家政公司的規章制度（精選3篇）
家政公司的規章制度 篇1
為了樹立公司形象，加強和規范企業管理行為，健全和完善各項工作制度。促進公司持續，穩定，健康，快速的發展，特制定本規章制度。
一、服務承諾
1、凡聘我公司家政服務人員，完全依照雙方簽訂的合同履行。
2、客戶因合理需要需更換服務員，以客戶要求為準。
3、家政人員服務水準不到位，可隨時進行再培訓再上崗。
4、服務人員如有違法亂紀的，經查實按法律程序交有關部門處理。
5、服務人員上崗后，一切入鄉隨俗，確保家政平安和睦。
6、服務人員與用戶不協調時，本公司將隨時配合客戶加以教育并可考慮換人。
二、客戶合同簽訂制度
1、根據《中華人民共和國勞動合同法》及其他有關法律、法規的規定，本公司與客戶雙方在平等、自愿、公平、誠信的基礎上，簽訂合同。
2、合同內容包括客戶基本信息以及選擇的服務項目、時間、費用等，根據您的需要為你選派合適的家政服務人員。
3、家政服務員按照合同內容本著客戶至上，誠信為本的.宗旨為客戶提供服務。
4、根據合同客戶有權合理選定、要求調換家政服務員，有權追究家政服務員故意或重大過失給其造成的損失。
5、客戶應按合同約定向家政服務員支付工資，不得以任何理由拖欠、克扣其工資。
6、客戶不得強迫家政服務員從事約定服務項目以外的服務。
7、服務期滿若客戶續用本公司家政服務員，應提前10天與本公司續簽合同。
三、家政工作人員守則
1、遵守國家法令，遵守社會公德，遵守公司各項規章制度。
2、努力學習科學文化知識和服務技能，不斷提高專業水平和服務質量，按時完成勞動任務；提高職業技能；執行勞動安全規程，遵守勞動紀律；講究職業道德。
3、初入客戶家中，一定要按客戶意愿行事，積極主動做好份內的工作，盡快熟悉客戶家庭環境和生活習慣，牢記客戶忌諱的事情及特別要求。
4、在客戶家中工作，給業主及家庭要做到說話輕走路輕關門輕、移動物品輕拿輕放。
5、家政人員要始終擺正自己的位置，任何時候不要喧賓奪主。在業主及其家人在談話、看電視、吃飯時，做好份內工作后應自覺回避他人必要的私人空間。
6、公司及業主的叮囑和交代要記清。因語言原因未聽清和聽懂的，一定要問清楚，不要不懂裝懂。做事要有程序，不要丟三落四。
7、不要打業主的電話，如急需應征得業主的同意或到公用電話亭，更不能把業主的電話告訴他人。
8、做人要誠實，不能欺騙公司及業主，更不要把自家煩心事講給業主聽。切記自己是來賺錢養家的，不是出來找麻煩的。
9、工作時盡量小心仔細，如損壞東西應主動認錯，爭取公司及業主諒解，切不可將損壞的東西扔掉或推卸責任。
10、本人的生活用品不得留置辦公室及業主家。不得使用業主專用的生活用品，更不可動用主人化妝品或好奇而翻看公司及業主的私人用品。
11、注意細節，不經業主同意不要進入主人臥室，如要進去工作必須先敲門，征得主人同意方可進入，出來時應輕輕把門扣上，平時應衣著簡樸，不可穿太透太緊太短的衣服，更不宜化妝或佩戴首飾。
12、不可把外人帶到業主家中來，也不可把業主家的地址及家庭情況透露給他人。
13、不得在顧客家中看電視、聽音樂，喝茶，喝酒，抽煙等其他與工作無關的事。
14、給公司和業主采購物品時，要記好明細賬，不得虛報冒領，要幫助公司及業主節約各種開支。
15、與業主發生不愉快和矛盾時，不論誰對誰錯，都不得擅自與業主爭論，應及時向公司匯報，由公司出面協調處理。
16、不得擅自要求業主增加工資，接受業主的小費，向業主借款。
17、外出施工不能留自己的號碼，一律以辦公電話為中心。手機自備。
18、完成任務后，離開顧客家時，一定要留下本公司的辦公電話便于更好的為客戶下一步服務。
家政公司的規章制度 篇2
一、總則
為了創造一支以公司利益至高無上為準則，建立高素質、高水平的團隊，公司制定了以下嚴格的管理規章制定：
1、準時上下班，不得遲到，不得早退，不得曠工。
2、工作期間不可因私人情緒影響工作。
3、員工應在每天的工作時間開始前和工作結束后做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。
4、上班時不應無故離崗、串崗，不得閑聊、嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺、做個人私事而影響公司的形象，確保辦公環境和車間環境的安靜有序。
5、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，尊重上級，有何正確的建議或想法用書寫文字報告交與上級部門，公司將做出合理的回復。
6、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機密。
7、認真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴，損壞公司財物者照價賠償。
8、員工服務態度：使用標準的專業文明用語，做好積極、主動、熱情、微笑及訓練有素的語音、語速和語調的服務。
二、服務規范
1、儀表：公司職員工應儀表整潔、大方。為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本公司管理制度大
2、微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注釋對方，微笑應答，切不可冒犯對方。
3、用語：在任何場合應用語規范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。
4、現場接待：遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內應保證有人接待。
5、電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長，嚴禁使用公司電話打工作以外電話。
三、業務管理制度
1、業務文件由業務本人擬稿，由經理審核、簽發。屬于秘密的文件，核稿人應該注“秘密”字樣，并確定報送范圍。秘密文件按保密規定，由專人印制、報送。
2、已審核、簽發的文件由業務員按不同類別編號后歸檔。
3、外來的文件由接件人負責簽收，并于接件當日報送經理；屬急件的，由公司其他員工在接件后即時報送。
4、外發的文件經經理審核、簽發后再安排發送，傳真等文件在審核后可立即發送，并由業務本人按不同類別編號后歸檔。
5、所有人員應遵守公司的保密規定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。
6、嚴禁擅自為私人打印、復印除業務以外的文本材料，違犯者視情節輕重給予罰款處理。
7、各業務所用的專用表格，由公司制定格式，所有業務按統一格式使用表格。
8、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。
9、所有員工要勤儉節約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。
10、每周一中午開例會，11點開始；例會主要是對上周工作內容的'總結、下周工作的計劃；工作相關內容的培訓。
12、每個季度進行季度考評（方式待定）。注：業務文件統一一式兩份、正本文件應交經理保管。
四、考勤制度
1、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經經理同意。
2、周一至周五為工作日，周六周日為休息日。
3、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假須寫請假條報經理批準，并扣除請假期間基本工資。未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。事情緊急的需電話聯系經理批準，事畢回公司補寫請假條。
4、上班時間開始后10分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。
5、工作時間禁止打牌、下棋、上網聊天、玩游戲等做與工作無關的事情。
風險提示：
實踐中，發生離職員工侵犯公司商業秘密時，爭議焦點往往不是員工有沒有義務保守公司的商業秘密，而是該秘密是不是構成受法律保護的“商業秘密”，以及單位如何提供證據證明離職員工實施了侵權行為及侵權造成的損失。由于商業秘密侵權證據很難收集，或調查取證的成本非常高，往往導致單位對侵權行為束手無策。
企業在制定規章的時候可以約定通過保密協議，據此證明商業秘密的存在、證明企業對商業秘密采取了保護措施，一旦發生侵犯商業秘密的行為，便于舉證，有利于企業借助法律手段保護自己的商業秘密，維護合法的權益。
五、保密制度
1、全體員工都有保守公司秘密的義務。在對外交往和合作中，須注意崗位職責不泄露公司秘密，更不準出賣公司秘密。
2、公司秘密是關系公司發展和利益，在一定時間內只限一定范圍的員工知悉的事項。公司秘密包括下列秘密事項：
A、公司經營發展決策中的秘密事項。
B、人事決策中的秘密事項。
C、專有技術。
D、客戶信息、合作渠道和重要的合同、單據。
E、公司非向公眾公開的財務情況、銀行賬戶賬號。
F、產品的具體材料成分，特殊制作工藝，產品的生產成本。
G、經理確定應當保守的公司其他秘密事項。
3、屬于公司秘密的文件、資料，應標明“保密”字樣，非經批準，不準復印、摘抄秘密文件、資料。
4、公司秘密應根據需要，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經批準不準向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準打聽公司秘密。
5、記載有公司秘密事項的工作筆記，持有人必須妥善保管，原則上不準帶出公司。如外出需攜帶須經理同意，并妥善保管。
6、對保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表揚、獎勵。違反本規定故意或過失泄露公司秘密的，視情節及危害后果予以處罰，直至予以除名，公司保留追究刑事責任的權力。
六、差旅費管理制度
1、短暫性公務外出（一天以內）向直屬部門主管請批并在登記表上登記外出事由及去向。
2、一天以上公務外出應事先填寫《外出申請單》經直屬主管批準，由總經理簽批后，交行綜合辦公室備案。
3、若未能準時返回須及時以電話向直屬領導報告，征得同意，并由主管代辦外出延長申請手續。
4、公務出差每天必須以電話或電子信箱形式向主管領導匯報工作情況及工作進展。
5、外地出差須辦理有關出差手續。
6、本制度適用于本公司因公出差支領旅費的員工。
7、出差旅費分交通費、宿費及特別費三項。
8、出差人憑核準的預支金額，填寫借款單，向財務部預支差旅費。
9、出差人返回后3日內應填寫公司員工崗位職責費報銷單，注明實際出差日期、起始地點、工作內容、報支項目、金額等，由經理審核批準，由財務部在報銷時沖銷預支數。
10、差旅費標準：宿費上限150元/日，伙食補助30元/天。交通費以經理核準的交通方式依票據實報實銷。出差地交通工具原則上以公交車為主，特殊情況可乘坐出租車，但回公司后需向經理講明。
11、公司員工出差期間，確因工作需要宴請時，需經經理核準，依票據實報實銷，同時取消當日伙食補助。
12、市內外出工作無宿費補助，伙食補助為午餐補助，標準為15元，交通費依票據報銷。
13、公司員工出差期間，因游覽或非工作需要的參觀而開支的一切費用，由個人自理。
七、薪金制度
1、基本工資按實際工作天數支付薪酬，付薪日期為每月30日，支付本月薪酬。若遇節假日，順延至最近工作日發放。試用期員工以現金形式領取，正式員工以個人銀行賬戶形式領取。
2、獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現突出，在促進企業經營管理，提高經濟效益方面成績突出者。
八、福利制度
1、假期：公司全體員工享受國家法定假日。
2、婚假：凡在公司連續工作滿12個月（自轉正之日起）的正式員工結婚時，根據國家規定，可憑結婚證書申請14天（含休息日）的有薪假期。
3、產假：凡在公司連續工作滿12個月（自轉正之日起）的正式女員工，根據國家規定，持醫院證明書可申請有薪產假90天（含休息日和法定節假日）。
4、男員工護理假7天（限在女方產假期間，含休息日和法定節假日）。
5、慰唁假公司員工直系親屬不幸去世的，可申請5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費自理。
6、有薪病假，病假三天以上需憑縣、區級以上醫院出具的病情證明請假。醫療期限的確定按國家相關規定執行。
7、保險：公司為正式員工辦理社會保險（按國家標準）。
家政公司的規章制度 篇3
1、公司辦公室、文件柜、辦公桌鑰匙統一由行政部管理登記分配，備用鑰匙由行政部統一管理。
2、辦公室鑰匙，由行政部登記，辦公室負責人簽字領取一把，其余均由行政部存檔備用。
3、文件柜、辦公桌鑰匙，由行政部統一登記，辦公桌、文件柜使用人簽字領取一把，其余均由行政部存檔備用。
4、嚴禁將鑰匙借給他人使用或另復制鑰匙，如因工作需要復制鎖匙，行政部統一復制；如遇特殊原因需要自行復制，到行政部領取申請單，由本部門總經理簽字后方可自行復制。
5、個人分管鑰匙分管人必須隨身攜帶，不準任意亂放以防丟失或被無關人員使用，當有關人員需使用鑰匙時，要親自持鑰匙開門。
6、如有特殊情況需要使用備用鑰匙，必須填寫好《鎖匙借用登記表》行政部批準后，辦理相關借用與歸還手續。
7、如果鑰匙有遺失或損壞，請速報行政部，以便及時更換并記錄在《鎖匙領用/變更登記表》。
8、任何鎖頭的增加、更換、移動都必須填定《鎖匙領用/變更登記表》經行政部批準后進行更正鎖匙或編號。
9、行政部每半年檢查一次各部門領用的鑰匙，檢查內容包括：數量、損壞、丟失、是否為復制等，并填寫相關的檢查記錄。
10、員工離職其辦公場所使用的鎖匙必須回收驗證。
11、如員工自行離職未交接相關工作及鎖匙時，行政部將與其有關的所有鎖匙重新更換并填寫完整記錄。