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互聯網公司的規章制度

發布時間:2023-09-07

互聯網公司的規章制度(精選4篇)

互聯網公司的規章制度 篇1

  為了加強網絡部工作秩序,提高工作效率,形成整體高效的合力,更好的完成各項工作計劃與任務,現制定網絡部人員工作制度如下,需內部人員謹記遵守。

  1.網絡部工作人員應本著團結、協作、高效、嚴謹的作風完成內部各項工作計劃與任務。

  2.網絡部上班時間:早上8:00到12:00,下午13:30到17:30,每周日休息,個別崗位除外,如需調休需提前向主管說明,經同意后方可調休。

  3.為嚴肅上班紀律,辦公室制度規定如下:

  (1)嚴格遵守作息時間,不允許遲到或早退。

  (2)嚴格完成每天工作安排,上班時間內無法完成的當天在辦公室加班完成。

  (3)辦公時間要堅守崗位,外出辦事需向主管說明情況,經同意后才能外出。

  4.保密制度:網絡部、咨詢部工作泄密(含工作流程,培訓治療,培訓方式,來院數據,消費情況等)

  5.每周一下午四點召開部門會議,匯報一周工作。不得無故缺席。

  6.辦公桌保持清潔衛生,物品擺放整齊,創造舒適的工作環境。

  7.工作時間禁止做與工作無關及影響工作的事項:

  (1)在工作時間吃東西、化妝、聊天、睡覺;禁止在辦公室吃飯,保證室內空氣清新。

  (2)任何時間不得使用公司電腦玩游戲(包括QQ游戲),工作時間內不得占用網絡資源下載非工作用視頻、音頻、軟件、及其它文件。

  (3)在辦公區域內高聲喧嘩(含高聲傳呼電話);

  (4)工作時間看小說或其他與工作內容無關的書籍、報刊、雜志;

  (5)對公司要求協辦的臨時事宜故意拖延或拒不執行;

  (6)無論任何原因嚴禁與客戶發生爭吵,與主管、經理發生正面沖突;

  (7)不得使用公司電話打私人電話、撥打聲訊臺;

  (8)在辦公區域內下棋、打撲克、干私活。

互聯網公司的規章制度 篇2

  為了進一步規范公司運營中的日常管理,提高各崗位人員的工作效率,所有員工接受公司統一管理、遵守公司的管理制度。根據公司運營情況,制訂工作管理制度,內容如下:

  一、基本工作職責

  客服人員職責:

  1、用戶的咨詢與投資引導。

  2、融資企業信息收集(信用狀況、公司規模、經營業務、企業效益、債務情況等)。

  3、競爭對手信息搜集(新業務新活動等)。

  4、公共宣傳平臺的維護(公眾號、新媒體等)。

  5、網站推廣、優化網站關鍵詞在各大搜索引擎中的排名,提升網站訪問流量,在社區、微博、論壇等網絡中進行業務推廣。

  數據錄入人員:

  1、將確認無誤的客戶信息,融資企業信息,以及各類數據準確完整的錄入電腦系統。

  2、定期對數據資源進行優化備份,加密后刻盤存放

  3、融資企業信息及投資用戶信息的初次審核

  4、對網站平臺進行使用測試,協助技術人員完成性能改進

  業務推廣人員:

  技術維護人員:

  數據審核人員:

  二、基本工作規范

  1、以積極向上的工作態度對待本職工作,服從工作安排,不以個人主觀理由推卸責任。

  2、嚴格保守公司秘密,嚴禁對外泄露公司客戶數據信息,需與公司簽訂相關保密協議上崗工作。

  3、充分發揮主觀能動性積級提高工作效率,按工作計劃進度要求,不推諉、不拖延,按時按量完成工作任務。

  4、同事之間應相互尊重、相互幫助、加強團隊協作。不詆毀、惡意評價其他同事,不散布影響團結的不良信息。

  5、工作時間不得看電影及與工作無關的上網瀏覽、玩游戲、玩手機等其他活動,不得在工作時間利用電話、網絡即時通訊工具以及其他方式處理與工作無關的個人事務。

  6、定期整理自己所負責崗位的業務資料及技術文檔,要求內容詳實、分類明晰、數據準確。每月月底前備份留檔。

  7、嚴格遵守公司考勤制度,按時上下班。

互聯網公司的規章制度 篇3

  1.樹立“以客戶為中心”的服務理念,積極、主動、熱情地為顧客提供人性化、個性化、優質化的高品質服務。

  2.自覺遵守醫德規范、勞動紀律、醫院各項規章制度。

  3.咨詢客服人員必須聽從上級安排。不說對本院不利的話,不做對本院不利的事。

  4.不利用工作之便,泄露公司機密及用戶信息,情節嚴重解聘,如觸犯法律的,移交司法部門依法處理。

  5.員工在辦公區須衣著得體;在辦公區內將手機設置為振動狀態;接聽或撥打私人電話請在辦公區以外。禁止隨意交頭接耳或大聲喧嘩。

  6.愛護公用資產,要特別注意維護辦公桌椅、辦公電腦及電器設備的正常使用。出現問題須及時匯報以便及時調換。

  7.保持辦公桌面整潔,辦公桌面上僅擺放與工作有關的物品;辦公區內只能從事與工作相關的事情;辦公電腦上只能安裝和使用與工作相關的程序和軟件。

  8.自覺學習業務知識,了解崗位新理論,新知識,熟練掌握本崗位的業務技能,為醫療一線提供優良服務和信息。

  9.在工作過程中應保持坐姿端正,語音適中,接聽電話中不得喝水、咀嚼東西;網絡客服需認真回答,詳細解釋。

  10.客服人員不可以不理采客戶,要主動、熱情、耐心,如果有事走開要跟一起當班的同事打過招呼方可離開崗位。

  11.如遇到不冷靜的用戶,要保持克制,不使用嘲笑和侮辱的語言,不在辦公區內發泄不滿、抱怨和隨意談論客戶,或影響其他同事工作。

  12.對于客戶的有關咨詢,客戶服務員要認真回答,詳細解釋,凡屬專業性較強的問題,不能準確回答的,要很禮貌地告訴客戶找專業科室或專家咨詢,并告知電話號碼。

  13.深入各個臨床和醫技科室以及其他相關部門,收集各種醫療技術與服務信息,為客戶提供更優質的咨詢和導醫服務。

  14.熟悉各科室的功能和所開展的醫療技術項目;熟悉各科專家的專長、出診時間以及?瞥鲈\時間;掌握各科常見病的分診和防治知識;了解常做的檢驗報告的數值和臨床意義;與各科室做好溝通,密切配合。

  15.顧客的電話回訪,客戶服務資料的匯總、分析和整理,每月做出分析報告供領導和有關部門決策,送交主管部門。

  16.客服工作人員要以大局為重,相互團結,相互關心,禁止吵鬧,禁止“無原則糾紛”。

  17.客服工作人員有事需要提前向上一級請假,以確保工作正常展開。如果當班無人,每個客服人員都要相互留聯系方式,比如電話,家庭地址,必須及時相互通知,以便順利安排工作。

  18.不帶情緒上班,如有特殊情況可以換班或請假。工作量突然增多的時候,要杜絕倦怠心態。

  19.非客服中心人員禁止被帶入辦公區,禁止公開咨詢工作帳號,咨詢工作數據。

  20.不斷提高安全防范意識,業務上注意語言嚴謹、規范、專業。下班前進行安全檢查,加強防盜、防火、防暴、防破壞意識。

互聯網公司的規章制度 篇4

  為了能夠提高部門工作效率,提升部門員工工作能力,加強團隊凝聚力,特訂立以下團隊管理制度,網絡部每位員工必須認真遵守。

  1、部門員工必須互敬互愛,相互協作,加強溝通,全力以赴實現部門共同目標;嚴禁因個人私利影響到部門整體目標計劃,或因個人行為影響到部門形象及榮譽。

  2、部門每位員工應該以團隊共同發展來實現自我價值,對別人的幫助就是對自己的提升。

  3、嚴禁在自己不了解真實情況時,僅憑自己的主觀經驗下結論;禁止討論涉及他人的人格尊嚴及個人薪資問題,嚴重者開除處理。

  4、禁止在公眾場合與上級爭執,給上級造成管理障礙及不良影響,第一次罰款100,第二次罰款200,第三次降薪20%或開除。

  5、禁止在上班時間進行與工作無關的視頻、游戲及網頁。違者第一次批評教育,第二次罰款50元,第三次100,第四次開除處理。

  6、工作期間不得在辦公室接聽私人電話,干擾別人工作,違反者一次扣罰20元。

  7、匯報重要工作明確要點,言簡意賅,不能滿足要求者,或許詳盡描述的,以書面形式匯報;

  8、為保證工作的持續性,全體應發揮連續作戰的精神,在沒有請假的前提下,不得未經批準擅自離休和調班,違者按曠工論處,(遲到半小時以上等同曠工)曠工第一次罰款50,第二次罰款100第三次開除。

  9、請假必須以當面,特殊情況不能當面的需電話請示,以短信、留字條、他人轉達等形式均為無效請假。違者按曠工論處。

  10、上班期間員工有事須離開辦公室時,要向上級打招呼,獲得同意后才能離開,違者罰款20元。

  11、接受任務或對上級作出承若必須完成。完不成者扣20元/次,畏懼接受任務者扣50元/次。

  12、辦公室工作人員禁止拉幫結派,因違反制度造成損害團結的事件,過錯方除承當經濟損失外,另給予100元扣罰,嚴重者退回人力資源部。

  13、功過不能相抵,功就是功,錯就是錯,從態度上要時刻反省自己的行為。

  14、上下班期間一定要管理好各自使用的公共物品,關門,關電,個人工作區域保持整潔。

  15、日常工作中對于部門有突出貢獻者,視情況給予物質獎勵,或口頭嘉獎。

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