怎樣寫工作總結（精選3篇）

怎樣寫工作總結 篇1

　　新年的鐘聲即將響起，在這辭舊迎新之際，我對過往的一年做深刻的總結。我于20xx年9月進入公司，擔任土建工程師一職，感謝公司領導及同事在工作上對我的幫助和支持，使我很快的融入到XX公司的大家庭中，全身心地投入到山水項目的建設工作中，截止20xx年12月底，山水項目由于受資金及土地掛牌影響，除聯排別墅、山地別墅示范區(B34-39、B43-47)及多層住宅全部竣工外，其他各棟已處于停工狀態，石材干掛進度緩慢，具體完成情況如下：

　　1、酒店式公寓：A2、A3完成七層框架，完成建筑面積14695.25平米(含地下室)。

　　2、還建房：A4完成三層主體、A6完成四層主體、A9完成五層主體、A12完成五層主體、A15完成五層主體、A18完成單位工程，完成建筑面積10762.45平米。

　　3、山地別墅：全部通過主體驗收，山地別墅石材干掛已完成50%，正在干掛15%，剩余35%未開始。

　　4、沿街商業：商鋪1、2單位工程及干掛均已完成。

　　5、室外工程：

　　1、完成上水系毛石擋墻及B58旁毛石擋墻、B51鋼筋砼擋墻、B49毛石擋墻，

　　2、B49、50室外截水溝、砼花箱

　　3、B49-50道路基層砼澆筑。

　　4完成上水系30%土方轉運。

　　5山地別墅示范區道路瀝青攤鋪、景觀、綠化，6室外管網：B34-39完成35%、15-19完成25%。

　　6、室內安裝工程：與土建及干掛進度同步。

　　7、精裝修工程： A3完成精裝修樣板房，派出所裝修完成97%。

　　本著回顧過去，總結經驗，找出不足，進而豐富和改善自己的原則，20xx年工程方面的工作情況，主要是工程進度嚴重滯后，工程主要重大節點，除山地別墅延期封頂外，其他節點均未完成，主要存在以下原因：

　　(1)產品類型主要以別墅為主，面積大、總價高，加上大環境不好，導致銷售不利，資金回籠困難。

　　(2)政府政策影響：

　　(1)酒店式公寓面積小、總價低，但由于受土地掛牌影響不能預售。

　　(2)山地獨棟別墅受政策影響不能預售(需做連廊或一改二)，導致資金不能及時回籠。

　　(3)工程開發成本不足，主要依靠銀行貸款且利息高，項目建設資金未做到有效使用。

　　(4)項目部管理組織架構不健全，技術力量薄弱，施工組織未進行合理安排，現場管理力度不夠。

　　(5)部分施工單位及材料供應商綜合實力較差。

　　(6)受資金影響，未及時支付工程款，對公司信譽有一定影響，導致各相關施工單位及材料供應商有資不敢墊，不服從安排，工程管理難度加大。

　　在總結經驗迎接挑戰的過程中，有幾個值得改進和正視的問題，還需要認真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個新臺階，主要表現在以下幾個方面：

　　1、團隊建設：工程部人員更換頻繁，缺少相關專業工程師及部門經理，技術力量薄弱，團隊協作精神及責任心較差。

　　2、工程管理：安全生產意識差，工程質量通病多，維修率偏高。

　　3、職責分工：配合不默契，缺乏團隊精神、內部分工不合理。

　　4、工作計劃：工程計劃安排、工作總結及日報周報等務虛工作太多，建議適當減少。

　　戰略決定命運，思路決定出路，在新的一年中，更要明確工作的思路，為了確保項目開發進度，達到公司預期目標，

　　20xx年工程建設進度目標：

　　1、山水項目工程進度目標：整個樓盤全部通過竣工驗收。

　　2、安全目標：杜絕重傷以上事故。

　　3、質量目標：工程質量全部合格，確保無重大質量事故。

　　4、XX項目下半年開工建設。

　　為保證上述目標的順利實現，應做好以下幾項工作：

　　1、保證建設資金的投入，做到資金合理分配及有效使用。

　　2、合理編制項目進度計劃及工期保證措施，根據項目進度計劃調配資金，保證材料、設備、人員投入。

　　3、嚴格履行“三檢”制及工程驗收制度，確保工程質量合格，實行原材料及設備進場檢驗報驗制，保證原材料及設備質量符合設計要求。

　　4、建立健全質量管理體系，加強質量監督，做好事前技術交底、事中過程

　　控制、事后整改復查，杜絕重大質量事故。

　　5、落實各項安全生產規章制度，強化安全教育培訓，提高全員安全意識，降低安全事故發生率。

　　6、不定期組織各參建單位進行工程質量、安全生產大檢查，排除工程質量及安全隱患。

　　7、認真熟悉圖紙、做好設計優化、深化技術管理及新技術新材料新工藝的投入使用，減少工程變更，節約建設成本。

　　8、建立工程獎罰機制，保證工程質量、規范工程施工、促進工程進度、實現文明施工。

　　9、做好協調服務工作，及時處理各參建單位之間的矛盾糾紛，保證工程順利進行。

　　10、增強公司技術力量，明確職責分工，加大企業文化建設力度，做好員工教育培訓，提高執行力及凝聚力。

　　嚴格按照山水項目進度計劃要求，精心組織施工，合理安排任務，科學管理，加強質量、安全監管力度，保證工程質量驗收合格，落實各項安全生產措施，做到文明施工，杜絕安全事故發生，爭取在20xx年全面完成山水項目的竣工驗收工作，確保如期交付使用。

　　總之，以上還需要公司領導繼續信任、支持和幫助，作為公司工程建設技術人員，我們牢記公司領導的教誨和囑托，從崗位職能出發，從項目的技術特點和開發要求著手，突出自身的技術優勢和專業特長，充分發揮工程技術管理上的核心作用，嚴格控制工程質量、促進工程進度，相信在公司領導的重視和正確指引下，20xx年將是更加收獲的一年，力爭完成既定目標創造新的勝利。

怎樣寫工作總結 篇2

　　我通過工作了解了快遞公司的工作流程，一個物流客服人員的工作，接觸了快遞物流領域。所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經歷，有無奈，有歷練，有見識。當代大學生應該大膽地走出去，訓練生存能力。下面是我個人工作總結：

　　一、處理問題件

　　一些快件的收件人電話號碼錯誤，或電話關機，或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的服務范圍即超區，業務員無法派送，收件人不愿意到本站點自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯寄，客戶表示不認識寄件人要求退回。出現這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。

　　作為客服人員，要及時處理問題件。對于超出快遞公司服務范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情況并讓收件人到本站點自提文件，若客戶愿意到本站點自提文件，客服就要向客戶說明本站點的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。對于所有的問題件，要將情況上報全國聯網的系統，并通過布谷鳥將收件問題上報給快件的發出站點。發出站點的客服聯系寄件人后確定解決方式后會及時通知本站點的客服。對于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點再包好后送出。對于電話號碼錯誤的情況，發出站點的客服通常會聯系寄件人確定收件人新的聯系方式，再將信息通過布谷鳥通知給發出問題的站點客服，客服及時做處理。對于超區，客戶不自提的快件，發出站點的客服通常會選擇轉出即讓其他快遞公司送出。

　　二、上傳本站點發出和收進的快件數據

　　快捷其他站點發到本站點的快件，本站點發往其他站點的快件在進入倉庫時，經過業務員用巴槍掃描器進行數據掃描，在業務員開始派件后，客服人員將巴槍數據上傳到全國聯網的系統，這樣在網上進行查詢時系統即可顯示正在派送。再將本站點收進的快件與系統上要發至本站點的快件數據進行對比，得出有發無到的快件數據，將數據發至快捷群里提醒發出站點及時跟進。

　　三、接電話，服務客戶

　　有公司或個人打電話進行詢問一些情況，例如快捷快遞公司的收費計算方式，快捷能否派送到某市某鎮，對于這個問題要查找電腦上全國最新服務范圍表或打電話給相關站點進行詢問。收件人或寄件人打電話進來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時會送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收。對于這類問題，客服人員在系統上輸入快件單號即可查到想要的信息。

　　這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語，有的客戶不愿自提快件同時會對快遞公司的服務表示很不滿，對客服人員抱怨個不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進來催件，就是讓業務員優派某個快件。這些情況頻繁出現，一個人會忙不過來，所有在處理這些問題時要分清輕重緩急。這種工作比較考驗人的應對突發情況的能力和耐力。

　　以上就是我個人的工作總結，希望在新的一個季度里我們能夠在零投訴的情況下解決所有問題。

怎樣寫工作總結 篇3

　　1—6月，我局在縣委、縣政府高度重視和正確領導下，以“努力將蓮花打造成贛西生態旅游重點縣”為工作目標，立足縣情，從“重打花牌，大力推出花色品牌;夯實基礎，大力推出生態建設;發掘資源，大力開發優勢景點;積極引資，大力加快旅游開發步伐”四個方面開展工作。開辦了首屆油菜花節，旅游人數7萬余人次，旅游收入達2400余萬元，提高了蓮花知名度，推進了蓮花旅游經濟發展;蓮花一枝槍、井岡緣、海潭生態園等景區、景點投入已達1000余萬元;石廊洞、高天崖等景點開發如火如荼，取得的成績比較明顯�，F將上半年個人工作總結報告如下：

　　一、重打“花”牌，大力推出“花”色旅游。

　　3月14日—21日我局參與了由縣委、縣政府舉辦，以“紅色蓮花唱紅歌、綠色蓮花觀美景、魅力蓮花看巨變、和諧蓮花繪藍圖”為四大主題的“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節”，活動中，我局全力以赴，大力開展：

　　1、實地考察、多方論證、結合實情，精心制訂了切實可行的實施工作方案，并得到了領導的肯定;

　　2、抽調全部工作人員參與整個活動的籌備、策劃工作;

　　3、獨立承辦了高洲分會場的登山觀光活動，受到游客好評;

　　4、積極參與節慶活動的總結編寫工作，對本次油菜花進行了認真分析，提取了成功經驗，擺出了存在問題，提出了改進措施，總結了工作經驗。

　　此次油菜花節舉辦十分成功，成效十分明顯：

　　1、旅游人數達7萬余人次，極大地提高了蓮花知名度;

　　2、旅游收入2400余萬元，大力促進了蓮花旅游經濟快速發展;

　　3、活動的成功舉辦，為蓮花今后舉辦重大節慶活動奠定了良好基礎。

　　為能進一步以“花”為媒，積極做活做好“花”的文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點縣，我們在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上大力做了文章，已開展的工作有：

　　1、通過旅行社向廣大萍鄉游客推介高洲鄉高天崖和荷塘鄉白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，力爭在20__年開辦首屆杜鵑花節。

　　2、根據縣委、縣政府的要求，積極配合有關鄉鎮做好蓮花種植的擴面工作，種植面積達已到1000余畝。

　　3、積極做好油菜花節籌備工作，準備以二年為一期以辦好第二、第三屆。

　　二、做好個人工作計劃，夯實基礎，大力推出生態建設。

　　依托六市海潭、高洲黃沙、坊樓江山、荷塘白竺等生態資源，大力發展農家樂休閑游。

　　1、積極促進和指導六市海潭、高洲黃沙等農家樂發展;大力促進江山農家樂基礎設施投入，目前已完成的項目有：

　　(1)兩公里河堤、

　　(2)河堤兩岸的綠化、

　　(3)將軍水庫的基礎設施;

　　2、抓好海潭生態園、海潭茶園休閑度假山莊、井岡緣生態園、神泉湖景區等項目的開發建設，打造一批旅游精品景區。井岡緣生態園第一季度總投入資金300萬元，已完成的工程有：

　　(1)全面完成了三個人工湖引水工程的前期工程;

　　(2)修通了入口處附近上山道路近千米;

　　(3)栽種了紅楓、石榴等名貴樹種，面積達600余畝;

　　海潭茶園休閑度假山莊第一季度總投入資金100萬元，完成的工程有：

　　(1)在山莊內栽種了桂花、杉樹等樹種;

　　(2)擴種了茶園林;

　　(3)完成了引水工程前期工程。

　　3、進一步加快玉壺山風景名勝建設，已投入200余萬元改建縣城至玉壺山入山口旅游公路;

　　4、加大紅色游旅游基礎設施建設，已投入100萬元對花塘官廳進行修復。

　　三、發掘資源，大力開發優勢景點。

　　1、依托我縣豐富的民俗文化和館藏資源，把良坊民俗陳列館創建為國家2A級景區：

　　(1)、已由良坊民俗陳列館提出申報申請，并上報市旅游局;

　　(2)、市旅游局分管領導已進入該館進行核查，并提出了相關改進建議;

　　(3)、市旅游局已初步同意將該館申為國家2A級景區。

　　2、高天崖景區開發工作已全面啟動，修通了入山公路，已在集資投建廟宇、涼亭等景點，并已立項申請國家扶持資金。

　　3、閃石石城洞初步規劃工作已完成，由民間中小企業融資進行前期開發。

　　四、積極引資，大力加快旅游開發步伐。

　　1、積極引資，建立了招商引資項目庫，已報《玉壺山風景名勝區旅游開發建設》、《水云山風景區開發建設》、《羅霄山脈農業生態觀光項目》、《蓮花紅色旅游開發建設》等項目至商務局外出進行招商。

　　2、已將神泉湖、玉壺山、荷塘白竺、高天崖等項目制成項目冊，在萍鄉、長沙、南昌等地進行宣傳推介。

　　3、協助路口、閃石等鄉鎮對路口古民居、閃石石城洞進行大力招商開發。

　　4、大力爭資，已上報將軍園、瑤口湖、棋盤山三年游擊戰爭舊址等六個項目，由縣發改委組織進行統一上報爭取。

　　上半年中，雖然我們的工作取得了一定成績，但與縣委、縣政府的要求還有一定差距，下半年我們的工作打算是：

　　1、以“花”為媒，大力在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上做文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點縣。

　　今年3月14日——21日已舉辦“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節”，邀請了省電視臺金牌主持、紅歌會獲獎演員和蓮花籍世界名模參加開幕式文藝演出，效果十分看好，我們準備以二年為一期，積極辦好第二、第三屆油菜花節，進一步將油菜花觀光旅游推向高潮。同時，通過順達等旅行社向廣大萍鄉游客推介高洲鄉高天崖和荷塘鄉白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，進一步協助農業局、琴亭鎮等相關單位將蓮花種植基地做大做強，努力將蓮花建成湘贛花卉游重點縣。

　　2、以生態園區大開發為總抓手，努力將蓮花打造成贛西生態游重點縣。

　　依托江西恒茂集團雄厚的實力和楊枧村優越的生態資源，融入玉壺山風景區、蓮花一枝槍、花塘官廳、蓮花縣革命烈士紀念館、引兵井岡決策地——賓興館等景區及紅色景點，將井岡緣·杜鵑紅生態園建成一個集觀光、度假休閑、會議、商務、康體療養等于一體的國家4A級生態園區;依托海潭、六市林地優勢，匯入六市5000畝曼地亞紅豆杉種植基地和海潭萬畝瓜果、茶葉種植基地，將海潭生態園建成一個集休閑、摘采游玩、農家樂、山地游于一體的國家3A級生態園;依托神泉湖水面寬闊、交通便利的地理條件優勢，納入棋盤山三年游擊戰爭根據地紅色景區及界化垅湘贛邊境貿易地，將神泉湖風景區建成一個集水上游樂、農家樂游、生態觀光等于一體的國家3A級景區。充分利用萬盛果業、多盛果業等規模較大的萬畝果業基地，以生態為重心，形成羅霄山脈生態游高潮。進一步加大招商引資力度，高起點開發玉壺山省級風景區、高天崖省級自然保護區、寒山省級森林公園，做強做大蓮花生態游;進一步加大中小企業融資、民間集資力度，高品位開發荷塘白竹、高洲黃沙等農家樂示范點，充實蓮花生態游內涵。

　　3、以紅色資源大挖掘為重點，努力將蓮花打造成湘贛紅色游中轉站。

　　依托蓮花一枝槍，挖掘歷史，大力宣傳，將蓮花一枝槍紀念館建成國家4A級景點，進一步推出引兵井岡決策地——賓興館，加大蓮花在秋收起義中的份量;依托棋盤山，重現贛西南三年游擊戰革命歷史，將棋盤山三年游擊戰革命根據地建成3A級國家景區;依托農民將軍甘祖昌，打出將軍牌，推出將軍史，將玉壺山風景區將軍園建成國家級愛國主義教育基地;依托蓮花三千余名革命烈士，深度挖掘，使蓮花第一任縣委書記劉仁堪等革命烈士的光輝事跡能展示于世人，教育于后代。

　　4、大力保護和開發古色資源，借靠武功山鼎盛的人氣，事半功倍地開發路口古民居。

　　安福境內的武功山開發已在如火如荼地進行，游人人氣十分鼎盛，而路口古居在武功山的西面山腳下，我們準備直接從閃石鄉開通上武功山的旅游公路，將路口古民居與武功山串聯在一起。同時，進一步加強對羅漢山古墓的開發和保護。