專賣店規(guī)章制度（精選16篇）
專賣店規(guī)章制度 篇1
1.按國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度規(guī)定設(shè)置會(huì)計(jì)科目。
2.及時(shí)確認(rèn)銷售收入，正確計(jì)算增值稅、消項(xiàng)稅額。
3.劃清費(fèi)用的開支范圍及營(yíng)業(yè)內(nèi)外收入。
4.認(rèn)真計(jì)算財(cái)務(wù)成果及各種稅金。
5.按財(cái)務(wù)制度規(guī)定正確核算利潤(rùn)分配。
6.按期繳納各種稅款。
7.及時(shí)登記、及時(shí)查清、按月做好財(cái)務(wù)狀況分析。
8.對(duì)會(huì)計(jì)帳目及憑證要按期裝訂成冊(cè)，妥善保管。
9.對(duì)店內(nèi)的.財(cái)務(wù)檔案要立冊(cè)，嚴(yán)格執(zhí)行查閱制度及保管制度。
10.記帳要及時(shí)、準(zhǔn)確，明細(xì)帳要按日登記，總帳定期登記，但不能超過三天。不許先出報(bào)表和后帳。
11.嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律及公司制定的各項(xiàng)制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)主管經(jīng)理。
專賣店規(guī)章制度 篇2
1：為樹立公司良好形象，對(duì)專賣店實(shí)行統(tǒng)一管理。
2：?jiǎn)T工在上班時(shí)間要注意著裝，整潔，大方，平整，得體。
3：男女員工上班時(shí)間必須按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，系領(lǐng)帶，佩戴胸卡。
4：女員工上班時(shí)間不得穿牛仔褲，運(yùn)動(dòng)服，超短裙，低胸，漏背，奇裝異服，一律穿肉色絲襪化職業(yè)淡妝，首飾佩戴得體，并且頭發(fā)梳理整齊不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲。
5：男員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)頭發(fā)，胡子，衣服勤換勤洗并佩戴胸卡。
6：胸卡佩戴處罰規(guī)定：未按規(guī)定佩戴胸卡及著裝者。第一次提醒，第二次罰15元，第三次罰100元。
倉(cāng)庫(kù)管理，售后服務(wù)：制1本帳，每月1號(hào)盤點(diǎn)。汽車管理，安裝，送貨安排負(fù)責(zé)人：門市賬目，開票，要貨，收款：晚上值班：男員工輪流值班店內(nèi)衛(wèi)生：女員工分區(qū)系列打掃衛(wèi)生。
專賣店規(guī)章制度 篇3
1、 所有員工都應(yīng)在上班前15分鐘到達(dá)，準(zhǔn)備充分，整理賣場(chǎng)和個(gè)人儀表后上班。
2、 上班時(shí)間應(yīng)立即簽到、打卡，不得讓他人代簽或捏造簽到時(shí)間。
3、 上班時(shí)間及排班表，只有店長(zhǎng)有權(quán)改動(dòng)，若員工需調(diào)班應(yīng)提前通知店長(zhǎng)，征得同意后方可調(diào)換。
4、 員工嚴(yán)禁在賣場(chǎng)扎堆聊天，高聲喧嘩、嬉笑打鬧等。賣場(chǎng)內(nèi)不能坐臥，不可倚靠貨架或收銀臺(tái)，保持正確站姿。上班時(shí)間不可看書報(bào)、雜志、唱歌、隨音樂搖擺。
5、 員工上崗需穿著公司統(tǒng)一工服，賣場(chǎng)內(nèi)必須穿著清潔整齊的制服，不得在賣場(chǎng)內(nèi)梳頭、化妝、剪指甲等。
6、 員工嚴(yán)禁于賣場(chǎng)內(nèi)吃東西、吸煙、賭博、睡覺、喝灑。
7、 員工用餐時(shí)間由店長(zhǎng)安排，不得擅自離開工作崗位。店鋪內(nèi)員工只能到指定的休息地點(diǎn)用餐和稍作休息。飲品及食物用后須立刻進(jìn)行清理，以免影響衛(wèi)生。
8、 收銀員不得攜帶腰包，現(xiàn)金上崗。
9、 上班時(shí)間不得外出辦私事，不得在賣場(chǎng)接待親友，如有親友來訪，接待時(shí)間不得超過5分鐘;上班時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗、串崗、不得隨意進(jìn)入收銀臺(tái)。
10、 員工攜帶公司產(chǎn)品上班，必須在進(jìn)入店鋪時(shí)給當(dāng)值主管檢查，下班時(shí)必須由當(dāng)值店鋪負(fù)責(zé)人檢查方可離開店鋪。
11、 任何情況下均不能冷落、頂撞、辱罵或不禮貌地議論顧客;任何情況下不可接受顧客禮 物，小費(fèi)及借用他們的物品;對(duì)顧客的遺留物品應(yīng)立即上交店長(zhǎng)，并妥善保管。
12、未經(jīng)公司同意，不得擅自借出商品，違者按零售價(jià)扣款。
13、任何人未經(jīng)允許不得將貨品打折讓利予顧客，團(tuán)體銷售折扣需申報(bào)公司同意后，方可執(zhí)行，否則自行賠償差額損失。
14、 員工不慎丟失貨品應(yīng)立即主動(dòng)承認(rèn)并上報(bào)查清，由上級(jí)視具體情況作出處理。
15、公司所有資料都應(yīng)嚴(yán)格保密，避免在公共場(chǎng)合討論公司有關(guān)政策，信息和營(yíng)業(yè)額，不得發(fā)表虛假或誹謗公司，客人或員工之聲譽(yù)的言論。
16、休假制度
(1)專賣店員工實(shí)行輪班工作制，所有專賣店由店長(zhǎng)編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自更改。專賣店?duì)I業(yè)時(shí)間為早上9:30至晚上22:40，營(yíng)業(yè)時(shí)間不得 1
擅自更改，如有調(diào)整，服從公司安排。
(2)專賣店員工每月可排班休假2天，但任何人不得在節(jié)假日和周六、日換休假。員工每月?lián)Q班不能超過3次，店長(zhǎng)不得與店員換班。
(3)員工請(qǐng)假須按公司規(guī)定，事假需提前一天通知店長(zhǎng)，并遞交書面申請(qǐng)，病假要在早上開門營(yíng)業(yè)半小時(shí)內(nèi)通知店長(zhǎng)，并在回賣場(chǎng)上班之日出示有正規(guī)醫(yī)院簽章的病假單，違者按曠工處理，曠工三天視自動(dòng)離職;
(4)因特殊情況離、退職者，所有員工必須提前十五天向公司遞交離、退職書面報(bào)告，經(jīng)公司審批同意并辦完相關(guān)交接手續(xù)后方可離職。
17、各種規(guī)定的表格材料須準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確填好繳回，應(yīng)交各項(xiàng)表格如下：
(1)銷售日?qǐng)?bào)表每周一匯總后送至公司，各項(xiàng)內(nèi)容須填寫全面、清晰;
(2)銷售周報(bào)表、周排班表和周銷售情況小結(jié)，由店長(zhǎng)、領(lǐng)班根據(jù)本周銷售、店員及周邊品牌情況準(zhǔn)確、認(rèn)真、清晰填好;
3)每月盤點(diǎn)日以公司規(guī)定每月28日為準(zhǔn)(遇周末順延)，店長(zhǎng)將盤點(diǎn)表、考勤表及時(shí)送至公司;
(4) 每月考勤表由店長(zhǎng)、領(lǐng)班當(dāng)天及時(shí)考核登記;
(5) 各店長(zhǎng)、領(lǐng)班對(duì)手工帳所列貨品、贈(zèng)品、固定資產(chǎn)的正確性負(fù)全部責(zé)任，如出現(xiàn)差錯(cuò)應(yīng)及時(shí)核對(duì)、追查，并上報(bào)公司，未查出責(zé)任人，又造成經(jīng)濟(jì)損失的，由本店全體員工負(fù)責(zé)賠償，店長(zhǎng)、領(lǐng)班負(fù)責(zé)賠償60%，店員負(fù)責(zé)賠償40%，如查出責(zé)任人，由責(zé)任人全賠;
18、 未經(jīng)公司同意，賣場(chǎng)內(nèi)不得擅自拍攝及接受采訪，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即通知上級(jí)主管處理。
專賣店規(guī)章制度 篇4
作為與客戶直接接觸時(shí)間做多的是安裝人員，其言行不僅直接影響著托尼艾米家具品牌在消費(fèi)者心中的形象，還決定消費(fèi)者再次購(gòu)買和進(jìn)行口碑宣傳的可能性。
一：形象規(guī)則：
1：著裝：托尼艾米家具安裝工標(biāo)準(zhǔn)穿工作服，佩戴胸卡。
2：語言：講普通話。
3：態(tài)度：微笑服務(wù)，不卑不亢，彬彬有禮，舉止大方。
4：要求：A著裝整潔；戴整齊；
B攜帶托尼艾米家具統(tǒng)一安裝工具；
C出發(fā)前檢查安裝工具的實(shí)用性能；
D進(jìn)客戶門前先戴好腳套和手套E安裝前應(yīng)先鋪好工作布，將所用的工具擺放到上面
二：行為準(zhǔn)則：
1：敲門（門鈴）禮；A敲門為每三下為一個(gè)節(jié)拍為宜，五指并攏，輕重為度，忌用拳頭代替忌敲門過急。
B：兩次門鈴應(yīng)有一定的間隔，不宜過急。
2：進(jìn)門禮：
A：進(jìn)門先向客戶致問候禮，即15度的點(diǎn)頭禮；
B：進(jìn)門問候禮，緊接點(diǎn)頭禮之后，向客戶致問侯語：“您好，我是托尼艾米家具安裝人員，前來安裝你所購(gòu)買的托尼艾米家具，希望我們的服務(wù)讓你滿意！”
三：安裝送貨人員：
1：在接到送貨單后到倉(cāng)庫(kù)按型號(hào)，規(guī)格，顏色裝貨并填好家具安裝單。
2：安裝人員必須嚴(yán)格按安裝單及銷售單填寫內(nèi)容安裝，如遇型號(hào)，顏色或規(guī)格件數(shù)不對(duì)，不準(zhǔn)安裝。及時(shí)通知店長(zhǎng)問清問題有店長(zhǎng)決定處理意見。
四：安裝過程
1：在客戶指定區(qū)域安裝，并保護(hù)指定區(qū)域的清潔衛(wèi)生。
2：保持整個(gè)安裝過程中的個(gè)人衛(wèi)生和儀容儀表。
3：不用客戶的電話，不在客戶家中吃飯，抽煙，除用一次性紙杯外，不準(zhǔn)使用客戶的水杯喝水。
4：遇私人電話，不說臟話，長(zhǎng)話短說，盡快結(jié)束。
5：耐心回答客戶疑問，向客戶說明使用與注意和保養(yǎng)維護(hù)方法，并恰當(dāng)宣傳公司產(chǎn)品，鞏固我品牌在消費(fèi)者心目中的印象，不準(zhǔn)有損壞公司形象的行為和語言。
6：安裝完后，打掃好衛(wèi)生，并去請(qǐng)客戶填好安裝單和服務(wù)卡，回店交店長(zhǎng)備案。 7：遇到各種意外情況不要推委，要勇于承擔(dān)責(zé)任。
專賣店規(guī)章制度 篇5
一、店鋪規(guī)章制度
1、上下班規(guī)則
店員上下班必須準(zhǔn)時(shí)，上下班時(shí)間，由領(lǐng)班記錄在考勤卡上，考勤卡不得擅自涂改。
店員下班必須主動(dòng)讓當(dāng)班負(fù)責(zé)人檢查隨身攜帶的物品，離開后一般不允許再返回貨場(chǎng)如有特殊原因需要返回必須將隨身物品寄放在收銀臺(tái)里。
2、儲(chǔ)物柜
店員的私人物品應(yīng)放在指定的'私人儲(chǔ)物柜內(nèi)并鎖好，離職時(shí)必須將儲(chǔ)物柜鑰匙歸還公司。
3、員工工號(hào)牌
員工當(dāng)班時(shí)必須佩帶工號(hào)牌。
4.semir店員的形象：青春、健康、整潔、開朗、友善
5、公司財(cái)物
店員必須愛護(hù)公司貨品、購(gòu)物袋、文具等物品，不得挪為私用。如有蓄意浪費(fèi)、破壞、盜用公司財(cái)物者，予以嚴(yán)重處罰。
6、保密制度
員工不得泄露公司的業(yè)務(wù)策略、營(yíng)業(yè)狀況、銷售數(shù)據(jù)、薪酬制度及各種報(bào)表或其它機(jī)密資料。因個(gè)人職務(wù)而獲得的公司資料必須加以嚴(yán)格保密，離職時(shí)將有關(guān)資料歸還公司。
7、不良行為
店員在上班或中途休息時(shí)間嚴(yán)禁在店鋪或倉(cāng)庫(kù)中吸煙，并絕對(duì)禁止喝含有任何酒精成分的飲料。店員不能在店鋪內(nèi)打鬧,不能在店堂中化妝、吃東西。
8、私人探訪/私人電話
工作時(shí)間內(nèi)不可接待私人探訪，特殊情況下由店長(zhǎng)批準(zhǔn)后在指定的時(shí)間和地點(diǎn)內(nèi)接待來訪者。工作時(shí)間內(nèi)不可接打私人電話。
9、遺失物品
在公司范圍內(nèi)所拾得的財(cái)物，應(yīng)立即上交領(lǐng)班處理，員工在公司范圍內(nèi)遺失物品應(yīng)立即通知領(lǐng)班。
10、個(gè)人通訊器材
未經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)，所有在店鋪當(dāng)班的員工不得攜帶傳呼機(jī)或移動(dòng)電話等個(gè)人通訊器材進(jìn)入貨場(chǎng)。
11、兼職
在公司受聘期間，員工不得從事任何其它全職或兼職的工作。
12、顧客投訴
員工必須耐心聽取顧客投訴及對(duì)公司所售貨品的詢問，對(duì)顧客的需求和問題應(yīng)設(shè)法協(xié)助解決。如投訴事項(xiàng)超出本身的工作及權(quán)利范圍應(yīng)立即通知上級(jí)處理，不得以任何借口置顧客不顧。
專賣店規(guī)章制度 篇6
店內(nèi)接待顧客標(biāo)準(zhǔn)流程
1、顧客進(jìn)店。
2、喊歡迎詞。
3、奉茶。顧客進(jìn)店1分鐘以內(nèi)奉第一杯茶。要求：茶盤無水漬，高度適中，六分滿為宜，面帶微笑，語言：您好，請(qǐng)品嘗剛沖泡的茶。
4、接待顧客，與顧客距離不小于60 cm不大于80cm，面帶微笑，站姿標(biāo)準(zhǔn)。手姿：四指并攏、拇指分開、指向所介紹產(chǎn)品，不準(zhǔn)用單個(gè)手指或手亂舞。語言：先生/女士，有什么需要的，我給您介紹一下。
5、與顧客交流要點(diǎn)。
①若顧客明確表示需求產(chǎn)品，介紹時(shí)價(jià)格應(yīng)由低到高。
②根據(jù)對(duì)顧客的全方位觀察，由低到高推薦，推薦品種不宜超過3種。
③面帶微笑，態(tài)度誠(chéng)懇，語速適中，吐字清晰，及時(shí)為顧客的問題作出回答，交流用普通話。
④銷售語言中不得出現(xiàn)“便宜、貴”等字眼。
⑤當(dāng)顧客所問產(chǎn)品店里沒有時(shí)，可以直接介紹相關(guān)產(chǎn)品，禁止回答“沒有”。
⑥禁止兩人以上介紹產(chǎn)品，一人為主，一人為輔。
⑦當(dāng)與顧客打招呼不回應(yīng)時(shí)，接待人員停留在與顧客距離稍遠(yuǎn)等等地方注視顧客，當(dāng)顧客目光停留在某一產(chǎn)品一段時(shí)間，應(yīng)立即上前介紹。
⑧不得直接反駁、頂撞顧客。不得上下打量顧客。
⑨對(duì)所有進(jìn)店的顧客都要以禮相待，耐心誠(chéng)懇。
⑩接待顧客時(shí)不準(zhǔn)有小動(dòng)作，挖耳朵，撓頭，打哈欠，摸鼻子，摸耳朵等。
⑾無論顧客在店多久，始終如一，熱情對(duì)待顧客，一對(duì)一全程服務(wù)。
6、促進(jìn)成交要點(diǎn)。
①多強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品給顧客帶來的好處。
②給顧客造成緊迫感，如：產(chǎn)品賣的很快，就剩下多少了。 ③語言上要多用“買多買少”禁用“要與不要”。
④讓顧客盡量多接觸產(chǎn)品。
⑤對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間沒有購(gòu)買意向的顧客主動(dòng)提醒購(gòu)買。如：產(chǎn)品很好，才多少錢，您看帶多少。
⑥積極為顧客推薦積分卡。
7、成交。包裝安全、快捷、美觀，收銀暢收暢付，雙手接送錢物，結(jié)賬以方便顧客為原則。
8、連鎖推銷。成交后向顧客推薦所買產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品。
9、送客。
營(yíng) 業(yè) 前
1、開啟電源及照明設(shè)備、電茶壺、飲水機(jī)、收銀機(jī)、準(zhǔn)備到位。
2、清點(diǎn)貨款，準(zhǔn)備充足的零錢。
3、收銀臺(tái)工作準(zhǔn)備情況。
4、如實(shí)填寫考勤表。
5、更換工裝，盤頭，淡妝上崗。
6、檢查貨品陳列情況，及時(shí)補(bǔ)貨。
7、當(dāng)班人員打掃店面衛(wèi)生。
8、接待每一位顧客要做到熱情接待，落落大方，精力集中，語言文雅，洞察顧客心理，主動(dòng)為顧客提供咨詢，做到買與不買都保持良好態(tài)度。
9、迎送詞要有力，熱情，禮貌用語必須規(guī)范(歡迎光臨圣源儒酒，歡迎光臨上午好/下午好/晚上好，謝謝光臨，歡迎下次光臨)。
10、為多位顧客服務(wù)時(shí)要做到“接待一、招呼二、顧及三”。眼觀六路、耳聽八方。
圣源儒酒專營(yíng)店員工守則
1、當(dāng)班期間不允許使用手機(jī)。
2、當(dāng)班期間不允許坐著上班。
3、當(dāng)班期間不允許翻閱無關(guān)書籍、報(bào)刊及雜志。
4、當(dāng)班期間不得接待親友，處理私事。
5、不得將營(yíng)業(yè)款轉(zhuǎn)借或挪用。
6、當(dāng)班期間員工不得在店內(nèi)吃零食。
7、上班時(shí)間員工的私人物品(水杯、錢包等)一律不能在店內(nèi)出現(xiàn)。
8、店內(nèi)衛(wèi)生要求做到：①產(chǎn)品及貨架衛(wèi)生：檢查產(chǎn)品，貨架用衛(wèi)生紙擦拭，以衛(wèi)生紙無塵為標(biāo)準(zhǔn);②地面衛(wèi)生：無水漬、無塵土、無雜物;③玻璃衛(wèi)生：光亮照人;④店外衛(wèi)生：干凈、無雜草、無垃圾。
9、員工應(yīng)認(rèn)真填寫各種表格，不得做假賬、不得私自給予顧客優(yōu)惠或私分贈(zèng)品和貨品。
10、員工不得傳播小道消息、搬弄是非、無中生有，不利于管理和有損于公司聲譽(yù)和形象的語言。
以上1——8條如有違反，一次罰款20元。
第九條如有違反，一經(jīng)證實(shí)一次罰款200元，并補(bǔ)償公司損失。
專賣店規(guī)章制度 篇7
（一）營(yíng)業(yè)前
1.參加分店例會(huì)，領(lǐng)會(huì)公司和分店的管理要求。
2.每天開門后認(rèn)真仔細(xì)打掃室內(nèi)衛(wèi)生（地面衛(wèi)生、貨架清潔、玻璃，還有鞋上邊的塵土及時(shí)處理）；
3.檢查貨品是否有異常情況如貨品空缺、貨品是否需要補(bǔ)，如有應(yīng)及時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)，協(xié)助店長(zhǎng)做好清點(diǎn)、及時(shí)補(bǔ)貨等店內(nèi)工作。
4.檢查促銷、調(diào)價(jià)商品的標(biāo)價(jià)簽更換情況。
5.按照貨品流轉(zhuǎn)程序完成貨品驗(yàn)收、退換貨等工作。
6.按照貨品整理要求整理貨品。
（二）營(yíng)業(yè)中
1.微笑服務(wù)，相互團(tuán)結(jié)、相互協(xié)作，顧全大局接待好每一位光臨的顧客。
2.檢查商品標(biāo)價(jià)簽與實(shí)物內(nèi)容是否相符，位置是否對(duì)應(yīng)。
3.按照顧客服務(wù)要求做好顧客接待銷售、服務(wù)工作。
4.按照貨品在營(yíng)業(yè)時(shí)的上貨要求，做好貨品上貨工作。
5、按照現(xiàn)場(chǎng)促銷管理要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)。
6.遇到、團(tuán)體購(gòu)買的顧客時(shí)應(yīng)做好接待并及時(shí)通知店長(zhǎng)或主管。
7.按照貨品價(jià)格標(biāo)價(jià)簽管理要求，對(duì)商品打價(jià)時(shí)將價(jià)格貼在正確的地方。
8.對(duì)貨品價(jià)格有疑問需要及時(shí)去了解和詢問。
9.按照貨品質(zhì)量管理要求對(duì)商品進(jìn)行檢查，對(duì)因質(zhì)量問題退回的.貨品按照貨品質(zhì)量管理要求進(jìn)行處理。
10.按照貨品流程程序和要求，做好貨品驗(yàn)收、退貨、調(diào)貨和調(diào)換等工作。
11.按照店內(nèi)的貨品數(shù)量進(jìn)行對(duì)貨品的管理和操作。
12.下班前，應(yīng)做好未完事項(xiàng)的交接工作（貨品是否須補(bǔ)上交店長(zhǎng)，帳的結(jié)算等）。
（二）營(yíng)業(yè)后
1.根據(jù)店內(nèi)存貨情況及時(shí)匯報(bào)店長(zhǎng)，保證店內(nèi)商品齊全。
3.按照整理貨品要求整理貨品，打掃衛(wèi)生。
4.按照店面管理要求，檢查店內(nèi)運(yùn)作情況，關(guān)閉店內(nèi)用電設(shè)備的電源。
5.檢查是否已經(jīng)斷開電源，把門鎖好。
專賣店規(guī)章制度 篇8
1、用人理念：崇尚“用人如用器,取其所長(zhǎng)”的用人理念。
2、用人原則：薦舉人才“唯才是舉”;使用人才“用當(dāng)其才,才能人盡其用”;吸引人才“給人才提供一個(gè)自我價(jià)值展現(xiàn)的環(huán)境”;留才“用事留才或情感留人”。
3、以人為本：人才是公司的靈魂,崇尚個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)配合發(fā)展,建一流企業(yè)、一流用人機(jī)制與制度。
4、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要,每季度初(或公司認(rèn)為有必要的時(shí)候),由行政人事部門制定人力資源計(jì)劃、各部門根據(jù)實(shí)際情況和擇人條件提出用人申請(qǐng),報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由行政人事部統(tǒng)一辦理招聘。
5、新員工招聘程序：
行政人事部在各類人才大市嘗大專院校組織人才招聘(或用人單位推薦)。
行政人事部先進(jìn)行材料初審,確定面試人員。初審材料包括簡(jiǎn)歷、學(xué)歷證、身份證和其它能說明應(yīng)聘人員能力的有效證明。
安排初選合格人員進(jìn)行必要的考試 / 考核,將考試 / 考核成績(jī)優(yōu)秀者安排面試,面試由部門經(jīng)理或副總經(jīng)理負(fù)責(zé),重要崗位招聘由總經(jīng)理面試。
根據(jù)考試 / 考核成績(jī)和面試評(píng)估成績(jī)由主管副總經(jīng)理和用人部門經(jīng)理初步確定錄用人員。
確定錄用人員報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。
行政人事部通知被錄用人員及公司聘用意向,被錄用人員接受聘用后由行政人事部通知其帶齊相關(guān)證件辦理報(bào)到手續(xù)。
6、新員工錄用報(bào)到程序：
新錄用人員在行政人事部認(rèn)真、仔細(xì)閱讀本公司《企業(yè)管理制度》和《飛雕電器有限公司勞動(dòng)合同書》,在完全同意遵守本《企業(yè)管理制度》和本勞動(dòng)合同書中各項(xiàng)條款后簽署勞動(dòng)合同。在行政人事部領(lǐng)取 “企業(yè)員工基本情況表”,并認(rèn)真填寫。對(duì)表中所有容不得偽造,隱瞞。屬大專以上學(xué)歷的新員工應(yīng)出示身份證,學(xué)歷證和其它有效證件的正本,副本(復(fù)印件)。副本與《勞動(dòng)合同書》和“企業(yè)員工基本情況表等應(yīng)聘資料交行政人事部存檔。學(xué)歷(或?qū)W位)證書副本交常務(wù)副總經(jīng)理存檔。
屬高中或中專以下學(xué)歷的新員工應(yīng)出示身份證,學(xué)歷證和其它有效證件的正本,副本(復(fù)印件)。副本與《勞動(dòng)合同書》和“企業(yè)員工基本情況表”等應(yīng)聘資料交行政人事部存檔。員工離職時(shí),須提前一個(gè)月進(jìn)行申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn),一個(gè)月過后就可離職并按正常程序辦理好離職手續(xù)。新錄用人員在錄用前由行政人事部安排健康檢查,費(fèi)用自理。特殊工種或重要崗位錄用的新員工需要有市常住戶口或有市常住戶口人擔(dān)保,并辦理擔(dān)保手續(xù)。新員工報(bào)到手續(xù)辦理完畢,由行政人事部通知用人部門安排工作。
7、新員工一經(jīng)錄用試用期為一至三個(gè)月,試用期間任一均可終止勞動(dòng)合同,終止式按合同規(guī)定執(zhí)行。新員工試用期不滿10 天,其薪水用于充抵招聘及培訓(xùn)費(fèi)用。試用期滿由受聘新員工申請(qǐng),部門經(jīng)理根據(jù)受聘員工的實(shí)際工作情況做出客觀鑒定意見,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。工作表現(xiàn)突出的新員工,經(jīng)批準(zhǔn)后可以提前轉(zhuǎn)正。
8、新員工轉(zhuǎn)正后可以參加評(píng)級(jí),調(diào)整基本薪水和津貼補(bǔ)助,并享受正式員工的一切待遇,有突出貢獻(xiàn)者可以獲得表揚(yáng)、晉升和獎(jiǎng)勵(lì)。
9、試用期滿后,新員工實(shí)際工作能力與錄用時(shí)本人所述能力有較大差距時(shí),公司有權(quán)延長(zhǎng)其試用期(但最長(zhǎng)不超過六個(gè)月),降低薪水或調(diào)整工作等,新員工有權(quán)重新選擇。
10、凡經(jīng)查有下列情況之一者,不得錄用,已經(jīng)被錄用者將立即無條件辭退：被確認(rèn)觸及刑法的在案者; 個(gè)人簡(jiǎn)歷、證件、證書等弄虛作假者; 錄用時(shí)所述工作能力與實(shí)際能力相差甚遠(yuǎn)者; 試用期無故曠工者;
11、在職員工欲自愿終止合同,應(yīng)以書面形式提出辭職申請(qǐng)。辭職申請(qǐng)批準(zhǔn)后,在三十天(試用期員工在十五天)進(jìn)行工作移交。辭職申請(qǐng)沒有被批準(zhǔn)而自行離開公司者按自動(dòng)離職處理。
12、欲辭職員工應(yīng)在提出辭職申請(qǐng)時(shí)到行政人事部領(lǐng)勸員工離職申請(qǐng)表”,如實(shí)填寫辭職理由,交本部門經(jīng)理提出離職意見,經(jīng)主管副總經(jīng)理同意后,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
13、辭職批準(zhǔn)后,辭職人員到行政部領(lǐng)取 “員工離職工作移交表”,到各部門辦理離職手續(xù),并結(jié)清所有欠款,歸還公司所有設(shè)備、器件、工具、文件、技術(shù)資料等,所有手續(xù)辦完后報(bào)主管副總經(jīng)理和總經(jīng)理批準(zhǔn)。
14、欲辭職員工到行政人事部提交經(jīng)批準(zhǔn)后的“員工離職申請(qǐng)表”和“員工離職工作移交表”,由行政人事部辦理離職通知書,財(cái)務(wù)部接到由公司領(lǐng)導(dǎo)最終簽發(fā)的離職通知書可發(fā)放薪金。薪金的發(fā)放時(shí)間與公司員工正常發(fā)放時(shí)間相同。
15、欲辭職員工未提出辭職申請(qǐng),或未辦理完有效辭職手續(xù)擅自離開公司者,或即辭即走者,按自動(dòng)離職處理。
16、對(duì)自動(dòng)離職者,一律除名處理,停發(fā)薪金。待補(bǔ)辦好辭職手續(xù)后,扣除半個(gè)月薪水,以用于補(bǔ)償公司損失。
17、已辭職員工一年不得在同行企業(yè)從事相同工作,不能利用公司的技術(shù),商業(yè)資料為他人服務(wù),并有責(zé)任和義務(wù)保護(hù)本公司的'知識(shí)產(chǎn)權(quán)不受侵害。否則公司將有權(quán)采用各種有效手段進(jìn)行追討,必要時(shí)可以采用法律手段。
18、企業(yè)員工有下列情況之一者,公司有權(quán)立即予以辭退：觸及刑法的在案者; 公款,報(bào)假帳,欺騙公司領(lǐng)導(dǎo),情況重者; 盜竊、擴(kuò)散公司的技術(shù)和商業(yè)秘密,對(duì)公司造成損失者; 盜竊或惡意損壞大眾及他人財(cái)物者; 不能勝任所擔(dān)負(fù)的工作,重影響了工作正常進(jìn)展者。
19、公司給員工提供多種培訓(xùn)機(jī)會(huì),采勸請(qǐng)進(jìn)來”和“走出去”的不同形式。根據(jù)工作需要,培訓(xùn)可以由公司安排,也可以個(gè)人申請(qǐng)參加社會(huì)上的各種培訓(xùn)班。
20、公司鼓勵(lì)員工參加社會(huì)上的各種培訓(xùn)班,對(duì)那些培訓(xùn)容有利于本職工作,能有效提升員工素質(zhì)的培訓(xùn),公司提供一定數(shù)額的資金資助。
專賣店規(guī)章制度 篇9
1. 專賣店員工實(shí)行輪班工作制。所有專賣店由店長(zhǎng)編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自改動(dòng)。員工不得私自換班，換班需提前一天申請(qǐng)，并取得店長(zhǎng)同意方可，沒有同意申請(qǐng)誤般按礦工處理，員工每月?lián)Q班不得超過3次，店長(zhǎng)不得與員工換班。
2. 所有員工應(yīng)于營(yíng)業(yè)前15分鐘到達(dá)專賣店，并簽到，否則按遲到處理。所有員工上下班必須簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。
3.上下班不得遲到、早退。遲到、早退1分鐘罰款1元，以此類推，遲到1小時(shí)按曠工處理(一天扣除三天工資)，月遲到3次以上者通報(bào)上級(jí)給予處罰或辭退。若因?yàn)榍耙惶旒影鄷r(shí)間太長(zhǎng)而引起的遲到，店長(zhǎng)應(yīng)視情況處理，在適合范圍內(nèi)的可不計(jì)遲到。
4. 所有員工必須穿著整齊的工作服，佩戴好工牌，進(jìn)店后5分鐘內(nèi)換上工作服，淡妝上崗：需畫眉、腮紅、唇彩和眼影(顏色統(tǒng)一、協(xié)調(diào))，員工用餐后要復(fù)查個(gè)人的儀表，及時(shí)補(bǔ)妝，[蓮山課 件 以最好的精神狀態(tài)投入工作。
5. 所有員工必須禮貌用語，招呼迎接進(jìn)店的顧客，使用迎賓語，如“上午好，歡迎光臨”等，如果有明顯看見顧客而不熱情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罰款5元。
6. 營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)員工不得在賣場(chǎng)內(nèi)扎堆、閑聊、吃飯、吃零食、坐柜，亂拋雜物等不雅行為，所有員工不得上班時(shí)間上網(wǎng)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工上網(wǎng)罰款20元，店長(zhǎng)、店助不予提醒監(jiān)督一并罰款，金額是員工的2倍。
7. 所有員工不得在賣場(chǎng)內(nèi)撥打和接聽私人電話，不得私自會(huì)客，上班時(shí)間員工電話統(tǒng)一在上班前放入抽屜，由店長(zhǎng)和店助給予監(jiān)督和提醒，員工親友來訪，接待需在店外接待不得超過10分鐘。
8. 各專賣店每天必須召開早晚班交接會(huì)，每日交接會(huì)中由店長(zhǎng)告知個(gè)人員的銷售情況，表揚(yáng)銷售好的員工，鼓勵(lì)并協(xié)助銷售不好的員工，找出其銷售不好的原因，并及時(shí)跟進(jìn)。
9. 賣場(chǎng)內(nèi)個(gè)人員不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，凡在賣場(chǎng)內(nèi)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵者罰款50元。
10. 所有員工必須完全熟悉店內(nèi)貨品的基本情況，陳列位置。每天的貨品掛通整理要到位，特別是拉鏈、紐扣、下擺、色系等不得雜亂，隨時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行整理，店長(zhǎng)擬定員工貨品考核制度，[蓮山課~件 每周考核人員貨品熟悉情況，如：貨品零售價(jià)，庫(kù)存，顏色，fab等，連續(xù)兩次考核貨品知識(shí)不合格的員工罰款5元。
11. 賣場(chǎng)內(nèi)必須隨時(shí)保持干凈、整潔、衛(wèi)生，如果有明顯未注意到的地方店助應(yīng)給予提醒或警告。每周一安排大掃除，將地板上所有難洗的污漬擦拭干凈，包括模特、空調(diào)、試衣間、倉(cāng)庫(kù)等每一個(gè)衛(wèi)生死角和每一件物品的擦拭，之后由店長(zhǎng)親自檢查。
12. 顧客試過的樣衣要及時(shí)歸還原位，貨架不許留有空衣架，如放錯(cuò)位置或直接將貨品收倉(cāng)，造成沒出樣，營(yíng)業(yè)員罰款5元，店長(zhǎng)翻一倍，顧客試衣服時(shí)試下一套就收上一套，試衣間留有衣物，造成商品丟失人員照價(jià)賠償。
13. 所有員工不允許私自拿購(gòu)物袋裝私人物品，發(fā)現(xiàn)者罰款5元一個(gè)，如果需要者應(yīng)及時(shí)還回。員工要愛護(hù)店內(nèi)財(cái)務(wù)，不得損壞或取為己有，如有損壞或遺失一律按原價(jià)賠償。
14. 工作中應(yīng)保持愉悅氣氛，良好的精神狀態(tài)，應(yīng)讓同事心情舒暢笑臉迎人，不得將工作以外的情緒帶入工作中來影響其他同事，違者店長(zhǎng)給予提醒或警告。
15. 各專賣店每月由店長(zhǎng)和上級(jí)協(xié)商定制月銷售目標(biāo)，并將月銷售目標(biāo)分解到個(gè)班次、個(gè)人員。連續(xù)3個(gè)月個(gè)人銷售業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)者直接降工資或自動(dòng)辭職
xx員工獎(jiǎng)勵(lì)制度
1、連帶銷售獎(jiǎng)：個(gè)人接待的顧客一次性購(gòu)買2件商品(含包包、鞋子，特價(jià)8折以下商品除外)獎(jiǎng)勵(lì)3元，顧客一次性購(gòu)買3件商品該人員獎(jiǎng)勵(lì)5元，購(gòu)買4件商品獎(jiǎng)勵(lì)10元，以此類推。
2、超額完成日目標(biāo)獎(jiǎng)：每月定制總目標(biāo)后，算出每日銷售目標(biāo)，人員每天實(shí)際銷售超出日銷售目標(biāo)1000元每人當(dāng)天獎(jiǎng)勵(lì)5元，超出日目標(biāo)20xx元每人當(dāng)天獎(jiǎng)勵(lì)10元，超出日目標(biāo)3000元每人當(dāng)天獎(jiǎng)勵(lì)15元，以此類推。
3、完成月目標(biāo)獎(jiǎng)：完成當(dāng)月總銷售指標(biāo)，且個(gè)人銷售指標(biāo)完成90%以上人員額外獎(jiǎng)勵(lì)50元。
4、月銷售冠軍獎(jiǎng)：月總銷售完成目標(biāo)90%以上，評(píng)選月銷售冠軍(店長(zhǎng)除外)，給予銷售第一名者獎(jiǎng)勵(lì)50元。
5、服務(wù)之星獎(jiǎng)：每月由店長(zhǎng)和員工在團(tuán)隊(duì)中評(píng)選1名本月服務(wù)好，笑容多，對(duì)顧客態(tài)度好的服務(wù)之星，獎(jiǎng)勵(lì)30元，人員連續(xù)3個(gè)月被評(píng)為服務(wù)之星可做升級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。
6、員工資歷獎(jiǎng)：?jiǎn)T工資歷1年以上每月加20元，2年以上每月加30元，3年以上每月加40元，以后50元封頂。
以上條例當(dāng)班店長(zhǎng)、店助可視情節(jié)輕重處理，如有以上未說明的違規(guī)行為，由當(dāng)班店長(zhǎng)、店助進(jìn)行處理，如多次罰款仍不改者，本店可視情節(jié)對(duì)該員工進(jìn)行淘汰，店長(zhǎng)、店助、違反以上規(guī)定，雙倍處罰。以上罰款納入店鋪小基金，用于組織員工活動(dòng)。
專賣店規(guī)章制度 篇10
為了加強(qiáng)自營(yíng)店商品的進(jìn)銷存管理，實(shí)現(xiàn)賬賬相符，賬物相符的管理目標(biāo)，制定此制度。所有財(cái)務(wù)、貨品、銷售人員必須嚴(yán)格遵守。
一、建賬
1、新店鋪貨后三天內(nèi)店長(zhǎng)必須在店鋪建立臺(tái)賬，賬務(wù)管理員同步在公司建立起對(duì)應(yīng)的大賬。
2、建立新賬前，必須對(duì)商品進(jìn)行盤點(diǎn)，以盤點(diǎn)實(shí)數(shù)作為建賬的基礎(chǔ)資料，要做到準(zhǔn)確無誤。
二、銷賬
3、店長(zhǎng)每周一下午至公司開會(huì)時(shí)必須將上一周的銷售報(bào)表和銷售小票交至賬務(wù)管理員，賬務(wù)管理員在一周內(nèi)完成銷賬，包括相關(guān)查詢。銷售報(bào)表和小票必須按表格規(guī)范填寫清晰，無錯(cuò)字錯(cuò)碼，一旦有不規(guī)范和填寫錯(cuò)誤的情況發(fā)生，將視為違章，必須接受處罰。
4、與商場(chǎng)聯(lián)營(yíng)店鋪不得私收現(xiàn)金，一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)直接責(zé)任人做辭退處理。對(duì)通過公司批準(zhǔn)，個(gè)別商場(chǎng)內(nèi)部人員購(gòu)買產(chǎn)品所收現(xiàn)金必須及時(shí)上交公司，收現(xiàn)商品做入銷售日?qǐng)?bào)和周報(bào)，注明內(nèi)購(gòu)和折扣比例，不能向貨品部辦理退貨。顧客損壞商品理賠款視同內(nèi)購(gòu)銷售，做進(jìn)銷售報(bào)表。
5、各店的出貨單由店長(zhǎng)或?qū)з?gòu)正式簽字后在1~2日內(nèi)必須返回貨品部，出貨單一式四份，店長(zhǎng)留存一份，其余三份交回貨品部，貨品部留存一份，轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部?jī)煞荨?/p>
6、店長(zhǎng)和賬務(wù)管理員必須作到當(dāng)天的進(jìn)貨和銷貨必須當(dāng)天做賬，作到日清日結(jié)，不得累計(jì)，每周做一次合計(jì)。遇到店長(zhǎng)或賬務(wù)管理員請(qǐng)假的情況，超過三天假期就必須上報(bào)業(yè)務(wù)主管或會(huì)計(jì)，安排代理人。
7、所有銷賬工作必須認(rèn)真細(xì)致，銷完后進(jìn)行復(fù)核，以免出現(xiàn)不必要的筆誤。店長(zhǎng)必須整理收集好所有商品進(jìn)銷存的原始憑證（出貨單、調(diào)貨單、退貨單、銷售小票、上月盤點(diǎn)表），不得丟失。一旦丟失，視為違章，必須接受處罰。
三、盤點(diǎn)
8、自營(yíng)店貨品盤點(diǎn)分為日盤總數(shù)，月盤明細(xì)，日盤總數(shù)即每天早晚班導(dǎo)購(gòu)交接班時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行總數(shù)盤點(diǎn)，雙方一致確認(rèn)后在交接本上簽字。月盤明細(xì)即每月由財(cái)務(wù)人員隨機(jī)對(duì)店鋪進(jìn)行盤點(diǎn)，月盤時(shí)必須對(duì)明細(xì)賬。
9、月盤時(shí)對(duì)柜臺(tái)上出現(xiàn)的混簽、丟簽商品不能盤點(diǎn)入賬，應(yīng)辦理退貨手續(xù)，退回貨品部進(jìn)行重新核定。每月每店混簽、丟簽超過5件，即視為違規(guī)，必須接受處罰。店長(zhǎng)自行發(fā)現(xiàn)混簽、丟簽，情節(jié)輕微，并及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整和補(bǔ)充，此類情況不進(jìn)行處罰。
10、月盤點(diǎn)時(shí)間和盤點(diǎn)人員由財(cái)務(wù)部決定，盡量避開客流量較大的時(shí)間段，當(dāng)銷售與盤點(diǎn)發(fā)生矛盾時(shí)，銷售給盤點(diǎn)讓路。店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)必須認(rèn)真配合盤點(diǎn)人員的工作，并應(yīng)整理好臺(tái)賬，及時(shí)與盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行核對(duì)。
11、盤點(diǎn)表一式兩份，盤點(diǎn)結(jié)束后，店長(zhǎng)與盤點(diǎn)人員分別簽字確認(rèn)，當(dāng)月盤點(diǎn)表必須歸檔保存，以備下月查實(shí)。
四、對(duì)賬
12、盤點(diǎn)結(jié)束后，及時(shí)進(jìn)行盤點(diǎn)實(shí)數(shù)與臺(tái)賬、大賬的核對(duì)，只有核對(duì)后實(shí)現(xiàn)實(shí)數(shù)與臺(tái)賬、大賬完全相符，才能說明賬目清晰；如出現(xiàn)不符，就必須對(duì)明細(xì)資料進(jìn)行逐一核查，找出差異。
13、對(duì)問題較少的店鋪，盤點(diǎn)當(dāng)日就必須完成核查；對(duì)問題較多的店鋪，店長(zhǎng)必須安排時(shí)間在三日內(nèi)回到公司與盤點(diǎn)的財(cái)務(wù)人員進(jìn)行核查，并把出現(xiàn)的問題如實(shí)上報(bào)會(huì)計(jì)。拖延核查時(shí)間將視為違章，必須接受處罰。
14、對(duì)賬核查的各種問題不管查清還是未查清都必須逐一列出清單，說明情況，上報(bào)會(huì)計(jì)。
五、庫(kù)存管理
15、自營(yíng)店庫(kù)存管理必須做到：
以產(chǎn)品系列和品類分開裝袋裝箱集中儲(chǔ)放，提高銷售時(shí)的找貨速度。
產(chǎn)品包裝袋要完整無破損，對(duì)破損的袋子及時(shí)更換，防止因破袋而發(fā)生亂簽。
不同規(guī)格大小的產(chǎn)品必須放在相應(yīng)大小的包裝袋中，防止商品損壞，尤其易折的銀鏈商品。
單款產(chǎn)品的庫(kù)存量不能過大，中低價(jià)格帶商品暢銷款單款庫(kù)存不能超過4件；一般款式單款庫(kù)存不能超過2件；高價(jià)格帶商品暢銷款單款庫(kù)存不能超過2件；一般款式單款庫(kù)存不能超過1件；對(duì)滯銷庫(kù)存商品每3個(gè)月向公司辦理一次調(diào)貨。
各自營(yíng)店的’庫(kù)存指標(biāo)由公司統(tǒng)籌確定，正常售賣季不能超過指標(biāo)；在節(jié)日旺季，庫(kù)存量可以超過指標(biāo)，但幅度不能超過30%。各自營(yíng)店庫(kù)存指標(biāo)詳見附件。
銷售人員佩戴產(chǎn)品促進(jìn)銷售只限于在專柜或?qū)Ｙu店現(xiàn)場(chǎng)，每件產(chǎn)品的佩戴時(shí)間不要超過7天，盡量減少磨損，保證產(chǎn)品光亮如新。
六、核查與處理
16、會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)對(duì)各店存在的混簽、丟簽、丟失原始進(jìn)銷憑證（進(jìn)貨單、調(diào)貨單、退貨單、銷售小票、上月盤點(diǎn)表）丟失貨品的問題進(jìn)行進(jìn)一步核查，對(duì)混簽、丟簽核查清楚后監(jiān)督店鋪進(jìn)行價(jià)簽調(diào)整和補(bǔ)充，貨品丟失問題上報(bào)總經(jīng)理處理。
17、會(huì)計(jì)和總經(jīng)理對(duì)當(dāng)月自營(yíng)店進(jìn)銷存管理存在問題的.處理意見落實(shí)后，賬務(wù)管理員根據(jù)處理意見對(duì)存在問題的店鋪賬目進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)公司大賬與店鋪臺(tái)賬的統(tǒng)一。在未經(jīng)總經(jīng)理或會(huì)計(jì)批準(zhǔn)的情況下，賬務(wù)管理員不得私自調(diào)賬。
18、每月自營(yíng)店進(jìn)銷存報(bào)表由賬務(wù)管理員提供真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)和資料，會(huì)計(jì)進(jìn)行初步核查后匯總上報(bào)總經(jīng)理。自營(yíng)店進(jìn)銷存報(bào)表上報(bào)時(shí)間與損益表同步。
七、獎(jiǎng)罰條例
19、處罰
銷售報(bào)表和小票填寫不規(guī)范，有錯(cuò)字錯(cuò)碼（店長(zhǎng)罰款50元；導(dǎo)購(gòu)30元）
丟失原始憑證：出貨單、調(diào)（退）貨單、小票、上月盤點(diǎn)表（店長(zhǎng)罰款100元）
每月每店混簽、丟簽超過5件（店長(zhǎng)罰款200元；導(dǎo)購(gòu)100元）
店長(zhǎng)無故拖延盤點(diǎn)核查時(shí)間（罰款100元）
聯(lián)營(yíng)店鋪私收現(xiàn)金（扣罰當(dāng)月薪資獎(jiǎng)金，辭退）
專賣店隨意打折賺取差價(jià)或私賣本公司以外產(chǎn)品（扣罰當(dāng)月薪資獎(jiǎng)金，辭退）
庫(kù)存儲(chǔ)放未按規(guī)范操作，管理混亂（店長(zhǎng)罰款100元、導(dǎo)購(gòu)50元）
庫(kù)存品存在袋子破損或袋子使用規(guī)格不合理導(dǎo)致商品損壞（店長(zhǎng)罰款100元）
單款未發(fā)生銷售的產(chǎn)品超過5件以上，未在3個(gè)月內(nèi)調(diào)回（店長(zhǎng)罰款100元）
商品陳列和正常售賣中造成的非質(zhì)量問題商品至殘，每月至殘率超過0%（店長(zhǎng)罰款200元、導(dǎo)購(gòu)罰款100元）
20、獎(jiǎng)勵(lì)
連續(xù)三個(gè)月以上賬目清晰，賬與賬、賬與物相符，無混簽、丟簽，獎(jiǎng)勵(lì)店長(zhǎng)200元、導(dǎo)購(gòu)100元，每3個(gè)月評(píng)審一次。
財(cái)務(wù)人員稽查時(shí)，庫(kù)存儲(chǔ)放管理產(chǎn)品陳列規(guī)范，無破袋和亂簽，獎(jiǎng)勵(lì)店長(zhǎng)100元。
全年賬務(wù)管理清晰，未發(fā)生處罰事件的店鋪，將獲得最佳管理獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金由總經(jīng)理決定，不限名額。
專賣店規(guī)章制度 篇11
（一）店鋪人員管理
1.店鋪的店長(zhǎng)具有店面人事管理權(quán)力，根據(jù)員工表現(xiàn)向主管提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見；
2.對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定并且給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)和處罰；對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決（如果做不了決定就通知主管來解決）。
（二）專賣店日常管理
1.店鋪衛(wèi)生管理是最容易被輕視的一項(xiàng)工作內(nèi)容，但站在維護(hù)店鋪形象、樹立良好品牌的高度看，就成為店長(zhǎng)日常管理中必不可少的一項(xiàng)職責(zé)。
2.對(duì)于安全管理方面，店長(zhǎng)要樹立全面的安全意識(shí)，引導(dǎo)所有導(dǎo)購(gòu)人員將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，或在危險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí)，將損失減少到最低。
3.店長(zhǎng)還要加強(qiáng)對(duì)克服服務(wù)管理。良好的顧客服務(wù)是對(duì)店鋪提出的'核心要求，也是與傳統(tǒng)零售終端相比最明顯的優(yōu)勢(shì)之一，它保證顧客在購(gòu)買到滿意商品的同時(shí)還享受到輕松愉悅的服務(wù)，有力地提高顧客滿意度。
（三）店鋪商品管理
包括商品的陳列管理、價(jià)格管理、儲(chǔ)存管理、配送管理、破損管理和跟進(jìn)管理。（知道和監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)陳列商品，店內(nèi)貨物的管理，包括及時(shí)補(bǔ)貨，和檢查商品是否損壞等）
（四）店鋪促銷管理（甩貨）
店鋪店長(zhǎng)要掌握促銷的操作流程，明白如何組織管理促銷活動(dòng)。
（五）專賣店運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)。
指店鋪店長(zhǎng)在日常工作過程中，要發(fā)現(xiàn)店內(nèi)及員工存在的一些問題并及時(shí)提醒和改善店鋪各項(xiàng)工作的不足。
專賣店規(guī)章制度 篇12
1.負(fù)責(zé)公司店鋪的店面管理,建立并維持推動(dòng)規(guī)范化的店面運(yùn)營(yíng)管理，計(jì)劃，組織，實(shí)施，管理銷售流程和監(jiān)督規(guī)章制度的執(zhí)行，確保有效的操作和整體銷售額的增加；
2.協(xié)助維護(hù)和提高店內(nèi)銷售額，包括毛利潤(rùn)，操作開支，利潤(rùn)，可銷售和需訂貨的庫(kù)存；
3.監(jiān)督所有銷售操作職能（主管的管理能力，還有導(dǎo)購(gòu)員的銷售技巧及規(guī)范），確保建立和維護(hù)使顧客舒心的店面環(huán)境；
4.監(jiān)督并維護(hù)辦公系統(tǒng)，以確保對(duì)財(cái)務(wù)，公司資產(chǎn)和庫(kù)存管理進(jìn)行有效地控制；
5.與主管緊密配合，為顧客提供超值的服務(wù)，將消費(fèi)者的投訴減到最少；
6.與庫(kù)管協(xié)作，確保快速有效的配貨和送貨；
7.監(jiān)督每日收入和支出的款項(xiàng)，對(duì)所有支出進(jìn)行確認(rèn)。為正確服務(wù)目標(biāo)消費(fèi)者，提高企業(yè)的影響力，實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)略并進(jìn)行合理的建議；
8.維護(hù)公司建立的各項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目，挖掘所有員工的`潛能，同時(shí)增進(jìn)其新技能；
9.根據(jù)公司確立的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估并提供指導(dǎo)；
10.激發(fā)并培育員工的活力和上進(jìn)心，以確保銷售額增長(zhǎng)；
11.準(zhǔn)時(shí)遞交每周銷售和支出報(bào)告，同時(shí)對(duì)未來銷售增長(zhǎng)提出建議；
12.協(xié)助解決消費(fèi)者投訴問題；
13.同公司主管人員合作，負(fù)責(zé)招聘導(dǎo)購(gòu)員和其它職位人員；
14.作為公司的代表，無論在何時(shí)和任何情況下，都要應(yīng)該以職業(yè)化的態(tài)度去完成工作。
專賣店規(guī)章制度 篇13
（一）人員管理
1.按導(dǎo)購(gòu)員手冊(cè)規(guī)定督導(dǎo)員工行為，如果發(fā)現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)員有違紀(jì)行為，應(yīng)及時(shí)給予警告，記在過失單上；
2.合理安排導(dǎo)購(gòu)員休息不得影響正常營(yíng)業(yè)并要做好記錄；
3.適當(dāng)提前上班，做好導(dǎo)購(gòu)員每日考勤記錄；
4.主持早晚例會(huì)，及時(shí)向?qū)з?gòu)員傳達(dá)公司相關(guān)信息及促銷售政策，必須作好記錄；
5.團(tuán)隊(duì)管理方面，應(yīng)及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，協(xié)調(diào)內(nèi)部員工的關(guān)系，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力；
6.負(fù)責(zé)員工銷售培訓(xùn)、績(jī)效考核等，努力提升員工工作效率。
（二）店務(wù)管理
1建立店務(wù)文件檔案，將店內(nèi)各促銷通知、價(jià)格明細(xì)、人事通知等文檔歸類；
2.按時(shí)編寫、遞交各項(xiàng)報(bào)表資料；
3.掌握日常費(fèi)用支出控制權(quán)，負(fù)責(zé)領(lǐng)取店內(nèi)的文具用品及日用品；
4.組織并檢查店員做好開閉店準(zhǔn)備工作，維護(hù)賣場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)秩序；
5.作好服務(wù)管理工作，處理好顧客投訴；按公司規(guī)定負(fù)責(zé)售后服務(wù)，處理突發(fā)事件和意外爭(zhēng)執(zhí)，把顧客的認(rèn)可和滿意作為最終的目標(biāo)；
6.負(fù)責(zé)店內(nèi)硬件設(shè)施的保全、維護(hù)工作及做好安全防備工作；
7.負(fù)責(zé)賣場(chǎng)貨品管理
（三）帳物管理
1.掌握并及時(shí)分析店內(nèi)銷售情況，檢驗(yàn)每天上柜貨品，注意是否需及時(shí)補(bǔ)貨以確保銷售貨源充足；保持合理庫(kù)存，以不脫銷為標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也不要造成積壓；
2.以達(dá)成銷售目標(biāo)為最高責(zé)任，將即定銷售指標(biāo)落實(shí)到各人，合理編制單日/月銷售計(jì)劃明細(xì)表；
3.安排店員作好店內(nèi)進(jìn)（退）貨物清點(diǎn)及復(fù)盤工作，每日須將店堂的進(jìn)、銷、存分別與倉(cāng)庫(kù)、收銀員進(jìn)行核對(duì)，不得有絲毫差錯(cuò)；
4.做好每月的盤點(diǎn)、匯總、對(duì)帳工作，及時(shí)將盤點(diǎn)結(jié)果向公司匯報(bào)。要求做到帳物相符、不能串色、串型體及串碼數(shù)，如發(fā)現(xiàn)帳目與實(shí)物不符應(yīng)立即查核；
5.檢查日銷售報(bào)表，對(duì)商品實(shí)物數(shù)量進(jìn)行抽查清點(diǎn)和核對(duì)。每月按公司規(guī)定組織人員進(jìn)行貨品盤點(diǎn)并與公司打印之盤點(diǎn)表核對(duì)，如有差異列出差異表；
6.開源節(jié)流，精打細(xì)算，厲行節(jié)約，抵制不正之風(fēng)。
（四）賣場(chǎng)管理
1.每日須檢查貨區(qū)的標(biāo)價(jià)簽是否完整及位置是否正確，各款商品要明碼標(biāo)價(jià)，減價(jià)或打折商品應(yīng)標(biāo)有原價(jià)；
2.監(jiān)督并檢查商品是否陳列整齊、豐富，講求陳列效果的藝術(shù)性，突出經(jīng)營(yíng)特色，確定商品組合與商品陳列、廣告宣傳品及道具擺放符合品牌推廣的要求；
3.細(xì)心檢查陳列樣品是否有瑕疵，并按要求每個(gè)星期及時(shí)更換樣品；
4.店堂各類設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)有損壞，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系有關(guān)方面修補(bǔ)或更換；
5.負(fù)責(zé)賣場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生、綠化情況和貨品陳列等，力求營(yíng)造良好的購(gòu)物氛圍，增強(qiáng)顧客購(gòu)買欲；
6.每周需抽盤店內(nèi)倉(cāng)庫(kù)之死角、不易清點(diǎn)之商品、動(dòng)銷頻繁之商品或單價(jià)高、數(shù)量多之商品、與庫(kù)存核對(duì)看是否有串色、串型體及串碼數(shù)等現(xiàn)象追查原因后進(jìn)行調(diào)整。
7.制作價(jià)目牌，保持收銀臺(tái)的`整潔及對(duì)收銀臺(tái)各項(xiàng)物品的清潔維護(hù)保養(yǎng)
（五）信息反饋
1.注意市場(chǎng)動(dòng)向，做好市場(chǎng)調(diào)查，并將信息及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)主管或經(jīng)理
2.收集貨品資料、信息（新貨與暢銷貨），了解其它品牌的生意
3.協(xié)助營(yíng)業(yè)員做好各項(xiàng)銷售工作，確實(shí)完成店長(zhǎng)交辦的事項(xiàng)
4.上班時(shí)間看書、看報(bào)紙、吃零食及干其他與工作無關(guān)的事
5.動(dòng)作不雅（挖鼻孔、摳指甲、靠墻、靠貨架、站不好等）......
專賣店規(guī)章制度 篇14
（一）信息溝通
1.負(fù)責(zé)把顧客要求傳遞到公司相關(guān)部門及經(jīng)理；
2.負(fù)責(zé)與顧客溝通雙方在銷售中出現(xiàn)的問題，尋找最佳解決方案；
3.負(fù)責(zé)價(jià)格溝通（鞋的定價(jià)包括銷售價(jià)格等等與貨品有關(guān)的價(jià)格）；
4.負(fù)責(zé)貨品銷售工作的管理；
5.負(fù)責(zé)店內(nèi)所出現(xiàn)的問題，及解決問題（解決不了的上報(bào)經(jīng)理解決）；
（二）維護(hù)和服務(wù)顧客
1.和顧客交流，聽取顧客可行的意見；
2.向顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和售后；
3.導(dǎo)購(gòu)員成交能力評(píng)價(jià)；
4.跟蹤顧客對(duì)鞋要求的變化，提供最及時(shí)的服務(wù)與銷售；
5.客戶滿意度調(diào)查和評(píng)價(jià)。
（三）處理顧客反饋
1.負(fù)責(zé)顧客反饋的內(nèi)部傳遞；
2.跟蹤問題的解決過程；
3.評(píng)價(jià)問題解決的滿意程度；
4.將問題的.解決結(jié)果回復(fù)顧客；
5.顧客反饋處理評(píng)價(jià)。
（四）了解和調(diào)研市場(chǎng)
1.收集顧客對(duì)鞋的需求信息；
2.根據(jù)市場(chǎng)需求來配貨和銷售；
3.了解鞋行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展變化，不斷改善銷售策略，成為具有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商；
5.多與顧客溝通，展示公司形象和能力，拉近與顧客的距離。
（五）指導(dǎo)和考核下屬工作
1.負(fù)責(zé)對(duì)下屬工作指導(dǎo)，并進(jìn)行績(jī)效考核；
2.負(fù)責(zé)對(duì)新上崗導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)。
（七）完成上級(jí)委派的其他任務(wù)
專賣店規(guī)章制度 篇15
總經(jīng)理（呂總）負(fù)責(zé)全面工作，運(yùn)作商場(chǎng)發(fā)展和策略，并督導(dǎo)落實(shí)執(zhí)行。
經(jīng)理職責(zé)（巢湖店肖經(jīng)理、含山店朱經(jīng)理）
1：負(fù)責(zé)專賣店的管理與維護(hù)，有事和店主商量。
2：統(tǒng)籌安排全部人員的各項(xiàng)工作，獎(jiǎng)罰權(quán)利。
3：協(xié)助店主負(fù)責(zé)專賣店人員招聘，培訓(xùn)，考核工作。
4：負(fù)責(zé)專賣店的年度，季度，閱讀的銷售計(jì)劃。
5：了解市場(chǎng)信息，及時(shí)向上反饋，并定期召開員工分析會(huì)，讓員工了解總部急店主的'計(jì)劃安排
6：根據(jù)市場(chǎng)情況，有權(quán)對(duì)暢銷，滯銷產(chǎn)品合理作出安排處理。
店長(zhǎng)職責(zé)
1：是有店主和經(jīng)理及公司批準(zhǔn)的專賣店直接管理者。
2：并協(xié)助經(jīng)理搞好監(jiān)督，協(xié)調(diào)，考核，培訓(xùn)工作。
3：為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，搞好店內(nèi)及門面衛(wèi)生，維護(hù)員工之間融洽關(guān)系。4：負(fù)責(zé)檢查員工儀容，儀表工作。
5：掌握顧客購(gòu)買心態(tài)，及時(shí)向經(jīng)理回報(bào)。
店長(zhǎng)助理職責(zé)
1：協(xié)助店長(zhǎng)。做好本店日常工作。
2：如店長(zhǎng)不在崗位時(shí)，代理店長(zhǎng)處理本店一切日常事物。
3：定期電話回訪。
導(dǎo)購(gòu)員職責(zé)
1：由店長(zhǎng)直接管理。
2：愛崗敬業(yè)，積極工作，團(tuán)結(jié)互助，攜手并進(jìn)。
3：堅(jiān)守崗位，不許串崗，不得向外人泄漏商機(jī)機(jī)密。
4：接待顧客時(shí)要主動(dòng)熱情，面帶微笑，解答要耐心細(xì)致。
5：介紹產(chǎn)品要當(dāng)好顧客的好參謀，并根據(jù)顧客不同需求技巧向顧客推銷產(chǎn)品。
6：開單是必須注明尺寸，顏色，型號(hào)，件數(shù)，款數(shù)，住址，姓名及電話，并填好售后服務(wù)卡。
7：嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一價(jià)格，未經(jīng)店長(zhǎng)，經(jīng)理同意不得擅自降價(jià)。
8：按照區(qū)域劃分，衛(wèi)生工作要做到內(nèi)，外，面，死角符合要求，床上用品，飾品，標(biāo)簽擺放整齊。
9：節(jié)假日，周六，日不得請(qǐng)假，不許帶小孩進(jìn)店上班，上班時(shí)間不允許會(huì)客。
10：不許坐，躺，靠，看書，織毛衣，吃零食及做對(duì)工作無關(guān)的事情。
11：不得收取顧客禮物交換條件，拾取顧客遺留物品要及時(shí)上交店長(zhǎng)并與顧客及時(shí)聯(lián)系。
12：對(duì)進(jìn)店顧客要問清地址，電話，戶型及裝修風(fēng)格。
13：如遇帶小孩顧客一定要看好飾品和產(chǎn)品，并盡可能提顧客照顧小孩。
14：如在責(zé)任區(qū)損壞飾品又自己承擔(dān)，并包賠（業(yè)余時(shí)間考察并掌握小戶型裝修面板顏色及風(fēng)格）。
專賣店規(guī)章制度 篇16
1.準(zhǔn)確地做好貨品進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)的帳務(wù)工作。
2.嚴(yán)格按照公司的驗(yàn)收要求做好鞋的驗(yàn)收工作、不合訂購(gòu)要求的或不合格的`鞋堅(jiān)決不予驗(yàn)收。
3.認(rèn)真做好每日貨品配送的記錄。
4.認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)的區(qū)域規(guī)劃，鞋的分類擺放和保管工作。
5.認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)安全防范及倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生工作。
6.認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)調(diào)鞋和配貨的工作。