云南省接待旅行社服務(wù)質(zhì)量告知書（精選3篇）

云南省接待旅行社服務(wù)質(zhì)量告知書 篇1

　　作出委托的旅行社(組團(tuán)社)：_______________________ 等級(jí)：_______________________

　　住所地：_______________________

　　業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)：_______________________

　　法定代表人(負(fù)責(zé)人)：_______________________

　　聯(lián)系電話：_______________________

　　接受委托的旅行社(接待社)：_______________________ 等級(jí)：_______________________

　　住所地：_______________________

　　業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)：_______________________

　　法定代表人(負(fù)責(zé)人)：_______________________

　　聯(lián)系電話：_______________________

　　【特別告知事項(xiàng)】

　　1、本告知書僅起到提醒、告知旅游者接待社提供的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)質(zhì)量的作用，并不產(chǎn)生合同效力。

　　2、接待社對(duì)旅游者的服務(wù)，依據(jù)接待社與組團(tuán)社簽訂的《委托合同》執(zhí)行;若旅游者發(fā)現(xiàn)本告知書的接待內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)質(zhì)量與旅游者和組團(tuán)社簽訂的《旅游合同》不符的，應(yīng)及時(shí)與組團(tuán)社聯(lián)系。

　　3、依據(jù)《旅游法》第七十一條、《旅行社條例》第三十六條、第三十七條規(guī)定，組團(tuán)社需要對(duì)旅游業(yè)務(wù)作出委托的，應(yīng)當(dāng)征得旅游者的同意，并與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同，確定接待旅游者的各項(xiàng)服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)。接受委托的旅行社違約，造成旅游者合法權(quán)益受到損害的，作出委托的旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任;作出委托的旅行社賠償后，可以向接受委托的旅行社追償。接受委托的旅行社故意或者重大過失造成旅游者合法權(quán)益損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　【產(chǎn)品類型及質(zhì)量要求】

　　按照《旅行社接待服務(wù)規(guī)范》(DB 53/T 416)要求，接待社提供的產(chǎn)品類型包括A、B、C、D四類預(yù)制旅游產(chǎn)品及非預(yù)制旅游產(chǎn)品。接待社為旅游者提供的具體產(chǎn)品類型已由組團(tuán)社與接待社約定，并在《旅游行程確認(rèn)書》“旅行社產(chǎn)品類型”欄明示。《旅行社接待服務(wù)規(guī)范》(DB 53/T 416)關(guān)于“預(yù)制旅游產(chǎn)品”、“ 非預(yù)制旅游產(chǎn)品”的含義、范圍及質(zhì)量要求如下：

　　1、預(yù)制旅游產(chǎn)品是指由旅行社設(shè)計(jì)提供，事先制定的確定計(jì)劃人數(shù)、出發(fā)日期、線路行程及價(jià)格等，并用廣告或其他方法招徠旅游者而實(shí)施的旅游產(chǎn)品。其類型及質(zhì)量要求見表1。

　　表1 旅行社預(yù)制旅游產(chǎn)品類型及質(zhì)量要求

　　類型各服務(wù)要素應(yīng)達(dá)到的最低要求

　　住宿服務(wù)餐飲服務(wù)客運(yùn)服務(wù)導(dǎo)游服務(wù)景區(qū)服務(wù)

　　A類預(yù)制旅游產(chǎn)品四星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)間，或五星級(jí)特色民居客棧標(biāo)準(zhǔn)間具有接待旅游團(tuán)隊(duì)資質(zhì)的金盤級(jí)餐飲企業(yè)四星級(jí)旅游汽車四星級(jí)導(dǎo)游AAAA級(jí)旅游景區(qū)

　　B類預(yù)制旅游產(chǎn)品三星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)間，或四星級(jí)特色民居客棧、三星級(jí)經(jīng)濟(jì)型酒店標(biāo)準(zhǔn)間具有接待旅游團(tuán)隊(duì)資質(zhì)的金盤級(jí)餐飲企業(yè)三星級(jí)旅游汽車三星級(jí)導(dǎo)游AAA級(jí)旅游景區(qū)

　　C類預(yù)制旅游產(chǎn)品二星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)間，或三星級(jí)特色民居客棧、二星級(jí)經(jīng)濟(jì)型酒店標(biāo)準(zhǔn)間具有接待旅游團(tuán)隊(duì)資質(zhì)的銀盤級(jí)餐飲企業(yè)二星級(jí)旅游汽車二星級(jí)導(dǎo)游AA級(jí)旅游景區(qū)

　　D類預(yù)制旅游產(chǎn)品一星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)間，或二星級(jí)特色民居客棧、一星級(jí)經(jīng)濟(jì)型酒店標(biāo)準(zhǔn)間具有接待旅游團(tuán)隊(duì)資質(zhì)的銅盤級(jí)餐飲企業(yè)一星級(jí)旅游汽車一星級(jí)導(dǎo)游A級(jí)旅游景區(qū)

　　2、非預(yù)制旅游產(chǎn)品是指旅行社接受旅游者的委托，根據(jù)旅游者的需求，單獨(dú)設(shè)計(jì)行程、報(bào)價(jià)并提供服務(wù)的專項(xiàng)產(chǎn)品及服務(wù)，包括單項(xiàng)旅游服務(wù)、單項(xiàng)委托服務(wù)、會(huì)議旅游服務(wù)、獎(jiǎng)勵(lì)旅游服務(wù)、特種旅游服務(wù)等。非預(yù)制旅游產(chǎn)品各服務(wù)要素應(yīng)達(dá)到的最低要求如下：

　　(1)住宿服務(wù)達(dá)到《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》(GB/T 14308)評(píng)定的一星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)間，或《特色民居客棧等級(jí)劃分與評(píng)定》(DB53/T 413)認(rèn)定的一星級(jí)特色民居客棧、《經(jīng)濟(jì)型酒店等級(jí)劃分與評(píng)定》(DB53/T 414)認(rèn)定的一星級(jí)經(jīng)濟(jì)型酒店標(biāo)準(zhǔn)間要求;

　　(2)餐飲服務(wù)餐館達(dá)到《旅游餐館設(shè)施與服務(wù)等級(jí)的劃分》(GB/T 26361)認(rèn)定的銅盤級(jí)餐館，旅游團(tuán)隊(duì)用餐達(dá)到《旅游團(tuán)隊(duì)餐飲服務(wù)企業(yè)評(píng)定規(guī)范》(DB53/T 415)認(rèn)定的具有接待旅游團(tuán)隊(duì)餐資質(zhì)的銅盤級(jí)餐飲企業(yè)要求;

　　(3)客運(yùn)服務(wù)汽車達(dá)到《旅游汽車服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》(DB53/T 342)認(rèn)定的一星級(jí)旅游汽車要求;

　　(4)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》(DB53/T 324 )認(rèn)定的一星級(jí)導(dǎo)游要求;

　　(5)旅游景區(qū)達(dá)到《旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》(GB/T 17775)評(píng)定的A級(jí)旅游景區(qū)要求。

　　【自愿購(gòu)物與自費(fèi)項(xiàng)目特別約定】

　　1、自愿購(gòu)物約定事項(xiàng)(購(gòu)物場(chǎng)所名稱、星級(jí)、次數(shù)、時(shí)間等)：

　　2、自費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格：

　　前款所列旅游購(gòu)物場(chǎng)所星級(jí)，指依據(jù)《旅游購(gòu)物場(chǎng)所等級(jí)劃分與評(píng)定》(DB53/T 309)認(rèn)定的相應(yīng)星級(jí)。

云南省接待旅行社服務(wù)質(zhì)量告知書 篇2

　　甲方：

　　乙方：

　　一、乙方提供一輛車況良好的越野車，車號(hào):________________________，身份證:___________________。駕駛證檔案號(hào)：_________________________，(在副證上的號(hào)碼)，保險(xiǎn)證號(hào)碼：_________________。

　　二、計(jì)費(fèi)方式：每天_______元，每公里__________元，預(yù)計(jì)根據(jù)合同行程(見后)，計(jì)________天________元;________公里、________元;

　　三、行程/天數(shù);(即住宿點(diǎn))付費(fèi)方式;出發(fā)地:

　　總計(jì)________天，總公里________(KM)。

　　根據(jù)行程和天數(shù)，預(yù)付總行程的(40%)________元，________(公里)元，余款安全返回出發(fā)地后即付清余款。

　　四、甲方責(zé)任：甲方負(fù)責(zé)全程司機(jī)的食宿。(建議)、另按照合同約定，預(yù)付全程的費(fèi)用(40%)____________元，回到出發(fā)地，即付清全程總費(fèi)用及余款(60%)_________元。

　　五、乙方責(zé)任;全程提供車上的座位。位數(shù)_____座，另根據(jù)行程合同，不得變更線路中的景點(diǎn)，住宿地。(如遇洪水，橋梁等地質(zhì)災(zāi)害或不可抗拒的自然因素)除外，可及時(shí)安排或變更合同約定景點(diǎn)，住宿點(diǎn)。另如遇路途中車輛的意外損壞、一定及時(shí)修復(fù)，一時(shí)無法修復(fù)時(shí)，并及時(shí)安排。甲方返回出發(fā)地，另負(fù)擔(dān)甲方返回費(fèi)用或從余款中扣除的方式。路遇求助者，需雙方同意后，安排多余車座，并共同占有第三者付出的費(fèi)用，即(1:1)。

　　六，如甲方改變路線和景點(diǎn)，并增加天數(shù)和里程，并增加相應(yīng)的費(fèi)用。每天_______元,公里______元.如乙方減少景點(diǎn)，(自然，地質(zhì)原因出外)和改變行程(住宿點(diǎn))，即扣出每天費(fèi)用的(50%)________元。

　　七，由于車輛的損壞及維修造成的時(shí)間延誤不能認(rèn)為是甲方的原因. 八, 由于不可抗拒的自然力而造成的延誤不能認(rèn)為是雙方的責(zé)任.

　　九, 在本合同中的未盡事項(xiàng),可依照相關(guān)的法規(guī),及西藏自治區(qū)旅游局有關(guān)旅游車輛的管理規(guī)定協(xié)商解決.本合同一式兩份。

　　甲方:乙方：年月日“

云南省接待旅行社服務(wù)質(zhì)量告知書 篇3

　　甲方：

　　代表人：

　　電話：

　　乙方：

　　代表人：

　　電話：

　　為了共同拓展旅游市場(chǎng)，挖掘潛在市場(chǎng)客源，促進(jìn)景區(qū)與各旅行社之間的良好合作。本著“互惠互利，共同發(fā)展”的原則，經(jīng)雙方協(xié)商同意，達(dá)成以下協(xié)議：

　　一、甲方責(zé)任

　　1、甲方積極組織客源到景區(qū)參觀游覽，并利用各種宣傳媒體大力宣傳推介乙方，將乙方納入甲方給游客推介的旅游線路內(nèi)進(jìn)行推介。

　　2、甲方與游客簽訂旅_____業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組團(tuán)合同，須為每位游客辦理旅行社責(zé)任險(xiǎn)；在乙方危險(xiǎn)路段及景點(diǎn)，甲方導(dǎo)游應(yīng)提醒游客注意安全，保護(hù)景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，并遵守景區(qū)游覽秩序。

　　3、甲方組織客源到景區(qū)，導(dǎo)游須出具接團(tuán)計(jì)劃單，并加蓋公章，以便乙方確認(rèn)是否為甲方所組團(tuán)隊(duì)，否則，乙方不予打折優(yōu)惠。同時(shí)導(dǎo)游須填寫登記單，以作為年終核對(duì)旅行社送團(tuán)人數(shù)的依據(jù)，否則所組團(tuán)隊(duì)人數(shù)不計(jì)入年度輸送游客數(shù)量。

　　4、甲方所組團(tuán)隊(duì)須由導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)帶隊(duì)，導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)須持有效證件方可免票。_____進(jìn)入景區(qū)，經(jīng)乙方同意司機(jī)方可免票。

　　二、乙方對(duì)甲方的獎(jiǎng)勵(lì)措施

　　1、乙方現(xiàn)行門票價(jià)格______元/人次。

　　2、乙方給予甲方的優(yōu)惠措施為：門票______折優(yōu)惠。

　　3、實(shí)際購(gòu)買門票人數(shù)______人（含）以上成團(tuán)，______人以下按全額購(gòu)票。1.4米以下兒童免票，1.4米以上兒童購(gòu)全票。索道、滑道______人（含）以上成團(tuán)。

　　5、乙方根據(jù)甲方協(xié)議期內(nèi)輸送游客量給予獎(jiǎng)勵(lì)︰

　　（1）輸送游客量在______人（含）以上，每人獎(jiǎng)勵(lì)______元。

　　（2）輸送游客量在______人（含）以上，每人獎(jiǎng)勵(lì)______元。

　　（3）輸送游客量在______人（含）以上，每人獎(jiǎng)勵(lì)______元。

　　（4）輸送游客量在______人（含）以上，每人獎(jiǎng)勵(lì)______元。

　　（5）年終根據(jù)每次登記單統(tǒng)計(jì)人數(shù)折合成門票進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

　　（6）年終返票時(shí)按照景區(qū)門票______元/張計(jì)算。

　　注：①持“年度返票”的組團(tuán)人數(shù)不計(jì)入年度組團(tuán)人數(shù)。

　　②已享受半價(jià)和其它優(yōu)惠的人數(shù)不計(jì)入年度組團(tuán)人數(shù)。

　　三、結(jié)算方式

　　按照打折后價(jià)格以現(xiàn)金結(jié)算，一團(tuán)一清。

　　四、兌票單核對(duì)時(shí)間

　　______年______月______日至______年______月______日。甲方應(yīng)在兌票單核對(duì)期間將其統(tǒng)計(jì)人數(shù)上報(bào)乙方，雙方在______年______月______日之前核對(duì)完畢。沒有上報(bào)統(tǒng)計(jì)人數(shù)的旅行社，乙方將以自己統(tǒng)計(jì)的人數(shù)為準(zhǔn)，并作為甲方年送團(tuán)人數(shù)。

　　五、違約責(zé)任

　　合作期間，如有任何一方不履行協(xié)議，應(yīng)向守約方______%違約金。

　　六、其他

　　1、本協(xié)議一式______份，甲乙雙方各持______份，具有同等法律效力。

　　2、協(xié)議期限︰本協(xié)議自______年______月______日至______年______月______日有效。

　　3、雙方須嚴(yán)格履行以上條款，如一方違約，另一方可終止協(xié)議。

　　甲方：

　　代表簽字：

　　電話：

　　傳真：

　　乙方：

　　代表簽字：

　　電話：

　　傳真：