經(jīng)理：你到底是在管什么？
有幸于九十年代深圳下海弄潮，在臺資企業(yè)做高層主管。跟同中國臺灣老板四年之久，也常同香港、日本、英國、美國的客戶在一起打交道，感受頗深。尤其是香港、中國臺灣企業(yè)的經(jīng)理，同內(nèi)地企業(yè)的經(jīng)理有一定的差異，有很多東西都值得借鑒。現(xiàn)在的經(jīng)理滿天飛，整天都在忙忙碌碌，然而績效卻不同。很多經(jīng)理抓不住重點，該做的事沒做，不該做的事卻做了很多，致使事半功倍。因此一定要界定經(jīng)理的職責(zé)范圍，做經(jīng)理該做的事，這樣才能取得最佳的效果。
經(jīng)理管方向。有人把企業(yè)比做一艘海上航行的船，做為船長，經(jīng)理是舵手，首要職責(zé)，就是確定企業(yè)的發(fā)展航行，即為企業(yè)設(shè)定目標(biāo)。我們要到哪里去？我們怎么去？并隨著市場環(huán)境的不斷變化，不斷做出調(diào)整、修改，對各種資源做出整合。因此，經(jīng)理（船長）應(yīng)該是個有膽有識，具有冒險精神的戰(zhàn)略家。有遠(yuǎn)見卓識，為企業(yè)制定出長、中、短期目標(biāo)，帶領(lǐng)整個團(tuán)隊去實現(xiàn)它。這是一般員工所做不了也不該做的事。
經(jīng)理管開發(fā)。包括新產(chǎn)品的開發(fā)與市場開發(fā)。經(jīng)理應(yīng)該把握行業(yè)發(fā)展的脈搏，成為行家里手，并始終走在同行的前面。根據(jù)客戶市場的需求，不斷研發(fā)新產(chǎn)品（服務(wù)），以滿足客戶。“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我棄”。必要時，尤其當(dāng)這個行業(yè)利潤率很低時，可以考慮轉(zhuǎn)行或換地方。經(jīng)理以讓企業(yè)贏利為第一要職，而非所謂依自己的愛好、專業(yè)或事業(yè)來定。當(dāng)然，經(jīng)理要會堅持，應(yīng)是艱守在陣地上的最后一個人。
經(jīng)理管業(yè)務(wù)。一些大客戶的開發(fā)，尤其和客戶高端老總級別的接觸。老總的位置是一般業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理所不能替代的。應(yīng)定期進(jìn)行客戶回訪，征求客戶的意見，包括產(chǎn)品、服務(wù)以及對公司員工的評價。建立穩(wěn)固良好的客情關(guān)系，這樣才不至于業(yè)務(wù)員跳槽時把客戶帶走。客戶不是某個業(yè)務(wù)員的客戶，而是公司的客戶。因此，從另一角度講，經(jīng)理是大業(yè)務(wù)員。
經(jīng)理管財務(wù)。現(xiàn)金流、財務(wù)管理是企業(yè)運行的命脈。不僅要能看懂各種財務(wù)報表，更重要的是管理公司的資金運作。因為很多公司倒閉，止于公司現(xiàn)金流某環(huán)節(jié)的斷裂，不能做到收支平衡，精確地發(fā)現(xiàn)企業(yè)運行中的問題。不能夠精確地算出投資回報率、產(chǎn)品利潤率。更不知道企業(yè)運行狀況如何，“只顧低頭拉車”，非常危險。
經(jīng)理管人事。企業(yè)運行是一個團(tuán)隊在運作，而非經(jīng)理一個“光桿司令”。因此經(jīng)理要管人，要會用人。尤其企業(yè)中高層干部。會選人，選擇合適的人而非所謂高層次的人為公司服務(wù)，知人善任，揚長避短；會帶人，做一個教練，復(fù)制自己的能力，精心輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬，讓他們力所能及，勝任自己的崗位；會留人，用文化留人，用培訓(xùn)留人，用“心”留人。關(guān)心下屬，幫他們制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，設(shè)定目標(biāo)，幫他們完成，使他們?yōu)樽约憾ぷ鳎兄魅宋叹瘢瑢崿F(xiàn)人企合一，共同成長。一個不會用人，不懂用人的經(jīng)理，是不合格、不稱職的經(jīng)理。并且自己身先士卒，做個榜樣。
經(jīng)理做計劃。經(jīng)理要會做各種各樣的表格，充分運用表格工具來管理直屬下屬和要事，提高企業(yè)運行效率，完善企業(yè)基礎(chǔ)管理，掌握各種進(jìn)度，使企業(yè)運作有條不紊，按部就班，實現(xiàn)企業(yè)各項指標(biāo)。做好目標(biāo)管理和績效評估，獎罰分明，調(diào)動大家的積極性。
港臺經(jīng)理最大的特點是年輕、膽大，做事雷厲風(fēng)行，精力充沛，工作效率極高。工作時拼命，玩時也很放的開。不像內(nèi)地一些經(jīng)理，妞妞捏捏，做事謹(jǐn)小慎微不說，工作效率極低。凡事事無具細(xì)，事必躬親，親力親為，放不開，速度極慢。而針對現(xiàn)在變化很快的市場環(huán)境，跟不上拍，遲早要被淘汰。再者，由于內(nèi)地信息不對稱，膽量不對稱，經(jīng)營觀念陳舊，反應(yīng)遲鈍，因故發(fā)展（速度慢）滯后是情理之中。
因此，經(jīng)理應(yīng)該是弄清自己是干什么的，哪些事該做不該做，這樣效率才會更高，企業(yè)的發(fā)展速度才會更快。抓住要點，才會與沿海、外面的企業(yè)距離越拉越近，企業(yè)也才會越做越強。
經(jīng)理是戰(zhàn)略家，思想家，社會活動家，戰(zhàn)術(shù)家！（董栗序）
來源：中國管理傳播網(wǎng)