(bào),突發(fā)事件和質(zhì)量事故進(jìn)行處理,并做好
處理結(jié)果的跟蹤;
3、制定案場(chǎng)管理重點(diǎn)工作計(jì)劃及專項(xiàng)業(yè)務(wù)模塊標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)要求,提升各案場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與管
理水平,確保品質(zhì)合格;
4、負(fù)責(zé)地產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)接與溝通,服務(wù)合同的制定、審核與簽訂工作,確保案場(chǎng)服務(wù)費(fèi)收入正
常到賬;
5、團(tuán)隊(duì)的管理工作,負(fù)責(zé)案場(chǎng)人員的選聘及人才培養(yǎng)、考核,營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍;
6、配合地產(chǎn)銷售案場(chǎng)舉辦營(yíng)銷活動(dòng);
7、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)交辦的其他工作。
物業(yè)部崗位職責(zé) 篇3
(1)根據(jù)公司制定的年度、月度管理計(jì)劃,監(jiān)督各部門落實(shí),分階段完成本項(xiàng)目的各項(xiàng)工作;
(2)對(duì)項(xiàng)目的預(yù)算進(jìn)行編制,并按照實(shí)際操作情況進(jìn)行控制;
(3)不斷完善現(xiàn)場(chǎng)的管理制度和管理流程;
(4)負(fù)責(zé)對(duì)甲方、全體業(yè)主的溝通協(xié)調(diào),了解業(yè)主需求、滿足客戶的需求;
(5)安排對(duì)員工的培訓(xùn)和考核,提升員工的職業(yè)素質(zhì),熟悉突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序;
(6)負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,并定期提出意見及要求;
(7)與分公司進(jìn)行有效溝通、協(xié)調(diào),適度掌握公司運(yùn)作流程,協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他工作;
(8)負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心客服部、工程部、秩序維護(hù)部的日常管理工作,并定期對(duì)工作情況進(jìn)行改進(jìn);
(9)定期對(duì)所在項(xiàng)目上專業(yè)設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行檢查;
(10)定期對(duì)各部門工作情況進(jìn)行總結(jié)。
物業(yè)部崗位職責(zé) 篇4
1、領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo);
2、對(duì)項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé),業(yè)主滿意率在95%以上;
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;
4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息,并拿出組織實(shí)施方案;
5、對(duì)項(xiàng)目員工進(jìn)行考核,并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰。
6.從物業(yè)的視角審視新建項(xiàng)目區(qū)劃、功能、建筑的合理性,為物業(yè)的增值和有利于物業(yè)管理創(chuàng)造條件;
7.針對(duì)住宅、園區(qū)景觀、車行人行出入、安防、公共配套設(shè)施設(shè)備等提出專業(yè)意見,并跟進(jìn)落實(shí);
8.推動(dòng)房屋分戶驗(yàn)收、承接查驗(yàn)不合格項(xiàng)目的整改,并提供技術(shù)支持;
物業(yè)部崗位職責(zé) 篇5
(1) 根據(jù)公司的總體目標(biāo),實(shí)現(xiàn)本部門的客服管理目標(biāo);
(2) 開展本部門的客服日常管理工作和隊(duì)伍建設(shè);
(3) 制定和完善客服管理目標(biāo)責(zé)任制,確保項(xiàng)目客服工作的穩(wěn)步提升,指導(dǎo)項(xiàng)目處理重大客戶投訴事件;
(4) 負(fù)責(zé)公司客服管理相關(guān)制度、各類作業(yè)指導(dǎo)書及相關(guān)文件的實(shí)施及各種客服管理活動(dòng)的組織與推動(dòng);
(5) 負(fù)責(zé)配合物業(yè)公司內(nèi)部的滿意度調(diào)研及公司組織實(shí)施第三方滿意度測(cè)評(píng)工作;
(6)負(fù)責(zé)定期提供客服管理工作的年度、季度、月度業(yè)務(wù)計(jì)劃,督促各項(xiàng)目的客服工作計(jì)劃擬定、審批、實(shí)施及落實(shí)情況,并對(duì)計(jì)劃完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)、考核;
(7) 負(fù)責(zé)對(duì)各物業(yè)服務(wù)中心客戶服務(wù)質(zhì)量的巡查、監(jiān)督、指導(dǎo)和考核,負(fù)責(zé)相關(guān)服務(wù)過(guò)程及核查不合格事項(xiàng)的糾正與預(yù)防措施的控制與跟蹤驗(yàn)證;
(8) 根據(jù)年度社區(qū)文化建設(shè)計(jì)劃,審核方案并督導(dǎo)落實(shí);
(9) 組織實(shí)施客服培訓(xùn)管理工作;
(10) 組織城市客服管家的評(píng)級(jí)認(rèn)定工作;
(11) 其他相關(guān)客戶服務(wù)的工作。
物業(yè)部崗位職責(zé) 篇6
負(fù)責(zé)管理物業(yè)項(xiàng)目各級(jí)員工;
負(fù)責(zé)組織編制物業(yè)項(xiàng)目的各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程等,并監(jiān)督具體實(shí)施;
檢查物業(yè)項(xiàng)目保安、清潔、維修服務(wù)品質(zhì),制定提升措施并進(jìn)行適時(shí)調(diào)整;
負(fù)責(zé)組織制定員工培訓(xùn)計(jì)劃,并監(jiān)督執(zhí)行情況;
監(jiān)督承包商的服務(wù)質(zhì)量;
定期走訪業(yè)戶及有關(guān)部門,建立良好溝通渠道;
編制物業(yè)項(xiàng)目預(yù)算,審批項(xiàng)目日常開支,保證預(yù)算目標(biāo)的達(dá)成;
定期舉辦應(yīng)急演習(xí),使物業(yè)員工保持良好狀態(tài)、熟悉應(yīng)急程序;
定期向公司呈報(bào)項(xiàng)目物業(yè)管理工作報(bào)告;
定期與發(fā)展商/業(yè)主委員會(huì)代表舉行會(huì)議,檢查及報(bào)告物業(yè)運(yùn)作情況。
物業(yè)部崗位職責(zé) 篇7
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各項(xiàng)行政管理制度與工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范,推動(dòng)公司內(nèi)外部行政體系建立健全;
2、對(duì)公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)、會(huì)議給與行政支持;
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目行政采購(gòu),把控各項(xiàng)目成本等;
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目小郵局人員的管理;
5、公司所有項(xiàng)目的固定資產(chǎn)、空間、易耗品的管理和盤點(diǎn);
6、其他公司行政事務(wù)。
物業(yè)部崗位職責(zé) 篇8
1、公司及租戶工程類裝修、改造、維修監(jiān)督管理;
2、公司外聘物業(yè)公司的日常監(jiān)督及管理;
3、公司物業(yè)及工程項(xiàng)目成本管控及分析;
4、公司多滴租戶日常管理與維護(hù);
5、公司水電暖等費(fèi)用成本管控及分析;
6、公司重大活動(dòng)及項(xiàng)目支持;
7、主管交辦的其他事項(xiàng);
物業(yè)部崗位職責(zé) 篇9
1、在物業(yè)主任的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)本部門提供的各項(xiàng)服務(wù)工作進(jìn)行組織、實(shí)施,各項(xiàng)工作有序開展;
2、指導(dǎo)業(yè)主入住、裝修手續(xù)的辦理,掌握進(jìn)展?fàn)顩r;指導(dǎo)業(yè)主房屋設(shè)施、公共設(shè)施的報(bào)修接待、登記,及時(shí)安排相關(guān)人員上門處理,并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對(duì)處理結(jié)果的意見征詢工作;
3、及時(shí)解決業(yè)主、租戶的各類投訴,并按照公司的服務(wù)要求給予業(yè)主、租戶答復(fù),同時(shí)做好投訴回訪工作;收集匯總各類投訴情況記錄并進(jìn)行分析,定期撰寫投訴事件分析報(bào)告,提出物業(yè)服務(wù)改進(jìn)方案;
4、領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作。
物業(yè)部崗位職責(zé) 篇10
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶服務(wù)工作及團(tuán)隊(duì)管理。
2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客服服務(wù)措施執(zhí)行及監(jiān)督
3、負(fù)責(zé)開展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費(fèi)用催繳工作
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)相關(guān)工作開展;
5、保證項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)達(dá)到公司目標(biāo)要求
物業(yè)部崗位職責(zé) 篇11
1、負(fù)責(zé)公司新園區(qū)各項(xiàng)物業(yè)管理工作;
2、完成物業(yè)日常服務(wù)工作,包括公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、辦公區(qū)域及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)、安全事故和隱患排查等;
3、執(zhí)行公司安排的其他相關(guān)工作。
物業(yè)部崗位職責(zé) 篇12
1.負(fù)責(zé)轄區(qū)水、電、空調(diào)、家具、門窗等設(shè)備、設(shè)施的日常維修;
2.按照計(jì)劃做好大樓物業(yè)供電、供水、空調(diào)等設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作;
3.宿舍維修材料管理及物業(yè)日常維修材料、工具采購(gòu)申請(qǐng);
4.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。
物業(yè)部崗位職責(zé) 篇13
a)認(rèn)真貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關(guān)指令,并傳遞相關(guān)信息至物業(yè)服務(wù)中心員工;
b)掌握所管物業(yè)房屋、建筑物、附屬設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等情況,詳細(xì)了解業(yè)主的(使用人)的基本情況;
c)制定物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)、審定物業(yè)服務(wù)中心年度計(jì)劃、月度總結(jié),并組織貫徹落實(shí),定期檢查監(jiān)督工作計(jì)劃的完成情況,達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求;
d)負(fù)責(zé)本部門財(cái)務(wù)預(yù)算的報(bào)告,嚴(yán)格控制日常費(fèi)用支出,履行增效節(jié)約的原則,實(shí)現(xiàn)收益;
e)積極開展多種經(jīng)營(yíng),增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)中心的創(chuàng)收能力;
f)負(fù)責(zé)完成物業(yè)服務(wù)中心各類質(zhì)量/環(huán)境目標(biāo)(物業(yè)管理費(fèi)收繳率、業(yè)主綜合滿意率等);
g)配合召開業(yè)主大會(huì);
h)及時(shí)預(yù)見物業(yè)服務(wù)中心中存在的問(wèn)題,處理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件;
i)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)中心與公司各部門、開發(fā)商、相關(guān)政府部門的各種關(guān)系和事務(wù);
j)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)中心與各業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)之間的各種關(guān)系和事務(wù);
k)負(fù)責(zé)辦理與維修基金相關(guān)的事務(wù);
l)定期組織員工召開各類會(huì)議;
m)負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查與考核各崗位的工作成績(jī)和服務(wù)質(zhì)量,為物業(yè)服務(wù)中心員工提供公平、公正的晉升激勵(lì)制度等;
n)負(fù)責(zé)帶教、培訓(xùn)物業(yè)服務(wù)中心員工,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè);
o)關(guān)心員工生活,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;
p)負(fù)責(zé)本部門環(huán)境體系的實(shí)施;
q)做好本部門的環(huán)境因素識(shí)別、登記,并參與重要環(huán)境因素評(píng)價(jià)工作;
r)負(fù)責(zé)保存本部門的環(huán)境管理記錄。
物業(yè)部崗位職責(zé) 篇14
1.組織調(diào)度安全部日常工作,主持部門內(nèi)部例會(huì),按時(shí)參加部門召開的有關(guān)會(huì)議,并傳達(dá)會(huì)議精神和指示;
2.熟知項(xiàng)目所有安全設(shè)施、設(shè)備,配合、協(xié)調(diào)與項(xiàng)目?jī)?nèi)其它相關(guān)部門的工作;
3.定期檢查項(xiàng)目安全部工作的執(zhí)行情況,及時(shí)改進(jìn),控制服務(wù)質(zhì)量,妥善處理對(duì)安全部的投訴、意見及其他客戶關(guān)心的問(wèn)題;
4.制定在重要節(jié)假日、重大活動(dòng)和接待貴賓期間的安全保障工作方案并指揮執(zhí)行;
5.組織調(diào)動(dòng)安全部及其他部門員工對(duì)火災(zāi)、跑水等意外突發(fā)事件進(jìn)行緊急處理;
6.組織安全部及其他部門員工定期進(jìn)行消防安全培訓(xùn)及防火宣傳工作,監(jiān)督檢查項(xiàng)目轄區(qū)內(nèi)存在的各類消防、安全隱患,及時(shí)向有關(guān)部門發(fā)現(xiàn)提示整改建議;
7.制定、審核本部門各類預(yù)算及成本消耗,重視內(nèi)務(wù)管理,監(jiān)督內(nèi)勤人員收集并歸檔與安全部相關(guān)的信息和檔案材料。
物業(yè)部崗位職責(zé) 篇15
1、配合物業(yè)總監(jiān)負(fù)責(zé)大區(qū)物業(yè)及各項(xiàng)目:百科軟件園一期工程(2.5萬(wàn)平)、二期項(xiàng)目(8.3萬(wàn)平)、百科物流園項(xiàng)目(30萬(wàn)平)、渾南自持住宅用地項(xiàng)目(7萬(wàn)平)及沈陽(yáng)東部、遼寧撫順、遼寧本溪市、內(nèi)蒙錫林郭勒盟等園區(qū)(總土地面積儲(chǔ)備達(dá)51000畝)的整體物業(yè)管理工作;
2、制定物業(yè)管理部各項(xiàng)規(guī)章制度、工作程序、年度工作目標(biāo)及計(jì)劃,并督導(dǎo)執(zhí)行;
3、合理控制各項(xiàng)費(fèi)用的開支、收取及各類資源的使用,保證經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成;
4、負(fù)責(zé)工程、客服、保潔、安防、綠化等全面保障工作,對(duì)物業(yè)品牌形象,服務(wù)品質(zhì)與質(zhì)量負(fù)責(zé);
5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理部資產(chǎn)及設(shè)備管理;
6、負(fù)責(zé)大區(qū)物業(yè)及各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)開發(fā);
7、負(fù)責(zé)前期介入項(xiàng)目的各項(xiàng)管理與協(xié)調(diào)工作,協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的公共關(guān)系工作;
8、負(fù)責(zé)各種突發(fā)事件與緊急情況的處理。
物業(yè)部崗位職責(zé) 篇16
1、 推動(dòng)建設(shè)數(shù)字化互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的質(zhì)量管理體系,不斷迭代質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工具和方法;
2、建立線上和線下相結(jié)合的質(zhì)量督導(dǎo)機(jī)制,制訂并落實(shí)檢查計(jì)劃;
3、組織開展服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意提升行動(dòng);
4、管理風(fēng)險(xiǎn)底線與突發(fā)事件,定期對(duì)突發(fā)事件和質(zhì)量事故進(jìn)行分析,實(shí)施糾正預(yù)防措施;
5、建設(shè)專業(yè)隊(duì)伍,對(duì)專家的培育、各級(jí)專業(yè)人員的成長(zhǎng)負(fù)責(zé),保障專業(yè)人員儲(chǔ)備充足。持續(xù)反饋專家建設(shè)中存在的問(wèn)題,促進(jìn)專家評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不斷迭代;
物業(yè)部崗位職責(zé) 篇17
1、保證商場(chǎng)的所有設(shè)備(供配電設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、給排水設(shè)備、電梯設(shè)備、消防水泵設(shè)備)始終處于正常運(yùn)行狀態(tài)。
2、掌握當(dāng)班能源消耗及維修費(fèi)用,確保商場(chǎng)限度的節(jié)能、節(jié)支。
3、負(fù)責(zé)組織編制有關(guān)設(shè)施、設(shè)備等的使用、維修、保養(yǎng)工作指導(dǎo)書、操作規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。
4、建立完整的設(shè)備技術(shù)檔案和維修檔案。
5、監(jiān)督檢查領(lǐng)班工作是否到位,考核每一員工的技術(shù)能力、工作態(tài)度和完成的質(zhì)量。
6、定期對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和行為規(guī)范訓(xùn)練。
7、負(fù)責(zé)本部門水電工作技能的培訓(xùn)及考核計(jì)劃的制定,并配合公司其他部門工作的實(shí)施。
8、緊急事故狀態(tài)下負(fù)責(zé)組織搶救設(shè)備及人身安全。
9、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)部崗位職責(zé) 篇18
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常工作,制定物業(yè)管理方案,處理各突發(fā)種問(wèn)題;檢查制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程并優(yōu)化,并督促改進(jìn)實(shí)施;
2、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù),對(duì)甲方需求有針對(duì)對(duì)性措施及持續(xù)改善服務(wù);
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目費(fèi)用的收取,能合理管理項(xiàng)目預(yù)算,提供增值服務(wù),實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
4、負(fù)責(zé)組織本項(xiàng)目員工招聘、培訓(xùn)、管理與績(jī)效考核,做好員工團(tuán)隊(duì)建設(shè);
5、負(fù)責(zé)組織完成甲方及上級(jí)交辦的其他工作。