IT人士不得不看的成長手冊

　　當(dāng)我們認(rèn)為自己能夠在企業(yè)文化的風(fēng)浪當(dāng)中駕輕就熟，而無需在乎浪潮或者風(fēng)向之時，我們不可以自鳴得意。同樣的，盡管企業(yè)靈活性的東西當(dāng)中，很多是普通的，可以傳授的知識，那種認(rèn)為在一個企業(yè)環(huán)境當(dāng)中取得成功的做法同樣適用于另外一個企業(yè)的想法是愚蠢的。我們必須學(xué)習(xí)我們身處的每個新環(huán)境的特質(zhì)。

　　規(guī)劃管理項目

　　joe torre被視為是一位非常優(yōu)秀的經(jīng)理。很難想像，如果他沒有一套相當(dāng)周全的比賽規(guī)劃，這位紐約人能夠在10次比賽中9次取得勝利，并且獲得6個al錦標(biāo)賽以及4個世界性系列比賽的冠軍。這種計劃不是針對年度比賽的，而是每一場比賽。

　　無論你是一位經(jīng)理或者是一位選手，一名超級明星或者是一位業(yè)余玩家，你都要為自己近期和遠(yuǎn)期的比賽制定規(guī)劃。你如何為今天進(jìn)行規(guī)劃？為這周？為今年？你如何完成這些目標(biāo)？你應(yīng)該問自己很多“做什么”以及“如何做”的問題。如果你是一名開發(fā)人員或者是一名網(wǎng)絡(luò)管理員，你現(xiàn)在就需要培養(yǎng)自己的規(guī)劃能力。如果你無法管理自己，你當(dāng)然就會在管理別人或者復(fù)雜項目之時捉襟見肘。

　　注重溝通與傾聽

　　任何東西都可以平庸，除了一種能力你不能不做到完美：溝通。這是兩個最重要能力當(dāng)中的一種，溝通對it專業(yè)人士尤顯重要。良好的溝通是雙向性的事情，你來我往同等重要。it行業(yè)是鍛煉你雅量的完美地方，因為這一行業(yè)需要溝通的時刻太多了。

　　無論你怎樣看待工作和生活，每個it專業(yè)人士實際上都是一名顧問。作為顧問，你有責(zé)任去為你的客戶提供最大的價值。這樣做意味著你至少了解你客戶的業(yè)務(wù)，客戶業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)的情況，這意味著你要去傾聽。你的客戶有資格知道他們付給你的錢獲得了怎樣的回報，這意味著你必須主動的、有規(guī)律的讓他們知道你正在為他們的利益而奔忙。

　　這一點對傳統(tǒng)的it人員來講很難。我們大部分進(jìn)入這一行業(yè)的人認(rèn)為自己接觸代碼和電線的機會大于與人的接觸。我們以為最好的方法便是坐在我們的桌子面前，埋頭苦干。這些都是致命的錯誤，盡管溝通做起來很不容易，也或許會和我們的個性背道而馳，但你別無選擇，只能培養(yǎng)這些能力。幸好人人都能夠?qū)W習(xí)，經(jīng)過一定時間的鍛煉，溝通將會變得容易一些。

　　專注結(jié)果

　　另外一個絕對重要的能力便是執(zhí)行的能力。計劃再棒，也只是空談而已。歸根結(jié)底，你需要用東西來證明你的努力。

　　最好的方法是了解你客戶的一些重要信息，比如他們是誰，他們想做什么？作為一名it專業(yè)運營顧問，你有責(zé)任向你的客戶提供建議，這種建議建立在你的知識與經(jīng)驗之上。

　　但別忘了，最終是你的老板或同事、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)、你工作的最終客戶進(jìn)行決策。有時候，這些決策并不是你推薦的。你需要認(rèn)真思考其中的緣由，但不要讓任何分析將你麻痹，也不要讓自己陷入唐吉柯德式的盲動之中。80-20定律在這里起作用：80%的結(jié)果能夠通過20%的努力來完成，超出這一范疇的多余價值經(jīng)常不值得耗費成本。

　　進(jìn)行戰(zhàn)略性的思考

　　這是一個競爭日漸激烈的世界，今天的it專業(yè)人士必須每天去證明，他們能夠增加戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略價值；他們要在自己組織的任何一次會議上，成為受歡迎的人。在過去十幾年的時間里，企業(yè)已經(jīng)開始意識到it的戰(zhàn)略重要性，企業(yè)認(rèn)為it不僅僅是會計賬目上的死水一潭，而是能夠給企業(yè)帶來價值的部門。

　　大部分的it部門是被動式的進(jìn)行工作，他們等待自己的業(yè)務(wù)客戶。高性能、高度成功的it部門是積極的，在完成公司總體目標(biāo)的過程當(dāng)中，他們以咨詢式的態(tài)度與自己的業(yè)務(wù)客戶共事。

　　影響和說服

　　上個世紀(jì)50年代那種命令式、軍隊式的組織管理模式已經(jīng)讓位于更加平行的組織管理模式。直接管理和影響管理已經(jīng)相輔相成。我們不再命令別人做事情。我們會用說服、協(xié)商、溝通等等方式去解決問題。這是你訓(xùn)練溝通能力的好機會。有了溝通能力，其他的能力問題才能迎刃而解，像戰(zhàn)略性思維、業(yè)績掛鉤等等。能夠影響他人的it專業(yè)人士總是代表著高效、富有能力、受人尊敬的人士。不要錯誤地認(rèn)為這只是經(jīng)理們該具備的能力。影響和說服是推動協(xié)同性工作環(huán)境完成的重要技能。