領(lǐng)班的崗位職責(zé)（精選15篇）

領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇1

　　1、檢查抵店客人的信息，確保完整、正確，并傳輸至公安機(jī)關(guān);

　　2、負(fù)責(zé)貫徹公司前臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平;

　　3、協(xié)助前臺(tái)主管做好日常人事考勤、排班、培訓(xùn)、員工溝通事宜;

　　4、協(xié)助前臺(tái)主管處理客訴，提高賓客滿意度和忠誠(chéng)度;

領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇2

　　1.執(zhí)行主管的工作指示，協(xié)助主管的日常工作。

　　2.參與各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

　　3.檢查員工的儀表儀容、勞動(dòng)紀(jì)律、行為規(guī)范和工作態(tài)度，使之達(dá)到部門要求。

　　4.掌握酒店各項(xiàng)優(yōu)惠政策和房?jī)r(jià)政策，了解客房狀況和出租率。

　　5.檢查預(yù)訂資料及VIP通知單，合理安排賓客的入住。

　　6.確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰，符合有關(guān)部門的規(guī)定。

領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇3

　　1、負(fù)責(zé)前廳接待處的預(yù)訂入住及退房結(jié)帳等工作，引導(dǎo)員工按照工作程序向客人提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　2、關(guān)注酒店預(yù)訂接待情況，檢查有特殊要求客人的房間，并確保這些要求得到關(guān)照。

　　3、檢查房間使用狀態(tài)，包括鎖房和維修房，了解原因，做好房量控制及大型團(tuán)隊(duì)預(yù)訂的排房工作。

　　4、檢查總臺(tái)員工的儀容儀表、勞動(dòng)紀(jì)律、微笑服務(wù)、工作效率及出勤情況。

　　5、督導(dǎo)問訊服務(wù)、接待服務(wù)的進(jìn)行，確保客人的服務(wù)要求都能及時(shí)得到滿足。

領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇4

　　1.接待客戶來訪和接聽客戶來電，解答客戶咨詢，受理轄區(qū)內(nèi)客戶投訴、維修、求助、咨詢與收集客戶建議，并做好相應(yīng)記錄;發(fā)生緊急意外事故，負(fù)責(zé)做好對(duì)客戶的解釋工作;

　　2.受理客戶投訴、報(bào)修、求助后，按照物業(yè)公司規(guī)定，填寫相關(guān)工作單交相關(guān)部門在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處理，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、督促，直至完全解決，同時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪;

　　3. 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取，協(xié)助做好物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的催繳工作;

　　4. 負(fù)責(zé)為客戶辦理收樓、裝修、出租登記、過戶登記、車位租賃等各種手續(xù)，及時(shí)更新客戶資料，并___時(shí)間傳達(dá)相關(guān)部門。

　　5. 負(fù)責(zé)前臺(tái)的內(nèi)務(wù)整理及客戶特殊郵件簽收/分發(fā)工作;

　　6. 負(fù)責(zé)客戶戶內(nèi)設(shè)施的開通和辦理;

　　7. 控制外來人員來訪及物品放行和相關(guān)客戶的咨詢服務(wù);

　　8. 及時(shí)處理和上報(bào)客戶投訴及突發(fā)事件;

　　9. 月底對(duì)部門的相關(guān)資料進(jìn)行整理、分類、歸檔并妥善保存。

領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇5

　　崗位職責(zé)：

　　1、按照餐廳的標(biāo)準(zhǔn)流程，提供高質(zhì)量服務(wù)。

　　2、管理屬下工作，對(duì)新員工做好相關(guān)基本知識(shí)培訓(xùn)。

　　3、監(jiān)督服務(wù)員的具體操作，保證服務(wù)工作符合酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、高效完成上級(jí)安排的工作。

　　任職資格：

　　1、五官端正，性格開朗，形象氣質(zhì)佳。

　　2、身體健康，工作踏實(shí)穩(wěn)定。

　　3、具有較強(qiáng)的管理能力、良好的人際關(guān)系處理能力。

領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇6

　　1、負(fù)責(zé)辦理租戶入駐的各項(xiàng)手續(xù)，向租戶解釋說明物業(yè)管理規(guī)定的各項(xiàng)內(nèi)容、收費(fèi)細(xì)則，與租戶簽訂各類有關(guān)協(xié)議、合約如，防火安全責(zé)任書，物業(yè)管理協(xié)議等;

　　2、負(fù)責(zé)受理租戶各類投訴、報(bào)修、建議、咨詢并做好書面記錄;

　　3、負(fù)責(zé)各類證件的辦理，車位月租證，施工許可證，放行條等;

　　4、負(fù)責(zé)租戶檔案的建立管理工作，并熟知租戶情況，與租戶建立、保持良好的工作關(guān)系。

領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇7

　　1.負(fù)責(zé)新項(xiàng)目ERP系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建立。

　　2.負(fù)責(zé)區(qū)域各項(xiàng)目管理人員ERP系統(tǒng)權(quán)限的開通。

　　3.負(fù)責(zé)區(qū)域各項(xiàng)目ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的維護(hù)更新。

　　4.負(fù)責(zé)區(qū)域各項(xiàng)目ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的調(diào)整處理。

　　5.負(fù)責(zé)區(qū)域各項(xiàng)目ERP系統(tǒng)各類數(shù)據(jù)報(bào)表的分析處理。

　　6.負(fù)責(zé)區(qū)域各項(xiàng)目ERP系統(tǒng)生成數(shù)據(jù)的審核。

　　7.部門安排的其他工作。

領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇8

　　- 監(jiān)督和控制行李服務(wù)，包括行李員，門童以及司機(jī)。保證所有客人的行李都按照酒店標(biāo)準(zhǔn)存放

　　- 無論對(duì)于內(nèi)部或外部的顧客，均須提供高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量

　　- 服從上司對(duì)你的工作安排，同時(shí)保證工作時(shí)專心致志，努力為酒店創(chuàng)造價(jià)值

　　- 依據(jù)《員工手冊(cè)》所描述的相關(guān)政策、制度和程序來規(guī)范你的工作表現(xiàn)，且無論何時(shí)、何地都要盡力體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作精神

領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇9

　　1、執(zhí)行餐廳經(jīng)理的各項(xiàng)工作任務(wù)，上傳下達(dá)，做好工作協(xié)調(diào)和員工排班;

　　2、做好日常工作，日常巡查，資產(chǎn)盤點(diǎn)維護(hù)，各部門的配合溝通;

　　3、發(fā)揮帶頭作用并及時(shí)補(bǔ)位，培訓(xùn)及指導(dǎo)下屬員工按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作;

　　4、處理客人的建議和意見，建良好的顧客關(guān)系。

領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇10

　　1、負(fù)責(zé)住戶投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作

　　2、按市物價(jià)局公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)管理規(guī)定，及時(shí)向業(yè)主、使用人通知收取及催繳相關(guān)物業(yè)管理費(fèi)用，根據(jù)計(jì)劃財(cái)務(wù)部提供的相關(guān)數(shù)據(jù)公布收支情況

　　3、負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部行政事務(wù)(各類文件、通知的擬定、打印、分派;部門內(nèi)每月耗材的使用計(jì)劃及報(bào)表)、文檔的管理(工作資料檔案、業(yè)戶檔案、物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的收集整理)。

　　4、在公司職能部門的指導(dǎo)下，開展各項(xiàng)工作。

領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇11

　　1.協(xié)助工程部經(jīng)理制定二裝日常辦理流程、手續(xù)、過程管控及驗(yàn)收等規(guī)范方案;

　　2.管控二裝設(shè)施設(shè)備過程中的技術(shù)規(guī)范，發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理，并逐級(jí)上報(bào);

　　3.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安全使用，督促二裝人員按規(guī)范開展工作;

　　4.負(fù)責(zé)運(yùn)行、日常維修崗位的班次人員的調(diào)整工作，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)作;

　　5.負(fù)責(zé)制定裝修專業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)計(jì)劃工作，并督促計(jì)劃進(jìn)度的落實(shí);及時(shí)處理各類突發(fā)事故;

　　6.認(rèn)真落實(shí)員工的崗位職責(zé)，督導(dǎo)員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理;

　　7.組織員工專業(yè)技術(shù)、職業(yè)道德培訓(xùn)工作，提高員工的技能水平、工作能力;

　　8.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇12

　　1、在工程師的指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)酒店的給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)及中水系統(tǒng)的維修、

　　保養(yǎng)、運(yùn)行管理工作。

　　2、確保給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)設(shè)備及人身安全，在布置工作和執(zhí)行技術(shù)管理時(shí)要

　　把消防安全及勞動(dòng)保護(hù)放在首位，并認(rèn)真執(zhí)行酒店所提出的各項(xiàng)安全制度。

　　3、熟悉了解給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)每一個(gè)閥門的具體位置，一旦出現(xiàn)緊急情況能

　　及時(shí)關(guān)閉閥門以避免大面積跑水。

　　4、員工持派工單施工，因故一次未能解決，第二次領(lǐng)班必須到現(xiàn)場(chǎng)出面解決并及

　　時(shí)匯報(bào)暖通工程師及工程部經(jīng)理。

　　5、領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)督下屬員工對(duì)各系統(tǒng)工程的工作計(jì)劃的完成情況，及收集各班次工作

　　運(yùn)行報(bào)告和安全紀(jì)律的執(zhí)行情況。

　　6、按月組織預(yù)防性檢修，作好材料計(jì)劃清單，并上報(bào)工作量。

　　7、檢查做好管工與其它有關(guān)部門的工作之間的協(xié)調(diào)工作，保證在各種條件下的工

　　作落實(shí)、實(shí)施。

　　8、完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交給的其它工作任務(wù)，完成后及時(shí)匯報(bào)。

領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇13

　　1.領(lǐng)班每天有班前講、班后評(píng)。

　　2.負(fù)責(zé)職工的考勤。

　　3.食品和物料的領(lǐng)用及保管。

　　4.每天檢査冷菜組所用的設(shè)備、冷藏柜、電冰箱等運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告廚師長(zhǎng)，以通知工程部維修。

　　5.檢查肉水、冷菜、拼盤以及水果盤的制作，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，貫徹食品衛(wèi)生制度。

　　6.每天檢查冰箱內(nèi)的食品質(zhì)量,盡量做到當(dāng)天制作當(dāng)天出售。變質(zhì)食品絕對(duì)不能烹制拼盤出售,生熟食品分開存放。

　　7.每天指定人員進(jìn)行對(duì)菜墩、刀具及其他工具的消毒。

　　8.嚴(yán)格檢查本組員工的個(gè)人衛(wèi)生。

　　9.根據(jù)每天任務(wù)的大小，提前一天開出食品原料、水果、青菜、調(diào)料等的用料數(shù)量，上交廚師長(zhǎng)訂購(gòu)或領(lǐng)料。

　　10.當(dāng)班結(jié)束后，做好交換班工作。營(yíng)業(yè)結(jié)束后，做好收尾工作。

　　11.完成上級(jí)指派的其他工作。

　　12.正確傳達(dá)廚師長(zhǎng)指示。

　　13.按工作程序做好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，并及時(shí)對(duì)部門間爭(zhēng)議提出界定要求。

　　14.制定直接下級(jí)的崗位描述并界定直接下級(jí)的工作范圍。

　　15.向廚師、廚工布置工作任務(wù)。

　　16.受理廚師、廚工上報(bào)的合理化建議，按照程序處理。

　　17.巡視、監(jiān)督、檢查下屬員工各項(xiàng)工作。

　　18.掌握冷菜組工作情況和有關(guān)數(shù)據(jù)。

　　19.定期聽取直接下級(jí)述職并對(duì)其做出工作評(píng)定。

　　20.填寫直接下級(jí)過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行。

　　21.及時(shí)對(duì)廚師、廚工工作中的爭(zhēng)議做出裁決。

　　22.關(guān)心廚師、廚工的思想、工作、生活。

領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇14

　　1.在行李處主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)督促本組員工嚴(yán)格遵循上述各種服務(wù)程序，為抵、離店客人按時(shí)準(zhǔn)確安全地裝卸、運(yùn)送和保管行李，并提供迎送服務(wù)。

　　2.確保行李存放地點(diǎn)的整潔。

　　3.負(fù)責(zé)申領(lǐng)行乎處需要的各種用品，妥善保管，合理使用。

　　4.與接待處、訂房處、問訊處、收銀處密切合作。

　　5.安排下屬派送報(bào)紙、郵件、通知等。

　　6.做好各項(xiàng)工作記錄。

領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇15

　　1) 負(fù)責(zé)接待、會(huì)議、餐飲等客服工作的組織和策劃;

　　2) 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的技能培訓(xùn)和專業(yè)化建設(shè)工作;

　　3) 負(fù)責(zé)客服人員的面試把關(guān)和績(jī)效考核工作;

　　4) 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)好與客戶的關(guān)系，處理客戶投訴和突發(fā)事件;

　　5) 完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。