個人未來工作計劃（通用5篇）

個人未來工作計劃 篇1

　　新的一年，對剛成立二年多的廣州電氣設備有限公司上海分公司來說，是一個充滿挑戰、機遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領導的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認可，優勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務形象。

　　(一)創建“服務形象”。

　　嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意，

　　(二)轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。

　　認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程，以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態度，深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質量三包處理(包修、包換、包退)

　　(三)增強責任感、增強服務意識，團隊意識。

　　積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量問題，產生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務于客戶。

　　(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規定。

　　應即時反應給相關的制作部門(責任部門)，同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統計分析，以便于更好的統計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，并送相關部門。

　　可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望20--年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。

個人未來工作計劃 篇2

　　新的一年，我們將按照保監局下發的“十二五”規劃的各項發展要求，結合自身實際，圍繞分公司總經理室的具體要求，堅持固強、抓弱、補缺、創新的總體工作思路，在轉變思維上做文章，在科學發展上使狠勁，在人才建設上動腦筋，努力完成分公司下達的年度指標，確保支公司的各項建設在原有的良好基礎上有新的提升。

　　(一)不斷轉變思維觀念，增強發展信心

　　強化危機意識，增強發展的緊迫感。面對竟爭激烈的市場環境，公司一大批中支公司、四級機構的崛起對我們的生存空間帶來了從未有過的挑戰，我們將在支公司廣泛開展危機教育，進一步健全支公司內部績效考試制度，真正把業績與生存相掛勾，從而最大限度的調動工作的內在動力。強化創新意識，培樹真抓實干的工作作風。在新的一年中，我們將結合--公司的實際情況，針對車險規模大，效益基礎差的問題，采取業務培訓、難題會診、專家指導、政策引領等有針對性的發展措施來提高效益，保持支公司業務的可持續的跨越式發展。強化換位意識，全面提升支公司的服務形象。保險的競爭已經是服務的競爭，在新的一年里，我們將把服務的觀念認真落實到每一筆業務中，細化服務流程，明確服務內容，規范服務質量，通過我們的服務來獲得客戶的認同，獲得品牌的效應，獲得市場的機會。

　　(二)不斷優化經營結構，實現科學發展

　　繼續抓好車險業務。車險業務是我們的主打業務。但如何使車險業務降低賠付、產生效益一直是我們亟需突破的瓶頸，在新的一年里，我們將根據對車險業務的統計數據，進一步執行分公司核保的管理規定，保優限劣，達到提高車均保費、減少賠付率，力爭車險業務成為有效益的龍頭險種。

　　一是要鞏固老客戶，做好車險的續保工作，充分發揮“全城通賠”的服務優勢，力爭將續保率維持在50%以上，其中長期客戶續保率維持在90%以上;車隊業務及團車業務維持在80%以上;4S店的續保業務維持在30%左右。

　　二是要繼續以營運車輛為主，使其成為車險發展的主渠道。

　　三是要積極開拓新的車險渠道，我們計劃20--年將拓展2—3個車險渠道。

　　重點拓展非車險市場。一直以來優質的非車險業務其市場競爭非常激烈，--公司的華東電網及中電投業務，由于英大公司成立后份額的增加，使我支公司的業務受到了影響，保費規模明顯減少。20--年我們除了要繼續爭取做好非車險的續保工作以外，還要積極開拓新的非車險增長點，這對我們的經營核算和控制風險具有重要的作用。我們計劃重點發展“信用險+車險”的聯動業務，積極爭取信用險的保費規模，力爭在非車險業務續保的基礎上，使非車險保費規模上個新的臺階，確保保費規模比20--年上漲50%以上。

　　大力深化人身險業務。從20--年的經營情況來分析，我們的人身險業務還沒有快速發展，但是在今年年末我們已經作了有效和積極的準備，力爭在20--年促進人身險業務快速發展。我們計劃運用營業車輛的承保特色，做好“車+人”保險。并以分散型的人身險業務整合成渠道發展，爭取有穩定的保費。

　　(三)不斷強化隊伍建設，夯實發展根基

　　努力提升支公司班子成員駕御全局的管理能力。認真研究和分析市場，掌握宏觀和微觀的政策，對公司經營方向做出正確的判斷和決策。嚴格堅持會議制度、學習制度、調研制度，班子成員既做決策者，也做實踐者，同時嚴格執行分公司的要求正規各項費用管理，提高各種資源的利用率，在公司的經營管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人員發現問題解決問題的能力。根據萬總在十月份司務會會議中提出的要“崇尚一個精神，強化二個意識，提升三個能力”的要求，我們將把管理人員能力素質的提高做為新年度工作的重中之重，堅持以會代訓的方法提高管理層的理論素養，利用結對承包的形式提高管理者的實踐能力，發揮考核載體的作用增強管理人員工作的責任意識。

　　通過一級抓一線，達到一級帶著一級干，一級干給一級看的效果，從而促進整個支公司的良性發展。努力提升支公司人員的整體戰斗力。把培養和引進人才作為公司發展的根本大計來抓，為公司持續健康發展提供強大動力。

個人未來工作計劃 篇3

　　一、提高客戶轉化率。去年總客戶咨詢量是1459，成單臺數42，客戶轉化率是2.88%。明年將從2個方面來提高客戶轉化率：

　　1，提高客戶信息的質量。提高跟客戶的溝通技巧，在跟客戶交流時，判斷客戶的購買傾向度及購買能力，將沒有誠意，無潛在購買能力的的客戶過濾掉，保留潛在客戶信息傳給銷售。

　　2，做好跟銷售的配合。在回訪客戶時，對于有意向但銷售沒取得聯系的客戶，將客戶信息再次傳給銷售經理并附上回訪情況信息，做到及時反饋，提醒銷售聯系。

　　為了更好的做好客服工作，就需要全面的解答客戶的問題。

　　客戶會帶著各種問題與--人溝通，尤其作為客服，客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離，明年工作中，希望通過自己的學習以及跟相關銷售同事的溝通，來了解一些客戶關心的知識，比如客戶提到的招標、合同、付款、發貨等銷售相關環節事宜。在與客戶的交流中，客戶會提到線下市場方面的知識，在客服工作這塊，我認為自己沒有了解產品線下的市場情況，沒能很好的應對好客戶的問題。在明年的工作中，可以的話，如果是涉及到我工作范疇的內容，希望能跟相應的產品經理對接，在工作能給予我一些支持。

　　客服工作做好的同時，明年會著力提高自身網絡營銷能力

　　首先需從接待網絡客戶開始。當市場部和內勤同事沒有時間接待客戶時，網絡部可以去接待客戶，幫客戶講解產品。尤其是從網絡來的客戶來公司看設備時，爭取網絡部這邊可以獨立接待客戶。這就需要了解網絡部主要推廣產品的知識，了解產品的基本市場狀況，例如光子嫩膚儀、調q、led光動力、co2治療儀、半導體脫毛、水動力、308準分子治療儀。明年這些產品的知識將重點加強

　　避免核對成單信息的障礙。

　　在接待客戶咨詢時，記錄好客戶的單位名稱及裝機地。今年所有咨詢客戶中，993個客戶單位名稱記錄全面，占所有客戶比例的68%。明年的工作，爭取將這個比例提高到85%，方便對單。

　　今年的工作已經接近尾聲，明年的工作將有序的進行，以更好的心態去工作，努力做到成為一個專業的網絡人員。

　　這屆的'辦公室是一個嶄新的辦公室，有著新的成員，新的管理思路，新的工作方法。作為新人的我們有著滿腔的熱情與十足的干勁，恰如一只展翅欲飛的雛鷹。但是光憑一腔熱血是不能做好工作的，只有在完善的計劃指導下，我們這只雛鷹才能自由翱翔，才能直沖九霄。

　　這次我們辦公室的工作計劃分為三部分： 一、新成員的部門教育，作好銜接工作為了增強辦公室的工作實力，在學期初我部已吸納了一批踏實肯干，頭腦靈活的新成員，在近期，我部將組織成員對本部職能的學習，使其明確并熟悉本部的基本工作任務。另外還將做好新成員能力的培養，多鍛煉新人，為下一屆分團委學生會培養好人才。

　　二、以提高效率為原則，科學的管理檔案

　　上屆辦公室的文書檔案以初具規模，這為我們今后的工作提供了參考。在此基礎上我們將加入科學的管理方法完善文書檔案的管理，如在原有基礎上加上目錄，索引，以提高查閱的方便性。另外我們將開展文書檔案與電子檔案同步管理方法，利用電子檔案的快捷性與便于修改的特點，提高管理效率。三、突破傳統，敢于創新辦公室給人的印象往往是做一些檔案管理、文件的打印和發放等工作。在本學年我們將使大家改變這一看法。首先，我們將做好老師與分團委學生會的橋梁作用，使分團委學生會始終行駛在正確的航道上。其次，我們將在對活動組織上下功夫，結合各部的特點，以專部專用，以長補短，用最短的時間完成最多的任務為組織活動的原則，協助院、系舉辦一系列健康活潑的活動，以鍛煉我部的組織能力。以上就是我部在本學年的工作計劃，希望我們的工作能順利開展，也希望在今后的工作中能得到不斷的完善。

　　新時期教師應該是什么樣的教師?有人作了這樣形象素描：具備崇高的師德、廣博的知識、精湛的教藝、健康的心理、強健的體魄。我渴望成為這樣的教師。通過這次寫個人學習和專業發展計劃，我又重新審視了自己，“解剖”了自己，在認真學習領會的基礎上，我為自己制定的發展目標為：

　　一、理論方面：提升自己的生命質量，做一個高雅的人。

　　首先，加強理論學習。積極參與學校組織的各項活動。學習新的課程標準，豎立與新課程完全想適應的教學觀念，提高對課程、教材的研究與實踐能力。

　　其次，繼續認真學習《教師職業道德規范》具備良好的師德。師德不是一個抽象的政治說教，而是具有深刻的知識內涵和文化品格的，一個有廣博知識的教師才會有道德感召力，僅僅依靠說教的道德教育必然是蒼白的。同樣，教師的師德魅力也是以其深厚的文化為底蘊的。唯有如此，教師才能完成其教書育人的神圣使命。

　　再次，要把“學習與思考”真正成為自己的一個習慣。

　　二、業務方面：

　　1、掌握自己所教學科的學科特點，教的最優化要落實到學的最優化，形成自己的教學風格。

　　2、多讀書，多學習，認真完成讀書筆記、教育敘事、讀書感悟。

　　3、通過課后反思，運用所學的理論知識分析課堂教學中的得與失，進一步做好課堂教學的整改計劃的實施，提高課堂教學實效。

　　4、做一個有心人，隨時記錄教學感想、教學體會，學習捕捉教學中的靈感，歸納教學中的閃光點，以便于寫好教學敘事和教學論文。提高自己的教學科研能力。

　　三、專業發展的期望

　　1、以豐富的理論知識武裝自己，以銳意創新的精神、正確的學科價值觀指導日常的課堂教學。學會設計彈性化教學方案，使課堂教學更適合于學生的實際狀態，更好地指導學生自主學習數學。

　　2、靈活駕馭課堂。在課堂的整個教學過程中，能夠將學生擺在主體地位，做課堂學習的主人。能夠及時關注學生課堂上是否以飽滿的熱情、濃厚的興趣參與學習，是否真正做到自主學習、自主讀書、自主合作、自主探索，從每一節課中體驗到學習成功的樂趣。

個人未來工作計劃 篇4

　　一、課前預習

　　1、字音

　　咒語 拯救 尷尬 坍縮 混沌 估算 沮喪

　　詰問 倚重 模棱兩可

　　2了解作者霍金

　　3、閱讀文本 整體感知

　　要求：閱讀文本 初步感知 自讀梳理 理清結構 歸納要點 概括中心

　　預習問題：

　　A、給課文分層，明確作者講了幾層意思，并提煉出要點。提煉要點的方法是：或者摘錄文中的語句，或者用自己的語言組織。

　　二、課堂內容

　　明確目標

　　A了解作者及演講詞的特點，理解作者宇宙觀，學習比喻說理的寫作方法

　　B概括文章內容，準確提煉文章要點、理解文章中重要語句含義

　　C學習作者不斷追求探索的科學精神和勇敢頑強的人格力量

　　檢查預習、把握文本

　　A、給課文分層，明確作者講了幾層意思，并提煉出要點。提煉要點的方法是：或者摘錄文中的語句，或者用自己的語言組織。

　　研讀探究、突破重難點

　　【問題投放】為什么科學不可以預言人類社會的未來，卻可以預言宇宙的未來?

　　【整合答案】 ：

　　【問題投放】作者演講的題目叫宇宙的未來，卻先從古代的先知女巫談起，這部分內容是跑題了還是另有作用?請分析

　　【整合答案】

　　【問題投放】本文在論述過程中，常常用一些生動的比喻來說明事理。下列兩個比喻句各自說明了什么道理?

　�、佟袄�如，如果你稍微改變一下你旋轉輪賭盤的方式，就會改變出來的數字。你在實際上不可能預言出來的數字，否則的話，物理學家就會在賭場發財�！�

　　? ②“這有一點像是再投胎。如果有人聲稱一個新生的嬰兒是和某一死者等同，如果該嬰兒沒從他的以前的生命遺傳到任何特征或記憶，這種聲稱有什么意義呢?人們可以同樣地講，它是完全不同的生命�！�

　　【整合答案】

　　【問題投放】這篇文章語言幽默風趣，在說明科學道理的同時，創造出一種輕松愉快的氣氛，體現了演講詞的特點。試舉出例子，分析其表達效果。

　　【整合答案】

　　6、本文作為演講辭有哪些特點?

　�、� ② ③

　　7、課堂練習 檢驗效果

　　閱讀課文完成下列習題

　　⑴作者在第一段中為什么說“即便我們知道了制約宇宙的有關定律，我們仍然不能利用它們去語言遙遠的未來”?原因分析錯誤的一項是( )

　　A.物理方程的解會呈現出一種稱作混沌的性質。

　　B.方程可能是不穩定的。

　　C.制約大腦的方程幾乎肯定具有混沌行為，初始態的非常小的改變會導致非常不同的結果。

　　D.我們只是對宇宙的有關定律有所了解，缺乏深入的研究。

　�、茷槭裁纯茖W“不能預言人類社會的未來”，卻“可以預言宇宙遙遠的未來”( )

　　A.因為前者是混沌的，不確定的;而“宇宙的行為在非常大尺度下是簡單的，而不是混沌的。因此我們可以預言宇宙遙遠的未來”。

　　B.人類社會的未來是復雜的，而宇宙的行為在非常大尺度下是混沌的。

　　C.因為前者是確定的，所以預言困難;而“宇宙的行為在非常大尺度下是混沌的，因此我們可以預言宇宙遙遠的未來”。

　　D.人來社會的未來根本就無法語言的，因為方程是唯一的，宇宙的行為在非常大尺度下是有規律的，因此我們可以預言宇宙遙遠的未來。

　�、窍铝袑ψ髡邔τ钪娴奈磥淼念A言與巫師、宗教預言家對人類社會未來的預言的說法錯誤的一項是( )

　　A.作者的預言是有科學根據的，是運用天體物理學理論進行的科學推測、科學預言。

　　B.巫師、宗教預言家的預言是沒有科學根據可言的。

　　C.因為制約大腦的方程式混沌的，所以.巫師、宗教預言家對人類社會的預言注定就是荒.唐的。

　　D.作者對宇宙的未來的預言與巫師、宗教預言家對人類社會未來的預言，就本質來說，沒有區別，因為人類社會的未來根本就是無法預言的。

　�、缺疚脑谡撌鲞^程中，常常用一些生動的修辭方法來說明事理。對此，下列說法不正確的一項是( )

　　A.“例如，如果你稍微改變一下你旋轉輪賭盤的方式，就會改變出來的數字。你在實際上不可能預言出來的數字，否則的話，物理學家就會在賭場發財�！边@個比喻生動地說明了“即便我們知道了制約宇宙的有關定律，我們仍然不能利用它們去預言遙遠的未來”。

　　B.“這有一點像是再投胎。如果有人聲稱一個新生的嬰兒是和某一死者等同，如果該嬰兒沒從他的以前的生命遺傳到任何特征或記憶，這種聲稱有什么意義呢?人們可以同樣地講，它是完全不同的個體�！庇眠@個比喻形象地說明宇宙在大擠壓處終結后，并不是任何發生在“之后”的事件都是另一個相分離的宇宙的部分。

　　C.“宇宙的其他地方對于地球上發生的任何事物根本不在乎�！庇脭M人的手法說明在一段時間之后，就不可能預言運動的細節。

　　D.“在地球大氣的情形下，這個時間尺度是五天的數量級，大約為空氣繞地球吹一圈的時間�！庇脭M人的手法形象地說明人們沒有辦法對具體的天氣情況作出準確的預報。

　　8、拓展提高

　　閱讀文章，完成下列習題(成都市20__屆高中畢業班第二次診斷性檢測 )

　　“藍牙”(B1uetooth)本是十世紀統一了丹麥的國王的名字，現取其“統一”的含義，用來命名意在統一無線局域網通訊標準的藍牙技術。1998年5月，愛立信、諾基亞、東芝、IBM和英特爾等五家著名廠商在聯合開展短程無線通信技術的標準化活動時提出了“藍牙技術”這一概念。藍牙技術是一種提供短距離無線傳輸的應用技術。這五家廠商力圖使藍牙技術能夠成為未來的無線通信標準。這種全球統一的標準帶來了無窮無盡的創造力。

　　藍牙技術在現代通信網絡的最后10米，將像一種無處不在的數字化神經末梢一樣，把各種網絡終端設備、各種信息化設備，都“無線”地連接起來。利用藍牙技術，能夠有效地將移動電話與筆記本電腦、掌上電腦以及各種數字化的信息設備連接起來，從而甩掉常用的有線通信電纜;同時形成一種個人身邊的網絡，使得身邊的各種信息化的移動便攜設備都能無縫地實現資源共享。

　　因為其開放性，藍牙技術目前只是一個規范，還沒有成為行業標準。不同品牌、型號的 設備之間互通還存在一些問題。但藍牙技術本身具有很多優勢：藍牙一般工作在不需交納費用的全球通用的工業、科學和醫療頻段即2.4GHz的1SM頻段上;可實時進行數據和語音傳輸;由于采用了先進的調頻和糾錯編碼技術，藍牙具有很好的抗干擾能力，在配備了藍牙的設備之間可以進行更加可靠的通信。另外，藍牙具有很強的移植性，可應用于多種通信場合，如WAP、GSM等，引入身份識別后可以靈活實現漫游。而且藍牙設備功耗低，容易實現，便于推廣，對人體危害也小。

　　就目前的發展情況來看，藍牙技術在手機、耳機、PAD、數碼相機和數碼攝影機等設備上都有應用，也正應用于無線設備、圖像處理設備、安全產品、消費娛樂、汽車產品、家用電器等諸多領域。就藍牙手機而言，它可以很方便地和電腦連接，實現文件互傳，除了圖片、鈴聲、和Java小游戲外，一般的文檔也能傳到藍牙手機中，這樣就可以把藍牙手機當成u盤使用了。藍牙手機能夠在一定范圍內與筆記本電腦無線連接，讓筆記本電腦無線上網成為現實。兩個同樣持有藍牙手機的用戶還可以通過手機交換名片、電話和手機鈴聲，或者無線聯機游戲。再加上相匹配的藍牙頭盔、藍牙眼鏡、藍牙外套等等一系列產品，藍牙的無線優點可以讓你盡情體驗魅力時尚的新生活。

　　隨著藍牙技術的不斷成熟，在逐漸解決制造成本、統一標準和工作的安全性等三個主要問題后，各種藍牙產品將更加深入人們的生活，改變人們的生活與工作方式，并大大提高人們的生活質量。

　　1.下列對藍牙技術的解釋最準確的一項是

　　A.藍牙技術是用丹麥國王名字命名，意在統一無線局域網通訊標準的無線傳輸

　　應用技術。

　　B藍牙技術是由愛立信、諾基亞、東芝、IBM和英特爾聯合提出的未來的無線

　　通信標準。

　　C.藍牙技術是信息設備問及信息設備與網絡間的一種短距離無線化通信傳輸應

　　用技術。

　　D.藍牙技術是一種能把各種網絡終端設備、各種信息化設備連接起來的無線通

　　信標準。

　　2.下列表述，不符合原文意思的一項是

　　A目前，作為一個規范，藍牙技術還沒有成-為行業標準，不同品牌及型號的設

　　備之間互通還存在一些問題。

　　B應用藍牙技術，信息設備間可以進行一定范圍內的互聯，實現方便、穩定、

　　可靠、安全的無線通信。

　　C.用戶不必繳納任何頻段使用費用就可在全世界通用的工業、科學、醫學頻段

　　上使用藍牙設備。

　　D藍牙技術具有很強的移植性，可以應用于多種通信場合，引入身份識別后可

　　以靈活實現漫游。

　　3.依據原文信息，下列推斷不正確的一項是

　　A.藍牙設備功耗低，容易實現，便于推廣，在解決了所面臨的標準化這一最重

　　要的問題后，其發展和推廣將是無障礙的。

　　B基于藍牙技術，筆記本電腦、移動電話能夠隨時隨地接人打印機、數碼相機、

　　記錄儀、攝影機等辦公設備，從而組成便捷的移動辦公室。

　　C.目前，藍牙技術在手機、數碼相機和數碼攝影機等設備上的應用已經改變了

　　人們的生活工作方式，促進了生活工作質量的提高。

　　D.隨著藍牙技術自身的不斷發展，其應用領域一定會得到不斷的拓展，同時，

　　它也會給移動通信的進一步發展帶來新的動力。

個人未來工作計劃 篇5

　　一、 切實落實崗位職責，認真履行本員工作。

　　作為交通行業銷售，自己的崗位職責是：

　　1、堅定信心，千方百計完成行業銷售目標;

　　2、努力完成銷售過程中客戶的合理要求，爭取客戶信任，提供完成可靠的解決方案;

　　3、了解并嚴格執行銷售的流程和手續;

　　4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報，以供團隊分析決策;

　　5、隨時關注行業的最新動向、產品技術的發展趨勢，爭取在市場中取得主動和先機，在行業市場中牢牢把握住產品優勢;

　　6、培養培訓營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧能動的市場操作者

　　7、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;

　　8、嚴格遵守公司各項規章制度，完成領導交辦的工作，避免積壓和拖沓。

　　崗位職責是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標準，自己到崗至今已有近半個月的時間，期間在公司的安排下參加了杭州總部組織的交通行業銷售培訓，現以對公司產品有了一個雖不深入但整體完整的了解，對產品優勢和不足也大家深入溝通過。為積極配合銷售，自己計劃設想努力學習。在管理上多學習，在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時計劃設想認真學習業務知識、管理技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷進步自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

　　二、 銷售工作具體量化任務。

　　1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打20個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

　　2.見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

　　3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供集成商投標參考，并為集成商出謀劃策，配合集成商技術和商務上的項目運作。

　　4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

　　5.填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

　　6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合集成商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。集成商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

　　7、前期設計階段主動爭取參與項目方案設計，為集成商解決本專業的設計工作。

　　8.投標過程中，提前兩天整理好相應的授權、商務文件，快遞或送到集成商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

　　9.爭取早日與集成商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應集成商的需求，爭取早日回款。

　　三、 正確對待客戶咨詢并及時、妥善解決。

　　銷售是一種長期循序漸進的工作，視客戶咨詢如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公司制定銷售服務承諾執行，在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時，首先應認真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

　　四、 認真學習我公司產品及相關產品知識，依據客戶需求，為客戶制定相應的采購方案

　　熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數.安裝基本能做到有問能答、必答。

　　五、 產品市場分析

　　智能交通市場整體前景看好，智能交通本質上就是交通行業的信息化。中國智能交通市場主要包括城際高速公路通信監控收費系統、城市交通綜合管理系統等。目前國家正在大量投資與交通基礎設計的建設，預計國家每年對智能交通系統建設的投入在50億到70億之間，其中還并不包括一些中小城市的一些BT\BOT或自籌資金的項目。而電子警察、卡口、號牌識別等產品在其中的占有比例超過20%。

　　北京區域雖然市場潛力巨大，但公司銷售目標以集成商為主，大多數集成商以項目建設為公司的主要業績，其中較大的集成商項目的建設的范圍一方面遍布全國，一方面又呈現分散的趨勢，無法形成有效地、緊密相連的網絡。

　　我公司產品在智能交通領域中略顯單一，這些就要求我們一方面要通過渠道銷售，爭取公司產品在北京市場上的占有率，快速凸顯自身優勢形成品牌效應，打品牌戰，打價格戰;另一方面又要在前期盡可能地廣泛收集信息、跟進客戶、跟進項目，提供完善的售前售后服務以及系統的整體解決方案。

　　六、 20__年工作重點及設想

　　1、盡力發展新客戶，維護好原有客戶，對有潛力客戶多關注，并把所有的產品包括攝像機進行更深層次的推廣。近期已經開始給各個具有行業背景的集成商做產品技術交流。新年假后，將拜訪博瑞凱誠、美能等公司進行技術交流及產品測試。

　　2、對有特殊行業背景的客戶，一定要做出拜訪計劃，定期的見面溝通，頻率至少每周一次。只有這樣才能真正把工作做細。

　　3、國家在治理城市交通擁堵方面大力投入，有些公司正在積極的參與到交通行業中�，F有做城市交通，尤其是系統集成的這些客戶，在20__年是關注的重點。已經跟幾家做過溝通，約見他們更高層次的領導，以求達成公司與公司之間的戰略性合作。目前的工作還停留在與他們招投標、商務部門的溝通上。

　　4、關注IPC的市場推廣，加強其與NAS產品的配合使用。

　　5、雖然目前國內經濟形勢不太明朗，但我想對我們公司的影響還是有限的，畢竟每年國家在維穩和基礎建設上的投入都是巨大的。我們20__年的任務是8000萬，我們的行業目前有4個人，人均在20__萬左右。預計在電警、卡口、牌識系統產品上能突破1500萬，在監控及存儲產品上能做到500萬。

　　6、應收款方面，也盡量不要放賬到年底來回收，平時就做好控制管理，也能減少不少因應收款帶來的工作量。