姚偉雄：歐萊雅讓我執(zhí)著人生路
飛揚的激情沒有終點——訪歐萊雅中國專業(yè)美發(fā)產(chǎn)品部總經(jīng)理姚偉雄中國的美發(fā)產(chǎn)業(yè)正迅速釋放著潛力，在驚艷美發(fā)時尚的魅力之余，人們當(dāng)然不會忘記促成中國美發(fā)業(yè)蘇醒和成長的幕后功臣——歐萊雅。而關(guān)于這個全球最大的化妝品公司在中國市場的精心耕耘和悄然滲透，姚偉雄的感受又比一般人更為深切，在他的心中，歐萊雅美發(fā)產(chǎn)品在中國的業(yè)績增長與中國美發(fā)事業(yè)的進(jìn)步息息相關(guān)，對這兩者的熱愛賦予他無窮的激情。
與中國美發(fā)業(yè)共同成長
“人的一生中，有什么事情會讓他一輩子都得關(guān)注？”這似乎是個玄妙的問題，其實對于姚偉雄來說，答案很簡單——剪發(fā)。“還是小孩子的時候，我們逃避剪發(fā)；情竇初開的時候，我們會在乎發(fā)型留給別人的印象；真正成熟的時候，我們更知道發(fā)型是勾勒個人形象的重要元素。在人生的不同階段，如果誰對頭發(fā)毫不理會，當(dāng)然是匪夷所思了。”頭發(fā)這個原本聽起來簡單不過的話題，經(jīng)過姚偉雄的一番詩意詮釋，讓人另眼相待。雖然進(jìn)入歐萊雅中國專業(yè)美發(fā)產(chǎn)品部時間不算很長，但姚偉雄對于美發(fā)行業(yè)的深刻理解和火熱激情在言談間表露無遺，他的雄心大志不止于歐萊雅美發(fā)產(chǎn)品在中國銷量的上升，更在于借助歐萊雅之力推動中國的美發(fā)時尚。
的確，中國大眾對美發(fā)的關(guān)注，無論是健康護發(fā)還是通過發(fā)型塑造個人形象，真正開始朝有理論和有體系的方向發(fā)展，還是七、八年前的事情。而此時距離歐萊雅發(fā)明世界上第一支染發(fā)膏卻已是近百年之遙，距離染發(fā)在發(fā)達(dá)國家女性中的普及也有了幾十年時光。但令姚偉雄自豪的是，中國的美發(fā)業(yè)奮起直追的速度卻非常驚人，如今，中國頂尖的發(fā)型設(shè)計師水平已與歐洲設(shè)計師不分高下，而中國大眾的美發(fā)理念也日新月異。就在中國人將美發(fā)視同時裝或化妝品般重要的過程中，是歐萊雅將它最值得驕傲的美發(fā)事業(yè)帶到中國，促成了中國美發(fā)業(yè)的蘇醒和成長，親歷這一發(fā)展過程的姚偉雄感受頗深。
姚偉雄掌管的歐萊雅專業(yè)美發(fā)產(chǎn)品部是歐萊雅集團中國公司四大部門之一，旗下有巴黎歐萊雅專業(yè)美發(fā)、卡詩和美奇絲3個專業(yè)品牌，它們都是歐萊雅品牌金字塔的重要組成部分，具有明確的品牌定位，共同占據(jù)了中國美發(fā)市場的最大份額。姚偉雄談得最多的，是該部門與其他部門的顯著不同之處：其他三個部門產(chǎn)品的直接顧客就是最終消費者，而這個部門的直接顧客是發(fā)廊，通過發(fā)廊為顧客的美發(fā)服務(wù)，來實現(xiàn)美化人們的目的。
回顧歐萊雅歷史，這家源于法國的化妝品公司正是以染發(fā)產(chǎn)品打出江山，在創(chuàng)辦之初，歐萊雅便聘請銷售人員親臨發(fā)廊，向發(fā)型師推廣其各類染發(fā)、造型、洗護、燙發(fā)美發(fā)產(chǎn)品。這種獨特而有效的行銷方式為公司帶來了大量忠誠顧客，大大推動了業(yè)務(wù)發(fā)展，如今的歐萊雅已是全球最大的發(fā)廊專用產(chǎn)品生產(chǎn)商及供應(yīng)商，其發(fā)廊用戶已經(jīng)超過一百萬、分布于全世界一百五十多個國家。而當(dāng)歐萊雅帶著已經(jīng)相當(dāng)成熟、完善和安全的染發(fā)、護發(fā)技術(shù)與產(chǎn)品進(jìn)入中國的時候，中國市場的現(xiàn)狀使這個全球最大的化妝品公司意識到，與其說在這里銷售產(chǎn)品，更不如說是發(fā)展和培育這個市場。也正因為如此，姚偉雄大部分的精力與時間，被兩部分工作分配掉：一是幫助中國的發(fā)廊迅速成長，二是創(chuàng)造中國的美發(fā)流行時尚。
做發(fā)型師的親密朋友
“當(dāng)然，我們希望的理想狀態(tài)，是發(fā)廊直接從歐萊雅購買產(chǎn)品，我們之間是單純而密切的交易關(guān)系。但是，現(xiàn)在中國美發(fā)業(yè)畢竟稍落后于歐美和日韓等亞洲國家，這里的發(fā)廊特別需要專業(yè)的扶持和幫助。為此我們和發(fā)廊、發(fā)型師們走得很近，花了很多精力先和發(fā)廊建立伙伴關(guān)系。”姚偉雄坦言，這是歐萊雅美發(fā)產(chǎn)品在發(fā)展中國市場時所遇到的特殊情況。
從前中國理發(fā)店所做的是單純剪發(fā)，但現(xiàn)在，人們期待在發(fā)廊里獲得的，已經(jīng)不止這方面，而是包括從一進(jìn)門就受到的禮遇、發(fā)型師對頭發(fā)發(fā)質(zhì)的診斷、護理頭發(fā)的建議，人們還希望發(fā)型師通過溝通感知顧客的個性氣質(zhì)，然后為之設(shè)計出適合的發(fā)型。中國人剛剛把理發(fā)看作一個關(guān)于美的事業(yè)，這就使得起步較晚的中國發(fā)廊需要的幫助比國外的更多。而這正是歐萊雅的強項所在，歐萊雅在國外美發(fā)事業(yè)的發(fā)展，就是伴隨著這些國家發(fā)廊的發(fā)展一路走來的。歐萊雅也已經(jīng)從中找出了發(fā)廊業(yè)發(fā)展的規(guī)律，規(guī)律的主線便是發(fā)廊業(yè)的起伏經(jīng)歷。對此姚偉雄也自有一番高見：“讓我來做個并非精確的比方。我們可以根據(jù)中國發(fā)廊的總體水平，與29年前的英國或是10年前的日本進(jìn)行比較，然后根據(jù)英國或日本當(dāng)時的情景，預(yù)測將來中國的發(fā)廊會遇到怎樣的問題，并向其提供意見和解決方案。這才是中國發(fā)廊希望從歐萊雅美發(fā)產(chǎn)品中得到的附加價值。”
因此，姚偉雄身體力行，足跡到達(dá)中國的各個城市，和許多發(fā)廊、發(fā)型師成了朋友。當(dāng)發(fā)廊的經(jīng)營和發(fā)展遇到問題時，他們經(jīng)常會主動敲歐萊雅的門，尋求好朋友的幫助。“中國何其大，如何與國內(nèi)不同發(fā)廊合作，根據(jù)他們不同的情況制定方案，是我們遇到的挑戰(zhàn)。”姚偉雄笑著說，“和他們溝通并不難，讓我們覺得抱歉的是，關(guān)系密切的發(fā)廊太多了，時間不夠，人手不夠，不能第一時間給他們答復(fù)。”盡心盡力的姚偉雄也相信，這些真誠的朋友們會了解和包容歐萊雅未及之處。
雖然客觀來說，中國美發(fā)業(yè)的從業(yè)人員在專業(yè)素質(zhì)方面良莠不齊、亟待提高，但在姚偉雄看來，他們在對美發(fā)流行趨勢的敏感、對這個行業(yè)的熱愛以及積極學(xué)習(xí)的心態(tài)方面，有很多相似之處。正是看中這種對專業(yè)技術(shù)的渴求，歐萊雅在提高中國專業(yè)發(fā)型師技能方面傾盡所能，而隨著出色發(fā)型師開始閃耀魅力，歐萊雅在中國也更加深入人心。
當(dāng)被問及在歐萊雅專業(yè)美發(fā)產(chǎn)品部門工作最感自豪的是什么時，姚偉雄說：“在中國，我們?yōu)榇龠M(jìn)美發(fā)業(yè)的發(fā)展所做的教育和服務(wù)工作，才是最值得驕傲的事情。我們開設(shè)的發(fā)型師培訓(xùn)課程、幫助發(fā)廊發(fā)展的種種舉措、卡詩頭發(fā)診斷方法和護理三步曲、歐萊雅色彩成就獎和歐萊雅色彩發(fā)布，都是在中國推出的創(chuàng)意行動。這些促使歐萊雅成為最受中國消費者喜愛的外資品牌之一，更引起了其他品牌的紛紛效仿。”
熱愛美、創(chuàng)造美、發(fā)現(xiàn)美是歐萊雅集團一向的產(chǎn)品形象訴求，美發(fā)產(chǎn)品部門的諸多創(chuàng)意也來自于此，比如每年一度的歐萊雅色彩成就獎和歐萊雅色彩發(fā)布，以時尚與創(chuàng)意向發(fā)型師們打開了一個靈感的世界。其中，歐萊雅色彩成就獎頒發(fā)給年度最有創(chuàng)意的發(fā)型師，色彩發(fā)布則是以發(fā)型、妝容和服裝配搭整體描繪時尚流行趨勢的盛會。每一次的發(fā)布，慕名而來的被邀請或未被邀請的發(fā)型師，將偌大的發(fā)布現(xiàn)場擠得滿滿登登，還有很多人會無奈地站在門外。最初置身這樣的氛圍，姚偉雄的心情是既激動又緊張：激動的是發(fā)布會有如此廣泛的影響力，緊張擔(dān)心的是過多擁擠的觀眾會帶來混亂。但經(jīng)歷多次這樣的場面之后，如今姚偉雄和他的團隊已經(jīng)能夠?qū)雒鏍顩r控制得穩(wěn)定正常，他不無驕傲地說：“現(xiàn)在，中國頂尖的發(fā)型師在和國外發(fā)型師交流時，拿出來的作品已經(jīng)不分高下了。”
關(guān)于明天的三個希望
在交流中人們都會發(fā)現(xiàn)，姚偉雄是一位十分健談的人，他則說這和他的性格有關(guān)，他很擅長與人溝通，了解對方內(nèi)心深處的感受，這讓他的職業(yè)很受裨益。而從另一個角度來說，歐萊雅的公司文化也讓他獲得了很多自由發(fā)揮的空間，給予他工作的激情。“公司會給員工很多空間，去做自己覺得對的事情，鼓勵大家去想：如果這是自己的企業(yè)，我會怎么做？歸屬感和企業(yè)家精神，還有追求美的內(nèi)在驅(qū)動，讓大家對這份工作產(chǎn)生了深厚的感情。”難怪在整個歐洲，歐萊雅是大學(xué)畢業(yè)生們最想加入的公司。姚偉雄也對這樣的公司文化欣賞至極。
充實、理想的現(xiàn)狀在令人全身心投入的同時，還會激發(fā)對未來更加積極的憧憬。當(dāng)被問及對這個行業(yè)的希冀時，姚偉雄想了想說道：“第一，希望中國發(fā)廊會越來越專業(yè)化；第二，希望更多的發(fā)型師不僅僅是嫻熟的剪發(fā)師，更成為具有明星風(fēng)范的設(shè)計師，熟悉各種護理頭發(fā)和剪發(fā)染發(fā)的技巧，做經(jīng)驗豐富的頭發(fā)診斷師、個人形象設(shè)計師，得到更多的尊重和信賴；第三，希望更多發(fā)廊經(jīng)營者有更好的經(jīng)營理念，將這些不大不小的企業(yè)做得成功、持久。”這樣的愿望現(xiàn)實、具體，真實可及，折射出姚偉雄先生對這個行業(yè)的殷殷期盼、執(zhí)著信心。
語錄：
“歸屬感和企業(yè)家精神，以及追求美的內(nèi)在驅(qū)動，讓我們對歐萊雅產(chǎn)生了深厚的感情。” ——姚偉雄
姚偉雄：執(zhí)著人生路
學(xué)習(xí)生涯：
1989年畢業(yè)于香港理工大學(xué)康復(fù)醫(yī)學(xué)系
1992年畢業(yè)于英國倫敦大學(xué)經(jīng)濟學(xué)系
1997年畢業(yè)于香港城市大學(xué)MBA
職場經(jīng)歷：
1989年開始，就職于美國和法國著名跨國藥廠，從事銷售和市場的工作，并于 1997年勝任其中國大陸及香港地區(qū)總經(jīng)理；2000年進(jìn)入歐萊雅中國公司，先后擔(dān)任碧歐泉項目經(jīng)理、活性健康化妝品部總經(jīng)理、專業(yè)美發(fā)產(chǎn)品部總經(jīng)理。
來源：《世界商業(yè)評論》