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收費窗口工作總結(jié)

發(fā)布時間:2023-11-09

收費窗口工作總結(jié)(精選7篇)

收費窗口工作總結(jié) 篇1

  20xx年就快結(jié)束,回首20xx年的工作,在碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵,時光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。

  我對自己收費處的工作做了如下回顧:

  在外人眼中,收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多,它無外乎是整日坐在微機前機械的重復(fù)著一收一付的簡單操作,似乎既無需很高的技術(shù)含量,也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而,工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,“科室工作無小事,于細微處見真功!蓖高^收費處這小小的窗口,我們代表的是整個醫(yī)院的形象,正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。因此,如何以方便患者、服務(wù)患者為榮,如何不斷提高工作效率,如何在細微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。在門診我的年齡也算一位老同志了,作為一名老同志,“責任”一直是我工作的宗旨,我嚴格要求自己,做到謹小慎微。

  我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻,用自己的實際行動踐行當時“為人民服務(wù)”的入黨誓言,用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風采。

  這一年,由于工作的需要,接受領(lǐng)導安排我有收費處兼任財務(wù)工作,領(lǐng)導從衛(wèi)生科請來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來。在這20xx年無論從技術(shù)能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導、單位同事的正確引導和幫助,使我在工作能力上得到提高,服務(wù)方向上得到明確,服務(wù)態(tài)度上完全有所端正;仡欉@一年,因中心發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導的組織安排與調(diào)配。與中心共同繁榮,艱苦奮斗,以自己的責任心勤學習、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流,總結(jié)經(jīng)驗共同進步。因不斷地努力和進取,這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。

  從一開始我就謹記張主任說的,要求我們嚴格執(zhí)行醫(yī)院財務(wù)制度,遵循財務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則,統(tǒng)籌兼顧。較好的完成了張主任及上級主管部門安排的財務(wù)工作,促進了門診各項工作的開展。

  所有收入、支出項目嚴格要求符合醫(yī)院財務(wù)運行規(guī)律。加強財務(wù)管理,各項工作較以往均有較大提高,資金使用更趨合理,財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常,圓滿完成了領(lǐng)導確定的工作任務(wù),F(xiàn)在,無論從財務(wù)收支還是財務(wù)管理方面,都有了長足的進步,但這些成績還是初步的。今后需要深化管理,使財務(wù)管理、預(yù)算管理真正深入人心,為更迅速地提高我院整體財務(wù)管理水平奠定基礎(chǔ)。

  1、深入貫徹以財務(wù)管理為中心的管理原則,總結(jié)上一任的經(jīng)驗教訓,提高管理水平和執(zhí)行能力,逐步完善各項財務(wù)管理工作,加強對資金的管理和對項目的財務(wù)管理,加強成本控制,真正形成良好的財務(wù)管理秩序,以良好的財務(wù)管理促進我院的健康發(fā)展。

  2、為了門診長期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ),在完善財務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上,逐步建立一整套預(yù)算、核算、分析、監(jiān)督、數(shù)據(jù)信息傳遞、財務(wù)與其他系統(tǒng)間良好的管控體系。

  新農(nóng)合的工作:圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室職責做好各項工作。

  1、按規(guī)定審核、補償參合農(nóng)民的醫(yī)療費用。按時上報定點醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)院醫(yī)療費用基金補償匯總表和財務(wù)報表,按規(guī)定填報各種統(tǒng)計報表;

  2、按照新農(nóng)合基金財務(wù)管理辦法和會計制度,搞好財務(wù)管理和會計核算,做到基金專戶儲存,專賬管理,?顚S,封閉運行,保證基金安全和合理有效使用,規(guī)范管理新農(nóng)合檔案資料,建立參合農(nóng)民登記臺賬,及時整理立卷,裝訂成冊并妥善保管。

  3、強化服務(wù)窗口管理,為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熱情耐心地接待每一位來訪者,首先,把參合的手續(xù)和報銷制度、程序、報銷范圍、報銷比例等相關(guān)制度作口頭宣傳,并堅持以人為本,努力做到準確、及時。并定期向社會公開農(nóng)村合作醫(yī)療住院補償情況,接受群眾監(jiān)督。實現(xiàn)了全年的無差錯報銷。

  每當出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時,我的腦海中就總會浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面;那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語。不自覺間,以“辛勤勞動”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中,并化為我的實際行動、體現(xiàn)于我工作的點點滴滴。對病人實行“首診負責制”,碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通,做到盡量讓病人少跑冤枉路。

  可以說20xx年中,對于門診是全新的一年,人事更發(fā)生了翻天覆地的變化,在張希忠主任的帶領(lǐng)下我深知,在學習社會主義榮辱觀的活動中,我們還有很長的道路需要前行。

  但我堅信:

  只要讓我們共同行動起來,借著全面建設(shè)小康社會的東風,辛勤勞動、崇尚科學、服務(wù)人民,遇到棘手的困難,我始終遵循的原則是“換位思考”,假如我是一名患者,在此種情況下最需要的是什么呢?是耐心細致,不厭其煩,熱情周到的服務(wù),還是漠不關(guān)心,冷語相對,甚至諷刺挖苦的話語呢?當遇到再多的委屈、埋怨、甚至無理取鬧時,換個角度,我們的心緒往往就會豁然開朗!拔覀兌际侵挥幸粋翅膀的天使,相互擁抱才會展翅飛翔。”人與人之間,最為可貴的就是彼此的信賴與真誠。因此,無論是在工作還是生活中,我們都要學會服務(wù)人民,為他人著想,用我們的真心和博愛,澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花!作為一名老同志,收費處的點滴工作使我深深感受到,無論你在哪個崗位,從事著怎樣的工作,都一樣可以貢獻出自己的一份力量,為人民服務(wù)不止,為國家建設(shè)不輟。

  在此總結(jié)經(jīng)驗、查找不足、增進團結(jié)、的目的,為20xx年工作的開展奠定了良好基礎(chǔ)。

  我亦相信在張主任的帶領(lǐng)下我們就一定能把我們的門診建設(shè)的更加美好:讓我們?nèi)巳藸幃斲`行八榮八恥的模范,知榮辱、樹新風,在構(gòu)建和諧社會的征程中,寫下我們絢麗奪目的一筆!

收費窗口工作總結(jié) 篇2

  時光轉(zhuǎn)瞬即逝,緊張充實的上半年已經(jīng)過去了。在這上半年里,我在這里工作著、學習著,在實踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導的幫助和大家的支持是密不可分的,在這里我深表感謝!

  作為收費員這個崗位,每天就是對著不同的面孔,面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作,不需要很高的技術(shù)含量,也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力,這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢,保證準確無誤就可以了,在任何一家醫(yī)院,收費處是一個窗口單位,收費員是患者首當其沖要面對的,收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,同時也要時刻維護醫(yī)院的形象,一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風的服務(wù),對收費滿意,對醫(yī)院滿意。

  下面將我在上半年的工作向大家匯報。

  一、收費工作

  在上半年,瑣碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機械的工作,但我沒有簡單去機械的重復(fù),對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內(nèi)的思想,工作不只是要把表面的東西做好,還要深入到里面去,看到真正的內(nèi)涵的東西,這樣我們才能夠提高,才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導下認真學習相關(guān)制度規(guī)定,認真的研究每月報表,找出其中的不同之處,認真分析原因,比如門診量的下降,掛號人次的減少,住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了,我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣,讓工作最有效的完成。

  二、醫(yī)保方面的工作

  我院從20xx年2月份正式成為醫(yī)保定點單位,雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓,但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張,感謝院領(lǐng)導的信任與支持,同時也感謝趙辦與小倪的幫助,我逐漸理解了醫(yī)保政策,并在不斷的操作中掌握了

  醫(yī)保知識。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識,還要運用到實際中去,現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎,能報銷嗎,這樣既能減少病人的麻煩,也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作,在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時的上傳報盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,由于醫(yī)保病人較少,操作還是較慢,以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓練學習。

  三、his系統(tǒng)更換時的工作

  醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在20xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng),在這段時間里,我按照院里給布置的工作認真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務(wù)設(shè)施,在要求時間內(nèi)順利玩成自己的工作;認真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學習新的系統(tǒng)的操作,并在他們的指導下學習掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導入導出處理等工作,在最短的時間內(nèi)熟練收費操作過程,門診收費、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況,不僅認真加強對我們的培訓,同時還嚴格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名,其中一次還得到了院里的獎勵,使我更堅定了我的工作,不斷地提高自己的工作水平。

  從九月份開始,我院實施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了,我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工,我很開心,這意味著領(lǐng)導及同事對我工作的肯定,這是給我的最高的榮譽。

  四、20xx年的工作計劃

  上半年已將要翻過,20xx年的腳步就在耳畔,上半年的工作已經(jīng)成為過去,再好的成績也化為云煙,20xx年我要更加努力工作:

  1、進一步提高服務(wù)水平,減少差錯,保證服務(wù)質(zhì)量,讓病人得到滿意,病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎;

  2、認真的學習醫(yī)保知識,掌握醫(yī)保政策,按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實時刷卡工作的準備工作;

  3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度,保證錢證對齊;加強與各個科室的溝通協(xié)作,最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,服務(wù)病人,為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

  最后,我要再次感謝院領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助,這是對我工作最大的可定和鼓舞,我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處,懇請領(lǐng)導和同事們給與指正,您的批評與指正是我前進的動力,在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟

收費窗口工作總結(jié) 篇3

  為規(guī)范我園財務(wù)管理,參照相關(guān)會計準則,制定以下各項制度。

  一、收支管理制度

  1、設(shè)兼職會計、出納管理幼兒園收支事務(wù),嚴格實行收支兩條線,幼兒園所有的收費項目,所有收費均開具幼兒園收據(jù)。

  2、報銷手續(xù)必須健全,原始發(fā)票必須具有名稱、填制日期、經(jīng)濟業(yè)務(wù)內(nèi)容、數(shù)量、單價和金額,大小寫必須相符,開票人簽字。原始發(fā)票內(nèi)容如不能反映詳細情況的,需附件說明。報銷單據(jù)必須有經(jīng)手人及驗收人簽署,方可由會計審核,園長簽字同意后報支。

  二、票證管理制度

  1、所有收費票據(jù)和內(nèi)部結(jié)算憑證全部由會計保管。

  2、各種票據(jù)使用前必須實行登記備案,票據(jù)必須加蓋幼兒園公章。

  3、票據(jù)開票人開票收費時,相關(guān)項目內(nèi)容必須填寫完整,字跡清楚,大小寫金額必須一致,收款人應(yīng)簽字或蓋章。記帳聯(lián)應(yīng)定期向會計繳銷,票據(jù)使用完畢后,存根聯(lián)繳交會計,并領(lǐng)取新的票據(jù)。

  4、建立財務(wù)會計檔案資料保管制度,有關(guān)業(yè)務(wù)歸檔后須編制清冊,專人保管。

  三、財產(chǎn)物資管理制度

  1、經(jīng)濟業(yè)務(wù)發(fā)生以后必須立即記賬,做到記載及時、賬目清楚、賬實相符。園內(nèi)各種財產(chǎn)都要登記造冊,貴重物品要有專人負責保管,對自然損壞的物品做到定期維修或者核銷,對人為的不合理損壞物品應(yīng)追究責任,并按制度賠償;

  2、隨時反映財產(chǎn)物資收入、發(fā)出和結(jié)存情況,財產(chǎn)物資收發(fā)手續(xù)齊全,購買實物的原始憑證有接收人驗證證明。

  3、建立定期和不定期的財產(chǎn)清點制度,對財產(chǎn)物資的管理實行永續(xù)盤存的方法。

  4、管理人員要定期、不定期地到各班檢查掌握物資使用情況,避免積壓與浪費,原則上每月按班級發(fā)放一次日用品、學習用品,在節(jié)約的基礎(chǔ)上保證各項供應(yīng)工作;

  5、幼兒園的一切財產(chǎn)物品外借,必須經(jīng)園長同意后向保管員借取。借用必須登記。如有損壞或遺失,借用人員負責修理或照價賠償。

  6、對財產(chǎn)物資進行科學編號和存放,便于清查、保管。

  四、財務(wù)相關(guān)人員職責

  1、會計員職責

  (1)、貫徹執(zhí)行會計法和財務(wù)工作方針政策,為教育教學服務(wù)。

 。2)、工作認真細致,帳目清楚,手續(xù)完備,日清月結(jié),按時完善報帳手續(xù)。

 。3)、認真履行監(jiān)督職能,發(fā)現(xiàn)問題及時處理和向有關(guān)領(lǐng)導反映,堅持勤儉辦園的方針,精打細算,協(xié)助園長搞好學期和年度預(yù)算,合理安排經(jīng)費,計劃開支。

  2.出納員職責

 。1)、認真做好往來帳目登記,做好現(xiàn)金收支工作。

 。2)、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,做到日清月結(jié),手續(xù)齊備。

 。3)、每月及時統(tǒng)計幼兒出勤天數(shù)及職工出勤天數(shù)。及時收結(jié)幼兒各項費用,

 。4)、堅持原則,發(fā)票必須有經(jīng)手人、驗收人、領(lǐng)導簽名方能報銷。

  3、保管員職責

 。1)、對全園的財產(chǎn)全面管理,做到隨時收驗、入庫、分類保管,存放地點清楚明確,做到心中有數(shù),每半年清點一次,帳物相符。

  (2)、新購入物品憑發(fā)票入帳,領(lǐng)用或借出物品手續(xù)齊全,領(lǐng)用人和借用人必須簽名或蓋章。

 。3)、嚴格做好三防(防盜、防火、防潮)工作,保證物品的安全、衛(wèi)生、整潔,杜絕霉爛變質(zhì),做到手勤、腳勤。

 。4)、做好開學前的物品準備工作,對各班財產(chǎn)進行清點,做到有計劃供應(yīng)、學期末對財產(chǎn)進行一次核對,生活用品做到日清月結(jié)。

  (5)、及時供應(yīng)所需物品,對園里的物品,做到有數(shù)有帳,發(fā)現(xiàn)丟失和損壞及時追查。

  4.采購員職責

  (1)、按食譜要求有計劃地配合食堂,及時采購好所需物品,做到價廉物美。

 。2)、關(guān)心集體利益、盡量做少花錢、多辦事,節(jié)約開支,減少浪費,執(zhí)行物品驗收制度,嚴禁利用工作之便牟取私利。

 。3)、配合制訂好食譜。

 。4)、負責采購幼兒園日常所需一切用品。

  臨茳私立幼兒園南崗園會計核算制度

  一、根據(jù)教委及國家有關(guān)規(guī)定,制訂本核算制度,規(guī)范幼兒園的財務(wù)工作。

  二、幼兒園以每年1月1日至12月31日為會計年度。

  三、幼兒園以人民幣為記賬本位幣。

  四、幼兒園適用權(quán)責發(fā)生制,采用借貸記賬法,使用記賬憑證,記賬文字為中文。

  五、幼兒園對下列經(jīng)濟業(yè)務(wù)事項辦理會計手續(xù),進行會計核算:

  1.款項和幼兒園資金的收付;

  2.財物的收發(fā)、增減和使用;

  3.教師工資的發(fā)生和結(jié)算;

  4.資本和基金的增減;

  5.收入、支出、費用、成本的計算;

  6.財務(wù)成果的計算和處理;

  7.需要辦理會計手續(xù)、進行會計核算的其他事項。

  六、園長直接管理財務(wù),并對會計工作和會計資料的真實性、完整性負責。

  七、財務(wù)部在持續(xù)經(jīng)營的前提下,遵循歷史成本原則、收入實現(xiàn)原則、劃分收益性支出與資本性支出的原則、配比原則、重要性原則、審慎性原則等基本原則,并保證會計資料的真實與完整。

收費窗口工作總結(jié) 篇4

  一、20xx年主要成績

  二、存在困難

  (一)價費管理目錄不夠明了,監(jiān)督管理面臨困難。由于國家、省的大部分價費政策已實行多年,各地價格主管部門的收文時間不同,理解不一,致使在執(zhí)行過程中有一定偏差,給價費管理帶來了一定的困難和壓力。

 。ǘ﹥r費管理政策性、原則性強,涉及面廣、服務(wù)范圍寬、工作量大、人力少,價費執(zhí)行過程中的跟蹤管理,調(diào)查研究不夠,調(diào)定價時尚欠科學性和合理性。

  三、20xx年工作思路

 。ㄒ唬┘訌妰r格調(diào)控監(jiān)管工作,努力實現(xiàn)市政府下達的全年居民消費價格總水平漲幅控制目標。

 。ǘ┱J真落實社會和保障標準與物價上漲掛鉤聯(lián)動機制,確保低收入群體不受因價格上漲等因素造成的影響。

  (三)積極做好“保供穩(wěn)價”工作和價格異常波動的應(yīng)急工作。會同相關(guān)部門根據(jù)各自職能職責做好價格的監(jiān)測預(yù)警工作,確保價格總水平的基本穩(wěn)定。

 。ㄋ模┮勒斩▋r權(quán)限,嚴格按調(diào)定價工作的要求和程序,制定和調(diào)整居民生活用水、用氣階梯價格。

收費窗口工作總結(jié) 篇5

  根據(jù)市局號文件精神,我們稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳以“服務(wù)人民,奉獻社會”為宗旨,以廣大納稅人滿意不滿意為基本標準,積極爭創(chuàng)最佳“青年文明號”辦稅服務(wù)廳,促進全體工作人員的精神文明建設(shè)上一個新臺階。經(jīng)過近一年的努力,目前我分局共有正常納稅戶余戶,其中個私企業(yè)已占近,達到近戶,一年征收稅費元。由于個私經(jīng)濟的迅猛發(fā)展,辦稅服務(wù)廳每個月要開票近張左右,平均每人開票近張,多的有近張,F(xiàn)將我分局創(chuàng)建最佳辦稅服務(wù)廳的情況匯報如下:

  一、加強學習,不斷提高隊伍的整體素質(zhì)

  根據(jù)學習制度制訂計劃,堅持每月不少于一次的政治業(yè)務(wù)學習,使全體人員牢固樹立正確的職業(yè)道德理想,培養(yǎng)職業(yè)情感,加強職業(yè)修養(yǎng),做到愛崗敬業(yè),以主人翁的姿態(tài)參與創(chuàng)建活動。同時,積極做好外部宣傳工作,充分利用宣傳窗,把我們的創(chuàng)建目標及規(guī)劃公之于眾,以加強輿論引導和社會監(jiān)督。并積極鼓勵全體人員通過各種途徑開展自學,全年目前共有人次在報考學習專業(yè)技術(shù)職稱和大專以上學歷,以此來提高隊伍的文化素質(zhì)。同時,以分局出面,組織各組室參加業(yè)務(wù)培訓、技能比賽,以比賽促訓練,以訓練出成績,不斷提高隊伍的業(yè)務(wù)技能水平。

  二、充分發(fā)揮黨、團員的骨干作用,形成齊抓共管,合力創(chuàng)建

  我們辦稅服務(wù)廳共有黨員三名,凡要求其他同志做到的,我們要求黨員首先做到做好,通過形勢教育,廉潔教育等形式,激勵黨員干部,牢固樹立規(guī)范意識,在工作中注重黨性原則,強化組織觀念,充分發(fā)揮他們“領(lǐng)頭雁”的作用。同時,還根據(jù)我們辦稅服務(wù)廳人員年青化比例高,團員比例大的特點,充分發(fā)揮團組織的作用,以黨員抓團員,以團員帶青年,形成齊抓共管的良好局面。同時,根據(jù)年青人活躍的特點,開展形式多樣,內(nèi)容豐富的各種活動。全年組織團員開展稅法宣傳、貧困結(jié)對、乒乓球比賽等活動,密切配合創(chuàng)建活動。

  三、轉(zhuǎn)變工作作風,完善落實各種服務(wù)制度,大力倡導憂質(zhì)服務(wù)

  為了進一步向納稅人提供便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹立地稅系統(tǒng)的良好形象,我們不斷增強優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,改進服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)水平。根據(jù)分局實際情況和具體要求,我們制訂了首問責任制、二次辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、大廳值班長制度等各種服務(wù)制度,進行統(tǒng)一上墻公布,并將責任落實到人,對違規(guī)違諾的責任人追究責任,切實轉(zhuǎn)變我們的工作作風,樹立公仆意識,群眾觀點。多為納稅人辦實事、辦好事,規(guī)范窗口內(nèi)部管理,簡化辦稅手續(xù),方便納稅人,努力提高我們的辦事效率,克服群眾辦事“繁、慢、難”的現(xiàn)象。大力提倡文明用語,努力提高辦事準確率,熱心為納稅人辦事,倡導“四個一”服務(wù)(即一杯熱茶解渴、一把椅子請坐、一個熱忱問候、一個滿意答復(fù)),堅決杜絕臉難看、門難進、事難辦的現(xiàn)象,不斷提高我們?yōu)槊穹⻊?wù)的意識和水平。

  四、加強檢查監(jiān)督,完善監(jiān)督制約機制,進一步深化政務(wù)公開

  每次征期結(jié)束后,我們都要召開一次小結(jié)會,進行分析講評,總結(jié)經(jīng)驗和教訓,找出薄弱環(huán)節(jié),以利于今后改正,同時,在辦稅大廳內(nèi)設(shè)置意見箱來增強工作透明度,做到稅法公開、征管制度公開、處罰公開、優(yōu)惠政策公開、辦事程序公開、廉政紀律公開、咨詢、舉報電話公開,自覺接受納稅人的監(jiān)督,把經(jīng)常性檢查與監(jiān)督貫穿于整個創(chuàng)建活動過程中,以此來提高我們的工作作風。

  五、加大投入,完善硬件服務(wù)設(shè)施,方便納稅人

  分局根據(jù)實際需求,為辦稅服務(wù)廳配備了純凈水飲水機,安裝了投幣公用電話等設(shè)施來進一步方便納稅,在值班桌上配齊了紙、筆、墨水、復(fù)印紙等提供使用,制作了納稅人申報納稅時需辦理的各種手續(xù)表格的填具樣張,供納稅人參照。同時在辦稅服務(wù)廳推廣實行值班長制,隨時解決和解答納稅人的困難和問題。大廳的業(yè)務(wù)窗口的標志模范醒目,并將各業(yè)務(wù)窗口的功能、作用作提示說明,使納稅人一目了然。在辦稅服務(wù)廳前,設(shè)立了宣傳窗,將本分局職責范圍、機構(gòu)設(shè)置、工作程序、納稅申報、發(fā)票管理、稅務(wù)咨詢、違章處理、服務(wù)公約和監(jiān)督電話作了公布。并繼續(xù)執(zhí)行無休息日制度,為納稅人提供全周七天服務(wù),切實解決部分納稅人的困難。

  六、以各類創(chuàng)建活動為載體,開展窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)

  辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)機關(guān)和納稅人接觸最為頻繁的場所,是納稅人透視稅務(wù)工作的“靜態(tài)窗口”。針對我分局辦稅服務(wù)廳“青年多、干勁足、文化高、素質(zhì)強”的特點,我們結(jié)合“文明稅務(wù)所”等創(chuàng)建活動,以辦稅服務(wù)廳為重點突破口,以點帶面,開展窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)。硬件上,我們繼續(xù)投入資金,完善各類便民服務(wù)設(shè)施,方便廣大納稅人,做到“法治、公平、文明、效率”;軟件上,我們不斷優(yōu)化資源配置,通過培訓學習、競賽等形式提高干部職工素質(zhì)。推廣使用文明禮貌用語、首問責任制、二次辦結(jié)制、發(fā)放“青年文明號”社會服務(wù)承諾牌,推行政務(wù)公開,“想納稅人所想,急納稅人所急”,使納稅人滿意率達到以上,努力營造一個“法治、公平、效率”的辦稅環(huán)境。

收費窗口工作總結(jié) 篇6

  1、收費工作為中間,續(xù)創(chuàng)佳績

  xx年共結(jié)束收費額1459萬元,xx年結(jié)至12月5日共結(jié)束收費額15689290元,比客歲同期增加了26%,有望提早結(jié)束全年的收費任務(wù)。

  2、加強班子構(gòu)筑,嚴厲辦理

  xx年,面對保津處立異工程的新要求、新任務(wù)。我們珍視班子構(gòu)筑,搞好聯(lián)合。建立“站興我榮,站衰我恥”的主人翁思維。堅定一切從大局動身,彼此明白,彼此救助,彼此贊成,在工作和糊口生涯中“講聯(lián)合、講奉獻、講作為”,大興聯(lián)合進步之風。

  在強化內(nèi)部辦理方面,以抓軌制落實為沖破口。將工作分為收費運營、后勤辦理兩大部分,明了分工,包管各部分工作高效快捷的展開。參照《保津高速公路辦理軌制匯編》,聯(lián)合站內(nèi)實際環(huán)境,訂定了“班長當真制”、“違規(guī)離崗制”、“內(nèi)務(wù)辦理軌制”、“進修軌制”、“安定辦理制”等軌制,使站內(nèi)職工時候處于監(jiān)督之下,杜絕違紀現(xiàn)象產(chǎn)生。

  3、抓好行風構(gòu)筑,進步辦事質(zhì)量

  行風構(gòu)筑工作是建立行業(yè)新風,優(yōu)化成長環(huán)境的一項緊張工作,收費站作為窗口單位,反應(yīng)交通形象。針對付此,x收費站在辦理處的精確帶領(lǐng)下,始終站在江總布告“三個代表”的緊張思維高度,建立“以工錢本,以車為本”的辦道理念,當真安排,狠抓落實,建立行風構(gòu)筑帶領(lǐng)小組,并設(shè)行風構(gòu)筑辦公室,使行風構(gòu)筑工作有籌劃、有構(gòu)造、有監(jiān)督的履行。我站訂定了《x收費站行風構(gòu)筑履行方案》,公告了《社會承諾》,并聘請了行風監(jiān)督員加強社會監(jiān)督的效用。在站內(nèi)開動了“三二一”工程和“三優(yōu)四化”工程!叭弧奔矗喝椊陶d、兩個決議信念、一個主旨;“三優(yōu)”即:優(yōu)良的辦事、美好的環(huán)境、精良的秩序,“四化”即:辦事進程程序化、辦事辦理典范化、辦事質(zhì)量標準化、內(nèi)務(wù)辦理軍事化。履行兩項根本辦法,即:文明用語“四步曲”和禮儀疏導“三字經(jīng)”。

  經(jīng)過議定狠抓行風構(gòu)筑,進步了辦事質(zhì)量,建立了精良的外部形象,獲得了社會的廣泛承認。

  4、凸起特點工作,展保津風采

  1、展開站地共建,建立形象。

  在形象立異工程活動中,x站前后和x市當局、x市交警大隊、x市桑園村、x市王五房村、高速交警x大隊結(jié)為共建單位,彼此救助,辦理堅苦。并付諸于舉動,與x市當局、桑園村展開“植一片綠蔭,架一座橋梁,愛一方人民,留一世交誼”的植樹活動,蒔植樹木1000株,在本地引發(fā)極大回聲,x及x電視臺均做了相干報導;在本地城關(guān)鎮(zhèn)桑園小學展開捐幫助教活動,救濟圖書及體育用品等辦法不但和諧了處所干系,并且進步了x站的馳名度。

收費窗口工作總結(jié) 篇7

  作為收費員這個崗位,收費員的工作不只是收好錢,保證準確無誤就可以了,在任何一家醫(yī)院,收費處是一個窗口單位,收費員是患者首當其沖要面對的,收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,同時也要時刻維護醫(yī)院的形象,一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風的服務(wù),對收費滿意,對醫(yī)院滿意。下面將我在XX年的工作總結(jié):

  一、積極參加政治學習,努力提高自身的政治素養(yǎng)。

  二、愛崗敬業(yè),無私奉獻、團結(jié)互助,圓滿地完成院領(lǐng)導交給我們的各項任

  三、崇尚科學,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識。提高的綜合素質(zhì)。

  1、要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度,不應(yīng)出現(xiàn)半點馬虎;

  2、要有熟練的微機操作技能,能夠準確迅速的為每位患者服好務(wù);

  3、要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的'收費項目了如指掌,減少損失。

  四、服務(wù)人民,提高收費服務(wù)質(zhì)量收費處是醫(yī)院的窗口,收費員的言行舉止和態(tài)度好壞,都會直接影響到醫(yī)院的整體形象,碰到棘手的困難,我始終遵循的原則是“換位思考”。

  總之我深知,在學習社會主義榮辱觀的活動中,我們還有很長的道路需要前行。但我堅信:只要讓我們共同行動起來,借著全面建設(shè)小康社會的春風,辛勤勞動、崇尚科學、服務(wù)人民,我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好;讓我們?nèi)巳藸幃斲`行模范,知榮辱、樹新風,在構(gòu)建和諧社會的征程中,寫下我們絢麗奪目的一筆!

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