辦公軟件售后服務合同書（精選3篇）

辦公軟件售后服務合同書 篇1

　　甲方(購貨單位)：______________

　　乙方(供貨單位)：______________

　　為了加強企業(yè)管理、提高經(jīng)濟效益，甲方已經(jīng)購買了______軟件技術有限公司開發(fā)生產(chǎn)的企業(yè)管理軟件______產(chǎn)品(以下簡稱______軟件)，為了保證軟件的正常使用和各方的合法權益，甲方指定乙方為甲方的______軟件服務商。經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就______軟件的售后服務達成如下協(xié)議：

　　一、責任與權利

　　1、乙方須設有專業(yè)的技術人員為甲方提供技術服務。

　　2、乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、Email等方式提出關于______軟件的技術服務咨詢后，必須在24小時內(nèi)給予響應。

　　3、甲方享受乙方提供的一年服務(電話咨詢，遠程協(xié)助)，解決使用______軟件中遇到的各種問題。

　　4、甲方根據(jù)乙方提供的免費服務質(zhì)量如實填寫《服務回執(zhí)卡》，甲乙雙方簽字確認。

　　5、在未經(jīng)甲方許可的情況下，乙方的服務人員不能用磁盤、互聯(lián)網(wǎng)、紙張等任何方式抄錄、記載或復制甲方的數(shù)據(jù)。

　　6、乙方如遇到不能解決的技術問題，應及時反映給______公司技術支持部，并了解解決方法，以及時解決甲方的問題，確保軟件的正常使用。

　　二、權益

　　1、甲方有權對乙方不履行協(xié)議條款的行為向______軟件技術有限公司投訴。

　　2、乙方有權拒絕甲方提出的協(xié)議規(guī)定之外不合理的服務請求。

　　3、乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染計算機病毒、硬件錯誤等非______軟件故障導致的數(shù)據(jù)混亂、數(shù)據(jù)丟失的責任。

　　三、本協(xié)議一式兩份，傳真件有效，雙方各執(zhí)一份，自簽字之日起一年內(nèi)有效。

　　其他未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商解決。

　　甲方：_______乙方：_______

　　(蓋章)(蓋章)

　　代表：_______代表：_______

　　日期：_______年_______月_______日

辦公軟件售后服務合同書 篇2

　　甲方：

　　乙方:

　　乙方受甲方委托為甲方開發(fā)________________________程序，為了保障甲方的合法權益，乙方提供相應的售后服務，雙方通過友好協(xié)商達成如下協(xié)議：

　　一.服務項目清單：

　　二.保證支持期內(nèi)甲方享有如下免費的基本保證支持服務：

　　1.軟件系統(tǒng)操作(使用)培訓;

　　2.軟件安裝與調(diào)試;

　　3.協(xié)助軟件數(shù)據(jù)初始化;

　　4.軟件的數(shù)據(jù)修復;

　　5.保證期內(nèi)軟件當前版本的升級;

　　6.享受1至5項中規(guī)定外其他培訓、升級、加站、加模塊等收費服務的優(yōu)惠(以我公司最新文件為準)

　　三.在非保證支持期內(nèi)，甲方可根據(jù)相應的收費標準，享受包括基本服務在內(nèi)的各類服務項目。收費標準:(原則上只收取成本費)

　　1.軟件的重新安裝與調(diào)試:收取技術人員的差旅及工資費用。

　　2.軟件的數(shù)據(jù)修復:根據(jù)數(shù)據(jù)量的大小收費。

　　3.軟件的升級:根據(jù)具體情況收取。

　　4.增加模塊:根據(jù)貳度網(wǎng)絡軟件報價或面議。

　　四.付費方式

　　款項應在服務期前(按服務“年”)或服務生效時(按次收費)一次付清。

　　五.本協(xié)議依相應的銷售合同而有效，本協(xié)議中有關服務項目所對應的產(chǎn)品均為本協(xié)議相應銷售合同所指定產(chǎn)品。

　　六.本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后即開始生效。

　　七.解決糾紛方式：雙方當事人在履行本合同中出現(xiàn)分歧時，應本著互諒互讓的原則相互協(xié)調(diào)解決。若協(xié)商不成功，任何一方可將此爭議提交供貨方所在地仲裁機構仲裁。

　　甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________　法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日　_________年____月____日

辦公軟件售后服務合同書 篇3

　　甲方：____________________

　　乙方：____________________

　　通過甲乙雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

　　二、_____方式

　　軟件維護按年收取服務費：單機版每年服務費為全部軟件款的______％，網(wǎng)絡版每年服務費為全部軟件款的______％，維護人員_____所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔。現(xiàn)甲方交納______年______月至______年______月軟件維護費____________元整。

　　硬件及網(wǎng)絡維護按天收取服務費：每天______元，不足一天按一天計算，維護人員_____所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔。

　　三、根據(jù)財政部和經(jīng)貿(mào)部制定的財務會計制度要求及企業(yè)經(jīng)營管理核算的需要，乙方保證負責進行財務軟件的不斷完善和提高，針對軟件重大版本升級，乙方應及時通知甲方，甲方自主決定是否使用升級版軟件，乙方視情況收取成本費，且乙方會根據(jù)需要在全國各地舉辦軟件應用提高班，主要介紹近期軟件新增功能、軟件原有功能在管理上的應用技巧、其他用戶好的管理方法及軟件應用技巧。

　　四、甲方如需了解軟件新增功能，在軟件應用上有所提高，可參加乙方舉辦的軟件應用提高班（如果人多可要求乙方單獨組織），培訓費用按實際情況收取，已交納當年服務費的用戶酌情給予優(yōu)惠。

　　五、甲方使用乙方財務軟件后，如果在使用過程中發(fā)現(xiàn)問題可及時提出，并且甲方可根據(jù)本單位的財務發(fā)展和特殊需要，提出增加或改變功能的合理要求，小改動不_____，若改動較大，按實際工作量_____。

　　六、甲方在使用過程中出現(xiàn)故障或問題，可通過電話向乙方咨詢，若通過電話無法解決，乙方及時安排技術人員上門解決，本地用戶______小時內(nèi)，外地用戶______日內(nèi)到達。

　　七、若甲乙雙方在合同期內(nèi)發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決。合同自甲乙雙方簽定之日起生效。

　　甲方負責人：________________ 乙方負責人：__________________

　　簽定日期：__________________ 簽定日期：____________________