瑪約麗·斯卡蒂諾：“她”的影響力
“我不相信男女有何不同。”培生集團(tuán)CEO瑪約麗.斯卡蒂諾(Marjorie Scardino)在回答本報(bào)記者提問(wèn)時(shí)說(shuō)，她樂(lè)觀風(fēng)趣，沒(méi)有商界女性常見(jiàn)的強(qiáng)硬，因而更具魅力。瑪約麗.斯卡蒂諾并不樂(lè)意別人把注意力特別放在她的性別上，但她恐怕永遠(yuǎn)無(wú)法做到這一點(diǎn)。在9月1日她在北大的演講前，林毅夫教授介紹她“2003年被《財(cái)富》評(píng)為世界上最有影響力的女性，而且排名第一位”時(shí)，聽(tīng)眾會(huì)意地微笑。她也是英國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人中的一個(gè)女性，而她是一個(gè)美國(guó)德克薩斯州人。更重要的是，你我都可能曾受瑪約麗的“影響”：現(xiàn)在她掌管著英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》(Financial Times)、50%的《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》The Economist，我們每個(gè)人也許都用過(guò)朗文的詞典，學(xué)過(guò)新概念英語(yǔ)，讀過(guò)企鵝版小說(shuō)，用過(guò)培生教育出版的教材……在她成為培生CEO之前，她掌控100%的《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》，是經(jīng)濟(jì)學(xué)人集團(tuán)的CEO，培生擁有它50%的股權(quán)。對(duì)中國(guó)來(lái)說(shuō)，瑪約麗的影響力可能有另外的意義，在演講中，她盛贊中國(guó)的崛起，說(shuō)這是“我們時(shí)代最大的故事”，要把中國(guó)崛起的故事介紹給世界。
“這家公司帶給客戶產(chǎn)品的同時(shí)，產(chǎn)生的副產(chǎn)品(注：指利潤(rùn))并不是追求的最終目標(biāo)。”在演講中瑪約麗重復(fù)這個(gè)她剛擔(dān)任培生CEO時(shí)接受媒體采訪而引發(fā)爭(zhēng)論與嘲笑的話。她現(xiàn)在對(duì)此更加肯定，部分原因是因?yàn)樗母碑a(chǎn)品生產(chǎn)得不錯(cuò)。在出任CEO后僅兩年的時(shí)間里，瑪約麗.斯卡蒂諾就使培生集團(tuán)成為了教育傳媒業(yè)的領(lǐng)袖。下屬的培生教育集團(tuán)現(xiàn)在是世界上最大的教育出版集團(tuán)。她上任八年來(lái)，公司業(yè)績(jī)提高了一倍多，年銷售總額從1997年的35億美元攀升到了2003年的72.46億美元，利潤(rùn)8.77億美元，公司總價(jià)值達(dá) 60 億美元。
在2003年公司年報(bào)中，瑪約麗寫(xiě)道：在黑暗的地方，知識(shí)帶來(lái)了光明，知識(shí)使經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)、國(guó)家繁榮、個(gè)人成功，但知識(shí)卻仍非人們能普遍獲得的力量源泉。這才是她定義的挑戰(zhàn)，她稱培生的共同理念為“廣義上的教育”，或者說(shuō)為這個(gè)世界提供知識(shí)，目標(biāo)明確。她說(shuō)：“盈利可以幫助一家企業(yè)持續(xù)發(fā)展，但并不能定義一家企業(yè)，一個(gè)能夠有著良好發(fā)展的企業(yè)通常是把盈利作為給社會(huì)帶來(lái)一些產(chǎn)品和服務(wù)之后的東西，而不是目標(biāo)。”
1997年，瑪約麗剛成為培生CEO時(shí)，這家有著175年悠久歷史的企業(yè)雖然名列英國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)第五名，卻像一個(gè)“裝滿奇珍異寶的古董店”，有蠟像館、銀行、瓷器工廠，甚至還有一家農(nóng)場(chǎng)，大家都小心翼翼地怕不小心把古董打碎。瑪約麗對(duì)演講聽(tīng)眾說(shuō)，這些業(yè)務(wù)沒(méi)有任何聯(lián)系，不能相互支持，這不是一家可以理解的(comprehensive)公司。美國(guó)《商業(yè)周刊》當(dāng)時(shí)的報(bào)道則這樣說(shuō)，“管理層因?yàn)橐豁?xiàng)損失了4.05億美元的投資而受到責(zé)難《金融時(shí)報(bào)》編輯部拒不服從管理，企業(yè)甚至面臨著分崩離析的危險(xiǎn)。”
瑪約麗決心統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部的理念。她大量賣(mài)出了那些不相關(guān)的企業(yè)，買(mǎi)進(jìn)與教育、傳媒相關(guān)的企業(yè)，甚至贏得了“老謀深算的交易人”的綽號(hào)。1998年10月，她把經(jīng)營(yíng)蠟像館等的圖桑德斯集團(tuán)以5.28億美元的價(jià)格賣(mài)掉1999年6月又以6.15億美元的價(jià)格出售了利查德投資銀行18%的股份。與此同時(shí)培生集團(tuán)持有的媒體股則不斷增加1998年5月培生以46億美元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了西蒙.舒斯特教育商業(yè)公司2000年3月又以4.66億美元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了英國(guó)兒童書(shū)和插圖書(shū)出版企業(yè)DK出版公司……為了在美國(guó)推廣《金融時(shí)報(bào)》她還對(duì)其投入巨資，成效非常顯著這份報(bào)紙?jiān)诿绹?guó)的發(fā)行量從1996年的3.6萬(wàn)份提高到了2001年的12萬(wàn)份。
回顧這個(gè)過(guò)程，她相當(dāng)滿意，她說(shuō)，我們現(xiàn)在的業(yè)務(wù)在某種意義上都相互關(guān)聯(lián)。“在培生，我們共同的理念，是幫助一個(gè)孩子更好地學(xué)習(xí)，幫助一個(gè)大學(xué)生更好地學(xué)習(xí)知識(shí)……就是廣義上的教育。” 在瑪約麗眼中，教育及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)意味著無(wú)限商機(jī)，教育產(chǎn)業(yè)是“未來(lái)產(chǎn)業(yè)”。她看到，隨著民主化和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，教育產(chǎn)業(yè)在美國(guó)正以8%的速度增長(zhǎng)，在全球則達(dá)到了10%。“教育是最好的市場(chǎng)，最好的商業(yè)，具有最好的特性”，她說(shuō)，“人們?cè)礁辉＃蜁?huì)有越多的錢(qián)投給孩子的未來(lái)”。
在8月31日面對(duì)幾百位中國(guó)出版業(yè)同行的演講中，瑪約麗稱技術(shù)帶來(lái)三個(gè)趨勢(shì)改變了出版業(yè)：世界變得越來(lái)越小，距離變得越來(lái)越不重要，科技變得越來(lái)越重要；互聯(lián)網(wǎng)讓我們進(jìn)入信息爆炸的時(shí)代，但需要出版商提供內(nèi)容，讓讀者享受其中；個(gè)性化讓我們可以“以自己喜歡的方式享受產(chǎn)品”。她舉例道，譬如根據(jù)一個(gè)大學(xué)教授對(duì)教學(xué)的特殊要求設(shè)計(jì)一本參考書(shū)或者一本教科書(shū)；或在幼兒園教學(xué)方面，可以收集一個(gè)孩子的信息，他的喜好，他的學(xué)習(xí)方式，然后給他設(shè)計(jì)一本適合于他閱讀的書(shū)籍。
“我們必須找到很好的辦法來(lái)鼓勵(lì)大家讀書(shū)，不僅讓大家學(xué)會(huì)讀書(shū)，而且要成為一種終身的習(xí)慣。”她對(duì)中國(guó)同行說(shuō)，她發(fā)現(xiàn)技術(shù)帶來(lái)的不僅僅是好處，也是挑戰(zhàn)。她引用這樣的數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明這項(xiàng)任務(wù)至關(guān)重要：在英國(guó)，五分之一的人說(shuō)在他們的生命當(dāng)中從來(lái)沒(méi)有讀過(guò)書(shū)，三個(gè)人當(dāng)中有一個(gè)人說(shuō)在過(guò)去五年中沒(méi)有享受過(guò)閱讀的樂(lè)趣。在美國(guó)，有一半的成人從來(lái)沒(méi)有讀過(guò)小說(shuō)或者詩(shī)集，閱讀力的下降最顯著地表現(xiàn)在年輕人的身上。在中國(guó)，過(guò)去五年的閱讀力下降20%，和其他國(guó)家類似。
“我們也許要花一百年的時(shí)間建立在讀者當(dāng)中的信譽(yù)，卻可能在三個(gè)星期之內(nèi)徹底失去它。”盡管在兩個(gè)地方的演講主題截然不同，記者卻聽(tīng)到瑪約麗兩次引述同樣的話，每次她都特別強(qiáng)調(diào)。瑪約麗堅(jiān)信出版行業(yè)比任何其他行業(yè)都要倚重于公眾的信賴，在教育領(lǐng)域，也必須要平衡和滿足股東利益與社會(huì)利益。瑪約麗用三個(gè)詞匯形容培生的個(gè)性：勇于探索、有創(chuàng)造力和崇高的風(fēng)尚。“這是我們所擁有最重要的東西，是我們每天早晨起來(lái)想到的第一件事。”
“人的潛能是沒(méi)有極限的，一個(gè)人說(shuō)自己已經(jīng)盡到全力了是不夠的，還可以再努力。”在回答本報(bào)記者關(guān)于她的管理風(fēng)格時(shí)她說(shuō)。某種意義上，這正是她改變8年前的培生所仰賴的力量之一。當(dāng)時(shí)的培生缺乏一種提倡表現(xiàn)的文化，經(jīng)理們實(shí)現(xiàn)年收入增長(zhǎng)3%的目標(biāo)就可以了，瑪約麗提出了更高的目標(biāo)，即要實(shí)現(xiàn)雙倍的增長(zhǎng)率。《金融時(shí)報(bào)》的奧利維爾.弗羅特第一次對(duì)這位CEO做報(bào)告，雄心勃勃地提出到2005年把報(bào)紙的全球發(fā)行量提高到75萬(wàn)份的發(fā)展計(jì)劃，對(duì)于這樣一個(gè)增長(zhǎng)率將近90%的計(jì)劃，瑪約麗卻笑著回答說(shuō)，“我很失望，奧利維爾，我以為你會(huì)說(shuō)100萬(wàn)份呢”。
“每個(gè)人都有知道得更多，而不是比別人更少的權(quán)利。”關(guān)于管理風(fēng)格，這是她的回答的另一個(gè)部分。之前她向我們這樣解釋在“9.11”發(fā)生后發(fā)電子郵件給所有員工是如何考慮的，她總是不斷地發(fā)送電子郵件給所有員工，告訴公司發(fā)生了什么，談?wù)摾麧?rùn)增長(zhǎng)或是新的收購(gòu)計(jì)劃。她不愿同意我們假設(shè)的她的那份電子郵件體現(xiàn)她女性領(lǐng)導(dǎo)者的特色。
當(dāng)時(shí)她寫(xiě)道，“當(dāng)務(wù)之急是照顧你和家人。現(xiàn)在公司沒(méi)有你非參加不可的會(huì)議，也不需要你立刻乘飛機(jī)出差。目前，你盡可以照顧自己和家人，培生公司會(huì)盡一切可能幫助你們。瑪約麗。”她寫(xiě)電子郵件的時(shí)候，總是用“親愛(ài)的諸位”來(lái)開(kāi)頭，“我們希望使培生公司成為一個(gè)讓員工滿意的公司。”瑪約麗說(shuō)。“9.11 事件”后瑪約麗發(fā)出的電子郵件所得到的數(shù)千封感謝回復(fù)說(shuō)明，她已經(jīng)使培生公司變成了一個(gè)理想的工作場(chǎng)所。
“家庭第一。”瑪約麗告訴一位提問(wèn)的北大MBA女生。之前她說(shuō)出了曾被廣泛引用的話，她宣稱自己有一個(gè)“完美的丈夫”，如果非要在事業(yè)與家庭之間做選擇的話，她寧可選擇家庭。這體現(xiàn)了她試圖避免討論的女性領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)。實(shí)際上，我只在極少數(shù)的女性企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者口中聽(tīng)到過(guò)這句話。有趣的是，8月31日，緊接著瑪約麗演講之后，世界上最大女性時(shí)尚雜志出版商法國(guó)樺榭集團(tuán)CEO熱拉爾.德羅克莫雷爾先生Gérald de Roquemaurel說(shuō)，婦女是推動(dòng)人類進(jìn)步的動(dòng)力，“因?yàn)槟腥嘶蛟S由于天性，或許由于所肩負(fù)的社會(huì)職責(zé)而變得比較保守，他們往往都是在妻子的督促下才向前邁進(jìn)。”德羅克莫雷爾說(shuō)引號(hào)中的這段話是1987年上海市一位市長(zhǎng)和他談及中國(guó)期盼變革話題時(shí)所說(shuō)的。（文瓊）