辦公家具售后服務承諾書（通用3篇）

辦公家具售后服務承諾書 篇1

　　__________公司在認真執(zhí)行IS09001質量管理體系標準下，逐步健全了售前、售中、售后服務體系。

　　特別是售后服務，眾所周知，良好的售后服務是客戶買得放心，用得開心得保證:世界上最好的產品，都需要售后服務跟進。

　　為了消除客戶對產品日后維護的優(yōu)惠，我公司鄭重做出以下有關售后服務的承諾。

　　1.公司設有客戶服務中心，由專人負責每月對產品進行咨詢服務，回答客戶提出的

　　關于產品質量及維修、維護方面出現的各種問題，并收集市場信息和客戶對產品提出的優(yōu)化修改意見。

　　2.富元產品自驗收合格之日起，二年內免費保修，終生負責維護。

　　3.保修期間若出現非人為的質量問題，確實不能使用，我方將負責免費更換，對輕

　　微損壞進行免費維修。

　　若因用戶使用不當造成的配件損壞或產品超過保修期限，我方負責維修，僅適當收取材料和安裝費用。

　　我方會在接到貴單位通知書或傳真后，省內一天、省外三天內到達現場進行維修，若有特殊情況，問題無法在短期內解決，公司會做出書面解釋，并明確解決問題的時間。

　　三、國力辦公家具有限公司服務承諾書

　　提高產品質量和加強全方位的服務，是我公司一貫的宗旨，在售后服務上特別注重服務質量和維修的技術力量及響應的時間速度。

　　為此各分公司都配備了專業(yè)維修技術人員，由公司統(tǒng)一為用戶進行定期和不定期的維修和保養(yǎng)等各種售后服務。

　　公司內設有專門的售后服務部，經過專業(yè)的培訓，技術過硬，服務態(tài)度好。

　　從而能夠滿足我們對客戶的產品需求和售后服務的.要求，實現我們對客戶的承諾。

　　1.售后服務方面的其他承諾:

　　投標方保證所供貨物全新、材料正宗，如有以次充好，愿意接受扣罰。

　　若中標在合同期限內供貨，貨物確保符合國家質量檢測標準。

　　本公司完全有能力履行"合同條款"和"技術規(guī)格"中規(guī)定的賣方所承擔的維護、保養(yǎng)、修理和備件儲存的義務。

　　2.解決問題、排除故障的速度

　　公司售后服務部接到客戶服務需求后，4小時內及時電話響應，24小時排除故障。

　　3.售后服務工作流程要求:

　　嚴格按照ISO9001服務管理標準和工作流程進行。

　　四、為客戶建立維修檔案，解除后顧之憂。

　　每次售后結束后及時向客戶領導報告故障原因和排除情況，并且書面提交，對現場環(huán)境衛(wèi)生清理一遍，且由客戶領導批準后方可離開，離開現場后及時整理維修報告和維修檔案，對客戶的各種檔案進行電子化管理。

　　1.每年二次定期上門巡查

　　2.其它服務保證

　　(1).健全售后服務的監(jiān)督機制，接受客戶的各種投訴，及時解答客戶使用中不可預測的問題。

　　(2).嚴格遵守客戶單位的勞動紀律和管理辦法，按客戶的統(tǒng)一指揮進行工作。

　　(3).對產品發(fā)生故障后，可維修的部件盡最大努力維修，對更換的配件自更換之日起計算保修期。

　　3.其他優(yōu)惠條件:投標方自行承擔保修期內的所有費用(包括交通、材料、住宿、伙食、差旅費等)。

　　保修期滿后，投標方仍需承擔所拱貨物的售后服務工作，只收取材料成本費。

　　4.售后三年內包修，終身保修。

　　5.愿意接受破壞性試驗，絕不以次充好。

辦公家具售后服務承諾書 篇2

　　甲方：大天電動車有限公司

　　乙方：新沂大天電動車專賣店

　　為做好大天電動車在 新沂 市場的品牌形象及市場推廣工作，支持有意向在所轄片區(qū)建立大天電動車專賣店的優(yōu)秀經銷商更好的開展工作，增強大天電動車在該地區(qū)的競爭優(yōu)勢，提升大天品牌知名度，提高市場占有率，大天電動車有限公司特此制定如下專賣店協(xié)議，其中甲、乙雙方在業(yè)務合作中的責任和義務明確規(guī)定如下：

　　一、 甲方的責任和義務：

　　1、 甲方保證對專賣店及時、優(yōu)先供貨，并不斷推出新品，以保證乙方在市場上的競爭優(yōu)勢并求得較好的商業(yè)利潤。如遇特殊情況甲方將及時通知乙方，并協(xié)調處理。

　　2、 甲方保證對專賣店優(yōu)先提供良好的售后服務和技術支持并承諾對乙方導購和售后服務人員定期進行培訓。

　　3、 甲方維護乙方在本協(xié)議期間所轄區(qū)域內的獨家經營權、售后服務權、市場管理權，并保證在此區(qū)域不設第二（或三）家零售客戶。

　　4、 如乙方違反甲方的市場管理制度，跨區(qū)域竄貨銷售，甲方有權按照300元/輛的標準對乙方所進同批次全部進貨進行處罰。

　　5、 甲方支持乙方開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網絡，如遇乙方無力開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網絡或者開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網絡無力的（三個月未開發(fā)成功）的情況，甲方可以自行開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)網絡開發(fā)工作，所開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網絡直接和甲方進行合作，不再和乙方產生業(yè)務關系。

　　二、 乙方的責任和義務：

　　1、 為保證大天公司產品在所轄區(qū)域得到充分展示和銷售，乙方必須保證經營店面為大天電動車專賣店，并承諾展示大天公司70%以上的車型，同時保持展示整車的整潔和完好。

　　2、 大天專賣店內不得展示和銷售除大天電動車外的其他任何品牌電動車，否則大天公司有權對其違規(guī)行為按照1000元/輛的標準做出處罰。

　　3、 乙方以現款方式結算，款到發(fā)貨，并享受甲方批準執(zhí)行的銷售政策。

　　4、 乙方有建立和維護所轄地區(qū)大天品牌形象的義務，并應具有與之相適應的自行處理售

　　前、售中、售后服務及相關問題的能力，以保證及時有效的幫助消費者解決問題， 維護甲方產品的市場形象，并在所轄區(qū)內創(chuàng)出自己的聲譽。

　　5、 乙方20xx年零售甲方產品的任務量確定并且不得二個月連續(xù)低于月平均銷量。

　　三、 銷售政策：

　　乙方按照甲方規(guī)定的出廠價提貨（所有特價車除外），可享受甲方20xx年大天公司銷售獎勵政策，否則不享受甲方20xx年任何銷售獎勵政策。

　�。ㄒ唬�、甲方鼓勵乙方20xx年在當地市場建設新的大天電動車專賣店，新建專賣店享受甲方《關于開發(fā)新客戶核銷大天專賣店建設費用的管理辦法》所規(guī)定之政策；

　�。ǘ�）、甲乙雙方協(xié)商一致20xx年乙方市場銷售指標為20xx輛，為了確保實現20xx年銷量指標，甲方和乙方共同投資在當地市場開展一系列如下活動：電視角標品牌宣傳、馬路燈桿品牌宣傳、車體廣告、墻體廣告、報紙廣告、節(jié)假日促銷獎勵活動等擴大大天品牌及專賣店的市場知名度。

　　按照品牌共同持有、共同投資、共同受益的原則，甲乙雙方按照1：1的比例共同出資進行市場投資，建設和推廣大天品牌。以下為大天公司投資額度，乙方必須根據實際銷量，進行等額投資。

　　說明：大天公司品牌建設投資支付方式：

　　1、乙方本季度末或下季度初需與主管業(yè)務經理研討或確認下月或下季度市場營銷策劃方案，可依據對下月或下季度的銷量預期計算出廠商共同進行市場營銷投資額度。

　　單獨一方投資額度）找公司結算公司應投入的經費。如乙方本期未能有效組織開展市場營銷活動投資，或不能提供能證明有效開展營銷活動的憑證，公司將不能按照公司承諾的市場營

　　銷投資方案予以結算且過期不再支付。

　　所有品牌推廣費取消，由公司統(tǒng)籌投入。

　�。ㄈ�）、年終獎勵政策：

　　勵。同時乙方在現有經營的專賣店的基礎上20xx年每新增加建設一個大天電動車專賣店，其店內當年所銷售的大天電動車，甲方均給予3元/輛新專賣店特別獎勵；

　　下：（持續(xù)經營時間在三個月以上的分銷網絡認定為有效網絡）

　　關于有效網絡認定說明：乙方需將有效網絡的客戶檔案如實上報公司，經甲方核實無誤后方可認定為有效網絡。

　　四、 甲方的供貨：

　　甲方從天津大天、上海大天為乙方供貨,運費由乙方負擔。

　　五、 協(xié)議期間如發(fā)生爭議解決地在甲方所在地法院（天津）。

　　六、 此協(xié)議書雙方簽字后，其中甲方需經大天公司總經理批準后生效，本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各一份。

　　本協(xié)議起止時間為生效之日至 20xx 年7 月1日。

　　七、此協(xié)議為機密文件，須嚴格保密，如果此協(xié)議中的政策被他人獲悉并影響了大天公司整體管理工作，則此協(xié)議中的政策將被取消。此項由大天公司總經理掌握執(zhí)行。

　　甲方： 乙方：

　　責任人（簽字）： 責任人（簽字）：

辦公家具售后服務承諾書 篇3

　　甲方：

　　法定代表：

　　授權代表：

　　郵編 電話： 傳真：

　　乙方： 公司

　　法定代表：

　　授權代表：

　　郵編： 電話： 傳真：

　　甲方與乙方在本合同中合稱為“合同雙方”或者“雙方”，單獨稱為“合同一方”或者“一方”. 前 言

　　鑒于：

　　乙方希望與甲方建立“東風標致”系列轎車售后服務合作關系，成為甲方的二級服務網點，在雙方約定的區(qū)域內向東風標致轎車最終用戶按照本合同的要求提供售后服務;

　　乙方承諾其具備開展本合同項下業(yè)務的法定資質與資格，并具有相應的經營場所與經營條件，自行承擔經營風險;

　　甲方同意將乙方發(fā)展為甲方的二級網點，與乙方建立“東風標致”系列轎車售后服務合作關系; 因此，甲、乙雙方根據《民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，經友好協(xié)商一致，茲達成如下條款與內容：

　　第一條 定義

　　除本合同另有專門規(guī)定外，本合同內下列術語的含義如下：

　　1.1 售后服務：系指乙方根據《服務合同》的約定向購買 “東風標致”系列轎車的客戶提供服務，包括新車檢查、定期保養(yǎng)、常規(guī)修理、質量擔保及備件與附件供應等.

　　1.2 采購價格：系指甲方向乙方銷售產品的價格標準.服務價格：系指乙方向用戶提供服務的價格標準，工時價格、配件價格等.

　　1.3 服務區(qū)域：系指甲方許可乙方售后服務的特定區(qū)域.

　　1.4 二級網點：系指依據本合同與甲方建立合作關系的服務商.

　　1.5 “最終用戶”或者“用戶”：系指以非轉售為目的、用于生產經營和/或生活消費的自然人、法人或其他組織，主要指東風標致汽車車主.

　　第二條 宗旨與目的

　　2.1 本合同旨在確定乙方作為甲方的二級服務網點，在本合同規(guī)定的區(qū)域內開展東風標致系列產品售后服務活動的條款與條件.

　　2.3 本合同項下，合同雙方之間建立的為買賣關系.雙方之間不存在任何雇傭與被雇傭、合伙或者投資與被投資關系.合同雙方均應以其自身名義開展各項經營活動，并各自承擔由此產生的全部風險與責任.

　　2.4 東風標致與乙方之間不因本合同的簽訂和履行而建立任何合同關系.因此，乙方不得以任何理由要求東風標致承擔因甲方的違約行為對其造成的損失.

　　第三條 乙方的售后服務區(qū)域

　　3.1 本合同有效期內，乙方的服務區(qū)域為：

　　乙方應當僅在上述區(qū)域內開展售后服務活動.非經甲方事先書面同意，乙方不得以任何直接或間接方式在區(qū)域外開展售后服務活動.乙方違反本規(guī)定的，視為對本合同的根本性違約.在此種情況下，甲方有權立即解除本合同，并要求乙方賠償其損失.

　　3.2 如乙方在服務區(qū)域內不能履行和開展售后服務活動時，甲方可在服務區(qū)域內發(fā)展新的二級網點，乙方無權提出任何異議.

　　3.3 甲方保留在服務區(qū)域內自行向任何用戶提供服務指導的權利.對此，乙方不得提出任何異議.甲方要求乙方對其售后服務活動給予協(xié)助的，乙方應當積極提供協(xié)助.

　　第四條 乙方售后服務活動的范圍

　　乙方應根據本合同規(guī)范性管理文件的規(guī)定，在本區(qū)域內開展下列售后服務活動：

　　(1)向甲方購買東風標致系列汽車配件，并向最終用戶進行安裝、銷售;

　　(2)根據甲方要求，開展售后服務的宣傳、促銷與廣告活動;

　　(3)根據甲方要求建立用戶檔案，及時向甲方反饋用戶信息和相關商業(yè)數據(維修委托書、維修結算單、質量擔保相關的物證)，及時反饋用戶投訴信息，并按甲方要求及時予以處理等;

　　(4)根據甲方要求，收集和向甲方提供與本區(qū)域內的售后服務活動有關的市場信息、質量信息、政策信息、經營環(huán)境信息、競爭對手與競爭對手動態(tài)等各類商務和技術信息.

　　(5)協(xié)助甲方配合東風標致開展免費檢查、維修活動.

　　(6)其它甲方許可乙方開展的與售后服務有關的經營活動.未經甲方事先書面同意，乙方不得協(xié)助或者許可他人直接或間接地開展維護、保養(yǎng)或修理活動，否則即構成對本合同的根本性違約.

　　第五條 乙方的經營準則

　　5.1 乙方應當依照本合同的規(guī)定，積極在本區(qū)域內向最終用戶提供完善的售后服務，努力提高服務質量和用戶滿意度，維護和提高東風標致和甲方的信譽.

　　5.2 乙方在開展本合同項下經營活動時，應當遵守各項法律法規(guī)，并應采取有效措施確保其職員嚴格遵守法律、職業(yè)道德和東風標致以及甲方提出的各項職業(yè)準則.

　　5.3 乙方應當依照甲方的具體商務指令和要求，制訂切實可行的售后服務計劃和指標，并積極予以實施和完成.

　　5.4 本合同有效期內，乙方應依法建立完善的財務會計制度，確保其資產、資金等各項財務指標始終滿足開展本合同項下經營活動之需要.東風標致和/或甲方對二級網點的財務指標制訂專門標準的，乙方應確保其各項財務指標符合該標準.

　　5.5 乙方應將其在本合同項下的經營業(yè)務與乙方可能開展的其它業(yè)務加以區(qū)分，分別經營并獨立核算，不得為開展其它業(yè)務而挪用其為開展本合同業(yè)務而籌措的資金及購買的專用設備和配置的專業(yè)人員等.

　　5.6 本合同有效期內，乙方保證售后服務中全部使用甲方供應的東風標致原裝備件，僅用于對最終用戶的售后服務，并且嚴格執(zhí)行東風標致統(tǒng)一服務價格.否則，即構成對本合同的根本性違約，乙方愿意接受甲方的處罰.

　　5.7 乙方必須購買必要的東風標致專用工具和診斷設備，確保常用保養(yǎng)和小修配件庫存金額不得低于 萬元.

　　5.8 東風標致、甲方可以通過第三方的調查和回訪以及跟蹤客戶投訴等方式對乙方的服務質量進行監(jiān)督和考核.

　　5.9 質量擔保方面必須嚴格執(zhí)行東風標致的質量擔保政策，對所有發(fā)生的擔保案例必須事先向甲方質量擔保員申請備案，通過照片等相關物證書面確認后才能實施索賠，否則發(fā)生的無效索賠而產生的費用由二級網點自行承擔;

　　5.10 乙方應向甲方一次性交納保證金不得低于__萬元，合同終止時退還.

　　5.11 本合同有效期內，乙方發(fā)生企業(yè)所有制形式、股權結構、資本結構、重大組織結構的變更，或者乙方調整其董事長、總經理等主要管理人員的，乙方應提前書面通知甲方.

　　乙方的上述變更符合下列任何一種情形的，甲方有權立即解除本合同且無須對乙方作出任何賠償：

　　可能損害甲方或東風標致商業(yè)利益的;

　　造成雙方不能正常履行本合同的;

　　導致東風標致和甲方的同業(yè)競爭者和/或他們的關聯(lián)企業(yè)直接或者間接持有乙方股份的.

　　第六條 網點建設、人員與培訓

　　6.1 本合同生效后10日內，乙方應依照價甲方的有關要求，自行負責建設、改造或者更新其經營場所、設施、設備等.

　　6.2 乙方應確保上述經營場所、設施與設備等用于開展本合同項下的售后服務活動.

　　6.3 乙方應選聘足夠的、具有熟練商務和/或技術技能和經驗的人員開展合同售后服務活動.

　　6.4 乙方應制訂員工培訓計劃，組織員工參加甲方不定期組織的與售后服務有關的培訓，不斷提高乙方員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng).

　　第七條 甲方的商務支持和商務政策

　　7.1 甲方將向乙方免費提供一定數量的技術、服務資料.

　　7.2 甲方將東風標致對二級網點的各項售后服務政策和要求向乙方及時傳達并督促其遵照執(zhí)行.

　　7.3 甲方按照東風標致的質量標準檢查乙方的售后服務工作并促進乙方提高維修和服務水平，以提高客戶滿意度和品牌忠誠度.

　　7.4 甲方給予乙方的采購價格為東風標致統(tǒng)一成本價格上浮 10 %，甲方保留因市場變化調整上浮比例的權利，但應事前告之乙方.

　　第八條 保密責任

　　8.1 茲明確，甲方為簽訂和履行本合同而向乙方提供的圖紙、資料、文件、標準、數據等(不包括有關的廣告宣傳資料)，以及乙方為履行本合同而收集和備檔保存的各類商務與技術信息、文件與材料等，均為東風標致或者甲方的商業(yè)秘密.乙方應當僅為履行本合同之目的使用這些商業(yè)秘密.

　　8.2 本合同有效期內，非經東風標致或甲方事先書面同意，乙方不得將上述商業(yè)秘密的載體或者內容部分或者全部地披露給任何第三方.

　　8.3 本合同因任何原因未能生效或者提前終止的，乙方應向甲方提供的所有資料保密歸檔，對其該資料的用途也隨之終止.

　　8.4 乙方將對乙方的職員全面實行上述保密責任教育.

　　8.5 本合同終止后，不論合同終止原因如何，本保密條款仍繼續(xù)對乙方具有無條件的約束力.

　　第九條 合同的生效、期限與終止

　　9.1 合同的生效與續(xù)簽

　　除本合同另有專門規(guī)定外，本合同自雙方代表簽字或加蓋雙方合同專用章或者公章之日起生效.本合同履行期滿前，本合同雙方將就本合同的續(xù)簽或重新簽訂事宜進行協(xié)商.

　　9.2 合同的終止

　　9.2.1 除本合同另有規(guī)定外，本合同在滿足下列情形之一時即告終止：

　　(1) 依本合同10.1條，本合同履行期屆滿;

　　(2) 合同雙方協(xié)商解除本合同;

　　(3) 一方歇業(yè)、停業(yè)、破產、被解散或者被吊銷營業(yè)執(zhí)照;

　　(4) 一方喪失履行本合同所需的法定資質或資格，或依法律、法規(guī)及部門規(guī)章、規(guī)定，本合同無法繼續(xù)履行的;

　　(5) 一方發(fā)生合并、分立或者其他喪失法人資格的情形;

　　(6) 因任何原因導致本協(xié)議無實際履行必要的.

　　9.2.2 具有下列情形之一的，甲方有權立即解除本合同且無須對乙方作出賠償：

　　(1) 乙方連續(xù)三個季度客戶滿意度考核未達到東風標致要求的;

　　(2) 乙方違反本合同的任何規(guī)定，經甲方通知其改正后30日內未予以糾正的;

　　(3) 乙方逾期支付甲方的任何貨款或其它應付款項，而又沒提前做任何解釋的;

　　(4) 乙方的經營行為對東風標致或者甲方的形象造成任何負面影響.

　　9.2.3 本合同終止后，不論合同的終止原因如何，乙方應當：

　　(1) 立即停止本合同項下的經營活動;

　　(2) 停止使用并及時退還甲方向其提供的各類文件、數據、信息、檔案、資料、文件、材料和物品等(包括復制品)，即使這些文件、數據、信息、檔案、資料、文件、材料和物品等是有償取得的，但不包括已購買的工具設備;

　　(3) 停止使用并向甲方全面提交乙方為履行本合同而收集和保存的各類文件、數據、信息、檔案、資料、文件、材料和物品等(包括復制品)，或者按甲方要求加以處置，即使這些文件、數據、信息、檔案、資料、文件、材料和標識、物品等是有償取得的.

　　9.2.4 本合同終止時，雙方之間尚未執(zhí)行完畢的售后服務活動同時終止.乙方不得以受到損失為由要求甲方作出賠償或補償.

　　第十條 分包與轉讓

　　未經甲方事先書面同意和由甲方報東風標致備案，乙方不得將其在本合同項下的權利和/或義務全部或部分地分包或者轉讓給第三人.

　　第十一條 爭議解決

　　對于雙方之間因履行本合同而引起的或者與本合同有關的爭議，雙方應友好協(xié)商予以解決.

　　第十二條 附則

　　12.1 本合同為雙方就本合同項下有關事宜達成的全面、完整的協(xié)議.自雙方簽訂本合同時起，雙方此前就本合同的部分或全部內容達成的其它任何協(xié)議、備忘錄、紀要和文件等，均被本合同所取代.

　　12.2 一方在任何時候未先行使本合同項下某一項權利的，不視為該方對此項權利的放棄，也不影響該方在以后向另一方主張此項權利.

　　12.3 本合同未盡事宜，按國家法律法規(guī)的有關規(guī)定處理.

　　合同雙方于______年____月____日簽署本合同正本一式四份，雙方各執(zhí)二份，以資證明.

　　甲方：

　　乙方： (簽字/蓋章)

　　(簽字/蓋章)